全面企業(yè)績效管理CM

如何管理你的績效案例1黃小麗原料倉的倉庫主管。她在這個職位上已經干了六年。這六年來，她和她的上司吳超仁一直相處得不錯。盡管吳超仁從未對她的工作進行過任何正式的評價。不過，黃小麗也認為自己的工作是盡職的了。每天上班，她總是第一個到辦公室。有時因為趕急貨，她要看著工人將所有貨料驗收好，入好倉，記好收貨記錄，搞到晚上十點多才離開。六年來，倉庫在她的主管下，一直未有大的變動，也沒有出過大的亂子。她認為自己做得夠好的了。所以，當這天，吳超仁說她的績效不夠，要將她辭退時，她簡直呆住了。案例2又到了年度績效評估的時候了。生產主管陳明不安的走進了生產經理張海的辦公室。陳明是第三車間的生產主管，下面管著四條生產線，約有200名工人。說真的，陳明對自己今年的績效心里也沒有底。今年七月的時候，由于訂單增加40%，新增的工人也多，品質合格率由原來的90%降到75%；有一批貨還延期了兩周！由于加班時間長，交貨壓力大，下面的組長動不動就罵新來的員工笨，動作慢，結果有一次新招的60名新員工，在一個月之內只下28人！陳明應如何與他的主管討論他的績效呢？導言績效管理是誰的工作？----誰是績效管理的最大受益者？-----你自己原因：經濟上獲益通過評估發(fā)現(xiàn)最佳的工作方式，從而提高工作滿意度良好的工作績效是獲得加薪和提升的關鍵因素每一個人都應主動負擔起管理自己績效的工作。這是你對自己負責的表現(xiàn)。當你的上司忽略了你的績效管理時，你應該主動站出來！為什么要進行績效評估

如果你工作時不知應該做什么，也不知道該怎樣做，即使你盡了最大努力，也可能無所收獲當你為做某一件事投入精力時，你必須要了解要求是什么，以及做得如何幫助上司就是幫助自己大多數(shù)上司認為評估是件頭痛的事----不愿意作出判斷----不具備評估所要求的人際關系能力，不能正確實施評估無論你的志向是什么，你都要通過努力才可以達到，評估是能幫助你實現(xiàn)在工作、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯中的目標的有效工具。

評估對被評估者的價值

你所有的收益1、客觀性；2、與你的工作有關的信息；3、對你的績效的反饋；4、培養(yǎng)你的職業(yè)發(fā)展?jié)撃埽?、增加你的收入和福利；6、提高你的培訓和職業(yè)發(fā)展的質量；7、迎合你的工作目標；8、提高你的績效1、客觀性恰當實施的評估將確保公平地衡量和判斷你和你的工作情況，以減少以下偏頗：----個人偏好----資歷----運氣----受歡迎程度----個人魅力好的評估系統(tǒng)：

根據預先設定的工作績效和工作質量方面的各項標準，來評判你的工作，而這些標準與你的部門、工作團隊、或者組織的總體目標是相關的。2、與與你你的的工工作作相相關關的的信信息息假如如你你的的工工作作將將接接受受評評估估，，那那么么你你需需要要盡盡可可能能了了解解你你在在工工作作崗崗位位上上應應該該做做什什么么，，這這樣樣你你才才能能將將工工作作做做好好。。為為此此，，你你需需要要知知道道：：----產產出出的的標標準準----質質量量的的標標準準----你你現(xiàn)現(xiàn)有有的的資資源源----你你可可以以獲獲取取的的、、用用于于幫幫助助你你自自己己的的資資源源----你你可可從從哪哪里里獲獲得得支支持持、、幫幫助助和和所所需需的的資資源源、*如如果果你你不不知知道道該該做做什什么么，，那那么么你你就就不不可可能能做做好好它它。。*我我們們都都希希望望做做我我們們想想要要做做和和喜喜歡歡做做的的事事情情，，如如果果不不告告訴訴我我們們該該做做什什么么，，我我們們會會很很自自然然會會做做我我們們最最喜喜歡歡做做的的事事情情。。3、績效的反反饋只有當你知道道了如何做這這件事時，才才會有所改進進。實施評估估的一個很重重要部分就是是提供給你反反饋信息，可可以從以下方方面衡量：----產出出的客觀標準準----質量量的客觀標準準----做同同樣工作的其其他同事的工工作績效----你的的上司對你的的期望----組織織的價值和文文化*在評估中，，負面的反饋饋住處并非在在全盤否定你你的工作。假假如做錯的話話，應由紀律律準則來評估估。評估本身身和這沒有一一點關系。4、培養(yǎng)你的的職業(yè)發(fā)展?jié)摑撃茉u估提供機會會，以讓你和和你的上司進進一步討論你你今后的職業(yè)業(yè)發(fā)展，還可可以發(fā)掘出最最能發(fā)揮你的的作用的崗位位。對績效反饋與與你的期望差差異，應對此此有心理準備備。雖然結果果令人不快，，但此類信息息對實現(xiàn)你的的目標很重要要。