組織行為學(xué)-組織行為

組織行為學(xué)—組織行為第七部分：組織行為第十六章：組織與組織設(shè)計第一節(jié)：組織的系統(tǒng)與行為運(yùn)轉(zhuǎn)一、什么是組織：組織是一個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的功能實(shí)體，是一個系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)就是組織實(shí)體的構(gòu)建，它確定了組織系統(tǒng)中各構(gòu)成因素和部門之間的關(guān)系模式，決定了組織的指揮、行動和溝通的網(wǎng)絡(luò)。組織設(shè)計就是指完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程?，F(xiàn)代的看法：開放的社會技術(shù)系統(tǒng)1、開放2、社會－技術(shù)3、整合二、整體的組織系統(tǒng)目標(biāo)作出運(yùn)用決策和實(shí)際操作組織設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)各種系統(tǒng)構(gòu)成個人正式組織非正式組織環(huán)境因素系統(tǒng)完成的工具組成相互協(xié)調(diào)三、組織系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)需求資源的需求組織行動過程的效率需求組織的實(shí)際產(chǎn)出需求組織的發(fā)展需求組織與環(huán)境相一致的適應(yīng)性需求組織構(gòu)成要素中人的滿足需求四、組織形成的要素組織的形成具有四大要素工作和任務(wù)要素技術(shù)要素人員要素組織的實(shí)體要素第二節(jié)：組織的結(jié)構(gòu)特征一、概念：

組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個部門關(guān)系的一種模式，它決定了組織的指揮系統(tǒng)與溝通網(wǎng)絡(luò)三、組織結(jié)構(gòu)的特征組織結(jié)構(gòu)的形成要體現(xiàn)出以下幾個方面的特征組織結(jié)構(gòu)的職能化特征組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模特征組織結(jié)構(gòu)的人員特征組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力特征組織結(jié)構(gòu)的分配特征組織結(jié)構(gòu)的溝通特征四、組織結(jié)構(gòu)分類：1、直線制總經(jīng)理部門部門部門2、直線-職能制總經(jīng)理職能部門直線部門職能部門直線部門直線部門4、矩陣式”應(yīng)變能力強(qiáng)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)為完成特定的任務(wù)，如技術(shù)引進(jìn)總經(jīng)理計劃財務(wù)人力資源后勤生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門第三節(jié)：組織的設(shè)計一、傳統(tǒng)原則：1、工作專業(yè)化（分工）原則：任務(wù)的劃分和分工2、部門化原則3、管理幅度控制原則4、直線－－職能控制原則5、統(tǒng)一指揮原則6、授權(quán)與分權(quán)原則7、職、責(zé)、權(quán)對等原則8、等級制度原則二、現(xiàn)代的組織設(shè)計組織技術(shù)環(huán)境工作開放的社會技術(shù)系統(tǒng)四個權(quán)變因素三、比較評價：1、現(xiàn)代設(shè)計依然考慮傳統(tǒng)設(shè)計原則2、現(xiàn)代設(shè)計更具有靈活性和應(yīng)變能力3、開放的社會系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的社會系統(tǒng)則是封閉的4、小型化發(fā)展四、組織設(shè)計的分類按照組織內(nèi)部的職能進(jìn)行組織設(shè)計按照組織運(yùn)行的地區(qū)特征進(jìn)行組織設(shè)計按照產(chǎn)品進(jìn)行組織設(shè)計按照用戶或消費(fèi)者進(jìn)行組織設(shè)計第十七章：組織變革與發(fā)展第一節(jié)：組織的發(fā)展一、什么是組織發(fā)展（OD）組織的發(fā)展是指一種有計劃的使組織提高行為有效性的行動過程產(chǎn)生：50年代“實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)”，幫助組織進(jìn)行發(fā)展，主要致力于組織中的人事變革目的：1、使組織結(jié)構(gòu)的各個部分相互協(xié)調(diào)2、解決問題的新方案（變革）3、開放的組織資源，更新能力三、組織發(fā)展的哲學(xué)觀組織的發(fā)展經(jīng)歷了三種不同的變革哲學(xué)觀的變化傳統(tǒng)的哲學(xué)觀：認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是提高生產(chǎn)率組織發(fā)展的人際關(guān)系哲學(xué)觀：認