企業(yè)文化相關(guān)資料

還未涉及考慮對績效進(jìn)行獎勵額外獎勵的效價通過把行為和目標(biāo)與對美好未來的夢想和烏托邦式的愿景聯(lián)系起來，從而建立信念建立一個清晰的績效評價制度，對績效狀況進(jìn)行獎懲完成后的獎勵期盼把目標(biāo)與過去、現(xiàn)在以及使命框架中的價值觀聯(lián)系起來，以此作為認(rèn)同的基礎(chǔ)；喚醒動機設(shè)定目標(biāo)，提高任務(wù)的一致性，提供反饋內(nèi)在價值目標(biāo)的實現(xiàn)提高總的自我功效（通過提高自我價值、增強自信心的交流以及提高期望）；強調(diào)集體的功效教導(dǎo)，培訓(xùn)，提供物質(zhì)和感情支持，闡明目標(biāo)，提供一些支持手段，如：協(xié)調(diào)、咨詢和其他方面的協(xié)助行為完成的期盼把行為與追隨者的自我概念、內(nèi)在價值觀以及懷有的認(rèn)同感聯(lián)系起來在工作內(nèi)容豐富的同時，使任務(wù)更加有趣、更多樣化、更吸引人和更富有挑戰(zhàn)性行為的內(nèi)在價值基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)過程傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)過程動機因素基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的比較企業(yè)名稱中國國際海運集裝箱集團中國臺灣建國工程集團核心價值觀程信為本，客戶至上，簡明高效，創(chuàng)新無限。創(chuàng)新、貢獻(xiàn)、實踐以誠為本的學(xué)習(xí)團隊價值觀解釋誠信為本：中集要成為世界級企業(yè)，“誠信”文化是公司長治久安的前提。誠信是基本的商業(yè)道德，堅持誠信將使企業(yè)獲得長久的發(fā)展，欺詐將損害企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，為公司埋下隱患，陷入惡性循環(huán)；對內(nèi)部而言，“誠信”是中集事業(yè)的基礎(chǔ)，是共同發(fā)展的粘合劑。誠信也是為人處事的基礎(chǔ)，員工要恪守基本的職業(yè)道德，處理問題實事求是。不欺上瞞下，不推卸責(zé)任（管理人員）、不做假帳（財務(wù)人員），保守商業(yè)秘密（涉密人員）。客戶至上：中集過去的成功在于始終如一堅持市場導(dǎo)向。中集的使命首先就是為客戶創(chuàng)造價值。包括善待客戶，幫助客戶解決問題，幫助客戶提升競爭力，提供比競爭對手更好的性價比，比競爭對手更快的響應(yīng)速度，比競爭對手更專業(yè)化的增值服務(wù)。而對于內(nèi)部客戶，同樣堅持“客戶至上”理念，使外部客戶需求有效地傳遞到公司內(nèi)部，是外部客戶鏈條從客戶的直接界面---市場延伸到企業(yè)內(nèi)部。簡明高效：效率是制造業(yè)的競爭力。瞬息萬變的現(xiàn)代競爭環(huán)境要求我們對組織對外部環(huán)境的變化有敏銳的反應(yīng)，對客戶需求有快速的響應(yīng)。領(lǐng)先半步，我們就會在競爭優(yōu)勢上加多幾分。因此，在保證決策體系科學(xué)的前提下，減少層次，簡化流程，減少文件有效溝通，快速響應(yīng)，保持信息暢通。警惕官僚主義，防范大企業(yè)病。同時，保持關(guān)系簡單、坦誠做人、專注于企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部人文生態(tài)，不

