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文檔簡介
體驗廣告學(xué)第十四章第一節(jié)未來廣告需要體驗一、廣告無處不在請同學(xué)們每人講述一兩則你所看到聽到的廣告。提示:電視上、報紙上、廣播中、雜志上、網(wǎng)絡(luò)上、戶外、傳單、牛皮癬廣告等等。
看來廣告真的是無孔不入,我們的生活、學(xué)習(xí)、工作、休閑的每個角落都有廣告的影子。我們的眼睛躲不開廣告射來的五彩繽紛,我們的耳朵關(guān)不掉從四面八方鉆進來的如《大話西游》中唐僧一樣嗡嗡不絕的廣告的聲音。從廣告看人一天的生活(國外)中國廣告知多少試做以下的選擇題,了解自己對廣告有多少認(rèn)識?1你一天中會接觸多少個廣告?A50-100B500-600C700-800D1000-150022004年我國的總廣告量是?A500億B800億C1000億D1200億3中央電視臺一年的廣告收入是?
A1000萬B1億C10億D100億春晚中的廣告太子奶第一個賀全國人民幸福安康;美的還能報時;在小品《祝壽》中,“娃哈哈非??蓸贰?、“珍奧核酸”被當(dāng)成了禮品,為了讓觀眾看到,演員還特意將包裝盒的正面對著觀眾;在小品《浪漫的事》中,為了能讓蒙牛“露臉”,郭達還把蒙牛牛奶舉到了身前數(shù)次,他的“兒子”還特意端著一大瓶蒙牛牛奶在鏡頭前晃動;在小品《男子漢大丈夫》中,我們明顯地看見一排“娃哈哈礦泉水”擺在桌上,郭東林還特意說要喝口水,把鏡頭引向了“娃哈哈礦泉水”,并說“再帶上一瓶……”,根據(jù)情節(jié)的上下文,潛臺詞當(dāng)然是指帶上一瓶“娃哈哈礦泉水”;還有朱軍和馮鞏表演的小品《談笑人生》,觀眾一下子就看見了“喜力啤酒”;而觀眾席上是清一色的農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園,時不時地巧妙地出現(xiàn)在鏡頭里。晚會還為中國移動建立了“中國移動短信榜”;中國聯(lián)通、小靈通、恒康乳業(yè)也榜上有名。二、我們又是怎樣對待廣告的呢?請同學(xué)們說說自己對待廣告的經(jīng)驗換一個頻道(電視廣告)換一個波段(廣播廣告)直接跳閱(報刊廣告)熟視無睹(戶外廣告)安裝屏蔽網(wǎng)絡(luò)廣告的軟件(網(wǎng)絡(luò)廣告)人們?nèi)绱藢Υ龔V告,廣告主斥巨資請明星、名導(dǎo),購買黃金時段、最佳版面、爭做標(biāo)王又有何意義呢。三、我們?yōu)槭裁催@樣厭煩廣告?請同學(xué)們說說自己不想看/聽廣告的理由我上網(wǎng)是為了查閱自己想要的信息而不是廣告我看電視是為了看電視劇和新聞不是看廣告我來電影院是為了欣賞電影而不是廣告我看雜志是為了獲得知識而不是廣告我看報紙是為了新聞而不是廣告我聽廣播是為了音樂、資訊而不是廣告我上街不想被醒目的戶外廣告吸引而沒看到對面開來的汽車四、消費者沒有義務(wù)看/聽廣告有人指出,如果沒有廣告,我們看電視就要付費,報紙的價錢也會上升,我們上網(wǎng)的資費也會上調(diào),如此等等。所以,消費有義務(wù)看廣告.但是,仔細(xì)想一想,這些廣告費最后還不是會轉(zhuǎn)嫁到我們身上?羊毛出在羊身上的道理誰人不知?既然廣告是被消費者花錢買走的,倘若它不能提供給消費者以價值,這是否算是對消費者權(quán)益的一種侵害呢?另一方面,消費者被迫花在廣告上的時間,這些時間成本又怎么算呢?廣告必須提供某種補償。“廣告必須是能消費的”,它必須具有消費價值,它必須值得看/聽。否則我們沒有義務(wù)看/聽廣告。五、什么樣的廣告值得一看/聽,
或者說“具有消費者價值”?“娛樂性”(entertainment)廣告:看/聽廣告,就象看/聽娛樂節(jié)目,可獲得無窮樂趣.EX:雙匯幽默廣告(視頻)“教育育性性””((educational))廣告告:看/聽聽廣廣告告,就就像像看看/聽聽一一部部多多媒媒體體教教學(xué)學(xué)節(jié)節(jié)目目,可可以以獲獲得得不不少少的的知知識識和和信信息息.EX:蒙牛牛廣廣告告讓讓我我們們了了解解到到人人的的骨骨格格主主要要由由鈣鈣組組成成,提醒醒我我們們補補鈣鈣.