門(mén)店績(jī)效考核方案模板

優(yōu)選文檔江蘇華鐵商貿(mào)有限公司門(mén)店績(jī)效核查制度為了完滿公司績(jī)效管理制度，規(guī)范績(jī)效管理的流程與重點(diǎn)，客觀公正地議論組織和員工的績(jī)效與貢獻(xiàn)，特?cái)M定、完滿《門(mén)店員工績(jī)效核查制度》一、核查目的1、經(jīng)過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)核查，改進(jìn)員工工作績(jī)效，提升銷售業(yè)績(jī)，建立以獎(jiǎng)勵(lì)為主，以經(jīng)營(yíng)結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。2、在公司的人工成本獲取有效控制的前提下，經(jīng)過(guò)共享銷售增加的成就，提升員工人均收入。二、核查原則1、客觀、公正、公開(kāi)原則：重申以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，防備主觀臆斷和個(gè)人色彩；2、過(guò)程管理原則：不斷的檢查員工計(jì)劃執(zhí)行情況及調(diào)整計(jì)劃，經(jīng)過(guò)對(duì)目標(biāo)推行過(guò)程的管理幫助員工提升個(gè)人業(yè)績(jī)；3、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與組織績(jī)效目標(biāo)保持一致原則；4、反響與提升的原則：即把核查后的結(jié)果，及時(shí)反響，對(duì)績(jī)效形成的過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)績(jī)效的最后結(jié)果進(jìn)行控制；三、核查依據(jù)1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度估量；2、部門(mén)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)；3、績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)；四、績(jī)效溝通1、績(jī)效管理過(guò)程中，從核查計(jì)劃、指標(biāo)擬定、核查推行到核查結(jié)果反響與面談，核查者與被核查者需要保持充分的溝通，以分享各樣與績(jī)效有關(guān)的信息，保證整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中雙方在思想與認(rèn)識(shí)上的高度一致；2、核查結(jié)束后，核查者經(jīng)過(guò)績(jī)效面談與反響將核查結(jié)果反響給被核查者，績(jī)效面談與反響是為了讓員工自己認(rèn)識(shí)在本績(jī)效核查周期內(nèi)的業(yè)績(jī)可否達(dá)到所定目標(biāo)，行為態(tài)度可否合格，讓管理者和員工雙方完成對(duì)核查結(jié)果一致的看法；雙方共同商議績(jī)效未合格的原因所在并擬定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。面談內(nèi)容包括必定成績(jī)、指出不足、績(jī)效改進(jìn)建議，并最后雙方進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。五、考察方法及方案由于門(mén)店員工崗位特別，以及公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方向等以服務(wù)為主，特將核查內(nèi)容分成兩部分，推行兩套核查方法，相輔相成，形成對(duì)員工綜合素質(zhì)的核查和工作的督查。1、重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)核查；2、平常工作和服務(wù)的核查六、重點(diǎn)指標(biāo)核查核查是經(jīng)過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)因素進(jìn)行開(kāi)發(fā)、解析、提煉和歸納，用以衡量被核查者績(jī)效的可量化的或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)考察方法。1、核查指標(biāo)設(shè)定業(yè)績(jī)核查指標(biāo)依據(jù)該店半年業(yè)績(jī)的平均數(shù)，設(shè)定月指標(biāo)。商睜開(kāi)設(shè)不足半年則依據(jù)季度平均值計(jì)算，不足季度則參照周邊站的商店指標(biāo)，設(shè)定初選經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。2、核查周期：自然月度3、核查指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則.種類個(gè)人業(yè)績(jī)門(mén)店業(yè)績(jī)備注

