深圳歡樂谷組織架構(gòu)研究

歡樂谷組織架構(gòu)研究一、背景及意義背景：歡樂谷簡介主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的趨勢之一，它將自然資源和人文資源的一個(gè)或多個(gè)特定的主題，采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動(dòng)的設(shè)置方式，集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。集合多種元素，整合不同的資源，這就要求主題公園必須注重企業(yè)的運(yùn)營管理本身的優(yōu)化。因此，主題公園需要通過先進(jìn)有效的運(yùn)營管理手段，從游戲娛樂設(shè)備、安全防護(hù)、物資管理和人力資源管理等進(jìn)行全面有效的管理，來增加產(chǎn)品安全、服務(wù)管理的質(zhì)量，減少運(yùn)營成本，更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。深圳華僑城歡樂谷旅游公司是我國的一家占地面積

35萬平方米的大型主題公園公司，直屬華僑城集團(tuán)大型旅游企業(yè)，首批國家

AAAAA級旅游景區(qū)。1998年開業(yè)以來，深圳歡樂谷經(jīng)過五期的滾動(dòng)發(fā)展，已成為國內(nèi)投資規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的現(xiàn)代主題樂園。開業(yè)十幾載，深圳歡樂谷共接待海內(nèi)外游客

3000多萬人次，入園人數(shù)連續(xù)

8年傲居國內(nèi)第一，并連續(xù)四年榮膺亞太十大主題公園，成為中國主題公園行業(yè)的領(lǐng)跑者。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其產(chǎn)品與項(xiàng)目的不斷推出，企業(yè)在運(yùn)營管理的問題上也必需邁上一個(gè)新的臺階，適合采用先進(jìn)科學(xué)的

IT技術(shù)，來整體提升和改善管理水平。意義：客戶關(guān)系管理(Customer

Relationship

Management，CRM)作為一項(xiàng)綜合的

IT技術(shù)，一種新的運(yùn)作模式，是一個(gè)涉及多個(gè)部門，存在一定流程的工作。管理水平的高低決定著公司的核心競爭力。該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)客戶服務(wù)在線平臺，使客戶服務(wù)處理過程中相關(guān)人員可以在線完成服務(wù)的處理和記錄工作?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫客戶服務(wù)的一類計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，幾乎所有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都被組織成數(shù)據(jù)庫的形式。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)際上是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)際應(yīng)用?？偟膩碚f，其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。本實(shí)驗(yàn)報(bào)告基于對深圳歡樂谷的企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)及工作崗位間協(xié)作關(guān)系的調(diào)查研究，進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合

CRM的

IT技術(shù)原理，來著重探討主題公園的客戶關(guān)系管理。二、企業(yè)組織架構(gòu)框圖董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理室藝市場部財(cái)務(wù)部游客部經(jīng)營部工程部總經(jīng)理辦公室設(shè)備人力資源部總務(wù)督導(dǎo)部安全保衛(wèi)部表演技術(shù)部研究策劃部術(shù)團(tuán)部（1）部門職能沒有按照流程管理理念進(jìn)行規(guī)劃，導(dǎo)致很多管理職能錯(cuò)綜復(fù)雜，甚至糾纏不清；（2）責(zé)任和權(quán)力（人事權(quán)、資金權(quán)、信息權(quán)和資源權(quán)）不對等，也是目前部門職能設(shè)計(jì)中普遍存在的問題；（3）部門職能規(guī)劃沒有詳細(xì)的文件說明；（4）現(xiàn)有職能式的組織模式很難驅(qū)動(dòng)所有業(yè)務(wù)單元的同步發(fā)展；（5）部門戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰；（6）

組織運(yùn)作效率不高。三、部門及崗位設(shè)置框圖主要部門職能簡介：總經(jīng)理辦公室：1.

全面貫徹實(shí)施公司質(zhì)量管理體系程序文件要求。2.

貫徹執(zhí)行總經(jīng)理指令，協(xié)助組織各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門工作。3.

負(fù)責(zé)公司最高管理層日常會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。對公司辦公會(huì)決議履行貫徹、落實(shí)、督促、檢查之職權(quán)。4.

負(fù)責(zé)公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)和重大活動(dòng)的籌備工作。5.

