MBA企業(yè)信息化與電子商務HOMEDES

HOMEDESTHOMEDEST專業(yè)資料參考資料來源百度HOMEDEST-專業(yè)資料參考只做學習參考@HOMEDEST技術咨詢交流：第4章企業(yè)信息化與電子商務

內容提要：1．

企業(yè)管理信息系統(tǒng)2．

供應鏈管理3.電子商務4.企業(yè)信息化與電子商務

1.企業(yè)管理信息系統(tǒng)

企業(yè)管理以過程學來說，企業(yè)管理就是企業(yè)通過決策、計劃、組織、指揮、控制等一系列職能活動，合理配置和優(yōu)化運用各種資源，以達到提高活動效率、實現既定目標的過程。

企業(yè)管理信息化在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中，充分利用現代信息技術、信息資源和環(huán)境，建立信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流等集成與綜合，實現資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率與水平，進而提高企業(yè)經濟效益與競爭能力的過程。

提到企業(yè)管理信息化，就必然會涉及MRP、MRPII、ERP這些詞，特別是ERP（ERP上次課已做介紹）。就在人們還未廣泛了解什么是ERP的時候，新一代的“電子商務時代的ERP”、“IERP”、“e-ERP”等概念又不斷涌現來。那么，什么是ERP？它有怎樣的發(fā)展歷程？1)iERP:即ERP十電子商務系統(tǒng)，它是一種基于Intenret(Intranet)的集ERP和電子商務功能于一體的現代企業(yè)生產管理系統(tǒng)，促進企業(yè)從面向生產的管理轉為面向市場的管理。

iERP的概念也符合ERP的發(fā)展趨勢，符合現代企業(yè)發(fā)展的需要。它可以有效地促進現有企業(yè)管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求。從目前來看，基于互聯網的iERP已經成為ERP應用的主流，iERP對于印刷包裝企業(yè)來講，已經成為大勢所趨。2)傳統(tǒng)ERP與iERP的比較傳統(tǒng)ERP客戶可以在網站下達成訂單，并傳遞至ERP系統(tǒng)(有些傳統(tǒng)ERP可接受電子訂單)，而企業(yè)與供應商及合作伙伴之間的采購請求、貨物供應、產品配送等仍然是通過傳統(tǒng)方式，未能實現網絡化，游離在交易鏈之外。

iERP將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務和管理網絡化，連接isCM與iCRM，成為整個交易鏈的中樞。通過網絡，客戶的要求或訂單，理論卜可以零等待地傳遞至整個供應鏈，交易和供給幾乎同時發(fā)生;通過網絡，企業(yè)內外之間的界限將逐漸模糊直至消失。這樣一種模式，真正體現了網絡經濟“以客戶為中心”的思想和電子商務“端到端”的實質。3)iERP體系結構這是一個縱橫交錯的結構。從橫向分析:生產管理結合了MRPI和JIT等物流生產管理模式，使計劃與生產管理更為協調，信息流與物流管理同步運行。從縱向分析:計劃平衡不僅考慮自身生產能力的平衡，還考慮到供應與銷售的平衡，體現了以市場為核心的供應鏈管理思想。貫穿其中的JAVA技術和面向Internet的數據庫技術將使其具有良好的兼容性、安全性和擴展性，可以使iFRP完美地與電子商務整合應用;先進的B/S瀏覽器胡及務器)結構可將企業(yè)級應用從原有的辦公桌面.擴展到世界各個角落的計算機、終端，甚至移動電話、PDA等新型的終端產品，它將以其更簡易的操作性，更好的伸縮性為企業(yè)發(fā)展提供更有力的支持。2.供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）