“審美美性性””((esthetics))廣告告:看看廣廣告告,就就像像欣欣賞賞充充滿滿審審美美情情趣趣的的藝藝術(shù)術(shù)品品.EX:Absolute伏特特加加系系列列廣廣告告“超脫脫性性””((escapes))廣告告:看看/聽聽廣廣告告,讓讓生生活活在在城城市市叢叢林林的的我我們們可可以以獲獲得得世世外外桃桃源源般般的的感感覺覺.EX:蒙牛牛廣廣告告中中的的藍藍天天白白云云青青草,讓讓我我們們感感受受到到大大草原原的的美麗麗夢夢想想六、、如如何何做做廣廣告告才才能能達達到到上上述述目目的的?把體體驗驗引引入入廣廣告告1什么么是是體體驗驗所謂謂體體驗驗““experiences””就是是人人們們響響應(yīng)應(yīng)某某些些刺激激“stimulus””((例如如,,是是由由廣廣告告活活動動為為消消費費者者在在其其購購買買前前與與購購買買后后所所提提供供的的一一些些刺刺激激))的的個個別別的的私私人人事事件件““privateevents””。。在其其中中人人們們獲獲得得一一種種美妙妙感感受受。體體驗驗具具有有以以下下特特征征::體驗驗通通常常是是由由于于事事件件造造成成的的,,不不論論事事件件是是真真實實的的,,還還是是虛虛擬擬的的。。因因此此,,不不管管廣廣告告曾曾被被認(rèn)認(rèn)為為是是““超超現(xiàn)現(xiàn)實實””的的、、虛虛幻幻的的假假象象,,但但是是有有一一點點是是可可以以肯肯定定的的————廣廣告告可可以以體體驗驗,,因因為為它它正正是是人人們們對對事事件件的的間間接接觀察察或或是是參參與與的結(jié)結(jié)果果。。體驗驗會會涉涉及及到到顧顧客客的的感官官、、情情感感、、情情緒緒等感感性性因因素素,,也也會會包包括括知識識、、智智力力、、思思考考等理理性性因因素素,,同同時時也也可可因因身身體體的的一一些些活活動動,,這這就就是是下下文文所所說說的的感官體體驗、、情感感體驗驗、思思考體體驗、、行為為體驗驗和關(guān)關(guān)聯(lián)體體驗等。廣告可可以通通過視覺、、聽覺覺、嗅嗅覺、、味覺覺、觸觸覺多媒體體呈現(xiàn)現(xiàn),直直接刺刺激感感官體體驗;;廣告告的理性和和感性性訴求求手法可可以引引發(fā)情情感體體驗;;廣告告創(chuàng)意意的妙妙趣橫橫生可可以帶帶來思思考體體驗;;廣告告做為為購買買誘因,可以以誘導(dǎo)導(dǎo)購買買行為為及人人們的的消費行行為;廣告告塑造造“社會自自我”,影影響人人們的的關(guān)聯(lián)聯(lián)體驗驗。2什么么是體體驗體驗的的基本本事實實會清清楚的的反射射于語言等等符號號中,作作為一一種大大眾文文化的的廣告告,其其符號號性并并不會會產(chǎn)生生體驗驗的失失真,,反而而可以以用符符號來來刺激體驗。。體驗通通常不不是自自發(fā)的的而是是誘發(fā)的,當(dāng)當(dāng)然誘誘發(fā)并并非意意味受受眾是是被動動的,,而是是說明明廣告告人員員必須須積極極采用用體驗驗性媒媒介。。體驗是是非常常復(fù)雜雜的,,沒有有兩種種體驗驗是完完全相相同的的,人人們只只能通通過一一些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),,來將將體驗驗分成成不同同的體體驗形形式。。通過過體驗驗符號號將之之區(qū)別別化,,可以以形成成體驗驗的USP。否則,,體驗驗的濫濫觴只只會導(dǎo)導(dǎo)致體體驗的的失語語。3什么是是體驗廣告告體驗廣廣告即即把焦點放在消消費者者體驗驗上,,整合利用多多種方方法與與工具具為消消費者者創(chuàng)造造出一一個符號化化的體驗環(huán)境,這一一體驗驗環(huán)境境能為為消費費者感受到,產(chǎn)產(chǎn)生令令人心心儀的的體驗驗,并并采取取反應(yīng)的一種種廣告告形式式。4什么是是體驗廣告告體驗廣廣告生生效是是一個個循環(huán)環(huán)過程程。首首先,,廣告告人以以實體體體驗驗為藍本,創(chuàng)造造出一一種體體驗符號即體驗驗廣告告作品品;然然后,,這種種廣告告作品品通過過體驗驗媒介介,又又能很很容易易地為為受眾眾感覺到;最最后,,受眾眾在體體驗符符號中中產(chǎn)生生體驗驗經(jīng)驗即學(xué)習(xí)習(xí)、娛娛樂、、超脫脫、審審美的的享受受。以以此為為基礎(chǔ)礎(chǔ),為為廣告告人提提供新新的實實體體體驗藍本。體驗廣廣告運運作分分為三三個階階段::創(chuàng)作體驗廣廣告--傳播體驗廣廣告--體驗體驗廣廣告,,三者者體驗驗的一一致性性,關(guān)關(guān)乎體體驗廣廣告的的成敗敗。