某公司人資部年終總結(jié)及新年規(guī)劃

總結(jié)人：

公司：20XX年度年終總結(jié)及20XX年度規(guī)劃某公司人資部認識與理解一、對本崗位的認識與理解：（本崗位的重要性概述）(1)依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，研究組織職責及權(quán)責劃分的改進方案。(2)依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，擬定本單位的目標及工作計劃。(3)根據(jù)本單位工作計劃，估計所需的款項支出，編制本單位年度預算，并加以控制。(4)配合公司經(jīng)營目標，依據(jù)人力分析、人力預測的結(jié)果，擬定人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額，并根據(jù)人力發(fā)展計劃，籌劃辦理各項教育培訓。(5)設(shè)計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。(6)經(jīng)與各單位主管會商后，擬定每一職位的工作標準及其所需資格，條件，以求量才適用。(7)依生活水準、工資市場情況及公司政策，研討合理的員工薪酬辦法。(8)制定各項員工福利與工作安全的措施，并維持員工與公司間的和諧關(guān)系。(9)運用有效領(lǐng)導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導其依照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標的達成。(10)有計劃地培養(yǎng)、訓練所屬人員，并隨時施予機會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。(11)依員工考核、獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項，并力求處理公平合理。（12)以公司計劃、預算為指導，施行、落實行政事務(wù)工作。認識與理解二、對其他崗位的認識與理解：（對個人職業(yè)生涯發(fā)展，有興趣的崗位））銷售主管崗位

1、

編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并落實執(zhí)行。

2、

負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析預測工作.

3、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。

4、負責對銷售顧問的業(yè)務(wù)培訓、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。

5

、負責對公司品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

6、指導展廳主任對銷售顧問的現(xiàn)場支援工作，爭取銷售成交率的達成。

7、指導網(wǎng)點主管對網(wǎng)點、大客戶和政府招標項目的具體方案策劃，爭取最大的銷售可能。

認識與理解三、個人優(yōu)點：（作為管理者而言）1、有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神。2、有良好的基礎(chǔ)知識和專業(yè)素質(zhì)，有企業(yè)管理、人資管理、財務(wù)管理等綜合管理經(jīng)驗。3、有對企業(yè)管理的專注和熱情，愿意積極發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智，為公司創(chuàng)造效益。4、具計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等能力，并有厚實的管理經(jīng)驗與技巧，有效組織下屬開展工作，達成部門業(yè)績;能與各部門積極溝通、協(xié)調(diào)，完成公司交辦的任務(wù)。5、具團隊合作及創(chuàng)新精神。

認識與理解四、個人缺點：（作為管理者而言）

1、對局部工作細節(jié)處理不夠耐心.2、尚需補充更多的如人資、財務(wù)、市場營銷、等方面的知識。

3、堅持己見、不輕易妥協(xié)；

20XX年管理工作業(yè)績一、主要管理指標完成情況：A、管理費用執(zhí)行情況20XX年管理工作業(yè)績一、主要管理指標完成情況：20XX年管理工作業(yè)績一、主要管理指標完成情況：B、人力資源主要指標達成1、招聘達成率：98.5%2、人均人力成本達成率：88.8%3、主動離職率：2.7%4、培訓：計劃培訓課程個，實際培訓課程個，達成率％。針對培訓成效二、重要管理改善項目：廣州XX人資部在全集團人資系統(tǒng)BSC考核中第二季為第七名，部門主管對該次考核不重視是排名靠后的主要原因，另外與部門內(nèi)人手不足也有關(guān)系。從第三季開始，部門主管認真分析工作達成的主要因素，并分工落實到個人，加強工作訓導與檢核，使部門績效與個人的掛鉤，對非技術(shù)原因?qū)е鹿ぷ魅笔д哌M行處罰，通過全團隊的努力，第三季度考核在全集團人資系統(tǒng)中排列第二名。展望明年人資部的工作將更加艱巨，必須承接第三季的工作作風，不斷的提升管理能力及水平，依公司明年度的預算，積極協(xié)調(diào)、配合其他部門的工作，為公司的業(yè)績達成貢獻應(yīng)有的力量。同時要和各子公司同仁和集團總部保持密切溝通，爭取能在明年全年取得好的成績。20XX年管理工作業(yè)績二、重要管理改善項目：1、企業(yè)文化建設(shè)