供應鏈：是跨越部門與企業(yè)的形成產品或服務的核心業(yè)務流程。SCM的基本思想：將供應鏈上各組成部分視為一個整體進行統(tǒng)一管理與協調。1．供應鏈的概念關于供應鏈，目前還沒有一致的說法或定義，國內外相關領域的研究人員從不同角度對供應鏈或供應鏈管理(supplychainmanagement,SCM)進行了定義，比較常見的有以下凡種:(l)供應鏈是一個企業(yè)獲取原料、生產半成品或最終產品，并通過銷售渠道把產品送達消費者的網絡。(2)供應鏈是一個由獨立或半獨立經濟實體所形成的網絡體系，這個體系通過經濟實體的企業(yè)行為，對一個或多個與產品相關的原料采購、生產制造和產品銷售發(fā)生作用。(3)供應鏈鏈是一一種物物流分分布選選擇的的網絡絡工具具，它它發(fā)揮揮著獲獲取原原料，，把原原料轉轉化成成中間間產品品或最最終產產品，，并把把產品品分銷銷給消消費者者的功功能。。物流流方向向是從從原料料供應應處通通過生生產工工廠把把原料料轉化化成產產品，，通過過分銷銷渠道道把產產品運運送到到產品品分銷銷中心心，然然后到到達零零售商商或消消費者者手中中。最最簡單單地說說，供供應鏈鏈是為為消費費者提提供商商品的的整個個過程程網。。(4)供應鏈鏈管理理是一一個進進行整整體定定位、、調整整和處處理的的過程程，企企業(yè)經經過這這個過過程獲獲取原原料，，進行行生產產，輸輸送產產品和和服務務顧客客。(5)所謂供供應鏈鏈就是是圍繞繞核心心企業(yè)業(yè)，通通過信信息流流、物物流、、資金金流將將供應應商、、制造造商、、分銷銷商、、零售售商直直到最最終用用戶，，連成成一個個整體體的功功能網網鏈結結構的的模式式。供供應鏈鏈涉及及的范范圍從從新產產品的的研發(fā)發(fā)、工工程設設計實實施、、工廠廠投運運、原原材料料采購購、生生產制制造、、儲存存管理理、發(fā)發(fā)配運運輸和和履行行訂單單直到到客戶戶服務務及市市場需需求預預測等等全過過程，，既可可以指指所有有組成成部分分均在在同一一地區(qū)區(qū)的單單一獨獨立企企業(yè)，，也可可以指指由分分散在在不同同地區(qū)區(qū)的許許多企企業(yè)組組成的的大型型公司司。(6)供應鏈鏈管理理是通通過前前饋的的信息息流和和反饋饋的物物料流流及信信息流流將供供應商商、制制造商商、分分銷商商直到到最終終用戶戶聯系系起來來的一一個整整體模模式的的管理理，它它與現現行的的企業(yè)業(yè)管理理模式式有著著較大大區(qū)別別。(7)供應應鏈鏈是是指指產產品品生生產產和和流流通通中中涉涉及及的的原原材材料料供供應應商商、、生生產產商商、、批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商以以及及最最終終消消費費者者組組成成的的供供需需網網絡絡。。供供應應鏈鏈管管理理是是對對供供應應鏈鏈中中的的信信息息流流、、物物流流和和資資金金流流以以及及貿貿易易伙伙伴伴關關系系等等進進行行設設計計、、規(guī)規(guī)劃劃和和控控制制的的過過程程。。它它包包括括訂訂貨貨、、制制造造、、分分銷銷、、運運輸輸、、倉倉儲儲、、客客戶戶服服務務等等方方面面。。(8)供應應鏈鏈是是借借助助網網絡絡技技術術，，使使分分布布在在不不同同地地區(qū)區(qū)的的供供應應鏈鏈合合作作伙伙伴伴，，在在較較大大區(qū)區(qū)域域范范圍圍內內進進行行集集成成，，力力圖圖通通過過各各個個組組織織之之間間相相互互的的責責任任分分擔擔、、利利益益共共享享等等機機制制來來共共同同獲獲得得收收益益。。