公關(guān)系策略制定培訓(xùn)教材

公共關(guān)系策略制定一、公共關(guān)系的含義和特點(diǎn)1.公共關(guān)系的含義公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。三要素：1公關(guān)的主體：組織。2公關(guān)的對象：公眾、職員。3公關(guān)的工具：媒介。2.公共關(guān)系的特點(diǎn)（1）公共關(guān)系是一項(xiàng)長期的促銷活動(dòng)。（2）公共關(guān)系的對象十分廣泛（3）公共關(guān)系是一種間接促銷手段。（4）公共關(guān)系追求的是利益相關(guān)者的雙贏。二、公共關(guān)系的作用1.搜集信息企業(yè)或產(chǎn)品形象的信息，內(nèi)部員工的建議、意見，企業(yè)外部客觀環(huán)境的信息2.決策參與3.輿論宣傳4.交流溝通5.社會(huì)服務(wù)三、公共關(guān)系的主要工具1.新聞媒體2.公開出版物3.活動(dòng)贊助4.制造事件5.視覺形象四、公共關(guān)系策略1.宣傳性公關(guān)2.交際性公關(guān)3.社會(huì)性公關(guān)4.服務(wù)性公關(guān)5.征詢性公關(guān)宣傳性公共關(guān)系是指組織利用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開展宣傳工作，樹立良好的組織形象的公共關(guān)系活動(dòng)模式。其目的是利用各種傳播媒介和交流方式進(jìn)行內(nèi)外交流，讓各類公眾充分了解組織、支持組織，形成有力的社會(huì)輿論，使組織獲得更多的支持者與合作者，達(dá)到促進(jìn)組織發(fā)展的目的。

（一）宣傳性公共關(guān)系

1、內(nèi)部宣傳。內(nèi)部宣傳的對象是內(nèi)部公眾，如員工、股東等。宣傳的目的是讓內(nèi)部公眾及時(shí)、準(zhǔn)確地了解與組織有關(guān)的各方面的信息，如組織的現(xiàn)行方針和決策、組織各部門的工作情況、組織的發(fā)展成就或困難和挫折、組織正在采取的行動(dòng)和措施、外界公眾對組織的評(píng)價(jià)以及外部社會(huì)環(huán)境的變化對組織的影響等，以便鼓舞士氣，取得內(nèi)部理解和支持。常用的宣傳媒介有：企業(yè)報(bào)紙、職工手冊、黑板報(bào)、照片、宣傳窗、閉路電路、電影、座談會(huì)、演講會(huì)、討論會(huì)等形式。對于企業(yè)內(nèi)部的特殊公眾——股東，采用年終總結(jié)報(bào)告、季度報(bào)告、股東刊物、股東通訊、財(cái)務(wù)狀況通告等形式。

2、外部宣傳。外部宣傳的對象包括與組織有關(guān)的一切外部公眾，宣傳的目的是讓公眾迅速獲得對本組織有利的信息，形成良好輿論。外部宣傳常用的方式有刊登廣告、新產(chǎn)品展示會(huì)、舉辦記者招待會(huì)、經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)交流會(huì)、對外開放參觀、各種典禮和儀式、制作公共關(guān)系刊物和各種視聽材料等。

（二）征詢性公共關(guān)系征詢性公共關(guān)系是以搜集社會(huì)信息為主的公共關(guān)系模式。其目的是通過信息搜集、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等工作，逐步形成良好的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解民情和社會(huì)輿論，監(jiān)測環(huán)境，為組織的經(jīng)營決策提供咨詢，使組織與環(huán)境之間保持動(dòng)態(tài)平衡。征詢性公共關(guān)系的活動(dòng)方式有：開辦各種咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行有獎(jiǎng)測驗(yàn)活動(dòng)，制作調(diào)查問卷，廣泛開展社會(huì)調(diào)查，訪問重要用戶，設(shè)立公眾熱線電話，受理投訴業(yè)務(wù)，舉辦信息交流會(huì)和建立信訪制度、合理化建議制度及相應(yīng)的接待機(jī)構(gòu)等。

