做個聰明的消費者-課件

做個聰明的消費者環(huán)節(jié)一：知多少每年的3月15日是什么日子？今年這一日子的主題是什么？你了解我們的消費環(huán)境嗎？近年來發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)利的重大案件？將你了解的講給同學(xué)們聽。消費者權(quán)益保護(hù)日攜手共治暢銷消費

早起，買兩根地溝油油條,切個蘇丹紅咸蛋，沖杯三聚氰氨奶。中午，瘦肉精豬肉炒農(nóng)藥韭菜，再來一份人造雞蛋和注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯，泡壺香精茶葉。下班，尿素豆芽，膨大西紅柿，石膏豆腐，開瓶甲醇勾兌酒，吃個增白劑加吊白塊和硫磺饅頭……點一盤按個計價的青島天價大蝦地溝油上餐桌不是一兩天死豬泡農(nóng)藥腌臘肉黑心棉天價大蝦“假藥害人”拼裝車電梯傷人毒大米米假種子子坑農(nóng)農(nóng)假奶粉粉害人人假2B鉛筆廣廣州多多人中中招，，價格格比正正品便便宜大大半，，但考考試根根本無無法錄錄入電電腦。。環(huán)節(jié)二二：知知法律律、明明權(quán)利利消費者者都有有哪些些權(quán)利利呢？？消費費者的的這些些權(quán)利利是哪哪一部部法律律規(guī)定定的？？知悉真真實情情況權(quán)權(quán)公平交交易權(quán)權(quán)依法求求償權(quán)權(quán)人身、、財產(chǎn)產(chǎn)安全全權(quán)自主選選擇權(quán)權(quán)人格尊尊嚴(yán)、、民族族風(fēng)俗俗習(xí)慣慣受尊尊重權(quán)權(quán)依法結(jié)社權(quán)權(quán)獲得知知識權(quán)權(quán)監(jiān)督批批評權(quán)權(quán)“上帝帝”的的權(quán)利利保護(hù)消消費者者的權(quán)權(quán)益的的專門門性法法律：：《中華人人民共共和國國消費費者權(quán)權(quán)益保保護(hù)法法》環(huán)節(jié)二二：知知法律律、明明權(quán)利利消費者者都有有哪些些權(quán)利利呢？？消費費者的的這些些權(quán)利利是哪哪一部部法律律規(guī)定定的？？結(jié)合實實際談?wù)務(wù)勀隳慊蚰隳愕募壹胰说牡哪捻楉椈蚰哪膸醉楉棛?quán)利利被侵侵害過過？人身財財產(chǎn)安安全權(quán)權(quán)自主選選擇權(quán)權(quán)公平交交易權(quán)權(quán)知悉真真實情情況權(quán)權(quán)、公公平交交易權(quán)權(quán)張三是是回族族人，，在某某家餐餐館聚聚會時時，連連點五五個菜菜都不不行，，無奈奈就讓讓店員員配菜菜，并并囑咐咐千萬萬不能能有豬豬肉。?？墒鞘呛髞韥沓灾桥枧杷^謂的““紅燒燒牛肉肉”，，張三三總覺覺得不不對勁勁，結(jié)結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)是是“豬豬肉””，還還有半半只蟑蟑螂。。張三三的的不不幸幸思考考：：經(jīng)經(jīng)營營者者侵侵犯犯了了張張三三作作為為消消費費者者的的什什么么權(quán)權(quán)利利？？人格格尊尊嚴(yán)嚴(yán)、、民族族風(fēng)風(fēng)俗俗習(xí)慣慣受尊尊重重權(quán)權(quán)公平平交交易易權(quán)權(quán)某消消費費者者邀邀請請兩兩個個朋朋友友到到一一飯飯店店聚聚會會，，飯飯后后，，做做東東的的主主人人到到服服務(wù)務(wù)臺臺結(jié)結(jié)帳帳，，接接過過賬賬單單，，大大驚驚失失色色，，普普通通的的一一頓頓飯飯，，竟竟要要價價格格3500元。。于于是是，，該該消消費費者者要要求求服服務(wù)務(wù)員員解解釋釋各各項項費費用用的的開開銷銷處處，，誰誰知知飯飯店店經(jīng)經(jīng)理理不不但但不不解解釋釋，，反反而而叫叫了了幾幾個個人人強強行行驅(qū)驅(qū)趕趕消消費費者者。。思考考：：飯飯店店經(jīng)經(jīng)理理侵侵犯犯了了消消費費者者的的什什么么權(quán)權(quán)利利？？知悉悉真真實實情情況況權(quán)權(quán)事例例展展示示：：（（社社會會調(diào)調(diào)查查））某某校校也也做做過過一一個個調(diào)調(diào)查查：：某某校校曾曾在在學(xué)學(xué)生生中中就就““消消費費中中是是否否遇遇到到過過侵侵權(quán)權(quán)現(xiàn)現(xiàn)象象？？””““你你是是怎怎么么維維權(quán)權(quán)的的？？””問問題題開開展展了了一一次次調(diào)調(diào)查查。。調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：：80%的的同同學(xué)學(xué)有有過過在在消消費費中中遭遭受受侵侵權(quán)權(quán)的的經(jīng)經(jīng)歷歷，，而而70%的的同同學(xué)學(xué)采采取取了了““自自認(rèn)認(rèn)倒倒霉霉””的的方方式式來來處處理理。。