汽車美容店管理模式-創(chuàng)新之源 - 汽車4S店管理軟件

玩轉汽車裝飾美容業(yè)

新觀念新思維新模式一、汽車裝飾美容業(yè)現(xiàn)狀炙手可熱，市場巨大全國汽車行業(yè)的迅猛開展造就了一個巨大的汽車美容市場。截至2003年底，全國個人汽車保有量超過千萬，業(yè)內人士稱，5年后中國將進入“汽車社會〞，每百人擁有22輛汽車。另有市場調查顯示：一半以上的私車車主愿意進行汽車的美容養(yǎng)護。這就意味著全國每100人中會有10個人做汽車美容，再乘上我國巨大的人口基數(shù)，汽車美容市場的規(guī)模之大恐怕令人咋舌。以武漢市為例：300輛/日二、市場逐步標準經過近幾年的開展，有一定規(guī)模的美容店出現(xiàn)，呈現(xiàn)公司化經營模式，標準化經營管理已成大勢小店逐步面臨淘汰效勞專業(yè)化客戶消費趨向理性管理創(chuàng)新三、汽車養(yǎng)護美容行業(yè)的運營模式

加盟連鎖是當前的主要模式不可否認獲得了一定的技術支持，但更多的是花了一大筆錢，買了一大堆設備而已我公司認為，如果加盟商管理比較標準，對店鋪早期經營可能會起一定幫助，反之那么是有弊無利，甚至適而得反。店鋪的開展長遠之計取決于適合本店鋪科學標準的管理和客戶口碑的形成。核心東西〔經營管理〕加盟商不可能提供管理經營之道管理經營之道探討客戶利潤供給商員工硬件根底管理經營管理經營管理經營管理經營客戶公司、店鋪專業(yè)的效勞科學標準的管理客戶的信賴？？？？？？客戶關系效勞質量上做文章專業(yè)高效的效勞質量是公司店鋪的生存之本，獲利之源。如何提高效勞質量？1、硬件設備2、高素質的員工〔這個最重要〕3、輔助手段形成忠實穩(wěn)定的客戶群？進貨本錢上做文章供給商信息貨源比較，進貨價格采購管理，降低采購本錢，如何低本錢得到暢銷貨源庫存流通上做文章如何知道店鋪的庫存情況，那些商品的數(shù)量，型號各個商品的銷售情況，那些滯銷？那些暢銷？商品和效勞的獲利情況？員工管理上做文章有沒有員工工作不盡職現(xiàn)象哪些員工為公司創(chuàng)造了效益，需要鼓勵哪些員工需要調整我們的模式科學的管理手段+信息化軟件核心：細化管理(業(yè)務細化、考核細化、效勞細化)、智能監(jiān)控、科學鼓勵科學的管理手段如何科學？分析美容店鋪的日常業(yè)務：〔三大塊〕洗車、銷售、維護A、充分發(fā)揮人的作用1、對日常工作進行細化，把維護工作分解成假設干個效勞工程進行管理。2、充分發(fā)揮人的因素，科學利用金錢鼓勵。日常工作與員工薪酬掛鉤。核心：調發(fā)動工積極性3、強化員工公平考核，真正做到多勞多得，干得好拿的多，對員工薪酬實施上不封頂政策。4、根據細化后的效勞工程實施薪酬按比例提成，對效勞工程質量進行比例考核5、對員工導購進行導購獎勵，計入薪酬6、對銷售實行利潤提成。7、對薪酬分配充分表達公平，消除人為操作帶來的不公平。B、客戶需求為導向做好效勞質量升級，使客戶感到效勞專業(yè)，上檔次。分析店鋪所面臨的客戶，大局部都是社會上層人士，專業(yè)上檔次的效勞會使他們感到放心，也有利于公司口碑的形成。措施：會員管理，積分策略目的，形成公司穩(wěn)定的客戶群體。刺激客戶消費。短信優(yōu)勢利用短信的優(yōu)勢，提升公司的效勞檔次，增加客戶的好感，使公司正真感受到我公司效勞是非常專業(yè)的，如何做到，針對客戶所做的效勞工程來發(fā)，客戶的車輛狀況來發(fā)。比方隔多長時間提醒客戶該換潤滑油，隔多長時間提醒客戶該進行發(fā)動機清洗等等。因為很多客戶對汽車保養(yǎng)常識并不清楚，通過短信向客戶傳遞汽車保養(yǎng)常識可以提高公司效勞的專業(yè)程度和檔次。客戶回訪定期對客戶進行回訪，可以了解客戶對公司效勞的反響認同情況，通過這些反響信息，可以為公司改進提升效勞提供支持，也可以讓客戶感到公司效勞的專業(yè)程度，穩(wěn)定公司客戶，增加客戶的消費率促銷手段〔套餐〕刺激客戶消費?？蛻糍Y料庫形成自己的客戶資料庫，分析消費客戶特征，為公司制定政策提供支持。C、業(yè)務標準，庫存流通標準對每一筆業(yè)務進行記錄，每一種商品的進價、銷售、庫存情況進行分析，實時了解，商品銷售數(shù)量，滯銷情況，進行統(tǒng)計，對庫存的每一種商品做到心中有數(shù)。每一項效勞進行質量管理，實時管理每一項效勞。細化到日常業(yè)務中的每一項效勞的質量監(jiān)管措施是提升效勞質量的保證。銷售、采購的每一筆業(yè)務進行監(jiān)管，標準。防止售價，進價混亂。對銷售價格、采購價格劃定范圍，保證每種商品的利潤。D、及時財務分析實時統(tǒng)計查詢商品銷售、獲利情況實時統(tǒng)計查詢效勞收入情況各種實時報表。員工業(yè)績排名客戶、會員消費排名。商品銷售、入庫、采購、消耗實時分類匯總商品、效勞實時利潤分析等信息化軟件

