XXXX信息管理MBA課程一-時(shí)代大勢(shì)：當(dāng)今商企中的信息技術(shù)組織和管理

信息系統(tǒng)與信息資源管理InformationSystemandInformationResourceManagement主講：吳聯(lián)仁博士北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2016年4月10日本課程教學(xué)大綱教學(xué)內(nèi)容：偏管理課時(shí)：36課時(shí)教學(xué)方式：課堂講授+小組討論+案例討論考核方式：出勤

10%；課堂表現(xiàn)10%；小組討論：30%；期末

50%（課程論文或考試）教材：翻譯國(guó)外教材指定教材教材：管理信息系統(tǒng)（原始第11版）肯尼斯C.勞頓；簡(jiǎn)P.勞頓著薛華成編譯機(jī)械工業(yè)出版社[1]《企業(yè)信息管理-用信息系統(tǒng)改進(jìn)績(jī)效》,DaveChaffey,SteveWood著，趙蘋等譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社。[2]《數(shù)據(jù)挖掘：概念與技術(shù)（原書第3版）》。[美]

JiaweiHan，等著

范明，孟小峰

譯。出版社：機(jī)械工業(yè)出版社，2012。[3]《管理信息系統(tǒng)》，薛華成主編，清華大學(xué)出版社。參考書推薦讀物推薦讀物推薦讀物由三次獲得普利策獎(jiǎng)的托馬斯·弗里德曼所著。描述了當(dāng)代世界發(fā)生的重大變化?？萍己屯ㄐ蓬I(lǐng)域如閃電般迅速的進(jìn)步，使全世界的人們可以空前地彼此接近--在印度和中國(guó)創(chuàng)造爆炸式增長(zhǎng)的財(cái)富。解釋了世界的平坦化趨勢(shì)是如何在21世紀(jì)來(lái)臨之時(shí)發(fā)生的：這個(gè)趨勢(shì)對(duì)于國(guó)家、公司、社會(huì)和個(gè)人而言意味著什么；政府和組織如何才能接受而且必須接受；為什么恐怖分子仍然想繼續(xù)妄為。推薦讀物是國(guó)外大數(shù)據(jù)系統(tǒng)研究的先河之作，作者維克托·邁爾·舍恩伯格被譽(yù)為“大數(shù)據(jù)時(shí)代的預(yù)言家”，擁有在哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、耶魯大學(xué)和新加坡國(guó)立大學(xué)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)研究重鎮(zhèn)任教的經(jīng)歷，早在2010年就在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》上發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)14頁(yè)對(duì)大數(shù)應(yīng)用的前瞻性研究。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，書中用三個(gè)部分講述了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革、商業(yè)變革和管理變革。維克托最具洞見之處在于，他明確指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說(shuō)只要知道“是什么”，不需要知道“為什么”。這顛覆了千百年來(lái)人類的思維慣例，對(duì)人類的認(rèn)知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)。推薦讀物德勤每年度出技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告，研究不斷演進(jìn)的技術(shù)圖景，主要專注于轉(zhuǎn)型中的商業(yè)、政府與社會(huì)的突破性趨勢(shì)。本期挑選了十個(gè)話題，涵蓋在未來(lái)18至24個(gè)月內(nèi)可能影響跨行業(yè)、地區(qū)和不同規(guī)模的組織。教學(xué)內(nèi)容第一部分時(shí)代大勢(shì)：當(dāng)今商企中的信息技術(shù)、組織和管理介紹信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響、企業(yè)信息系統(tǒng)管理戰(zhàn)略構(gòu)建和企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)第二部分大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)與信息介紹信息技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)知識(shí)和企業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)用。第三部分?jǐn)?shù)據(jù)分析與商務(wù)智能介紹數(shù)據(jù)分析與商務(wù)智能的相關(guān)概念、技術(shù)和方法。第四部分電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念、電子商務(wù)模式、電子支付：移動(dòng)商務(wù)、長(zhǎng)尾效應(yīng)等。第五部分互聯(lián)網(wǎng)+介紹互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)+金融、互聯(lián)網(wǎng)+物流等。