大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的應(yīng)用與創(chuàng)新 楊新剛

1大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的應(yīng)用與創(chuàng)新GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC泰康在線大數(shù)據(jù)總監(jiān) 楊新剛大數(shù)據(jù)在泰康在線的實(shí)踐與創(chuàng)新? 泰康在線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程? 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC? 泰康在線的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略? 泰康在線的大數(shù)據(jù)實(shí)踐? 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)2泰康在線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程2013年 ?

與“阿里小微金融”開(kāi)啟戰(zhàn)略合作（樂(lè)業(yè)寶）?開(kāi)創(chuàng)

“222保險(xiǎn)電商大促日”單日保費(fèi)破記錄?

與“咕咚網(wǎng)”開(kāi)啟穿戴設(shè)備合作2000年泰康在線開(kāi)通第一張電子保單誕生2011年理財(cái)產(chǎn)品“投連C款”3日銷售4億2012年?泰康在線呼叫中心大幅增員至百人創(chuàng)新事業(yè)部成立推出泰康網(wǎng)上專屬產(chǎn)品系列32008年2002年業(yè)內(nèi)率先開(kāi)通網(wǎng)上續(xù)期繳費(fèi)服務(wù)2005年?

與“攜程”開(kāi)啟戰(zhàn)略合作?

與“新浪”共建國(guó)內(nèi)第一家金融保險(xiǎn)超市?

推出第一款互聯(lián)網(wǎng)DIY保險(xiǎn)產(chǎn)品“e愛(ài)家”2009年2015年?

與騰訊聯(lián)合策劃春晚?yè)u紅包項(xiàng)目，獲微信粉絲千萬(wàn)級(jí)粉絲關(guān)2014年注?。與騰訊推出轟動(dòng)業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品“微互助”“求關(guān)愛(ài)”,被公認(rèn)為首款互聯(lián)網(wǎng)思維的保險(xiǎn)產(chǎn)品。?

與奇虎360開(kāi)啟戰(zhàn)略合作，項(xiàng)目獲得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷金融行業(yè)金獎(jiǎng)GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC4保險(xiǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)保險(xiǎn)保單多以家庭、朋友等受信任的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行銷售，互聯(lián)網(wǎng)化后更多的是以單個(gè)用戶進(jìn)行銷售壽G險(xiǎn)ITC：G通ITC過(guò)G比ITC較G長(zhǎng)ITC的GI時(shí)TC間GI與TC用GIT戶C

溝GIT通C

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G導(dǎo)IT用CGITC戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買。財(cái)險(xiǎn)：用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主動(dòng)購(gòu)買，特點(diǎn)是高頻、低價(jià)、用戶互動(dòng)。5保險(xiǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)買家風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品碎片化生活場(chǎng)景化支付安全：賬戶損失險(xiǎn)物流費(fèi)用：退費(fèi)險(xiǎn)資產(chǎn)安全商業(yè)信用：商業(yè)信用險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任：產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)物流風(fēng)險(xiǎn)物流財(cái)產(chǎn)損失：貨運(yùn)險(xiǎn)、航運(yùn)險(xiǎn)、郵包險(xiǎn)賣家風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字資產(chǎn)損失：云端數(shù)據(jù)丟失、交易盜號(hào)、手機(jī)丟失險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)等放心醫(yī)療醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、小額貸款信用險(xiǎn)健康服務(wù)電子病歷管理、基因測(cè)序、掛號(hào)服務(wù)等玩的安全旅行社責(zé)任險(xiǎn)航班延誤、天氣突變風(fēng)險(xiǎn)、行李丟失風(fēng)險(xiǎn)等吃的安全餐飲責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品保證保險(xiǎn)產(chǎn)G品I質(zhì)T量C：G產(chǎn)品IT保C證險(xiǎn)GITCGITCGITCGITCGITCG農(nóng)IT產(chǎn)C品責(zé)G任I險(xiǎn)TCGITC

