領(lǐng)導(dǎo)與溝通內(nèi)部使用,禁止外傳

領(lǐng)導(dǎo)與溝通2

本章要點(diǎn)權(quán)力、影響與職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類型領(lǐng)導(dǎo)影響方式領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)的兩難選擇溝通的過程和作用正式溝通與非正式溝通溝通的原則和方法3引子

高速發(fā)展的土星電腦公司是硅谷眾多高科技公司中的一家。在面臨財(cái)務(wù)危機(jī)之前，公司的管理風(fēng)格隨意而放松。為了扭轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)危機(jī)，公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官jones。鑒于他來自一家風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦吓乒荆S多人都認(rèn)為：在他上任之后，矛盾沖突一定是不可避免的了。果然，此后一個(gè)月內(nèi)，土星電腦公司發(fā)生了一系列的重大變化。jones頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍，試圖在研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等關(guān)鍵領(lǐng)域形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。。他還對(duì)公司的福利待遇制度進(jìn)行了全面復(fù)審，然后將全體高層管理人員的工資削減了15％。這項(xiàng)措施在高層管理人員中引起了強(qiáng)烈的不滿，某些人提出辭職，但大多數(shù)人還是在jones的激勵(lì)下留了下來。盡管遇到了許多波折，土星電腦公司最終在jones的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)狻９芾砣藛T普遍承認(rèn)jones對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊。jones也漸漸放松了控制，開始讓設(shè)計(jì)和研發(fā)部門放手活動(dòng)。然而，對(duì)于生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司的員工們對(duì)他形成了共同的評(píng)價(jià)：jones并不是對(duì)我們這里的情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)著我們走上了軌道。4一、領(lǐng)導(dǎo)的功能什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、影響和職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的職能履行集團(tuán)的職能維持和提高集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)能力構(gòu)建管理框架體系，醞釀企業(yè)文化協(xié)調(diào)外部關(guān)系連結(jié)上級(jí)集團(tuán)5二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。

表現(xiàn)形式

法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)統(tǒng)御權(quán)專長(zhǎng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)統(tǒng)御權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)專長(zhǎng)權(quán)6二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與影響領(lǐng)導(dǎo)的影響方式外在影響以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)主要通過推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性

內(nèi)在影響以領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在性權(quán)力為基礎(chǔ)上以領(lǐng)導(dǎo)者的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者不帶有任何強(qiáng)制、壓服性因素7二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與影響外在影響傳統(tǒng)觀念的影響利益滿足的影響恐懼心理的影響內(nèi)在影響理性崇拜的影響感情的影響領(lǐng)導(dǎo)的影響方式8三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)相關(guān)研究關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究未能取得明顯成果，原因在于無法證實(shí)某些特性與領(lǐng)導(dǎo)效能之間存在必然聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的一般素質(zhì)

品德高尚個(gè)性完善富于進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)博學(xué)多識(shí)多謀善斷知人善任溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)9三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)的有效性

以較少的投入取得較大的產(chǎn)出下級(jí)的支持相互關(guān)系員工的評(píng)價(jià)激勵(lì)程度溝通的效果工作效率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)10三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式基于職權(quán)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分基于行為與態(tài)度取向的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分

領(lǐng)導(dǎo)方格論基于權(quán)變思路的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分路徑－目標(biāo)理論11三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式基于職權(quán)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分集權(quán)型風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系民主型任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫?2三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方格論1324567891234567891.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理1.1貧乏型管理9.1任務(wù)型管理9.9團(tuán)隊(duì)型管理5.5中庸之道型管理關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人13三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式路徑－目標(biāo)理論

環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體結(jié)果績(jī)效滿意領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型下屬權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)知覺能力14三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)的兩難境地履行集團(tuán)職能方面維持和提高集團(tuán)經(jīng)營(yíng)能力方面文化建設(shè)方面外部協(xié)調(diào)關(guān)系方面與上級(jí)的連結(jié)方面15三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式解決領(lǐng)導(dǎo)兩難境地的思路主張普遍主義還是相對(duì)主義

一般意義上講，相對(duì)主義優(yōu)于普遍主義

情境理論與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以成為有效的；與特定情境不適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，則往往是無效的。

16四、溝通什么是溝通溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云讷@得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。

溝通的過程編碼和譯碼是產(chǎn)生溝通錯(cuò)誤的潛在根源。溝通渠道的選擇，對(duì)加強(qiáng)溝通效果也具有重要作用。17四、溝通溝通的目的促進(jìn)變革，使組織向更為有利的方向行動(dòng)

溝通的作用使組織成員認(rèn)清形勢(shì)使決策更為合理、有效穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)18四、溝通正式溝通什么是正式溝通

正式溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)正式溝通的信息流向19四、溝通正式溝通團(tuán)隊(duì)溝通—橫向溝通的特殊類型正式溝通的形態(tài)簡(jiǎn)單任務(wù)復(fù)雜任務(wù)較慢且不夠準(zhǔn)確較快且比較準(zhǔn)確集中溝通分散溝通環(huán)式y(tǒng)式輪式所有渠道20四、溝通非正式溝通什么是非正式溝通

非正式溝通的信息流向21四、溝通非正式溝通非正式溝通的形態(tài)（a）集群溝通（b）密語溝通（c）隨機(jī)溝通（d）單線溝通正確處理組織內(nèi)的非正式溝