第六部分云計(jì)算時(shí)代下的中小企業(yè)信息化介紹云計(jì)算，以及云計(jì)算助力中小企業(yè)的信息化。第一部分分時(shí)時(shí)代大大勢(shì)：當(dāng)當(dāng)今商企企中的信信息技術(shù)術(shù)、組織織和管管理目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析析這是一個(gè)個(gè)變化迅迅猛的世世界，你你準(zhǔn)備好好了嗎？？Gartner新興技術(shù)術(shù)成熟度度曲線報(bào)報(bào)告2014《德勤報(bào)告告-技術(shù)突破破2014》先進(jìn)的計(jì)計(jì)算人工智能能機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)安全全增材制造造（3D打?。┑虑诩夹g(shù)術(shù)趨勢(shì)報(bào)報(bào)告研究究不斷演演進(jìn)的技技術(shù)圖景景，主要要專注于于轉(zhuǎn)型中中的商業(yè)業(yè)、政府府與社會(huì)會(huì)的突破破性趨勢(shì)勢(shì)。2014年挑選了了十個(gè)話話題，涵涵蓋在未未來(lái)18至24個(gè)月內(nèi)可可能影響響跨行業(yè)業(yè)、地區(qū)區(qū)和不同同規(guī)模的的組織。。2014年德勤首首次和奇奇點(diǎn)大學(xué)學(xué)共同研研究指數(shù)數(shù)趨勢(shì)的的技術(shù)。。奇點(diǎn)大學(xué)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始始人、計(jì)計(jì)算機(jī)科科學(xué)家、、未來(lái)學(xué)學(xué)家雷·庫(kù)茲韋爾爾提出的““奇點(diǎn)”理論，，即在某某個(gè)不可可避免的的時(shí)刻機(jī)機(jī)器的智智力將超超過(guò)人類類?！兜虑趫?bào)告告-技術(shù)突破破2014》《德勤報(bào)告告-技術(shù)突破破2014》前40,000年木船船前5000年車輪輪（環(huán)境限限制的突突破）1400年遠(yuǎn)洋洋帆船1770年蒸汽機(jī)1903年飛機(jī)機(jī)1961年載人人飛船“嚇尿””指數(shù)先進(jìn)的計(jì)計(jì)算摩爾定律律：當(dāng)價(jià)價(jià)格不變變時(shí)，集集成電路路上可容容納的元元器件的的數(shù)目，，約每隔隔18-24個(gè)月便會(huì)會(huì)增加一一倍，性性能也將將提升一一倍。先進(jìn)的計(jì)計(jì)算紅白機(jī)RAM(隨機(jī)存取取存儲(chǔ)器器)只比當(dāng)年年登陸月月球的阿波羅飛船的導(dǎo)導(dǎo)航電腦腦差一倍倍。1985年6月研制成成功的超超級(jí)計(jì)算算機(jī)每秒秒所執(zhí)行行的浮點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)算次次數(shù)與IPhone4不分上下下。GFLOPS就是Giga

Floating-point

OperationsPer

Second,即每秒10億次的浮浮點(diǎn)運(yùn)算算數(shù)。人工智能能圖靈測(cè)試試1950年阿蘭.圖靈出版版了《計(jì)算機(jī)機(jī)機(jī)械和智智能》，其中他他提出了了現(xiàn)在稱稱為是圖圖靈測(cè)試試的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)：通過(guò)過(guò)測(cè)驗(yàn)展展示機(jī)器器的人工工智能。。超驗(yàn)駭駭客（（Transcendence）、機(jī)機(jī)器姬姬（ExMachina）、超超能直直派（（Chappie）等電電影。。人工智智能電影超超能直直派（（Chappie）電影：：機(jī)器器姬（（ExMachina）在電影影《She》》中，男男主角角愛上上了他他的電電腦電影超超驗(yàn)駭駭客（（Transcendence）1997年IBM公司““深藍(lán)藍(lán)”電電腦擊擊敗了了人類類的世世界國(guó)國(guó)際象象棋冠冠軍更更是人人工智智能技技術(shù)的的一個(gè)個(gè)完美美表現(xiàn)現(xiàn)。國(guó)際象象棋：：1997年5月，由由美國(guó)國(guó)IBM公司研研制的的超級(jí)級(jí)計(jì)算算機(jī)““深藍(lán)藍(lán)”，，曾與與國(guó)際際象棋棋世界界棋王王卡斯斯帕羅羅夫進(jìn)進(jìn)行了了一場(chǎng)場(chǎng)“人人機(jī)大大戰(zhàn)””，結(jié)結(jié)果卡卡斯帕帕羅夫夫以2.5比3.5總比分分落敗敗。人工智智能（ArtificialIntelligence，AI）2006年，浪浪潮杯杯首屆屆中國(guó)國(guó)象棋棋人機(jī)機(jī)大戰(zhàn)戰(zhàn)，8月9日在北北京奧奧體中中心綜綜合館館進(jìn)行行。結(jié)結(jié)果，，柳大大華、、徐天天紅、、張強(qiáng)強(qiáng)、汪汪洋和和卜鳳鳳波等等5位中國(guó)國(guó)象棋棋特級(jí)級(jí)大師師，在在與浪浪潮天天梭計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)的兩兩輪5對(duì)5對(duì)決中中，以以9∶11告負(fù)（（勝2分，和1分）。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）國(guó)際象棋：：狀態(tài)空間復(fù)復(fù)雜度（用用于搜索））：10的46次方。博博弈樹復(fù)雜雜度（用于于決策）：：10的123次方。中國(guó)象棋：：狀態(tài)空間復(fù)復(fù)雜度：10的48次方。博博弈樹復(fù)雜雜度：10的150次方。圍棋：現(xiàn)在最強(qiáng)的的圍棋對(duì)弈弈軟件可以以達(dá)到被職職業(yè)棋手讓讓大約7-9子的水平，，目前還看看不到能與與人腦抗衡衡的希望。。