它可以使使你改變原來來的行為，從從而有更加出出色的表現(xiàn)。。你的期望必須須是能夠實現(xiàn)現(xiàn)的，有實際際意義的。這這樣，你的上上司因為預先先掌握了一些些信息，才能能給你相應的的支持。評估對你來說說，最大的好好處在于它提提供給你一個個表達自己意意愿的機會。。如果你不說說的話，那你你就不可能得得到。相反，，如果你提出出來，你也許許會對你的收收獲大吃一驚驚。5、增加收入入和福利組織在長遠來來說，會將績績效表現(xiàn)與薪薪酬、發(fā)展機機會聯(lián)系在一一起。評估有助于你你了解你的工工資、獎金水水平，提供給給你一個機會會來評論和討討論這些事情情，但不能借借助評估來與與你的上司討討價還價。處處理薪酬申訴訴是有另外的的程序的。評估可幫助你你了解組織的的薪酬政策，，以及這些政政策如何影響響你的收入和和待遇。雖然然評估和薪酬酬是兩個獨立立的系統(tǒng)，但但通過評估反反饋，將有助助于提升你的的績效表現(xiàn)，，并最終影響響你的薪酬。。6、培訓和職職業(yè)發(fā)展機會會一旦你掌握了了工作的要求求以及應該怎怎樣工作的信信息，你就會會知道你需要要哪些培訓和和支持，來使使你的工作更更富有成效。。評估為你提提供了一種機機遇，你可以以向上司提出出你認為需要要的培訓。當當然，這些培培訓是完全符符合工作要求求，并且是正正當?shù)?。最有效的培訓訓方法是在職職培訓。在評評估面談中，，你可以將如如何利用工作作來發(fā)展工作作技能和豐富富經驗作為議議題，與你的的上司進行討討論。你的上上司會理所當當然給你提供供幫助。這將將使你的工作作變得更加豐豐富，并將提提升你在組織織中的價值。7、迎合你的的工作目標在討論工作目目標時，大多多數(shù)人希望上上司會先考慮慮他們的想法法和觀點。因因為是他們在在從事這項工工作，他們更更了解哪些方方法可行，哪哪些不行，并并且有可能知知道該如何做做才能實現(xiàn)未未來的工作目目標。8、改進你的的工作所有的工作都都可以改進改進是持續(xù)進進行的過程你比任何人更更了解你的工工作，更有責責任和義務提提出改進的建建議公司受益的同同時，你本人人也會從工作作中獲得成就就感和興趣評估可以讓你你的上司知道道你對工作的的哪些方面更更感興趣評估標準為體現(xiàn)公平和和有效性，評評估應符合：：----達成成一致的、客客觀的工作標標準----達成成一致的衡量量工作的方法法工作標準應該該對所有員工工一致，并被被所有員工所所理解----使評評估工作績效效具有客觀性性和公平性----有一一致的可接受受或不可接受受的工作績效效目標----提高高公平性*由于工作的的多樣性，制制定這些標準準是有困難的的。我們可以以反推：假如如工作未有做做好，將會發(fā)發(fā)生什么問題題，會導致哪哪些環(huán)節(jié)出錯錯？從而得出出制定工作績績效標準的線線索。工作績效的評評估原則對于工作中的的成功或失敗敗應有所區(qū)別別主要評估在工工作的職責范范圍內的表現(xiàn)現(xiàn)標準具體可見見，可測量，，客觀可根據工作權權限和環(huán)境的的改變而作相相應調整可以讓從事同同類工作的員員工公正、公公平地相互比比較如有異議，可可接受第三方方調查體現(xiàn)公平性的的標準1、讓了解你你工作的人來來評估；2、工工作回回顧應應該是是整個個評估估周期期，而而不是是某個個特殊殊時段段；3、采采用預預先達達成的的工作作標準準來衡衡量；；4、保保密性性；5、注注重員員工的的正直直和誠誠實的的品性性；6、不不要涉涉及紀紀律；；7、給給投訴訴員工工一個個自我我陳述述的機機會。。績效評評估中中的誤誤區(qū)暈輪效效應自我比比較標準過過高/過低低偏見/個人人偏好好思維定定勢成見近期效效應典型事事件一錘定定音反饋饋建立一一種開開放的的關系系兩把金金鑰匙匙----反反饋----自自我解解剖反饋在在績效效中的的作用用關于績績效，，你得得到的的反饋饋越多多，決決定你你將來來怎樣樣在工工作中中表現(xiàn)現(xiàn)自己己有更更多的的選擇擇我們認認為自自己所所做的的，與與別人人怎樣樣理解解我們們所做做的是是兩回回事從他人人的角角度了了解其其他人人對你你的看看法，，更有有價值值JOHARI窗窗口法法自己知道自己不知道眾人知道A公開B盲區(qū)眾人不知C秘密D未知區(qū)*：A區(qū)越越大，，表明明你與與上司司（其其他同同事的的關系系越開開放和和融洽洽；處理反反饋的的一些些指導導原則則確定性性----反反饋和和你的的工作作行為為要相相關；；----這這些行行為可可被觀觀察到到----應應包含含一些些你在在具體體的時時間、、地點點中的的行為為客觀性性----不不要過過分絕絕對化化非感情情色彩彩工作直直接相相關性性建設性性----反反饋應應有助助于你你改進進工作作績效效對事不不對人人----應應給出出具體體事例例*：改改變一一個人人的性性格很很難，，但改改變一一個人人的行行為并并非難難事。。