（三）交交際性公公共關(guān)系系交際型公公共關(guān)系系活動(dòng)模模式是運(yùn)運(yùn)用各種種交際方方法和溝溝通藝術(shù)術(shù)開展公公關(guān)工作作的一種種模式，，它是公公共關(guān)系系活動(dòng)中中應(yīng)用得得最多的的、極為為有效的的公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng)模式。。交際性性公共關(guān)關(guān)系通過過人與人人的直接接接觸，，進(jìn)行感感情上的的聯(lián)絡(luò)，，為組織織廣結(jié)良良緣，建建立廣泛泛的社會(huì)會(huì)關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，形形成有利利于組織織發(fā)展的的人際環(huán)環(huán)境。交際性公公共關(guān)系系的活動(dòng)動(dòng)方式包包括社團(tuán)團(tuán)交際和和人際交交往活動(dòng)動(dòng)。團(tuán)體體交際包包括各式式各樣的的招待會(huì)會(huì)、座談?wù)剷?huì)、工工作餐會(huì)會(huì)、宴會(huì)會(huì)、茶會(huì)會(huì)、談判判、慰問問、舞會(huì)會(huì)等；個(gè)個(gè)人交往往有交談?wù)?、拜訪訪、祝賀賀、電話話、個(gè)人人署名、、信件往往來等。。（四）服服務(wù)性公公關(guān)服務(wù)性公公共關(guān)系系是一種種向社會(huì)會(huì)公眾提提供優(yōu)惠惠、優(yōu)質(zhì)質(zhì)、特色色服務(wù)為為主的公公共關(guān)系系活動(dòng)。。其目的的是以實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)來獲得得社會(huì)公公眾的好好評(píng)，以以自己的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)建立立良好的的組織形形象。服務(wù)性公公共關(guān)系系的活動(dòng)動(dòng)方式包包括各種種消費(fèi)教教育、消消費(fèi)培訓(xùn)訓(xùn)、消費(fèi)費(fèi)指導(dǎo)、、售后服服務(wù)、免免費(fèi)保用用保修、、接待顧顧客公眾眾和訪問問用戶、、為公眾眾提供優(yōu)優(yōu)惠服務(wù)務(wù)及其他他各種完完善的服服務(wù)措施施等。（五）社社會(huì)性公公關(guān)社會(huì)性公公共關(guān)系系是社會(huì)會(huì)組織利利用舉辦辦各種社社會(huì)性、、公益性性、贊助助性活動(dòng)動(dòng)塑造組組織形象象的公關(guān)關(guān)模式。。其目的的是通過過積極的的社會(huì)活活動(dòng)，擴(kuò)擴(kuò)大組織織的社會(huì)會(huì)影響，，提高其其社會(huì)聲聲譽(yù)，贏贏得公眾眾的支持持。這種種公關(guān)模模式從近近期看，，往往不不會(huì)給組組織帶來來直接的的經(jīng)濟(jì)效效益；但但從長遠(yuǎn)遠(yuǎn)來看，，卻為組組織樹立立了較完完備的社社會(huì)形象象，為組組織創(chuàng)造造了一個(gè)個(gè)良好的的發(fā)展環(huán)環(huán)境。三種主要要形式（1）以以組織本本身為中中心而開開展的公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)。例如如，利用用公司的的開業(yè)剪剪彩、周周年紀(jì)念念的機(jī)會(huì)會(huì)，邀請請各界賓賓客，渲渲染喜慶慶氣氛，，借此播播下友誼誼的種子子。（2）以以贊助社社會(huì)福利利事業(yè)為為中心開開展的公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)。例如如，支持持社區(qū)福福利事業(yè)業(yè)、慈善善事業(yè)，，贊助教教育、殘殘疾人組組織，贊贊助公共共服務(wù)設(shè)設(shè)施的建建設(shè)，參參與國家家、社區(qū)區(qū)的重大大活動(dòng)等等，以此此在公眾眾心目中中樹立本本組織注注重社會(huì)會(huì)責(zé)任的的形象，，提高組組織的的美譽(yù)度度。（3）資資助大眾眾傳播媒媒介舉辦辦的各種種活動(dòng)。。例如，，冠以組組織名稱稱或產(chǎn)品品名稱的的“×××杯”智智力競賽賽、唱歌歌比賽、、影星評(píng)評(píng)選等，，既活躍躍了社會(huì)會(huì)文化生生活，又又提高組組織的知知名度，，宣傳了了組織形形象。