狀態(tài)空空間復(fù)雜度度：10的172次方。博博弈樹復(fù)雜雜度：10的300次方。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）2016年3月15日，谷歌圍圍棋人工智智能AlphaGo今天與韓國(guó)國(guó)棋手李世世石進(jìn)行最最后一輪較較量，AlphaGo獲得本場(chǎng)比比賽勝利，，最終雙方方總比分定定格在4：1。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）二十世紀(jì)七七十年代以以來(lái)被稱為為世界三大大尖端技術(shù)術(shù)之一（空間技術(shù)、能源技術(shù)、人工智能）。也被認(rèn)認(rèn)為是二十十一世紀(jì)三三大尖端技技術(shù)（基因工程、納米科學(xué)、人工智能）之一。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能應(yīng)用領(lǐng)域機(jī)器視覺，指紋識(shí)別，人臉識(shí)別，視網(wǎng)膜識(shí)別別，虹膜識(shí)別，掌紋識(shí)別，專家系統(tǒng)，自動(dòng)規(guī)劃，智能搜索索，定理證證明，博弈弈，自動(dòng)程程序設(shè)計(jì)，，智能控制制，機(jī)器人人學(xué)，語(yǔ)言言和圖像理理解，遺傳傳編程等。。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能（ArtificialIntelligence，AI）要素：算法法是核心，，計(jì)算、數(shù)數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)礎(chǔ)人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能（ArtificialIntelligence，AI）階段：人工工智能分為為計(jì)算智能能、感知智智能、認(rèn)知知智能三個(gè)個(gè)階段；價(jià)值：機(jī)器器代替或輔輔助人類完完成任務(wù)，，能夠有效效地解放勞勞動(dòng)力，提提升效率。。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人機(jī)交互方方式變遷發(fā)發(fā)展概覽機(jī)器人技術(shù)術(shù)自主無(wú)人機(jī)機(jī)成為軍隊(duì)隊(duì)的流行趨趨勢(shì),主要用于監(jiān)監(jiān)測(cè)和武器器的有效負(fù)負(fù)荷。（善善意殺戮GoodKill

(2014)）亞馬遜執(zhí)行行中心也進(jìn)進(jìn)行了自動(dòng)動(dòng)化配置，，機(jī)器人采采摘、包裝裝、和運(yùn)送送在超過(guò)1800萬(wàn)平方英尺尺的倉(cāng)庫(kù)。。富士康“百百萬(wàn)機(jī)器人人”計(jì)劃?rùn)C(jī)器人的出出現(xiàn)從根本本上改變了了工作的本本質(zhì)，每一一份工作都都可能會(huì)受受到影響的的，未來(lái)社社會(huì)是機(jī)器器人和人共共存的社會(huì)會(huì)？網(wǎng)絡(luò)安全幾百年前，，搶劫案只只會(huì)涉及單單個(gè)受害者者。然而今今天，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)犯罪已經(jīng)經(jīng)達(dá)到驚人人的規(guī)模。。他們可以以在風(fēng)險(xiǎn)和和暴露的幾幾率比較小小的情況下下在同一時(shí)時(shí)間攻擊數(shù)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)計(jì)的人。技技術(shù)進(jìn)步和和企業(yè)家的的智慧創(chuàng)造造業(yè)務(wù)的同同時(shí)也給罪罪犯創(chuàng)造了了機(jī)會(huì)。犯犯罪組織通通過(guò)雇傭越越來(lái)越多的的受過(guò)高等等教育的黑黑客來(lái)在攻攻擊復(fù)雜的的網(wǎng)絡(luò)安全全系統(tǒng)從而而發(fā)掘犯罪罪機(jī)會(huì)。最隱蔽的互互聯(lián)網(wǎng)欺騙騙手段？增材制造（（3D打?。?D打印技術(shù)影影響是多方方面的和潛潛在深遠(yuǎn)。。首先，企企業(yè)應(yīng)該采采取一個(gè)誠(chéng)誠(chéng)實(shí)的態(tài)度度看待他們們的供應(yīng)鏈鏈和市場(chǎng)的的產(chǎn)品；其其次企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該支持3D技術(shù)而且是是不被限制制的。企業(yè)業(yè)可以利用用3D打印驅(qū)動(dòng)更更快的產(chǎn)品品創(chuàng)新周期期。目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析《德勤報(bào)告-技術(shù)突破2014》》來(lái)做一道選選擇題：1．