微信營銷-新媒體營銷

主講：蔡子方微信營銷1基礎認知第一部分移動聊天正在重新定義社交網絡，諸如Facebook等充斥陌生人關系的社交模式，已經顯得沒有價值?！狝arefHilaly（WhatsApp股東，知名風投機構紅杉資本高管合伙人）移動社交軟件2010.122010.102011.1米聊Kik微信2011.6Line易信來往微米飛信2013.92013.92013.102007.5Whatsapp20094-5億3-4億6億移動應用的市場層次與發(fā)展路徑平臺型應用功能型應用底層型應用電商、拍照優(yōu)化、天氣、新聞瀏覽等殺毒、優(yōu)化軟件、前期的微信（通訊錄）微信平臺級管道級碎片級應用市場中的大量存在，二八定律中的80%APP發(fā)展路徑三步曲相應應用環(huán)節(jié)中的前三，高用戶占有率構建起綜合生態(tài)的應用，已不僅僅只是應用微信搶了誰的用戶直接威脅QQ：主流城市的移動QQ用戶人人網：影響巨大，變成配套微博：退守媒體功能潛在威脅淘寶微信營銷第二部分微信營銷本質微信不是前端營銷工具，而是深入內部的一體化營銷平臺CRM、ERP、OA、Marketing/Sales/Serviceplatform……IM(integratedmarketing)CRM/MSSPERP/OA1、大部分企業(yè)停留在外圍營銷層；2、與營銷體系的健全度密切相關；3、內外接軌才是微信未來的潛能。當前典型的營銷模式CRM模塊O2O模塊直銷模塊互動回復信息發(fā)布用戶管理二維碼、LBS站街、漂流瓶、搖一搖、在線支付等。有新的產品推出時，可制作產品海報，進行群發(fā)推送。相關內容口碑分享，傳達優(yōu)質的內容，提高用戶黏性。登錄后臺，用戶分類，數(shù)據統(tǒng)計，便于精準性營銷。內容分享O2O閉環(huán)API開發(fā)日常內容設置自動回復，如服務介紹，產品介紹等。微官網開發(fā)制作，導航菜單定制，機器人智能回復，大轉盤刮刮卡等?；竟δ芑灸Ｊ缴缃环窒怼谌綉肙2O模式—二維碼陪聊式對話微信地理位置推送—LBS活動式微信—漂流瓶互動式推送微信活動期間拋出大量“漂流瓶”，“漂流瓶”可以發(fā)送文字及語音小游戲等內容，使得產生不錯的營銷效果。招商銀行《愛心漂流瓶》漂流瓶◆活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶◆回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助案例評論優(yōu)點：大量用戶撿到“漂流瓶”不足：漂流瓶內容重復，如多樣化信息用戶參與度更高根據地理位置查找到周圍的用戶，然后根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。K5便利店新店推廣LBS推送K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。星巴克《自然醒》互動推送加官號發(fā)表情送歌曲用戶添加“星巴克”為好友后微信表情表達心情根據用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，陪聊式的對話更有針對性。杜蕾斯《8人陪聊組》陪聊式對話杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話，在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”做了200多條信息回復，并開始進行用戶的語義分析的研究開發(fā)者通過微信開放接口接入第三方應用，讓微信用戶方便地調用第三方應用進行內容選擇與分享。美麗說《第三方應用》社交分享將美麗說中的內容分享到微信中，給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。用戶掃描二維碼，獲得微信會員卡，享受商家提供的會員折扣和服務，商家則通過二維碼吸引關注。海岸城《微信會員卡》O2O模式

