電子商務(wù)發(fā)展與未來趨勢

電子商務(wù)發(fā)展與未來趨勢吳清烈東南大學(xué)電子商務(wù)系

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1/11/20231參考教材電子商務(wù)導(dǎo)論

作者：吳清烈出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

出版日期：2011年10月

1/11/20232電子商務(wù)發(fā)展與未來趨勢1.電子商務(wù)的概念2.電子商務(wù)的產(chǎn)生3.電子商務(wù)的發(fā)展4.電子商務(wù)的現(xiàn)狀5.電子商務(wù)的未來1/11/20233電子商務(wù)的概念

什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。廣義的電子商務(wù)，就是運(yùn)用電子化信息技術(shù)手段開展的商務(wù)活動(dòng)形式。狹義的電子商務(wù)，一般是指是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和/或信息的購買、銷售與交換。對電子商務(wù)的具體定義通常有很多。電子商務(wù)的英文是electroniccommerce,簡記e-commerce或ec。不同國家對電子商務(wù)的描述有所不同，不同企業(yè)對電子商務(wù)的理解也有差別。1/11/20234維基百科上對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e-commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，valueaddednetwork)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。要點(diǎn)1：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、增值網(wǎng)要點(diǎn)2：電子交易方式進(jìn)行交易和相關(guān)服務(wù)要點(diǎn)3：各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化1/11/20235電子商務(wù)的產(chǎn)生美國是電子商務(wù)的發(fā)源地。1979年，michaelaldrich提出onlineshopping概念1987年，美國mit的thomaswmalone教授提出e-market等概念。電子商務(wù)的一些實(shí)踐比較早，如：20世紀(jì)60年代的edi，如果電話、電報(bào)的商業(yè)應(yīng)用也算就更早了。1993年后，internet電子商務(wù)開始火爆。1/11/202361993年后電子商務(wù)的火爆發(fā)展1993年，美國白宮和聯(lián)合國總部接入internet；1994年，第一家網(wǎng)上銀行firstvirtual開始營業(yè)；1994年，美國硅谷的20家大it公司開始共同建立commercenet公司；1995年，yahoo!公司創(chuàng)立；1995年，a公司開張；1995年，eb公司創(chuàng)立;1995年，美國“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”(sfnb)是正式營業(yè)；1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)(theunitednationscommissiononinternationaltradelaw，uncitral)通過《電子商務(wù)示范法》(modellawonelectroniccommerce)。1/11/20237我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用1994年，中國國家計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正式接入internet；1996年中國國際電子商務(wù)中心正式成立，并于1997年創(chuàng)建中國國際電子商務(wù)網(wǎng)1998年全球最大的華人門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)站開通；1998年2月28日南京焦點(diǎn)科技開發(fā)有限公司注冊m，推出中國制造網(wǎng)；1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)；1999年全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通；2003年阿里巴巴集團(tuán)投資成立淘寶網(wǎng)。1/11/202382008年6月中國網(wǎng)民2.53億全球第一1/11/202392012年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到5.64億

1/11/2023102012年12月底，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億1/11/202311中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

