《高效公文寫(xiě)作與處理》培訓(xùn)課件

高效公文寫(xiě)作高效公文寫(xiě)作一、公文的性質(zhì)、特點(diǎn)與種類(lèi)二、常見(jiàn)法定公文的寫(xiě)作三、常見(jiàn)非法定公文的寫(xiě)作四、常見(jiàn)表達(dá)語(yǔ)病的辨析與修改五、信息的收集方法一、公文的性質(zhì)、特點(diǎn)與種類(lèi)請(qǐng)思考：1、公文有什么用？人們何以需要公文？2、公文與其他類(lèi)型的文書(shū)有什么不同？3、法定公文與非法定公文有怎樣的區(qū)別？公文姓“公”公文，即公務(wù)文書(shū)，是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其他社會(huì)組織在行使職權(quán)、實(shí)施管理、開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)中形成的具有法定效力與規(guī)范體式的重要工具，是一種應(yīng)用性的、以說(shuō)明為主要表達(dá)方式的文體公文如何姓“公”？特定作者與讀者法定效力規(guī)范體式（文種選擇、文體特征）公文如何姓“公”？請(qǐng)思考：動(dòng)筆起草公文初稿的人，如秘書(shū)，是否可以被稱(chēng)作是公文的作者？那么，單位的負(fù)責(zé)人呢？特定的作者與讀者。公文的作者只能是法定的社會(huì)組織及其法人或者稱(chēng)為第一領(lǐng)導(dǎo)人。公文的讀者是特定的，在公文格式上有專(zhuān)門(mén)規(guī)定，即“主送機(jī)關(guān)”、“抄送機(jī)關(guān)”等。法定的效力。公文是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，指導(dǎo)和商洽工作，報(bào)告情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具，這就必然要求公文具有法定的權(quán)威和效力。規(guī)范的體式。為了維護(hù)公文的法定權(quán)威與效力，黨和國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布了一系列關(guān)于公文處理的一系列規(guī)范性文件，對(duì)公文的體式作出了統(tǒng)一的規(guī)定。湖北省漢川市政府辦公室曾經(jīng)下發(fā)紅頭文件（漢川政辦發(fā)［2006］11號(hào)），給市直機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場(chǎng)下達(dá)喝酒任務(wù)，全市各部門(mén)全年喝“小糊涂仙”系列酒價(jià)值總目標(biāo)為200萬(wàn)元，完成任務(wù)的按照10％獎(jiǎng)勵(lì)，完不成的通報(bào)批評(píng)。公文的文體特征文體：指在公文寫(xiě)作中所采取的具體表達(dá)方式基本特征：公文兼用說(shuō)明、敘述、議論三種表達(dá)方式，而以說(shuō)明為主，一般不宜使用描寫(xiě)和抒情公文表達(dá)的特點(diǎn)：不在于具體記敘事實(shí)，而是通過(guò)對(duì)基本情況和個(gè)別事實(shí)的敘述來(lái)說(shuō)明一定的問(wèn)題，以達(dá)到反映情況、交流思想、闡明觀點(diǎn)的目的必須簡(jiǎn)明、樸實(shí)，不能有過(guò)多的描述敘述方法主要是順敘，必要時(shí)可用倒敘、插敘、分?jǐn)⒄f(shuō)明是公文中最常用、最主要的表達(dá)方式，一般情況下不要用抒情性的句子來(lái)說(shuō)明請(qǐng)分析下面這篇公文在說(shuō)明方面的不規(guī)范之處這是某單位一名新參加工作的的大學(xué)生寫(xiě)的一份會(huì)議通知。請(qǐng)看原文：重要會(huì)議請(qǐng)君出席 全體職工同志們： 啊，今天的會(huì)議該是多么重要??！ 大家一定會(huì)群情振奮，踴躍參加的。 地點(diǎn)就在寬敞明亮、讓人爽心悅目的東二樓大會(huì)議室。 時(shí)間是午睡后精力充沛、神清氣朗的三點(diǎn)整。 欲知會(huì)議內(nèi)容有多重要，開(kāi)會(huì)以后自見(jiàn)分曉。評(píng)論：這段文字舞文弄墨，顯然違反了公文說(shuō)明要簡(jiǎn)明、樸實(shí)的基本要求。比如本文只需簡(jiǎn)要說(shuō)明開(kāi)會(huì)對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等就足夠了，無(wú)需堆砌詞澡。公文的語(yǔ)言與表達(dá)四大特點(diǎn)：準(zhǔn)確、平實(shí)、簡(jiǎn)明、莊重準(zhǔn)確：選詞準(zhǔn)確恰當(dāng)平實(shí)：語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華簡(jiǎn)明：語(yǔ)言言簡(jiǎn)意明

言簡(jiǎn)就要盡可能精簡(jiǎn)字?jǐn)?shù)意明就要注意選用通俗易懂的語(yǔ)言，避免用“大約”、“類(lèi)似”、“也許”、“大致尚可”、“似有不合”、“據(jù)不完全可靠的判斷”、“據(jù)尚未成熟的意見(jiàn)”等模棱兩可的詞語(yǔ)莊重：語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華一是要用規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)言，盡可能少用口語(yǔ)二是用公文專(zhuān)用語(yǔ)。在長(zhǎng)期的公務(wù)實(shí)踐中，由于行文關(guān)系和處理程序的需要，公文逐漸形成一套常用的規(guī)范化、定型化、格式化的詞語(yǔ)，這就是公文專(zhuān)用語(yǔ)。如“特此通告”、“現(xiàn)予公告”、“此復(fù)”等公文的種類(lèi)法定公文：黨和國(guó)家正式規(guī)定的公文文種。法定公文的依據(jù)：《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》一般來(lái)說(shuō)，除了《辦法》與《條例》所規(guī)定的公文種類(lèi)外，其他公文（一般常用公文如“規(guī)劃”、“計(jì)劃”、“總結(jié)”、“講話”、“方案”等，以及法規(guī)類(lèi)公文如“辦法”、“細(xì)則”、“規(guī)定”等），均不可直接等同于法定公文行文，即不得賦予其以法定公文的固定格式，不得冠上法定公文的版頭，以人們通常所說(shuō)的“紅頭文件”形式印發(fā)。但可作為"附件"行文黨的機(jī)關(guān)公文(14種）行政機(jī)關(guān)公文（13種）決議指示公報(bào)條例規(guī)定命令/令公告通告議案

決定意見(jiàn)通知通報(bào)報(bào)告請(qǐng)示批復(fù)函會(huì)議紀(jì)要常見(jiàn)不規(guī)范之處將一般常用公文或法規(guī)類(lèi)公文直接作為法定公文印發(fā)生造文種，將甚至不是一般常用公文也不是法規(guī)類(lèi)公文的材料，如“安排”、“要點(diǎn)”、“細(xì)則”、“匯報(bào)”等作為法定公文直接行文法定公文只能單獨(dú)使用，常見(jiàn)的一種不規(guī)范做法是將兩種不同的法定公文（如《××省公司關(guān)于××的請(qǐng)示報(bào)告》），或一種法定公文與一種非法定公文并列使用（如意見(jiàn)與建議并列）如《××省某某公司十一五發(fā)展規(guī)劃》，不能直接作為“紅頭文件”發(fā)出。請(qǐng)思考，正確的行文方法應(yīng)該是怎樣的？若呈報(bào)上級(jí)公司（上行文），可修改為《××省某某公司關(guān)于呈送十一五發(fā)展規(guī)劃的報(bào)告》；若直接下發(fā)（下行文），可修改為《××省某某公司關(guān)于印發(fā)十一五發(fā)展規(guī)劃的通知》“講話”等也是如此，如《××省某某公司××總經(jīng)理在××?xí)h上的講話》，也不能直接以“紅頭文件”的形式發(fā)出。若下發(fā)，則應(yīng)以《××省某某公司關(guān)于印發(fā)××總經(jīng)理在××?xí)h上的講話的通知》