三三個階階段分分別涉涉及三三個方方面:本體論-傳播論-客體論。這這是體體驗廣廣告研研究的的框架架圖。。5體驗廣廣告是體驗驗營銷銷的翻翻版?不是!體驗廣廣告是是一種種符號經(jīng)濟,,體驗驗營銷銷是一一種實體經(jīng)濟。。隨著著時間間的流流逝,,人們們就會會慢慢慢忘記曾經(jīng)的的體驗驗營銷銷活動動。如如果再再開展展數(shù)次次同類類體驗驗營銷銷活動動,其其經(jīng)濟性性則會大大大降降低。。而體體驗廣廣告與與體驗驗營銷銷不同同,它它可以以利用用符號號的低成本本可傳傳播性性、可可復(fù)制制性和和可反反復(fù)性性,將大大規(guī)模模定制的體驗驗廣告告大規(guī)模模地在大大眾媒媒介上上向大大眾投投放,,從而而可以以實現(xiàn)現(xiàn)體驗驗經(jīng)濟濟效應(yīng)應(yīng)最大化化。體驗廣廣告比比體驗驗營銷銷更能能揭示示體驗驗經(jīng)濟濟的實實質(zhì)。。鮑德德里亞亞強調(diào)調(diào):““要成成為消消費的的對象象,物物品必必須成成為符符號。。”我我們買買衣服服,不不僅是是購買買衣服服本身(能指指),,而而在于于衣服服對于于我們們的意義(所指指)——保暖、、時尚尚。同同理,,體驗驗本身身不會會帶來來的增增值和和溢價價,體體驗的的增值值和溢溢價來來源于于其不不受使用價價值和勞動價價值約束的的符號價價值。EX::星巴克克咖啡啡與其其它咖咖啡在在實物物上((能指指)沒沒有本本質(zhì)區(qū)區(qū)別,,但它它的價價格往往往是是其它它咖啡啡的數(shù)數(shù)十倍倍,它它的溢溢價來來源于于它能能代表表一種種高雅雅意蘊蘊(所所指))。體驗廣廣告比比體驗驗營銷銷更能能體現(xiàn)現(xiàn)體驗驗經(jīng)濟濟作為為“第四產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)特征::“大大規(guī)模模量身身定制制”((mass-customization))。6體驗廣廣告與傳統(tǒng)統(tǒng)廣告告的區(qū)區(qū)別1,出發(fā)點點上不同同:傳傳統(tǒng)廣廣告一一般只只從商商品本本身出出發(fā),,專注注于功功能上上的性性能與與效益益,產(chǎn)產(chǎn)品類類型與與競爭爭情況況,而而不管管消費費者是是否接接受。。體驗驗廣告告則認(rèn)認(rèn)為消消費者者購買買的是是他們們所想想要在在某些些特定定空間間中,,表現(xiàn)現(xiàn)某些些特定定行為為的權(quán)權(quán)力,,也就就是利利用者者依照照各種種符碼碼和規(guī)規(guī)則在在活動動。所所以體體驗廣廣告要要追求求這些些行為為的公公式化化。把把焦點點放在在消費費者體體驗上上,并并以此此為出出發(fā)點點。2,兩兩者的的目標(biāo)也不同同:傳傳統(tǒng)廣廣告企企求的的是廣告主主產(chǎn)品的的銷售售量、、市場場占有有率及及品牌牌知名名度;;而體體驗廣廣告目目標(biāo)是是為受眾創(chuàng)造學(xué)學(xué)習(xí)、、娛樂樂、超超脫、、審美美體驗驗。在在此基基礎(chǔ)上上,達達到上上述目目標(biāo)。。7體驗廣廣告與傳統(tǒng)統(tǒng)廣告告的區(qū)區(qū)別3,空間觀觀念不同::體驗驗廣告告使空空間成成為廣廣告信信息的的一部部分,,如麥麥當(dāng)勞勞地鐵鐵“張張口閉閉口都都是麥麥當(dāng)勞勞”廣廣告,,就是是要在在空間間中透透露出出麥當(dāng)當(dāng)勞與與您同同在的的訊號號。傳傳統(tǒng)廣廣告很很少在在空間間上加加以創(chuàng)創(chuàng)意。。4,整體觀觀念不同::體驗驗廣告告,很很講究究整體體觀,,這樣樣才能能表現(xiàn)現(xiàn)出氣氣氛的的價值值,如如果只只有局局部,,則很很難形形成氣氣氛。。每一一則廣廣告既既是獨獨立的的又是是整體體的一一部分分。如如“東東恒.時代代花園園”的的站臺臺廣告告“就就在前前兩站站”廣廣告系系列,,只有有把這這一系系列廣廣告做做為一一個整整體來來看,,才能能體驗驗出個個中的的妙趣趣橫生生。而而每則則傳統(tǒng)統(tǒng)廣告告一般般都是是孤立立的。。8體驗廣廣告離不開開置入式式廣告告大家都都知道道什么么叫器器官移移植。。器官移移植首先要要解決決的問問題是是“排異性性”,移移植的的器官官必須須與病病人的的身體體融為一一體。