1/11/202312中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

1/11/202313網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備

1/11/202314電子商務(wù)銷售2015年達(dá)1.4萬億1/11/202315美國電子商務(wù)銷售年增長率10%1/11/202316全球電子商務(wù)增長情況1/11/202317全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個(gè)為亞洲國家全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)到達(dá)18億。其中有32個(gè)國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過一千萬。前10大互聯(lián)網(wǎng)國家的總用戶數(shù)達(dá)到11.7億，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的65%。前20大互聯(lián)網(wǎng)國家的總用戶數(shù)達(dá)到14.7億，將近占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的82%。印度雖說互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)是前四名，但是它的互聯(lián)網(wǎng)普及率只有6.9%，主要是因?yàn)槿丝诒姸?。中國無論是人口總數(shù)還是互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)都排在前列，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將近是美國的2倍(1.8x)。1/11/202318全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個(gè)為亞洲國家在前15大互聯(lián)網(wǎng)國家中，中國和美國這兩大互聯(lián)網(wǎng)國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)占據(jù)了近半數(shù)。在前15大互聯(lián)網(wǎng)國家中，中國和美國這兩大互聯(lián)網(wǎng)國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)占據(jù)了近半數(shù)。在前20大互聯(lián)網(wǎng)國家中，互聯(lián)網(wǎng)普及率（不是用戶數(shù)量）最高的前5個(gè)國家是：英國(82.5%),韓國(81.1%),德國(79.1%),日本(78.2%),美國(76.3%)。這里說的互聯(lián)網(wǎng)普及率是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)占人口總數(shù)的比例。前20大互聯(lián)網(wǎng)國家中有7個(gè)是亞洲國家(35%)。前20大互聯(lián)網(wǎng)國家中有5個(gè)是歐洲國家（25%），如果把俄羅斯也算在內(nèi)的話就有6個(gè)了(30%)。1/11/202319全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個(gè)為亞洲國家1/11/202320全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個(gè)為亞洲國家1/11/202321forrester對2013年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的預(yù)測2013年之前，全球網(wǎng)民人數(shù)有望實(shí)現(xiàn)45%以上的高增長。預(yù)計(jì)到2013年全球網(wǎng)民人數(shù)將達(dá)到22億，其中亞洲網(wǎng)民的比例將高達(dá)43%，成為最主要的增長地區(qū)。到2013年，亞洲網(wǎng)民將占全球網(wǎng)民總數(shù)的43%，中國網(wǎng)民將占全球網(wǎng)民總數(shù)的17%。美國、西歐以及其它主要工業(yè)化國家（比如澳大利亞、日本和韓國）增長率將放緩，增長率在1%至3%之間。到2013年，美國互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至82%。將可同荷蘭、英國、日本和韓國等國家媲美。歐洲新興市場引人注目，俄羅斯和土耳其增長率將達(dá)到9%，西班牙將達(dá)到5%。1/11/2023222013年網(wǎng)民分布全景圖

1/11/202323我國整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

2012年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持上一年發(fā)展趨勢，即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民使用率還在繼續(xù)上升；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)高速發(fā)展；電子郵件、論壇/bbs等老牌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率持續(xù)走低。微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)購物和團(tuán)購保持較高增長率手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用使用率整體大幅上漲1/11/202324微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動(dòng)化

微博用戶規(guī)模在2012年達(dá)到3.09億，較2011年底增長5873萬。微博急速擴(kuò)張階段已經(jīng)結(jié)束，但增幅仍能達(dá)到23.5%。相當(dāng)一部分用戶訪問和發(fā)送微博行為發(fā)生在手機(jī)終端上，截至2012年底手機(jī)微博用戶規(guī)模達(dá)到2.02億，即高達(dá)65.6%的微博用戶使用手機(jī)終端訪問微博。1/11/202325網(wǎng)絡(luò)購物和團(tuán)購保持較高增長率

網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)民使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購用戶數(shù)為8327萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個(gè)百分點(diǎn)，用戶全年增長28.8%，同樣保持了相對較高的用戶增長率。1/11/202326手機(jī)端電商應(yīng)用使用率整體大幅上漲

電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端發(fā)展迅速，領(lǐng)域整體看漲。相比2011年，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了6.6個(gè)百分點(diǎn)，用戶量是上年底的2.36倍；此外，手機(jī)團(tuán)購用戶在手機(jī)網(wǎng)民中占比較上年底提升1.7個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)在線支付提升4.6個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)上銀行提升4.7個(gè)百分點(diǎn)，這三類移動(dòng)應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了80%。1/11/2023272011-2012年網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及使用率

1/11/2023282011-2012年團(tuán)購用戶數(shù)及使用率

1/11/2023292011-2012年網(wǎng)上支付用戶數(shù)及使用率

1/11/2023302011-2012年旅行預(yù)訂用戶數(shù)及使用率

1/11/2023312012年中國網(wǎng)民旅行預(yù)訂服務(wù)使用率

1/11/2023322011-2012年微博用戶數(shù)及使用率

1/11/2023332011-2012年社交網(wǎng)站用戶數(shù)及使用率

1/11/2023342011-2012年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)及使用率

1/11/2023352011-2012年手機(jī)購物用戶數(shù)及使用率

1/11/2023362012年天貓?zhí)詫?雙十一"交易額191億1/11/202337艾瑞網(wǎng)對中國互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)

市場規(guī)模趨勢及預(yù)測1/11/202338已進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化浪潮沖擊著社會(huì)的方方面面。商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務(wù)變革將不斷對產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和市場產(chǎn)生巨大影響。不可否認(rèn)，我們已進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。對如今的企業(yè)來說，不是要不要電子商務(wù)，也不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)。1/11/202339電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景