練習(xí)：請(qǐng)指出下列一組文件的的不規(guī)范之處匯報(bào)不是《辦法》和《條例》規(guī)定的法定公文，不能以“紅頭文件”的形式印發(fā)“情況匯報(bào)”也不是法定公文，不能作為法定公文印發(fā)生造“回復(fù)”文種，并以此作為“主題詞”建議是非法定公文，不能套用法定公文的版頭。且法定公文“意見(jiàn)”和非法定公文“建議”不能并列使用。二、常見(jiàn)法定公文的寫(xiě)作（一）通知（二）函（三）報(bào)告（四）請(qǐng)示與批復(fù)（五）會(huì)議紀(jì)要（一）通知通知是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位之間辦理日常公務(wù)的法定公文《辦法》：適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員《條例》：用于發(fā)布黨內(nèi)法規(guī)、任免干部、傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文、批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文、發(fā)布要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)單位共同執(zhí)行或者周知的事項(xiàng)從實(shí)際情況來(lái)看，通知是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位使用頻率最高、適用范圍最廣的一個(gè)文種通知、通告與公告之比較公告：適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)通告：適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)事項(xiàng)的重要性：公告＞通告＞通知操作的嚴(yán)肅性：公告＞通告＞通知通知的類(lèi)型發(fā)布性通知。用于發(fā)布行政規(guī)章制度及黨內(nèi)規(guī)章制度，用通知發(fā)布的規(guī)章制度，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或職能部門(mén)制定的條例、規(guī)定、辦法、守則等任免性通知。用于任免和聘用干部。按人員管理權(quán)限，由上級(jí)機(jī)關(guān)決定任免人員，再把任免決定用通知行文，向指定范圍公布批轉(zhuǎn)性/轉(zhuǎn)發(fā)性通知。這是以傳達(dá)外機(jī)關(guān)的文件為主要目的的通知事務(wù)性通知。這種類(lèi)型是用于傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)的通知批轉(zhuǎn)性/轉(zhuǎn)發(fā)性通知轉(zhuǎn)發(fā)文件。轉(zhuǎn)發(fā)的是上級(jí)機(jī)關(guān)、平級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的文件。所轉(zhuǎn)發(fā)的文件包括通知、決定、規(guī)定、意見(jiàn)、批復(fù)、復(fù)函等。例如：《國(guó)家檔案局國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《重大建設(shè)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收辦法》的通知》批轉(zhuǎn)文件。批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的文件。所批轉(zhuǎn)的文件包括有報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要等。

例如：《批轉(zhuǎn)市公安局關(guān)于實(shí)施廣州市道路交通管理綜合整治工作方案請(qǐng)示的通知》兩者的區(qū)別在于所轉(zhuǎn)發(fā)的文件來(lái)源不同。對(duì)于下級(jí)機(jī)關(guān)的文件，應(yīng)使用批轉(zhuǎn)；對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)、平級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的文件則無(wú)權(quán)批準(zhǔn)，只能轉(zhuǎn)發(fā)。如何處理轉(zhuǎn)發(fā)性通知公文的標(biāo)題？在轉(zhuǎn)發(fā)式公文標(biāo)題的擬制中，時(shí)常遇到這樣一種難以處理的情況，如<<xX縣政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)Xx市政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XX省政府關(guān)于XXX（事由）的通知的通知的通知>>。在標(biāo)題中，介詞“關(guān)于”；動(dòng)詞“轉(zhuǎn)發(fā)”；文種“通知”反復(fù)在一個(gè)標(biāo)題內(nèi)出現(xiàn)，令人不知所云。若遇到這種情況，該如何處理？一是省略法。當(dāng)批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)（頒發(fā)）原文標(biāo)題中已有“關(guān)于”一詞時(shí)，新擬標(biāo)題可省略介詞“關(guān)于”和文種“通知”。若原文標(biāo)題中沒(méi)有“關(guān)于”一詞時(shí)，新擬標(biāo)題新擬部分中再加介詞“關(guān)于”但在“關(guān)于”和文種的省略時(shí)，要注意兩點(diǎn)第一，當(dāng)新擬標(biāo)題的新擬部分無(wú)介詞“關(guān)于”時(shí)，標(biāo)題新擬部分不可帶有文種。如《轉(zhuǎn)發(fā)省民政廳黨組關(guān)于積極推行殯葬改革工作的報(bào)告的通知》；《轉(zhuǎn)發(fā)××關(guān)于懲治貪污、受賄罪的兩個(gè)補(bǔ)充規(guī)定的通知》，以上二例最后“的通知”三字應(yīng)刪去。因?yàn)檫@種標(biāo)題屬動(dòng)賓結(jié)構(gòu)式標(biāo)題，“轉(zhuǎn)發(fā)”為動(dòng)詞，以原文標(biāo)題為賓語(yǔ)而組成。如再加上文種，不僅不合語(yǔ)法，且易造成不必要的混亂（即：不知批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)的是“報(bào)告”、“規(guī)定”還是“通知”了）第二，當(dāng)新擬標(biāo)題中新擬部門(mén)有介詞“關(guān)于”時(shí)，文種不可省略，如：XX子公司關(guān)于頒發(fā)《××公司編制管理暫行辦法》的通知。這類(lèi)標(biāo)題屬介詞結(jié)構(gòu)式標(biāo)題，不可擬成：XX子公司關(guān)于頒發(fā)《××公司編制管理暫行辦法》二是替代法。當(dāng)采用省略法也無(wú)法避免“轉(zhuǎn)發(fā)”、“關(guān)于”、“通知”的重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，即可用發(fā)文字號(hào)作為新擬標(biāo)題的事由，以替代原文標(biāo)題如《XX省委關(guān)于貫徹落實(shí)中發(fā)〔1989]〕12號(hào)文件精神的通知》，倘若不如此替代，新擬制的標(biāo)題就會(huì)變成：《XX省委關(guān)于貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改善黨對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)工作領(lǐng)導(dǎo)的通知的通知》，又是一個(gè)標(biāo)題中出現(xiàn)兩個(gè)“關(guān)于”和兩個(gè)“的通知”，則極為不妥采用替代法時(shí)，要盡量不搞“迷宮”，在標(biāo)題中最好標(biāo)明事由主旨，讓人一目了然。如《中共××省委關(guān)于貫徹執(zhí)行中發(fā)〔1987〕21號(hào)文件嚴(yán)格控制黨政機(jī)關(guān)干部出國(guó)問(wèn)題的通知》，這樣的標(biāo)題就很好，即避免了重復(fù)出現(xiàn)“關(guān)于”和“的通知”的問(wèn)題，又標(biāo)明了事由主旨三是直轉(zhuǎn)法。當(dāng)某一重大問(wèn)題，中央發(fā)了文件，省委轉(zhuǎn)發(fā)，市委轉(zhuǎn)發(fā)，縣委還要轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，標(biāo)題就更難擬制。采用省略法、替代法均不合適，這時(shí)可采用直接轉(zhuǎn)發(fā)最上一級(jí)文件的辦法如XX省委就教育工作發(fā)了通知，某市委轉(zhuǎn)發(fā)后，某縣委又需轉(zhuǎn)發(fā)，這時(shí)就可采用直接轉(zhuǎn)發(fā)省委通知的辦法，將標(biāo)題擬成《轉(zhuǎn)發(fā)XX省委關(guān)于抓好教育工作的通知》。如若上級(jí)在轉(zhuǎn)發(fā)它的上級(jí)文件時(shí)，均結(jié)合實(shí)際提出了具體落實(shí)意見(jiàn)，則可將上級(jí)的轉(zhuǎn)發(fā)意見(jiàn)連同最上一級(jí)文件作為“附件”附在正文之后，主題詞之前；當(dāng)直接上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)最上一級(jí)文件時(shí)，沒(méi)有提出具體意見(jiàn)，則不必將中間級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)文件附上，可在導(dǎo)語(yǔ)中說(shuō)明，也可不提及練習(xí)：請(qǐng)指出下列公文中的不規(guī)范之處主要問(wèn)題：１．標(biāo)題不精煉，最好刪掉“海南電網(wǎng)公司‘或后一個(gè)”公司’。２．結(jié)語(yǔ)部分不完整，失去了公文的指導(dǎo)性作用，最好加上“請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行”等。主要問(wèn)題：濫用通知文種。意見(jiàn)已經(jīng)是法定公文，可直接以紅頭文件形式行文，無(wú)需借助于通知印發(fā)。主要問(wèn)題：標(biāo)題不夠精煉，且標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)使用不合規(guī)范。應(yīng)改為“轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)資委關(guān)于做好……報(bào)告工作的通知”。（二）函函是無(wú)隸屬關(guān)系的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位之間辦理日常公務(wù)的法定公文。從行文方向上看，函有來(lái)函和復(fù)函之分。函按其功能可分為三類(lèi)：商洽函、問(wèn)復(fù)函和請(qǐng)準(zhǔn)函商洽函：用于請(qǐng)求協(xié)助、商洽解決辦理某一問(wèn)題的函。商洽函重在商洽，一般是發(fā)函方提出初步意見(jiàn)。多用于平行機(jī)關(guān)與不相隸屬機(jī)關(guān)之間問(wèn)復(fù)函：上下級(jí)或同級(jí)之間均可使用請(qǐng)準(zhǔn)函：向無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)的函在運(yùn)用中要注意函與以下三種文種的區(qū)分１、請(qǐng)批函與請(qǐng)示相同點(diǎn)：兩者都有請(qǐng)求批準(zhǔn)的功用。不同點(diǎn)：請(qǐng)批函用于向不相隸屬關(guān)系的有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)。請(qǐng)示則是用于有隸屬關(guān)系的上下級(jí)之間，下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求指示、請(qǐng)求批準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)。２、復(fù)函與批復(fù)相同點(diǎn)：兩者都有答復(fù)有關(guān)事項(xiàng)的功用，都屬被動(dòng)行文，有來(lái)函才有復(fù)函，有請(qǐng)示才有批復(fù)不同點(diǎn)：復(fù)函用于回復(fù)平級(jí)或者不相隸屬機(jī)關(guān)單位的來(lái)函，也可回復(fù)上級(jí)單位的來(lái)函。批復(fù)則只能用于批準(zhǔn)、答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示。從使用范圍看，復(fù)函比批復(fù)更廣泛，使用更靈活。３、函與平行的意見(jiàn)相同點(diǎn)：都可用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互行文。不同點(diǎn)：對(duì)涉及某一重要問(wèn)題所提的見(jiàn)解和處理辦法，如屬供對(duì)方參考而不需要回復(fù)時(shí)，應(yīng)用意見(jiàn)，反之，則用函。正文結(jié)構(gòu)函的正文由原由、事項(xiàng)、結(jié)語(yǔ)3部分組成。原由：發(fā)出本函的原因、目的等。事項(xiàng)：函的主體部分，應(yīng)根據(jù)需要寫(xiě)明商洽的內(nèi)容，詢(xún)問(wèn)、答復(fù)的事項(xiàng)，或者請(qǐng)求批準(zhǔn)的具體要求結(jié)語(yǔ)：不同類(lèi)別的函，結(jié)語(yǔ)也有所不同。

