08涉外禮儀補考試卷

PAGEPAGE7涉外禮儀 系 班 姓名 學 總分題號總分題號一二三四核分人題分20301535復查人得分得分評卷人復查人一、判斷題（在題后的括號內填“√120得分評卷人復查人一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會歡,就買了一臺送給他的客戶（ ）求職電話什么時候打都可以。（ ）電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了（ ）電子商務不需要注重寫作能力（ ）當別人夸獎自己時越謙虛越好。（ ）當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。（ ）逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。（ ）拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的（ ）年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋（ ）脫下的大衣應放在椅背上（ ）商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。( )客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。( )商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。( )按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內側高于外側。( )用領帶夾要考慮黃金分割點。( )公務場合著裝應遵循時尚個性化。( )職場交談不涉及私人問題。( )陌生場合可請教他人擅長的問題。( )身份、地位話題屬格調高雅問題。( )商務通話應注意舉止形態(tài)。( )得分評卷人復查人（201.530得分評卷人復查人服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ）A.親色調和法 B.對比色調和法 C.多樣法 D.點綴法2．關于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關于含義表達正確的是（ A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義B.戴在中指上，表示已在戀愛C.戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結婚D.戴在小指上表示無偶求愛在下面哪個國家，手握拳僅伸直食指表示請求提問？（ ）A.美國 B.新加坡 C.法國 D.澳大利亞4．為某人指示方向或請人做事時，應該使掌心與地面成( )度A.15 B.30 C.60 D.45握手的方式和性格的特點有聯(lián)系。性格軟弱，處于被動、劣勢地位的人多用的握手方式是（ ）A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握6．關于介紹的順序錯誤的是（ ）A.先把男士介紹給女士 B.先把主人介紹給客人C.把晚輩介紹給長輩 D.把未婚者介紹給已婚者7．社交場合自我介紹的內容大體上由三個要素構成，即（ A.本人姓名 B.工作單位 C.職業(yè)或職務 D.個人經(jīng)歷8．名片在商務場合有重要作用，下面關于名片的作用講述正確的事（ A.便于自我介紹 B.可以顯示個性C.便于保持聯(lián)系 D.可用來經(jīng)營宣傳和業(yè)務往來9．日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是（ A.久未聯(lián)系說“久違” B.請人指正說“斧正C.麻煩別人說“打擾” D.請人指教說“賜教生活中的稱謂是反指人們在日常生活中彼此之間所采用的稱謂語下面于稱謂的說法錯誤的是（ ）對于有身份、年紀長者，可以以“先生”相稱C.在德國有稱閣下的習慣D.對宗教界人士，可是稱姓名加神職（。A.取決于他人幫助的性質B.取決于禮品的價格C.取決于幫助的時機D.取決于幫助的目的下面哪個家送手帕不合適（ ）日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴公關溝通中要充分考慮溝通對象的國籍特點人類溝通類型可分為高個關系和低個人際關系。屬于高個人際關系文化的國家有（ ）日本 B.美國 C.中國 D.德14．雙方通電話，應由誰掛斷電話（ 。A.主叫先掛電話； B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話； D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛15．電話鈴聲響后，最多不超過（ ）聲就應該接聽。A.一聲 B.兩聲 C.三聲 D.四16．下面屬于握手的禁忌有（ 。A.心不在焉 B.伸出左手 C.戴著手套 D.交叉握17．一般最佳的握手時間是（ ）秒。A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒關于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（ 。一般情況下，左手持刀，右手持叉。就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字。D.取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。如果主人親自駕駛汽車（ ）應為首位。副駕駛座 B.后排右側C.后排左側 D.司機后排對角線20．宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是（ A.主人的左側 B.主人的右側C.主人的對面 D.面對門的位置得分評卷人復查人四、簡答題（27815得分評卷人復查人系的部門領導，請問小張應做哪些準備？（7）簡述開業(yè)典禮有什么作用？（8）得分評卷人得分評卷人復查人

（310101535）關部門為雙方牽線搭橋。游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。了他的大事?！締栴}】:鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里？（4分）他的德國同行對此會有何評價？（6分）【案例二】大意失荊州一位外經(jīng)貿(mào)委的處長王女士奉派隨團出訪,前去歐洲開展招商引資工作,因為出國之前她為了做準備,忘記重新印制一套名片,所以,每到送名片的時候,為了讓對方能找到自己的最新的電話和住址,趕緊在名片上臨時用鋼筆加注了幾個有用的電話號碼和地址.半個月跑下來,王女士累得筋疲力盡,卻未見有外商與其有過實質性接觸,后來經(jīng)人指點,才明白問題出在哪兒.原來是她自己奉送給外商的名片不合規(guī)范.為了圖省事,王女士臨時用鋼筆在自己的名片上加注了幾個有用的電話號碼,本想這樣聯(lián)系起來更方便和更有效.可是在外商看來,名片猶如一個人的"臉面",對其任意涂涂該改,加加減減,只能表明她的為人處世敷衍了事,馬馬虎虎.【問題】試結合王女士的錯誤來談一談名片在當今的商業(yè)交往中的重要作用。（4分）請簡述如何正確出示名片？（6）【案例三】在曼谷的國際電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷設立一分公司選地址時,看中了一處房價適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關心者警告公司經(jīng)理說,貴公司若在此開業(yè),生意會很糟糕的.但公司經(jīng)理非常自信,認為這不可能,因為公司在中東地區(qū)開設的另外幾家公司,業(yè)務開展都很紅火.所以,公司沒聽勸阻,就在這里如期開業(yè)了.幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實,不得不挪動了公司地址,生意這才明顯地好起來.經(jīng)理本人