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(2009·呼倫貝爾中考)觀察下面兩幅圖片,回答下列問(wèn)題:(1)上面兩幅圖片反映的現(xiàn)象共同侵犯了消費(fèi)者的哪項(xiàng)主要權(quán)利?(2)作為消費(fèi)者主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益?(3)作為消費(fèi)者處理這種情況可能采取多種方式,請(qǐng)寫出兩種。【思路點(diǎn)撥】分析本題可獲取以下信息:(1)(2)答案:(1)人身安全權(quán)(2)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(3)①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;③向有關(guān)行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟等。(20分鐘50分)一、最佳選擇題(每小題3分,共24分)1.(2009·濟(jì)寧中考)在三聚氰胺奶粉事件中,全國(guó)共有29.4萬(wàn)名嬰幼兒因食用問(wèn)題奶粉患泌尿系統(tǒng)結(jié)石,累計(jì)住院患兒共5.19萬(wàn)人,重癥患兒154人,死亡6人。三鹿集團(tuán)等廠商的做法侵犯了消費(fèi)者的()A.人格尊嚴(yán)權(quán)B.自主選擇權(quán)C.依法求償權(quán)D.人身安全權(quán)【解析】選D。人身安全權(quán)是指公民的生命和健康不受侵害的權(quán)利。從材料看,三鹿奶粉使嬰幼兒患病、死亡,是對(duì)其生命健康的侵害,侵犯其人身安全權(quán)。2.(2010·煙臺(tái)中考)張某在商店購(gòu)買了一臺(tái)電器,結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,便向消協(xié)投訴,經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償。這個(gè)事例告訴我們()①我國(guó)法律專門用來(lái)維護(hù)公民的合法權(quán)益②消費(fèi)者合法權(quán)益受法律保護(hù)③我國(guó)法律通過(guò)解決權(quán)利義務(wù)糾紛,維護(hù)公民的合法權(quán)益④我國(guó)法律在本質(zhì)上體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益A.②③④B.①③C.①②④D.①④【解析】選A。張某購(gòu)買的電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)明他的公平交易權(quán)受到了侵害,經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償說(shuō)明法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,解決了公民的權(quán)利和義務(wù)糾紛,體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益。所以②③④符合題意。①說(shuō)法是錯(cuò)誤的。3.某市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布藥品消費(fèi)警示,一則聲稱能治療高血壓、高血脂等疾病的某能量杯廣告屬于虛假?gòu)V告。經(jīng)調(diào)查,該產(chǎn)品既不是藥品,也不是醫(yī)療器械,不具有預(yù)防、治療、診斷人的疾病的功能。該能量杯在廣告中宣稱其對(duì)某些疾病具有治療作用,屬于虛假?gòu)V告。這警示廣大消費(fèi)者()A.所有廣告產(chǎn)品都是騙人的B.消費(fèi)者要煉就一雙“慧眼”,提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)C.消費(fèi)領(lǐng)域無(wú)誠(chéng)信可言D.所有經(jīng)營(yíng)者都處心積慮坑害消費(fèi)者【解析】選B。是否會(huì)受“虛假?gòu)V告”的迷惑,關(guān)鍵在于消費(fèi)者是否有一定的辨別能力,食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布警示,意在提醒廣大消費(fèi)者提高辨別能力,進(jìn)行有效自我保護(hù)。其余三個(gè)選項(xiàng)本身都是錯(cuò)誤的,極端的。4.寧波日?qǐng)?bào)2010年1月14日?qǐng)?bào)道:奉化市長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站棉毛衫內(nèi)衣專賣店專門向過(guò)往旅客送“贈(zèng)品”,然后將接收“贈(zèng)品”的旅客帶到專賣店,強(qiáng)行推銷棉毛衫和襯衫,如果消費(fèi)者不購(gòu)買或說(shuō)沒帶錢,就會(huì)遭到店主和“托頭”的強(qiáng)行搜身甚至辱罵。奉化工商分局將涉案人員吳某抓獲。對(duì)此理解錯(cuò)誤的是()A.吳某的行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)B.吳某的行為侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)C.維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,法律是唯一的選擇D.消費(fèi)者應(yīng)該提高辨別能力,避免受騙【解析】選C。強(qiáng)行推銷侵犯顧客的自主選擇權(quán),辱罵則侵犯顧客的人格尊嚴(yán);法律是消費(fèi)者維權(quán)的途徑之一,而不是唯一途徑。5.(2010·楚雄中考)在現(xiàn)實(shí)生活中,侵害消費(fèi)者權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生,我們?cè)谙M(fèi)時(shí),要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)()①不迷信廣告宣傳②相信明星代言的產(chǎn)品③不買三無(wú)產(chǎn)品④既不買便宜貨也不買高檔商品⑤購(gòu)買商品后要索要發(fā)票或憑證A.①②③B.③④⑤C.①③⑤D.②④⑤【解析】選C。作為一名消費(fèi)者應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本原則,還要學(xué)會(huì)自我保護(hù)的方法與技巧。①③⑤都是正確的做法。明星代言有時(shí)也是虛假的廣告,因此不能盲目迷信“明星效應(yīng)”,②說(shuō)法錯(cuò)誤,關(guān)于購(gòu)買什么檔次的商品應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀合理適度消費(fèi),所以④說(shuō)法也錯(cuò)誤。故②④應(yīng)排除。6.某學(xué)校門口,常常有向同學(xué)們出售“三無(wú)”商品的不法商販,嚴(yán)重?cái)_亂了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。對(duì)此,以下做法正確的是()A.學(xué)校保衛(wèi)處沒收商販的“三無(wú)”商品B.向工商局有關(guān)部門反映,要求依法治理C.積極向同學(xué)們宣傳,希望大家根據(jù)需要購(gòu)買D.學(xué)校對(duì)不法商販罰款,迫使其不在此處出售“三無(wú)”商品【解析】選B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品時(shí),我們要想法制止,但是要符合法律的要求。學(xué)校和保衛(wèi)處不屬于國(guó)家執(zhí)法部門,沒有權(quán)力沒收其商品或?qū)ζ溥M(jìn)行罰款。