五、公共共關(guān)系的的程序1.開展展調(diào)查2.建立立目標(biāo)3.制定定計(jì)劃4.執(zhí)行行實(shí)施5.效果果評(píng)估調(diào)查與分分析項(xiàng)目背景景：1999年5月月，寶潔潔旗下的的著名洗洗發(fā)水品品牌———潘婷打打算于1999年8月月在上海海及浙江江市場全全面推出出其最新新的護(hù)發(fā)發(fā)產(chǎn)品———潘婷婷潤發(fā)精精華素，，從而帶帶動(dòng)一種種全新的的護(hù)發(fā)新新理念，，即從簡簡單護(hù)發(fā)發(fā)到深層層潤發(fā)的的重大改改變。為為配合該該產(chǎn)品的的發(fā)布需需要策劃劃及展開開一系列列既新穎穎又有力力度的公公共關(guān)系系活動(dòng)。?！芭随谩獝凵夏隳愕男惆l(fā)發(fā)”中國國美發(fā)百百年回顧顧展———潘婷潤潤發(fā)精華華素市場場推廣公公共關(guān)系系案例公共關(guān)系系調(diào)查內(nèi)內(nèi)容企業(yè)形象象調(diào)查競爭對手手調(diào)查社會(huì)環(huán)境境調(diào)查企業(yè)現(xiàn)狀狀調(diào)查案例:公共關(guān)系系目標(biāo)在上海及及浙江地地區(qū)的媒媒體中提提高潘婷婷潤發(fā)精精華素的的知名度度,并通通過舉辦辦中國美美發(fā)百年年回顧展展樹立潘潘婷業(yè)界界護(hù)發(fā)先先驅(qū)的形形象?！蛾P(guān)鍵信信息》潘潘婷潤發(fā)發(fā)精華素素倡導(dǎo)護(hù)護(hù)發(fā)新習(xí)習(xí)慣。潘潘婷潤發(fā)發(fā)精華素素由內(nèi)而而外徹底底改善發(fā)發(fā)質(zhì),使使用一次次就有明明顯效果果。潘婷婷潤發(fā)精精華素是是新一代代護(hù)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品。制訂計(jì)劃劃在制定了了以上的的關(guān)鍵信信息后,宣偉策策劃將整整個(gè)項(xiàng)目目分三大大部分完完成:前期宣傳傳、活動(dòng)動(dòng)本身及及后期善善后工作。前前期宣傳傳將側(cè)重重于爭取取各領(lǐng)域域權(quán)威人人士的支支持并為為產(chǎn)品發(fā)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)作好鋪鋪墊工作作?；顒?dòng)動(dòng)部分的的重點(diǎn)將將是展覽覽會(huì)的企企業(yè),其其中展覽覽會(huì)開幕幕式活動(dòng)動(dòng)又是重重頭戲。。后期工工作將集集中在與與媒體的的聯(lián)絡(luò)、、文章剪剪報(bào)的落落實(shí)及整整個(gè)活動(dòng)動(dòng)的總結(jié)結(jié)分析報(bào)報(bào)告上。。項(xiàng)目前期宣傳傳活動(dòng)本身身后期善后后廣泛爭取取支持，，做好活活動(dòng)鋪墊墊展覽會(huì)開開幕式媒體宣傳傳報(bào)道及及總結(jié)分分析前期活動(dòng)動(dòng)為了爭取取各領(lǐng)域域權(quán)威人人士的支支持并為為產(chǎn)品發(fā)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)作好鋪鋪墊工作作,裝有有潘婷潤潤發(fā)精華華素產(chǎn)品品及使用用反饋表表的禮盒盒發(fā)給上上海及浙浙江地區(qū)區(qū)的媒體體及美發(fā)發(fā)界、演演藝界等等領(lǐng)域的的社會(huì)知知名人士士共330人,在對對產(chǎn)品有有了一定定認(rèn)識(shí)的的基礎(chǔ)上上,再邀邀請各主主要媒體體于8月月5日在在上海召召開了一一次媒介介研討會(huì)會(huì),為將將來的正正式活動(dòng)動(dòng)打下伏伏筆。為為了增加加信服力力,潘婷婷還特別別從日本本邀請了了研究發(fā)發(fā)展部的的潘婷護(hù)護(hù)發(fā)專家家為大家家介紹護(hù)護(hù)發(fā)的基基本知識(shí)識(shí),并向向大家當(dāng)當(dāng)場演示示了使用用潤發(fā)精精華素產(chǎn)產(chǎn)品的即即時(shí)效果果。