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文檔簡介
(一)操作方法十大本土及外資
經(jīng)濟(jì)型酒店嘛是經(jīng)濟(jì)型酒店啊??經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店,其最大的特點(diǎn)是房價(jià)便宜,其服務(wù)模式為“b&b”(住宿+早餐)。最早出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)50年代的美國,如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式。發(fā)展歷程國內(nèi)——我國經(jīng)濟(jì)型酒店最初的發(fā)展始于1996年,上海錦江集團(tuán)旗下的“錦江之星”作為中國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌問世。進(jìn)入21世紀(jì),各種經(jīng)濟(jì)型酒店品牌如雨后春筍般迅速發(fā)展起來,除規(guī)模最大、歷史最久的錦江之星外,首旅酒店集團(tuán)和攜程網(wǎng)于2002年共同投資設(shè)立的如家快捷也得到了迅速的成長。除此之外,一些區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌也在短短幾年內(nèi)在部分地區(qū)得到迅速的擴(kuò)張,并積極向全國性品牌的方向努力。經(jīng)濟(jì)型酒店在全球的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)歷史階段
萌芽與發(fā)展初期——20世紀(jì)30年代末期到50年代末期蓬勃發(fā)展時(shí)期——60年代初到80年代末期品牌調(diào)整時(shí)期——從80年代末期到90年代末重新發(fā)展時(shí)期——進(jìn)入21世紀(jì)產(chǎn)品的有限性經(jīng)濟(jì)型酒店緊扣酒店的核心價(jià)值——住宿,以客房產(chǎn)品為靈魂,去除了其他非必需的服務(wù),從而大幅度削減了成本。一般來說,經(jīng)濟(jì)型酒店只提供客房和早餐(Bed&Breakfast),一些有限服務(wù)酒店還提供簡單的餐飲、健身和會議設(shè)施產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性與一般社會旅館不同的是,經(jīng)濟(jì)型酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,突出清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點(diǎn)。價(jià)格適中相對于高檔飯店動輒上千元的房價(jià),經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格一般在人民幣300元以下,一些青年旅舍和汽車旅館甚至只有幾十至一百元左右。市場定位明確經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場是一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。而高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客為主要目標(biāo)市場。連鎖經(jīng)營方式經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營方式。通過連鎖經(jīng)營達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高品牌價(jià)值。這也是經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別于其他星級酒店和社會旅館的一個(gè)明顯特征十大本土及外資經(jīng)濟(jì)型酒店1.7天連鎖酒店2.錦江之星連鎖酒店3.格林豪泰連鎖酒店4.如家連鎖酒店5.漢庭連鎖酒店6.尚客優(yōu)連鎖酒店7.速8連鎖酒店8.宜必思連鎖酒店9.橘子酒店10.青年旅社七天概況●第一家在美國紐交所上市的中國酒店集團(tuán)
●中國酒店業(yè)最大規(guī)模會員體系的擁有者
●中國酒店業(yè)科技及創(chuàng)新模式的領(lǐng)航者
●更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)商旅住宿的標(biāo)桿企業(yè)
理念創(chuàng)新----------在web2.0時(shí)代,『我』成為服務(wù)的核心,在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上,除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境,7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主,我的生活”的品牌理念,在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新,提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。錦江之星錦江之星旅館有限公司系亞洲規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)——錦江國際集團(tuán)旗下的一家經(jīng)營管理國內(nèi)首創(chuàng)、中國最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖旅館“錦江之星”的專業(yè)公司公司將繼續(xù)以高起點(diǎn)、高目標(biāo)、高水準(zhǔn)、高速度和更加專業(yè)化的運(yùn)作積極推進(jìn)錦江之星事業(yè)發(fā)展,為打造錦江之星成為一個(gè)消費(fèi)者信賴和忠誠的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖國際品牌而不懈奮斗。格林豪泰酒店格林豪泰酒店管理集團(tuán)旗下500家分店,覆蓋全國100多個(gè)城市。格林豪泰以其“高品位、高性價(jià)”得到消費(fèi)者的信賴,成為商旅人士的第一選擇。格林豪泰是由董事長徐曙光率多家跨國集團(tuán)股東于2004年11月聯(lián)手創(chuàng)立的一家全外資國際連鎖酒店集團(tuán),是中國商務(wù)連鎖酒店的第一品牌。格林豪泰率先走出國門,在美國、印度、印度尼西亞和越南等國開發(fā)連鎖酒店。品牌核心價(jià)值釋義——超健康超舒適超價(jià)值超期望公司承諾——讓我們的顧客有一個(gè)安靜的睡眠,健康的營養(yǎng)早餐,讓您精力充沛每一天。愿格林豪泰永遠(yuǎn)與你的旅途同行!格林豪泰-格林的宗旨——綠色:健康、自然、環(huán)保。