負(fù)責(zé)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及重要會(huì)議的報(bào)告、文件和交流材料的文秘工作。負(fù)責(zé)公司對外發(fā)布重要公告、告示、通知及介紹公司概況。6.

負(fù)責(zé)以公司名義上報(bào)下發(fā)的各種文件、印鑒和機(jī)要文電、傳真的收發(fā)、傳遞工作；負(fù)責(zé)公司各級行政和有關(guān)重要文件管理；負(fù)責(zé)公文的分類、登記、傳遞、催辦工作，負(fù)責(zé)來信來訪、文件材料處理,

定期進(jìn)行文檔清理和歸檔工作。7.

負(fù)責(zé)公司對外接待和對外交往活動(dòng)事務(wù)，有權(quán)代表公司做好行政事務(wù)工作。8.

日常一般事務(wù)。9.

負(fù)責(zé)布置各部門（分廠）向分管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)月度工作計(jì)劃，有權(quán)要求各部門（分廠）做好半年度、年度工作總結(jié)工作。10.

對于行政管理中出現(xiàn)的違法亂紀(jì)事項(xiàng)及行為有權(quán)強(qiáng)行制止，必要時(shí)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)予以裁決。人力資源部：1.

根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.

制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。3.

組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。4.

制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。5.

加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。6.

負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。7.

審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。8.

組織辦理員工績效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。9.

制訂述職周期經(jīng)批準(zhǔn)后安排述職活動(dòng)。10.

審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行。11.

受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決?？倓?wù)督導(dǎo)部：1.監(jiān)督員工工作、規(guī)范其行為。2.總結(jié)員工的不良行為，并拍照加以改正。市場部：1.

制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。

2.

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3.

對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

4.

對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5.

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6.

做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7.

制定產(chǎn)品企劃策略。

8.

新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

9.

制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

10.

促銷活動(dòng)的策劃及組織。

財(cái)務(wù)部：1.

制定企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。2.

配合協(xié)助企業(yè)年度目標(biāo)任務(wù)的制訂與分解，編制并下達(dá)企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制并上報(bào)企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)企業(yè)司的財(cái)務(wù)活動(dòng)。3.

負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金。4.

負(fù)責(zé)成本核算管理工作，建立成本核算管理體制系，制定成本管理和考核辦法，探索降低目標(biāo)成本的途徑和方法。5.

負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全與正常運(yùn)營，負(fù)責(zé)下屬各企業(yè)應(yīng)上繳費(fèi)用、下達(dá)與收繳工作。6.

負(fù)責(zé)企業(yè)的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)的管理工作，參與企業(yè)的各項(xiàng)投資管理。7.

負(fù)責(zé)企業(yè)年度財(cái)務(wù)決算工作，審核、編制上級有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，并進(jìn)行綜合分析。8.

負(fù)責(zé)企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化管理工作，制定相關(guān)規(guī)章制度，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。9.

負(fù)責(zé)企業(yè)的納稅管理，運(yùn)用稅收政策，依法納稅，合理避稅。10.

負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案的分類、整理和移交檔案。游客部：1、

根據(jù)公司的安排，擬定好接待計(jì)劃，合理安排和組織旅游者參觀、游覽。2、

負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播文化。3、

配合和監(jiān)督有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿、保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4、

