信息化戰(zhàn)略的制定方法

信息化戰(zhàn)略制定方法論內(nèi)容決策質(zhì)量要素決策、戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略決策的難點(diǎn)決策質(zhì)量戰(zhàn)略制定方法論：對(duì)話決策過程信息化戰(zhàn)略制定過程的特殊性一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程1%2%7%公司精力的相對(duì)分布90%確定戰(zhàn)略議題確定戰(zhàn)略方向?qū)嵤┘榷☉?zhàn)略運(yùn)營(yíng)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值IT戰(zhàn)略企業(yè)重要決策的有機(jī)組合企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功的清晰藍(lán)圖企業(yè)獲得成功的連貫行動(dòng)什么市場(chǎng)？什么客戶群體？什么業(yè)務(wù)？賣給誰(shuí)？什么價(jià)格？什么成本？有哪些？什么渠道？什么質(zhì)量和服務(wù)？市場(chǎng)份額收入利潤(rùn)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)在哪里競(jìng)爭(zhēng)？如何競(jìng)爭(zhēng)？帶來(lái)什么價(jià)值？戰(zhàn)略規(guī)劃給出企業(yè)清晰的藍(lán)圖和連貫的行動(dòng)內(nèi)容決策質(zhì)量要素決策、戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略決策的難點(diǎn)決策質(zhì)量戰(zhàn)略制定方法論：對(duì)話決策過程信息化戰(zhàn)略制定過程的特殊性決策的具體難題誰(shuí)是決策者？（主體）決策者想要什么？（價(jià)值）我們要在什么方面做出決策？（決策）我們有哪些選擇？（備選方案）選擇某個(gè)方案之后會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？(不確定性）選定某個(gè)方案之后如何調(diào)動(dòng)員工實(shí)施的積極性？(實(shí)現(xiàn)）影響響戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策質(zhì)質(zhì)量量的的因因素素：：沒有有充充分分的的考考慮慮到到不不確確定定性性和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)不適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臎Q決策策界界定定缺乏乏有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的選選擇擇方方案案時(shí)間間浪浪費(fèi)費(fèi)在在不不重重要要的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)上上不清清晰晰的的目目標(biāo)標(biāo)價(jià)價(jià)值值及及價(jià)價(jià)值值取取舍舍靠鼓鼓吹吹去去作作決決策策……………………………內(nèi)容容決策策質(zhì)質(zhì)量量要要素素決策策、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、IT戰(zhàn)戰(zhàn)略略決策策的的難難點(diǎn)點(diǎn)決策策質(zhì)質(zhì)量量戰(zhàn)略略制制定定方方法法論論：：對(duì)對(duì)話話決決策策過過程程信息息化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定過過程程的的特特殊殊性性您如如何何知知道道一一個(gè)個(gè)決決策策是是““好好””決決策策？？………………………………………………只有有保保證證決決策策質(zhì)質(zhì)量量六六個(gè)個(gè)要要素素中中每每一一個(gè)個(gè)的的質(zhì)質(zhì)量量才才能能確確保保整整體體決決策策的的質(zhì)質(zhì)量量合適的框架富有創(chuàng)造性切實(shí)可行的方案貼切可靠的信息清晰的目標(biāo)價(jià)值和價(jià)值取舍合乎邏輯的正確推論付諸決策于行動(dòng)的決心決策策質(zhì)質(zhì)量量要要素素在決決策策過過程程的的每每一一時(shí)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)都都可可以以衡衡量量決決策策的的質(zhì)質(zhì)量量決策策質(zhì)質(zhì)量量1合適適的的框框架架2富有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性，，切實(shí)實(shí)可可行行的的方方案案3貼切切，，可可靠靠的的信信息息4清晰晰的的目目標(biāo)標(biāo)價(jià)價(jià)值值和價(jià)價(jià)值值取取舍舍5合乎乎邏邏輯輯的正正確確推推論論6下定定決決心心，，將決決策策付付諸諸于于行行動(dòng)動(dòng)