GITC健康G險(xiǎn)IT、C泰康在線的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略醫(yī)療養(yǎng)老投資6依托公司大健康戰(zhàn)略，打通保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老、投資的數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建大健康生態(tài)系統(tǒng)保險(xiǎn)GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC泰康在線的大數(shù)據(jù)實(shí)踐與創(chuàng)新7? 泰健康評(píng)分系統(tǒng)G微ITC觀GI用TC戶GIT行C

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G析ITC系G統(tǒng)ITC

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GITC? 基于家族的精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)泰康在線的大數(shù)據(jù)實(shí)踐與創(chuàng)新GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC8泰康在線的大數(shù)據(jù)實(shí)踐與創(chuàng)新MDM客戶號(hào)手機(jī)號(hào)碼微信openid證件號(hào)碼性別郵箱地址收入最新測(cè)試類型最新測(cè)試結(jié)果最新測(cè)試時(shí)間核保結(jié)果核保原因會(huì)員等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)額度健康測(cè)試種類數(shù)綁定泰康在線時(shí)間取消關(guān)注泰康在線時(shí)間關(guān)注泰康在線時(shí)間健康保障健康指數(shù)資料完整度健康活躍度好友數(shù)好友前四維度總分值人際關(guān)系健9康度泰健康評(píng)分體系項(xiàng)目是基于泰康在線億級(jí)用戶標(biāo)簽為基礎(chǔ)，以用戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力為主角度的客戶價(jià)值評(píng)價(jià)管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也是客戶管理系統(tǒng)建設(shè)雛形。泰健康評(píng)分體系旨在對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)和標(biāo)簽記錄，不同級(jí)別用戶享受服務(wù)和產(chǎn)品不同，做到差異化、個(gè)性化的服務(wù)，提升用戶粘性，提高保費(fèi)轉(zhuǎn)化效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。體檢數(shù)據(jù)基因篩查數(shù)據(jù)運(yùn)動(dòng)健康數(shù)據(jù)飲食健康數(shù)據(jù)全面打通各系統(tǒng)、各類型的風(fēng)險(xiǎn)保額泰康在線會(huì)員等級(jí)微信行為數(shù)據(jù)APP行為數(shù)據(jù)官網(wǎng)行為數(shù)據(jù)第三方行為數(shù)據(jù)家族關(guān)系邀請(qǐng)關(guān)注下載邀請(qǐng)購(gòu)買GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC泰康在線的大數(shù)據(jù)實(shí)踐與創(chuàng)新?10通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，持續(xù)敏捷接入泰康會(huì)員在公司內(nèi)外的各類健康數(shù)據(jù)（投保、體檢、運(yùn)動(dòng)），利用大數(shù)據(jù)高效數(shù)據(jù)處理能力和精準(zhǔn)的算法處理能力，快速反映用戶健康狀況和健康行為傾向的變化，支撐公司的快速?zèng)Q策。?前期以增加用戶粘性，增強(qiáng)用戶與我們的互動(dòng)，提升用戶參與感為主。后期拓展為以大數(shù)據(jù)挖掘帶來(lái)的精準(zhǔn)決策為基礎(chǔ)，包括精準(zhǔn)定價(jià)、精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)展現(xiàn)等，為用戶提供差異化，個(gè)性化的健康產(chǎn)品和服務(wù)。提升客戶體驗(yàn)，挖掘客戶價(jià)值?通過(guò)大數(shù)據(jù)的高速運(yùn)算能力，快速反映用戶健康狀況和健康行為傾向的變化，滿足客戶個(gè)性化，差異化的健康需求。?通過(guò)直觀的分?jǐn)?shù)展現(xiàn)，保額展現(xiàn)，根據(jù)分?jǐn)?shù)匹配的專屬泰健康服務(wù)，讓客戶更準(zhǔn)確方便的得到自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。GITCGITCGITCGITCGI，T提C升轉(zhuǎn)G化IT效C果。GITCGITCGITCGITCGITC

GITC泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC11泰泰康康在在線線的的大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)創(chuàng)創(chuàng)新新亮亮點(diǎn)點(diǎn)1.通用數(shù)據(jù)接入框架，實(shí)現(xiàn)多途徑，異構(gòu)數(shù)據(jù)源百萬(wàn)級(jí)日均增量敏捷接入。數(shù)據(jù)來(lái)源：電商主庫(kù)，微信公眾平臺(tái)，用戶行為數(shù)據(jù)，第三方健康數(shù)據(jù)300,000250,0件00GIT200C,000GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC150,000100,00050,000012泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)2.

