改進(jìn)計劃及改進(jìn)會議管理

改進(jìn)計劃及改進(jìn)會議管理改進(jìn)計劃及改進(jìn)會議管理改進(jìn)計劃及改進(jìn)會議管理CONTENTS目錄建立持續(xù)改進(jìn)小組如何編制持續(xù)改進(jìn)計劃如何召開持續(xù)改進(jìn)會議Part1Part2Part3為什么需要自主改進(jìn)？工廠的復(fù)雜運作不斷產(chǎn)生需要解決的問題3問題！問題！問題！問題！問題！問題！問題！問題！問題！全員參及價值流全員參與基礎(chǔ)管理消除浪費要解決工廠運作的問題，并實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，必須有良好的基礎(chǔ)管理保駕護(hù)航，這些基礎(chǔ)管理工作必須全員參及、團(tuán)隊參與。你如何理解全員參及？你的企業(yè)是哪種形態(tài)？CEO管理層主管工人客戶客戶工人主管管理層CEO團(tuán)隊合作什么是團(tuán)隊?

一群人協(xié)同工作遵守一定的規(guī)則邁向共同的目標(biāo)每個人在生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中都擔(dān)任某個角色

企業(yè)的所有員工（包括老板）都應(yīng)感覺自己是構(gòu)成該企業(yè)團(tuán)隊的一部分。企業(yè)持續(xù)改進(jìn)小組企業(yè)持續(xù)改善小組（CITContinuousImprovementTeam)是一組人員為達(dá)成改善目標(biāo)，進(jìn)行團(tuán)隊合作及攻關(guān)，并取得公認(rèn)的改善成果。CIT核心小組成員最少5人組長為總經(jīng)理或生產(chǎn)副總需要一個專職聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)（本次定為質(zhì)量部人員）核心組員建議為部門有決策能力人員專題組織有自己的活動規(guī)則要求：企業(yè)持續(xù)改進(jìn)小組任務(wù)目標(biāo)：提升過程質(zhì)量能力，落實免檢質(zhì)量工具方法的導(dǎo)入編制持續(xù)改進(jìn)計劃（CIPContinuousimprovementplan)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)計劃的實施分享培訓(xùn)學(xué)習(xí)知識內(nèi)部定期交流（每周）：解決問題、監(jiān)督進(jìn)度定期外部交流及匯報任務(wù)改善小組建立步驟成立小組人員選擇：有資源調(diào)動能力確認(rèn)小組目標(biāo)小組內(nèi)部分工小組成員發(fā)布建立規(guī)則確定小組溝通方式確定會議節(jié)奏和持續(xù)時間建立小組管理規(guī)則開始行動開始改進(jìn)項目區(qū)分優(yōu)先次序共同解決問題小組將在挑戰(zhàn)中成長和學(xué)習(xí)建立改善小組常犯錯誤組長為質(zhì)量部負(fù)責(zé)人大部分組員為質(zhì)量部人員參加組員沒有部門資源調(diào)度能力參加組員為新人，沒有工作經(jīng)驗都是質(zhì)量部的事情，其他部門來湊數(shù)，看熱鬧組長只是掛個頭銜，全部授權(quán)給質(zhì)量人員負(fù)責(zé)10CONTENTS目錄建立持續(xù)改進(jìn)小組如何編制持續(xù)改進(jìn)計劃如何召開持續(xù)改進(jìn)會議Part1Part2Part3我們的痛苦面對每天繁雜的工作，您有哪些煩惱？要做的事情很多，忙的焦頭亂額，還沒有成就！工作進(jìn)展緩慢，效率低，要做的事情總是做不完！做事情沒有目標(biāo)，經(jīng)常丟三落四！口頭上講了很多事情或者要求，但是實際上落實的很少！任務(wù)落實責(zé)任不清楚，部門之間工作不能很好的配合過程實施沒有辦法跟蹤！評估下屬工作非常困難，無法得出結(jié)論！這些問題都是因為計劃安排不周而造成的！從管理的五項職能看計劃計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制計劃，管理五項職能的首要職能管理者的工作重點