廣告告也是是一樣樣,廣廣告必必須與與我們們的學(xué)學(xué)習(xí)、、生活活、工工作、、娛樂樂融為為一體體,才才能被被廣泛泛接受受。什么是是“置置入式式廣告告”?以置置入的的形式,把廣廣告融入我們的的學(xué)習(xí)習(xí)、生生活、、工作作、娛娛樂每每個角角落,,通過過周邊信信息和符號體體系起作用用,去中心心卻又處處處皆皆中心心,消消解廣廣告信信息的的主體體性,,暫時時讓消消費者者忘記置入式式廣告告背后后隱藏藏的功功利性性,而而沉浸于置入入式廣廣告創(chuàng)創(chuàng)造的的情境境場((體驗驗場)),在在不知知不覺覺中,,塑造造品牌牌形象象,制制造品品牌說說服力力的一一廣告告手法法,置入式式廣告告不直接接推銷,,而是是通過過物質(zhì)(能指指)意義(所指指)誘誘導(dǎo)..娛樂吸引..美學(xué)設(shè)置語語境,,設(shè)法法激活活消費費者的的潛意識識。電影中中的置置入式式廣告告《天下無無賊》劉德華華用佳能DV將傅彪彪的丑丑態(tài)一一一攝攝錄下下來,,作為為敲詐詐的證證據(jù)。?!短煜孪聼o賊賊》《天下下無賊賊》《天下下無賊賊》用惠普的TC1100平板筆筆記本本畫像\佳能打打印機機打出(圖中”筆記本本頻道道”也也是一一種置置入式式廣告告:軟圖廣廣告)用諾基亞亞通過中中國移動發(fā)短信信搶來的的寶馬325i大卡車車后部部的中國石石化廣告車車身身側(cè)面面長城潤潤滑油油的logo劉德華華對打打時手手上卡西歐歐手表表特寫9完全體體驗、、全息息廣告告廣告與與新聞融合::商品、、服務(wù)務(wù)、觀觀念((標(biāo)識識.文文字))成為為新聞聞的主主角廣告與與教育融合::商品、、服務(wù)務(wù)、觀觀念((標(biāo)識識.文文字))成為為書、、文章章等的的一部部分,,廣告告信息息融入入知識識信息息廣告與與藝術(shù)融合::商品、、服務(wù)務(wù)、觀觀念((標(biāo)識識.文文字))融入入藝術(shù)術(shù)創(chuàng)作作廣告與與娛樂融合::商品、、服務(wù)務(wù)、觀觀念((標(biāo)識識.文文字))成為為臺詞詞、道道具、、情節(jié)節(jié)9完全體體驗、、全息息廣告告廣告與與人融融為一一體::把廣告告看成成是人人,廣廣告也也有感感官、、四肢肢、內(nèi)內(nèi)臟和和大腦腦。靈活的頭腦腦、敏銳的感官官、協(xié)調(diào)合作的的內(nèi)臟臟、勤勞的四肢肢是廣廣告生生存和和發(fā)展展的根根本。。廣告告圖像像、文文字、、聲音音、味味道、、觸感感、氣氣味等等是廣廣告的的視聽聽味觸觸嗅等等感官;廣播播電視視、報報刊雜雜志、、戶外外媒體體和互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是廣廣告的的四肢,加拿拿大傳傳播學(xué)學(xué)者麥麥克盧盧漢就就曾提提出過過他著著名的的“媒介是是人體體的延延伸”。媒媒介也也是廣廣告生生命體體的延延伸,,通過過媒介介,廣廣告可可以““抓””也可可以““占””住消消費的的心理理;廣廣告組組織是是廣告告的五臟六六腑,廣告告組織織包括括廣告告公司司、企企業(yè)里里的廣廣告部部、媒媒介的的廣告告部等等,它它們形形為不不會在在廣告告作品品中表表現(xiàn)出出來,,但直直接影影響到到廣告告作品品成功功與否否;創(chuàng)創(chuàng)意則則是廣廣告的的大腦和靈魂魂,大大衛(wèi)奧奧格威威說過過,沒沒有創(chuàng)創(chuàng)意的的廣告告作品品就像像沒有有大腦腦的身身體。。把廣廣告看看成是是人,廣告告創(chuàng)作作者才才能完完全體體驗廣廣告,,才能能創(chuàng)作作出真真正的的體驗驗廣告告。“廣告告-人人”模模型廣告表表現(xiàn)--人的的五官官廣告媒媒體--人的的四肢肢廣告創(chuàng)創(chuàng)意--人的的大腦腦廣告組組織--人的的身體體9完全體驗驗、全息息廣告廣告與社社會融為為一體::把廣告生生命體和和它生存存的環(huán)境聯(lián)系起來來,組建建一個龐龐大的生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng),在這這個生態(tài)態(tài)系統(tǒng)中中,研究究如何保保持廣告告與政治、經(jīng)經(jīng)濟、文文化的協(xié)調(diào)、適適應(yīng)、平平衡、互互動關(guān)系,使使廣告生生態(tài)環(huán)境境向良性性、健康康的方向向發(fā)展。。