-商洽函結(jié)語(yǔ)用“此函”、“特此函達(dá)”、“特此函告”；

-請(qǐng)批函、詢(xún)問(wèn)函結(jié)語(yǔ)用“請(qǐng)復(fù)”、“盼復(fù)”、“請(qǐng)研究復(fù)函”等；

-答復(fù)函結(jié)語(yǔ)用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”。寫(xiě)作要領(lǐng)一是敘事清楚，說(shuō)理有節(jié)函是代表本單位對(duì)外聯(lián)系工作、告知商洽事情、請(qǐng)求支持幫助的一個(gè)文種。欲要對(duì)方理解、接受、支持，在寫(xiě)作時(shí)就需要：敘述清楚、明白說(shuō)理有節(jié)，令人信服要做到上述兩點(diǎn)，就要盡量用懇切、謙和的語(yǔ)言表達(dá)，避免使用“你們要…”、“你們不要…”、“否則，由此引起的一切后果，由你方承擔(dān)全部責(zé)任”等命令、聲討語(yǔ)言，以及“承蒙關(guān)照”、“銘刻在心”、“終身難忘”等客套、寒暄、過(guò)分感激語(yǔ)言。二是掌握分寸，用語(yǔ)平和冷靜平和的語(yǔ)氣是由函這個(gè)文種的性質(zhì)所決定的當(dāng)遇有屬于糾紛、交涉性的事情相互致函時(shí)，也要注意掌握分寸，用語(yǔ)要顯得平和。要抑制過(guò)激詞語(yǔ)，切不可以使用怒斥、討伐等語(yǔ)調(diào)。三是短小精悍，注意技法短小精悍指函不必詳敘過(guò)程，不必大發(fā)議論，要求字約意豐。注意技法指函的撰寫(xiě)應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容，推斷對(duì)方見(jiàn)函后的心理特征，采用不同的寫(xiě)法。以答復(fù)函為例：－屬于肯定性的，開(kāi)頭就可以將答復(fù)的內(nèi)容提出，后面再敘述其他的相關(guān)事宜。－屬于否定性的，開(kāi)頭就不宜將否定的內(nèi)容提出來(lái)，而是先簡(jiǎn)明、懇切地說(shuō)明理由，最后表明否定態(tài)度，這樣能使對(duì)方諒解，感到否定是正常的、合理的，不致產(chǎn)生誤解和反感。點(diǎn)評(píng)：本件應(yīng)使用批復(fù)，而不應(yīng)使用復(fù)函。兩者都有答復(fù)有關(guān)事項(xiàng)的功用，都屬被動(dòng)行文，但有來(lái)函才有復(fù)函，有請(qǐng)示必有批復(fù)。（三）報(bào)告報(bào)告是下級(jí)單位或部門(mén)向上級(jí)單位或部門(mén)陳述事項(xiàng)的公文，適用于匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)單位或部門(mén)的詢(xún)問(wèn)。報(bào)告按其內(nèi)容可分為工作報(bào)告和情況報(bào)告：工作報(bào)告：用于下級(jí)單位或部門(mén)向上級(jí)單位或部門(mén)匯報(bào)某一階段的正常工作。示例：情況報(bào)告：用于向上級(jí)單位或部門(mén)反映情況。其特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)，對(duì)發(fā)生的情況要非常及時(shí)地報(bào)告上級(jí)單位或部門(mén)。示例：1、報(bào)告與請(qǐng)示相同點(diǎn)：二者在行文方向上有著同一性。不同點(diǎn)：報(bào)告對(duì)上級(jí)沒(méi)有肯定性的批復(fù)要求，而請(qǐng)示則相反；在行文時(shí)間上，報(bào)告是事中和事后行文，而請(qǐng)示是事前行文；上級(jí)對(duì)下級(jí)報(bào)送的報(bào)告，可作批示也可以不做批示;請(qǐng)示則不論所請(qǐng)示的事項(xiàng)上級(jí)同意與否，按理都應(yīng)及時(shí)作出批示，且使用的文種只能是批復(fù)。在運(yùn)用中要注意報(bào)告與以下文種的區(qū)分：注意：批復(fù)和批示都是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文所作出的指導(dǎo)性意見(jiàn)，若分不清“請(qǐng)示”與“報(bào)告”，必造成批復(fù)與批示的混用批復(fù)是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)請(qǐng)示作出的同意與否、批準(zhǔn)與否的答復(fù)；批示是上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者有選擇地、主動(dòng)地就下級(jí)來(lái)文中的較有普遍意義的問(wèn)題作出的指示批復(fù)是法定公文，而批示不屬此列；批示多以批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)下級(jí)來(lái)文的通知的形式下發(fā)批復(fù)對(duì)應(yīng)的文種只能是請(qǐng)示；批示的對(duì)象則有報(bào)告、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等批復(fù)的結(jié)尾往往用“此復(fù)”、“特此批復(fù)”等詞語(yǔ)；批示則用“望參照?qǐng)?zhí)行”、“望依此辦理”等2、報(bào)告與意見(jiàn)相同點(diǎn)：二者在行文方向上有著同一性，且內(nèi)容也很相似，均含有陳述性的內(nèi)容，有時(shí)在陳述情況的基礎(chǔ)上均有相應(yīng)的今后工作意見(jiàn)。不同點(diǎn)：報(bào)告?zhèn)戎赜趨R報(bào)工作，反映情況，多數(shù)情況下不涉及具體工作意見(jiàn)，也不要求上級(jí)做批示。因此，如要對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解或處理辦法時(shí)，最好用意見(jiàn)行文。意見(jiàn)（上行）所陳述的情況往往具有特定的內(nèi)容，而不像報(bào)告那樣是對(duì)工作情況的綜合與歸納。意見(jiàn)陳述情況的目的在于給意見(jiàn)的提出做鋪墊，所提的意見(jiàn)，不是要求上級(jí)給以批示，就是請(qǐng)求上級(jí)加以批轉(zhuǎn)。3、報(bào)告與“報(bào)告”相同點(diǎn)：在名稱(chēng)上都叫“報(bào)告”。不同點(diǎn)：前者是法定公文;后者則是一般常用公文，包括總結(jié)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告等很多種類(lèi)。作為一般常用公文的“報(bào)告”，不具備作為法定公文的報(bào)告所具有的法定的約束力和規(guī)范作用。最直接的表現(xiàn)就是作為一般常用公文的“報(bào)告”不能夠直接行文,而常常以附件的形式和法定公文如通知、報(bào)告等結(jié)合使用。作為法定公文的報(bào)告，其行文目的是向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，因而事實(shí)的陳述是重點(diǎn);作為一般常用公文的“報(bào)告”，其行文目的除向上級(jí)反映工作情況外，更重要的是談經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，較多的是議論和說(shuō)明。練習(xí)：本文有何不規(guī)范之處標(biāo)題應(yīng)如何改？最好改為“關(guān)于落實(shí)加強(qiáng)電力建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理情況的報(bào)告”上行文可否多頭主送？注意這個(gè)通知是發(fā)改委發(fā)來(lái)的。不能多頭主送上行文，本件應(yīng)主送發(fā)改委，其余單位采用抄送形式。練習(xí)：本文有何不規(guī)范之處生造“匯報(bào)”為公文文種，且以紅頭文件形式印發(fā)。應(yīng)改為“關(guān)于當(dāng)前及今冬明春電煤對(duì)電力供應(yīng)影響情況的報(bào)告”練習(xí)：本文有何不規(guī)范之處這份文件到底應(yīng)該是報(bào)告還是請(qǐng)示，如果是報(bào)告，為何有請(qǐng)示事項(xiàng)？如果是請(qǐng)示，為何主題詞中只見(jiàn)報(bào)告不見(jiàn)請(qǐng)示？本文由于有請(qǐng)示事項(xiàng)，因此應(yīng)該改為請(qǐng)示文種。（四）請(qǐng)示與批復(fù)請(qǐng)示：下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)請(qǐng)示按其行文的目的、作用不同，可分兩類(lèi)直接性的請(qǐng)示：直接向自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)機(jī)關(guān)請(qǐng)求幫助或批準(zhǔn)事項(xiàng)，又可細(xì)分為兩類(lèi)請(qǐng)示批準(zhǔn)類(lèi)：批準(zhǔn)權(quán)限在上級(jí)機(jī)關(guān)，要通過(guò)請(qǐng)示請(qǐng)求批準(zhǔn)。其目的是希望上級(jí)同意辦理這件事。如重大項(xiàng)目立項(xiàng)等。請(qǐng)求幫助類(lèi)：權(quán)限在下級(jí)機(jī)關(guān)，但因條件限制無(wú)法辦好，或政策界限把握不準(zhǔn)請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性類(lèi)：把有關(guān)某方面工作的意見(jiàn)，以請(qǐng)示上報(bào)給上級(jí)機(jī)關(guān)，要求批轉(zhuǎn)有關(guān)單位予以辦理在應(yīng)用要注意請(qǐng)示與兩種文體的區(qū)別:1.請(qǐng)示與意見(jiàn)（上行）相同點(diǎn):這兩個(gè)文種的行文方向與目的在某種程度上有著同一性。它們都是要求上級(jí)對(duì)自己所提的事項(xiàng)或問(wèn)題，或給予批準(zhǔn)，或給予指示，或加以認(rèn)可。不同點(diǎn)：向上行文，凡屬要“人、財(cái)、物”等“硬件”時(shí)，要用請(qǐng)示而不能用意見(jiàn)。向上級(jí)要“政策”、“辦法”等“軟件”時(shí)要用意見(jiàn)。2.請(qǐng)示與報(bào)告相同點(diǎn):