一次性給給你10億元；2．今天給你你1元，接下來(lái)來(lái)30天每天都給給你前一天天2倍的錢。1975率先發(fā)明數(shù)數(shù)碼相機(jī)的的柯達(dá)，被被數(shù)碼時(shí)代代遺棄；首首度研發(fā)出出手機(jī)觸摸屏技術(shù)的諾基基亞，同樣樣也淪落在在觸摸屏?xí)r時(shí)代；PC時(shí)代處理器器王者英特特爾，1994年全球市場(chǎng)場(chǎng)份額高達(dá)達(dá)74%，2000向智能芯片片方向發(fā)展展，并推出出智能手機(jī)機(jī)芯片。信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的影影響信息技術(shù)具具有顛覆性性網(wǎng)上書店顛顛覆實(shí)體書書店；（當(dāng)當(dāng)、亞亞馬遜、京京東VS傳統(tǒng)圖書商商城）互聯(lián)網(wǎng)廣告告顛覆傳統(tǒng)統(tǒng)媒體；（百度2013年廣告總營(yíng)營(yíng)業(yè)收入為為320億，超過(guò)了了央視的280億。）？？？？？？？？？新生的數(shù)字字化企業(yè)它和顧客、、供應(yīng)商、、雇員等所所有的商業(yè)業(yè)關(guān)系幾乎乎全可以或或借助數(shù)字字化完成。。核心企業(yè)過(guò)過(guò)程可以通通過(guò)數(shù)字網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；；關(guān)鍵企業(yè)資資產(chǎn)（知識(shí)識(shí)資產(chǎn)、核核心競(jìng)爭(zhēng)力力等）可以以通過(guò)數(shù)字字化方法管管理。信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的影影響信息技術(shù)對(duì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)具有顛覆覆性“云端制””——“大（云））平臺(tái)+小前端”，，將是“互互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代組織織模式的原原型結(jié)構(gòu)。。信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的影影響在促動(dòng)這一一輪組織管管理變革的的各種要素素中，什么么是核心變變量？商業(yè)模式的的轉(zhuǎn)變是直直接動(dòng)因。。工業(yè)時(shí)代對(duì)對(duì)應(yīng)的是泰泰勒制，信信息時(shí)代的的C2B商業(yè)模式，，也必然要要求新的組組織管理模模式與之相相對(duì)應(yīng)。信息技術(shù)是是促動(dòng)組織織變革的根根本驅(qū)動(dòng)力力。商業(yè)權(quán)利的的重要來(lái)源源是信息的的獲取、處處理和分發(fā)發(fā)?！疤├罩啤薄薄I(yè)時(shí)代典典型的組織織管理方式式——命令與控制制。（大型型機(jī)和小型型機(jī)為中心心模式）“云端制””——組織網(wǎng)狀化化、自組織織化、開放放化——（云+網(wǎng)+端）內(nèi)在結(jié)構(gòu)——組織網(wǎng)狀化化“云端制””企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)“大平臺(tái)+小前端”是是一種外在在的、顯性性的靜態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)，隱性性的、內(nèi)在在的動(dòng)態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)則是組組織的“動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)化化”。以網(wǎng)絡(luò)的視視角來(lái)看企企業(yè)，它面面對(duì)的實(shí)際際上是三張張正在形成成中的“網(wǎng)網(wǎng)”：消費(fèi)者的個(gè)個(gè)性化需求求，正在相相互連接成成一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)的需求之之網(wǎng)；企業(yè)之間的的協(xié)作走向向了協(xié)同網(wǎng)網(wǎng)的形態(tài)；；單個(gè)企業(yè)組組織的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)，被被倒逼著從從過(guò)去那種種以（部門門和崗位））節(jié)點(diǎn)職能能為核心的的、層級(jí)制制的金字塔塔結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸灰环N（滿足足消費(fèi)者個(gè)個(gè)性化需求求）流程為為核心的、、網(wǎng)狀的結(jié)結(jié)構(gòu)。組織網(wǎng)狀狀化——海爾集團(tuán)團(tuán)為滿足互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代個(gè)性性化的需需求，海海爾公司司把8萬(wàn)多名員員工努力力轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽詣?dòng)自自發(fā)的2000多個(gè)自主主經(jīng)營(yíng)體體。