徐先生日前在廣州某超市購(gòu)買了一品牌“牛奶豆腐皂”三盒,共14.7元。該產(chǎn)品包裝上宣傳“純天然濃縮乳汁,天然滋潤(rùn)保濕”等內(nèi)容,后徐先生獲悉,未獲得有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品,不得在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝及標(biāo)簽上標(biāo)注“純天然”等誤導(dǎo)公眾的文字表述,遂將商家和廠家告上法庭。法院審理認(rèn)為,產(chǎn)品只有獲得有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證才能做“純天然”標(biāo)注,被告在產(chǎn)品包裝上標(biāo)榜“純天然”屬于虛假宣傳,存在欺詐行為,要求被告退還貨款14.7元、承擔(dān)交通費(fèi)4元,并賠償14.7元。據(jù)此回答7、8題:7.以上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最主要的參與者是()A.廠家B.商家C.消費(fèi)者D.法院【解析】選A。生產(chǎn)者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最主要參與者,因?yàn)槿绻麤]有生產(chǎn)者生產(chǎn)問(wèn)題產(chǎn)品,銷售者就無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品可賣,消費(fèi)者也就無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品可買。8.該案啟示我們,要想杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,維護(hù)消費(fèi)者的利益,必須做到()①生產(chǎn)者要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品②銷售者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不欺騙消費(fèi)者③消費(fèi)者要提高辨別能力,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益④有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)法A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④【解析】選D。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不僅是消費(fèi)者自身的事情,還需要生產(chǎn)者、銷售者和國(guó)家有關(guān)部門的共同努力。二、漫畫分析題(共10分)9.(2009·安順中考)漫畫:新聞:國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬于2008年3月14日宣布開通食品安全專用頻道()。(1)請(qǐng)寫出一部與漫畫有關(guān)的法律。(2分)(2)在選購(gòu)食品時(shí),你會(huì)注意哪些問(wèn)題?(至少兩點(diǎn))(4分)(3)你認(rèn)為食品安全專用頻道的開通會(huì)產(chǎn)生什么積極影響?(4分)【解析】本題形式較為新穎,考查有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)?;卮鸬冢?)問(wèn)時(shí)從“質(zhì)量報(bào)告”中可看出是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律。第(2)問(wèn)是對(duì)生活常識(shí)的考查,日常生活中應(yīng)有這方面的意識(shí)和知識(shí)?;卮鸬冢?)問(wèn)應(yīng)盡量注意多角度思考。答案:(1)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。(2)①認(rèn)清商品是否有生產(chǎn)日期、有效日期等有關(guān)情況;②要掌握該商品的有關(guān)知識(shí),煉就一雙“慧眼”;③購(gòu)物時(shí)索要發(fā)票等。(3)有利于:①維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;②打擊危害食品安全的違法犯罪行為;③普及食品安全知識(shí);④構(gòu)建和諧社會(huì)等。三、實(shí)踐探究題(共16分)10.小明學(xué)習(xí)了《做個(gè)聰明的消費(fèi)者》之后,對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生了濃厚興趣,擬組織一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。請(qǐng)你參與進(jìn)來(lái),完成下列任務(wù)。(1)小明擬采用問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查,請(qǐng)你為他設(shè)計(jì)問(wèn)題(至少三個(gè),3分)。(2)在調(diào)查中小明發(fā)現(xiàn)了很多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,可能會(huì)有哪些?請(qǐng)你列舉至少三種(3分)。(3)小明調(diào)查發(fā)現(xiàn):51.3%的被調(diào)查者沒有向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票或其他購(gòu)物品憑證的習(xí)慣。這會(huì)帶來(lái)怎樣的不良后果?(4分)(4)請(qǐng)你就如何營(yíng)造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境提出見解。(6分)【解析】第(1)、(2)問(wèn)可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)圍繞消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行列舉。第(3)問(wèn)主要是弄清發(fā)票與維權(quán)間的關(guān)系。第(4)問(wèn)除了按照教材的內(nèi)容從生產(chǎn)者、銷售者和經(jīng)營(yíng)者的角度回答外,可以適當(dāng)向國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)采取的行動(dòng)擴(kuò)展。答案:(1)你遇到過(guò)消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象嗎?你是如何處理的?消費(fèi)者應(yīng)該如何盡量避免上當(dāng)受騙等。(2)缺斤少兩;銷售假冒偽劣商品;發(fā)布虛假?gòu)V告;售后
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