護(hù)發(fā)發(fā)專家還還特別為為每個(gè)入入都作了了頭發(fā)測測試,記記者們透透過頭發(fā)發(fā)測試儀儀了解了了自己的的發(fā)質(zhì)并并對怎樣樣保養(yǎng)頭頭發(fā)有了了心得,可謂收收獲不小小。開展傳播播與實(shí)施施夏日里的的閃亮煩煩惱潘婷護(hù)發(fā)發(fā)專家告告訴我們們，夏日日里強(qiáng)烈烈的紫外外線，是是我們需需要對付付的頭號(hào)號(hào)敵人。。我們的的秀發(fā)有有65-95%都是角角蛋白，，而這一一物質(zhì)又又是由21種不不同的氨氨基酸所所組成。。因此，，氨基酸酸是我們們秀發(fā)的的主要組組成成分分，它直直接影響響著秀發(fā)發(fā)的彈性性、強(qiáng)度度和光澤澤。中國紫外外線地圖圖和出行行防護(hù)措措施來自潘婷婷的專家家特別聯(lián)聯(lián)合國家家氣象中中心專業(yè)業(yè)臺(tái)，特特別從全全國選取取了中國國十大城城市和最最受歡迎迎的十大大旅游城城市繪制制了一幅幅中國夏夏季紫外外線地圖圖（6-8月）。。為了加強(qiáng)強(qiáng)宣傳的的覆蓋面面及影響響力,宣宣偉特特別選擇擇與在華華東地區(qū)區(qū)非常熱熱銷的生生活類包包括《上上海時(shí)裝裝報(bào)》及及擁有一一大批年年輕聽眾眾的上海海東方廣廣播電臺(tái)臺(tái)合作,進(jìn)行了了一系列列宣傳活活動(dòng)。另另外,宣宣偉還與與上海東東方廣播播電臺(tái)的的音樂節(jié)節(jié)目“3-5流流行世界界”合作作,參與與制作了了為期一一周(共共6期)名為““潘婷音音樂時(shí)間間,‘的的小欄目目,除了了對美發(fā)發(fā)歷史、、護(hù)發(fā)知知識(shí)及展展覽會(huì)情情況的介介紹外,還由支支持人現(xiàn)現(xiàn)場接聽聽聽眾朋朋友的有有獎(jiǎng)競猜猜電話,答對題題目的昕昕眾獲得得了潘婷婷潤發(fā)精精華素禮禮盒一個(gè)個(gè)作為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。案例：前期宣傳傳“潘婷一一一愛上上你的秀秀發(fā)‘,中國美美發(fā)百年年回顧展展于8月月25日日在上海海圖書館館一樓展展廳舉行行。展覽覽會(huì)的開開幕式暨暨潘婷潤潤發(fā)精華華素上市市會(huì)非常常隆重,宣偉安安排在展展廳外懸懸掛了巨巨幅的宣宣傳橫幅幅以提高高影響力力及吸引引力。來來自上海海、杭州州、溫州州及寧波波的80多位媒媒體代表表參加了了活動(dòng)。。另外,還特特別邀請請了在99’中中國服裝裝表演藝藝術(shù)大賽賽系列活活動(dòng)中榮榮獲“潘潘婷優(yōu)雅雅氣質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”及““最佳秀秀發(fā)獎(jiǎng)””的戴潔潔小姐及及梁馨小小姐共同同出席開開幕式活活動(dòng),并并邀請她她們參與與了不同同時(shí)代發(fā)發(fā)型與服服飾的表表演。本本次展覽覽會(huì)還特特別制作作了一部部反映我我國各個(gè)個(gè)時(shí)代不不同發(fā)型型及美發(fā)發(fā)技術(shù)變變遷的紀(jì)紀(jì)錄片,該片是是我國首首部全面面展示中中國近代代美發(fā)史史的片子子,具極極高的觀觀賞性和和教育性性。案例：活動(dòng)部分分《非同凡凡響2006南南方影視視歌手大大賽》活動(dòng)結(jié)束束后,宣宣偉分別別致電與與所有與與會(huì)媒體體進(jìn)行交交流,以以不斷改改進(jìn)今后后的工作作。更有有其他省省市的媒媒體在觀觀看了有有關(guān)報(bào)道道后對該該選題發(fā)發(fā)生了濃濃厚的興興趣,并并致電宣宣偉索取取詳細(xì)資資料和圖圖片供發(fā)發(fā)稿之用用。其中中中央電電視臺(tái)2套的生生活欄目目還特別別選用了了我們的的素材,在慶祝祝祖國建建國50周年的的一系列列回顧報(bào)報(bào)道節(jié)目目中,特特別制作作了一檔檔長達(dá)150mn的有有關(guān)美發(fā)發(fā)、護(hù)發(fā)發(fā)專題的的節(jié)目,造成了了相當(dāng)大大的社會(huì)會(huì)影響。。案例：后期工作作效果檢測測與評(píng)估估據(jù)統(tǒng)計(jì),在全國國范圍內(nèi)內(nèi)共收到到相關(guān)報(bào)報(bào)道64篇,確確實(shí)造造成了相相當(dāng)大的的社會(huì)影影響。所所有這些些報(bào)道折折合廣告告價(jià)格高高達(dá)人民民幣230多萬萬元?