如何做市場(chǎng)調(diào)研

如何做市場(chǎng)調(diào)研主講人：康江衛(wèi)郵箱：494070216@什么是社會(huì)調(diào)查社會(huì)調(diào)查：人們有目的、有意識(shí)地通過對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的考察、了解、分析研究、來(lái)認(rèn)識(shí)生活本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺認(rèn)識(shí)活動(dòng)。特征：

1、有目的、自覺的；2、調(diào)查對(duì)象：精神現(xiàn)象、物質(zhì)現(xiàn)象；3、感性認(rèn)識(shí)理性認(rèn)識(shí)4、目的：認(rèn)識(shí)規(guī)律、尋求改造社會(huì)、解決問題的方法。社會(huì)調(diào)查的四個(gè)階段調(diào)查階段二準(zhǔn)備階段一研究階段三總結(jié)階段四一、準(zhǔn)備階段

（一）調(diào)查總體方案的設(shè)計(jì)總體方案：對(duì)一項(xiàng)調(diào)查研究工作的程序和各種問題進(jìn)行全面的規(guī)劃，制定出總體計(jì)劃和切實(shí)可行的調(diào)查大綱。1、社會(huì)調(diào)查總體方案的基本內(nèi)容

1）、說(shuō)明調(diào)查的題目和解釋概念2）、調(diào)查的對(duì)象和范圍3）、設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和設(shè)計(jì)調(diào)查表（問卷的設(shè)計(jì)）4）、確定調(diào)查方式和收集、分析資料的方式5）、確定調(diào)查的時(shí)間、步驟6）、經(jīng)費(fèi)和調(diào)查工具7）、調(diào)查機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍2、制定方案的原則完整、周密；可行性；時(shí)效性；經(jīng)濟(jì)性。（二）選擇調(diào)查類型典型調(diào)查抽樣調(diào)查個(gè)案調(diào)查普遍調(diào)查調(diào)查類型抽樣調(diào)查從調(diào)查對(duì)象總體中，按一定方式選擇或抽取一部分調(diào)查對(duì)象作為樣本，并以對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體的方法。多段抽樣：顧名思義，多段抽樣就是將抽樣分成幾個(gè)階段進(jìn)行。例：關(guān)于石家莊企業(yè)對(duì)**軟件的需求調(diào)查1、城區(qū)抽樣：2區(qū)/市2、企業(yè)抽樣：5所/區(qū)樣本規(guī)模：2*5=10所（三）樣本規(guī)模一、什么情況下，樣本規(guī)模應(yīng)該增大？1、調(diào)查精確度調(diào)查精確度要求越高，樣本規(guī)模應(yīng)該?2、調(diào)查總體調(diào)查總體越大，樣本規(guī)模應(yīng)該?3、內(nèi)部個(gè)體異質(zhì)性內(nèi)部個(gè)體異質(zhì)性越高，樣本規(guī)模應(yīng)該?4、人力、物力、財(cái)力人力、物力、財(cái)力允許，樣本規(guī)模應(yīng)該?思考是不是樣本的規(guī)模越大就越好呢？七嘴八舌表1置信度、允許誤差與樣本規(guī)模之間的關(guān)系允許誤差（%）樣本規(guī)模（置信度為95%）19604224013106746005384

總體規(guī)模樣本規(guī)模樣本占總體的比重（%）100035035.00200046023.00300048016.00400052013.00500055011.00100006006.00200006403.20500006501.301000006800.685000007000.14表2總體規(guī)模與樣本規(guī)模的關(guān)系在置信度為95%的時(shí)候，總體規(guī)模與樣本規(guī)模的關(guān)系如下：由表可以知道：當(dāng)總體規(guī)模大到一定程度時(shí)（如100萬(wàn)),樣本規(guī)模的增加對(duì)抽樣誤差的影響就微乎其微了。美國(guó)定期的全國(guó)抽樣調(diào)查的樣本不會(huì)超過3000人。社會(huì)調(diào)查的四個(gè)階段調(diào)查階段二準(zhǔn)備階段一研究階段三總結(jié)階段四準(zhǔn)備階段調(diào)查階段研究階段總結(jié)階段文獻(xiàn)調(diào)查法實(shí)地觀察法訪問調(diào)查法集體調(diào)查法問卷調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法當(dāng)代家庭婚姻滿意度的調(diào)查問卷親愛的朋友：您好！我們做一個(gè)關(guān)于家庭婚姻的調(diào)查，希望得到您的合作！填表說(shuō)明：1、凡是符合您的情況或想法的項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)诖鸢傅男蛱?hào)上劃“∨”。2、如果有的題目沒有列出符合你的情況，請(qǐng)?jiān)陬}后的空白處填寫你的情況。1、您的年齡：___歲。2、您的性別：a.男性b.女性3、您的婚齡：___年。4、您的職業(yè)：

a.農(nóng)民b.醫(yī)生c.軍人d.工人e.司機(jī)f.牙醫(yī)g.其他___5、你家寵物的名字：___6、您對(duì)當(dāng)前離婚率上升的社會(huì)現(xiàn)象怎么看？