第二節(jié)體驗廣告告簡介一、體驗廣告告的體驗?zāi)DK消費者的的體驗需要主要有感官體驗、情感體驗、思考體驗、行為體驗和關(guān)聯(lián)體驗等。。在廣告中中,“體體驗的符號化傳播”就就是把各各式各樣樣的消費費者的體體驗用符符號的形形式表達達出來。。廣告可可以創(chuàng)造造感官、、情感、、行動、、思考與與關(guān)聯(lián)等等五個不不同的體驗?zāi)K塊。大體上來來說,體體驗?zāi)K塊可劃分分為兩種種:即個人的與分享的體驗。感官、情情感、思思考、行行動都是個人人獨有的的體驗。。換句話話說,行行銷策略略的設(shè)計計都是在在觸發(fā)這這個人體體驗,鎖鎖定的都都是個人人消費則則獨有的的官能感感、識察察力、和和創(chuàng)造性性思維方方式。相相對而言言,行動、關(guān)關(guān)聯(lián)就都屬于于共享的的體驗。。最典型型的關(guān)聯(lián)聯(lián)體驗在在進行參照組實驗是是最為凸凸顯。而而行動型型體驗通通常都在在人際互互動時衍衍生,雖雖然某些些身體體體驗及行行為也許許會被歸歸類成純純屬個人人所獨有有的體驗驗。不同的模模塊不同同組合又可以組組成體驗雜型(experientialhybrids)和整體體驗(integralexperience)。體驗?zāi)K塊整體體驗驗體驗雜型型(個別))體驗雜型型(共有))感官情感思考行動關(guān)聯(lián)1感官體驗驗感官體驗驗有一個個重要的的概念就就是“感覺閾限限”。這是是西方消消費者行行為研究究的重要要概念。。感覺閾閾限是一一定市場場環(huán)境中中消費者者對于商商品或者者服務(wù)的的習(xí)慣性性認(rèn)知。。在感覺覺閾限以以下,無無論發(fā)展展商怎樣樣投入巨巨資來設(shè)設(shè)計、制制作,消消費者都都表現(xiàn)漠漠然,無無法在眾眾多競爭爭者中出出位;只只有在感感覺閾限限以上的的刺激物物,才能能夠引起起消費者者的興趣趣。色(視覺)形象、空間、尺度、結(jié)構(gòu)、燈光、顏色、新材料、新技術(shù)聲(聽覺)模仿、音樂、廣告語、語言傳播。EX:娃哈哈的“媽媽我要”香(嗅覺)不同嗅覺的誘導(dǎo)味(味覺)味覺的誘惑觸(觸覺)材料、身體刺激、模擬刺激。EX:芬達瓶形戶外廣告刺激五官官-廣告告音頻廣告告搜狗品牌廣告告中國移動動欄目冠名廣告告多媒體廣廣告之電視廣廣告公益廣告告希望篇白加黑生生活篇15秒廣告蓋天力廣廣告30秒多媒體廣廣告之Flash廣告三星液晶晶顯示器器廣告廣告公司司flash主頁寶馬廣告告惠普時尚尚篇2情感體驗驗讓消費者者在廣告告中,得得到某些些情緒(如如喜歡)),從而連帶帶對商品品及品牌牌產(chǎn)生好感。故廣告告人員應(yīng)應(yīng)了解如如何誘發(fā)發(fā)受眾的的情感,,及設(shè)計計廣告情境的刺激。。情感營營銷的運運作需要要真正了了解什么么刺激可可以引起起某種情情緒,以以及能使使消費者者自然的的受到感染,并融入入這種情情景中來來。EX:““孔府家酒讓人想家家”,引引起在外外游子對對父母、、對家鄉(xiāng)鄉(xiāng)無限的的思念之之情。3思考體驗驗提出新的的思考方向,讓消費費者重新評估和思思考新商商品和服服務(wù)所帶帶來的利利益。典典范轉(zhuǎn)移移,創(chuàng)造造驚奇是創(chuàng)意思思考的成成功關(guān)鍵鍵。故廣廣告人員員應(yīng)了解解受眾的的知識結(jié)構(gòu)構(gòu)及引起專注的資源。。引起受受眾對一一個公司司與其品品牌產(chǎn)生生思考,,以促使使他們對對企業(yè)與與產(chǎn)品重重新進行行評估。。人們重重新思考考舊有的的假設(shè)與與期望時時,思考考體驗就就出現(xiàn)了了。有時時候思考考體驗甚甚至可以以引導(dǎo)社社會中重重要的典范移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。"。EX:iMac"與眾不不同是這這個公司司的基因因4行為體驗驗通過設(shè)計計及創(chuàng)造造與身體、較長期期的行為為模式與與生活型態(tài)態(tài)相關(guān)的受受眾體驗驗的廣告告,以改改變消費費者的行為、習(xí)習(xí)慣、生生活型態(tài)態(tài)。