0%100%內(nèi)容容決策策質(zhì)質(zhì)量量要要素素戰(zhàn)略略制制定定方方法法論論：：對(duì)對(duì)話話決決策策過過程程分析析制定定評(píng)估估決策策信息息化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定過過程程的的特特殊殊性性對(duì)話話決決策策過過程程使使決決策策者者與與項(xiàng)項(xiàng)目目組組最最有有效效地地互互動(dòng)動(dòng)，，以以保保證證制制定定高高質(zhì)質(zhì)量量的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略框架架推薦薦多個(gè)個(gè)方方案案計(jì)劃劃理清清問題題所所在在同意意框框架架同意意計(jì)計(jì)劃劃2.制制定定1.分分析析3.評(píng)評(píng)估估5.計(jì)計(jì)劃劃4.決決策策戰(zhàn)略略委委員員會(huì)會(huì)項(xiàng)目目組組6.實(shí)實(shí)施施同意意多多個(gè)個(gè)分析析方方案案對(duì)話話決決策策過過程程量化方案的風(fēng)險(xiǎn)與收益內(nèi)容容決策策質(zhì)質(zhì)量量要要素素戰(zhàn)略略制制定定方方法法論論：：對(duì)對(duì)話話決決策策過過程程分析析制定定評(píng)估估決策策信息息化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定過過程程的的特特殊殊性性分析析必必須須建建立立在在““合合理理的的框框架架””之之上上決策策框框架架是是什什么么用以以簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化和和組組織織思思維維的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)—Russo&Schoemaker,DecisionTraps我們們都都有有想想象象力力（（框框架架）），，它它們們是是我我們們思思想想的的默默默默無(wú)無(wú)聞聞的的塑塑造造者者—ThomasSowell,AConflictofVisions,1987一個(gè)個(gè)框框架架濾濾出出問問題題的的相相關(guān)關(guān)部部分分并并對(duì)對(duì)此此做做一一簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要說說明明不合合理理的的框框架架往往往往導(dǎo)導(dǎo)致致低低劣劣的的決決策策問題:太龐雜繁復(fù)結(jié)果:? 難以決斷問題:盲目結(jié)果:? 第三類錯(cuò)誤—所答非所問; 正確的答案；錯(cuò)誤的問題? 潛藏的威脅? 失去的機(jī)會(huì)一個(gè)個(gè)決決策策框框架架包包括括哪哪些些內(nèi)內(nèi)容容？？目標(biāo)—我我們預(yù)定定想通過過決策達(dá)達(dá)到的視角—設(shè)設(shè)立決策策框架的的背景界定—在在考慮問問題時(shí)哪哪些應(yīng)包包括在內(nèi)內(nèi)，哪些些應(yīng)排除除在外在此情況況下，英英雄會(huì)會(huì)采取何何種視角角？無(wú)名英雄雄倫敦:昨昨天天，有個(gè)個(gè)人看見見警察沿沿著Trafalgar廣場(chǎng)場(chǎng)附近的的鬧市街街追三個(gè)個(gè)人，這這個(gè)人立立即抓緊緊了他的的手杖。。他知道當(dāng)當(dāng)警察抓抓歹徒時(shí)時(shí)，他的的職責(zé)所所在。他舉起拐拐杖，砸砸向其中中一個(gè)家家伙的頭頭，然后后就銷聲聲匿跡了了。他唯唯一的欲欲望就是是成為一一個(gè)無(wú)名名英雄AnarticleappearingintheSanFranciscoChronicle,May23,1966讀完剩下下的文章章后，你你的觀點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)生了了怎樣的的改變無(wú)名英雄雄那個(gè)受傷傷的家伙伙被送到到醫(yī)院，，醫(yī)院給給他的腦腦袋縫了了幾針。。昨晚，這這位30歲的演演員MichaelMcStay一邊邊護(hù)理著著受傷的的頭，一一邊呻吟吟說這部部電視連連續(xù)劇太太真實(shí)了了：“我我想這就就是職業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，，但是他他確實(shí)欠欠我一杯杯。“SanFranciscoChronicleMay23,1966關(guān)于一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略的的框架往往往隱藏藏在一個(gè)個(gè)個(gè)的““議題””之中；；引出議議題的一一個(gè)有效效方法是是“頭腦腦風(fēng)暴””：解釋主題題并就主主題達(dá)成成共識(shí)給予參加加者一到到二分鐘鐘來(lái)列出出自己的的議題從每一位位參加者者處收集集一個(gè)議議題打破冷場(chǎng)場(chǎng)為額外外議題將兩個(gè)議議題合并并成一個(gè)個(gè)如果可能能,對(duì)對(duì)議題進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化給每個(gè)參參加者投投票通過分類類使獲得得多票的的參加者者先出現(xiàn)現(xiàn)辨認(rèn)出高高低優(yōu)先先選擇事事項(xiàng)上的的自然間間隔這些議題題通常暗暗示了““挑戰(zhàn)””，它是是形成戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)把議題分分類集中中注意力力在關(guān)鍵鍵的決策策、不確確定性和和目標(biāo)價(jià)價(jià)值上決策議題ODUUDOOOVUUVUUVVDDUDDDDDDDDD不確定性UUUUUU目標(biāo)價(jià)值VVVVVVVVV其他OOOOOOOOO我們用下下述定義義把議題題分類DDDDDDDD決策決策者可控的行動(dòng)– 