XXXX信息管理MBA課程一-時代大勢：當今商企中的信息技術(shù)組織和管理

信息系統(tǒng)與信息資源管理InformationSystemandInformationResourceManagement主講：吳聯(lián)仁博士北京第二外國語學院2016年4月10日本課程教學大綱教學內(nèi)容：偏管理課時：36課時教學方式：課堂講授+小組討論+案例討論考核方式：出勤

10%；課堂表現(xiàn)10%；小組討論：30%；期末

50%（課程論文或考試）教材：翻譯國外教材指定教材教材：管理信息系統(tǒng)（原始第11版）肯尼斯C.勞頓；簡P.勞頓著薛華成編譯機械工業(yè)出版社[1]《企業(yè)信息管理-用信息系統(tǒng)改進績效》,DaveChaffey,SteveWood著，趙蘋等譯，中國人民大學出版社。[2]《數(shù)據(jù)挖掘：概念與技術(shù)（原書第3版）》。[美]

JiaweiHan，等著

范明，孟小峰

譯。出版社：機械工業(yè)出版社，2012。[3]《管理信息系統(tǒng)》，薛華成主編，清華大學出版社。參考書推薦讀物推薦讀物推薦讀物由三次獲得普利策獎的托馬斯·弗里德曼所著。描述了當代世界發(fā)生的重大變化。科技和通信領(lǐng)域如閃電般迅速的進步，使全世界的人們可以空前地彼此接近--在印度和中國創(chuàng)造爆炸式增長的財富。解釋了世界的平坦化趨勢是如何在21世紀來臨之時發(fā)生的：這個趨勢對于國家、公司、社會和個人而言意味著什么；政府和組織如何才能接受而且必須接受；為什么恐怖分子仍然想繼續(xù)妄為。推薦讀物是國外大數(shù)據(jù)系統(tǒng)研究的先河之作，作者維克托·邁爾·舍恩伯格被譽為“大數(shù)據(jù)時代的預言家”，擁有在哈佛大學、牛津大學、耶魯大學和新加坡國立大學等多個互聯(lián)網(wǎng)研究重鎮(zhèn)任教的經(jīng)歷，早在2010年就在《經(jīng)濟學人》上發(fā)布了長達14頁對大數(shù)應用的前瞻性研究。大數(shù)據(jù)帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型，書中用三個部分講述了大數(shù)據(jù)時代的思維變革、商業(yè)變革和管理變革。維克托最具洞見之處在于，他明確指出，大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”，不需要知道“為什么”。這顛覆了千百年來人類的思維慣例，對人類的認知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)。推薦讀物德勤每年度出技術(shù)趨勢報告，研究不斷演進的技術(shù)圖景，主要專注于轉(zhuǎn)型中的商業(yè)、政府與社會的突破性趨勢。本期挑選了十個話題，涵蓋在未來18至24個月內(nèi)可能影響跨行業(yè)、地區(qū)和不同規(guī)模的組織。教學內(nèi)容第一部分時代大勢：當今商企中的信息技術(shù)、組織和管理介紹信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對企業(yè)的影響、企業(yè)信息系統(tǒng)管理戰(zhàn)略構(gòu)建和企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)第二部分大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)與信息介紹信息技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)知識和企業(yè)大數(shù)據(jù)運用。第三部分數(shù)據(jù)分析與商務智能介紹數(shù)據(jù)分析與商務智能的相關(guān)概念、技術(shù)和方法。第四部分電子商務：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務概念、電子商務模式、電子支付：移動商務、長尾效應等。第五部分互聯(lián)網(wǎng)+介紹互聯(lián)網(wǎng)+消費者、互聯(lián)網(wǎng)+營銷、互聯(lián)網(wǎng)+金融、互聯(lián)網(wǎng)+物流等。第六部分云計算時代下的中小企業(yè)信息化介紹云計算，以及云計算助力中小企業(yè)的信息化。第一部分分時時代大大勢：當當今商企企中的信信息技術(shù)術(shù)、組織織和管管理目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析析這是一個個變化迅迅猛的世世界，你你準備好好了嗎？？