通過增增加他們們的身體體體驗,,指出做做事的替代方法、替替代的生生活型態(tài)態(tài)、互動動,豐富富顧客的的生活。。而顧客客生活型型態(tài)的改變是激發(fā)或自發(fā)的的,且也也有可能能是由偶像角色引起起的(例例如,影影、視、、歌星或或是著名名的運動動員等))。“心動不如如馬上行動”這個耳熟熟能詳?shù)牡膹V告辭辭,確實實地表達達出了行行為體驗驗的精髓髓,而現(xiàn)現(xiàn)在,行行為體驗驗廣告到到處可見見,就像像某瘦身身公司的的廣告““TrustMeYouCanMakeIt”都在驅(qū)使使的消費費者們立立即行動動去消費費他們的的商品。。所以,,行動營營銷可說說是目前前市場上上最常見見的體驗驗營銷模模塊。耐克每年年銷售逾逾一億六六千萬雙雙鞋,在在美國,,幾乎每每銷售兩兩雙鞋中中就有一一雙是耐耐克。該該公司成成功的主主要原因因之一,,就是其其出色的的“盡管管去做””(JustDoIt)廣告。5關(guān)聯(lián)體驗驗關(guān)聯(lián)體驗驗包含感官、情情感、思思考、與與行為體體驗等層層面。然然而,關(guān)關(guān)聯(lián)體驗驗超越私人感情情、人格格、個性性,加上上“個人人體驗””,與個人對理理想自我我、他人人、或是是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)聯(lián)。是一一種與特定一一群人或或是文化化相關(guān)的的社會識識別體驗驗。關(guān)聯(lián)體驗驗的訴求求是為自自我改進(例如,,想要與與未來的的“理想想自己””有關(guān)聯(lián)聯(lián))的個個人渴望望,要他他人(例例如親戚戚、朋友友、同事事、戀人人或是配配偶和家家庭)對對自己產(chǎn)產(chǎn)生好感。讓人和和一個較較廣泛的的社會系系統(tǒng)(一一種亞文文化、一一個群體體等)產(chǎn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建建立個人人對某種種品牌的的偏好,,同時讓讓使用該該品牌的的人們進進而形成一個群體體。關(guān)聯(lián)聯(lián)營銷已已經(jīng)在許許多不同同的產(chǎn)業(yè)業(yè)中使用用,范圍圍從化妝妝品、日日用品、、私人交交通工具具等等。。美國哈雷雷(Harley-Davidson)機車,是是個杰出出的關(guān)聯(lián)聯(lián)品牌。。哈雷就就是一種種生活型型態(tài),從從機車本本身、與與哈雷有有關(guān)的商商品、到到狂熱者者身體上上的哈雷雷紋身,,消費者者視哈雷雷為他們們自身識識別的一一部分。。二、體驗廣告告的媒介介體驗媒介介傳統(tǒng)廣告告媒介視覺口語語的識別別人網(wǎng)站與電電子媒體體空間環(huán)境境共同建立立品牌產(chǎn)品呈現(xiàn)現(xiàn)1.傳統(tǒng)廣告告媒介體驗廣告告可以通通過加入入體驗元元素,結(jié)結(jié)合報刊、雜雜志、廣廣播、電電視、戶戶外等廣告媒媒體的體體驗性,,同樣可可以通過過傳統(tǒng)廣廣告媒介介,產(chǎn)生生體驗廣廣告效果果。其實現(xiàn)得得益于體體驗廣告告的體驗驗元素和和媒介最最佳結(jié)合,并創(chuàng)造造出消費費者正面的認(rèn)同與與消費體體驗。這這是體驗驗廣告最最主要的的發(fā)力點點。以電視媒媒體為例例,某旅旅游公司司的電視視廣告一一開始是是冰天雪雪地一位位身著耐克運動服的的男性登山山愛好者出出現(xiàn)了危危險,情情節(jié)危急,吸引了了觀眾的的注意力,部分觀觀眾產(chǎn)生生擔(dān)憂的的關(guān)切心情。這時,,廣告適適當(dāng)?shù)闹兄兄?,留留下懸念,字幕打打出“欲欲知后事事如何請請看下則則廣告,,或請登錄公司網(wǎng)站站”。請同學(xué)說說說從哪些些地方可可以看這則廣告告完美地地創(chuàng)造了了感官、、情感、、思考、、行動與與關(guān)聯(lián)體體驗。2.視聽覺識識別視覺口語語識別可可以使用用于創(chuàng)造造感官、、情感、、思考、、行動與與關(guān)聯(lián)的的品牌。。一組識識別體驗驗媒介包包括名稱、商標(biāo)與與標(biāo)志系統(tǒng)。視覺口口語識別是所所謂的企業(yè)識識別顧問最主主要的領(lǐng)域。。(1)名稱:大多數(shù)的體驗驗品牌是以產(chǎn)產(chǎn)品為名,如如快餐店漢堡王、舒膚膚佳衛(wèi)生紙。