產(chǎn)品上市 – 關(guān)閉工廠– 收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 – 增加預(yù)算UUUUU不確定性U不可控因素– 客戶要求 – 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格– 法院的裁決 – 藥品的有效性VVVVVVVV目標(biāo)價(jià)值V我們想要的和不想要的直接價(jià)值 間接價(jià)值– 利潤(rùn) – 市場(chǎng)份額 – 享樂 – 好的氣候

OOOOOOOOO其他例子:– 事實(shí) – 過程把決策、、不確定定性和目目標(biāo)價(jià)值值分開處處理使我我們更加加明了以以后該進(jìn)進(jìn)行的步步驟DDDDDDDD決策決策階梯UUUUU不確定性U影響圖VVVVVVVV目標(biāo)價(jià)值V價(jià)值度量?jī)衄F(xiàn)值+其他的?事實(shí)+過程記錄事實(shí);強(qiáng)調(diào)過程事項(xiàng)OOOOOOOOO其他例:生產(chǎn)工廠的現(xiàn)代化決策階梯梯明確地地界定要要做出的的決策? 繼續(xù)生產(chǎn)政策給定的前提?工廠結(jié)構(gòu)和地點(diǎn)? 技術(shù)延伸? 產(chǎn)品范圍? 質(zhì)量和成本定位? 銷售策略決策分析焦點(diǎn)? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)? 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)? 銷售計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)決定推遲決定決策階梯梯往往會(huì)會(huì)揭示一一些阻礙礙決策質(zhì)質(zhì)量的潛潛在因素素? 政策可能過度限制有創(chuàng)意的方案? 尚未做出決定的政策政策? 界定范圍太窄或太寬決策“焦點(diǎn)”? 過早做詳細(xì)的運(yùn)作分析運(yùn)作決定建立框架架是一個(gè)個(gè)持續(xù)的的過程;重新審審查框架架使我們們能適應(yīng)應(yīng)不斷變變化的情情況第一個(gè)框架第一個(gè)框架中積累的經(jīng)驗(yàn)重新審查框架第二個(gè)框架中積累的經(jīng)驗(yàn)重新審查框架第二個(gè)框框架第三個(gè)框框架項(xiàng)目組要要使決策策委員會(huì)會(huì)認(rèn)同一一個(gè)框架架，并不不斷的審審查和完完善。注意：框框架只是是對(duì)問題題的有限限描述地圖不能能代表領(lǐng)領(lǐng)土。—Gurdjieff基礎(chǔ)的內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)分分析可可以在““框架””的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上有有效的的進(jìn)行框框架架對(duì)于信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略尤其其重要內(nèi)容決策質(zhì)量量要素戰(zhàn)略制定定方法論論：對(duì)話話決策過過程分析制定評(píng)估決策信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定過程的的特殊性性方案決策階梯戰(zhàn)術(shù)政策戰(zhàn)略決策策略表有有助于建建立針對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略決決策的特特定選項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略決策(一列一項(xiàng))選項(xiàng)1選項(xiàng)2選項(xiàng)3 ??? ??? ??? ??? ???戰(zhàn)略表? 工廠廠? 技術(shù)術(shù)? 產(chǎn)品品? 質(zhì)量量? 市場(chǎng)場(chǎng)工廠技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)對(duì)每一決決策列出出一系列列選擇，，將每一一決策的的選擇結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)就可以以成為一一個(gè)策略略方案。。