Gartner新興技術(shù)術(shù)成熟度度曲線報報告2014《德勤報告告-技術(shù)突破破2014》先進的計計算人工智能能機器人網(wǎng)絡(luò)安全全增材制造造（3D打?。┑虑诩夹g(shù)術(shù)趨勢報報告研究究不斷演演進的技技術(shù)圖景景，主要要專注于于轉(zhuǎn)型中中的商業(yè)業(yè)、政府府與社會會的突破破性趨勢勢。2014年挑選了了十個話話題，涵涵蓋在未未來18至24個月內(nèi)可可能影響響跨行業(yè)業(yè)、地區(qū)區(qū)和不同同規(guī)模的的組織。。2014年德勤首首次和奇奇點大學學共同研研究指數(shù)數(shù)趨勢的的技術(shù)。。奇點大學學聯(lián)合創(chuàng)始始人、計計算機科科學家、、未來學學家雷·庫茲韋爾爾提出的““奇點”理論，，即在某某個不可可避免的的時刻機機器的智智力將超超過人類類?！兜虑趫蟾娓?技術(shù)突破破2014》《德勤報告告-技術(shù)突破破2014》前40,000年木船船前5000年車輪輪（環(huán)境限限制的突突破）1400年遠洋洋帆船1770年蒸汽機1903年飛機機1961年載人人飛船“嚇尿””指數(shù)先進的計計算摩爾定律律：當價價格不變變時，集集成電路路上可容容納的元元器件的的數(shù)目，，約每隔隔18-24個月便會會增加一一倍，性性能也將將提升一一倍。先進的計計算紅白機RAM(隨機存取取存儲器器)只比當年年登陸月月球的阿波羅飛船的導導航電腦腦差一倍倍。1985年6月研制成成功的超超級計算算機每秒秒所執(zhí)行行的浮點點運算次次數(shù)與IPhone4不分上下下。GFLOPS就是Giga

Floating-point

OperationsPer

Second,即每秒10億次的浮浮點運算算數(shù)。人工智能能圖靈測試試1950年阿蘭.圖靈出版版了《計算機機機械和智智能》，其中他他提出了了現(xiàn)在稱稱為是圖圖靈測試試的實驗驗：通過過測驗展展示機器器的人工工智能。。超驗駭駭客（（Transcendence）、機機器姬姬（ExMachina）、超超能直直派（（Chappie）等電電影。。人工智智能電影超超能直直派（（Chappie）電影：：機器器姬（（ExMachina）在電影影《She》》中，男男主角角愛上上了他他的電電腦電影超超驗駭駭客（（Transcendence）1997年IBM公司““深藍藍”電電腦擊擊敗了了人類類的世世界國國際象象棋冠冠軍更更是人人工智智能技技術(shù)的的一個個完美美表現(xiàn)現(xiàn)。國際象象棋：：1997年5月，由由美國國IBM公司研研制的的超級級計算算機““深藍藍”，，曾與與國際際象棋棋世界界棋王王卡斯斯帕羅羅夫進進行了了一場場“人人機大大戰(zhàn)””，結(jié)結(jié)果卡卡斯帕帕羅夫夫以2.5比3.5總比分分落敗敗。人工智智能（ArtificialIntelligence，AI）2006年，浪浪潮杯杯首屆屆中國國象棋棋人機機大戰(zhàn)戰(zhàn)，8月9日在北北京奧奧體中中心綜綜合館館進行行。結(jié)結(jié)果，，柳大大華、、徐天天紅、、張強強、汪汪洋和和卜鳳鳳波等等5位中國國象棋棋特級級大師師，在在與浪浪潮天天梭計計算機機的兩兩輪5對5對決中中，以以9∶11告負（（勝2分，和1分）。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）國際象棋：：狀態(tài)空間復復雜度（用用于搜索））：10的46次方。博博弈樹復雜雜度（用于于決策）：：10的123次方。中國象棋：：狀態(tài)空間復復雜度：10的48次方。博博弈樹復雜雜度：10的150次方。圍棋：現(xiàn)在最強的的圍棋對弈弈軟件可以以達到被職職業(yè)棋手讓讓大約7-9子的水平，，目前還看看不到能與與人腦抗衡衡的希望。。

狀態(tài)空空間復雜度度：10的172次方。博博弈樹復雜雜度：10的300次方。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）2016年3月15日，谷歌圍圍棋人工智智能AlphaGo今天與韓國國棋手李世世石進行最最后一輪較較量，AlphaGo獲得本場比比賽勝利，，最終雙方方總比分定定格在4：1。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）二十世紀七七十年代以以來被稱為為世界三大大尖端技術(shù)術(shù)之一（空間技術(shù)、能源技術(shù)、人工智能）。也被認認為是二十十一世紀三三大尖端技技術(shù)（基因工程、納米科學、人工智能）之一。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能應用領(lǐng)域機器視覺，指紋識別，人臉識別，視網(wǎng)膜識別別，虹膜識別，掌紋識別，專家系統(tǒng)，自動規(guī)劃，智能搜索索，定理證證明，博弈弈，自動程程序設(shè)計，，智能控制制，機器人人學，語言言和圖像理理解，遺傳傳編程等。。