《企業(yè)績效管理問題研究開題報告文獻(xiàn)綜述（含提綱）4000字》

1．本課題的研究背景目的及意義一.研究背景新冠肺炎疫情是于2020年全球范圍爆發(fā)的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對各國居民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了巨大沖擊?？箵粢咔槭且粓鋈嗣駪?zhàn)爭，如何才能在減少人員出門交叉感染風(fēng)險的同時，保障市民的生活必需品供應(yīng)，成為擺在政府面前的難題，考驗著各地政府的治理體系和治理能力。危機(jī)倒逼思想觀念轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷短暫迷茫后，天貓、京東等電商企業(yè)及美團(tuán)外賣訂餐平臺率先反應(yīng)過來，提出“線上不見面交易、線下無接觸配送”，開展生活必需品配送到家服務(wù)，化“?！睘椤皺C(jī)”，為各地在封閉式管理下既解決市民生活物資保障工作，又有效降低疫情擴(kuò)散風(fēng)險提供了良好借鑒。疫情期間居民足不出戶的生活方式給電子商務(wù)帶來發(fā)展新可能,而天貓作為電子商務(wù)的代表性企業(yè)，也在疫情的沖擊下產(chǎn)生了一系列的影響，其中影響最為嚴(yán)重的就是天貓企業(yè)的績效，既受到了疫情的打擊，同時又帶來了新的機(jī)遇，而條毛企業(yè)必須根據(jù)疫情帶來的績效影響作出必要的應(yīng)對策略，這樣才能轉(zhuǎn)危為安。二.研究目的在疫情期間，對各行各業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，其中電子商務(wù)的影響是首當(dāng)其沖的，本文探討疫情對天貓績效的影響，可以有效改善天貓企業(yè)在疫情的沖擊下面臨的一系列挑戰(zhàn)，并且梳理疫情給天貓績效帶來的一系列優(yōu)點，從而為天貓企業(yè)的發(fā)展提供參考借鑒作用。三.研究意義疫情暴發(fā)后給天貓企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。疫情期間，天貓企業(yè)發(fā)揮了積極作用，為保障居民的正常生活發(fā)揮了積極作用。課題組在分析天貓企業(yè)績效的現(xiàn)狀以及特點的基礎(chǔ)上，從疫情給天貓帶來的電子商務(wù)需求大幅增長、形式也越來越多樣化等方面的機(jī)遇，以及物流壓力大、貨源緊缺、勞動力緊缺等方面的挑戰(zhàn)，最后從鞏固成果、探索零售新模式、物流服務(wù)的完善、完善供應(yīng)鏈管理、加快復(fù)工步伐等方面分析疫情下天貓企業(yè)提升績效的應(yīng)對策略，可以詳細(xì)分析疫情對天貓績效的各方面影響，為天貓企業(yè)的績效增長提供一定的理論基礎(chǔ)，為電子商務(wù)其他企業(yè)的發(fā)展也提供一定的參考借鑒作用，有效促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。2．已了解的本課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀一.國內(nèi)關(guān)于新冠肺炎疫情對電子商務(wù)的影響的研究陳凌君（2020）從疫情帶來的影響出發(fā)，切實分析電子商務(wù)當(dāng)下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。并從尋求政府扶持、完善供應(yīng)鏈管理、探索零售新模式、謀求長期發(fā)展四個方面，提出了對電子商務(wù)長期發(fā)展的戰(zhàn)略建議。認(rèn)為新冠肺炎疫情是于2020年全球范圍爆發(fā)的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對各國居民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了巨大沖擊。疫情期間居民足不出戶的生活方式給電子商務(wù)帶來發(fā)展新可能。楊天紅（2020）自疫情發(fā)生以來，各大電商企業(yè)積極履行社會責(zé)任，在發(fā)揮積極作用的同時也暴露出目前存在的問題，如物流問題、監(jiān)管問題，文章針對這些問題進(jìn)行分析，提出對應(yīng)措施，如智慧物流、網(wǎng)絡(luò)輿情管理、微商監(jiān)管、模式創(chuàng)新等方面以便促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)展。胡鳳林（2020）認(rèn)為初突如其來的新冠肺炎疫情，對中國經(jīng)濟(jì)造成重大沖擊，對全國服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等打擊巨大。疫情對一些行業(yè)造成一定影響，但同時也給新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式帶來了重大發(fā)展機(jī)遇。疫情對服務(wù)業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域帶來較大沖擊，但大部分沖擊能在第二季度得到修補(bǔ)，尤其是對電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)發(fā)展趨向較好，新冠肺炎疫情為跨境電子商務(wù)帶來發(fā)展契機(jī)，政府應(yīng)發(fā)揮積極作用以推動跨境電子商務(wù)發(fā)展。