針對(duì)一個(gè)個(gè)決策的的不同選選擇應(yīng)是是“互不不相容””的工廠的結(jié)構(gòu)和分布技術(shù)延伸產(chǎn)品范圍質(zhì)量和成本定位市場(chǎng)戰(zhàn)略當(dāng)前關(guān)閉#1關(guān)閉#1;建立國(guó)內(nèi)內(nèi)的工廠關(guān)閉#1;建立國(guó)外外的工廠開始的藝藝術(shù)Proven當(dāng)前開始的藝藝術(shù)Proven當(dāng)前質(zhì)量和成成本領(lǐng)先先改善的質(zhì)質(zhì)量；延延遲的成成本降低低最小的成成本進(jìn)步步銷售質(zhì)量量以及影影響市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率率銷售質(zhì)量量當(dāng)前例子:建建立工工廠的現(xiàn)現(xiàn)代化每個(gè)完整整的戰(zhàn)略略方案是是由一系系列和諧諧選擇構(gòu)構(gòu)成的，，針對(duì)每每一決策策都要有有一個(gè)選選擇當(dāng)前關(guān)閉#1關(guān)閉#1;建立國(guó)內(nèi)內(nèi)的工廠廠關(guān)閉#1;建立國(guó)外外的工廠廠開始的藝藝術(shù)Proven當(dāng)前開始的藝藝術(shù)Proven當(dāng)前質(zhì)量和成成本領(lǐng)先改善的質(zhì)質(zhì)量；延延遲的成成本降低低最小的成成本進(jìn)步步銷售質(zhì)量量以及影影響市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率率銷售質(zhì)量量當(dāng)前工廠構(gòu)造造和分布技術(shù)延伸伸產(chǎn)品范圍圍質(zhì)量和成成本定位位市場(chǎng)策略略擴(kuò)張型現(xiàn)代化戰(zhàn)略方案案下面是四四個(gè)富有有創(chuàng)造性性，并切切實(shí)可行行的工廠廠現(xiàn)代化化決策方方案當(dāng)前關(guān)閉#1;當(dāng)?shù)亟◤S廠關(guān)閉#1;國(guó)外建廠廠StateofartProven當(dāng)前所有類別別OnebasiclineandspecialtiesValue-addedspecialtiesonly成本和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)先Improvedquality;deferredcostreductionMinimalqualityimprovementsSellqualityandinfluencemarketgrowthSellquality當(dāng)前工廠構(gòu)造造和分布布技術(shù)延伸伸產(chǎn)品范圍圍質(zhì)量和成成本定位位市場(chǎng)策略略擴(kuò)張型現(xiàn)現(xiàn)代化ModerateModernizationConsolidationRunOut戰(zhàn)略方案案關(guān)閉#1一個(gè)方案案的幾個(gè)個(gè)重要理理由有助助于詮釋釋該方案案為什么么令人信信服描述:今今后10年在在每年20億美美元，在在增長(zhǎng)率率預(yù)期超超過10%的生生意中重重新獲得得質(zhì)量和和成本的的領(lǐng)先主要的不不確定性性:來(lái)來(lái)自亞洲洲的利用用了新技技術(shù)的不不同生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量的的低成本本產(chǎn)品戰(zhàn)略:現(xiàn)現(xiàn)代代化實(shí)力? 使用用現(xiàn)有的的工廠和和生產(chǎn)線線? 使產(chǎn)產(chǎn)品適應(yīng)應(yīng)顧客需需求的高高靈活度度? 重大大的的質(zhì)質(zhì)量進(jìn)步步和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者定位位不足? 所需需的主要要資金--$800million? 降低低成本項(xiàng)項(xiàng)目需要要重大的的補(bǔ)給和和裁員內(nèi)容決策質(zhì)量量要素戰(zhàn)略制定定方法論論：對(duì)話話決策過過程分析制定評(píng)估決策信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定過程的的特殊性性評(píng)估一個(gè)個(gè)方案的的好壞定性？量化？……結(jié)合！量化量化分析析的必要要性和難難點(diǎn)方案時(shí)大大膽設(shè)想想，評(píng)估估時(shí)小心心求證量化分析析的輸入入質(zhì)量：：減少偏偏差與偏偏見量化分析析太細(xì)或或太粗量化分析析的結(jié)果果及其提提煉：價(jià)價(jià)值及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)量化分析析方法小小結(jié)理性化：：通過戰(zhàn)略略備選方方案的比比較，避避免單一一方案的的高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性決策量化化分析定量化：：將抽象的的、定性性的不確確定性變變量盡量量轉(zhuǎn)化為為數(shù)字表表征，反反映決策策結(jié)果的的同時(shí)可可獲取相相關(