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能（ArtificialIntelligence，AI）要素：算法法是核心，，計算、數(shù)數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)礎(chǔ)人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能（ArtificialIntelligence，AI）階段：人工工智能分為為計算智能能、感知智智能、認知知智能三個個階段；價值：機器器代替或輔輔助人類完完成任務，，能夠有效效地解放勞勞動力，提提升效率。。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人機交互方方式變遷發(fā)發(fā)展概覽機器人技術(shù)術(shù)自主無人機機成為軍隊隊的流行趨趨勢,主要用于監(jiān)監(jiān)測和武器器的有效負負荷。（善善意殺戮GoodKill

(2014)）亞馬遜執(zhí)行行中心也進進行了自動動化配置，，機器人采采摘、包裝裝、和運送送在超過1800萬平方英尺尺的倉庫。。富士康“百百萬機器人人”計劃機器人的出出現(xiàn)從根本本上改變了了工作的本本質(zhì)，每一一份工作都都可能會受受到影響的的，未來社社會是機器器人和人共共存的社會會？網(wǎng)絡(luò)安全幾百年前，，搶劫案只只會涉及單單個受害者者。然而今今天，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)犯罪已經(jīng)經(jīng)達到驚人人的規(guī)模。。他們可以以在風險和和暴露的幾幾率比較小小的情況下下在同一時時間攻擊數(shù)數(shù)以百萬計計的人。技技術(shù)進步和和企業(yè)家的的智慧創(chuàng)造造業(yè)務的同同時也給罪罪犯創(chuàng)造了了機會。犯犯罪組織通通過雇傭越越來越多的的受過高等等教育的黑黑客來在攻攻擊復雜的的網(wǎng)絡(luò)安全全系統(tǒng)從而而發(fā)掘犯罪罪機會。最隱蔽的互互聯(lián)網(wǎng)欺騙騙手段？增材制造（（3D打?。?D打印技術(shù)影影響是多方方面的和潛潛在深遠。。首先，企企業(yè)應該采采取一個誠誠實的態(tài)度度看待他們們的供應鏈鏈和市場的的產(chǎn)品；其其次企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導者應該該支持3D技術(shù)而且是是不被限制制的。企業(yè)業(yè)可以利用用3D打印驅(qū)動更更快的產(chǎn)品品創(chuàng)新周期期。目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析《德勤報告-技術(shù)突破2014》》來做一道選選擇題：1．一次性給給你10億元；2．今天給你你1元，接下來來30天每天都給給你前一天天2倍的錢。1975率先發(fā)明數(shù)數(shù)碼相機的的柯達，被被數(shù)碼時代代遺棄；首首度研發(fā)出出手機觸摸屏技術(shù)的諾基基亞，同樣樣也淪落在在觸摸屏時時代；PC時代處理器器王者英特特爾，1994年全球市場場份額高達達74%，2000向智能芯片片方向發(fā)展展，并推出出智能手機機芯片。信息技術(shù)對對企業(yè)的影影響信息技術(shù)具具有顛覆性性網(wǎng)上書店顛顛覆實體書書店；（當當、亞亞馬遜、京京東VS傳統(tǒng)圖書商商城）互聯(lián)網(wǎng)廣告告顛覆傳統(tǒng)統(tǒng)媒體；（百度2013年廣告總營營業(yè)收入為為320億，超過了了央視的280億。）？？？？？？？？？新生的數(shù)字字化企業(yè)它和顧客、、供應商、、雇員等所所有的商業(yè)業(yè)關(guān)系幾乎乎全可以或或借助數(shù)字字化完成。。核心企業(yè)過過程可以通通過數(shù)字網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)；；關(guān)鍵企業(yè)資資產(chǎn)（知識識資產(chǎn)、核核心競爭力力等）可以以通過數(shù)字字化方法管管理。信息技術(shù)對對企業(yè)的影影響信息技術(shù)對對組織結(jié)構(gòu)構(gòu)具有顛覆覆性“云端制””——“大（云））平臺+小前端”，，將是“互互聯(lián)網(wǎng)+”時代組織織模式的原原型結(jié)構(gòu)。。