這兩個(gè)文種的行文方向有著同一性。不同點(diǎn)：報(bào)告對(duì)上級(jí)沒(méi)有肯定性的批復(fù)要求，而請(qǐng)示則相反；在行文時(shí)間上，報(bào)告是事中和事后行文，而請(qǐng)示是事前行文；上級(jí)對(duì)下級(jí)報(bào)送的報(bào)告，可作批示也可以不做批示，且只能用批示這個(gè)文種來(lái)回復(fù);請(qǐng)示則不論所請(qǐng)示的事項(xiàng)上級(jí)同意與否，按理都應(yīng)及時(shí)作出批示，且使用的文種應(yīng)該是批復(fù)。

文種特征針對(duì)性。只有本機(jī)關(guān)單位權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法決定的重大事項(xiàng)，才可以用請(qǐng)示行文，以求上級(jí)機(jī)關(guān)給予指示、決斷或答復(fù)、批準(zhǔn)。求復(fù)性。請(qǐng)示是有針對(duì)性的上行文，上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)呈報(bào)的請(qǐng)示事，無(wú)論同意與否，都必須給予明確的批復(fù)回文。單一性。請(qǐng)示應(yīng)一文一事，一般只寫(xiě)一個(gè)主送機(jī)關(guān)，即使需要同時(shí)送其他機(jī)關(guān)，也只能用抄送形式。時(shí)效性。請(qǐng)示是針對(duì)本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，求得上級(jí)機(jī)關(guān)指示、批準(zhǔn)的公文，如能夠及時(shí)發(fā)出，就會(huì)使問(wèn)題得到及時(shí)解決。超前性。請(qǐng)示必須在事前先文，等上級(jí)機(jī)關(guān)作出答復(fù)之后才能付諸實(shí)施，因而，“先斬后奏”、“邊斬邊奏”都是有違辦事原則的。請(qǐng)示行文時(shí)的注意事項(xiàng):1、請(qǐng)示應(yīng)一文一事、只主送一個(gè)機(jī)關(guān)、不抄送下級(jí)機(jī)關(guān)。一文一事，一份請(qǐng)示只能向上級(jí)請(qǐng)示一個(gè)問(wèn)題，不能在一份請(qǐng)示中同時(shí)請(qǐng)示兩件或兩件以上的事情。請(qǐng)示公文只主送一個(gè)機(jī)關(guān)。多頭請(qǐng)示易使主辦與協(xié)辦者之間相互推諉、扯皮，延誤審批時(shí)間;或者由于兩個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)的批示意見(jiàn)不一致，使下級(jí)難以適從。受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位，在請(qǐng)示問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主送有權(quán)力批準(zhǔn)這一問(wèn)題的上級(jí)單位，而將另一個(gè)上級(jí)單位列為抄送。不可同時(shí)抄送下級(jí)機(jī)關(guān)。請(qǐng)示事項(xiàng)只能在上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)或批準(zhǔn)之后，通知下級(jí)機(jī)關(guān)。2、請(qǐng)示一般不直接呈送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。請(qǐng)示直接報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，其危害有三:一是未經(jīng)文秘機(jī)構(gòu)簽收、登記，成了“帳外公文”，公文的流向、處理情況不得而知，查無(wú)蹤跡;二是可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)同志在批與不批間為難;三是現(xiàn)實(shí)中一些單位拿著領(lǐng)導(dǎo)的批示件當(dāng)作“尚方寶劍”，到有關(guān)部門(mén)要錢(qián)要物，借領(lǐng)導(dǎo)批示向?qū)Ψ绞┘訅毫?，引起矛盾。?qǐng)思考：本文到底是應(yīng)該用“請(qǐng)示”還是該用“報(bào)告”答案：本文最好采用報(bào)告行文，因?yàn)槲闹胁恢簧婕耙患?，而且?cè)重于匯報(bào)工作。既然有請(qǐng)示事項(xiàng)就應(yīng)用請(qǐng)示，而不用報(bào)告兩者相不相隸屬？能不能用上行文？××市人民政府與廣東××公司不相隸屬，不應(yīng)用請(qǐng)示標(biāo)題：“上報(bào)”“請(qǐng)示”這一表述不規(guī)范，建議刪掉“上報(bào)”（五）會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要：記載會(huì)議情況和精神，用以公布或傳達(dá)會(huì)議紀(jì)要要如實(shí)地、概括地將會(huì)議的議程、議題、會(huì)議文件、會(huì)議結(jié)果等加以綜合，反映會(huì)議的基本情況、主要內(nèi)容、議決等重要事項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄相同點(diǎn)：兩者都是有關(guān)會(huì)議情況的記錄。不同點(diǎn)：內(nèi)容不同：會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，非議定事項(xiàng)不得紀(jì)要；會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議情況的如實(shí)記錄，不許隨意刪減效力不同：會(huì)議紀(jì)要是法定公文文種，對(duì)與會(huì)者或相關(guān)人員具有法定的約束力；會(huì)議記錄只是一般公文，不具有法定的約束力發(fā)布形式不同：會(huì)議記錄作為內(nèi)部存查的文件，不對(duì)外公布。會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t要在一定范圍內(nèi)公布傳達(dá)，作為法定公文使用文種區(qū)分會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議決議、簡(jiǎn)報(bào)相同點(diǎn)：同屬會(huì)議文件，都是會(huì)議的直接產(chǎn)品。不同點(diǎn)：會(huì)議決議是按照法定多數(shù)表決通過(guò)的，而會(huì)議紀(jì)要主要由會(huì)議主持機(jī)關(guān)審定制發(fā)；決議的內(nèi)容要比紀(jì)要原則，而紀(jì)要要求詳盡具體。會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)主要用于反映會(huì)議動(dòng)態(tài)、溝通情況，所載內(nèi)容只具有參考性;而會(huì)議紀(jì)要在兼有反映情況、溝通信息的同時(shí)，還具有指揮的權(quán)威性三、常見(jiàn)非法定公文的寫(xiě)作（一）簡(jiǎn)報(bào)（二）總結(jié)（三）報(bào)告（一）簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)：用于單位內(nèi)部及時(shí)簡(jiǎn)要地溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、反映情況、匯報(bào)工作的一種簡(jiǎn)短靈活的內(nèi)部新聞式文書(shū)簡(jiǎn)報(bào)分類(lèi)：新聞式簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)題式簡(jiǎn)報(bào)和綜合式簡(jiǎn)報(bào)新聞式簡(jiǎn)報(bào)（動(dòng)態(tài)性簡(jiǎn)報(bào)）：迅速及時(shí)、簡(jiǎn)明扼要地反映新近發(fā)生的各種重要的、有意義的新情況、新問(wèn)題和新動(dòng)向。要求內(nèi)容新，動(dòng)態(tài)多，時(shí)效性強(qiáng)，信息量大。示例:這里只標(biāo)出了該簡(jiǎn)報(bào)的小標(biāo)題，省略了具體內(nèi)容專(zhuān)題式簡(jiǎn)報(bào):著重反映貫徹某項(xiàng)政策、完成某項(xiàng)工作、開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際情況和典型經(jīng)驗(yàn)。要求以點(diǎn)為主、以點(diǎn)帶面，用點(diǎn)上的情況，來(lái)反映全局中的某個(gè)側(cè)面。這里只標(biāo)出了該簡(jiǎn)報(bào)的小標(biāo)題，省略了具體內(nèi)容綜合式簡(jiǎn)報(bào):在一個(gè)明確主題的貫穿下，綜合反映某個(gè)地區(qū)或部門(mén)的情況、問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn),或者某一項(xiàng)全局性工作、重要會(huì)議精神貫徹等。要求既有深度，又有廣度。示例:文種特征