(9)所謂謂供供應應鏈鏈，，就就是是原原材材料料供供應應商商、、零零部部件件供供應應商商、、生生產產商商、、分分銷銷商商、、零零售售商商、、運運輸輸商商等等一一系系列列企企業(yè)業(yè)組組成成的的價價值值增增值值鏈鏈。。原原材材料料、、零零部部件件依依次次通通過過"鏈"中的的每每個個企企業(yè)業(yè)，，逐逐步步變變換換成成產產品品，，交交到到最最終終用用戶戶手手中中，，這這一一系系列列的的活活動動就就構構成成了了一一個個完完整整供供應應鏈鏈(從供供應應商商的的供供應應商商到到客客戶戶的的客客戶戶)的全全部部活活動動。。通俗俗地地講講，，供供應應鏈鏈是是由由進進行行物物料料獲獲取取，，加加工工物物料料成成中中間間件件或或成成品品，，再再將將成成品品送送到到用用戶戶手手中中的的一一些些企企業(yè)業(yè)或或企企業(yè)業(yè)部部門門構構成成的的網網絡絡。。從從供供應應鏈鏈的的構構成成來來看看，，參參與與供供應應鏈鏈的的基基本本實實體體主主要要有有供供應應商商(還包括供供應商的的供應商商等)、制造商商、配送送中心心、零售售商、最最終用戶戶等。其其中配送送中心、、零售商商、最終終用戶等等可被看看作是制制造商的的用戶和和用戶的的用戶。。從供應應鏈的內內容來看看，主要要涉及參參與供應應鏈的相相關實體體之間的的物流、、信息流流、資金金流的同同步與協協作問題題。供應應鏈管理理則是圍圍繞供應應者與需需求者之之間的物物流和資資金流進進行信息息共享和和經營協協調，實實現穩(wěn)定定、高效效、柔性性的供需需關系。。供應鏈鏈的概念念如圖1·1··1所示。在供應鏈鏈中，一一般認為為由一個個主導企企業(yè)(可以是制制造商、、供應商商或零售售商等)充當企業(yè)業(yè)群體的的"原子核"(稱之為"核心企業(yè)業(yè)")，把其他他"衛(wèi)星"企業(yè)吸引引在核心心企業(yè)周周圍構成成一個網網鏈。核核心企業(yè)業(yè)在整個個供應鏈鏈的運作作中占有有重要地地位。第一，核核心企業(yè)業(yè)是供應應鏈的信信息交換換中心。。第二，核核心企業(yè)業(yè)是供應應鏈上物物流集散散的"調度中心心"。美國Stanford大學工業(yè)業(yè)工程與與工業(yè)管管理系主主任HauLee指出，供供應鏈技技術能夠夠使多個個公司像像一個公公司一樣樣有效地地運作。。從某種種意義上上講，供供應鏈就就是虛擬擬企業(yè)。。有關供供應鏈集集成，關關鍵問題題是要對對每個企企業(yè)進行行業(yè)績測測試，并并使每個個企業(yè)理理解對成成本與效效益的測測定方式式。另外外就是要要對整個個供應鏈鏈實施重重構。在在實施虛虛擬企業(yè)業(yè)供應鏈鏈集成過過程中，，首先要要解決信信息共享享問題，，其次是是啟動聯聯合業(yè)績績測試系系統(tǒng)和合合作規(guī)劃劃過程，，并交換換角色和和重新組組合工作作，最后后是重新新設計產產品與企企業(yè)經營營過程。。3電子商務務的概念念(ElectronicCommerce，簡稱為為E-Comnerce/E-Business)3.1電子商務務的概念念什么是電電子商務務？通俗俗地說，，就是在在網上開開展商務務活動。。至今還沒沒有一個個較為全全面具有有權威的的、能夠夠為大多多數人接接受的電電子商務務的定義義，下面面是一些些有代表表性的定定義：●國際組織織、政府府、會議議的定義義☉實現整個個貿易過過程中各各階段的的貿易活活動的電電子化。。☉通過電電子方式式進行的的商務活活動。