信息技術(shù)對對企業(yè)的影影響在促動這一一輪組織管管理變革的的各種要素素中，什么么是核心變變量？商業(yè)模式的的轉(zhuǎn)變是直直接動因。。工業(yè)時代對對應的是泰泰勒制，信信息時代的的C2B商業(yè)模式，，也必然要要求新的組組織管理模模式與之相相對應。信息技術(shù)是是促動組織織變革的根根本驅(qū)動力力。商業(yè)權(quán)利的的重要來源源是信息的的獲取、處處理和分發(fā)發(fā)?！疤├罩啤薄薄I(yè)時代典典型的組織織管理方式式——命令與控制制。（大型型機和小型型機為中心心模式）“云端制””——組織網(wǎng)狀化化、自組織織化、開放放化——（云+網(wǎng)+端）內(nèi)在結(jié)構(gòu)——組織網(wǎng)狀化化“云端制””企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)“大平臺+小前端”是是一種外在在的、顯性性的靜態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)，隱性性的、內(nèi)在在的動態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)則是組組織的“動動態(tài)網(wǎng)絡(luò)化化”。以網(wǎng)絡(luò)的視視角來看企企業(yè)，它面面對的實際際上是三張張正在形成成中的“網(wǎng)網(wǎng)”：消費者的個個性化需求求，正在相相互連接成成一個動態(tài)態(tài)的需求之之網(wǎng)；企業(yè)之間的的協(xié)作走向向了協(xié)同網(wǎng)網(wǎng)的形態(tài)；；單個企業(yè)組組織的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)，被被倒逼著從從過去那種種以（部門門和崗位））節(jié)點職能能為核心的的、層級制制的金字塔塔結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸灰环N（滿足足消費者個個性化需求求）流程為為核心的、、網(wǎng)狀的結(jié)結(jié)構(gòu)。組織網(wǎng)狀狀化——海爾集團團為滿足互互聯(lián)網(wǎng)時時代個性性化的需需求，海海爾公司司把8萬多名員員工努力力轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽詣幼宰园l(fā)的2000多個自主主經(jīng)營體體。將組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)從“正正三角””顛覆為為“倒三三角”，，再到整體組織織形態(tài)演演變?yōu)閯觿討B(tài)優(yōu)化化的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織結(jié)結(jié)構(gòu)，并并向平臺臺型企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型。。41組織過程程：自組組織化商業(yè)組織織的組織織方式在在過去通通常被認認為有兩兩種主要要形態(tài)。?！肮舅尽边@種種組織方方式依賴賴于看得得見的科科層制，，需要付付出的是是內(nèi)部管管理成本本?！笆惺袌觥边@這種組織織方式依依賴于看看不見的的價格機機制，付付出的是是外部交交易成本本。“無組織織的組織織力量””——憑愛好、、興趣，，快速聚聚散。例例如，維維基百科科，圍繞繞國外電電視劇形形成的字字幕組。。組織邊界界：開放放化互聯(lián)網(wǎng)讓讓企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管管理成本本和外部部交易成成本都有有所下降降，但外外部交易易成本的的下降速速度遠快快于前者者。這種種內(nèi)外下下降速度度上的不不一致帶帶來了一一個重要要的結(jié)果果：“公公司”這這種組織織方式的的效率大大打折扣扣了，““公司””與“市市場”之之間的那那堵墻也也因此松松動了。。例如：寶寶潔公司司——雖然自己己擁有8500名研究員員，但公公司外部部還存在在著150萬個類似似的研究究人員??！信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)的影響響2016年馬云在在浙江商商會做的的關(guān)于《研判2016年經(jīng)濟形形勢》演講中，，提到信信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)的影響響。