簡(jiǎn)報(bào)主要供單位內(nèi)部刊發(fā)，不公開(kāi)發(fā)行，也不是法定公文，具有“簡(jiǎn)、快、新、活”等特點(diǎn)。簡(jiǎn)，即簡(jiǎn)明扼要。簡(jiǎn)報(bào)是“千字文”，篇幅應(yīng)該簡(jiǎn)短，文字應(yīng)該凝練快，即迅速及時(shí)，有時(shí)一日一報(bào)，甚至一日數(shù)報(bào)新，即立意要新，內(nèi)容要新，要反映最近發(fā)生的新情況、新動(dòng)向、新事物、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)活，即靈活多樣?？勺骶C合反映，還可以作專(zhuān)題反映。

簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要領(lǐng)一是抓準(zhǔn)問(wèn)題、有的放矢簡(jiǎn)報(bào)要圍繞那些最重要、最典型、最新鮮、最為群眾關(guān)心、最需要引起注意的問(wèn)題來(lái)報(bào)道。圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，抓“超前型”問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或者將要討論決定問(wèn)題之前，收集與此有關(guān)的情況，研究提出可供領(lǐng)導(dǎo)參考的建議和方案。在領(lǐng)導(dǎo)決策之中，抓“追蹤型”問(wèn)題。掌握決策貫徹執(zhí)行的情況，迅速地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)糾正偏差，決策逐步完善。要著眼大局，從小中見(jiàn)大。收集情況時(shí)，要從全局考慮，從小處著手，抓住有代表性的小問(wèn)題，作推廣放大的思考，挖掘和開(kāi)拓更廣泛深刻的涵意。抓新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題。在工作過(guò)程中會(huì)有許多新情況、新問(wèn)題，迫切需要研究和解決。所以，要積極地收集，捕捉這類(lèi)信息，抓這類(lèi)的問(wèn)題，提供領(lǐng)導(dǎo)參閱。注意抓傾向性、苗頭性的問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和注意解決，而任其發(fā)展，可能會(huì)釀成大問(wèn)題，給工作帶來(lái)不應(yīng)有的損失。抓突發(fā)性問(wèn)題。如大面積停電事故。得到這類(lèi)信息后，應(yīng)迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二是材料準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)簡(jiǎn)報(bào)作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作的重要工具，內(nèi)容必須保證絕對(duì)真實(shí)、準(zhǔn)確。準(zhǔn)確。要做到簡(jiǎn)報(bào)所選用的任何材料，包括人名、地點(diǎn)、時(shí)間、情節(jié)、數(shù)字、引語(yǔ)、因果關(guān)系等等，都完全準(zhǔn)確無(wú)誤，沒(méi)有絲毫的虛構(gòu)、夸張、縮小和差錯(cuò)。特別在估計(jì)成績(jī)和宣傳先進(jìn)時(shí)，更要嚴(yán)格把握分寸，實(shí)事求是。真實(shí)。必須忠實(shí)于事實(shí)，保證符合事物本來(lái)面貌,不為迎合而弄虛作假。

三是簡(jiǎn)明扼要、一目了然簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作必須注意做到簡(jiǎn)短、明快，用盡可能少的文字說(shuō)清楚必須說(shuō)明的問(wèn)題。主題集中，一稿一事，不貪大求全。一份簡(jiǎn)報(bào)只抓住一個(gè)問(wèn)題，不搞面面俱到,才能使簡(jiǎn)報(bào)主題凝聚，篇幅短小，問(wèn)題說(shuō)得透徹。如果簡(jiǎn)報(bào)所涉及的內(nèi)容較多，可以把想說(shuō)的問(wèn)題進(jìn)行歸納、提煉，抓住最能反映事物性質(zhì)的東西做主題，重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)；也可以將可寫(xiě)的幾個(gè)問(wèn)題，各寫(xiě)一期簡(jiǎn)報(bào)分期介紹，一期一個(gè)重點(diǎn)。既要求簡(jiǎn)，又要寫(xiě)清。簡(jiǎn)報(bào)求簡(jiǎn)，是在說(shuō)明問(wèn)題的前提下求簡(jiǎn)?！昂?jiǎn)”，應(yīng)該是服從內(nèi)容的需要，不能由一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。（二）總結(jié)總結(jié)是對(duì)以往工作進(jìn)行回顧、檢查、分析、研究，從中提煉出規(guī)律性的東西，用以指導(dǎo)今后工作的一個(gè)常用文種?？偨Y(jié)雖不是公文法規(guī)中所確定的正式、主要文種，但它的使用頻率并不亞于通知、報(bào)告與請(qǐng)示等法定公文。從內(nèi)容上看,總結(jié)可分為專(zhuān)題總結(jié)和綜合總結(jié)兩種。從結(jié)構(gòu)形式上看，總結(jié)可分為以下五種：1）三大塊式。這是綜合總結(jié)常見(jiàn)的一種基本文體。通常由“基本情況概述----主要做法(經(jīng)驗(yàn))----問(wèn)題及今后打算”三大塊內(nèi)容組成。在文字詳略上表現(xiàn)為“兩頭小，中間大”。2）因果倒置式。這是專(zhuān)題總結(jié)常用的一種形式。它將經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)置于重心部位。通常開(kāi)頭先講工作所取得的成績(jī)，也就是“果”，隨后分條例項(xiàng)地表述這一成果取得的原因、經(jīng)驗(yàn)，也就是“因”，先“果”后“因”，形成“因果倒置”。3）條款并列式。把情況、效果、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、問(wèn)題等融合一起，歸納成若干條，逐一加以評(píng)述，從而使每個(gè)問(wèn)題都具有相對(duì)的獨(dú)立性。4）正反相對(duì)式。把情況特別是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)交糅在一起，歸納成幾個(gè)大問(wèn)題，逐一從事實(shí)與道理、正面與反面、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的對(duì)比結(jié)合上進(jìn)行評(píng)述。5）層層遞進(jìn)式。這也是專(zhuān)題總結(jié)經(jīng)常采取的一種布局形態(tài)。通常先寫(xiě)一個(gè)非常簡(jiǎn)明的開(kāi)頭，點(diǎn)明原委、背景，然后在主體部分，按照工作進(jìn)行的過(guò)程，分作幾個(gè)層次逐一加以說(shuō)明，步步深入。