☉采用電電子形式式開展商商務活動動，它包包括在供供應商、、客戶、、政府及及其參與與方之間間通過任任何電子子工具，，共享非非結構化化或結構構化商務務信息，，并管理理和完成成在商務務活動、、管理活活動和消消費活動動中的各各種交易易。☉通過互互聯網進進行的各各項商務務活動，，包括廣廣告、交交易、支支付、服服務等活活動?！駥＜业亩ǘx☉今天的電電子商務務通過計計算機網網絡將買買方和賣賣方的信信息、產產品和服服務聯系系起來，，而未來來的電子子商務則則通過構構成信息息高速公公路的無無數計算算機網絡絡中的一一條線將將買方和和賣方聯聯系起來來。☉:電子工具具在商務務活動中中的應用用。☉廣義的的電子商商務泛指指應用電電子及信信息技術術而進行行的經濟濟貿易活活動。狹狹義的電電子商務務是指利利用電子子信息網網絡設施施來實現現的商品品和服務務交易活活動的總總稱，是是一種以以現代信信息網絡絡為載體體的新的的經濟運運行模式式。☉是指通通過電子子手段來來完成商商業(yè)貿易易活動過過程的一一種方式式。包括括電話、、電報、、EDI等?！衿髽I(yè)的定定義☉HP公司:從售前服服務到售售后支持持的各個個環(huán)節(jié)實實現電子子化、自自動化。。☉Intel公司:隨時、隨隨地、隨隨意。。☉IBM公司:是指采用用數字化化電子方方式進行行商務數數據交換換和開展展商務業(yè)業(yè)務的活活動，是是在互聯聯網的聯聯系與傳傳統(tǒng)信息息技術系系統(tǒng)的豐豐富資源源相互結結合的背背景下應應運而生生的一種種相互關關聯的動動態(tài)商務務活（E-Business=IT+Web+Business）。☉黎明公公司:需求與服服務的電電子匹配配.☉中國企業(yè)業(yè)家王新新華認為為：電子子商務從從本質上上說是一一組電子子工具在在商務過過程中的的應用。。這些工工具包括括：電子子數據交交換（EDI）、電子子郵件（（E-mail）、電子子公告系系統(tǒng)（BBS）、條形形碼（Barcode）、圖象象處理、、智能卡卡等。而而應用的的前提和和基礎是是完善的的現代通通信網絡絡和人們們的思想想意識的的提高及及管理體體制的轉轉變。還有其他他定義（（略）3．2電子商務務的基本本特征從大的方方面說，，電子商商務具有有以下幾幾方面的的基本特特征:1)利用現代代計算機機技術和和互聯網網絡技術術互聯網網絡的最最大特點點就在于于其資源源共享性性、開放放性和低低運行成成本。2)傳統(tǒng)經濟濟的參與與者(消費者、、企業(yè)、、政府、、中央銀銀行等)在網絡經經濟中發(fā)發(fā)生了巨巨大的變變化，對對傳統(tǒng)的的經濟運運行方式式提出了了挑戰(zhàn)。。比如中中央銀行行的監(jiān)管管問題、、網上稅稅收、法法律問題題等。3)不僅貫穿穿貿易交交易活動動的全過過程，而而且貫穿穿整個社社會經濟濟活動的的始終電電子商務務的發(fā)展展給整個個社會經經濟帶來來了革命命性的變變化，它它不僅僅僅涉及到到貿易問問題，而而且將滲透透到社會會經濟活活動的每每個角落落(比如網絡絡安全、、網絡倫倫理等)。從具體方方面論說說，電子子商務作作為一種種新的商商務形式式具有一一些明顯顯的特征征:商務性、、低成本本、電子子化、服服務性、、集成性性、安全全性（下面給給予展述述）（1）·商務性電子商務務最基本本的特性性為商務務性，即即提供買買、賣交交易的服服務、手手段和機機會。網網上購物物提供一一種客戶戶所需要要的方便便途徑。。因而，，電子商商務對任任何有規(guī)規(guī)模的企企業(yè)而言言，都是是一種機機遇。（2）·低成本電子商務務具有顯顯見的低低成本性性。