；罨顒?dòng)結(jié)結(jié)束后僅僅3個(gè)月月,潘婷婷潤發(fā)精精華素就就榮登上上海最大大的連鎖鎖店--華聯(lián)集集團(tuán)的護(hù)護(hù)發(fā)產(chǎn)品品銷售額額榜首。。該活動(dòng)動(dòng)在造成成一定社社會(huì)影響響的同時(shí)時(shí)也提升升了產(chǎn)品品的銷售售表現(xiàn)。。1989年10月，英英國航空空公司一一架波音音747客機(jī)因因故延時(shí)時(shí)，最后后只剩下下一名女女乘客山山本莉子子。英國國航空公公司按民民航空條條例，為為贏得信信譽(yù)，盡盡管該機(jī)機(jī)共有353個(gè)個(gè)座位，，飛行一一趟需成成本1000萬萬元，仍仍然只載載這名乘乘客由東東京飛往往倫敦：：機(jī)組的的一位負(fù)負(fù)責(zé)人這這樣說：：“別看看我們這這一趟損損失了巨巨額成本本費(fèi)用，，但我們們嚴(yán)守信信用，維維護(hù)信譽(yù)譽(yù)，擴(kuò)大大了影響響，為今今后的發(fā)發(fā)展奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)?！狈治鲆c(diǎn)點(diǎn)1、信譽(yù)譽(yù)是企業(yè)業(yè)形象的的核心，，是促銷銷的關(guān)鍵鍵。英國國航空公公司深諳諳“人無無信不立立，店無無信不昌昌?！薄啊罢\招天天下客，，譽(yù)從信信中來””的經(jīng)營營奧秘，，堅(jiān)信企企業(yè)有了了信譽(yù)，，才能招招來八方方之客，，使經(jīng)營營活暢，，盈利大大增；若若失信于于民，則則會(huì)攆跑跑上門的的生意，，虧掉老老本。2、企業(yè)業(yè)形象是是在經(jīng)營營過程中中形成的的，它可可以是經(jīng)經(jīng)營者著著力塑造造的結(jié)果果，也可可以是消消費(fèi)者對對企業(yè)的的一種主主觀感覺覺和評(píng)價(jià)價(jià)。3、英國國航空公公司巧妙妙地利用用“制造造新聞””這一公公關(guān)手段段，為吸吸引乘客客做了一一次效果果顯著的的免費(fèi)廣廣告宣傳傳，其實(shí)實(shí)并不吃吃虧。一次，一一名英國國中年婦婦女和丈丈夫鬧離離婚，理理由是丈丈夫有外外遇，在在法庭上上她邊哭哭邊訴道道：“我我20歲歲嫁他。?？墒墙Y(jié)結(jié)婚不到到1星期期，他就就偷偷地地到運(yùn)動(dòng)動(dòng)場幽會(huì)會(huì)去了。。于今，，他已經(jīng)經(jīng)50歲歲了，照照例迷戀戀那個(gè)可可惡的妖妖精，無無論白天天黑夜，，他都要要去運(yùn)動(dòng)動(dòng)場與那那‘第三三者’見見面”。。法官問問：“‘‘第三者者’是誰誰？”她她爽快地地說：““就是那那臭名昭昭著、家家喻戶曉曉的足球球?！狈ǚü僦坏玫脛竦溃海骸白闱蚯虿皇侨巳?，你只只能控告告生產(chǎn)足足球的廠廠家?！薄闭l知那那婦女果果真向法法院控告告一年生生產(chǎn)20萬只足足球的英英國“宇宇宙”足足球廠。。出人意意料的是是，該廠廠老板居居然表示示：同意意賠償這這位太太太10萬萬英鎊孤孤獨(dú)費(fèi)。。這一意意外官司司，很快快新聞界界大肆宣宣揚(yáng)。事事后，老老板對記記者說：：“這位位太太的的控告詞詞，為我我廠做了了一次絕絕妙的廣廣告?！薄?、善于“制制造新聞”，，這是企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)大知名度、、美譽(yù)度、取取得競爭勝利利的重要手段段。在眾多宣宣傳性公共關(guān)關(guān)系手段中，，它是一種最最主動(dòng)、最有有效的傳播方方式?！坝钪嬷妗弊闱驈S的的老板深諳此此中奧秘，巧巧妙地利用這這一公關(guān)手段段，為該廠足足球促銷做了了一次效果顯顯著的免費(fèi)廣廣告宣傳。2、企業(yè)要舍舍得花錢搞公公關(guān)，以“小小失”換“大大得”。英國國“宇宙”足足球廠利用意意外官司賠償償10萬英鎊鎊孤獨(dú)費(fèi)，換換取了新聞界界大肆宣揚(yáng)炒炒作，其實(shí)是是十分合算的的。分析要點(diǎn)食品批發(fā)商立立普頓，在某某年圣誕節(jié)到到來之前，為為使其代理的的奶酪暢銷，，在每50塊塊奶酪中選一一塊裝進(jìn)一枚枚英鎊金幣，，同時(shí)用氣球球在空中散發(fā)發(fā)傳單大造聲聲勢。于是成成千上萬的消消費(fèi)者涌進(jìn)銷銷售立普頓的的代銷店，立立普頓奶酪頓頓時(shí)成了市場場上的搶手貨貨。