物管管理下半年工作計(jì)劃范文5篇

物管管理下半年工作計(jì)劃范文5篇時間在漸漸推演，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候仔細(xì)思索方案該如何寫了。我們該怎么擬定方案呢？下面是我為大家細(xì)心整理的物管管理（下半年（工作方案））（范文），盼望對大家有所關(guān)心。

物管管理下半年工作方案范文篇1

為了__物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作進(jìn)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得__物業(yè)通過對__大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷（總結(jié)）管理（閱歷），提升物業(yè)灌木里水平，樂觀努力地參加市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。

一、定編定崗及培訓(xùn)方案

今年是__物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1。__物業(yè)管理公司2。__管理中心）一套人馬，在保留原__中心的功能基礎(chǔ)上，通過__物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。

二、代租、代收方案

根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對__大樓及將要成的（其它）物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，方案完成__大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于。。萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入方案（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)。。萬元，代租、代辦費(fèi)。。萬元（。。20%），一共為。萬元。其中__大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為。。萬元，其它收入。。萬元。

四、費(fèi)用支出掌握方案

今年其費(fèi)用支出掌握在。。萬元之內(nèi)（不包括。。元以上的（修理）費(fèi)用），其中：

1、人員工資包括三金總額為：。。萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2、自擔(dān)水電費(fèi)：。。萬元。

3、稅金：。。萬元。

4、其它。。萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案

1、方案2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開頭正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防平安工作方案

1、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。

3、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣揚(yáng)月、禁毒日、消防日開展禁毒宣揚(yáng)，消防宣揚(yáng)等，每年不少于三次。

5、保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理方案（依據(jù)大樓拆遷時間待定）

1、大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2、大樓內(nèi)部的修理、粉刷。

3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。

4、消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。

5、管路系統(tǒng)的更換。

物管管理下半年工作方案范文篇2

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20__年工作方案中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況，以對比分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細(xì)（措施）。

二、__項(xiàng)目

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿足。

2、督促管理處準(zhǔn)時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處準(zhǔn)時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、連續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化（種植）工作。

4、督促準(zhǔn)時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和聘請工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定__首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

三、__項(xiàng)目

1、對第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)狀況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

四、__項(xiàng)目

1、督促整理好第12—15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避開作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8、跟進(jìn)第7幢裂開玻璃門扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)當(dāng)更換)。

五、其它事項(xiàng)

1、__士多招商登記等工作協(xié)作。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

物管管理下半年工作方案范文篇3

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)（規(guī)章制度），在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好；不行忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，樂觀主動”的態(tài)度，深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個工作中去，同時為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)馬上處理，削減客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，來更好的完成本職工作，同時也增加團(tuán)隊(duì)合作力量，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理（報(bào)告），針對質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對客戶投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對__年下半年的客服工作方案，可能還有許多不清楚，不明白的地方，盼望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與關(guān)心。展望__年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

物管管理下半年工作方案范文篇4

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

依據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未根據(jù)要求準(zhǔn)時整改者，將依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的懲罰。

二、仔細(xì)貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20__質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

各管理處根據(jù)全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處供應(yīng)指導(dǎo)和幫助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的預(yù)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20__年度上報(bào)部分項(xiàng)目參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的預(yù)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不抱負(fù)，故在20__年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的方案有：

1、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)狀況進(jìn)行分析;

2、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);

3、幫助管理處上門催繳管理費(fèi);

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);

5、通過法律途徑追討。

五、跟進(jìn)工程修理和外包合同的實(shí)施;

準(zhǔn)時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)狀況，對未達(dá)標(biāo)者實(shí)行強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

物管管理下半年工作方案范文篇5

1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成狀況

我們中心始終將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成果：

（1）物業(yè)費(fèi)共收取__戶__元，收取面積㎡

（2）其他有償服務(wù)費(fèi)__元

2、工程修理方面

（1）副主任徐磊通過熟識西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想方法解決西四層商戶用電管理上的弊端，樂觀協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）精彩完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的連續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行修理，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、增收節(jié)支

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參加關(guān)心下，爭取了C、D區(qū)五年的（廣告）位招商權(quán)。

（2）分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，供應(yīng)有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防備水平。

（4）針對商城用水損耗問題，樂觀查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，樂觀聯(lián)系組織修理，削減損失的同時，組織預(yù)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。

（5）加大力度，不斷實(shí)行措施，削減公共用水量。

（6）平常對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)約利用，削減選購申請。

4、商城管理狀況

（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，急躁向業(yè)戶解釋，敏捷謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和精彩的業(yè)務(wù)技能。

（2）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動樂觀性。在人少成本低，任務(wù)中的狀況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的狀況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

5、平安防范工作

依據(jù)商城實(shí)際狀況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消退平安隱患。

6、公共秩序治理

（1）在完成基礎(chǔ)平安防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消退因廣告牌亂掛而引起的平安隱患。

（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過急躁的勸告、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效掌握，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

（4）突發(fā)大事的處理，對于商城消失斷水?dāng)嚯?、盜竊、個人破壞及在工作沖消失的意外沖突大事，秩序維護(hù)隊(duì)準(zhǔn)時發(fā)覺，反應(yīng)快速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中仔細(xì)