10億級(jí)大體量數(shù)據(jù)Spark高效處理20,000,000080,000,00060,000,00040,000,000100,000,000120,000,000全量源數(shù)據(jù)約6億10,000,00020,000,00030,000,00040,000,00050,000,00060,000,000070,000,000全量結(jié)果數(shù)據(jù)約4億件200,000,000件180,000,000100,000,000160,000,00090,000,000140,000,00080,000,000GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC13泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)143.

通用的數(shù)據(jù)挖掘框架，實(shí)現(xiàn)可定制的數(shù)據(jù)挖掘針對(duì)不同的數(shù)據(jù)源(結(jié)構(gòu)化，半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化)和業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景(精準(zhǔn)營(yíng)銷，決策定價(jià)，風(fēng)控與反欺詐)，構(gòu)建通用的數(shù)據(jù)模型框架，便捷使用不同的算法模型（聚類算法，分類算法，精算模型）進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)可定制的數(shù)據(jù)挖掘。對(duì)同一數(shù)據(jù)源，在已知類標(biāo)和未知類表的場(chǎng)景下，分別使用分類算法和聚類算法進(jìn)行挖掘，比對(duì)結(jié)果，以最大限度的挖掘發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值和線索GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)154.

海量數(shù)據(jù)處理---性能優(yōu)化與數(shù)據(jù)傾斜

通用業(yè)務(wù)邏輯抽取處理,生成共享Parquet文件GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC

大表與小表的關(guān)聯(lián)map

join，避免Shuffle階段海量數(shù)據(jù)處理

Reduce階段，可以使用Repartition重新分區(qū)，防止內(nèi)存溢出

數(shù)據(jù)接入階段，使用MD5避免數(shù)億級(jí)據(jù)庫(kù)表的數(shù)據(jù)傾斜泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)Tx,2A,2

A,2A,2A

DataMDataTAx,3

DataA,3

MA,3

DataA,3TAx

min{100,(

Ax,1,

Ax,2

,

Ax,3

)

MA

(

Ax,1,

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,

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}}nx,i

xsitB

min{100,max{50,10uw

j1tx,

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j 100

2

2

2

21645 20

2

4

4

4

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3

4

8

4

244441

244448

244449

45918916

20403481nxDiffx

1

e

2?

部分算法模型示例GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITCG9

IT4CGITC

GITC泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)關(guān)注泰康在線，進(jìn)入泰康在線微信公眾號(hào)，選擇“我的”按鈕，體驗(yàn)泰健康評(píng)分GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC17泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC18泰康在線的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新亮點(diǎn)GITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITCGITC

GITC19泰康在線大的數(shù)大據(jù)數(shù)項(xiàng)據(jù)目創(chuàng)的新效亮點(diǎn)果20? 基于大健康的數(shù)據(jù)閉環(huán)初步形成G數(shù)ITC據(jù)GI財(cái)TC富GIT多C

G途IT徑C

G變ITC現(xiàn)G初ITC現(xiàn)GIT成C

效GITC

GITCGITCGITC

GITC? 數(shù)據(jù)已經(jīng)（流）動(dòng)起來(lái)，用起來(lái)泰互聯(lián)康網(wǎng)在保線險(xiǎn)的行大業(yè)數(shù)大據(jù)數(shù)創(chuàng)據(jù)新發(fā)亮點(diǎn)展趨勢(shì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)是基于用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)的大數(shù)法則;互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)生了海量的動(dòng)態(tài)用戶數(shù)據(jù),而這G些ITC動(dòng)