具體體來說，，電子商商務的低低成本性性主要表表現在:#沒有店店面租租金成成本#沒有專專門的的銷售售人員員#沒有商商品庫庫存壓壓力#很低的的行銷銷成本本（3）·電子化化電子商商務的的電子子化特特性主主要來來自以以下幾幾個方方面：：首先，，書寫寫電子子化、、傳遞遞數據據化。。其次，，支付付手段段高度度電子子化?！，F已使使用的的形式式主要要有:1）信用用卡，，2）電子子現金金(EiectronicCash)，3）智智能卡卡(SmartCard)，（4）.服務性性在電子子商務務環(huán)境境中，，客戶戶不再再受地地域的的限制制。在在Internet上許多多企業(yè)業(yè)都能能為客客戶提提供完完整服服務，，而萬萬維網網在這這種服服務的的提高高中充充當了了催化化劑的的角色色。企企業(yè)通通過將將客戶戶服務務過程程移至至萬維維網，，使客客戶能能以一一種比比過去去簡捷捷的方方式完完成過過去他他們較較為費費事才才能獲獲得的的服務務。如如將資資金從從一個個存款款戶頭頭移至至一個個支票票戶頭頭、查查看一一張信信用卡卡的收收支、、記錄錄發(fā)貨貨請示示乃至至搜尋尋并購購買稀稀有產產品,這些都都可以以足不不出戶戶而實實時完完成。。（5）·集成性性電子商商務的的集成成性，，在于于事務務處理理的整整體性性和統(tǒng)統(tǒng)一性性，它它能規(guī)規(guī)范事事務處處理的的工作作流程程，將將人工工操作作和電電子信信息處處理集集成為為一個個不可可分割割的整整體。。這樣樣不僅僅能提提高人人力和和物力力的利利用率率，也也提高高了系系統(tǒng)運運行的的嚴密密性。。為了了幫助助企業(yè)業(yè)分析析、規(guī)規(guī)劃其其電子子商務務發(fā)展展戰(zhàn)略略，更更好地地集成成新舊舊資源源，充充分地地利用用己有有資源源（6）·安全性性在電子子商務務中，，安全全性是是必須須考慮慮的核核心問問題。。欺騙騙、竊竊聽、、病毒毒和非非法入入侵都都在威威脅著著電子子商務務，因因此要要求網網絡能能提供供一種種端到到端的的安全全解決決萬案案，包包括加加密機機制、、簽名名機制制、分分布式式安全全管理理、存存取控控制、、防火火墻、、安全全萬維維網服服務器器、防防病毒毒保護護等。。3.3基于EDI的貿易易1946年計算算機的的誕生生導致致了一一場曠曠日持持久的的信息息技術術革命命，從從而引引發(fā)了了電子子商務務的新新一輪輪革命命，并并在20世紀70年代末末80年代初初產生生了基基于電電子數數據交交換(EDI)的國際際貿易易，也也被許許多人人稱為為無紙紙貿易易的開開始。。使用EDI的好處處1）降降低紙紙張使使用成成本。。使用用EDI后，直直接由由計算算機與與計算算機來來傳送送資料料，可可以大大幅度度節(jié)省省文件件的紙紙張、、印刷刷復印印、存存儲及及郵寄寄等費費用。。據估估算，，紙張張成本本可以以節(jié)省省25。2）提高高工作作效率率。由由于使使用EDI后，資資料傳傳輸及及處理理時間間均能能大幅幅度減減少，，各項項工作作能獲獲得更更多的的時間間來妥妥善安安排。。例如如，訂訂單提提前確確認，，生產產計劃劃更易易安排排，采采購及及庫存存成本本均可因EDI的時效性而而獲得效益益。3）節(jié)省庫庫存費用。。由于縮短短了訂貨時時間，可以以提早確定定訂貨量，，產品的庫庫存量可以以大大降低低。根據統(tǒng)統(tǒng)計，使用用EDI后，庫存可可以降低2304）減少錯錯誤數據處處理。末使使用EDI之前，相同同的文件在在買賣雙方方及各部門門間經常有有重復輸入入處理工作作，易發(fā)生生人為輸入入錯誤，為為尋找和修修改這些錯錯誤，需耗耗費相當多多的人力和和時間。據據統(tǒng)計，使使用EDI后，資料錯錯誤處理成成本可以減減少3005）節(jié)省人員員費用。