中原地產(chǎn)培訓(xùn)連載之九(策劃部制度)

中原地產(chǎn)培訓(xùn)連載之九(策劃部制度)_物業(yè)經(jīng)理人九、籌劃部制度

籌劃部/市場討論部職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司對外的宣傳工作；

2．通過詳盡的市場調(diào)查及討論，為公司及業(yè)務(wù)部門供應(yīng)牢靠/專業(yè)的市場訊息資料；

3．提前2天完成要提交給進展商的報告/建議書/方案等；

4．提前一天完成演示內(nèi)容；

5．各組員必需遵守組長/主管所委派的工作；

6．必需出席公司/部門/組別訂立的各種會議；

7．準(zhǔn)時完成公司/部門/組別安排的工作；

8．確保報告內(nèi)容沒有消失人為數(shù)據(jù)錯誤、錯字、前后沖突等錯處；

9．必需做會議記錄；

10．對外文件格式需統(tǒng)一，按公司規(guī)定執(zhí)行；

11．各組長/主管需確保組別的正常日常運作；

12．相關(guān)的資料搜集，整理及歸檔保管；

13．供應(yīng)精確的市場訊息給進展商；

14．外出時隨身攜帶名片、計算器、中原記事簿及筆；

15．組長有責(zé)任幫助及培訓(xùn)其組員；

16．組長必需出席全部其組別負(fù)責(zé)的案子的會議；

17．保持籌劃部公共地方的清潔；

18．用完電腦后，需將畫面返回windows主頁；

19．用電腦時不能中途離開超過10分鐘，否則需將文件存檔及將畫面返回windows主頁；

20．全部非交通費的報銷必需于發(fā)生2月內(nèi)給總監(jiān)簽字確認(rèn)，逾期不獲報銷。

籌劃專案組（代理工程或籌劃參謀工程）

1.與銷售部保持嚴(yán)密聯(lián)系及溝通，隨時分析銷售部反應(yīng)意見；

2.每日收集工程秘書傳真的報表及存檔，需對報表作出分析；

3.每周更新銷控表；

4.每半年一次規(guī)劃將來6個月的營銷推廣的具體安排、主題及預(yù)算，然后按屆時市場實際狀況作出調(diào)整方案。每半年一次的推廣規(guī)劃需交籌劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)各一份，內(nèi)部通過后才可給進展商；

5.最少每兩周的星期天下午3-5時必需到售樓處親自觀看客戶及銷售狀況；

6.每次新訴求點的報廣登載之日，必需到售樓處逗留最少3個小時觀看來電狀況及客戶發(fā)問之問題；

7.必需監(jiān)視全部展會、巡展、戶外推廣等活動之前的實地包裝制作，確保制作后的東西是符合我們要求的及對過程中發(fā)生的問題馬上解決；

8.必需出席全部展會、巡展、戶外推廣等活動，最少一半時間留在活動現(xiàn)場；

9.與進展商訂立例會時間及出席前必需做好預(yù)備工作；

10.制作工程的銷售需知、價格表，會議議程/紀(jì)要，工作時間表等；

11.撰寫工程軟性文章，供應(yīng)每次報廣設(shè)計的訴求點及內(nèi)容給廣告公司/平面設(shè)計部；

12.每月對工程片區(qū)市場作具體調(diào)查，調(diào)查報告需給進展商，籌劃部秘書，銷售部經(jīng)理；

13.每月供應(yīng)工程的營銷推廣總結(jié)及下月推廣調(diào)整方案及目標(biāo)（總結(jié)內(nèi)容看籌劃部培訓(xùn)手冊‘營銷推廣總結(jié)提綱’），每月約第3周與籌劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)開會，方案通過后才可給進展商；