將組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)從“正正三角””顛覆為為“倒三三角”，，再到整體組織織形態(tài)演演變?yōu)閯?dòng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化化的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織結(jié)結(jié)構(gòu)，并并向平臺(tái)臺(tái)型企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型。。41組織過(guò)程程：自組組織化商業(yè)組織織的組織織方式在在過(guò)去通通常被認(rèn)認(rèn)為有兩兩種主要要形態(tài)。?！肮舅尽边@種種組織方方式依賴賴于看得得見的科科層制，，需要付付出的是是內(nèi)部管管理成本本。“市市場(chǎng)”這這種組織織方式依依賴于看看不見的的價(jià)格機(jī)機(jī)制，付付出的是是外部交交易成本本?！盁o(wú)組織織的組織織力量””——憑愛好、、興趣，，快速聚聚散。例例如，維維基百科科，圍繞繞國(guó)外電電視劇形形成的字字幕組。。組織邊界界：開放放化互聯(lián)網(wǎng)讓讓企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管管理成本本和外部部交易成成本都有有所下降降，但外外部交易易成本的的下降速速度遠(yuǎn)快快于前者者。這種種內(nèi)外下下降速度度上的不不一致帶帶來(lái)了一一個(gè)重要要的結(jié)果果：“公公司”這這種組織織方式的的效率大大打折扣扣了，““公司””與“市市場(chǎng)”之之間的那那堵墻也也因此松松動(dòng)了。。例如：寶寶潔公司司——雖然自己己擁有8500名研究員員，但公公司外部部還存在在著150萬(wàn)個(gè)類似似的研究究人員??！信息技術(shù)術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)的影響響2016年馬云在在浙江商商會(huì)做的的關(guān)于《研判2016年經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)》演講中，，提到信信息技術(shù)術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)的影響響。（一）企企業(yè)家是是野生動(dòng)動(dòng)物（二）壞壞消息與與好消息息（三）暴暴風(fēng)雨來(lái)來(lái)臨，冒冒雨不如如躲雨（四）治治理痛苦苦譬如拔拔牙（五）折折騰自己己折折騰CEO（六）消消費(fèi)拉動(dòng)動(dòng)：為何何美國(guó)英英雄不死死（七）從從看電影影了解消消費(fèi)了解解新實(shí)體體（九）別別錯(cuò)過(guò)改改革風(fēng)口口和科技技風(fēng)口信息技術(shù)術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)的影響響目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析析組織的特特點(diǎn)辦事規(guī)程程和企業(yè)業(yè)過(guò)程；；企業(yè)過(guò)程程是指組組織工作作、協(xié)調(diào)調(diào)工作，，以及產(chǎn)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)有價(jià)值值的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的方法法。職能部門門的企業(yè)業(yè)過(guò)程職能部門企業(yè)過(guò)程制造和生產(chǎn)組裝產(chǎn)品檢查質(zhì)量產(chǎn)生物料清單銷售和市場(chǎng)識(shí)別顧客使顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)付款創(chuàng)建財(cái)務(wù)報(bào)表管理現(xiàn)金賬人力資源招聘員工評(píng)價(jià)員工的績(jī)效員工福利管理組織的特特點(diǎn)信息技術(shù)術(shù)可以改改善企業(yè)業(yè)過(guò)程，，分析一一個(gè)企業(yè)業(yè)過(guò)程，，你可以以清楚地地了解一一個(gè)企業(yè)業(yè)如何工工作。更更有甚者者，導(dǎo)入入一個(gè)企企業(yè)過(guò)程程分析，，你將能能啟動(dòng)企企業(yè)變革革，使其其效率更更高，效效益更好好。銷售會(huì)計(jì)制造和生生產(chǎn)產(chǎn)生訂單單呈交訂單單信用校核核批準(zhǔn)信用用生成發(fā)票票組裝產(chǎn)品品運(yùn)輸產(chǎn)品品訂單實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程組織的特特點(diǎn)組織政治治政治阻力力是組織織變革的的最大困困難，尤尤其在發(fā)發(fā)展信息息技術(shù)時(shí)時(shí)更是如如此。實(shí)實(shí)際上，，任何重重大的信信息技術(shù)術(shù)的投資資必然帶帶來(lái)企業(yè)業(yè)的重大大變化，，包括企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、、企業(yè)過(guò)過(guò)程和辦辦事規(guī)程程。