guān)不確確定性變變量/指指標(biāo)的信信息結(jié)構(gòu)化：：建立較為為嚴(yán)密的的邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)，分分析從可可控的決決策因素素到不確確定性變變量的影影響，再再進(jìn)一步步到公司司價(jià)值或或者項(xiàng)目目?jī)r(jià)值的的影響，，嚴(yán)密的的結(jié)構(gòu)可可以使問問題考慮慮全面合合理，避避免重大大的決策策沖突直觀化：：通過分析析與運(yùn)算算，清晰晰的反映映出不確確定性變變量對(duì)決決策的影影響程度度，有效效把握關(guān)關(guān)鍵的影影響因素素影響圖確確定重要要的變量量和決策策之間的的聯(lián)系可變成本固定成本利潤(rùn)收入成本市場(chǎng)份額市場(chǎng)容量市場(chǎng)價(jià)格價(jià)值決策不確定性關(guān)系圖例細(xì)分市場(chǎng)我們的判判斷中常常常會(huì)夾夾帶偏差差與偏見見(Biases)口頭表達(dá)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)偏差有效信息認(rèn)知偏差4種不恰恰當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)驗(yàn)法則則以及相相關(guān)的認(rèn)認(rèn)知誤差差A(yù)nchoringAvailabilityRepresentativenessConditioningSource:A.TverskyandD.Kahneman,““JudgmentUnderUncertainty:HeuristicsandBiases,”Science,September27,1974.策略表與與影響圖圖為決策策量化模模型提供供了分析析思路與與基礎(chǔ)戰(zhàn)略（DecisionTable）輸入變量（InputTable）輸出總結(jié)（OutputTable）總結(jié)/排除故障計(jì)算區(qū)經(jīng)濟(jì)計(jì)量財(cái)務(wù)報(bào)表/價(jià)值衡量規(guī)劃決策量化模型表策略表影響圖凈現(xiàn)值旋風(fēng)圖將將注意力力集中在在最敏感感的不確確定性變變量上只有最敏敏感的不不確定性性變量被被清晰處處理Onlythemostsensitiveuncertainvariableswillbeexplicitlytreated.基值=$291million生產(chǎn)狀況況石油和汽汽油價(jià)價(jià)格狀況況留存(%ofprojected)沉淀因素素(%ofproj.)鉆井成成本狀狀況($K/well)油井運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)成成本($/well-day)設(shè)施資資本(%ofproj.)適度注注水方方案凈現(xiàn)值(百萬(wàn)美圓)0100200300400低高低高9011020025高低503812090重要的不確定性l500分析往往往揭揭示一一個(gè)綜綜合方方案是是最佳佳的戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇戰(zhàn)略#1戰(zhàn)略#2戰(zhàn)略#3評(píng)估綜合戰(zhàn)略內(nèi)容容決策質(zhì)質(zhì)量要要素戰(zhàn)略制制定方方法論論：對(duì)對(duì)話決決策過過程分析制定評(píng)估決策信息化化戰(zhàn)略略制定定過程程的特特殊性性綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略的的形成成這一部部分更更多的的是要要靠經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，更多多的是是藝術(shù)術(shù)在量化化分析析的基基礎(chǔ)上上，組組合有有感召召力的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)與重重要的的行動(dòng)動(dòng)元素素以一個(gè)個(gè)備選選方案案為基基礎(chǔ)，，綜合合其他他方案案的優(yōu)優(yōu)勢(shì)（（在不不沖突突的前前提下下）綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)生的的價(jià)值值，經(jīng)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)分分析；；比較較綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)公司司的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；對(duì)決決策者者的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；比較較綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略的的靈敏敏度（（AGILITY））ValueBuildingBlocks(600)(500)(400)(300)(200)(100)-100200300