如何對對待反反饋信信息把上司司對自自己的的批評評聽完完，不不要中中途打打斷。。然后后概述述一下下主要要內容容，表表現(xiàn)你你已了了解上上司所所講內內容。。對反饋應有有所思考。。特別是負負面反饋，，可以作為為指導或建建議，作為為改進工作作的一個機機會。盡可能多要要求實例以以使問題明明朗。可以和其他他人（熟悉悉你的工作作）重新審審視反饋中中的信息接受積極的的批評，也也不應低估估自己借助批評將將改進行動動用到實際際工作中去去感謝你的上上司對你的的坦誠相告告。自我解剖你應選擇一一些信息來來提示或表表達你的某某些方面，，讓你的上上司更好地地了解你，，因為上司司只能依據據他們所看看到的東西西和他們對對你的了解解程度來做做出決定。。自我解剖舉舉例如下：：你的動機：對于一份份工作，你你喜歡什么么，不喜歡歡什么你的興趣：：從你的工作作和組織中中你發(fā)出哪哪些是很有有趣的你的責任心心：那些和你你的工作休休戚相關的的內容對你你幫助更大大你的期望：你的職業(yè)業(yè)將向什么么方面發(fā)展展，你從工工作中想得得到什么評估結構了解工作作的預期期了解你的的工作預預期有助助于你了了解評估估面談的的結構期望是很很可能變變化的以前的績績效雖然然重要，，但重點點應放在在組織和和你自身身尚待改改善和提提高的方方面在面談計計劃中應應：（1）通過過你績效效的提高高來增強強組織的的運作效效率；（（2）發(fā)發(fā)展自己己，為職職業(yè)生涯涯目標做做充實的的準備評估面談談四步驟驟A、開始始階段----建立和和諧的談談話氣氛氛----闡明面面談的目目的和結結構B、回顧顧階段----自己回回顧----上司回回顧C、將來來要求----討論下下一評估估階段的的具體要要求----探討你你自己的的職業(yè)生生涯目標標D、行動動計劃----為你自自己的發(fā)發(fā)展制定定一個行行動時間間計劃表表第一部份：簡簡介建立和諧的談談話氣氛----現(xiàn)在在進行的項目目----你的的家庭----某項項社會活動或或事件----共同同感興趣的事事物----天氣氣面談目的闡述述----防止止偏離主題第二部份：回回顧階段自我回顧----你所所認為的工作作目標----你所所理解的工作作成功的標準準----在達達成目標中你你所遇到的困困難：（1））原因；（2）你的措施施或對策；（（3）你的總總結/經驗/防范措施；；----你喜喜歡什么，你你所取得的成成功和成就是是什么上司回顧你的上司對于于績效標準、、質量要求，，以及你的工工作和其他的的配合程序比比你知道更多多、更全面上司的評估估將起到決決定作用，，你應積極極主動提供供與你的工工作績效有有關的信息息，這樣才才能確保你你的上司做做出恰當?shù)牡脑u估盡量達成共共識第三部份：：未來需求求告訴你的上上司下一階階段你所向向往或希望望的打算或或要求如果你沒有有提出要求求，那么你你也不會得得到什么上司會就你你的職業(yè)發(fā)發(fā)展給出意意見記下上司所所說的話和和達成的共共識第四部份：：行動計劃劃行動計劃是是評估過程程中最重要要的部份，，因這涉及及到將來發(fā)發(fā)展的具體體事項你與上司應應為評估的的下一步實實施行動在在如下內容容達成共識識：----成成功的標準準是什么----衡衡量績效和和質量的方方法的確定定----個個人績效和和工作質量量的目標是是什么----你你所能得到到的支持/資源/培培訓機會----你你的個人發(fā)發(fā)展目標（（技能/經經驗/機會會）----時時間的限定定*：評估達達成后，立立刻準備你你的行動計計劃書，并并將副本送送交上司，，這也有助助于他的工工作最大限度利利用評估盡可可能能了了解解你你的的上上司司為了了盡盡可可能能了了解解你你的的上上司司，，你你可可以以問問自自己己：：你能能為為上上司司的的成成功功做做點點什什么么？？上司司如如何何知知道道你你的的工工作作做做得得成成功功？？上司司將將會會受受到到怎怎樣樣的的評評估估？？上司評估估成功的的標準是是什么？？我能對此此作出什什么貢獻獻？我該如何何去提高高工作效效率？面談前充充分準備備你需要準準備的問問題：你應該準準備哪些些東西？？（報表表/數(shù)據據/事例例）你將可能能被提問問到哪些些問題？？怎樣在上上司面前前表現(xiàn)得得最好？？事前思考考*：思考考內容：：----工作本本身----工作績績效----將來發(fā)發(fā)展*：拿出出筆和紙紙，列出出思考的的問題和和答案*：如果果必要的的話，列列出具體體數(shù)據和和事例思考工工作本本身工作要要達到到的主主要目目標是是什么么？