總結(jié)要在情況綜合的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析、概括、提煉，歸納出經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。與報(bào)告相比，理性的成分濃一些，規(guī)律性的東西多一些?？偨Y(jié)不是把發(fā)生過(guò)的事實(shí)羅列起來(lái)。它必須對(duì)搜集來(lái)的事實(shí)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行認(rèn)真的整理、分析和研究，找出某種帶有普遍性的規(guī)律?？偨Y(jié)是否具有理論性、規(guī)律性，是衡量一篇總結(jié)好壞的重要標(biāo)志。一般工作報(bào)告在表述方式上大量使用敘述，情況、實(shí)例的表述占絕大部分；而總結(jié)則不然，對(duì)事實(shí)、情況的直接敘述只占少部分，而且是概括性的，較多使用的是議論和說(shuō)明性文字。一般工作報(bào)告，無(wú)論是專(zhuān)題的還是綜合性的，其行文的方向都是上行的，而總結(jié)不但要上報(bào)，而且要下發(fā)，它屬于中性行文?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)標(biāo)題。總結(jié)的標(biāo)題有幾種寫(xiě)法:

-綜合性總結(jié)的標(biāo)題一般采用“總結(jié)單位+總結(jié)時(shí)限+文種”，如《××公司2005年度工作總結(jié)》。

-專(zhuān)題性總結(jié)的標(biāo)題則較為靈活，它可以是觀點(diǎn)的揭示或者內(nèi)容的概括。

-有些總結(jié)為了使重點(diǎn)更突出，常采用正副標(biāo)題的形式。正標(biāo)題用來(lái)揭示總結(jié)的主題，而副標(biāo)題則指明總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。如《建設(shè)社會(huì)主義精神文明的嘗試

—中山大學(xué)“美的咨詢(xún)”活動(dòng)總結(jié)》正文。總結(jié)的正文一般包括前言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分。前言。前言用最精練的文字，概括地交代總結(jié)的基本內(nèi)容，如總結(jié)的主要內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事件經(jīng)過(guò)等。前言也可以將總結(jié)出來(lái)的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績(jī)或存在的問(wèn)題簡(jiǎn)短地概括出來(lái)以統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)閱讀興趣。主體。主體部分是總結(jié)的重點(diǎn),一般要闡明三方面內(nèi)容：成績(jī)經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題教訓(xùn)和今后方向

-成績(jī)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)一般是先把成績(jī)歸納，再分析出經(jīng)驗(yàn)，也有的總結(jié)是把經(jīng)驗(yàn)寓于做法之中，和成績(jī)糅合起來(lái)寫(xiě)。常見(jiàn)的基本的寫(xiě)法有兩種

1)、并列式，把總結(jié)的成績(jī)經(jīng)驗(yàn)按若個(gè)方面來(lái)介紹;2)、遞進(jìn)式，將工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)按時(shí)間先后的順序來(lái)安排。

-問(wèn)題教訓(xùn)。要寫(xiě)得實(shí)在，有條理，不能避重就輕。

-今后方向。也就是計(jì)劃?？梢源笾掳从?jì)劃寫(xiě)法來(lái)寫(xiě),

包括目標(biāo)、措施、要求三要素。要切實(shí)可行公文材料的選取公文材料，是公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)和公文中的事實(shí)、理論和事項(xiàng)。所謂“七分材料三分寫(xiě)”，指的就是材料的質(zhì)量對(duì)于整篇公文質(zhì)量的重要作用和影響公文材料取舍原則一是要為主旨服務(wù)。凡是與反映主旨無(wú)關(guān)的材料，都要毫不猶豫地剔除二是要注重典型性。要從大量原始材料中發(fā)掘出那些能夠揭示事物本質(zhì)的典型信息材料要為主旨服務(wù)示例點(diǎn)評(píng)本文的主旨是請(qǐng)求核減征糧指標(biāo)，理應(yīng)選取受災(zāi)情況這一事實(shí)材料和解決人民群眾災(zāi)后困難的重要性這一理論材料作為請(qǐng)示的理由。這樣才能有利于打動(dòng)上級(jí)，順利達(dá)到行文目的。但是，此文用了三千多字闡述大好形勢(shì)。最后用了不到30字說(shuō)明請(qǐng)示事項(xiàng)，恐難批矣，因?yàn)樯霞?jí)對(duì)此于事無(wú)憑，于理無(wú)據(jù)材料要注重典型性這份公文較長(zhǎng)，我們把它分成兩頁(yè)來(lái)看。這一頁(yè)是這份公文的一個(gè)導(dǎo)語(yǔ)性質(zhì)的段落。具體材料和分析點(diǎn)評(píng)在下一頁(yè)。點(diǎn)評(píng)：這是一份關(guān)于貫徹會(huì)議精神的情況報(bào)告。該文用了近2頁(yè)紙列舉一系列關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹的事實(shí)材料。但給人的感覺(jué)象是在記流水賬，如：今天開(kāi)了什么會(huì)，明天又開(kāi)了什么會(huì)，會(huì)上誰(shuí)講了話等等。原因：選取材料不典型，面面俱到四、常見(jiàn)表達(dá)語(yǔ)病的辨析與修改公文草稿擬定后，要把草稿通讀（最好讀出聲）一遍，因?yàn)檎Z(yǔ)句表達(dá)是否通順和流暢，只有放在特定的語(yǔ)言環(huán)境中才能準(zhǔn)確地判斷。要避免歧義下列四句話中有一句既可以這樣理解，也可以那樣理解，請(qǐng)把這個(gè)歧義句找出來(lái)：A、他父親最近到云南去考察工作B、新來(lái)的老張的助手登臺(tái)唱了一首歌C、公路局的門(mén)外停著一輛大卡車(chē)D、汽車(chē)在高速公路上一輛接著一輛馳過(guò)B例2：下列表達(dá)明確，沒(méi)有歧義的一句是：

A．市政府提出今年的計(jì)劃生育工作目標(biāo)是消滅三個(gè)計(jì)劃生育“問(wèn)題村”。

B．汽車(chē)在門(mén)外等著他。

C．在回答記者關(guān)于“攜神秘女過(guò)夜的緋聞及離婚傳聞”時(shí)，馮小剛泰然地說(shuō)，這是一個(gè)娛樂(lè)的時(shí)代，這是做明星必須要付出的代價(jià)

D．那幅畫(huà)畫(huà)著一位健壯、美麗、深思、堅(jiān)毅的農(nóng)村婦女，充滿著無(wú)限力量。

E、寶貝，你拿了么？B例3、請(qǐng)找出有歧義的一句是( )。

A.在古代，黃河流域的自然環(huán)境是很優(yōu)越的

B．在座的教師和同學(xué)都以熱烈的掌聲歡迎這位英雄的父親和他的小兒子

C．殷代以后，黃河中下游流域成為我國(guó)開(kāi)發(fā)最早的地區(qū)

D．黃河流域成為中華民族成長(zhǎng)的搖籃B要遵守語(yǔ)法要掌握和熟悉基本的語(yǔ)法知識(shí)，依靠語(yǔ)法知識(shí)對(duì)句子進(jìn)行分析，重點(diǎn)檢查句子成分是否殘缺，搭配是否恰當(dāng)，次序是否合理，定語(yǔ)修飾的主體是否明確等例1：下列選項(xiàng)中有語(yǔ)病的是：