反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)。5、

解答旅游者的問詢，協(xié)助處理在景區(qū)遇到的問題。6、

協(xié)助公司營銷工作，做好酒店、賓館的推介。7、

負(fù)責(zé)本部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。設(shè)備部：1、負(fù)責(zé)本部門的工作流程和制度的建立和完善工作，落實(shí)和執(zhí)行本部門各項(xiàng)制度。2、負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和修理。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目每日運(yùn)營時(shí)間牌更換。4、負(fù)責(zé)組織設(shè)備自檢，申報(bào)使用登記和定期檢驗(yàn)。5、解答旅游者的問詢，協(xié)助處理在景區(qū)遇到的問題。6、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及安全檢查計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救援演習(xí)。8、負(fù)責(zé)各類檔案歸檔、記錄、管理。9、負(fù)責(zé)所轄游樂設(shè)備運(yùn)營管理，增進(jìn)顧客滿意，保證安全、服務(wù)目標(biāo)達(dá)成。藝術(shù)團(tuán)：1.負(fù)責(zé)各類演出。2.負(fù)責(zé)演出節(jié)目的創(chuàng)新編排、排練及質(zhì)量提升。3.配合做好景區(qū)宣傳促銷、對外形象展示的演出。4.負(fù)責(zé)演員隊(duì)伍日常專業(yè)訓(xùn)練的組織實(shí)施和業(yè)務(wù)考核。5.吸納和培養(yǎng)優(yōu)秀藝術(shù)人才，為藝術(shù)團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄后備人力資源。6.負(fù)責(zé)各類演出服裝、道具、化妝品的保管、維護(hù)和使用。7.服務(wù)本部門員工的行政管理、勞動(dòng)紀(jì)律、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8.負(fù)責(zé)制作各類宣傳海報(bào)。經(jīng)營部：（一）、部長崗1、

收集經(jīng)營信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，深入調(diào)查研究，為集團(tuán)決策提供依據(jù)。2、

開拓市場，及時(shí)了解新技術(shù)、新項(xiàng)目、新思路；對外聯(lián)絡(luò)，尋找合作項(xiàng)目，引入資金，開發(fā)新的經(jīng)營市場；對新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，并對新項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營策劃、投資分析等。3、

進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營策劃、投資策劃等方面的工作。4、

對外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、接待以及公關(guān)工作。5、

業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書手續(xù)，負(fù)責(zé)集團(tuán)法律文書及法律事務(wù)工作。6、

協(xié)助做好內(nèi)部管理、監(jiān)控等工作。7、

協(xié)助綜合部、財(cái)務(wù)部及各個(gè)中心完成集團(tuán)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）、文員崗（內(nèi)務(wù)崗）1、

對市場信息進(jìn)行匯總、整理、歸類，提出分析報(bào)告及對策。2、

參與有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書材料相關(guān)手續(xù)工作。3、

參與對新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作。4、

有關(guān)文書工作。5、

協(xié)助辦公室日常事務(wù)性工作。6、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。安全保衛(wèi)部：1、

認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全、保衛(wèi)、消防工作的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2、

負(fù)責(zé)制訂公司有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度，健全相關(guān)組織網(wǎng)絡(luò)，并定期主持召開專業(yè)性例會(huì)，部署落實(shí)相關(guān)工作，協(xié)調(diào)解決存在問題。3、

負(fù)責(zé)組織開展安全、保衛(wèi)、消防思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)廣大員工的安全和遵紀(jì)守法意識，做好安全保衛(wèi)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高安全保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)。4、

定期或不定期地開展安全、保衛(wèi)、消防工作的大檢查，并對檢查中存在的問題及時(shí)提出整改措施。5、

負(fù)責(zé)處理安全、消防、施工及生產(chǎn)現(xiàn)場等事故，做好事故處理全過程的具體落實(shí)工作。6、

負(fù)責(zé)維護(hù)公司正常生活、生產(chǎn)秩序，建立安全保衛(wèi)工作檔案。指導(dǎo)和督促公司各單位做好日常安全保衛(wèi)工作。7、

負(fù)責(zé)公司特種作業(yè)人員的安全管理、資質(zhì)取證等工作。8、

參與調(diào)解處理內(nèi)部職工糾紛，及時(shí)排查、掌握和妥善處理各類內(nèi)部矛盾，有效預(yù)防各類矛盾激化。9、

對公司治安及重點(diǎn)部位、消防器材、易燃易爆物品實(shí)行專人管理，嚴(yán)格制度，定期檢查。10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作和任務(wù)。財(cái)務(wù)類技術(shù)類營銷類專業(yè)事務(wù)類輔助類管理層級

管理類管理線

技術(shù)線

管理線

技術(shù)線

管理線

技術(shù)線

管理線

技術(shù)線

管理線

技術(shù)線A1A2A3A4總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理副總A5A6B1B2B3副總副總經(jīng)理

經(jīng)理經(jīng)理

經(jīng)理經(jīng)理

經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理高級會(huì)計(jì)師高級工程師銷售高工專業(yè)高工B4B5B6經(jīng)理