立普頓的的行為引起了了同行的抗議議和警察的干干涉。但立普普頓以退為進(jìn)進(jìn)，在各經(jīng)銷銷店前張貼通通告：“親愛愛的顧客，感感謝大家厚愛愛立普頓奶酪酪。若發(fā)現(xiàn)奶奶酪中有金幣幣者，請將金金幣送回。””通告一貼出出，消費(fèi)者在在“奶酪中有有金幣”的聲聲浪中，反而而更踴躍地購購買。當(dāng)警方方再度干預(yù)時(shí)時(shí)，立普頓又又在報(bào)上刊登登了一大版廣廣告提示大家家要注意奶酪酪中的金幣，，應(yīng)小心謹(jǐn)慎慎，避免危險(xiǎn)險(xiǎn)。立普頓奶酪中中有金幣1、“立普頓頓奶酪中有金金幣”這一促促銷活動(dòng)策劃劃巧妙，一次次活動(dòng)、兩次次高潮，強(qiáng)烈烈的吸引了消消費(fèi)者注意，，很好的達(dá)到到了促銷活動(dòng)動(dòng)的根本目的的。2、以退為進(jìn)進(jìn)，巧妙提醒醒的策略，既既堵了同行和和警察的嘴，，又制造出更更多的新聞，，使消費(fèi)者在在“奶酪中有有金幣”的聲聲浪中，反而而更加踴躍購購買，讓同行行和警察都無無可奈何。3、啟示：善善于“制造新新聞”，這是是企業(yè)擴(kuò)大知知名度、美譽(yù)譽(yù)度、取得競競爭勝利的重重要手段?！啊爸圃煨侣劼劇毙问侥苁故菇M織積極主主動(dòng)地尋求擴(kuò)擴(kuò)大影響的機(jī)機(jī)會(huì)，抓住時(shí)時(shí)機(jī)，以激起起新聞媒介采采訪、報(bào)道的的興趣。立普普頓巧妙地利利用這一公關(guān)關(guān)手段，為促促進(jìn)商品銷售售做了一次效效果顯著的免免費(fèi)廣告宣傳傳。分析要點(diǎn)謝謝12月月-2203:48:4303:4803:4812月月-2212月月-2203:4803:4803:48:4312月-2212月-2203:48:432022/12/313:48:439、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:48:4303:48:4303:4812/31/20223:48:43AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:48:4303:48Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:48:4303:48:4303:48Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:48:4303:48:43December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:48:43上午午03:48:4312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:48上上午12月-2203:48December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/313:48:4303:48:4331December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:48:43上上午午3:48上上午午03:48:4312月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:48:4303:48:4303:4812/31/20223:48:43AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:48:4303:48Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:48:4303:48:4303:48Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:48:4303:48:43December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:48:43上上午03:48:4312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:48上上午午12月月-2203:48December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。202