A、閱讀理解與否，是衡量閱讀能力好壞的重要標(biāo)志

B、閱讀理解，是衡量閱讀能力好壞的重要標(biāo)志

C、閱讀是否理解，是衡量閱讀能力的重要標(biāo)志

D、閱讀能力好壞的標(biāo)志是理解A例2：下列各選項(xiàng)是否有語(yǔ)病，語(yǔ)病何在？A．歷史學(xué)家和考古學(xué)家對(duì)兩千年前的在長(zhǎng)沙馬王堆漢墓出土的文物進(jìn)行了研究B．文件對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一些問(wèn)題，從理論上和政策上作了詳細(xì)的規(guī)定和深刻的說(shuō)明C．我們要正確貫徹和深刻理解胡錦濤總書(shū)記關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的講話精神D．這家公司上午正式開(kāi)通電子網(wǎng)站，從而成為國(guó)內(nèi)第一家商務(wù)網(wǎng)站

“的”、“地”、“得”附著在詞或詞組后面，在句子中起結(jié)構(gòu)作用時(shí)，都讀作“de”，在書(shū)寫(xiě)時(shí)卻要寫(xiě)成三個(gè)不同的字，所以非常容易發(fā)生混淆。用得對(duì)，意思表達(dá)就明確，用得不對(duì)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生意思的變化。比如：看了這場(chǎng)電影，她激動(dòng)得哭了?？戳诉@場(chǎng)電影，她激動(dòng)地哭了。這兩句話從表面看只是一字之差，但意思不完全相同。前一句強(qiáng)調(diào)“激動(dòng)”，“哭了”是對(duì)激動(dòng)程度的補(bǔ)充說(shuō)明。后一句主要是陳述“哭了”，“激動(dòng)”是對(duì)哭的樣子的修飾。因此兩句用了不同的“de”。用好“的”、“地”、“得”下面有一組“的”、“地”、“得”用法欠妥的句子，請(qǐng)各位來(lái)當(dāng)“醫(yī)生”，給這些句子治治病1、由于李紅同學(xué)學(xué)習(xí)勤奮，這次語(yǔ)文測(cè)試，她考的特別出色。2、田野里，農(nóng)民伯伯正在緊張得收割麥子3、助人為樂(lè)地小華被市少工委評(píng)為“優(yōu)秀少先隊(duì)員”正確用法：“考得”、“緊張地”和“助人為樂(lè)的”“的”前面的詞語(yǔ)一般用來(lái)修飾、限制“的”后面的事物，說(shuō)明“的”后面的事物怎么樣。結(jié)構(gòu)形式：形容詞（代詞）+的+名詞