當(dāng)前，電子商務(wù)已成為各個(gè)國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。現(xiàn)在各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)。所以，把電子商務(wù)作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵手段并不為過。在今天，人們對電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景已是毋庸置疑的。我們可以想象，正如目前的任何企業(yè)不可以離開電話開展商務(wù)活動(dòng)一樣，所有的企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)還會(huì)越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用。在不久的將來，任何企業(yè)都會(huì)擁有自己的門戶網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行。正如阿里巴巴ceo馬云2005年所說的“20年后世界上80%的生意都將在網(wǎng)站上進(jìn)行，網(wǎng)下只不過是商品流通而已?！?/11/202340發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題，而是關(guān)系到社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期國家生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題，電子商務(wù)的發(fā)展將決定在新經(jīng)濟(jì)中一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運(yùn)。電子商務(wù)不但會(huì)帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)從根本上實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性改造升級，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需，從而對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。全球電子商務(wù)呈現(xiàn)出競相發(fā)展的態(tài)勢。美國憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢，竭力推動(dòng)全球電子商務(wù)。電子商務(wù)在美國信息技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的各大公司中，已經(jīng)成為主體方式；在用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，也已經(jīng)成為主導(dǎo)方式。1/11/2023412009年起我國電子商務(wù)步入快速發(fā)展軌道2009年，我國正由互聯(lián)網(wǎng)大國向互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國沖刺。強(qiáng)意味著在量與質(zhì)兩個(gè)方面的提高。在量上，互聯(lián)網(wǎng)營收規(guī)模、網(wǎng)民數(shù)量、域名數(shù)量均在進(jìn)一步增長；在質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)誕生了以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀公司、電子商務(wù)的快速發(fā)展強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)的多元化、網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛參與到社會(huì)生活當(dāng)中。中國的互聯(lián)網(wǎng)向著愈發(fā)完善和健康的方向發(fā)展，它將在中國大國崛起的道路上，發(fā)揮越來越重要的作用。2009年，中國正式進(jìn)入3g元年。3g牌照頒布以后，移動(dòng)運(yùn)營商競爭形勢發(fā)生改變，運(yùn)營商紛紛投入巨資，拓展3g產(chǎn)業(yè)。3g的用戶規(guī)模得到了一定發(fā)展，產(chǎn)業(yè)積極性空前高漲。1/11/2023422009年起我國電子商務(wù)步入快速發(fā)展軌道2009年，大量b2c電子商務(wù)網(wǎng)站猶如雨后春筍，持續(xù)涌現(xiàn)，運(yùn)動(dòng)用品類、箱包類、化妝品類和保健品類的電子商務(wù)站點(diǎn)層出不窮，其產(chǎn)品線都體現(xiàn)了垂直化的特點(diǎn)。其中，不乏一些具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，如專注于做鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的好樂買、中糧集團(tuán)旗下的我買網(wǎng)等。2009年11月30日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，要求各地商務(wù)部門扶持電子商務(wù)發(fā)展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力爭網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。杭州、上海、深圳、成都等地方政府，對構(gòu)建電子商務(wù)中心極為支持。對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，提出了一系列優(yōu)惠措施。1/11/202343中國電子商務(wù)已步入黃金時(shí)期通過對美、韓兩國電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究，電子商務(wù)增長高峰期都處于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民普及率在30%-60%快速增長期間。預(yù)計(jì)我國互聯(lián)網(wǎng)普及率在2013年將到達(dá)50%以上，這期間將以12%-15%的復(fù)合增長率增長。我國電子商務(wù)也將充分享受互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模帶來的紅利和增量，市場交易規(guī)模有望在2013年達(dá)到1.5萬億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為6.5%，全行業(yè)復(fù)合增長率為35%-40%。由純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)的中國b2c電子商務(wù)將領(lǐng)漲全行業(yè)，增長勢頭顯著高于美國(80%以上電子商務(wù)是b2c平臺(tái))，b2c電子商務(wù)占全行業(yè)的比重有望在2013年增長至40%。1/11/202344中美電子商務(wù)發(fā)展差異美國電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動(dòng)中國電子商務(wù)發(fā)展更多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動(dòng)美國電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山中國在線購物行業(yè)中純電商企業(yè)占絕對優(yōu)勢平臺(tái)型電商在中國具有很強(qiáng)/持續(xù)的生命力1/11/202345美國電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動(dòng)由于城市化和工業(yè)化水平較高，美國互聯(lián)網(wǎng)大約在1980年代就開始普及，信息與通信技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用迅速被各行各業(yè)所采納。美國高度發(fā)達(dá)的市場體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)條件。早在2001年，80%的美國制造商就已擁有自己的網(wǎng)站。目前，美國幾乎所有的大型傳統(tǒng)企業(yè)都擁有線上業(yè)務(wù)，作為線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。成熟的金融信用體系和發(fā)達(dá)的物流體系，為電子商務(wù)發(fā)展的提供了關(guān)鍵支撐。1/11/202346中國電子商務(wù)發(fā)展多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動(dòng)中國較低的工業(yè)化/城市化水平，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)興起初期并沒有給予更多的關(guān)注，仍然按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化路線開發(fā)市場空間，整合市場資源，提升市場集中度。這導(dǎo)致目前中國大型電商的雛形多為純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)民消費(fèi)行為的理解。落后的工業(yè)化/城市化水平，導(dǎo)致支持中國電子商務(wù)發(fā)展的配套條件嚴(yán)重缺失，其中支付和物流的瓶頸非常明顯。挑戰(zhàn)之中蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，中國電子商務(wù)在摸索中前進(jìn)，并因此產(chǎn)生了新型的支付方式和具有中國特色的物流網(wǎng)絡(luò)。例如，支付寶是電子商務(wù)行業(yè)量身定做的第三方信用支付平臺(tái)以及圍繞在線購物平臺(tái)發(fā)展起來的大量物流配送企業(yè)。1/11/202347美國電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山

