人力資源管理個(gè)案研討

人力資源管理個(gè)案研討指導(dǎo)老師：徐純慧組員：97113217翁瑞文93204018劉其正96113016陳勇豪

96203015陳慧玲熱帶暴風(fēng)雨巧俐個(gè)案背景Where北卡羅萊納州一家空氣清靜機(jī)製造商—阿提瑪傳統(tǒng)製造業(yè)When一個(gè)夏季的暴風(fēng)雨偶發(fā)性的事件→引發(fā)了阿提瑪公司的危機(jī)What&Why個(gè)案背景風(fēng)暴→家園摧毀→員工無法上班→人力缺口公司內(nèi)部→沒訓(xùn)練制度→新人無法上手→技術(shù)斷層公司外部→客戶催貨管理顧問→工作問卷

→工作摘要→引發(fā)爭議個(gè)案背景WhoForwhom管理階層總經(jīng)理顧問廠長作業(yè)階層客戶廠長舊員工新員工價(jià)值鏈分析問題關(guān)鍵支援性活動(dòng)主要活動(dòng)公司基礎(chǔ)建設(shè)（財(cái)務(wù)、企劃）人力資源管理技術(shù)發(fā)展採購內(nèi)部後勤補(bǔ)給營運(yùn)作業(yè)服務(wù)行銷與銷售外部後勤補(bǔ)給邊際利潤Howtodo...處理方針預(yù)期達(dá)到效果執(zhí)行人員危機(jī)處理

→冷處理不回應(yīng)員工問題暫不作-工作分析

→緩和衝突集中投入生產(chǎn)管理階層（決策）作業(yè)階層（繼續(xù)處理作業(yè)）優(yōu)先Q1：可不可以不理會(huì)舊部屬抗議，發(fā)展適當(dāng)?shù)墓ぷ髡f明書，為什麼？Howtodo...處理方針預(yù)期達(dá)到效果執(zhí)行人員短期進(jìn)行組織調(diào)整師徒制組長制分10組

-1位組長

-3位新人

-依產(chǎn)線調(diào)整師徒制賦予責(zé)任提升資深人員職權(quán)使其願(yuàn)意指導(dǎo)新人專業(yè)技能讓產(chǎn)線順利投入生產(chǎn)

順利出貨管理階層（決策）作業(yè)階層（繼續(xù)處理作業(yè)）Howtodo...處理方針預(yù)期達(dá)到效果執(zhí)行人員短期觀察法督導(dǎo)觀察生產(chǎn)流程為日後工作分析預(yù)作準(zhǔn)備管理階層（決策）Q2：如何進(jìn)行工作分析？Howtodo...處理方針預(yù)期達(dá)到效果執(zhí)行人員中程問卷法做二次問卷新舊員工同時(shí)做進(jìn)行交叉比對檢討第一次問卷的信度及效度管理階層（決策）作業(yè)階層（繼續(xù)處理作業(yè)）Howtodo...處理方針預(yù)期達(dá)到效果執(zhí)行人員中程進(jìn)行工作分析製作工作說明書製作工作規(guī)範(fàn)管理階層（決策）作業(yè)階層（繼續(xù)處理作業(yè)）建立標(biāo)準(zhǔn)SOP

作業(yè)流程可因應(yīng)產(chǎn)業(yè)趨勢轉(zhuǎn)變，隨時(shí)進(jìn)行適度調(diào)整專案可行性分析法專案可行性分析限制及假設(shè)輸入產(chǎn)出方法資料精確度可行性報(bào)告專案源由可行性資料歷史資料技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性融資可行性政治可行性環(huán)境可行性市場可行性安全可行性社會(huì)可行性文化可行性Howtodo...處理方針預(yù)期達(dá)到效果執(zhí)行人員長程規(guī)劃員工培育計(jì)畫定期在職訓(xùn)練管理階層（決策）作業(yè)階層（繼續(xù)處理作業(yè)）在職訓(xùn)練，提升員工專業(yè)