優(yōu)選文檔門(mén)店客服業(yè)績(jī)核查表基礎(chǔ)營(yíng)業(yè)完成度固定薪金業(yè)績(jī)提成指標(biāo)指標(biāo)該店半待定個(gè)人業(yè)績(jī)提成=固定薪金年業(yè)績(jī)基礎(chǔ)指實(shí)質(zhì)業(yè)績(jī)/*完成度+門(mén)店固定薪金*平均值待定完成度*個(gè)人比率。標(biāo)+10%營(yíng)業(yè)指標(biāo)或季度平均值1、以上指標(biāo)均為月指標(biāo)，按每個(gè)月上下顛簸計(jì)算。2、店長(zhǎng)業(yè)績(jī)提成=門(mén)店固定薪金*完成度門(mén)店客服平常工作核查表姓名：編號(hào)：店名：本次核查日期：自年月日至年月日共計(jì)月日項(xiàng)核查內(nèi)容各項(xiàng)核查考語(yǔ)目分值得分1、穿著規(guī)范化、一致化4店長(zhǎng)考評(píng)公司考評(píng)儀2、個(gè)人衛(wèi)生潔凈、整齊3容3、化淡妝、無(wú)過(guò)多裝飾品3儀表4、精神飽滿、服務(wù)規(guī)范化3談1、禮貌平和的服務(wù)用語(yǔ)3吐2、熱情、大方、平和的服務(wù)對(duì)付之道3態(tài)度3、不竄崗、聊天、做私事的工作態(tài)度41、參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)能力及態(tài)度4工2、對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行能力4作素3、誠(chéng)實(shí)性4質(zhì)4、工作可否主動(dòng)、積極4.5、可否有團(tuán)隊(duì)精神6、可否有較好的心理承受力1、認(rèn)識(shí)店內(nèi)的有關(guān)商品知識(shí)情況業(yè)2、商品擺設(shè)可否規(guī)范務(wù)能3、設(shè)備使用熟練度、正確度力4、收銀可否規(guī)范1、收銀有無(wú)差錯(cuò)（收銀時(shí)）2、可否有介紹商品情況（款待時(shí)）工3、顧客可否滿意門(mén)店的服務(wù)，有無(wú)抱怨、作投訴質(zhì)4、展柜擺設(shè)可否整齊，補(bǔ)貨可否及時(shí)量5、商店可否保持衛(wèi)生6、設(shè)備保養(yǎng)可否按操作手冊(cè)去執(zhí)行1、接班工作移交可否穩(wěn)定2、可否有防火、防盜3、沉穩(wěn)、有效辦理突發(fā)事件其他4、珍愛(ài)公司公共物品5、節(jié)約用電、用水等能源6、提出可行性建議總分應(yīng)出勤數(shù)遲到曠工事假病假喪假

優(yōu)選文檔434334453334333333100實(shí)質(zhì)出勤數(shù)考評(píng)等級(jí).優(yōu)選文檔被考核人建議及希望被核查人（簽字）：店長(zhǎng)（簽字）：公司經(jīng)理（簽字）：參照備注：1、考評(píng)等級(jí)分為4級(jí)。95-100分為A級(jí)，90-94分為B級(jí)，80-89分為C級(jí)，70-79分為D級(jí)。2、A級(jí)核發(fā)考評(píng)薪水120%，B級(jí)核發(fā)考評(píng)薪水100%，C級(jí)核發(fā)考評(píng)薪水80%，D級(jí)核發(fā)考評(píng)薪水60%，未達(dá)到D級(jí)或連續(xù)三次D級(jí)考評(píng)，則取消當(dāng)月考評(píng)薪金。3、所有考評(píng)項(xiàng)目滿分100分，未達(dá)標(biāo)每次扣除1分，情節(jié)嚴(yán)重則相應(yīng)增加扣分。4、若單項(xiàng)扣分?jǐn)?shù)高出分值，則此次考評(píng)不達(dá)標(biāo)。5、考勤的考評(píng)別的記錄，歸類到考勤薪金中考評(píng)。七、核查限制條件以下情況取消考評(píng)資格1、在變動(dòng)當(dāng)月（任免、調(diào)動(dòng)、入職、離職）不參加月度核查；2、新店籌建期該店員工的核查不計(jì)入結(jié)果；3、不依據(jù)公司及鐵