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是為了提高人的滿意度組織的人力資源發(fā)展哲學(xué)觀：求得組織的全面發(fā)展第二節(jié)：組織變革的模式及其阻力一、模式：要求變革的壓力外部、內(nèi)部識別問題所在分析問題限制變革的因素（資源、技術(shù)時間、人結(jié)構(gòu)）評價（目標(biāo)與結(jié)果的吻合）實(shí)施（時間、地點(diǎn)廣度、深度）選擇方案對各種方案的技術(shù)了解反饋1、個人阻力：1）職業(yè)認(rèn)同－－穩(wěn)定的要求2）人際關(guān)系的適應(yīng)3）擔(dān)心4）守舊5）對舊組織的依賴6）經(jīng)濟(jì)上的原因2、組織上的阻力1）權(quán)力結(jié)構(gòu)的變更2）結(jié)構(gòu)3）資源4）組織的協(xié)議5）使組織倒退三、克服阻力的方法1、參與2、對阻力因素進(jìn)行對比分析承認(rèn)的理由反對的理由3、樹立變革者的威信4、心理適應(yīng)5、注意團(tuán)體規(guī)范第三節(jié)：組織發(fā)展的實(shí)施一、工作設(shè)計：對三個方面的設(shè)計工作內(nèi)容多樣、自主、復(fù)雜、難度、完整性工作職能滿足員工的要求責(zé)、權(quán)、溝通、協(xié)作工作關(guān)系與他人的關(guān)系第四節(jié)：組織發(fā)展的過程一、組織發(fā)展的社會過程社會心理學(xué)家勒溫認(rèn)為：組織的發(fā)展經(jīng)歷了三個社會變化過程，主要是針對變革中人的因素而完成的解凍：是指激發(fā)人的改革動機(jī)發(fā)展：出現(xiàn)適應(yīng)于變革的行為模式凍結(jié)：保持有利于變革的行為，使變革持續(xù)發(fā)展二、組織的發(fā)展階段組織的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段第一階段：“危機(jī)”階段，依靠創(chuàng)造力而成長第二階段：“自主”階段，依靠組織的指揮而成長第三階段：“控制”階段，依靠組織的授權(quán)而成長第四階段：“官僚”階段，依靠組織間的協(xié)調(diào)而成長第五階段：“新的危機(jī)”階段，依靠合作而成長第五節(jié)：組織發(fā)展的動力分析一、組織發(fā)展的動因組織發(fā)展的內(nèi)部動因組織目標(biāo)的調(diào)整組織功能的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整組織人員的調(diào)整組織發(fā)展的外部動因組織環(huán)境的變化社會需求的變化技術(shù)的發(fā)展和變化組織管理方式手段的變化也是組織發(fā)展的動因二、組織發(fā)展的動力構(gòu)成成長的力量阻礙的力量第六節(jié)：組織的發(fā)展策略一、組織發(fā)展的方向以人為中心的組織發(fā)展以組織為中心的組織發(fā)展以技術(shù)為中心的組織發(fā)展以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展以組織的管理為中心的組織發(fā)展二、組織發(fā)展的策略方法應(yīng)用這些方法有助于組織發(fā)展的實(shí)施實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)（敏感化訓(xùn)練）應(yīng)用角色分析技術(shù)，解決組織發(fā)展中的個人角色問題與沖突運(yùn)用群體行為的動力，推動組織的發(fā)展協(xié)調(diào)組織發(fā)展中部門的關(guān)系進(jìn)行充分的咨詢、協(xié)商強(qiáng)調(diào)組織發(fā)展中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第十八章：組織文化第一節(jié)：組織文化的管理特征一、什么是組織文化組織文化是現(xiàn)代管理中最為觀念性的核心部分，是企業(yè)或組織精神的象征。組織文化通常是指在組織內(nèi)部形成的一種信仰、價值觀和行為規(guī)范的模式，他規(guī)化和指引組織成員的行為，并使其成為某種聚合的力量，指向組織目標(biāo)的達(dá)成。二、組織文化的管理功能組織文化的目標(biāo)導(dǎo)向功能組織文化的激勵、凝聚功能組織文化的管理實(shí)踐功能組織文化的形象功能組織文化對組織成員行為的規(guī)化功能組織文化對組織的變革與發(fā)展的動力功能第二節(jié)：工作氣氛與組織文化一、工作氣氛的產(chǎn)生所謂工作氣氛是指組織中的工作環(huán)境特征，工作氣氛通過作用于人的態(tài)度而影響工作的激勵水平和滿意度，工作氣氛是組織文化的具體反映現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)工作中人的“工作-生活質(zhì)量”（QWL），即使每個人都體會到其在組織中存在的必要性和價值。而“工作-生活質(zhì)量”的提高就是依靠改善工作的氣氛，有效的工作設(shè)計和建構(gòu)組織文化來完成的。二、工作氣氛的改善與組織文化組織文化的構(gòu)建是形成良好工作氣氛的前提和基礎(chǔ)通過工作設(shè)計提高人的滿意度掌握和了解改善工作氣氛的手段、方法，如：創(chuàng)造有興趣的工作、提供培訓(xùn)、增加工作的安全感等第三節(jié)：組織文化的建構(gòu)一、組織文化的發(fā)展