使使用EDI后，重復輸輸入文件、、裝訂、郵郵寄單據、、填寫單據據內容及文文件檢查等等人力及人人事費用可可以減少。。另外，應應用EDI后，公司內內部的相關關工作流程程也可以重重建，借此此可以進行行業(yè)務流程程合理化、、標準化和和規(guī)范化等等工作。6）其他效效益。使用用EDI后，可改善善與客戶之之間的關系系(即買賣雙萬萬關系)，提高企業(yè)業(yè)競爭力，迅速速獲得正確確資料等。。3.4現代電子商商務（我們把主主要基于因因特網的商商務活動稱稱為現代電電子商務。。）因特網電子子商務：隨著Internet的高速發(fā)展展，電子商商務的旺盛盛生命力日日益顯露，，到2000年底，全球球Internet己有兩億多多個用戶，，并以每季季度8%的速度遞增增，約有500萬臺主機連連在Internet上。Internet的強勁發(fā)展展和網絡應應用在全球球范圍內的的普及，為為電子商務務的發(fā)展奠奠定了良好好的基礎。。根據統(tǒng)計計，在網上上銀行做一一次資金交交割，其成成本只有柜柜臺交割的的13%.Intermet的發(fā)展在環(huán)環(huán)境、技術術和經濟上上都為電子子商務創(chuàng)造造了更有利利的條件，，電子商務務作為Internet的最為重要要的應用系系統(tǒng)之一己己呈現在我我們眼前。。3.41現代電子商商務的網絡絡基礎1。因特網（Interne）Internet為企業(yè)和客客戶提供一一條相互溝溝通的新渠渠道，不僅僅能讓全球球的消費者者都了解企企業(yè)的產品品和服務，，還可以促促進和發(fā)展展企業(yè)同客客戶之間的的關系。通通過Internet可實現查詢詢、采購、、產品介紹紹、廣告、、訂購，電電子支付等等一系列的的網上交易易活動。2。企企業(yè)內部部網(Intranet)企業(yè)內部網網可讓企業(yè)業(yè)內部各子子公司，職職能部門和和員工共享享重要的程程序與信息息，增加企企業(yè)間的互互助與合作作，簡化工工作流程，，使企業(yè)內內部的運作作更為有效效率。3。企企業(yè)外外部網(Extranet)企業(yè)外部網網還涵蓋企企業(yè)和與其其相關的代代理商，可可以讓代理理商通過網網絡相互溝溝通，促進進企業(yè)合作作。3.42電子商務分分類電子商務應應用分類有有多種形式式，在此我我們著重介介紹最基本本的按參加加主體和按按交易對象象進行的分分類。1·按參加主體體劃分按參加交易易的主體劃劃分，可將將電子商務務分為若干干類，包括括企業(yè)間電電子商務、、企業(yè)對消消費者電子子商務、政政府對企業(yè)業(yè)電子商務務和消費者者電子商務務等。其中中最重要的的和發(fā)展較較快的是企企業(yè)問電子子商務(B2B或BtoB)和企業(yè)對消消費者(B2C或BtoC)電子商務。。1）企業(yè)間(B2B)電子商務。。在電子商務務中，公司司可以用電電子化形式式將關鍵的的商務處理理過程連接接起來，以以形成虛擬擬企業(yè)。在在這種環(huán)境境中，很難難區(qū)分哪家家公司正在在進行商務務活動。一一家公司在在一臺臺式式PC機、網絡PC機或移動式式電腦上按按下一個鍵鍵，就有可可能影響一一家處于地地球另一端端的供貨公公司的業(yè)務務活動2）企業(yè)對消消費者(B2C)商務近年來，隨隨著萬維網網技術的興興起，出現現了大量的的網上商店店，由于Internet提供了雙向向的交互通通信，網上上購物不僅僅成為了可可能，而且且成為了熱熱門。由于于這種模式式節(jié)省省了了客客戶戶和和企企業(yè)業(yè)雙雙萬萬的的時時間間、、空空間間，，從從而而大大大大提提高高了了交交易易效效率率，，節(jié)節(jié)省省了了各各類類不不必必要要的的開開支支。。