在美國前10名的電商企業(yè)當(dāng)中，傳統(tǒng)零售商就占了60%。美國零售業(yè)發(fā)展于上世紀(jì)60年代，規(guī)模擴(kuò)大于70-80年代，造就了如沃爾瑪(walmart)和杰西潘尼(jcpenny)等超大型的賣場，行業(yè)集中度較高，并形成非常強(qiáng)的上下游控制力。而且擁有電子商務(wù)供應(yīng)鏈所需的全球領(lǐng)先信息化水平，和成熟的供應(yīng)鏈及物流配送體系。盡管他們在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場份額較高，但線上銷售在收入規(guī)模上仍僅是傳統(tǒng)線下銷售的一個(gè)補(bǔ)充。1/11/202348中國在線購物行業(yè)，純電商占據(jù)絕對優(yōu)勢

在中國排名前10名的電商企業(yè)均為清一色的純互聯(lián)網(wǎng)公司。包括大型電子c2c購物平臺(tái)淘寶;有純網(wǎng)絡(luò)品牌商麥包包，和綜合b2c平臺(tái)商京東商城和當(dāng)當(dāng)。中國的純電商不僅受益于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的線上化轉(zhuǎn)移，同時(shí)因?yàn)橹袊鴤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場集中度較低，更有機(jī)會(huì)依托電子商務(wù)成為行業(yè)整合的有力競爭者和推動(dòng)者。傳統(tǒng)零售業(yè)整體缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才、電子商務(wù)專業(yè)的運(yùn)營能力、和線上/線下渠道的管理經(jīng)驗(yàn)。1/11/202349平臺(tái)型電商在中國具有很強(qiáng)/持續(xù)的生命力

據(jù)euromonitor數(shù)據(jù)顯示，2010年我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)近90%的市場份額由中小商家貢獻(xiàn)，而美國傳統(tǒng)零售業(yè)中52%的市場份額則是由超大賣場和大型零售商貢獻(xiàn)。平臺(tái)型電商(如淘寶和拍拍)通過協(xié)助中小商家開展在線服務(wù)，成功過的解決了中小企業(yè)資金缺乏和經(jīng)營能力較弱，成為中小商家成長的加速器。1/11/202350我國電子商務(wù)發(fā)展中的主要問題“寬帶不寬”的問題嚴(yán)重，會(huì)直接影響電子商務(wù)應(yīng)用。截至2010年6月，在使用有線（固網(wǎng)）接入互聯(lián)網(wǎng)的群體中，寬帶普及率達(dá)到98.1%，寬帶網(wǎng)民規(guī)模為36381萬；但根據(jù)akamai公司的報(bào)告數(shù)據(jù)計(jì)算，我國平均上網(wǎng)速度，只有857kbps，接入速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國、日本、韓國等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家。我國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不平衡。根據(jù)世界工廠網(wǎng)《2009年第1季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告》，我國有一些省份、城市在電子商務(wù)應(yīng)用方面已比較發(fā)達(dá)，但內(nèi)地很多地區(qū)在電子商務(wù)應(yīng)用方面還很落后。1/11/202351國內(nèi)電子商務(wù)行為區(qū)域帶劃分