“地”前面的詞語(yǔ)一般用來(lái)形容“地”后面的動(dòng)作，說(shuō)明“地”后面的動(dòng)作怎么樣。結(jié)構(gòu)方式：副詞+地+動(dòng)詞“得”后面的詞語(yǔ)一般用來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明“得”前面的動(dòng)作怎么樣結(jié)構(gòu)形式：動(dòng)詞+得+副詞敬愛(ài)的總理、慈祥的老人、戴帽子的男孩、珍貴的教科書(shū)、鳥(niǎo)的天堂、偉大的祖國(guó)上列詞組，中心詞都在后面，都是名詞性的，因此在修飾限制它們時(shí)，都用“的”。描繪或限制某種動(dòng)作、性狀的時(shí)候，描繪和被描繪之間、限制和被限制之間，往往用“地”連接。高聲地喊、愉快地唱、拼命地逃、瘋狂地咒罵、嚴(yán)密地注視、一次又一次地握手上面這些詞組，中心詞也在后面，而且都是動(dòng)詞性的，因此在描繪、限制時(shí)都用“地”有時(shí)需要被說(shuō)明動(dòng)作的情況和結(jié)果，或補(bǔ)充說(shuō)明事物性質(zhì)的程度和變化，往往補(bǔ)充說(shuō)明的部分改在被補(bǔ)充說(shuō)明的詞語(yǔ)后面，這時(shí)兩者之間用“得”連接。例如：走得很快、踩得稀爛、疼得直叫喚、瘦得皮包骨頭、紅得發(fā)紫、氣得雙腳直跳、樂(lè)得合不攏嘴上面這些詞組，中心詞都在前邊，而且都是表示動(dòng)作或性狀的詞語(yǔ)，因此補(bǔ)充說(shuō)明它們時(shí)，都用“得”。下面哪句缺一個(gè)必不可少的“的”字？A、馳名中外的大型水利工程都江堰，解決了岷江泛濫問(wèn)題，受益農(nóng)田達(dá)三百多萬(wàn)畝。B、《人民日?qǐng)?bào)》的一篇報(bào)道介紹了他的事跡，他被廣東省交通廳授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。C、災(zāi)難過(guò)后，汶川一些殘存的建筑上依然可以看見(jiàn)洪水的痕跡。D、北京西山碧云寺是由明朝的大太監(jiān)劉瑾出資興建，他想把碧云寺附近作為自己死后的墓地。D小強(qiáng)的高考成績(jī)離一本還差幾分，他抱著“不填白不填”的心態(tài)在一本院校中填了南京大學(xué)。一天，小強(qiáng)的奶奶收到了錄取通知書(shū)，老太太一看，錄取通知書(shū)是從南京發(fā)來(lái)的，趕緊拿起電話把好消息告訴孫子他爸爸：“咱小強(qiáng)真有出息，被南京大學(xué)錄取了”。小強(qiáng)的爸爸聽(tīng)到消息，比中了頭獎(jiǎng)還高興，馬上興奮地跑回家，接過(guò)錄取通知書(shū)看了看，臉色很快變了樣。為什么呢？錄取通知書(shū)是南京的一所二本學(xué)校發(fā)來(lái)的。老太太本來(lái)想說(shuō)“南京的大學(xué)發(fā)來(lái)的錄取通知書(shū)”，她把＂的＂字省略了，害得他兒子白歡喜一場(chǎng)“的”字的省略與否1、過(guò)去我學(xué)習(xí)時(shí)，既不寫(xiě)心得，也不作摘要。2、因?yàn)樗?jīng)常做這種事，于是大家一看到這事就首先想到了他。3、在進(jìn)一步深化改革時(shí)，各個(gè)單位都要建立和健全必要的規(guī)章制度的工作4、優(yōu)先發(fā)展能源的開(kāi)發(fā)事業(yè)，是關(guān)系到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)能否持續(xù)迅速增長(zhǎng)的大問(wèn)題5、他使勁地用腳騎著自行車(chē)向前趕去6、在大規(guī)模的“雙增雙節(jié)”運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下，廣大工人群眾更加確定了主人翁的思想。7、改革是一場(chǎng)關(guān)系到我們國(guó)家和民族能否振興起來(lái)的大事8、他的爺爺仍然健在，享年83歲，精神尚佳9、一個(gè)學(xué)生，只有確立了遠(yuǎn)大的理想，你才會(huì)有不斷前進(jìn)的動(dòng)力10、他們本著保證質(zhì)量、降低成本、便于服務(wù)為原則，改革了處方、工藝和劑型五、信息的收集方法（一）幾種主要的信息源（二）幾種主要的信息收集方法（一）幾種主要的信息源聯(lián)合國(guó)教科文組織在其出版的《文獻(xiàn)術(shù)語(yǔ)》中將信息源定義為：“組織或個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來(lái)源，稱(chēng)為信息源。”1、實(shí)物型信息源實(shí)物型信息源，又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)信息源，是指具體的觀察對(duì)象在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中直接產(chǎn)生的有關(guān)信息，包括事物運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)術(shù)討論會(huì)、展覽會(huì)等。2、文獻(xiàn)型信息源文獻(xiàn)型信息源主要是指承載著系統(tǒng)的知識(shí)信息的各種載體信息源，包括圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、專(zhuān)利文獻(xiàn)、學(xué)位論文、公文等。3、電子型信息源電子型信息源是指通過(guò)使用電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息傳播的信息源，包括廣播、電視、電子刊物等4、網(wǎng)絡(luò)信息源網(wǎng)絡(luò)信息源是一種比較特殊的信息源，是指蘊(yùn)藏在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是因特網(wǎng)中的有關(guān)信息而形成的信息源。（二）幾種主要的信息收集方法社會(huì)調(diào)查社會(huì)調(diào)查是獲得真實(shí)可靠信息的重要手段。社會(huì)調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢(xún)問(wèn)等方法直接從社會(huì)中了解情況，收集資料和數(shù)據(jù)的活動(dòng)。利用社會(huì)調(diào)查收集到的信息是第一手資料，因而比較接近社會(huì)，接近生活，容易做到真實(shí)、可靠。文獻(xiàn)資料法文獻(xiàn)是前人留下的寶貴財(cái)富，是知識(shí)的集合體，在數(shù)量龐大、高度分散的文獻(xiàn)中找到所需要的有價(jià)值的信息是情報(bào)檢索所研究的內(nèi)容文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)：一切固化在一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，其本質(zhì)是記錄一切知識(shí)的載體，包括文字、圖象、符號(hào)、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄的人類(lèi)知識(shí)的載體。其基本要素：有一定的信息、有一定的物質(zhì)載體、有一定的物質(zhì)手段文獻(xiàn)調(diào)查法：是根據(jù)一定的調(diào)查目的而進(jìn)行的搜集和分析文獻(xiàn)資料的方法。當(dāng)代文獻(xiàn)的特點(diǎn)：數(shù)量急劇膨脹，呈現(xiàn)出加速度增長(zhǎng)的趨勢(shì)文獻(xiàn)分布異常分散各種文獻(xiàn)的內(nèi)容重復(fù)交叉，互相滲透文獻(xiàn)信息滯后性突出，并伴有不同程度的失真查找文獻(xiàn)的主要操作方法檢索工具查找法。檢索工具分為手工檢索工具、機(jī)讀檢索工具。方法有順查法、倒查法參考文獻(xiàn)查找法（追溯查找法）最好，二者結(jié)合起來(lái)查找實(shí)地觀察法觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑借自己的感覺(jué)器官及其輔助工具，直接從社會(huì)生活的現(xiàn)場(chǎng)收集資料的研究方法。是搜集社會(huì)初級(jí)信息或原始資料的方法。觀察法的實(shí)施程序：籌劃工作；進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并與被觀察者建立友好關(guān)系；觀察和記錄三種觀察方法：主次觀察法、方位觀察法、分析觀察法。兩種記錄方式：當(dāng)場(chǎng)記錄、事后記錄。四項(xiàng)記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根據(jù)記憶補(bǔ)記；記下個(gè)人的印象和感覺(jué)、分析意見(jiàn)、推論。訪談法訪談法，也稱(chēng)訪問(wèn)法，是一種最古老、最普遍的收集資料的方法。訪談法是指調(diào)查員通過(guò)有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行口頭交談，以了解有關(guān)社會(huì)實(shí)際情況的一種方法。訪談的過(guò)程實(shí)際上是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)雙方面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。根據(jù)訪問(wèn)中訪問(wèn)者與被訪者的交流方式，分為：直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。直接訪問(wèn)就是訪問(wèn)者與被訪者之間進(jìn)行面對(duì)面的交談?！白叱鋈ァ被颉罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”。間接訪問(wèn)是訪問(wèn)者借助于某種工具對(duì)被訪問(wèn)者的訪問(wèn)。如電話訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查等。根據(jù)一次訪問(wèn)的人數(shù)，訪問(wèn)可分為：個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。個(gè)別訪問(wèn)是對(duì)單個(gè)調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)。集體訪問(wèn)是邀請(qǐng)若干個(gè)調(diào)查對(duì)象，通過(guò)集體座談的方式搜集有關(guān)資料的方法，即開(kāi)座談會(huì)開(kāi)好座談會(huì)：一要明確會(huì)議主題，確定參會(huì)人數(shù)，讓參會(huì)者提前準(zhǔn)備；二是選好場(chǎng)合和時(shí)間；三避免權(quán)威人士左右其他人員發(fā)言；四是最后要總結(jié)。注意：敏感問(wèn)題不宜采取此方法結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)：按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表或問(wèn)卷表所進(jìn)行的訪問(wèn)。訪問(wèn)對(duì)象采取概率抽樣，訪問(wèn)過(guò)程高度標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)點(diǎn)：訪問(wèn)結(jié)果便于量化、回收率高、調(diào)查結(jié)果可靠性高。缺點(diǎn)：費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)往往用于大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查，如人口普查等。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)：按照一個(gè)粗線條提綱或一個(gè)題目，由訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行交談。優(yōu)點(diǎn)：彈性大、能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的了解。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)、難量化。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)常常用于探索性的研究，用語(yǔ)深入了解個(gè)人心理奧秘、證言（如動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度、思想等）。訪談的程序與技巧訪問(wèn)的準(zhǔn)備準(zhǔn)備訪問(wèn)提綱，弄懂問(wèn)卷及訪問(wèn)手冊(cè)。對(duì)被訪人的社區(qū)特征進(jìn)行了解。確定適當(dāng)?shù)脑L談對(duì)象，并對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行了解。擬定實(shí)施訪問(wèn)的程序表。準(zhǔn)備工具。進(jìn)入訪問(wèn)取得當(dāng)?shù)鼗騿挝坏闹С?。解決稱(chēng)呼問(wèn)題。接近被訪問(wèn)者：①開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，自我介紹，講明來(lái)意，請(qǐng)求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隱蔽接近（微服私訪）。開(kāi)始問(wèn)題回答順利能使被訪者信心增強(qiáng)。訪問(wèn)的控制提問(wèn)控制①題目轉(zhuǎn)換。②對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)。③合適的發(fā)問(wèn)與插話。④提問(wèn)的注意事項(xiàng)。始終保持中立態(tài)度；把握方向及主題焦點(diǎn)，減少題外話；注意時(shí)間上的順序，特別是事件變遷問(wèn)題；使用語(yǔ)言越簡(jiǎn)單越好；靈活掌握問(wèn)題的提法與口氣。表情與動(dòng)作控制在訪問(wèn)中，訪問(wèn)員自始至終都要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心注意：不要毫無(wú)表情，要做好的聽(tīng)眾結(jié)束訪問(wèn)原則：適可而止；把握結(jié)束談話的時(shí)機(jī)。對(duì)被訪者表示感謝。訪問(wèn)記錄（無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)記錄分為：當(dāng)場(chǎng)記錄和事后記錄）當(dāng)場(chǎng)記錄是邊問(wèn)邊記錄，但需征得調(diào)查對(duì)象的許可。優(yōu)點(diǎn)是資料完整，不帶偏見(jiàn)；缺點(diǎn)是可能失去對(duì)方表情、動(dòng)作所表達(dá)的信息。最好錄音。事后記錄是在訪問(wèn)之后靠回憶進(jìn)行記錄。缺點(diǎn)是會(huì)失掉許多情報(bào)。問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷法是調(diào)查者通過(guò)事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)向被調(diào)查者了解情況、征詢(xún)意見(jiàn)的一種資料收集方法，它是訪問(wèn)法的延伸和發(fā)展。問(wèn)卷是社會(huì)研究中搜集資料的一種工具。它的形式是一份精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題表格，用以測(cè)量人們的特征、行為和態(tài)度等。問(wèn)卷的主要類(lèi)型兩種主要的類(lèi)型：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者本人填答的問(wèn)卷；訪問(wèn)問(wèn)卷則是由訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫(xiě)的問(wèn)卷。自填問(wèn)卷又依據(jù)發(fā)送到被調(diào)查者手中的方式的不同，分為郵寄問(wèn)卷和發(fā)送問(wèn)卷兩類(lèi)。郵寄問(wèn)卷通過(guò)郵局寄給被調(diào)查者，被調(diào)查者填答完后又通過(guò)郵局寄回發(fā)送問(wèn)卷則由調(diào)查員或其他人將問(wèn)卷送到被調(diào)查者手中，被調(diào)查者填答完后再由調(diào)查員逐一收回此外，還有二者相結(jié)合的發(fā)送方式，比如登門(mén)或集中發(fā)送，然后通過(guò)郵局寄回等問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般來(lái)說(shuō)，一份問(wèn)卷通常包括以下幾個(gè)部分：封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題及答案、其他資料。1、封面信。即一