_________________________________7、你認(rèn)為凡是沒有感情的婚姻應(yīng)該離婚嗎？

a.應(yīng)該b.不該8、你與你的愛人共進(jìn)晚餐是否感到幸福？

a.幸福b.沒感覺c.不幸福9、你父母退休了嗎？

a.退休了b.沒退休10、你對(duì)令人反感的第三者現(xiàn)象怎么看？

a.反對(duì)

b.只要不影響家庭，無(wú)所謂

c.為了拯救枯燥的婚姻，支持11、你向往周恩來(lái)那樣的婚姻生活嗎？

a.向往b.不向往12、你們夫妻二人的月工資收入共多少？

a.3000元以下b.3000元以上13、你有孩子嗎？

a.有（轉(zhuǎn)到14題）

b.沒有（轉(zhuǎn)到15題）14、你有幾個(gè)孩子？

a.1個(gè)b.2個(gè)c.3個(gè)15、你家人的文化程度？小學(xué)初中高中大學(xué)妻子丈夫孩子謝謝您的合作！一、問卷法問卷法是社會(huì)調(diào)查中最常用的資料收集方法。問卷是社會(huì)調(diào)查中用來(lái)收集資料的一種工具。在現(xiàn)代社會(huì)，問卷已成為社會(huì)科學(xué)研究從定性走向定量、從思辨走向?qū)嵶C的重要途徑。（一）問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)省時(shí)、省錢、省力；資料便于定量處理；避免主觀偏見；匿名性強(qiáng)缺點(diǎn)要求回答者有一定文化水平；回收率難以保證；質(zhì)量難以保證；（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)1、封面信。（表明身份、調(diào)查內(nèi)容和目的、保密、消除顧慮、表示感謝等）2、指導(dǎo)語(yǔ)。（也稱填表說(shuō)明）3、問題和答案。（問卷的主體）4、編碼和其他資料。（三）關(guān)于問卷的主體—問題和答案1、問題的形式：封閉式問題和開放式問題封閉式問題：填空式、是否式、選擇式、表格式、后續(xù)性回答等。2、避免雙重提問。如：你對(duì)國(guó)內(nèi)外新聞是否感興趣？3、避免提問帶有傾向性和誘導(dǎo)性的問題。如：您喜歡教師這一受人尊敬的職業(yè)嗎？4、敏感性的問題。如：你對(duì)大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的行為怎么看的？5、有效性原則?？捎锌蔁o(wú)的問題刪掉。6、答案要有窮盡性和互斥性。7、問題順序的排列先易后難，開放性問題最好安排在最后。二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法1、單一實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)例:通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查法來(lái)分析**軟件對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。（1）選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象：甲乙丙三個(gè)企業(yè)。（2）前檢測(cè)；使用**軟件的前一年（2000年），資金利稅率平均5%。（3）實(shí)驗(yàn)激發(fā)；2000年低使用**軟件。（4）后檢測(cè)；使用**軟件的后一年（2001年），資金利稅率平均12%。（5）結(jié)論。實(shí)驗(yàn)效應(yīng)=后檢測(cè)-前檢測(cè)12%-5%=7%二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法2、實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組選擇對(duì)象選擇對(duì)象選擇環(huán)境選擇環(huán)境前檢測(cè)前檢測(cè)激發(fā)不予激發(fā)后檢測(cè)后檢測(cè)得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論：實(shí)驗(yàn)效應(yīng)=實(shí)驗(yàn)組（后檢測(cè)-前檢測(cè)）-對(duì)照組（后檢測(cè)-前檢測(cè)）社會(huì)調(diào)查的四個(gè)階段調(diào)查階段二準(zhǔn)備階段一研究階段三總結(jié)階段四研究階段3

定性分析（分析與綜合、歸納與演繹、因果等）1整理資料（審核、分組、匯總、制作統(tǒng)計(jì)表）2

定量分析（集中量數(shù)、離散量數(shù)）社會(huì)調(diào)查的四個(gè)階段調(diào)查階