何旭蘭（2020）疫情期間，小微電商企業(yè)發(fā)揮了積極作用，為保障居民的正常生活發(fā)揮了積極作用。文章在分析小微電商企業(yè)的生存背景及特點的基礎(chǔ)上，從小微電商企業(yè)可獲得的數(shù)據(jù)多、小微電商企業(yè)能短期內(nèi)適應(yīng)市場變化、小微電商企業(yè)結(jié)算較為公平、小微電商企業(yè)抗風(fēng)險能力不強(qiáng)等方面分析小微電商企業(yè)的生存背景及特點，從提升數(shù)字化運(yùn)營水平、以技術(shù)創(chuàng)新來重構(gòu)商業(yè)模式、以電商直播來改變營銷方式、積極申請政府層面的支持、積極發(fā)展社區(qū)電商等方面分析疫情下小微電商企業(yè)應(yīng)對策略。朱家寶（2020）認(rèn)為目前，中國仍處于防疫抗疫的關(guān)鍵時期，疫情已經(jīng)對國內(nèi)外諸多行業(yè)帶來了諸多影響，我國電商及物流行業(yè)受到較大沖擊疫情期間，電子商務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮電商線上不見面交流、線下無接觸配送優(yōu)勢，開展生活必需品到家服務(wù)，在保障群眾生活必需品供應(yīng)的同時，一定程度上緩解了人員聚集壓力，有效降低了疫病擴(kuò)散風(fēng)險。提出了在疫情下要組織電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、暢通物流“最后一公里”、做好防疫消毒措施等方面的措施。楊澤赟（2020）認(rèn)為今年這場突如其來的疫情對我們的生活造成了大面積的沖擊:企業(yè)無法復(fù)工,商場無法營業(yè),大批中小企業(yè)面臨破產(chǎn)和倒閉，即使在這樣艱難的條件下,有些行業(yè)依然迎來了自己本行業(yè)的春天.如果說,"非典"造就了馬云和阿里巴巴,這次的新型冠狀病毒就有可能推動生鮮電商,無人配送等行業(yè)的發(fā)展。文章敘述了疫情對生鮮電商的影響，認(rèn)為生鮮電商企業(yè)要轉(zhuǎn)危為安，充分利用疫情機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。二.國內(nèi)關(guān)于天貓績效的研究國內(nèi)關(guān)于天貓績效的研究，都不是直接進(jìn)行研究的，而是間接對天貓績效進(jìn)行研究的，朱春蕾（2015）通過一組面板數(shù)據(jù),比較分析了價格促銷與非價格促銷策略對天貓商城的經(jīng)營績效的影響,發(fā)現(xiàn)單純依賴價格促銷的策略并不是最有效的經(jīng)營方式,繼而為天貓旗艦店的健康運(yùn)營提出實踐性指導(dǎo)。另一方面,直接對比了價格促銷主導(dǎo)和非價格促銷主導(dǎo)的兩家B2C平臺賣家的銷售狀況,得出了品牌商需要適時調(diào)整其B2C發(fā)展戰(zhàn)略,把B2C平臺作為品牌展示、與消費(fèi)者溝通的新接觸點的結(jié)論，這是從促銷的角度敘述對天貓績效的影響的。李宏（2013）認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)會在穩(wěn)定線下渠道的同時,大力開拓網(wǎng)上運(yùn)營渠道.在此背景下,天貓平臺就成為了眾多企業(yè)的不二選擇.但對于絕大多數(shù)的入駐商家來講,網(wǎng)店的運(yùn)營管理能力己愈來愈成為制約其電子商務(wù)發(fā)展的突出問題，因此需要對天貓平臺進(jìn)行績效評估，因此文章借助關(guān)鍵績效指標(biāo)體系作為理論與指導(dǎo)依據(jù),提出了一個基于天貓平臺的電子商務(wù)企業(yè)績效評估與店鋪提能的系統(tǒng).此績效評價系統(tǒng)是一個以面向服務(wù)框架為基本思想,同時提供各式績效評價服務(wù)的集成系統(tǒng).該模型的基本思想是參考天貓企業(yè)的特性,結(jié)合電子商務(wù)本質(zhì)和關(guān)鍵指標(biāo)分析法,將關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與面向服務(wù)的思想相結(jié)合,具有可集成性,可拓展性以及通用性的特點.它的重要意義在于能夠幫助天貓企業(yè)快速找到本身運(yùn)營管理中的短板。王偉慶（2018）認(rèn)為天貓績效的一個重要因素就是銷售工具的使用，提出了天貓營銷中心的工具有很多,如有的數(shù)據(jù)工具完全可以支撐天貓當(dāng)下的運(yùn)營需求,包括銷售計劃,推廣控制,單品銷售等,但是很多人都不會用.熟知并掌握這些工具的功能及使用方法,對提升店鋪銷量至關(guān)重要，并且建議客服銷售工具使用千牛軟件。謝云蕾（2017）選取國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)天貓商城為研究對象,運(yùn)用文獻(xiàn)分析方法、混合研究方法,建立分析數(shù)據(jù)庫。分析天貓商城商業(yè)績效運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成要素、作用機(jī)理,抽取后續(xù)實證研究模型。