標(biāo)志含義:橡樹:旺盛的生命力、強(qiáng)大的凝聚力。橢圓:緊密結(jié)合、舒適。如家如家快捷酒店,提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品,為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)。如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ),以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景,向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。酒店理念——如家酒店連鎖于2002年6月由中國資產(chǎn)最大的酒店集團(tuán)――首都旅游國際酒店集團(tuán)、中國最大的酒店分銷商――攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。公司借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店模式,為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品,倡導(dǎo)“適度生活,自然自在”的生活理念。
服務(wù)理念
CONVIENCE便捷:便捷的交通,使您入住如家從此差旅無憂。
WARMTH溫馨:親切的問候和照顧,讓您仿佛置身溫馨的家庭氛圍。COMFORT舒適:我們在意每一個(gè)細(xì)節(jié),專業(yè)服務(wù)為您帶來舒適的住宿感受。
VALUE超值:貼心的價(jià)格,高品質(zhì)的服務(wù),選擇如家,超值就是這么簡單。漢庭
1.酒店擁有商務(wù)客房,提供優(yōu)質(zhì)的床上用品、免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、豪華淋浴設(shè)備、舒適辦公桌椅、豐富的電視節(jié)目等。住店客人還可享受優(yōu)雅商務(wù)會所,無線網(wǎng)絡(luò)暢游、休閑隨心閱讀等貼心服務(wù),即使出差在外也有回家的感覺。
2.酒店設(shè)施:停車場會議廳票務(wù)服務(wù)洗衣服務(wù)商務(wù)中心有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域收費(fèi)停車場前臺貴重物品保險(xiǎn)柜行李存放服務(wù)叫醒服務(wù)會講英語的服務(wù)員3.客房設(shè)施:國內(nèi)長途電話國際長途電話浴室化妝放大鏡24小時(shí)熱水免費(fèi)洗漱用品拖鞋獨(dú)立寫字臺多種規(guī)格電源插座110V電壓插座電熱水壺免費(fèi)瓶裝水只能淋浴雨傘餐飲設(shè)施:中餐廳自主早餐。價(jià)格:10元/位,營業(yè)時(shí)間7:00-9:30全部房型:溫馨大床房(189元起)雙床房(208元起)速8
速8酒店引屬于經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。英文名為Super8。速8國際是全球最大的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖,從1974年發(fā)展到現(xiàn)在,全球共有2100多家速8酒店。中國地區(qū)有170多家開業(yè)或即將開業(yè)的速8酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店有著巨大的市場潛力,具有低投入、高回報(bào)、周期短等突出的優(yōu)點(diǎn),其擴(kuò)張速度驚人。同時(shí),全球經(jīng)濟(jì)型酒店頭把交椅的美國的“速8”進(jìn)入國內(nèi)。從沿海到內(nèi)地,市場份額逐漸擴(kuò)大。服務(wù)理念
1.干凈的房間2.友好的服務(wù)
3.高性價(jià)比
4.免費(fèi)寬帶上網(wǎng)
5.24小時(shí)熱水
6.更為便利的地理位置
7.24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)
8.訂房入住后發(fā)表點(diǎn)評獲得獎(jiǎng)金
9.客戶的一切合理要求我們都全力滿足
桔子酒店桔子酒店定位于時(shí)尚、簡約的美式全球連鎖酒店,自從由MandarinHoldings引入中國以后,就一直堅(jiān)持自己的時(shí)尚路線,以區(qū)別于那些簡單提供住宿服務(wù)的低星級賓館和一些由招待所直接演變而成的商旅酒店。桔子酒店在中國一共有18家,包括北京、天津、寧波、南京、杭州。杭州的桔子水晶酒店與北京建國門桔子水晶酒店屬于桔子酒店的高端品牌,客房達(dá)到5星級酒店水平,其他桔子酒店客房可以與比較好的三星級比較。桔子酒店于2006年進(jìn)入中國,于2006年在北京開設(shè)4家直營連鎖店,2007年在全國布點(diǎn)8家,2010年達(dá)到18家;桔子背后雄厚的資本實(shí)力使得這一連鎖計(jì)劃得以順利開展,并由于初期采取直營方式,酒店的實(shí)際住宿品質(zhì)得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目追求數(shù)量和規(guī)模,而在于每一家店的獨(dú)特味道和良好口碑,在于全球一致的客房設(shè)施及服務(wù)。國際青年旅社國際青年旅舍成立于1932年,是聯(lián)合國教科文組織成員,總部目前設(shè)在英國,并注冊為一家非牟利機(jī)構(gòu)。1912年,世界上第一個(gè)青年旅舍在德國一個(gè)廢棄古堡Altena中誕生,并奠定了青年旅舍的基本結(jié)構(gòu),即以"安全、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保"為特點(diǎn),室內(nèi)設(shè)備簡樸,備有高架床、硬床墊和被褥、帶鎖的個(gè)人儲藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手間,有的還有自助餐廳、公共活動室。
青年旅舍向人們提供的不僅僅是一條干凈的床單,他旨在于提高對世界各族青少年的教育,鼓勵(lì)他們更多地了解、熱愛和關(guān)心郊野,以及欣賞世界各地的城市和鄉(xiāng)村的文化。
獨(dú)特之處
"真正的青年旅舍住客采用步行或騎單車,自己動手做飯,
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