允許“企業(yè)政治”滋生和存在。創(chuàng)新：創(chuàng)新意味著向前邁進(jìn)的動力；代表著以新思想、新觀念、新做法，以根植于“實務(wù)”的改造精神，不斷追求更具人性化和提高貢獻(xiàn)度的工作環(huán)境與成果。因此，創(chuàng)新是建國工程眼前最需要強化的核心價值觀。進(jìn)一步而言，創(chuàng)新是倡導(dǎo)與眾不同、破除傳統(tǒng)思維的觀念和行為；我們視其為企業(yè)成長的活水。貢獻(xiàn)：透過共同的愿景與價值觀，同仁間的互相努力、互相扶持、累積并創(chuàng)造非凡的成就與貢獻(xiàn)，不論是具體的成果，共同價值的實現(xiàn)，與人才的培育均是衡量貢獻(xiàn)度的指標(biāo)。借著“共同”精神的發(fā)揮，形成大家更牢固的凝聚力，完成對公司的任務(wù)，對社會的使命。誠信：自創(chuàng)業(yè)以來，公司不論是對客戶、對社會、對合作伙伴和同仁彼此皆秉持誠意、正直、篤實、守法的態(tài)度來經(jīng)營企業(yè)，建立起一貫良好的企業(yè)形象。誠信立業(yè)、正派經(jīng)營，就是建國工程始終堅持貫徹并將在未來繼續(xù)落實的經(jīng)營原則。中集集團和建國工程（臺灣）的核心價值觀企業(yè)名稱中國國際海運集裝箱集團中國臺灣建國工程集團價值觀解釋創(chuàng)新無限：創(chuàng)新是企業(yè)的生命，固步自封，瞻前顧后，企業(yè)就難以發(fā)展。我們要在理念、機制、業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面持續(xù)改善，不斷尋求突破，順應(yīng)外部經(jīng)濟和社會環(huán)境變化，滿足客戶需求。創(chuàng)新對不同企業(yè)、不同工作崗位上的員工有不同的含義，但創(chuàng)新的目標(biāo)永遠(yuǎn)是比競爭對手做得更好，永遠(yuǎn)是為客戶（包括內(nèi)部客戶）不斷創(chuàng)造價值。學(xué)習(xí)團隊：眾志成城，團隊的力量非同小可。擁有一支優(yōu)秀的團隊，即向成功邁進(jìn)了一大步。團隊成員彼此間互動密切，息息相關(guān)。在信息時代，更需要培養(yǎng)持續(xù)性、有效性、相互性、互補性的團隊學(xué)習(xí)，精進(jìn)團隊力量，以勝任眼前及未來艱巨的挑戰(zhàn)。續(xù)上表TCL創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織標(biāo)語口號學(xué)習(xí)、自省、感悟、提高創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、打造學(xué)習(xí)型團隊、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、成就世界級企業(yè)團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、建立愿景、改善心智、超越自我學(xué)習(xí)快于變化，我們才能生存核心競爭力的成長過程就是學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競爭力的過程TCL六西格瑪管理標(biāo)語口號樹立六西格瑪理念，堅持六西格瑪方法，追求六西格瑪目標(biāo)挑戰(zhàn)六西格瑪目標(biāo)，我們一定可以達(dá)到用六西格瑪培育是節(jié)及企業(yè)的組織基因堅持以六西格瑪方法提高系統(tǒng)競爭力六西格瑪——通向世界成功之路六西格瑪——真正實現(xiàn)顧客導(dǎo)向六西格瑪目標(biāo)：缺陷率降至百萬分之三點四用事實和數(shù)據(jù)說話，重視基礎(chǔ)，關(guān)注流程變革TCL管理運營八項原則市場導(dǎo)向客戶第一：市場和客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的一切活動都必須圍繞把握市場發(fā)展機會和滿足客戶需求來進(jìn)行。只有堅持以市場為導(dǎo)向，才能不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間；只有牢固樹立客戶第一的思想，企業(yè)才有永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。鼓勵創(chuàng)新允許失敗：變革創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。只有勇于創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷進(jìn)步，才能縮小我們與強手的差距并超越他們。創(chuàng)新是由風(fēng)險的，但強調(diào)在敢于創(chuàng)新下的失敗是允許的。團隊互動整體至上：弘揚團隊協(xié)作精神，發(fā)揮系統(tǒng)競爭優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)互動協(xié)作，強調(diào)追求企業(yè)整體利益最大化，個人利益服從集體利益，小團隊利益服從企業(yè)整體利益。以人為本尊重員工：企業(yè)管理中必須講究人性化和理性化的結(jié)合。