20XX年組織員工參加集團和公司舉辦的一系列企業(yè)文化活動，比如：元月份組織的新年晚宴、7月份的足球比賽、10月份的中秋節(jié)晚會、11月份的燒烤活動、12月份的羽毛球賽等活動。公司十分重視員工的業(yè)余活動，各部門舉行羽毛球比賽、卡拉OK的團體活動，組織員工參加從化楊梅節(jié)等活動。這樣既有利于員工的身心健康又利于團隊及公司企業(yè)文化建設(shè)。明年廣州XX將會組織更多的部門間的團體活動，在活動中提升團隊協(xié)作力、工作士氣及融洽同事間的感情。

20XX年管理工作業(yè)績二、重要管理改善項目：2、薪酬體系在06年對銷售、售后系統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)進行改革的成功以驗基礎(chǔ)上，針對管理部門的滿意度調(diào)查特別是對薪酬項不滿意的情況，探索人資、財務(wù)、市場部門的薪酬結(jié)構(gòu)改革，使之配合組織精簡，并與個人業(yè)績、公司業(yè)績等同步掛鉤，達到效率、效益雙贏的局面。

20XX年管理工作業(yè)績二、重要管理改善項目：3、員工滿意度廣州XX在集團的第二季度、第三季度的滿意度調(diào)查分數(shù)分別為3.42、3.53,排名第十二名、第九名。第三季度對第二季度的保留調(diào)查項目都有不同程度的進度，平均每項提升7.6%。針對員工滿意度在全集團排名中等的情況，廣州XX明年將會對滿意度調(diào)查中反映出的問題集中分析、檢核，改善項目落實到各部門甚至個人，爭取通過半年或以上的時間提升員工的滿意度。20XX年管理工作業(yè)績?nèi)?、典型?yōu)秀事跡：1、通過領(lǐng)導下屬完成人資部各方面工作，并且能較好地達成上級下達的任務(wù)，本部門在第三季全集團考核排名中位居前列。2、配合公司提升工作效率之目的，對售后、銷售系統(tǒng)的薪酬體系進行重新設(shè)計，從固定薪酬制改變?yōu)榫咝实牟⑴c公司效益掛鉤的變動薪酬體系。從7月開始實施后，員工的工作態(tài)度、精神面貌發(fā)生較大的變化， 公司的效益也有一定的提升。相信該方面的變化將會對公司中、長期的營運產(chǎn)生較大的深遠的影響。3、積極配合專營店各項建設(shè)驗收工作，想方設(shè)法協(xié)調(diào)政府與承包商，使之順利通過驗收。

20XX年管理工作業(yè)績四、存在的不足20XX年管理工作業(yè)績1、沒有全力爭取最好的業(yè)績，使本部門的考核排名不能位列榜首。2、部門內(nèi)人員責任心不強，工作不夠積極主動。3、激勵機制不夠,內(nèi)部人員工作積極性不夠.20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

20XX年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

第2季度保留項目平均分的變化對比3.633.563.243.513.173.223.513.323.543.683.683.464.283.262.743.233.042.873.383.093.343.153.473.26-15.02%9.39%18.19%8.60%4.21%12.09%3.82%7.52%5.87%16.96%6.19%6.20%-0.500.000.501.001.502.002.503.003.504.004.501416171819212627283031全集團指標序號分值第3季度第2季度增長率（滿意度）一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（S-優(yōu)勢/競爭力）1、人員穩(wěn)定，業(yè)務(wù)較熟，并在工作流程中形成了責任模式;2、人員年輕，學習、接受新事物的能力強并能靈活運用;3、溝通能力強，與部門間的溝通、協(xié)作暢順.20XX年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（W-劣勢/風險）