因而而，，這這類類模模式式得得到到了了人人們們的的認認同同，，獲獲得得了了迅迅速速的的發(fā)發(fā)展展。。2··按交交易易對對象象劃劃分分按照照交交易易的的對對象象劃劃分分，，可可將將電電子子商商務務分分為為三三類類:有形形商商品品電電子子商商務務、、數數字字商商品品電電子子商商務務和和服服務務商商品品電電子子商商務務。。1）有有形形商商品品電電子子商商務務。。有形形商商品品電電子子商商務務是是指指將將實實物物商商品品的的交交易易盡盡可可能能通通過過網網絡絡來來完完成成，，這這是是電電子子商商務務的的一一個個重重要要部部分分，，也也是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務務與與電電子子商商務務相相互互交交叉叉的的產產物物。。與與其其他他兩兩種種電電子子商商務務相相比比，，有有形形商商品品電電子子商商務務具具有有一一個個明明顯顯的的特特點點，，就就是是它它與與物物流流過過程程緊緊密密結結合合在在一一起起。。并并且且，，隨隨著著有有形形商商品品電電子子商商務務的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的物物流流過過程程也也得得到到了了重重組組、、優(yōu)優(yōu)化化，，更更加加適適應應信信息息時時代代電電子子商商務務條條件件下下對對有有形形商商品品儲儲存存、、調調配配、、運運輸輸的的特特殊殊要要求求。。2）數數字字商商品品電電子子商商務務。。數數字字商商品品電電子子商商務務是是指指通通過過網網絡絡傳傳輸輸數數字字商商品品，，達達成成交交易易的的電電子子商商務務形形式式。。在在數數字字商商品品交交易易過過程程中中，，沒沒有有實實物物商商品品流流通通過過程程，，因因此此也也就就沒沒有有商商品品的的儲儲存存、、包包裝裝和和運運輸輸費費用用。。在在傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的商商貿貿中中，，數數字字商商品品一一般般都都有有實實物物載載體體，，比比如如磁磁帶帶、、光光盤盤、、紙紙張張等等，，從從而而增增加加了了數數字字商商品品的的儲儲存存、、包包裝裝和和運運輸輸等等成成本本，，大大大大降降低低了了數數字字商商品品的的交交易易效效率率。。事事實實上上，，諸諸如如文文字字知知識識、、音音像像、、計計算算機機軟軟件件等等數數字字化化商商品品都都可可以以通通過過網網絡絡進進行行傳傳輸輸，，這這也也是是電電于于商商務務變變革革傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務務的的過過程程。。3）服務商品電電子商務。服務商品電子子商務的交易易對象是服務務商品，如郵郵政電子商務務。3.43電子商務的應應用領域1)．商業(yè)機構構對消費者的的電子商務這類電子商務務主要是借助助于國際互聯聯網所開展的的在線式銷售售活動。在國國際互聯網上上目前己出現現許多大型超超級市場，所所出售的產品品一應俱全，，從食品、飲飲料到電腦、、汽車，幾乎乎包括了所有有的消費品。。2)．商業(yè)機構對對商業(yè)機構的的電子商務(Business-to-Consumer)它是指商業(yè)機機構(企業(yè)或公司)使用Intermet或各種商務網網絡向供應商商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。。這是電子商商務的主要應應用領域。3).商業(yè)機構對行行政機構的電電子商務(Business-to-Business)它是指企業(yè)與與政府機構之之間進行