想一一想想：：1、、你你贊贊同同這這些些同同學(xué)學(xué)的的做做法法嗎嗎？？為為什什么么？？在消消費費中中，，你你或或你你的的家家人人是是否否遭遭遇遇過過侵侵權(quán)權(quán)現(xiàn)現(xiàn)象象，，是是怎怎樣樣維維權(quán)權(quán)的的？？2、、消消費費者者權(quán)權(quán)益益受受到到侵侵害害時時，，應(yīng)應(yīng)該該采采取取哪哪些些方方式式維維權(quán)權(quán)？？環(huán)節(jié)節(jié)三三：：維維權(quán)權(quán)益益公平平交交易易權(quán)權(quán)02年2月5日，，宋宋某某騎騎著著剛剛買買的的三三輪輪摩摩托托車車載載著著妻妻子子唐唐某某到到縣縣城城購購買買年年貨貨，，途途中中車車軸軸突突然然斷斷裂裂，，連連車車帶帶人人翻翻進(jìn)進(jìn)了了路路旁旁的的溝溝里里，，宋宋某某當(dāng)當(dāng)場場死死亡亡。。3月1日，，唐唐某某到到縣縣消消協(xié)協(xié)投投訴訴，，要要求求經(jīng)經(jīng)營營方方給給予予賠賠償償。。消消協(xié)協(xié)組組織織投投訴訴方方與與銷銷售售者者和和生生產(chǎn)產(chǎn)者者調(diào)調(diào)解解。。經(jīng)經(jīng)交交涉涉，，生生產(chǎn)產(chǎn)者者對對唐唐某某一一次次性性賠賠償償死死者者撫撫恤恤金金、、喪喪葬葬費費、、孩孩子子生生活活費費、、老老人人贍贍養(yǎng)養(yǎng)費費5.5萬元元。。依法法求求償償權(quán)權(quán)人身身財財產(chǎn)產(chǎn)安安全全權(quán)權(quán)假奶奶粉粉害害人人消費者協(xié)會是保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團體3）向向人人民民法法院院訴訴訟訟1）與與經(jīng)經(jīng)營營者者協(xié)協(xié)商商和和解解維權(quán)權(quán)途途徑徑2）請請求求消消協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)解解12315向工工商商行行政政部部和和其其他他有有關(guān)關(guān)行行政政部部門門請請求求幫幫助助環(huán)節(jié)節(jié)四四：：展展未未來來作為為一一名名聰聰明明的的消消費費者者，，必必須須具具備備維維權(quán)權(quán)的的意意識識也也必必須須看看到到我我們們目目前前消消費費環(huán)環(huán)境境中中存存在在的的問問題題，，目目前前食食品品安安全全讓讓我我們們產(chǎn)產(chǎn)生生疑疑問問““我我們們還還能能吃吃什什么么””，，除除此此之之外外，，其其他他產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)也也存存在在眾眾多多的的問問題題，，偷偷工工減減料料的的錦錦湖湖輪輪胎胎給給我我們們的的出出行行帶帶來來安安全全隱隱患患，，形形形形色色色色的的購購房房陷陷阱阱讓讓我我們們的的辛辛苦苦錢錢付付之之東東流流，，更更有有甚甚者者，，給給我我們們的的生生活活帶帶來來了了永永久久的的傷傷害害。。劣劣質(zhì)質(zhì)奶奶粉粉是是天天真真爛爛漫漫的的孩孩子子變變成成大大頭頭娃娃娃娃，，3歲的的孩孩子子只只會會喊喊媽媽媽媽，，5歲的的孩孩子子走走路路不不斷斷地地摔摔跤跤；；可可愛愛的的男男孩孩周周子子博博因因為為不不合合格格的的中中藥藥泡泡浴浴，，染染上上了了被被醫(yī)醫(yī)生生稱稱作作““不不死死的的癌癌癥癥””的的皮皮膚膚病病，，終終生生無無法法治治愈愈；；廣廣州州假假酒酒案案件件造造成成9人死死亡亡，，50多人人中中毒毒；；乙乙肝肝疫疫苗苗能能使使孩孩子子死死亡亡；；黃黃金金玉玉米米種種子子使使50萬農(nóng)農(nóng)田田顆顆粒粒無無收收，，生生活活陷陷入入困困境境。。今天天我我們們看看到到他他們們的的悲悲慘慘遭遭遇遇，，如如果果目目前前的的消消費費環(huán)環(huán)境境得得不不到到改改善善，，這這樣樣的的慘慘劇劇或或許許在在某某一一天天發(fā)發(fā)生生在在我我們們身身上上，，誰誰該該為為他他們們的的悲悲慘慘遭遭遇遇和和令令人人擔(dān)擔(dān)憂憂的的消消費費環(huán)環(huán)境境負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)？？他他們們的的地地位位如如何何？？要求：班班級同學(xué)學(xué)分成四四大組，，分別代代表生產(chǎn)產(chǎn)者、銷銷售者、、消費者者和政府府相關(guān)部部門人員員。進(jìn)行行討論，，并做好好記錄。。在闡述自自己觀點點時，按按照以下下方式表表達(dá)：作為一名名…….,我們的正正確做法法應(yīng)該是是…….