如何正確批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

如何正確批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《如何正確的批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)》的內(nèi)容，具體內(nèi)容："批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)怕給小鞋穿"，這恐怕是一種比較普遍的心理確實(shí)，在人際批評(píng)的各種類型中，批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)是最難的。批評(píng)一個(gè)職務(wù)和地位比你高的人，確實(shí)是件需要慎重對(duì)待的事情。領(lǐng)導(dǎo)...消除等級(jí)觀念帶來(lái)的心理障礙這里所說(shuō)的等級(jí)是指因工作職責(zé)劃分規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)屬關(guān)系社會(huì)無(wú)論如何進(jìn)步、如何民主，這種職責(zé)劃分總是存在的，因而客觀上必然存在等級(jí)。上級(jí)與下級(jí)之間，是一種分工與合作的關(guān)系，但最基本的特征則是服從。我們說(shuō)人與人之間是平等的，這是說(shuō)除在法律面前人人平等外，主要指人格上的平等，要求上下級(jí)之間相互尊重。但從工作職責(zé)上講下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從乃是社會(huì)分工之必然要求，否則，就無(wú)正常的工作秩序可言。作為一種客觀存在，社會(huì)分工的統(tǒng)屬關(guān)系會(huì)給居于被領(lǐng)導(dǎo)地位的人帶來(lái)諸多心理特性，最顯著的特性是敬畏心理和順從心理。就領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效性和工作的有序性而言，下屬的服從是必要的。但如果一味敬畏和順從，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都是有害的，它一方面壓抑著下屬的工作主動(dòng)性創(chuàng)造性;另一方面會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)者的盲目自信，容易閉目塞聽。就居于被領(lǐng)導(dǎo)者位置的人而言，過(guò)強(qiáng)的敬畏心理和順從心理，會(huì)窒息其批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)。久而久之，領(lǐng)導(dǎo)者的工作失誤會(huì)因缺乏來(lái)自直接下屬的監(jiān)督而多起來(lái)對(duì)工作也是極為不利的。敬畏和順從應(yīng)該有一個(gè)"度"，這個(gè)"度"就是對(duì)工作有利與否。如果明知領(lǐng)導(dǎo)的某一行為于工作不利而仍一味敬畏與順從，不去批評(píng)，那就不妥了。在現(xiàn)實(shí)生活中，導(dǎo)致不當(dāng)?shù)木次放c順從，原因無(wú)非有二：一是一些下屬對(duì)這個(gè)"度"缺乏明晰的概念或把握不了;二是有些人不顧原則，以求得上司的歡心或免除領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)復(fù)。這是下屬不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的最大障礙。人們之所以不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，主要"理由"是：批評(píng)是件得罪人的事，沒有人喜歡批評(píng)，尤其是不喜歡來(lái)自職務(wù)和地位比自己低的人的批評(píng)。應(yīng)該說(shuō)，這是十分普遍的現(xiàn)象，但并非絕對(duì)如此，也并非不可移易。一個(gè)有高度事業(yè)心、有自知之明的領(lǐng)導(dǎo)者，深恐工作有失誤，深信"人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)"的道理，深知職位高并不等于什么都比別人高明，因而他是絕對(duì)不會(huì)拒絕批評(píng)的，只要批評(píng)在理，于工作有益。如果你深信你的領(lǐng)導(dǎo)屬于這一種，你又何憂之有?如果你確信你的領(lǐng)導(dǎo)不計(jì)工作有利無(wú)利，只計(jì)較個(gè)人面子、尊嚴(yán)，那你也盡可放心，他因拒絕批評(píng)而自堵進(jìn)步之路，遲早是要栽跟頭的，你也不必要一味地敬畏和順從他。當(dāng)然，對(duì)后一種領(lǐng)導(dǎo)，你還是應(yīng)該盡到下屬之責(zé)、同志之情，伸出誠(chéng)懇的援助之手，用你那得體的批評(píng)來(lái)阻止他的錯(cuò)誤，使其迷途知返;如果他仍一意孤行，那你也就問(wèn)心無(wú)愧了。讓領(lǐng)導(dǎo)感到你是值得信賴的人從感情上講，人們比較樂意接受關(guān)系融洽、值得信賴的朋友的批評(píng)。平時(shí)與同志包括領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，是順利開展批評(píng)的基礎(chǔ)，對(duì)方在心理上認(rèn)可了你的批評(píng)"資格"。如何消除職務(wù)上的障礙，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你有批評(píng)他的資格呢?首先，你平時(shí)的工作必須很努力，能夠按時(shí)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，并在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的創(chuàng)造性，使領(lǐng)導(dǎo)感到你是一個(gè)有才干、值得信任的人。其次，培養(yǎng)、保持與領(lǐng)導(dǎo)的融洽關(guān)系。這并不是說(shuō)讓你去拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁，或者與領(lǐng)導(dǎo)搞什么特殊私人感情，而是說(shuō)在工作范圍內(nèi)，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)保持對(duì)話。