1、部分員工執(zhí)行力不夠，責任心不強，直接影響工作業(yè)績向優(yōu)秀方向發(fā)展;2、工作的連續(xù)性不夠連貫，有時隨意性大，可能造成工作業(yè)績的起伏波動；3、個別員工自我定位不清晰，職業(yè)發(fā)展不明確，可能導致想法較多，業(yè)務(wù)不精于鉆研。20XX年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（O-機會）1、集團對子公司人力資源工作的重視和幫助，可讓本部門加快對人資工作的掌握和運用；2、BSC績效考核辦法的實施對本部門來說是壓力，更是促使本部門積極完善人資有關(guān)流程，力爭更好成績的動力;3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，既需懂人資管理又需懂業(yè)務(wù)知識的復合型人才，更好地為公司的決策出臺提供支持。20XX年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（T-挑戰(zhàn)/威脅）1、面對公司開源節(jié)流的年度目標，人資部要抓好節(jié)流這一主題努力，難度可謂不小;2、近幾年汽車服務(wù)有了更高更新的要求，如何提升客戶滿意度將是今后工作中面臨的重點，而提升客戶滿意度的前提是提升內(nèi)部員工的滿意度。如何在效益、效率中取得平衡點，尚需在實際工作中不斷探索。3、員工質(zhì)素、能力的參差不齊對公司的業(yè)績有很大影響，人資部在培訓及企業(yè)文化等工作中仍有較在努力空間。20XX年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃1、提高對內(nèi)服務(wù)素質(zhì)，提高管理水平：國內(nèi)外管理經(jīng)驗已證明內(nèi)部客戶滿意度會正面直接影響到外部客戶的滿意度。人資部必須向部門成員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，在行政后勤、員工關(guān)系管理、薪酬體系改革等方面建立以人為本的人性化服務(wù)體系，善于與員工溝通，及時化解勞資矛盾，使員工集中精力于工作上。20XX年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃2、加強日常費用、人力費用的管控：加強“節(jié)流”的管理工作宣導管控，并從制度上嚴加管控外，重要的是讓員工培養(yǎng)以廠為家、勤儉節(jié)約的觀念，并自覺對浪費的現(xiàn)象進行糾正。希望通過人資部的管理費用的管控，達到年度費用預期目標，為公司達成運營目標而努力！20XX年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃3、健全關(guān)鍵崗位人員KPI考核：目前公司第一責任人及各部門主管都已建立起B(yǎng)SC考核體系，但關(guān)鍵崗位人員、助理／文員等未有考核的制度，造成任用、調(diào)整、加薪等無據(jù)可依，同時對個人來說，工作目標不明確，為彌補該方面缺失，人資部明年牽頭對上述人員建立月度KPI績效考核體系20XX年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃4、加強現(xiàn)場重造改善工作：依照6S和總部有關(guān)要求，落實現(xiàn)場重造的各項措施，加大檢核力度，糾正不規(guī)范的行為。增加6S知識的培訓課程，讓員工理解6S，從意識抵制轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X執(zhí)行，逐步達到“素養(yǎng)”之要求。

20XX年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃5、加強企業(yè)文化建設(shè)：

20XX年公司組織全員參加多種團隊活動，讓員工在工作之余增加了交流的機會，同時也提升團隊協(xié)作的能力，為企業(yè)文化的培育奠定了基礎(chǔ)。今年，人資部將會組織更多的團隊活動，融洽同事間、勞資間的關(guān)系，并為企業(yè)文化向中、深層發(fā)展作出更大的貢獻。20XX年工作規(guī)劃三、部門重點管理改善計劃1、加快全公司的薪酬改革，初步取得效益、效率雙贏的局面;2、提升對內(nèi)服務(wù)水平，提升員工滿意度;3、加強公司人力培訓及開發(fā)工作;4、加大成本管控的力度，確保日常費用、人力成本費用的降低;5、加強團隊建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)。20XX年工作規(guī)劃四、20XX年主要目標（BSC）1、部門業(yè)績目標：（財務(wù)指標）20XX年工作規(guī)劃財務(wù)類（25%）指標目標1.可控費用達成（人力費用占比）費用控制在預算以內(nèi)2.可控費用達成（人均日常費用）費用控制在預算以內(nèi)四、20XX年主要目標（BSC）服務(wù)改善目標（客戶指標）：20XX年工作規(guī)劃客戶類(30%)指標目標員工滿意度排名在集團中上游水平員工流失率控制在<=3%內(nèi)員工溝通平均每月與20名以上正式員工溝通，新員工入職一月內(nèi)溝通。四、20XX年主要目標（BSC）（可加頁）4、管理改善目標：（流程指標）

20XX年工作規(guī)劃內(nèi)部流程（35％）指標目標報表反饋及時、準確.活動的舉辦按要求組織活動。證照年審按年審日期準時辦理。四、20XX年主要目標（BSC）（可加頁）5、學習成長目標：（團隊發(fā)展、個人成長）

20XX年工作規(guī)劃學習發(fā)展(10%)培訓培訓課時、培訓執(zhí)行率達成率95%以上。員工成