管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)職能

第一組發(fā)言人：羅玲雅ppt制作：羅玲雅組長：李婷組員：羅玲雅徐夢迪領(lǐng)導(dǎo)職能中國3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一

中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)中國企業(yè)500強

第54位靠的就是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)張近東

1963年生于安徽

大學(xué)本科畢業(yè)于南京師范大學(xué)中文系江蘇省人大代表中國民間商會副會長第十屆全國工商聯(lián)副主席第十屆、十一屆全國政協(xié)委員現(xiàn)任蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司董事長2013新財富中國富豪榜以156.8億排名第33名創(chuàng)業(yè)歷程管理方式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格個人特質(zhì)目錄走出校門進(jìn)入企業(yè)成立蘇寧交家電專營空調(diào)“逆向運作”成為空調(diào)全國銷售第一大戶平價優(yōu)勢打贏空調(diào)戰(zhàn)縮減批發(fā)自建零售終端198419901991199219931995開始探索家電連鎖之路全面轉(zhuǎn)型為大型綜合電器賣場全國首創(chuàng)“3C模式”成功上市1996200020032004

在業(yè)界首次建立起營銷商“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)體系，并組建了專業(yè)安裝隊伍，及時上門為顧客免費安裝空調(diào)，這為蘇寧掘得第一桶金起到了關(guān)鍵作用。不安分有長遠(yuǎn)目光

率先向生產(chǎn)商滲透商業(yè)資本，首創(chuàng)了經(jīng)銷商在淡季向生產(chǎn)商打款扶植生產(chǎn)，確保旺季獲得價格優(yōu)惠穩(wěn)定貨源的廠商合作全新模式。這種“商家淡季支持廠家，廠家旺季回報商家”的模式，用張近東的話來概括就是：“掌握渠道就是掌握了財富?！鄙朴趧?chuàng)新

“火爐”南京的空調(diào)市場開始啟動，當(dāng)年就成為春蘭空調(diào)全國銷售第一大戶。3年內(nèi)，蘇寧憑借單一產(chǎn)品、單一品牌就做到了年銷售3億元的規(guī)模。執(zhí)行力強

南京八大國有商場聯(lián)手封殺蘇寧，憑借“規(guī)模經(jīng)營、廠商合作、專業(yè)服務(wù)”這三張王牌，摘取全國最大空調(diào)經(jīng)銷商桂冠堅韌不畏懼有決心

中國家電市場出現(xiàn)供大于求狀況，許多制造商直接滲透零售市場。為此，張近東逐漸縮減批發(fā)業(yè)務(wù)，開始自建零售終端，賣家電也從單一空調(diào)逐步增加到綜合電器果敢有膽識

對于蘇寧電器是個轉(zhuǎn)折年。這一年蘇寧停止開設(shè)單一空調(diào)專賣店，全面轉(zhuǎn)型大型綜合電器賣場，并喊出“3年要在全國開設(shè)1500家店”的連鎖進(jìn)軍口號。自信決斷力努力進(jìn)取所謂“3C”電腦（computer）通訊（communi－cation）家電（consumerelectric）代表真正意義上的綜合家電經(jīng)營?！?C”的首創(chuàng)人張近東說：“3C概念店的推出標(biāo)志著蘇寧的家電經(jīng)營進(jìn)入第三個時代，即信息家電時代。”與時俱進(jìn)對市場敏感

這時的張近東，已經(jīng)有了一個明確的雄心壯志：要做中國家電的沃爾瑪！有雄心穩(wěn)健社會責(zé)任感有膽識有魄力堅韌執(zhí)著低調(diào)實在有親和力儒雅創(chuàng)新深謀遠(yuǎn)慮目光長遠(yuǎn)自信誠信豪爽縝密膽大心細(xì)腳踏實地腳踏實地做實事創(chuàng)業(yè)征途更需要膽略眼光必須有前瞻性成功法寶管理方格理論關(guān)心人關(guān)心人才，打造了自主培養(yǎng)為主的專業(yè)化人才梯隊稀釋手中的股權(quán)，實施員工股權(quán)激勵，使員工在公司發(fā)展的同時獲益樹立領(lǐng)導(dǎo)模仿作用，但會參與到日常銷售中去使自己與員工距離拉近管理理念：制度重于權(quán)力同事重于親朋關(guān)心生產(chǎn)高度關(guān)注員工的努力程度，要求員工能為業(yè)務(wù)全時段待命以身作則，以自己的表現(xiàn)來帶動員工直接對員工表示自己的態(tài)度，起到督促員工的作用（會對員工的工作直言不諱的批評）執(zhí)著于細(xì)節(jié)處

以服務(wù)為企業(yè)核心競爭力，堅持“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，首創(chuàng)自營服務(wù)告知型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)理論外圓內(nèi)方的管理性格對外，張近東相對低調(diào)，同時對企業(yè)各種社會關(guān)系的

維護(hù)相當(dāng)精心。對內(nèi)，張近東對上至高級經(jīng)理人、下至普通員工的要求之嚴(yán)、之細(xì)，足令蘇寧人感到緊張乃至畏懼。對于公司的很多事都會親力親為蘇寧員工出了名的操勞，加班至深夜是很正常的事情對員工努力程度上的要求極其嚴(yán)格苛刻但在對員工嚴(yán)格要求的同時，也讓員工享受到企業(yè)發(fā)展的成果。張近東堅持“強化”蘇寧團(tuán)隊的集體奮斗，并以“股權(quán)大派送”的形式實現(xiàn)老板與職業(yè)經(jīng)理人的“團(tuán)隊致富”?？偨Y(jié)創(chuàng)業(yè)是誘惑也是鞭策

在張近東的眾多照片中，其招牌式的表情是微笑加上稍皺眉頭，而他在大眾面前也始終保持著和氣的面容，這不僅能掩蓋其個人的霸氣，也讓他與對手策略高下之分立馬可辨。雖說蘇寧看起來并不是那么咄咄逼人，但卻始終讓對手找不到破綻，在該發(fā)力的時候，即便沒有驚天動地，卻也于無聲處響驚雷。

“創(chuàng)業(yè)，其實就是想做事，想做實事，但不一定是什么驚天動地的事，而是把自己的事做好，一點一滴累積，到一定程度就是大事了。對于年輕人創(chuàng)業(yè)，我是鼓勵的。我欣賞他們身上的那種精神，但我更欣賞一個團(tuán)隊合作的精神。成功中個人的因素往往不是決定性的。”張近東表示，“很多人也許會用我的事例來證明他們一定可以成功，但就以我來說，有些情況是不可復(fù)制的，我們白手起家時，產(chǎn)品是供不應(yīng)求的，而我恰好抓住了這個機會，但是社會發(fā)展到今天