假如你能時(shí)常征求他對(duì)你工作上的意見，重視他的意見，那么上級(jí)也會(huì)自然而然地聽取你的意見，重視你的看法。再次，批評(píng)時(shí)要有一種坦然的態(tài)度，并讓領(lǐng)導(dǎo)確信你是有事實(shí)依據(jù)的。你在批評(píng)時(shí)畏畏縮縮吞吞吐吐，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)懷疑你不信任他、認(rèn)為他無(wú)接受批評(píng)的雅量，他也許真的會(huì)生氣，生氣你用一種不信任的態(tài)度來(lái)批評(píng)他;既然你不信任他，他怎么會(huì)真正信任你呢?缺乏了這種信任，批評(píng)會(huì)有什么后果就可想而知了坦然的、無(wú)所顧忌的神情有利于建立相互信任。此外，你可以告訴領(lǐng)導(dǎo)，你愿意在他需要時(shí)隨時(shí)來(lái)和他交談。其實(shí)，這也就等于是讓領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間來(lái)聽取你的意見。這種交換意見的機(jī)會(huì)多了，那種職務(wù)上的隔閡也就淡漠了，領(lǐng)導(dǎo)接受你的批評(píng)也就顯得自然了。判斷批評(píng)是否必要，理由是否充分如果領(lǐng)導(dǎo)事無(wú)巨細(xì)都得管，把下屬的手腳捆綁得緊緊的;或者做事猶豫不決，耽誤了工作又埋怨下屬;或者心胸狹窄，在他手下工作動(dòng)輒得咎這些都是會(huì)影響下級(jí)情緒的，也會(huì)成為影響完成工作任務(wù)的重要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題你理所當(dāng)然地有權(quán)提出批評(píng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也當(dāng)然需要檢點(diǎn)改正。但是，如果涉及的只是別人的事，而且又與你的工作毫不相干，你就沒有必要非去批評(píng)你的上級(jí)不可了。在實(shí)際生活中，有兩種批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的行為是不夠妥當(dāng)?shù)模阂皇窃郊?jí)批評(píng)如果你越過(guò)頂頭上司去批評(píng)更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)造成好幾方的尷尬，除非這位領(lǐng)導(dǎo)直接和你發(fā)生工作上的關(guān)系，而且直接影響到你的工作。二是批評(píng)與你無(wú)關(guān)的事。領(lǐng)導(dǎo)的行為涉及其他人的事，與你的工作并無(wú)關(guān)系，你就大可不必去批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，把這個(gè)批評(píng)機(jī)會(huì)留給當(dāng)事人。否則，領(lǐng)導(dǎo)者和當(dāng)事人都會(huì)埋怨你"多管閑事"。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)初涉社會(huì)時(shí)作為下級(jí)人員，工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)而被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多數(shù)人是很難以積極的態(tài)度對(duì)待批評(píng)的。美國(guó)學(xué)者戴爾-卡耐基通過(guò)多年的觀察、研究表明，任何教訓(xùn)、指責(zé)，都會(huì)使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會(huì)激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解?？梢哉f(shuō)，聞過(guò)則喜者少。喜表?yè)P(yáng)，惡批評(píng)，是一種普遍存在的心理現(xiàn)象。一個(gè)明智的下屬，應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)呢？強(qiáng)化組織觀念，提高思想認(rèn)識(shí)在組織系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導(dǎo)等權(quán)力。當(dāng)下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背離，或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正，這是勿庸置疑的。如果任其而為，那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他就會(huì)因此而受到更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、懲處。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是在履行職責(zé)，是對(duì)事不對(duì)人。作為下屬應(yīng)當(dāng)具有這種起碼的組織觀念，被批評(píng)時(shí)不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)故意找自己的碴，跟自己過(guò)不去的想法。這種想法不但于改正錯(cuò)誤無(wú)益，還會(huì)形成抵觸情緒，影響與上級(jí)的正常工作關(guān)系和同志感情。進(jìn)行換位思考當(dāng)上級(jí)批評(píng)自己時(shí)，如果感到難以接受，這時(shí)換個(gè)位置，設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一下：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)怎樣對(duì)待犯了這種錯(cuò)誤的下屬？能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎？這樣一來(lái)，往往就會(huì)心平氣和了，就會(huì)正視自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤了。