組織文化化組織文化化是一個(gè)個(gè)強(qiáng)大的的、團(tuán)結(jié)結(jié)的力量量，它能能抑制政政治矛盾盾，提高高共同理理解，接接受辦事事規(guī)程，，達(dá)到協(xié)協(xié)同實(shí)踐踐。與此此同時(shí)，，組織文文化對(duì)變變革尤其其是技術(shù)術(shù)變革也也是一個(gè)個(gè)強(qiáng)大的的約束。。產(chǎn)品，是是一家公公司最直直接的價(jià)價(jià)值觀和和文化觀觀的體現(xiàn)現(xiàn)，不同同文化下下的公司司，造就就了不同同的產(chǎn)品品經(jīng)理，，造就了了不一樣樣的產(chǎn)品品。例如，阿里巴巴巴企業(yè)價(jià)值值觀與企業(yè)文文化——我們堅(jiān)持“客客戶第一、員員工第二、股股東第三”。。Google——賺錢不必作惡惡。組織的特點(diǎn)組織的環(huán)境環(huán)境的變化往往往快于組織織，大多數(shù)組組織不能配合合大環(huán)境的變變化而變化；；1919年的《財(cái)富》500強(qiáng)現(xiàn)在只剩下下10%的企業(yè)。組織的結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)型組織：：小的創(chuàng)業(yè)型型企業(yè)機(jī)械型組織：：中等規(guī)模的的制造公司事業(yè)型組織：：財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)專業(yè)型組織：：法律事務(wù)所所、學(xué)校、醫(yī)醫(yī)院靈活型組織：：顧問公司、、咨詢公司企業(yè)信息管理理所謂企業(yè)信息息管理是指為企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略略、管理、生生產(chǎn)等服務(wù)而而進(jìn)行的有關(guān)關(guān)信息的收集集、加工、處處理、傳遞、、儲(chǔ)存、交換、檢索索、利用、反反饋等活動(dòng)的的總稱。企業(yè)信息管理理的基本任務(wù)務(wù)：①有效組織企企業(yè)現(xiàn)有信息資源，圍繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、、管理、生產(chǎn)產(chǎn)等開展信息處理工作，為企業(yè)業(yè)各層次提供供所需的信息息。②不斷地收集集最新的經(jīng)濟(jì)信息，提高信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的質(zhì)量，努力力提高信息工工作中的系統(tǒng)統(tǒng)性、時(shí)效性性、科學(xué)性，，積極創(chuàng)造條條件，實(shí)現(xiàn)信信息管理的計(jì)計(jì)算機(jī)化。如何構(gòu)建成功功的企業(yè)信息息管理戰(zhàn)略？？課堂討論企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略是否必必要，企業(yè)信信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)是否必要？？當(dāng)你要啟動(dòng)動(dòng)做這些事情情的時(shí)候，為為了保證企業(yè)業(yè)的成功，你你需要考慮哪哪些方面的問問題？企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信信息管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略是是否必必要，，當(dāng)你你要啟啟動(dòng)做做這些些事情情的時(shí)時(shí)候，，為了了保證證企業(yè)業(yè)的成成功，，你需需要理理清楚楚以下下幾方方面的的事情情：清晰的的愿景景對(duì)現(xiàn)狀狀的理理解以以及將將來(lái)發(fā)發(fā)展方方向的的描述述整體的的方法法論以以及關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)各種資資源的的協(xié)調(diào)調(diào)，長(zhǎng)長(zhǎng)期的的投入入業(yè)務(wù)引引領(lǐng)，，IT支撐的的相互互協(xié)作作具有合合適的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和技技能的的跨職職能域域的人人員的的參與與和業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略及目目標(biāo)的的呼應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)，，關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)痛點(diǎn)點(diǎn)的定定位長(zhǎng)期的的投入入和支支持集中的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和持持續(xù)的的關(guān)注注高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的支持持效益第第一原原則分步實(shí)實(shí)施原原則適應(yīng)性性原則則規(guī)范化化原則則可靠性性原則則一把手手原則則企業(yè)信信息管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)建企業(yè)信信息管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略項(xiàng)項(xiàng)目通通常會(huì)會(huì)涉及及以下下內(nèi)容容：一、企企業(yè)信信息管管理現(xiàn)現(xiàn)狀的的評(píng)估估；二、未未來(lái)狀狀態(tài)定定義&差距分分析；；三、整整理關(guān)關(guān)鍵建建議、、行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃、業(yè)業(yè)務(wù)案案例和和成本本預(yù)算算；四、執(zhí)執(zhí)行企企業(yè)信信息管管理的的戰(zhàn)略略。