（一）企企業(yè)家是是野生動動物（二）壞壞消息與與好消息息（三）暴暴風雨來來臨，冒冒雨不如如躲雨（四）治治理痛苦苦譬如拔拔牙（五）折折騰自己己折折騰CEO（六）消消費拉動動：為何何美國英英雄不死死（七）從從看電影影了解消消費了解解新實體體（九）別別錯過改改革風口口和科技技風口信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)的影響響目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析析組織的特特點辦事規(guī)程程和企業(yè)業(yè)過程；；企業(yè)過程程是指組組織工作作、協(xié)調(diào)調(diào)工作，，以及產(chǎn)產(chǎn)生一個個有價值值的產(chǎn)品品或服務務的方法法。職能部門門的企業(yè)業(yè)過程職能部門企業(yè)過程制造和生產(chǎn)組裝產(chǎn)品檢查質(zhì)量產(chǎn)生物料清單銷售和市場識別顧客使顧客認識產(chǎn)品銷售產(chǎn)品財務和會計付款創(chuàng)建財務報表管理現(xiàn)金賬人力資源招聘員工評價員工的績效員工福利管理組織的特特點信息技術(shù)術(shù)可以改改善企業(yè)業(yè)過程，，分析一一個企業(yè)業(yè)過程，，你可以以清楚地地了解一一個企業(yè)業(yè)如何工工作。更更有甚者者，導入入一個企企業(yè)過程程分析，，你將能能啟動企企業(yè)變革革，使其其效率更更高，效效益更好好。銷售會計制造和生生產(chǎn)產(chǎn)生訂單單呈交訂單單信用校核核批準信用用生成發(fā)票票組裝產(chǎn)品品運輸產(chǎn)品品訂單實現(xiàn)現(xiàn)過程組織的特特點組織政治治政治阻力力是組織織變革的的最大困困難，尤尤其在發(fā)發(fā)展信息息技術(shù)時時更是如如此。實實際上，，任何重重大的信信息技術(shù)術(shù)的投資資必然帶帶來企業(yè)業(yè)的重大大變化，，包括企企業(yè)目標標、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、、企業(yè)過過程和辦辦事規(guī)程程。組織文化化組織文化化是一個個強大的的、團結(jié)結(jié)的力量量，它能能抑制政政治矛盾盾，提高高共同理理解，接接受辦事事規(guī)程，，達到協(xié)協(xié)同實踐踐。與此此同時，，組織文文化對變變革尤其其是技術(shù)術(shù)變革也也是一個個強大的的約束。。產(chǎn)品，是是一家公公司最直直接的價價值觀和和文化觀觀的體現(xiàn)現(xiàn)，不同同文化下下的公司司，造就就了不同同的產(chǎn)品品經(jīng)理，，造就了了不一樣樣的產(chǎn)品品。例如，阿里巴巴巴企業(yè)價值值觀與企業(yè)文文化——我們堅持“客客戶第一、員員工第二、股股東第三”。。Google——賺錢不必作惡惡。組織的特點組織的環(huán)境環(huán)境的變化往往往快于組織織，大多數(shù)組組織不能配合合大環(huán)境的變變化而變化；；1919年的《財富》500強現(xiàn)在只剩下下10%的企業(yè)。組織的結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)型組織：：小的創(chuàng)業(yè)型型企業(yè)機械型組織：：中等規(guī)模的的制造公司事業(yè)型組織：：財富500強企業(yè)專業(yè)型組織：：法律事務所所、學校、醫(yī)醫(yī)院靈活型組織：：顧問公司、、咨詢公司企業(yè)信息管理理所謂企業(yè)信息息管理是指為企業(yè)的的經(jīng)營、戰(zhàn)略略、管理、生生產(chǎn)等服務而而進行的有關(guān)關(guān)信息的收集集、加工、處處理、傳遞、、儲存、交換、檢索索、利用、反反饋等活動的的總稱。企業(yè)信息管理理的基本任務務：①有效組織企企業(yè)現(xiàn)有信息資源，圍繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營、、管理、生產(chǎn)產(chǎn)等開展信息處理工作，為企業(yè)業(yè)各層次提供供所需的信息息。②不斷地收集集最新的經(jīng)濟信息，提高信息產(chǎn)品和信息服務的質(zhì)量，努力力提高信息工工作中的系統(tǒng)統(tǒng)性、時效性性、科學性，，積極創(chuàng)造條條件，實現(xiàn)信信息管理的計計算機化。如何構(gòu)建成功功的企業(yè)信息息管理戰(zhàn)略？？課堂討論企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略是否必必要，企業(yè)信信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)是否必要？？當你要啟動動做這些事情情的時候，為為了保證企業(yè)業(yè)的成功，你你需要考慮哪哪些方面的問問題？