UIPurchasePriceCoastCorporateGasBusinessOtherBusinessRevenueSynergyCostSavingsPresentValue($Million)NetValueCreationforUI綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略的的價(jià)值值來(lái)源源ExpectedValue:$4410%riskofnegativevalue綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略的的價(jià)值值分布布累積概概率分分布圖圖以不不確定定性區(qū)區(qū)間顯顯示戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇或或者主主要指指標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大小小現(xiàn)金流凈現(xiàn)值(億元)0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%CumulativeProbability期望值:××億元例變量基值期望值累積概率分布標(biāo)準(zhǔn)差最小值10%50%90%最大值現(xiàn)金流凈現(xiàn)值內(nèi)容容決策質(zhì)質(zhì)量要要素戰(zhàn)略制制定方方法論論：對(duì)對(duì)話決決策過過程信息化化戰(zhàn)略略制定定過程程的特特殊性性分析制定評(píng)估決策對(duì)一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)短短的方方針的的認(rèn)同同可以以幫助助信息息化戰(zhàn)戰(zhàn)略項(xiàng)項(xiàng)目組組為一一個(gè)共共同目目的而而努力力如果項(xiàng)項(xiàng)目組組成員員在項(xiàng)項(xiàng)目開開始前前就回回答了了這三三個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單問問題，，那么么硅谷谷80%的的項(xiàng)目目失敗敗都是是可以以避免免的。?！狢harlesGoldenRedAdair方針我們?yōu)槭裁匆鲞@些?我們將要做什么?我們?nèi)绾沃莱晒?我們?nèi)绾伪苊馐?？?xiàng)目管管理對(duì)對(duì)信息息化戰(zhàn)戰(zhàn)略尤尤其重重要信息化化戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略密密切配配合信信息息化實(shí)實(shí)施與與流程程優(yōu)化化密切切配合合信信息化化管理理機(jī)制制是必必要組組織保保證領(lǐng)導(dǎo)力Leadership配套機(jī)制Governance技術(shù)平臺(tái)Technology配套能力Competency時(shí)間管理流程優(yōu)化持續(xù)改善組織優(yōu)化機(jī)制優(yōu)化戰(zhàn)略戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃ITIT機(jī)機(jī)制實(shí)施應(yīng)應(yīng)用IT戰(zhàn)戰(zhàn)略IT基基礎(chǔ)架架構(gòu)運(yùn)行行和和技技術(shù)術(shù)企業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和和通通信信服務(wù)提提供商商業(yè)務(wù)部部門大企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)部部門中小企企業(yè)業(yè)務(wù)部部門成功的的業(yè)務(wù)務(wù)部門門和IT部部門合作模模式銷售售財(cái)務(wù)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)制造造客戶戶支支持持業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作客戶戶服服務(wù)務(wù)80-85%ofIT預(yù)算15-20%ofIT預(yù)算“客戶戶投資資項(xiàng)目目”模模式不要技技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)向:基基于技技術(shù)而而不是是基于于業(yè)務(wù)務(wù)不要將將IT當(dāng)作作成本本中心心––IT是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的技技術(shù)將古老老的業(yè)業(yè)務(wù)流流程IT化化(穿新新鞋走走老路路)不要建建立分分離的的,非非互補(bǔ)補(bǔ)的,無(wú)無(wú)效的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化應(yīng)應(yīng)用不要采采取跟跟隨戰(zhàn)戰(zhàn)略通往成成功的的障礙礙將古老老的商商務(wù)流流程IT化化內(nèi)容容決策質(zhì)質(zhì)量要要素戰(zhàn)略制制定方方法論論：對(duì)對(duì)話決決策過過程信息化化戰(zhàn)略略制定定過程程的特特殊性性分析制定評(píng)估決策生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴制定戰(zhàn)略藍(lán)圖信息化化藍(lán)圖圖四大成成功因因素領(lǐng)導(dǎo)決決心配套機(jī)機(jī)制執(zhí)行能能力技術(shù)平平臺(tái)實(shí)施藍(lán)藍(lán)圖1.