并運(yùn)用分析軟件Amos17.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析,對商業(yè)模式要素及企業(yè)績效之間的關(guān)系進(jìn)行研究。本研究發(fā)現(xiàn):天貓商城的企業(yè)績效的內(nèi)在要素主要有九個,分別是:關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要合作、價值主張、客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、渠道通路、成本結(jié)構(gòu)和收入來源。3．本課題的研究內(nèi)容一.引言二.文獻(xiàn)綜述三.天貓企業(yè)績效現(xiàn)狀（一）天貓企業(yè)簡介（二）天貓企業(yè)績效的表現(xiàn)類型（三）天貓企業(yè)績效的發(fā)展現(xiàn)狀三.疫情下天貓績效的機(jī)遇（一）需求大幅增長（二）形式多元化（三）疫情推動行業(yè)的成長和完善四、疫情下天貓績效面臨的挑戰(zhàn)（一）物流壓力重，不確定性大（二）貨源緊缺，供應(yīng)鏈考驗升級（三）賣家現(xiàn)金流不足，營運(yùn)風(fēng)險高（四）勞動力緊缺，供應(yīng)能力滯后（五）線下轉(zhuǎn)型受限，電子商務(wù)創(chuàng)新受阻五、疫情下天貓績效的發(fā)展對策（一）鞏固成果（二）探索零售新模式（三）物流服務(wù)的完善（四）完善供應(yīng)鏈管理（五）加快復(fù)工步伐（六）做好防疫消毒措施4．本課題研究的實施方案、進(jìn)度安排一、研究方法：通過網(wǎng)絡(luò)、期刊等渠道搜集疫情下天貓績效現(xiàn)狀，影響因素等的相關(guān)資料，了解其基本情況；查找專業(yè)書籍，熟悉有關(guān)概念、理論模式等，形成一定的理論基礎(chǔ)，初步查找相關(guān)數(shù)據(jù)；加強(qiáng)與指導(dǎo)老師和同學(xué)的溝通和交流，聽取有用的意見；遵守學(xué)術(shù)規(guī)范。二、進(jìn)度安排：（一）2020年11月8日前：下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書；（二）2021年1月8日前：完成開題報告撰寫，舉行開題報告會；（三）2021年3月10日前：完成畢業(yè)論文初稿；（四）2021年4月20日前：定畢業(yè)論文正稿；（五）2021年4月29日：畢業(yè)論文答辯。5．已查閱的主要參考文獻(xiàn)胡鳳林.新冠疫情對電子商務(wù)的影響[J].商業(yè)文化,2020(14).王可山,郝裕,秦如月.農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,交易制度變遷與網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)促進(jìn)——兼論新冠肺炎疫情對生鮮電商發(fā)展的影響[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2020(4).楊天紅.淺談新型冠狀病毒疫情對電子商務(wù)帶來的影響及應(yīng)對措施[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2020,No.462(04):221-222.羅克研.疫情催熱直播電商相關(guān)法規(guī)待跟上[J].中國質(zhì)量萬里行,2020,No.326(05):59-60.張夏恒.新冠肺炎疫情對跨境電子商務(wù)帶來的影響及應(yīng)對[J].中國西部,2020(3):96-105.沈哲怡,Jason,Daigler.通過電子商務(wù)緩解新冠疫情對業(yè)務(wù)的影響[J].中國信息化,2020(6):10-10.何婷,侯漢平,楊建亮.疫情背景下生鮮電商企業(yè)車輛路徑優(yōu)化研究[J].中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù),2020(7).張夏恒.新冠肺炎疫情對跨境電子商務(wù)的影響及啟示——基于454份問卷樣本的實證分析[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2020,018(002):120-128.井大為,高達(dá),劉景,等.電子商務(wù)中的平面廣告設(shè)計對消費(fèi)者的影響[J].產(chǎn)城(上半月),2020(1):0005-0005.朱春蕾.不同網(wǎng)絡(luò)促銷方式對B2C平臺賣家銷售績效的影響[D].李宏.基于天貓平臺的商家店鋪提能系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D].2013.王偉慶.我們聊聊天貓銷售工具如何使用[J].魏瑾瑞,徐曉晴.虛假評論,消費(fèi)決策與產(chǎn)品績效——虛假評論能產(chǎn)生真實的績效嗎[J].南開管理評論,2020,023(001):189-199.謝云蕾.網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)行機(jī)制研究[D].2013.指導(dǎo)教師開題報告符合本專業(yè)畢業(yè)論文相關(guān)要求，同意開題