只是局限于自我的角度考慮問(wèn)題，常常會(huì)感情用事，陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實(shí)際上，對(duì)于許多問(wèn)題的思考，適時(shí)轉(zhuǎn)換思維角度，會(huì)進(jìn)入別有洞天、豁然開朗的境界。不要過(guò)于計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式英國(guó)學(xué)者帕金森說(shuō)：“即使在私下，不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評(píng)都是很難做到的。”批評(píng)確實(shí)是件不容易掌握的事情，既要對(duì)方認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的危害性，又要做到不傷其自尊，欣然接受之，還要以此增進(jìn)雙方的信任感，往往很難同時(shí)做到這一切。由于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的批評(píng)方式就會(huì)表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細(xì)雨式的批評(píng)好接受，而疾風(fēng)驟雨式的批評(píng)就讓人難以忍受然而，作為下級(jí)，不可能去左右上級(jí)的態(tài)度和做法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只要上級(jí)的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，為了幫助你、挽救你，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過(guò)激一些，方式欠妥一些，作為下級(jí)也要適當(dāng)給予理解和體諒。不去冷靜反思、檢討自己的錯(cuò)誤，而是一味糾纏于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式是否對(duì)頭，甚至當(dāng)面頂撞，只會(huì)激化矛盾，更加有損于自己的形象。不可推卸責(zé)任有了錯(cuò)誤，給工作造成了損失，不從自身找原因，強(qiáng)調(diào)客觀，極力推諉，是最為愚蠢的做法。不管客觀情況怎樣，你畢竟是當(dāng)事人。也許對(duì)你的批評(píng)有些過(guò)頭，讓你承擔(dān)的責(zé)任有些過(guò)重，但隨著調(diào)查的深入，情況的進(jìn)一步明了，是非曲折終會(huì)澄清的。一開始就急于為自己辯白、解脫，結(jié)果會(huì)適得其反給人以避重就輕、逃避責(zé)任的印象。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵航邮芘u(píng)，并積極著手解決造成的不良后果。之后，當(dāng)上級(jí)進(jìn)一步調(diào)查原因時(shí)，認(rèn)真配合，逐步搞清真相。這樣，你該承擔(dān)什么責(zé)任，他人該承擔(dān)什么責(zé)任，什么是客觀不可避免因素，終會(huì)有個(gè)公正的結(jié)論。要知道，任何問(wèn)題的處理都要有個(gè)過(guò)程，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)耐心等待，否則，往往是欲速不達(dá)。知錯(cuò)即改從錯(cuò)誤、失敗中汲取教訓(xùn)，及時(shí)改正，這樣的下屬會(huì)很快得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解和尊重，以及同事的贊許。據(jù)心理學(xué)家觀察，當(dāng)人們看到犯了錯(cuò)誤的人痛心疾首、懊悔自責(zé)的態(tài)度，并且竭盡全力去改正時(shí)，大都會(huì)因此而生惻隱之心，減輕對(duì)其錯(cuò)誤的譴責(zé)和反感心理，同時(shí)還會(huì)給予熱情的關(guān)注和由衷的幫助。這樣一來(lái)，也許會(huì)成為你人生轉(zhuǎn)折的一個(gè)契機(jī)。很多人就是在跌了一次跟頭后，幡然悔悟，由此得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和親友的信任幫助；從此走上自強(qiáng)自新之路的。應(yīng)當(dāng)看到，化被動(dòng)為主動(dòng)，變不利因素為有利因素，事物就會(huì)向著好的方向轉(zhuǎn)化。力戒消沉犯錯(cuò)誤終歸不是件愉快的事情，所以多數(shù)人的反映是悔恨不已。心理素質(zhì)健康的人，能夠很快通過(guò)提高思想認(rèn)識(shí)，振作起精神，進(jìn)行積極的自我調(diào)適，重新開始起步，以努力工作來(lái)洗刷過(guò)失。但是一些性格內(nèi)向、自尊心過(guò)強(qiáng)、敏感多疑、對(duì)挫折耐受力低的人，會(huì)把問(wèn)題看得過(guò)于嚴(yán)重，擔(dān)心別人會(huì)看不起自己，領(lǐng)導(dǎo)今后也會(huì)用“有色眼鏡”看待自己，前途無(wú)望了，從此一蹶不振。如果你是屬于后一種類型的人，可以嘗試著從這樣幾個(gè)方面調(diào)整心態(tài)：一是回溯動(dòng)因。自己確實(shí)不是有意而為，上級(jí)和同事也已經(jīng)明了這一點(diǎn)，這樣想往往心理上就會(huì)輕松、寬慰一些。二是在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無(wú)完人，偉人也會(huì)犯錯(cuò)誤，何況自己乃一凡人？這樣心里就會(huì)平衡一些，坦然一些；三是不要把自己看得過(guò)于重要，以為別人都在注意你。實(shí)際上，每個(gè)人都有著以自我為中心的生活領(lǐng)域，是不會(huì)為那些與己無(wú)關(guān)的事過(guò)多地操心的。你不是也如此嗎四是把這次過(guò)失作為一次接受教訓(xùn)、磨練意志的機(jī)會(huì)。勇敢地面對(duì)它深刻地反省自己，重新振作起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)生活中的強(qiáng)者。五是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的