管理者組織和安排當(dāng)前的工作內(nèi)容交給部屬去做，并對部屬進(jìn)行檢查和評價管理者要為明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作計劃而絞盡腦汁。計劃的根源啟示工作計劃的定義在目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的條件，提出在未來一定時間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況和持續(xù)改進(jìn)的工作過程。定義?目標(biāo)——計劃活動的量測標(biāo)桿和里程碑；?工作計劃——它是時間、資源控制協(xié)調(diào)的依據(jù)；工作計劃——實現(xiàn)目標(biāo)的線路圖?工作計劃——強(qiáng)調(diào)的是過程管理，使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控、可以預(yù)期工作計劃的特征目標(biāo)性：目標(biāo)是計劃的全部內(nèi)容的核心實現(xiàn)目標(biāo)是計劃的出發(fā)點和歸宿先行性：計劃在管理工作中處于先行的地位，它是開展工作的依據(jù)。經(jīng)濟(jì)性：以最少的耗費實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)回顧：建立確認(rèn)站的目標(biāo)是什么？工作計劃的六大要素5W1H目標(biāo)及內(nèi)容What做什么？原因及目的Why為什么做？方法、程度（過程指標(biāo)）How怎樣做？責(zé)任人、支持人、檢查人Who誰去做？地點（一般隱含）Where何地做？起止時間When何時做？為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化快；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；有計劃才知道有問題；計劃是有效實現(xiàn)目標(biāo)的手段；不做計劃不知如何利用時間；計劃有用沒有用、怎么做，做了才知道。為什么要做工作計劃？1.團(tuán)隊行動的依據(jù)；----明確方向2.目標(biāo)目的共識減少不必要的溝通協(xié)調(diào)；---明確目標(biāo)、目的3.事前可充分準(zhǔn)備，工作執(zhí)行順暢；---明確路徑/方法4.何事、何處、何人、何時明確清楚；---明確分工5.可改善團(tuán)隊績效評價的基準(zhǔn)。----績效評價，明確衡量方法計劃的功能確定計劃是一個PDCA過程了解業(yè)務(wù)背景確定計劃目標(biāo)分析實現(xiàn)目標(biāo)的資源和前提條件確定目標(biāo)A確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序(幾件事情或目標(biāo)）B確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時間C目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和數(shù)據(jù)計劃（P）：把握現(xiàn)狀，提出目標(biāo)目標(biāo)確定計劃是一個PDCA過程列出達(dá)成目標(biāo)的可行方法列出方法的進(jìn)度指標(biāo)（定性指標(biāo)或定量指標(biāo)）確定執(zhí)行方法的資源責(zé)任人起止時間所需資金/資源實施（D）：理清思路，確定實現(xiàn)目標(biāo)的方法目標(biāo)指標(biāo)資源需求確定計劃是一個PDCA過程檢討計劃目標(biāo)及其方法的存在的問題尋找達(dá)成目標(biāo)更有效的方法衡量業(yè)務(wù)計劃的制約因素評估業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行的風(fēng)險考慮計劃的可管理性及追蹤性（持續(xù)時間、過程指標(biāo)）用全局的總體效益觀念最終評價業(yè)務(wù)計劃形成團(tuán)隊共識檢查（C）：集思廣益，形成共識確定計劃是一個PDCA過程修訂業(yè)務(wù)計劃簽字發(fā)布，并予以目視（建議目視到質(zhì)量確認(rèn)站）行動（A）：優(yōu)化完善，分解發(fā)布持續(xù)改進(jìn)計劃案例一個人編制計劃，其他人員不參及目標(biāo)不清楚、步驟不清楚計劃內(nèi)容不能有效支撐目標(biāo)達(dá)成計劃內(nèi)容（方法手段）不是具體活動或事件計劃內(nèi)容進(jìn)度指標(biāo)不清楚項目持續(xù)時間長，無法進(jìn)行追蹤（建議持續(xù)時間不超過1周）大部分責(zé)任人為品管人員大部分事情集中在1-2個人頭上，其他看熱鬧請避免編制改善計劃常犯錯誤練習(xí)星期六組織大家去歌樂山拓展學(xué)習(xí)，請策劃本次拓展活動，輸出實施計劃。兩周后一個非常重要的潛在客戶質(zhì)量高管到工廠參觀考察，請策劃內(nèi)部準(zhǔn)備工作及接待工作，輸出實施計劃01每周更新行動計劃02每周將更新后的計劃傳給凱特對應(yīng)SQE03小組成員每人都需承擔(dān)相應(yīng)工作事項04更多實施工作應(yīng)該由非質(zhì)量部人員承擔(dān)05每月統(tǒng)計成員工作完成情況計劃管理要求CONTENTS目錄建立持續(xù)改進(jìn)小組如何編制持續(xù)改進(jìn)計劃如何召開持續(xù)改進(jìn)會議Part1Part2Part3有好思路+不付諸行動=0有好制度+不實施執(zhí)行=0布置工作+不督促檢查=0剖析管理定期的會議管理，對內(nèi)部改進(jìn)進(jìn)行追蹤很有必要會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準(zhǔn)創(chuàng)意,都是相互碰撞出來的顯示一個組織或部門的存在群體溝通的方式會議的五項功能