第一步步：企企業(yè)信信息管管理現(xiàn)現(xiàn)狀的的評(píng)估估明確項(xiàng)項(xiàng)目的的利益益相關(guān)關(guān)者，，并了了解他他們的的期望望制定訪訪談的的問題題提綱綱和訪訪談?wù)哒叩那迩鍐?，，搜集集現(xiàn)狀狀相關(guān)關(guān)的材材料進(jìn)行一一對(duì)一一的、、面對(duì)對(duì)面訪訪談了解在在公司司文化化、人人員、、流程程、信信息和和技術(shù)術(shù)等方方面的的問題題記錄關(guān)關(guān)鍵發(fā)發(fā)現(xiàn)并并且進(jìn)進(jìn)行分分類管管理評(píng)估目目前的的成熟熟度等等級(jí)向監(jiān)管管團(tuán)隊(duì)隊(duì)或者者關(guān)鍵鍵利益益相關(guān)關(guān)者匯匯報(bào)關(guān)關(guān)鍵發(fā)發(fā)現(xiàn)第二步步：未未來(lái)狀狀態(tài)定定義&差距分分析未來(lái)的的狀態(tài)態(tài)需要要能夠夠滿足足業(yè)務(wù)務(wù)的需需求和和解決決關(guān)鍵鍵的問問題標(biāo)明需需要具具備哪哪些關(guān)關(guān)鍵能能力，，包括括業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略的支支持、、降低低運(yùn)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、提提升效效率和和降低低成本本等等等；針對(duì)這這些需需要具具備的的關(guān)鍵鍵能力力和目目前的的現(xiàn)狀狀進(jìn)行行對(duì)比比；進(jìn)行差差距分分析，，定義義需要要提升升的關(guān)關(guān)鍵能能力繪制未未來(lái)發(fā)發(fā)展?fàn)顮顟B(tài)的的藍(lán)圖圖描述未未來(lái)的的發(fā)展展方向向使企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的人人士了了解將將來(lái)能能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)哪哪些目目前不不具備備的能能力驗(yàn)證你你的想想法，，并且且得到到利益益相關(guān)關(guān)者的的認(rèn)同同第三步步：整整理關(guān)關(guān)鍵建建議、、行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃、業(yè)業(yè)務(wù)案案例和和成本本預(yù)算算關(guān)鍵建建議：：為實(shí)實(shí)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵的的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該該采取取的建建議措措施行動(dòng)計(jì)計(jì)劃：：評(píng)估一一些場(chǎng)場(chǎng)景/選項(xiàng)，，制定定針對(duì)對(duì)性的的推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃劃驗(yàn)證一一些場(chǎng)場(chǎng)景的的優(yōu)缺缺點(diǎn)和和影響響根據(jù)依依賴關(guān)關(guān)系和和優(yōu)先先級(jí)來(lái)來(lái)制定定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃成本預(yù)預(yù)算結(jié)合遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃制制定高高階的的成本本預(yù)算算對(duì)成本本預(yù)算算進(jìn)行行分類類匯總總，例例如：：內(nèi)部部資源源、外外部資資源、、硬件件、軟軟件等等等準(zhǔn)備成成本模模型評(píng)評(píng)估影影響成成本的的關(guān)鍵鍵要素素和高高層管管理者者或者者監(jiān)管管團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行行溝通通相關(guān)關(guān)計(jì)劃劃和成成本等等。