瑪堡壁紙店面運(yùn)營

瑪堡壁紙店面運(yùn)營與銷售管理店長是一個店鋪的靈魂：A：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；B：打造和建立高效的服務(wù)團(tuán)隊并為其提供系統(tǒng)化的工作空間和快樂的工作氛圍；C：為店鋪的贏利負(fù)責(zé)D：利潤-顧客-和員工三者之間的平衡者。店長職能范圍為了確保店鋪以最佳狀態(tài)運(yùn)營以及持續(xù)提升銷售業(yè)績必須從以下幾個方面著手：1團(tuán)隊管理2信息管理3品牌維護(hù)4商品管理5銷售管理6客戶管理7流程管理8異常管理團(tuán)隊管理團(tuán)隊是以店長為核心的所有員工的共同體；合理利用各個員工的特點(diǎn)和技能安排到最適合的工作崗位，各司其職各司其責(zé)協(xié)同解決問題，共同完成既定的工作目標(biāo)！工作要項(xiàng)：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營的需求，建構(gòu)必要的部門及對應(yīng)人員，通過篩選-崗位認(rèn)定-業(yè)務(wù)培訓(xùn)-價值激勵-工作授權(quán)-績效考核來進(jìn)行團(tuán)隊組合！建立完善的崗位工作職責(zé)內(nèi)容和流程和對應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，以此來進(jìn)行工作監(jiān)督和考核，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整個別團(tuán)隊成員的問題，以免影響團(tuán)隊的整體凝聚力和店內(nèi)正常運(yùn)營！加強(qiáng)服務(wù)和業(yè)務(wù)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)讓員工與企業(yè)一起成長！目標(biāo)市場的信息管理在市場與店鋪的日常經(jīng)營中會產(chǎn)生大量的信息，而信息的背后是商機(jī)是市場規(guī)律，及時收集和整理出來以便應(yīng)用到店里的經(jīng)營中來，發(fā)揮其價值！工作要項(xiàng)：通過自有渠道和可用資源收集相關(guān)的市場信息進(jìn)行甄別，歸類，匯編通過數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行整合然后把有效信息資源進(jìn)行分配應(yīng)用和店內(nèi)共享保密的部分封存！

品牌維護(hù)管理鑒于瑪堡壁紙的品牌定位和品牌影響力以及品牌認(rèn)知度可以先從店鋪內(nèi)的商品陳列和環(huán)境設(shè)計上加強(qiáng)細(xì)節(jié)的變化和處理，人員的著裝，語言，專業(yè)素養(yǎng)店內(nèi)外標(biāo)識，POP道具設(shè)計擺放等也是重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)品牌的認(rèn)知度，做好品牌的推廣宣傳活動，利用報刊電視，樓盤樣板房等展示媒體，讓客戶清晰對品牌文化的認(rèn)知，繼而接受和享受瑪堡品牌所帶來的優(yōu)質(zhì)品味生活！商品管理工作要項(xiàng)：店內(nèi)商品陳列庫存管理商品流轉(zhuǎn)商品組貨配售

商品系分析商品損耗管理銷售管理店鋪銷售分店內(nèi)直接銷售和店外配合銷售以及其他銷售組成工作要項(xiàng)：A制定相應(yīng)部門和人員的個體及整體銷售計劃B制定相應(yīng)的銷售工作制度績效考核制度和流程C結(jié)合市場和季節(jié)的情況制定促銷方案和執(zhí)行D對銷售人員和渠道資源進(jìn)行監(jiān)督控制和管理E定期和階段性對銷售具體情況進(jìn)行分析總結(jié)！具體銷售工作需要的細(xì)節(jié)形式和方法另行制定！客戶資源管理客戶資源是一個企業(yè)一個店的生存發(fā)展之本是直接產(chǎn)生利潤的最關(guān)鍵的因素工作要項(xiàng)：客戶定位客戶開拓客戶接待客戶分析資料收集與整理新老客戶開發(fā)與維護(hù)店鋪工作流程管理流程是為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)預(yù)先設(shè)定的一系列有序完善的工作步驟和標(biāo)準(zhǔn)！用適當(dāng)?shù)娜擞眠m合的方式和技術(shù)按照既定標(biāo)準(zhǔn)去完成一個節(jié)點(diǎn)的工作再把每個節(jié)點(diǎn)用部門和團(tuán)隊的協(xié)作串聯(lián)起來形成一套完整高效的工作體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作要項(xiàng)：制定傳達(dá)執(zhí)行監(jiān)控修改完善工作要點(diǎn)：結(jié)合實(shí)際全面有序把控細(xì)節(jié)透明公平靈活處理堅持標(biāo)準(zhǔn)異常與突發(fā)事件管理所有的經(jīng)營活動都會出現(xiàn)特殊的和意想不到的事件發(fā)生包括內(nèi)部的產(chǎn)品和員工還有服務(wù)過程，還有外部的像客戶，合作方等工作要項(xiàng)：了解真相自查自檢負(fù)責(zé)面對冷靜應(yīng)對利益優(yōu)先明晰責(zé)任總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時改善防患未然

以上是我對工作的管理基本框架

任何一件簡單的工作都不是一個人的能力來完成的，都需要相關(guān)人員和資源的協(xié)調(diào)和支持，我同樣需要老板的支持和基本信任，我也希望盡快了解產(chǎn)品以及內(nèi)部管理需要的信息，更需要不斷的學(xué)習(xí)和熟悉業(yè)務(wù)，加快磨合和融合的速度，讓團(tuán)隊更快的建立和運(yùn)營起來！最后?，敱け诩堅谠S昌目標(biāo)市場的業(yè)績?nèi)〉脙?yōu)異的表現(xiàn)！讓團(tuán)隊跟著企業(yè)一起成長壯大！