會議是指兩個或兩個以上的人(其中一個為主持人)，為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項功能中的某一項或某幾項：①提供信息；②匯集信息；③解決問題；④宣傳政策；⑤培育訓(xùn)練。開展有效的溝通資訊傳達(dá)監(jiān)督工作進(jìn)展達(dá)成協(xié)議,解決問題決策和資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵員工士氣鞏固經(jīng)理人的地位會議的目的改進(jìn)會議的相關(guān)要求建立標(biāo)準(zhǔn)的周、月會機(jī)制（不限于小組成員參加）回顧指標(biāo)、計劃、專題進(jìn)度，檢討問題，并作決策及工作部署。會議有會議決議并作持續(xù)追蹤特別關(guān)注高層出勤狀況會前準(zhǔn)備A現(xiàn)場了解指標(biāo)狀況及主要問題現(xiàn)場抽查改善計劃、會議決議執(zhí)行狀況現(xiàn)場抽查質(zhì)量信息傳達(dá)情況組長B整理客戶反饋指標(biāo)狀況整理客戶PCR問題及報告回復(fù)狀況CIP計劃進(jìn)度更新及問題聯(lián)絡(luò)員E前期會議記錄執(zhí)行情況驗證整理會議PPT資料熟悉PPT資料內(nèi)容，為開會作準(zhǔn)備收集開會討論問題及工作主持人C確認(rèn)站指標(biāo)趨勢TOP問題分析確認(rèn)站負(fù)責(zé)人D計劃執(zhí)行佐證工作成果展示計劃執(zhí)行責(zé)任人常見關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)外部反饋（凱特）入料合格率及主要問題在線反饋PPM及主要問題PCR報告問題分析內(nèi)部指標(biāo)出貨檢合格率質(zhì)量確認(rèn)站合格率過程質(zhì)量指標(biāo)建議討論標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)會議的一般流程前期會議決議追蹤---主持人關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)狀況報告（內(nèi)部+外部）---主持人改進(jìn)計劃執(zhí)行狀況報告---各責(zé)任人下周（月）重點工作部署---聯(lián)絡(luò)人關(guān)重事項討論----支持人會議總結(jié)---CIT組長會議流程會議主題提升內(nèi)部制程能力，實現(xiàn)凱特免檢會議注意事項會議輪流主持計劃項目進(jìn)度由各責(zé)任人在會上說明進(jìn)度及佐證資料指定人員做會議記錄，會后輸出會議記錄并追蹤高效會議：時間控制在1小時內(nèi)組長必須出席，參加人員不局限于CIT小組成員初期不允許跟公司內(nèi)部質(zhì)量會議合并，開順利后可以合并