企業(yè)必須通過完善的考核體系和薪酬激勵機制，讓員工在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)個人價值。企業(yè)有責(zé)任對員工的職業(yè)生涯做出規(guī)劃，幫助員工迅速成長，使員工潛能得以發(fā)揮，從而獲得成長的機會。5.知行合一注重成果:企業(yè)經(jīng)營活動的終極目標(biāo)是實現(xiàn)成果最大化。我們注重過程，但最終歸結(jié)點一定要產(chǎn)生實際成效。企業(yè)杜絕空談，所有的管理手段、經(jīng)營理念必須對企業(yè)有用、有效。6.守正出奇固守強攻：這是我們提倡的競爭策略和競爭精神。在企業(yè)競爭中，唯有以正合，以奇勝，守正出奇，才能高人一籌，創(chuàng)造差異，實現(xiàn)更大價值。一個企業(yè)還必須培養(yǎng)“扎硬營打死仗”、固守強攻的拼搏形神，才能使對手心存畏懼，從而贏取競爭的勝利。7.成本領(lǐng)先效率制勝：成本領(lǐng)先實現(xiàn)階段提升我們競爭力的最有效手段。企業(yè)必須在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)提高速度和效率，培養(yǎng)市場的敏感度，講究流程的簡潔高效，盡可能把復(fù)雜的問題簡單化。8.回報股東奉獻(xiàn)社會：這是一個企業(yè)的基本責(zé)任和崇高使命。企業(yè)必須以優(yōu)良的業(yè)績回報股東，這是企業(yè)經(jīng)營的基本原則。企業(yè)必須為經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步承擔(dān)責(zé)任，實業(yè)報國，實業(yè)強國，這是一個企業(yè)的使命。TCL管理運營八項原則（續(xù)）科龍顧雛軍的理想目標(biāo) “整合國內(nèi)制冷產(chǎn)業(yè)鏈條，打造中國制冷旗艦，世界制冷業(yè)航母，整個制冷產(chǎn)業(yè)的整合者” 松下、西門子、伊萊克斯是單一品牌，而科龍有四打品牌：科龍、容聲、康拜恩、美菱。TCL手機（新營銷2003年7月號) 終端覆蓋營銷、定向追趕、重點突破、速度沖擊規(guī)模、創(chuàng)新沖擊低價、系統(tǒng)思考、在智慧上突破。 具體操作如下：手機市場高端切入（做高端中的低價）。為自身發(fā)展積累資本。加大研發(fā)力度，占領(lǐng)知識制高點，營造競爭力。在研發(fā)方面實現(xiàn)突破。如摩托羅拉在多媒體方面的研發(fā)不如TCL，它只把多媒體終端做成商務(wù)機；而TCL既有公務(wù)內(nèi)容有娛樂內(nèi)容：可以用光碟在多媒體移動終端上下載商務(wù)版，生活版和娛樂版，實現(xiàn)研發(fā)的全面創(chuàng)新。戰(zhàn)略是定位追趕，重點是一致，加大研發(fā)力度，掌握價格深度，進(jìn)行二次創(chuàng)新。創(chuàng)新沖擊低價。創(chuàng)新沖擊低價源于產(chǎn)品的差異性。核心技術(shù)有很多，一致性的核心技術(shù)是指體制等。TCL聚焦在非突破性的核心技術(shù)上比如對集成電路進(jìn)行參考設(shè)計，增加軟件、硬件。進(jìn)行二次創(chuàng)新，比如加入遙控等功能，可以把老人用的手機放大。盡力把價值鏈的每個環(huán)節(jié)都做得最好?？炻Y(jié)合——寶石+手機。寶石行業(yè)特點是速度慢，不追求速度，只追求毛利率。寶石加收機一結(jié)合，就變成了快速流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，規(guī)模大，速度快。寶石成本低，而給客戶的感覺卻具有高價值。合縱聯(lián)合，深度分銷。思科文化卡 在2002年12月號美國《財富》雜志以管理價值、投資價值等6項指標(biāo)為評價標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的100家最佳公司排行榜中，思科明列前茅。思科文化以平等、信任和充分授權(quán)的特點為業(yè)內(nèi)人士稱道。每一個思科人都有三張公司發(fā)放的卡片，一張是“保安卡”，一張是“經(jīng)營指標(biāo)卡”,一張是“企業(yè)文化卡”。思科的“企業(yè)文化卡”一面是公司的愿景及使命（通過開創(chuàng)全新的價值和機遇，為我們的客戶、員工、投資者以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴塑造互聯(lián)網(wǎng)的未來），另一面則是企業(yè)文化，如團隊精神、品質(zhì)第一、推動變革、開放交流等。QualityTeam 質(zhì)量第一ContinuousImprovement/StretchGoals 超越目標(biāo)NoTechnologyReligion 沒有技術(shù)崇拜ProfitContribution(Frugality) 節(jié)儉GivingBack/Trust/Fair/Integrity 回饋社會相互信任Teamwork 團隊精神MarketTransitions 以市場需求為導(dǎo)向Fun 樂在其中DriveChange 不斷創(chuàng)新Empowerment 充分授權(quán)OpenCommunication 公開交流Customersuccess 客戶成功