體驗驗名稱對企業(yè)業(yè)來說比較不不普及,企業(yè)業(yè)通常喜愛首首位所有者姓姓名、或是描描述的、功能能的名稱。例例如說:海飛飛絲〈head&shoulders〉等等。(2)商標(biāo)與標(biāo)志系統(tǒng)::JustGold的標(biāo)志是由一一位旅日加拿拿大籍的著名名設(shè)計師所設(shè)設(shè)計,是以女性優(yōu)雅的體態(tài)態(tài)為發(fā)想,同同時代表了JustGold的“J”和“G”字,將四個標(biāo)標(biāo)志串起來,,便成JustGold獨有的999.9純純金標(biāo)志。另一個很特別別的標(biāo)志是國國際知名男性時裝品牌NAUTICA,其在公司開始始時就在商標(biāo)標(biāo)與視覺識別別上就采用體體驗方式。商商標(biāo)造型如同同一艘帆船,,作為NAUTICA乘風(fēng)破浪、勇勇敢走向未來來。3.產(chǎn)品的呈現(xiàn)銷售量好的產(chǎn)產(chǎn)品除了本身身的效益外,,其呈現(xiàn)的方方式也很重要要,若外表的的包裝及設(shè)計的看起來不舒舒服甚至臟亂亂,給顧客的的第一印象不不好,那么就就沒有被購買買的可能,所所以產(chǎn)品本身身的呈現(xiàn)是很很重要的,畢畢竟可以先引引起興趣,再來才有銷銷售的籌碼,,從此角度可可分為三部份份,有包裝、、產(chǎn)品設(shè)計以以及品牌吉祥祥物。(1)包裝:近些年來,消消費者逐漸注注意包裝,并并對包裝有越越來越高的期期望,像是有有些人會因為為要收集一些些產(chǎn)品的包裝裝,進而持續(xù)續(xù)的購買其產(chǎn)產(chǎn)品,最代表表的就是小朋朋友想要收集集卡通,希望望父母能買某某個具有造型型的零食;而而父母也會要要讓小孩吃好好,利用零食食可愛的外型型來吸引小朋朋友,因而購購買之。(2)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計:整產(chǎn)品的設(shè)計計就是在說明明產(chǎn)品的用途途,無須多做做介紹,只要要一看到產(chǎn)品品即便了解到到產(chǎn)品本身的的用途以及是是給哪一類的的人專門用的的,像是飛利利浦的新產(chǎn)品品Satinell除毛刀,是專專門位女性創(chuàng)創(chuàng)造的一項產(chǎn)產(chǎn)品,產(chǎn)品本本身許多都明明顯傳達出女女性的特質(zhì),,例如:整體體形狀在暗示示著女體,氫氫彈且細(xì)致色色彩并擁有漸漸層變化的郁郁金香花瓣,,完全的反映映出。(3)品牌牌吉祥物:最具代表性的的就是勁量小小子,本身是是電池產(chǎn)品,,而吉祥物代代表的就是勁勁量電池充滿滿了動力,渾渾身是勁,而而且耐力持久久,吉祥物將將整各產(chǎn)品難難以表達的感感覺及用途效效益都表達的的相當(dāng)傳神。。4.共建品牌共同建立品牌牌的體驗媒介介,包含了同同盟與合作、、授權(quán)使用、、事件營銷與與贊助、合作作活動案及產(chǎn)產(chǎn)品露臉等形形式,最重要要的是后兩項項,以下將詳詳細(xì)舉例說明明。(1)產(chǎn)品品露臉:電影電視劇劇中的產(chǎn)品露露臉,正漸漸漸地成為一種種共同建立品品牌的豐富來來源。像是以以前講過的《天下無賊》?!渡贁?shù)派報告》的開頭,街頭頭的大屏幕上上就完整地播播放完了一段段“凌志”廣告通過這這種方式,廣廣告更有效率率,而且花費費成本比較少少,還可提高高知名度及正正面形象。春春晚中一露100萬(2)事件件營銷與贊助助:事件營銷銷需要對一個個特別是事件件有所了解,,也需要明了了他的觸及率率與有效性,,這兩點都是是無庸置疑的的,就拿一些些世界性的比比賽或是活動動而言來講,,每一次所創(chuàng)創(chuàng)造的經(jīng)濟效效益而言就相相當(dāng)?shù)奈巳耍駚喬靥m大的奧奧運對Cola就制造了五百百億的視聽眾眾曝露度,及及超過三百萬萬瓶的銷售量量。5.空間環(huán)境體驗環(huán)境通常常是服務(wù)業(yè)的的首要條件,,有一的舒適適、寬敞的空空間環(huán)境才能能吸引消費者者的上門,或或是一些特別別有創(chuàng)意的主主題商店與餐餐廳這些都增增加客源。最最成功的就是是Starbucks,他營造了一個個喝咖啡很好好的氣氛,而而不只是重視視咖啡的品質(zhì)質(zhì),而是整個個環(huán)境的氣氛氛。