經(jīng)理經(jīng)理

經(jīng)理經(jīng)理

經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理高級會(huì)計(jì)師高級工程師銷售高工專業(yè)高工高級會(huì)計(jì)師高級工程師銷售高工專業(yè)高工C1C2C3主管主管主管主管主管主管主管主管主管主管主管主管主管主管主管銷售工程師專業(yè)工程師C4C5C6D1D2D3D4D5D6主管

會(huì)計(jì)師

主管

工程師

主管主管

會(huì)計(jì)師

主管

工程師

主管主管

會(huì)計(jì)師

主管

工程師

主管主管主管主管主管

高級工主管

高級工主管

高級工銷售工程師專業(yè)工程師銷售工程師專業(yè)工程師基礎(chǔ)管理員保安/前臺基礎(chǔ)管理員保安/前臺基礎(chǔ)管理員保安/前臺基礎(chǔ)管理員保安/前臺基礎(chǔ)管理員保安/前臺基礎(chǔ)管理員保安/前臺四、部分重要崗位設(shè)置框圖以人力資源部為例歡樂谷崗位名稱

統(tǒng)計(jì)員所屬部門

業(yè)務(wù)部職族類別

營銷類職位等級

E職位編號

YW-E02-A崗位說明書

直接上級

依據(jù)客戶要求及內(nèi)部管理的需要,

通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,

報(bào)表制作,崗位使命崗位職責(zé)以滿足客戶對生產(chǎn)信息方面的需求。

負(fù)責(zé)向客戶提供生產(chǎn)日報(bào)表、

周報(bào)表、

月報(bào)表、

生產(chǎn)排程。

負(fù)責(zé)內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃的通知與生產(chǎn)計(jì)劃表的發(fā)放。

負(fù)責(zé)生管文件與資料的收集和管制。

負(fù)責(zé)編制儲存產(chǎn)量及月底產(chǎn)量總結(jié)。企劃管理

依生產(chǎn)進(jìn)度目標(biāo)填寫比較表報(bào)上級主管。

根據(jù)公司制度或流程規(guī)定負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)的其它工作。

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

對執(zhí)行的工作進(jìn)行總結(jié)并分析改進(jìn)。任職資格基本要求知識

中?；蚋咧兄链髮W(xué)歷,1年以上職位經(jīng)驗(yàn)。

客戶知識

2,

計(jì)算機(jī)及信息知識

2,

公司知識

1。

數(shù)字/數(shù)據(jù)處理能力

2,溝通能力

1，

執(zhí)行能力

1，學(xué)習(xí)能力，人際能力

1，抗壓能力

1。能力

責(zé)任感

2，服務(wù)意識

2，團(tuán)隊(duì)意識

1，誠信意識

1，進(jìn)取心

1，主動(dòng)性

1保密意識

1，客戶意識

1，紀(jì)律意識

1。職業(yè)素養(yǎng)五、部門重要流程及業(yè)務(wù)類別編號目標(biāo)流程名稱組織管理流程類別編號目標(biāo)流程名稱HR-F-01HR-F-02HR-F-03HR-F-04HR-F-08HR-F-09HR-F-10HR-F-05

招聘計(jì)劃制定流程人力資源規(guī)劃及組織管理流程人力資源規(guī)劃流程工作分析流程HR-F-06HR-F-07內(nèi)部招聘流程外部招聘流程招聘管理流程員工異動(dòng)流程培訓(xùn)計(jì)劃制定流程入職培訓(xùn)流程HR-F-11

年度薪酬預(yù)算流程HR-F-12HR-F-13薪酬核算流程薪酬異動(dòng)流程薪酬管理流程培訓(xùn)管理流程績效管理流程崗位培訓(xùn)流程HR-F-14HR-F-15部門績效考評流程個(gè)人績效考評流程HR-F-16

企業(yè)文化建設(shè)流程企業(yè)文化管理流程市場部職責(zé)1.制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。

2.建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3.對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

4.對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5.對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6.做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7.制定產(chǎn)品企劃策略。

8.新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

9.制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

10.促銷活動(dòng)的策劃及組織。

市場部下分：經(jīng)理、拓展主任、品牌管理主任、區(qū)域主管、品牌管理員、平面設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)管理員、攝影員、業(yè)務(wù)員（1）市場部經(jīng)理職責(zé)：1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計(jì)劃，報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行