我們這樣樣做的原原因是……（請盡量量用自己己的語言言回答））維護(hù)消費者合法權(quán)益生產(chǎn)者政府相關(guān)部門銷售者消費者營造放心心消費環(huán)環(huán)境遵循誠實守信信原則依法規(guī)范范自己的行行為消費活動動最主要的參與者者檢查、監(jiān)監(jiān)督、管管理增強自我我保護(hù)的的意識，，依法維維權(quán)連接生產(chǎn)產(chǎn)和消費費的橋梁梁和紐帶帶課堂小結(jié)結(jié)執(zhí)法部門門銷售者維權(quán)途徑消費者依法享有的權(quán)利消費者做個聰明明的消費費者營造放心消費環(huán)境生產(chǎn)者與經(jīng)營者者協(xié)商解解決請求消費費者協(xié)會會調(diào)解向人民法法院訴訟訟生活在線線：六位同學(xué)學(xué)去超市市購物前前，商量量去哪里里買，買買什么，，不買什什么；購購物時挑挑來挑去去，仔細(xì)細(xì)看包裝裝；一位位同學(xué)沒沒有相中中超市的的東西，，臨出門門時，被被超市保保安叫住住，誣蔑蔑他偷了了超市一一包巧克克力；一一位同學(xué)學(xué)買的水水果糖在在門外的的計量器器上稱量量時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)少了200克克，去找找售貨員員，售貨貨員竟不不認(rèn)賬；；一位同同學(xué)在特特價區(qū)買買了瓜子子后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量不不好要退退貨，售售貨員以以“特價價商品售售出概不不退貨””為由拒拒退。各小組以以記者采采訪的形形式進(jìn)行行問題設(shè)設(shè)計并向向其他組組提出問問題。（（結(jié)合我我們掌握握的知識識點）如：（1）我們們作為消消費者享享有哪些些權(quán)利？？（2）購購物去哪哪里，買買什么，，不買什什么，體體現(xiàn)了消消費者的的什么權(quán)權(quán)利？（3）購購物時挑挑來挑去去，仔細(xì)細(xì)看包裝裝，是在在行使消消費者的的什么權(quán)權(quán)利？（4）消消費者的的哪些權(quán)權(quán)利遭到到侵害？？我采訪的的問題有有：（注意，，不能采采訪相同同的問題題）當(dāng)堂練習(xí)習(xí)1、小麗麗新買的的手機在在保修期期內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)了質(zhì)量量問題，，因沒有有保留購購物發(fā)票票，她想想，壞了了就壞了了，反正正家里有有錢，重重買一個個算了。。對此正正確的認(rèn)認(rèn)識是，，消費者者（））A．只需需要增強強依法維維權(quán)的意意識B．既既要增強強維權(quán)意意識，又又要掌握握維權(quán)方方法C．不要要樹立艱艱苦奮斗斗的意識識D．需需要樹立立義務(wù)觀觀念，不不必樹立立權(quán)利意意識2、《中中華人民民共和國國食品安安全法》》于2009年年6月1日起實實施。這這有利于于（））①從根本本上杜絕絕食品安安全事故故的發(fā)生生②保保障廣大大消費者者的人身身財產(chǎn)安安全權(quán)③③有效效預(yù)防食食品安全全事故的的發(fā)生④④實現(xiàn)現(xiàn)有法可可依，維維護(hù)社會會公平正正義A．①②②④B．②②③④C．①①②③D．①①③④BB3、“吃葷葷菜怕激激素，吃吃素菜怕怕毒素，，喝飲料料怕色素素，能吃吃什么心心里沒數(shù)數(shù)?！边@這一民間間順口溜溜從側(cè)面面反映出出某些經(jīng)經(jīng)營者漠漠視消費費者的（（））A．人身財財產(chǎn)安全全權(quán)B．公平交交易權(quán)C．自主選選擇權(quán)D．監(jiān)督權(quán)權(quán)A小明買的的礦泉水水沒有生生產(chǎn)日期期、產(chǎn)地地。張某新買買了洗衣衣機，卻卻在洗衣衣時觸電電受傷。。張新在買買蘋果時時卻被配配上了梨梨子，張張新不愿愿意買梨梨子，賣賣梨人說說，要買買就一起起買，單單買蘋果果不賣?。⌒±钤谏躺虉鲑I了了50斤面粉，，回家一一稱卻只只有48斤。自主選擇擇權(quán)知悉真實實情況權(quán)權(quán)公平交易易權(quán)人身、財財產(chǎn)安全全權(quán)搜集證據(jù)據(jù)，如礦礦泉水的的發(fā)票。。要求小賣賣部退換換礦泉水水，如不不允許，，可向當(dāng)當(dāng)?shù)叵M費者協(xié)會會投訴。。向工商部部門舉報報，提供供證據(jù)有有利于工工商部門門查處。。向人民法法院起訴訴。向有關(guān)新新聞媒體體進(jìn)行報報道。某中學(xué)初初二學(xué)生生李濤，，在學(xué)校校附近小小賣部購購買了一一瓶礦泉泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉泉水沒有有生產(chǎn)日日期，保保質(zhì)期等等標(biāo)志，，懷疑是是假冒偽偽劣產(chǎn)品品。