1/11/202352用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前10省市

1/11/202353用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的前10個(gè)城市

1/11/202354電子商務(wù)發(fā)展的未來趨勢電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用智能化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用客戶化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用本地化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用普及化趨勢1/11/202355電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；厔菰絹碓蕉嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模越來越大；b2c應(yīng)用的趨勢是大而全的超級賣場；c2c應(yīng)用的趨勢是基于買賣的超級社區(qū)。1/11/202356電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)化趨勢由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加；面向電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)越來越受到個(gè)人和企業(yè)的關(guān)注；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，將催生新行當(dāng)——電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商。有了第三方電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，將為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供更大的便利，中小企業(yè)只要專注于做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)便可。1/11/202357電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用離不開很多電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)的支持：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)；等等。1/11/202358電子商務(wù)應(yīng)用智能化趨勢智能化技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的運(yùn)用將成為發(fā)展趨勢。智能化電子商務(wù)出現(xiàn)成為中國電子商務(wù)的最新亮點(diǎn)，特別是智能型電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)是以“交易門戶網(wǎng)站+智能導(dǎo)購機(jī)器人”的產(chǎn)品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)用理念和運(yùn)作模式。在未來網(wǎng)絡(luò)云級海量數(shù)據(jù)資源里，以智能導(dǎo)購機(jī)器人的主動(dòng)運(yùn)作模式代替人工不可為的工作方式。1/11/202359電子商務(wù)應(yīng)用客戶化趨勢隨著電子商務(wù)的發(fā)展,以客戶為中心提供個(gè)性化的產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù)逐漸成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之一。提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用的最高境界。馬云認(rèn)為客戶化c2b模式一定會(huì)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的未來?？蛻艋痗2b以消費(fèi)者為導(dǎo)向，把消費(fèi)者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，定制化生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤提高，價(jià)格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費(fèi)者尊重。1/11/202360電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化走向生態(tài)化是一個(gè)產(chǎn)業(yè)逐步走向成熟的標(biāo)志之一，如今的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)就正在經(jīng)歷這一過程。事實(shí)上，經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，已經(jīng)初步形成了近乎全過程和多層次的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部、平臺(tái)與用戶之間以及用戶群體內(nèi)部，都出現(xiàn)了大規(guī)模協(xié)作現(xiàn)象，同時(shí)用戶的自我服務(wù)體系也逐步走向了產(chǎn)業(yè)化。1/11/202361第四屆網(wǎng)商及電子商務(wù)生態(tài)學(xué)術(shù)研討會(huì)1/11/202362電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)化趨勢web2.0與社會(huì)化媒體博客、微博、snssocialcommerceisasubsetofelectroniccommercethatinvolvesusingsocialmedia,onlinemediathatsupportssocialinteraction,andusercontributionstoassistintheonlinebuyingandsellingofproductsandservices.社會(huì)化商務(wù)在2006年以后會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，原因在于之前的web2.0體系的沉淀積累，從web2.0理念到應(yīng)用都為社會(huì)化商務(wù)的應(yīng)用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。facebookcommerce,f-commerce；twittercommerce,t-commerce1/11/202363電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)化趨勢1/11/202364中國社會(huì)化電子商務(wù)現(xiàn)狀1/11/202365電子商務(wù)應(yīng)用本地化化趨勢本地化電子商務(wù)按字面的意思是地方性的電子商務(wù)，現(xiàn)比較看好的是地方論壇、地方性門戶網(wǎng)站這類轉(zhuǎn)化成的電子商務(wù)。本地電子商務(wù)通常采用o2o模式，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，是未來電子商?wù)發(fā)展模式之一。本地化電子商務(wù)很有發(fā)展