創(chuàng)始人創(chuàng)創(chuàng)造出“第三三度空間(thethirdspace))”,正因為透過觀觀察來了接歐歐洲人在享用用咖啡或站、、或坐、或閱閱讀報刊、或或獨自一人或或與他人共享享的各種消費費情境。在地鐵、電梯等越小的空間間越容易營造造出體驗的氛氛圍,因為空空間越小干擾擾越小。在這這樣小的空間間里,實體體體驗就顯得捉捉襟露肋了,,體驗符號也也就有了用武武之地。6.網(wǎng)站與電子媒媒體網(wǎng)絡(luò)最吸引人人的莫過于他他的互動能力力,透過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以改變?nèi)巳藗兯煜さ牡膫鞑?、互動或是交易體驗;而在這個信信息爆炸的時時代,商業(yè)的的e化似乎已成為為了一個趨勢勢。早期的因特網(wǎng)網(wǎng)主要的功能能只是數(shù)據(jù)的的傳遞,如今今更發(fā)展出了了音樂、動畫、、視聽剪輯以及互動聊天的功能。因此此讓許多產(chǎn)業(yè)業(yè)以新的在線體驗取代代生活體驗,例如業(yè)務(wù)員員透過聊天室室的方式向您您推銷一個產(chǎn)產(chǎn)品,取代面面對面或是登登門拜訪,又又或是預(yù)錄一一個時裝秀,,提供給顧客客上網(wǎng)觀看取取代真正的到到現(xiàn)場觀看時時裝秀。7.人最后一項體驗驗媒介是人,,而且對整個個體驗?zāi)K來來說,人是個個有力的體驗驗媒介,人包包含了銷售人人員、公司代代表、顧客服服務(wù)提供者以以及任何可以以與公司或是是品牌連結(jié)的的人。透過專業(yè)的訓(xùn)訓(xùn)練,可以將將公司的銷售售人員成為公公司最有力的的體驗媒介,,在這一點日日本做的最徹徹底,我們可可以看見日本本的百貨公司司內(nèi),不論是是專柜小姐或或是電梯小姐姐,都在自己己的崗位上盡盡心盡力的服服務(wù)顧客,讓讓每一位客人人都有賓至如如歸的感覺,,也讓顧客下下回還愿意回回到此處購買買。他們成功功地讓顧客有有這樣的感覺覺,用的是什什么呢?是語言符號和肢肢體語言符號號等。三、體驗矩陣陣傳統(tǒng)媒介體驗媒介識別產(chǎn)品品牌環(huán)境網(wǎng)站感官情感思考關(guān)聯(lián)行動體驗廣告的策略計劃策略體驗?zāi)K塊體驗廣告小結(jié)結(jié)一、體驗廣告告的主體是消費者體驗廣告的主主體不是商品品,而是消費費者。營造消消費者所要的的體驗情境,,才能夠打動消消費者的心,,使得他們愿愿意閱聽廣告告。二、體驗廣告告核心是為消消費者創(chuàng)造不不同體驗符號總而言之,為為了給消費者者創(chuàng)造不同體體驗符號,我我們將把體驗?zāi)K和體體驗媒介進行戰(zhàn)略性組組合形成體驗矩陣,根據(jù)該矩陣陣選擇體驗元元素組合,并并把這個過程程融入到廣告定位、策策劃、創(chuàng)意、、媒介戰(zhàn)略和和表現(xiàn)整個過程中((在以后的講課過程中中我們將一起起來關(guān)注融入入的辦法)。。9、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。02:45:4702:45:4702:4512/31/20222:45:47AM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:45:4702:45Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。02:45:4702:45:4702:45Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢,相悲悲各問年。。。12月-2212月-2202:45:4702:45:47December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:45:47上上午午02:45:4712月月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月222:45上上午12月-2202:45December31,202216、行動動出成成果,,工作作出財財富。
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