14.統(tǒng)籌及執(zhí)行各類型活動、推廣宣傳方案；

15.幫助銷售部完成業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃；

16.專案組全部人員必需準(zhǔn)時詳盡了解工程一切資料及進展；

17.專案組組員必需遵守組長安排的工作；

18.快速地將有關(guān)工程的最新資料告知銷售經(jīng)理；

19.全部資料必需得到進展商確認(rèn)簽名，方可對外公布及使用；

20.全部銷售硬件的內(nèi)容不能有錯誤，例如錯字、錯誤的查詢電話號碼、位置圖錯誤等。

注：需遵守籌劃部培訓(xùn)手冊的其他條款

籌劃部懲處制度表

為了保證籌劃的質(zhì)量，現(xiàn)提出工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)的根本平臺要素，未能達(dá)標(biāo)者都需負(fù)起肯定的責(zé)任及需受到公司的懲處，爭論內(nèi)容分以下幾方面：

內(nèi)容懲處扣分

1.報告的內(nèi)容（每份不同報告分開計算）

----錯字；錯10個字（含）屬合理，

錯10個字以上，每多一個字

錯20個字以上，每多一個字

10元/個

50元/個1分

----錯誤地消失其他市區(qū)或樓盤的名字；有關(guān)參加人員收入傭金各10%10分

若因此公司收不到費用另扣工資10%10分

----數(shù)據(jù)錯誤（人為因素）；50元/個5分

----數(shù)據(jù)未更正或落后；50元/個5分

----建議方案過分模糊；重寫3分

----方案千篇一律，沒有針對該工程而建議；重寫5分

----欠頁碼、日期、中原名稱、報告名稱或格式不統(tǒng)一（不屬以往所發(fā)的通告內(nèi)容）；100元/處

全部錯41分

----欠名目；100/次2分

----前言不對后語、前后沖突、欠缺其連貫性、缺乏因果關(guān)系。3處內(nèi)重寫，4處以上100元/處及重寫5分

2.欠會議議程（例會）及會議紀(jì)要（每次）10元/次2分

3.與進展商開會沒有充分預(yù)備，對該樓盤的日常反應(yīng)狀況不了解。4次以上

取消做盤4分

4.“每周”總結(jié)（按進展商要求）及每月總結(jié)（每月5號前交）（按總結(jié)提綱）50元/次5分

5.廣告及宣傳硬件的資料錯誤，例如欠進展商/中原名字，電話錯誤，地址錯誤，位置圖錯誤或不清楚，錯字/缺字，錯誤的戶型、面積、尺寸（未經(jīng)公司同意）、價格每項100元2分

如因此導(dǎo)致公司需要重新印制或賠償給進展商→馬上開除

6.遲交指定的文件/報告/建議書給進展商/公司100元/次3分

7.進展商投訴

----遲到問題；10元/次1分

----人手協(xié)作問題/重視問題；

例如常常不出席其會議或活動；20元/次2分

----籌劃質(zhì)量、包括推廣主題/訴求點、推廣渠道、營銷籌劃、價格策略、推售單位策略等；有關(guān)部門

經(jīng)理及總經(jīng)理共同評定是否屬實，最高懲處將被辭退5分

----工作熱誠及態(tài)度問題。

例如常常不主動聯(lián)絡(luò)進展商而遭進展商投訴降職或辭退(由有關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理共同打算)20分