第四步步：執(zhí)執(zhí)行企企業(yè)信信息管管理的的戰(zhàn)略略不要低低估宣宣貫企企業(yè)信信息管管理的的戰(zhàn)略略所需需要的的時(shí)間間和利利益益相相關(guān)關(guān)者者持持續(xù)續(xù)的的溝溝通通交交流流，，使使他他們們理理解解企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是無(wú)無(wú)形形的的，，難難以以把把控控的的，，需需要要持持續(xù)續(xù)的的關(guān)關(guān)注注通過(guò)過(guò)關(guān)關(guān)鍵鍵建建議議來(lái)來(lái)支支持持利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，使使他他們們了了解解目目前前的的問問題題和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求強(qiáng)調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略不不是是一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目，，而而是是一一項(xiàng)項(xiàng)原原則則的的建建立立過(guò)過(guò)程程提醒醒利利益益相相關(guān)關(guān)者者企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理是是一一項(xiàng)項(xiàng)長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的工工作作，，需需要要持持續(xù)續(xù)的的投投入入要求求利利益益相相關(guān)關(guān)者者直直接接的的支支持持和和參參與與為利利益益相相關(guān)關(guān)者者提提供供素素材材去去宣宣貫貫企企業(yè)業(yè)信信息息戰(zhàn)戰(zhàn)略略對(duì)企企業(yè)業(yè)的的任任務(wù)務(wù)人人進(jìn)進(jìn)行行多多溝溝通通、、多多宣宣貫貫企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素公司司高高層層的的支支持持：：關(guān)關(guān)鍵鍵階階段段的的參參與與以以及及整整個(gè)個(gè)工工作作的的支支持持，，清清晰晰的的職職責(zé)責(zé)定定義義，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員的的參參與與溝通通計(jì)計(jì)劃劃以以及及變變更更管管理理：：團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員內(nèi)內(nèi)部部的的溝溝通通，，整整個(gè)個(gè)公公司司層層面面的的溝溝通通，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和IT資源源的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)等等等等明確確的的授授權(quán)權(quán)：：在在流流程程、、策策略略、、治治理理等等方方面面對(duì)對(duì)IT管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行行明明確確的的授授權(quán)權(quán)業(yè)務(wù)務(wù)的的參參與與：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門必必須須投投入入充充分分的的資資源源來(lái)來(lái)參參與與治治理理、、演演進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定和和執(zhí)執(zhí)行行充分分的的資資源源：：必必須須承承諾諾長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的資資源源投投入入案例例：：ANC電子子有有限限公公司司的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)【小組組討討論論】目錄錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例例分分析析企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃(ERP)系統(tǒng)統(tǒng)BI選型型開發(fā)發(fā)方方式式的的選選擇擇購(gòu)買買成成熟熟軟軟件件部分分定定制制委托托開開發(fā)發(fā)合作作開開發(fā)發(fā)完全全獨(dú)獨(dú)立立開開發(fā)發(fā)開發(fā)發(fā)方方式式的的選選擇擇購(gòu)買買成成熟熟軟軟件件如果果企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程或或管管理理模模式式與與現(xiàn)現(xiàn)有有的的管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件基基本本吻吻合合，，則則可可以以購(gòu)購(gòu)買買現(xiàn)現(xiàn)有有的的軟軟件件。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：成本本低低、、見見效效快快；；質(zhì)質(zhì)量量較較穩(wěn)穩(wěn)定定、、可可靠靠；；軟軟件件維維護(hù)護(hù)有有保保障障。。缺點(diǎn)點(diǎn)：專用用性性較較強(qiáng)強(qiáng)，，不不能能完完全全滿滿足足本本單單位位的的需需求求。。開發(fā)方式式的選擇擇部分定制制針對(duì)通用用管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件的的專用性性較差、、雖然大大部分功功能可以以適用、、但仍有有一小部部分不適適合本企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)處理理要求的的特點(diǎn)，，可以購(gòu)購(gòu)買成熟熟軟件，，不適合合部分由由開發(fā)單單位專門門開發(fā)定定制的方方式，如如果這一一部分工工