企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信信息管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略是是否必必要，，當你你要啟啟動做做這些些事情情的時時候，，為了了保證證企業(yè)業(yè)的成成功，，你需需要理理清楚楚以下下幾方方面的的事情情：清晰的的愿景景對現(xiàn)狀狀的理理解以以及將將來發(fā)發(fā)展方方向的的描述述整體的的方法法論以以及關(guān)關(guān)鍵點點各種資資源的的協(xié)調(diào)調(diào)，長長期的的投入入業(yè)務引引領(lǐng)，，IT支撐的的相互互協(xié)作作具有合合適的的經(jīng)驗驗和技技能的的跨職職能域域的人人員的的參與與和業(yè)務務戰(zhàn)略略及目目標的的呼應應業(yè)務驅(qū)驅(qū)動，，關(guān)鍵鍵業(yè)務務痛點點的定定位長期的的投入入和支支持集中的的領(lǐng)導導和持持續(xù)的的關(guān)注注高層領(lǐng)領(lǐng)導的的支持持效益第第一原原則分步實實施原原則適應性性原則則規(guī)范化化原則則可靠性性原則則一把手手原則則企業(yè)信信息管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)建企業(yè)信信息管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略項項目通通常會會涉及及以下下內(nèi)容容：一、企企業(yè)信信息管管理現(xiàn)現(xiàn)狀的的評估估；二、未未來狀狀態(tài)定定義&差距分分析；；三、整整理關(guān)關(guān)鍵建建議、、行動動計劃劃、業(yè)業(yè)務案案例和和成本本預算算；四、執(zhí)執(zhí)行企企業(yè)信信息管管理的的戰(zhàn)略略。第一步步：企企業(yè)信信息管管理現(xiàn)現(xiàn)狀的的評估估明確項項目的的利益益相關(guān)關(guān)者，，并了了解他他們的的期望望制定訪訪談的的問題題提綱綱和訪訪談者者的清清單，，搜集集現(xiàn)狀狀相關(guān)關(guān)的材材料進行一一對一一的、、面對對面訪訪談了解在在公司司文化化、人人員、、流程程、信信息和和技術(shù)術(shù)等方方面的的問題題記錄關(guān)關(guān)鍵發(fā)發(fā)現(xiàn)并并且進進行分分類管管理評估目目前的的成熟熟度等等級向監(jiān)管管團隊隊或者者關(guān)鍵鍵利益益相關(guān)關(guān)者匯匯報關(guān)關(guān)鍵發(fā)發(fā)現(xiàn)第二步步：未未來狀狀態(tài)定定義&差距分分析未來的的狀態(tài)態(tài)需要要能夠夠滿足足業(yè)務務的需需求和和解決決關(guān)鍵鍵的問問題標明需需要具具備哪哪些關(guān)關(guān)鍵能能力，，包括括業(yè)務務戰(zhàn)略略的支支持、、降低低運營營風險險、提提升效效率和和降低低成本本等等等；針對這這些需需要具具備的的關(guān)鍵鍵能力力和目目前的的現(xiàn)狀狀進行行對比比；進行差差距分分析，，定義義需要要提升升的關(guān)關(guān)鍵能能力繪制未未來發(fā)發(fā)展狀狀態(tài)的的藍圖圖描述未未來的的發(fā)展展方向向使企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的人人士了了解將將來能能夠?qū)崒崿F(xiàn)哪哪些目目前不不具備備的能能力驗證你你的想想法，，并且且得到到利益益相關(guān)關(guān)者的的認同同第三步步：整整理關(guān)關(guān)鍵建建議、、行動動計劃劃、業(yè)業(yè)務案案例和和成本本預算算關(guān)鍵建建議：：為實實現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵的的業(yè)務務目標標應該該采取取的建建議措措施行動計計劃：：評估一一些場場景/選項，，制定定針對對性的的推進進計劃劃驗證一一些場場景的的優(yōu)缺缺點和和影響響根據(jù)依依賴關(guān)關(guān)系和和優(yōu)先先級來來制定定行動動計劃劃成本預預算結(jié)合遠遠景規(guī)規(guī)劃制制定高高階的的成本本預算算對成本本預算算進行行分類類匯總總，例例如：：內(nèi)部部資源源、外外部資資源、、硬件件、軟軟件等等等準備成成本模模型評評估影影響成成本的的關(guān)鍵鍵要素素和高高層管管理者者或者者監(jiān)管管團隊隊進行行溝通通相關(guān)關(guān)計劃劃和成成本等等。