8.外泄公司資料馬上開除

----傭金制度；

----將數(shù)據(jù)庫資料/報告/建議書等給非中原效勞的客戶；

----做非中原知道的報告/建議書/投標(biāo)書；

----泄露公司合同條款。

9.私自打算非進展商書面同意的事項馬上開除

----價格/折扣；

----付款方法；

----修改合同/附加合同條款；

----廣告（軟/硬性）；

----推售單位；

----銷售需知內(nèi)容；

----對外統(tǒng)一口徑；

----工地/售樓處包裝方案。

10.非公司同意于已安排的時間內(nèi)離開崗位，不知所蹤；按曠工算5分

11.隨身必備物件，如欠缺

----名片；10元1分

----記錄本；10元1分

----筆；10元1分

----計算器。10元1分

12.價格表技術(shù)性錯誤

若因此影響公司收入內(nèi)部100/次或扣公司損失局部的20%10分

13.收回扣費用馬上開除3分

14.工作時間玩嬉戲機50元/次2分

15.文件沒有存在適當(dāng)?shù)奈募A內(nèi)10元/次3分

16.工作時穿休閑服（特許狀況除外）10元/次1分

17.喪失公司資料（書籍）者書籍原價賠償1分

18.不按時提交部門內(nèi)部資料者10元/次1分

19.用電腦時中途離開超過10分鐘，并沒有將文件存檔及返回windows主頁10元/次1分

20.用完電腦后沒有清理電腦桌上的雜物或沒有將電腦畫面返回windows主頁10元/次

21.最終離開公司者沒有

----關(guān)電腦10元/臺1分/臺

----關(guān)窗10元/次1分

----關(guān)燈10元/次1分

----關(guān)門50元/次，如因此公司

受到損失，按損失賠償5分

22.每隔周日下午3點至5點負(fù)責(zé)工程籌劃的人員沒有到負(fù)責(zé)樓盤的售樓處親自視察狀況20/次(該工程負(fù)責(zé)的有關(guān)人員)3分/次

23.沒有充分理由而拒絕上級下派之工作嚴(yán)峻者將被公司開除20分

24.組長被投訴沒有賜予下屬充分的幫助或支持或沒有確保組別內(nèi)的一切正常運作經(jīng)公司評定后屬實,嚴(yán)峻者將被開除20分

25.組長不了解各組員的工作進展及狀況10元/次,超過5次者降職10分

26.工作時間內(nèi)于辦公室內(nèi)過份喧嘩超過5分鐘者10元/次1分

27.同事間、組別間及部門間工作上明顯不協(xié)作者

第一次將受到口頭警告；

其次次將扣工資10%；

第三次將被降職10分

28.無故缺席公司/組別等之公司會議(包括季會及年會)10元/次

29.已報名公司的培訓(xùn)或活動但最終缺席者或沒有預(yù)先三天報名但臨時需參加者(先得到Annie批準(zhǔn)除外)10元/次

30.進展商提出合理意見推翻報告內(nèi)容，導(dǎo)致報告需要重做者50元/次/人(參加者)

其次次發(fā)生同類事情將被降職10/次/人

策劃部出差制度

1．因公司有業(yè)務(wù)在外地，而需于當(dāng)?shù)毓ぃ?/p>

----每日人民幣50元的補貼(包括飯補，以有在當(dāng)?shù)亓羲逓闇?zhǔn)，所以計算日數(shù)以留宿晚數(shù)為準(zhǔn))，天津地區(qū)仍以每日人民幣30元的補貼計算；

----凡到外地工作即日來回者不獲補貼；

----全部交通費由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報銷；

----全部住宿費由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報銷；

----出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷；

----衣著（便服），若見進展商則需穿西服；

----不設(shè)有加班費。

2．因公司委派到外地考察或出席公司會議者：

----不獲出差補貼；

----全部交通費或機場稅（如有）由公司負(fù)責(zé)，憑發(fā)票報銷；

----全部住宿費由公司負(fù)責(zé)，憑發(fā)票報銷；

----出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷；

----衣著（便服），如特殊要求穿西服；

----不設(shè)有加班費。

3．因拓展業(yè)務(wù)到外地工

----每日補貼人民幣50元（包括飯補，以有在當(dāng)?shù)亓羲逓闇?zhǔn)，所以計算日數(shù)以留宿晚數(shù)為準(zhǔn)）；

----即日來回者不獲補貼；

----全部交通費由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報銷；

----全部住宿費由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報銷；

----出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷；

----衣著（便服）；

----不設(shè)有加班費。

注：自2023年3月1日起生效。

策劃部會議時間安排

為了令籌劃部更系統(tǒng)化，從2023年9月1日起，需按以下時間出席有關(guān)會議。盼望各同事能積極參加，并利用會議到達(dá)各同事的閱歷溝通，增加團結(jié)的力氣，達(dá)至每個同事潛在的小宇宙能發(fā)揮出來。