深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內多家商戶優(yōu)惠特權。

微信營銷思路企業(yè)微信公眾平臺定位微信公眾平臺日常維護微信公眾平臺的推廣根據客戶的品牌形象提出微信的定位，根據定位制定微信運營的方針思路。幫助客戶進行微信維護，除最基本的公眾平臺服務外，提供我們獨自開發(fā)的一些會員互動功能，更好的為會員服務。整合線上線下資源，為客戶微信推廣進行策劃，提高微信粉絲的人數(shù)，維護粉絲關系。微信客戶客戶消費內容活動服務官微官網店面廣告微信運營思路開通與認證進行微信官方認證的目的主要在于讓顧客相信這是正規(guī)的賬號，提升客戶的信任度，并提升客戶心中的品牌形象。官方品牌微信號擁有500名粉絲認證條件擁有新浪或者騰訊官方認證微博12微博及微信的注冊、認證，名稱和介紹的創(chuàng)意構思。微信內容運營精心策劃的推送內容展現(xiàn)企業(yè)產品的真實生動按照微信要求，1-3天發(fā)布一次精心準備的文章，內容包括新產品介紹，優(yōu)惠促銷，客戶案例等，讓粉絲可以感受到企業(yè)產品及服務的優(yōu)質性，第一時間獲得企業(yè)的相關促銷信息等。客戶通知官微可以通過官號群發(fā)的方式，將對用戶的通知信息發(fā)送給用戶。實時關懷與用戶保持實時溝通，提出疑難問題得到解答。微信內容運營內容維護案例其他表現(xiàn)形式圖片展示聲音/視頻微信內容運營自動回復人工回復客戶溝通機制目錄式互動機制，得到自己想要的內容為客戶建立專屬陪聊隊伍，與好友進行一對一互動，能夠與關注好友建立起一種親密關系，讓品牌更具人性化采用關鍵字自動匹配選擇是自動還是人工微信內容運營人工回復客戶溝通機無需設置關鍵詞，機器人自動擬人化聊天，增加與粉絲的互動，增加粉絲的粘性。智能機器人24小時幽默應答可根據商家需求自行調教微信活動策劃1微信內容活動2傳播微信活動掃描企業(yè)發(fā)布的二維碼信息，兌換獎品分享企業(yè)消費經歷，獲得獎品為企業(yè)二維碼做裝飾，獲得獎品微博轉發(fā)企業(yè)微信二微碼信息，抽獎3配合節(jié)日，利用微信進行傳播營銷通過嚴謹?shù)淖詣訉υ挋C制結合優(yōu)惠券發(fā)放進行自動參與得獎品的活動微信活動策劃分享消費購物經歷，獲得獎品分享即享受優(yōu)惠可以提高顧客參與度分享到朋友圈更有說服力，達到更好的口碑營銷根據企業(yè)的促銷增加靈活營銷的方式定期策劃創(chuàng)意類活動，并通過活動贈予粉絲用戶品牌周邊產品，不僅增強用戶品牌粘性，同時品牌周邊產品也會形成線下二次傳播元素。我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣盏乩砦恢么蛘泻衾梦⑿诺腖BS地理位置，幫助本地商戶向周邊客戶打招呼，進行精準推送，直達目標群體。SQR推廣微信會員互動微信會員互動我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣諅€人利用微信的在附件的人，在PC上模擬地標，并設置相應的地標，然后模擬站街，從而讓附件的人主動關注我們。LBS站街商家微信會員互動我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣斩ㄖ茣T卡微信會員互動我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣諆?yōu)惠券系統(tǒng)微信會員互動我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣展喂慰ㄏ到y(tǒng)微信會員互動我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣招疫\轉盤系統(tǒng)微信會員互動我們的優(yōu)勢我們?yōu)轭櫩吞峁┑脑鲋捣瘴F購系統(tǒng)微信功能開發(fā)我們的優(yōu)勢我們的技術可以提供定制企業(yè)微網站微網站概念早期手機網站受硬件和網速的局限，開發(fā)進度一直停滯不前。早期wap網站使用手機瀏覽PC網站，體驗感極差，無法有效瀏覽信息。手機訪PC端網站APP極大的增強了手機體驗感，但APP需安裝，占用手機空間，且不同平臺，需安裝不同的APP,開發(fā)成本非常昂貴。手機APP程序微信功能開發(fā)之所以被稱為微網，是因為和PC網站比較起來，它更小，而且他是以微信作為主要入口來訪問的，所以又叫微信網站，當然它也可以通過獨立網址來訪問。微網站的出現(xiàn)極大的改變了人們上電腦查信息的習慣，且不受平臺局限，開發(fā)成本較APP更為實惠。體驗感和APP幾無差別。微網站微信功能開發(fā)我們的優(yōu)勢我們的技術可以提供定制微網站菜單定制微信功能開發(fā)我們的優(yōu)勢我們的技術可以提供定制微信預約CRM系統(tǒng)（需開發(fā)）12345案例是補丁酒店的預定系統(tǒng)，可以根據企業(yè)的需求進行定制企業(yè)的預約系統(tǒng)微信功能開發(fā)我們的優(yōu)勢我們的技術可以提供定制微信會員與CRM系統(tǒng)對接（需開發(fā)）微信CRM內容營銷會員維護和活動企業(yè)的顧客信息利用微信，通過接口和CRM系統(tǒng)連接，使微信粉絲成為潛在客戶，并對客戶進行后續(xù)服務。將“服務至上”的概念轉化成品牌核心互通維護微信營銷亂象微信的未來第三部分今天的微信，就是當年的QQ由粘性極強的底層應用切入，打造成平臺級的商業(yè)生態(tài)QQ帝國的輝煌，將被微信帝國延續(xù)

2010年，QQ同時在線人數(shù)突破1億

1999-2010，11年2012.3，微信用戶規(guī)模突破1億2011.1-2012.3，14個月與QQ的比較……企業(yè)服務廣告電商游戲增值業(yè)務人際網絡PC游戲/網游手游低齡化為核心娛樂化、會員制全階層限制娛樂，全功能培養(yǎng)O2O機會大于移動電商QQ商城、拍拍網易迅均告失敗微信生態(tài)架構增值微信生態(tài)：商業(yè)化微信生態(tài)：對象微信生態(tài)：游戲微信生態(tài)：公眾平臺微信生態(tài)：O2O微信生態(tài)：O2O/UserDefined/Defined.aspx?page=/Use