第四步步：執(zhí)執(zhí)行企企業(yè)信信息管管理的的戰(zhàn)略略不要低低估宣宣貫企企業(yè)信信息管管理的的戰(zhàn)略略所需需要的的時間間和利利益益相相關(guān)關(guān)者者持持續(xù)續(xù)的的溝溝通通交交流流，，使使他他們們理理解解企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是無無形形的的，，難難以以把把控控的的，，需需要要持持續(xù)續(xù)的的關(guān)關(guān)注注通過過關(guān)關(guān)鍵鍵建建議議來來支支持持利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的觀觀點點，，使使他他們們了了解解目目前前的的問問題題和和業(yè)業(yè)務務需需求求強調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略不不是是一一個個項項目目，，而而是是一一項項原原則則的的建建立立過過程程提醒醒利利益益相相關(guān)關(guān)者者企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理是是一一項項長長期期的的工工作作，，需需要要持持續(xù)續(xù)的的投投入入要求求利利益益相相關(guān)關(guān)者者直直接接的的支支持持和和參參與與為利利益益相相關(guān)關(guān)者者提提供供素素材材去去宣宣貫貫企企業(yè)業(yè)信信息息戰(zhàn)戰(zhàn)略略對企企業(yè)業(yè)的的任任務務人人進進行行多多溝溝通通、、多多宣宣貫貫企業(yè)業(yè)信信息息管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素公司司高高層層的的支支持持：：關(guān)關(guān)鍵鍵階階段段的的參參與與以以及及整整個個工工作作的的支支持持，，清清晰晰的的職職責責定定義義，，業(yè)業(yè)務務人人員員的的參參與與溝通通計計劃劃以以及及變變更更管管理理：：團團隊隊成成員員內(nèi)內(nèi)部部的的溝溝通通，，整整個個公公司司層層面面的的溝溝通通，，業(yè)業(yè)務務和和IT資源源的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)等等等等明確確的的授授權(quán)權(quán)：：在在流流程程、、策策略略、、治治理理等等方方面面對對IT管理理團團隊隊進進行行明明確確的的授授權(quán)權(quán)業(yè)務務的的參參與與：：業(yè)業(yè)務務部部門門必必須須投投入入充充分分的的資資源源來來參參與與治治理理、、演演進進計計劃劃的的制制定定和和執(zhí)執(zhí)行行充分分的的資資源源：：必必須須承承諾諾長長期期的的資資源源投投入入案例例：：ANC電子子有有限限公公司司的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)【小組組討討論論】目錄錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例例分分析析企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃(ERP)系統(tǒng)統(tǒng)BI選型型開發(fā)發(fā)方方式式的的選選擇擇購買買成成熟熟軟軟件件部分分定定制制委托托開開發(fā)發(fā)合作作開開發(fā)發(fā)完全全獨獨立立開開發(fā)發(fā)開發(fā)發(fā)方方式式的的選選擇擇購買買成成熟熟軟軟件件如果果企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務務流流程程或或管管理理模模式式與與現(xiàn)現(xiàn)有有的的管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件基基本本吻吻合合，，則則可可以以購購買買現(xiàn)現(xiàn)有有的的軟軟件件。優(yōu)點點：成本本低低、、見見效效快快；；質(zhì)質(zhì)量量較較穩(wěn)穩(wěn)定定、、可可靠靠；；軟軟件件維維護護有有保保障障。。缺點點：專用用性性較較強強，，不不能能完完全全滿滿足足本本單單位位的的需需求求。。開發(fā)方式式的選擇擇部分定制制針對通用用管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件的的專用性性較差、、雖然大大部分功功能可以以適用、、但仍有有一小部部分不適適合本企企業(yè)的業(yè)業(yè)務處理理要求的的特點，，可以購購買成熟熟軟件，，不適合合部分由由開發(fā)單單位專門門開發(fā)定定制的方方式，如如果這一一部分工工