下定決決心2.發(fā)現(xiàn)3.方案分分析與與優(yōu)先先4.執(zhí)行能能力的的評(píng)估估5.基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的的評(píng)估估6.執(zhí)行7.鑒定能力的評(píng)估信息化戰(zhàn)略與實(shí)施提高執(zhí)行能力建立信信息化化戰(zhàn)略略框架架B–E管理層研討B(tài)-CB-B建立愿景策略方向障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)澄清未來(lái)2年的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略1從未來(lái)回到現(xiàn)在看看差距2B-E解決方案3B-C解決方案4B-B解決方案5可執(zhí)行的2年愿景策略要點(diǎn)B-E解決方案B-C解決方案B-B解決方案2年愿景動(dòng)態(tài)策略庫(kù)B-E實(shí)施藍(lán)圖B-C實(shí)施藍(lán)圖B-B實(shí)施藍(lán)圖確定戰(zhàn)略議題信息化戰(zhàn)略略參與的人人很多，與與流程的關(guān)關(guān)系密切，，要在項(xiàng)目目中將員工工對(duì)新流程程與新IT的培訓(xùn)當(dāng)當(dāng)成重要任任務(wù)1%2%7%公司精力的的相對(duì)分布布90%確定戰(zhàn)略方向?qū)嵤┘榷☉?zhàn)略運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值信息化戰(zhàn)略略內(nèi)容決策質(zhì)量要要素戰(zhàn)略制定方方法論：對(duì)對(duì)話決策過過程信息化戰(zhàn)略略制定過程程的特殊性性分析制定評(píng)估決策從技術(shù)角度度看信息化化企業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)員工服務(wù)I-商務(wù)客戶管理...供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用預(yù)備系統(tǒng)和信息存儲(chǔ)

基礎(chǔ)技術(shù)安全性—目錄服務(wù)—分布式對(duì)象

單一網(wǎng)絡(luò)支撐技術(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)支撐結(jié)構(gòu)幫你建立網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用面向企業(yè)目標(biāo)基礎(chǔ)設(shè)施提供無(wú)縫連接和安全性預(yù)備系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用提供信息Internet商務(wù)人力優(yōu)化通信/協(xié)作客戶管理智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單一網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)架構(gòu)懂網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用服務(wù)保障QoS軟件伙伴目錄支持網(wǎng)絡(luò)顧問伙伴懂應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)信息化化決策維度度供應(yīng)鏈管理內(nèi)容決策質(zhì)量要要素戰(zhàn)略制定方方法論：對(duì)對(duì)話決策過過程信息化戰(zhàn)略略制定過程程的特殊性性分析制定評(píng)估決策量化IT投資與回報(bào)報(bào)的關(guān)系示例財(cái)務(wù)客戶關(guān)系管管理優(yōu)秀的管理理員工門戶知識(shí)管理13221262881423717131920BusinessCritically創(chuàng)新/新式式低高低高效率創(chuàng)造新價(jià)值值51141.3eERP虛擬結(jié)算電子稅務(wù)員工互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)門戶電子采購(gòu)知識(shí)管理電子學(xué)習(xí)輕松購(gòu)物目錄銷售自動(dòng)化化電子假期3112.212.121.221.321.421.621.721.921.1022.124.11612.3242721.162221.51518251022.221.1221.13優(yōu)點(diǎn)24.224.324.4333534正在進(jìn)行已規(guī)劃價(jià)值矩陣圖圖Deliverable內(nèi)容