；2.組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場信息

；3.按照市場推廣計(jì)劃組織市場推廣活動(dòng)，審核市場推廣方案；4.定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)

；5.根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本

；6.負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；7.具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作；8.負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部管理工作

；9.完成上級臨時(shí)交辦的工作。（2）拓展主任職責(zé)：1.規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；2.把握市場動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；3.組織落實(shí)市場運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；4.定期提交市場拓展情況報(bào)告和市場分析報(bào)告；5.組織實(shí)施試銷售，建立價(jià)格體系；6.協(xié)調(diào)市場拓展部內(nèi)部工作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系；7.完成上級交辦的工作。（3）品牌管理主任職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施，監(jiān)督公司產(chǎn)品商標(biāo)使用；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)，制定申報(bào)及審核程序；3.負(fù)責(zé)對各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)，制定申報(bào)及審核程序；4.負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；并及時(shí)進(jìn)行效果評估；5.完成上級臨時(shí)交辦的工作。（4）區(qū)域主管職責(zé)：1.參與市場部研究、制定市場部制度及公司整體營銷計(jì)劃；2.根據(jù)部門營銷計(jì)劃，制定本區(qū)域市場工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、競爭策略、

人員配備、費(fèi)用開支計(jì)劃，報(bào)市場部審批后執(zhí)行，完成相關(guān)工作總結(jié)并根據(jù)市場信息反饋，提出合理改進(jìn)意見；3.負(fù)責(zé)市場信息的搜索，調(diào)研整理及分析匯總，掌握最新市場動(dòng)態(tài)和市場信息，儲備客戶資源，創(chuàng)建工作記錄；4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的跟蹤，及時(shí)溝通客戶，與客戶建立良好關(guān)系，并向客戶積極傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪；5.協(xié)同單位負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、采購人員、工程人員做出初步技術(shù)方案；6.了解客戶的需求并同時(shí)了解競爭對手的相關(guān)信息；7.負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)過程中與顧客的聯(lián)系，關(guān)注商務(wù)與技術(shù)的有關(guān)變動(dòng)并及時(shí)配合

工作；8.負(fù)責(zé)合同談判工作與客戶的聯(lián)絡(luò)工作；9.負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)文件的歸檔整理并交市場部文員存檔；10.在本區(qū)域的項(xiàng)目、定期做好客戶回訪和總結(jié)工作，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。（5）品牌管理員崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的推廣策劃，對產(chǎn)品宣傳活動(dòng)創(chuàng)新并設(shè)計(jì)；2.負(fù)責(zé)品牌推廣并協(xié)助區(qū)域品牌推廣的策劃、執(zhí)行、反饋工作；3.負(fù)責(zé)品牌廣告?zhèn)鞑?、促銷活動(dòng)和流程的規(guī)范運(yùn)作；4.負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)資源整合；5.負(fù)責(zé)維護(hù)所屬品牌社會(huì)公共關(guān)系；6.完成上級下達(dá)的任務(wù)。（6）平面設(shè)計(jì)師職責(zé)：1.

參與各種平面廣告的策劃案，并設(shè)計(jì)制作。2.

負(fù)責(zé)外部廣告媒體和相關(guān)外部合作公司（如印刷公司、禮品公司）的挑選工作，并督導(dǎo)合作公司的工作進(jìn)程。3.

設(shè)計(jì)制作各種宣傳材料、銷售支持材料，及促銷禮品相關(guān)設(shè)計(jì)。4.

負(fù)責(zé)

VI設(shè)計(jì)工作，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。5.

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部形象相關(guān)設(shè)計(jì)和制作。6.

負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的美編工作。7.

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站相關(guān)平面圖片設(shè)計(jì)工作。8.

負(fù)責(zé)搜集廣告宣傳及報(bào)版的反饋信息，并不斷提高平面設(shè)計(jì)水平。9.

負(fù)責(zé)搜集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報(bào)版內(nèi)容，予以借鑒。10.

其它臨時(shí)性設(shè)計(jì)工作。（7）網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)：1.公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作