如工作作未能能達標標，對對組織織的影影響如如何？？此工作作需何何種技技能或或能力力？在此之之前的的工作作是如如何變變化的的？在將業(yè)業(yè)此工工作將將會發(fā)發(fā)生哪哪些變變化？？思考工工作績績效A、本本年度度哪些些方面面你做做得較較好？？盡可能能具體體、詳詳細，，給出出實例例量化，，數(shù)據據支持持確定對對組織織的貢貢獻B、在在取得得成就就的同同時，，遇到到哪些些困難難？盡可能能具體體詳細細，給給出實實例分析原因/環(huán)境/情情形列出具體對對策及措施施C、本年度度你是否按時完成職職責內工作作達到質量標標準符合預期要要求思考工作績績效D、與上期期相比，你你本期的工工作：增加/減少少的內容績效進步/降低的地地方及原因因E、你喜歡歡（不喜歡歡）的工作作是什么？？F、你認為為順利/困困難的任務務是什么？？G、明年你你可在哪些些方面有所所改進？思考你將來來的發(fā)展A、你的下下一步工作作是什么？？B、哪些因因素有助于于你達到職職業(yè)目標？？（工作技技能/經驗驗/資格））C、你的短期期及長期職業(yè)業(yè)目標分別是是什么？D、在預期職職業(yè)發(fā)展中你你預期哪些障障礙？E、在將業(yè)一一年你打算如如何提高你的的技能及績效效？F、哪些培訓訓有助于你提提升績效？G、為提升績績效，你需從從何處得到支支持？H、你希望從從事何類工作作以增強你的的工作興趣和和主動性？充分利用上司司的作用一般說來，上上司的視野要要比你開闊，，所以你應和和他們的觀點點相接近，好好好了解一下下除你工作之之外的全部內內容如果可能的話話，從上司的的角度看問題題仔細觀察你的的上司的行為為，尋找他們們的優(yōu)點，并并讓自己也具具備這種優(yōu)點點在提出某具體體要求之前，，最好先描述述現(xiàn)時形勢，，然后列出一一些原因，以以及做這個決決定能夠帶來來什么好處9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:40:4303:40:4303:4012/31/20223:40:43AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:40:4303:40Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:40:4303:40:4303:40Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:40:4303:40:43December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:40:43上上午03:40:4312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:40上上午午12月月-2203:40December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:40:4303:40:4331December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:40:43上午3:40上上午03:40:4312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:40:4303:40:4303:4012/31/20223:40:43AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2203:40:4303:40Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:40:4303:40:4303:40Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:40:4303:40:43December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:40:43上午03:40:4312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月223:40上上午午12月月-2203:40December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行