科學管理之輔助手段與我們這種新模式配套的管理軟件。為什么要使用軟件管理？標準業(yè)務管理提高效勞檔次挖掘穩(wěn)定客戶群體降低管理本錢減輕工作強度公司運營監(jiān)督決策提供支持本軟件特點功能強大強大在哪兒？ 本軟件功能齊全，包含了系統(tǒng)設置、權限管理、人事管理、根底數(shù)據設置、短信平臺、客戶關系、質量管理、薪酬管理、財務管理、庫存管理、會員卡、套餐卡、日常管理、統(tǒng)計分析等一系列功能。幾乎是對美容店鋪日常的所有業(yè)務管理提供了一整套的解決方案。實用性，針對性強 本軟件從設計到使用前后經過整整兩年。從頭到尾都是在汽車美容店經過大量的調查、分析、試驗、改進形成的，在此期間，我們的設計人員和十來家美容店鋪的工作人員、管理人員進行了無數(shù)次的溝通，因而具有極強的專業(yè)性、實用性、針對性。不像一些軟件，本身是汽修汽配軟件，改頭換面成了汽車美容軟件。流程清晰，使用簡便 本軟件在設計時，充分考慮了店鋪管理的整個流程，充分考慮操作人員使用習慣，力求簡單便捷，對功能菜單進行了合理的組織和規(guī)劃，并對一些常用的功能提供了一些便捷的操作。比方短信發(fā)送，只需要把設置好，就可以自動發(fā)送，要輸入數(shù)據時，如果有原始數(shù)據，就會把原來的數(shù)據導入進來，您只需簡單修改即可。擴展移植容易 軟件設計時，就高起點，著眼于未來，著眼于便于擴展、便于移植，采用JAVA程序設計，B/S架構，這樣的話，不管企業(yè)使用何種操作系統(tǒng)，有多少臺電腦都可以使用。即使新開了美容店，通過網絡一樣使用。而且功能也可擴展，比方，會員卡和套餐卡，分時間和次數(shù)，您可以自定義時間和次數(shù)，自定義類別和效勞工程，還可更改卡的類別。本錢低廉 本軟件設計，充分考慮了企業(yè)的本錢，雖然功能強大，但價格卻很低廉，企業(yè)使用本錢也很低。比方會員卡硬件設備，只需要兩三百元，使用的卡只需幾角錢，對于系統(tǒng)來說，僅僅需要一個號碼而已，您甚至可以不需要硬件。而且本軟件所使用技術全是開源技術，不存在版權之憂，不會因為使用了某公司的技術，將來因需要購置版權，而增加額外的費用。管理維護方便 由于采用了當前流行的B/S架構，不管您有多少臺電腦使用，您只需要對一臺計算機維護即可，管理維護很方便.甩手式管理何謂“甩手式管理〞？，也就是您在使用本軟件后，可以到達甩手式管理效果，您不用去天天去監(jiān)督員工，您不用天天起早貪黑呆在公司，還擔憂管理不好，公司員工會自發(fā)的為公司的效益拼命去工作。因為這套管理模式把員工的切身利益表達出來了，他干的多干的好，會得到更多的收益。另外，本套軟件把公司的每一個環(huán)節(jié)都監(jiān)管了起來，形成了一套嚴格的機制。比方，對銷售、采購價格進行了嚴格的控制，您不用擔憂，是否有銷售、采購人員進行不合法行為。軟件選用要考慮的問題選用軟件要有適用性〔要適合本企業(yè)操作〕要對企業(yè)管理起幫助，能標準企業(yè)管理、降低勞動強度能否穩(wěn)定客戶，提升效勞質量，為公司創(chuàng)造效益使用是否方便經濟性(使用本錢，維護本錢，升級本錢)，要整體考慮前瞻性〔企業(yè)規(guī)模開展壯大了，能否繼續(xù)使用，是否存在升級問題〕有沒有版權問題〔使用盜版數(shù)