埃森哲-江蘇移動(dòng)的游戲基地戰(zhàn)略規(guī)劃定位和模式

目錄游戲產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)分析游戲產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈分析游戲基地的競(jìng)爭環(huán)境分析游戲基地的資源能力分析游戲基地的愿景與戰(zhàn)略定位游戲基地業(yè)務(wù)模式分析游戲基地的整體愿景強(qiáng)調(diào)游戲基地在手機(jī)游戲行業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及在價(jià)值鏈中的主導(dǎo)位置以及其對(duì)行業(yè)的健康、有序發(fā)展的引領(lǐng)作用手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭力越來越多的體現(xiàn)在創(chuàng)新上，在完全市場(chǎng)化的游戲行業(yè)，游戲基地應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新求突破、以創(chuàng)新求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新游戲產(chǎn)業(yè)無論從終端到應(yīng)用都存在不斷融合的趨勢(shì)，游戲基地需要通過融合來探索游戲的新內(nèi)涵和新領(lǐng)域，進(jìn)行產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合和產(chǎn)業(yè)融合，從而尋找未來更多的增長點(diǎn)，并為客戶提供更加融合的體驗(yàn)以客戶為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以融合為方向，迅速擴(kuò)大游戲業(yè)務(wù)規(guī)模，不斷探索游戲產(chǎn)業(yè)的新增長點(diǎn)，成為中國游戲產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者、創(chuàng)新者和融合者愿景引領(lǐng)者創(chuàng)新者融合者對(duì)利益相關(guān)者的合理期望的理解，是明確戰(zhàn)略定位的重要輸入股東客戶合作伙伴政府公司股東對(duì)基地的期望？投資回報(bào)收入/利潤的增長目標(biāo)KPI的完成------合作伙伴對(duì)公司的期望？合作的方式？合作的收益？合作的公平性？------政府對(duì)基地的期待？政策的監(jiān)管？政策的付出？行業(yè)的規(guī)范性？產(chǎn)業(yè)的輻射性？客戶對(duì)公司的期望？想得到什么樣的產(chǎn)品想如何得到產(chǎn)品想得到什么樣的服務(wù)------游戲基地在制定戰(zhàn)略定位的過程中，需充分考慮各利益相關(guān)者的訴求中國移動(dòng)客戶合作伙伴政府游戲基地中國移動(dòng)客戶合作伙伴政府玩家對(duì)游戲的期待主要體現(xiàn)在更多的選擇、更創(chuàng)新的內(nèi)容、更好的體驗(yàn)、更低的價(jià)格和更完善的服務(wù)等方面從政府角度而言，一方面希望游戲產(chǎn)業(yè)能保持快速發(fā)展，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，另一方面，希望游戲行業(yè)能加強(qiáng)自律，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)避不良社會(huì)影響游戲業(yè)務(wù)作為移動(dòng)的重要數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)之一，移動(dòng)集團(tuán)希望游戲業(yè)務(wù)能保持快速發(fā)展，并與其他業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效融合，同時(shí)，各省公司也期待基地給予游戲業(yè)務(wù)更多指導(dǎo)和支持合作伙伴希望游戲基地能以更開放的心態(tài)，更創(chuàng)新的形式和更市場(chǎng)化的機(jī)制與其進(jìn)行雙贏的合作根據(jù)游戲基地自身的性質(zhì)和利益相關(guān)者的期望，我們建議從四個(gè)方面明確游戲基地的戰(zhàn)略定位中國移動(dòng)客戶政府合作伙伴以客戶為中心，提升游戲品質(zhì)，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，成為中國手機(jī)游戲玩家的首選平臺(tái)倡導(dǎo)綠色游戲，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范合作模式，引領(lǐng)中國手機(jī)游戲行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，成為中國游戲產(chǎn)業(yè)簇群的引領(lǐng)者做大用戶規(guī)模，加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭力，成為中國移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)新的增長極以開放合作共贏的心態(tài)與價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)進(jìn)行合作，擴(kuò)大合作范圍，創(chuàng)新合作模式，共同做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，共享產(chǎn)業(yè)成長，建立移動(dòng)引領(lǐng)的優(yōu)質(zhì)手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈利益相關(guān)者戰(zhàn)略定位目錄游戲產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)分析游戲產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈分析游戲基地的競(jìng)爭環(huán)境分析游戲基地的資源能力分析游戲基地的愿景與戰(zhàn)略定位游戲基地業(yè)務(wù)模式分析從行業(yè)的最佳實(shí)踐來看，目前主要有以下三種業(yè)務(wù)模式可供游戲基地參考描述代表性企業(yè)能力要求與中國移動(dòng)能力匹配度價(jià)值定位模式二模式三模式一僅提供平臺(tái)供內(nèi)容開發(fā)商和客戶使用，不參與內(nèi)容的開發(fā)和指導(dǎo)提供基本的內(nèi)容技術(shù)合規(guī)性審查，不對(duì)游戲的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)平臺(tái