A隔周會議

個案討論

時間：隔周第一個工作天的早上9時15分

地點：籌劃部

內(nèi)容：經(jīng)理選出或由各同事全都選出一個樓盤討論，分析個案的營銷策略，廣告安排，優(yōu)劣勢分析，人流量估量……等等

負(fù)責(zé)同事：每次由一位組長輪番負(fù)責(zé)，每組派出一位組員參與。任何一組組員缺席，該組組長必需負(fù)責(zé)

B每周會議

主管會議

時間：每周第一個工作天的早上9時15分，如遇隔周會議，則安排

在個案討論后

地點：會議室

內(nèi)容：每周樓盤回憶，每周展望，每組的工程進展?fàn)顩r及難題溝通，治理問題，新政策法規(guī)溝通……

每組會議

了解各組員的進展及難題。

例：楊光宇組：

時間：隔周五下午16:00—17:30

地點：公司小會議室

內(nèi)容：工作總結(jié)及工作安排

韓濤組：

時間：隔周五上午10:30—11:30(如遇月會,則在月會后)

地點：公司小會議室

內(nèi)容：工作總結(jié)及工作安排

梁煒組：

時間：每月第1周、第3周的周五上午9:00—9:30

地點：公司小會議室

內(nèi)容：工作總結(jié)及工作安排

趙新組：

時間：隔周一早上11:30—12:00

地點：辦公室

內(nèi)容：工作總結(jié)及工作安排

調(diào)研部會議

負(fù)責(zé)人：李林先及關(guān)延彤

時間：隔周五下午1:00--2:00

地點：調(diào)研部

內(nèi)容：工作總結(jié)及工作安排，公司新政策溝通

C每月會議

時間：每月最終一個星期五的早上9:15

地點：大會議室

參加同事：籌劃部全體同事

內(nèi)容：各同事每月的工作狀況，心得及難題；

各同事盼望公司協(xié)作的事情；

工作展望；

業(yè)績公布。

注：由于公司規(guī)定，全部會議必需有會議紀(jì)要，交秘書及總辦存檔。

通告

籌劃討論部報銷規(guī)章

1.報銷日期

→每月5日及20日，一個月報銷兩次。

2.報銷內(nèi)容

→餐費----與工作有關(guān)的應(yīng)酬，例如請進展商的餐費，Karaoke費（需預(yù)先得到主管或Annie的同意）。

→禮品----工作中需要購置禮品送給客戶的，需預(yù)先填寫《籌劃討論部購置禮品申請單》，方可報銷。

→出差的開支----內(nèi)容請參看2023年3月1日起生效的“籌劃部出差制度’通告

→交通費----于報銷單上按日期挨次注明樓盤名稱，例如寫明哪個樓盤展銷、帶進展商看哪個樓盤、哪個樓盤調(diào)研等；

----上、下班時間不容許報銷車費，除早上直接前往開會地點、假期因展銷會到工地、帶進展商看盤或加班超過晚上10時；

----月會，季會或任何公司活動不行報銷車費；

----非工作緣由外出的車費一律不行報銷。

3.全部報銷單需按日期先后次序排列（建議大家報銷車票每日粘貼），并且每張發(fā)票后面需清晰注明發(fā)生緣由，否則王玉萍概不予受理。請客就餐及贈送禮品需預(yù)先得到批準(zhǔn)，事后申請將不予受理。

4.違反者----如發(fā)覺用不符車票報銷，當(dāng)月的車費報銷將被取消；

----重犯2次者，將受到嚴(yán)峻處分。

籌劃討論部

2023年二月七日

通告

統(tǒng)一籌劃報告格式事宜

為統(tǒng)一公司形象，擬定籌劃報告格式如下：

①頁眉頁角的設(shè)置：

左上角----北京中原物業(yè)參謀有限公司

右上角----報告名稱

下中位----頁數(shù)（只需內(nèi)容有）

右下角----日期

②必需有名目

③必需有“序”及“完畢語”

④大小標(biāo)題、段落排版格式要統(tǒng)一

（標(biāo)題字體略大于正文字體，且需加黑）

（例如見下