李濤與同同學(xué)們一一起決定定對生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售該礦泉泉水者采采取行動動：（1）請你為為他們設(shè)設(shè)計行動動步驟。。消費者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法規(guī)定定，消費費者享有有人身、財財產(chǎn)安全全權(quán)，知知悉真實實情況權(quán)權(quán)，公平平交易權(quán)權(quán)，依法法求償權(quán)權(quán)。消費者在在自身合合法權(quán)益益受到侵侵害時，，消費者者權(quán)益保保護(hù)法規(guī)規(guī)定,通過正確確的途徑徑來維護(hù)護(hù)自己的的合法權(quán)權(quán)益。首首先，可可以與經(jīng)經(jīng)營者直直接協(xié)商商，雙方方在自愿愿互諒的的基礎(chǔ)上上解決爭爭議；當(dāng)當(dāng)與經(jīng)營營者協(xié)商商和解無無效時，，可請求求消費者者協(xié)會調(diào)調(diào)解或向向人民法法院提起起訴訟。。（還可可以到工工商部門門舉報，，或向媒媒體投稿稿）某中學(xué)初初二學(xué)生生李濤，，在學(xué)校校附近小小賣部購購買了一一瓶礦泉泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉泉水沒有有生產(chǎn)日日期，保保質(zhì)期等等標(biāo)志，，懷疑是是假冒偽偽劣產(chǎn)品品。李濤與同同學(xué)們一一起決定定對生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售該礦泉泉水者采采取行動動：（1）請你為為他們設(shè)設(shè)計行動動步驟。。（2）根據(jù)所所學(xué)知識識，指出出這項行行動的法法律依據(jù)據(jù)。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:27:4903:27:4903:2712/31/20223:27:49AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:27:4903:27Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:27:4903:27:4903:27Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:27:4903:27:49December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:27:49上上午03:27:4912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:27上上午午12月月-2203:27December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/313:27:4903:27:4931December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:27:49上午午3:27上午午03:27:4912月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:27:4903:27:4903:2712/31/20223:27:49AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2203:27:4903:27Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。03:27:4903:27:4903:27Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:27:4903:27:49December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:27:49上上午午03:27:4912月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:27上午午12月-2203:27December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/313:27:4903:27:4931December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:27:49上上午3:27上上午03:27:4912月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山