ChangingtheWayWeWork,Live,Play,andLearn

改變我們的工作，生活，娛樂和學(xué)習(xí)的方式

CompanyMission

公司使命

ShapethefutureoftheInternetbycreatingunprecedentedValueandopportunityforourcustomers,employees,investors,andecosystempartners.

通過開創(chuàng)全新的價值和機遇，為我們的客戶、員工、投資者以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴塑造互聯(lián)網(wǎng)的未來

美國密西根大學(xué)商學(xué)院的Quinn教授和西保留地大學(xué)商學(xué)院的Cameron教授在競爭價值觀框架的基礎(chǔ)上構(gòu)建了OCAI（OrganizationCultureAssessmentInstrument）量表。OCAI根據(jù)六方面的判據(jù)來評價企業(yè)文化：主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、企業(yè)凝聚、戰(zhàn)略重點和成功準(zhǔn)則。問卷共有24個測量條目，每個判據(jù)下有四個陳述句，分別對應(yīng)著四種類型的企業(yè)文化。對于某一特定企業(yè)來說，它在某一時點上的企業(yè)文化是四種類型文化的混合體，通過OCAI測量后形成一個剖面圖，可以直觀地用一個四邊形表示。圖中的四個象限代表著不同特征的企業(yè)文化，分別被命名為宗族型、活力型、層次型和市場型。Quinn和Cameron的企業(yè)文化分類模型Quinn和Cameron的企業(yè)文化分類模型宗族型友好的工作環(huán)境.人們之間相互溝通，像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)凝聚員工，強調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展?；盍π统錆M活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭先、冒險。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)。組織靠不斷試驗和革新來凝聚員工，強調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵個體的主動性和自主權(quán)。層級型非常正是、有層次的工作環(huán)境。人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長期目標(biāo)是組織運行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運行和低成本。市場型結(jié)果導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競爭力，以目標(biāo)為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強調(diào)勝出來凝聚員工，關(guān)心聲譽和成功，關(guān)注的長期目標(biāo)是富于競爭性的活動和對可度量目標(biāo)的實現(xiàn)。組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。靈活性穩(wěn)定性關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部IBM的文化變革案例

IBM的創(chuàng)始人老托馬斯?沃森對IBM影響至深，老沃森的價值觀是：精益求精、高品質(zhì)的客戶服務(wù)、尊重個人。這種價值觀使IBM迅速發(fā)展強大，IBM將這些價值觀制度化，通過工資待遇和福利制度、管理制度、員工的教育制度培訓(xùn)計劃，營銷以及客戶支持，系統(tǒng)滲透于IBM的各個層面。但在郭士納９０年代初進(jìn)入IBM之時，過去成功的文化觀念卻變成了桎梏。 “精益求精”的文化觀念起初是對于卓越的追求，當(dāng)時卻變成了“完美的固執(zhí)的迷戀”，它導(dǎo)致了IBM的一系列僵化程序，使得檢查、批準(zhǔn)、生效等過程變得十分緩慢。在２０世界９０年代早期，IBM每隔４－５年，才會有新逐級產(chǎn)品分布（在１０年以后，４－５年這個數(shù)字被１８個月所代替）。 “高品質(zhì)的客戶服務(wù)”。在IBM在行業(yè)中處于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位時，這一基本信仰變成了“在客戶需要的前提下，用我們的產(chǎn)品服務(wù)”。IBM不再真正地關(guān)注行業(yè)的變化，而是時之上讓客戶單方面地區(qū)適應(yīng)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。 “尊重個人”這以價值觀培養(yǎng)了員工的忠誠，但“尊重個人”的含義變成了“個人”不必做任何事情就可以獲得尊重。因為它只要被IBM錄用就可以獲得終生的工組職位和優(yōu)厚福利，從而導(dǎo)致了IBM員工的懶惰與驕傲。 郭士納進(jìn)入IBM后，認(rèn)為文化不變IBM就難以改變，就不可能勝利實現(xiàn)重組并大踏步前進(jìn)，于是它在１９９３年９月起草了８個原則，并以掛號信的性是有機給了IBM遍布全世界的所有員工。這８個原則實際上成了IBM的基本信念。這８條信念是：IBM的文化變革案例（續(xù)１）市場是我們的一切行動的原動力從本質(zhì)上來講，我們是一架客機公司，一家追求高品質(zhì)的科技公司我們最重要的成功標(biāo)準(zhǔn)，就是客戶滿意和實現(xiàn)股東價值我們是一家具有創(chuàng)新精神的公司，我們要盡量減少官僚習(xí)氣，并永遠(yuǎn)關(guān)注生產(chǎn)力絕不要忽視我們的戰(zhàn)略性愿景規(guī)劃我們的思想和行動要有緊迫感杰出和有獻(xiàn)身精神的員工將無所不能，特別是他們團結(jié)在一起作為一個團隊開展工作時更是如此我們將關(guān)注所有員工的需要以及我們的業(yè)務(wù)得以開展的所有社區(qū)的需要IBM的文化變革案例（續(xù)２）

１９９４年郭士納進(jìn)一步簡化８條原則，提出了“力爭取勝、快速執(zhí)行和團隊精神”，并且賦予這三條核心價值觀具體的含義：力爭取勝：所有IBM員工都必須認(rèn)識到，做生意是一種具有競爭性的活動，要么成功，要么失敗，別無選擇。在新IBM中，那些缺乏競爭精神的人將無法找到合適的位置。而最關(guān)鍵的是，要意識到機會存在于公司在世界各地的各個分部，而不是只僅僅存在于美國紐約的阿蒙克總部。我們必須把市場確定為我們的所有行動和行為的動機。迅速執(zhí)行：我們的事業(yè)是一個與速度和磨練有關(guān)的事業(yè)。我們不可以在職彌