)提供很少的或者基本沒有服務(wù)，服務(wù)主要由內(nèi)容開發(fā)商提供主要對(duì)平臺(tái)品牌進(jìn)行營銷和宣傳除了提供平臺(tái)之外，還提供內(nèi)容開發(fā)方向的指導(dǎo)對(duì)內(nèi)容和技術(shù)的合規(guī)性進(jìn)行審查提供一致和完整的服務(wù)體驗(yàn)既對(duì)平臺(tái)品牌進(jìn)行營銷和宣傳，又對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行營銷和宣傳自行開發(fā)全部或大部分游戲內(nèi)容提供很好的客戶體驗(yàn)既對(duì)平臺(tái)品牌進(jìn)行營銷和宣傳，又對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行營銷和宣傳統(tǒng)一的平臺(tái)和終端強(qiáng)大的品牌和平臺(tái)能力很強(qiáng)的市場(chǎng)理解能力強(qiáng)大的品牌很強(qiáng)的服務(wù)和營銷能力強(qiáng)大的開發(fā)能力強(qiáng)大的產(chǎn)品品牌很強(qiáng)的客戶服務(wù)能力較低較高較低利用品牌和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，滿足大規(guī)模的客戶游戲購買和使用需求利用在品牌、客戶、資源方面的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)合作伙伴缺失的能力，為客戶提供完整的服務(wù)體驗(yàn)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向客戶提供融合的一站式專業(yè)游戲服務(wù)三類業(yè)務(wù)模式在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的定位不同渠道產(chǎn)品營銷終端服務(wù)支付模式二模式三模式一游戲平臺(tái)提供服務(wù)游戲平臺(tái)和合作伙伴共同參與游戲平臺(tái)不參與提供客戶分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)制定規(guī)范嚴(yán)格甄選開發(fā)和運(yùn)營游戲承載平臺(tái)既有數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的渠道資源制定軟件界面和操作系統(tǒng)具備客戶理解和到達(dá)能力和既有的強(qiáng)大營銷能力自有支付系統(tǒng)游戲服務(wù)專席和統(tǒng)一的客服體系，以支撐全國游戲客服工作參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行基礎(chǔ)性的篩選開發(fā)和運(yùn)營游戲承載平臺(tái)利用現(xiàn)有終端進(jìn)行終端搭載利用既有營銷能力與合作伙伴合作營銷自有支付系統(tǒng)利用現(xiàn)有客服體系把客戶訴求傳遞給合作伙伴，由其解決參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行基礎(chǔ)性的篩選開發(fā)和運(yùn)營游戲渠道利用現(xiàn)有終端進(jìn)行終端搭載N/A，由產(chǎn)品提供商自主營銷第三方支付系統(tǒng)N/A，由產(chǎn)品提供商提供服務(wù)代表性企業(yè)三種業(yè)務(wù)模式分別滿足不同的戰(zhàn)略目的，基地在選擇業(yè)務(wù)模式時(shí)需要綜合考慮其產(chǎn)業(yè)鏈特質(zhì)和自身戰(zhàn)略目的第三方內(nèi)容自營內(nèi)容業(yè)務(wù)自建內(nèi)容業(yè)務(wù)完全控制業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺(tái)少業(yè)務(wù)數(shù)量多強(qiáng)控制力度弱業(yè)務(wù)特征：使用自有品牌來發(fā)展業(yè)務(wù)，游戲內(nèi)容來源于合作伙伴，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作并負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)定位：最大化特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收入業(yè)務(wù)數(shù)量的考慮：取決于在市場(chǎng)上可以通過產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)行業(yè)收入最大化的業(yè)務(wù)數(shù)量業(yè)務(wù)特征：一般的游戲內(nèi)容業(yè)務(wù)定位：輔助和促進(jìn)合作伙伴內(nèi)容提供商的發(fā)展業(yè)務(wù)數(shù)量的考慮：盡可能多的引入業(yè)務(wù)特征：自創(chuàng)游戲內(nèi)容并全面運(yùn)作該業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位：戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)—需要龐大的投入，小型運(yùn)營商沒有能力開展自己提供內(nèi)容并管理全套業(yè)務(wù)的運(yùn)營，需要全面的業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)數(shù)量的考慮：取決于本身企業(yè)公司層面的戰(zhàn)略發(fā)展需要立足游戲基地現(xiàn)狀，基地應(yīng)首先完善既有業(yè)務(wù)模式，擴(kuò)大大眾游戲市場(chǎng)規(guī)模；在有條件的情況下探索新的業(yè)務(wù)模式，切入小眾市場(chǎng)渠道產(chǎn)品營銷終端服務(wù)支付高風(fēng)險(xiǎn)模式低風(fēng)險(xiǎn)模式描述完善既有運(yùn)營模式，適用于大眾市場(chǎng)探索新的運(yùn)營模式，適用于小眾市場(chǎng)游戲基地提供服務(wù)游戲基地和合作伙伴共同參與游戲基地不參與游戲基地提供規(guī)范由CP進(jìn)行開發(fā)游戲基地進(jìn)行合規(guī)性篩選綜合利用自有渠道和社會(huì)渠道利用終端進(jìn)行搭載主要利用移動(dòng)既有營銷能力進(jìn)行營銷，并與合作伙伴進(jìn)行合作營銷移動(dòng)支付系統(tǒng)利用現(xiàn)有客服體系把客戶訴求傳遞給合作伙伴，由其解決由專業(yè)CP進(jìn)行開發(fā)游戲基地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格篩選社會(huì)渠道為主，自有渠道為輔專業(yè)游戲定制終端（包括JIL手機(jī)及其他專業(yè)游戲終端）主要利用合作伙伴的營銷能力，同時(shí)輔以移動(dòng)既有的營銷能力移動(dòng)支