寶潔分銷(xiāo)商一體化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

IntegratedDistributionSystem分銷(xiāo)商一體化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)IDS寶潔(中國(guó)）有限公司

分銷(xiāo)商一體化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)（IDS）是寶潔公司分銷(xiāo)商生意運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作系統(tǒng)。而全球分銷(xiāo)商核心運(yùn)作流程正是寶潔分銷(xiāo)商進(jìn)行有效生意運(yùn)作的最佳方式，同時(shí)為分銷(xiāo)商一體化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)（IDS）的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。為使分銷(xiāo)商更符合全球分銷(xiāo)商核心運(yùn)作流程（CWP）的標(biāo)準(zhǔn)，我們特制作此手冊(cè)。

本手冊(cè)分為兩個(gè)部分，第一部分為（IDS）各核心運(yùn)作流程的介紹；第二部分是支持各核心運(yùn)作流程的支持性文件，從而真正幫助中國(guó)的分銷(xiāo)商以最容易的方法來(lái)運(yùn)用（IDS）。

通過(guò)學(xué)習(xí)本手冊(cè)，使用者將會(huì)熟悉分銷(xiāo)商核心運(yùn)作流程，理解流程要素，找出分銷(xiāo)商生意運(yùn)作與全球核心運(yùn)作流程的差距，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃消除差距，以達(dá)到真正的高效運(yùn)作。寶潔中國(guó)IDS小組P&GIntegratedDistributionSystem

前言/AgendaP&GIntegratedDistributionSystem

目錄/Catalogue2005分銷(xiāo)商覆蓋模式

分銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)-------------------------------5小店貨車(chē)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)模式-----------------------------7C店銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)模式-----------------------------------17分銷(xiāo)商覆蓋服務(wù)費(fèi)----------------------------------27協(xié)議-------------------------------------------------33運(yùn)作手冊(cè)-------------------------------------------58銷(xiāo)售代表招牌--------------------------------------91CSR日常培訓(xùn)手冊(cè)----------------------------------105分銷(xiāo)商向新模式轉(zhuǎn)變步驟---------------------------123客戶服務(wù)核心運(yùn)作流程-----------------------------135支持性文件-----------------------------------------169財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核心運(yùn)作流程-----------------------------199財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核心運(yùn)作流程支持性文件-----------------233

分銷(xiāo)商組織結(jié)構(gòu)圖-------------------------------8分銷(xiāo)商覆蓋人員工作職責(zé)------------------------9運(yùn)作經(jīng)理-------------------------------------9銷(xiāo)售主管-------------------------------------10銷(xiāo)售組長(zhǎng)-------------------------------------11大店銷(xiāo)售代表--------------------------------12大店助銷(xiāo)員-----------------------------------15小店貨車(chē)銷(xiāo)售代表----------------------------16P&GIntegratedDistributionSystem

分銷(xiāo)商組織標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)

目錄/CatalogueP&GIntegratedDistributionSystem

目錄/Catalogue總經(jīng)理分銷(xiāo)商組織結(jié)構(gòu)圖分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理銷(xiāo)售主管人事主管財(cái)務(wù)主管系統(tǒng)主管后勤主管系統(tǒng)操作員倉(cāng)管人員財(cái)務(wù)人員出納員銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售代表一個(gè)分銷(xiāo)商人員可能因?qū)嶋H情況從事多于一個(gè)崗位。對(duì)于一個(gè)分銷(xiāo)商只有一個(gè)分銷(xiāo)商經(jīng)理。每個(gè)銷(xiāo)售主管至少要管理3~5個(gè)銷(xiāo)售組長(zhǎng)。每個(gè)銷(xiāo)售組長(zhǎng)至少要管理8~10個(gè)銷(xiāo)售代表。*注：P&GIntegratedDistributionSystem

分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理職稱(chēng)部門(mén)分銷(xiāo)商總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理負(fù)責(zé)分銷(xiāo)商整體生意的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)商總體生意目標(biāo)（銷(xiāo)量，利潤(rùn)等）及所在覆蓋范圍內(nèi)各渠道良好的客戶服務(wù)和店內(nèi)表現(xiàn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)分銷(xiāo)商組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)架，提高和完善，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。工作范圍：級(jí)別直接下屬數(shù)量匯報(bào)給44~5總經(jīng)理

內(nèi)部上級(jí)管理層部門(mén)經(jīng)理銷(xiāo)售部—人事部—財(cái)務(wù)部—系統(tǒng)部—儲(chǔ)運(yùn)部

外部——零售和批發(fā)客戶——寶潔客戶經(jīng)理——寶潔區(qū)域經(jīng)理工作對(duì)象要求：教育程度：經(jīng)驗(yàn)：其他要求（知識(shí)，技能，態(tài)度）：高中及高中以上文化程度豐富的分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)出色的領(lǐng)導(dǎo)才干，解決問(wèn)題能力，思考分析能力，和他人有效工作能力，溝通能力及高度的職業(yè)道德，正直品性。職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)商年度和季度生意目標(biāo)。（銷(xiāo)量，利潤(rùn)和季度生意促銷(xiāo)計(jì)劃等）負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)所覆蓋范圍內(nèi)各渠道良好的客戶服務(wù)及店內(nèi)表現(xiàn)。負(fù)責(zé)年度和季度生意計(jì)劃和部屬。負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)人員獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)估。負(fù)責(zé)寶潔專(zhuān)用貨車(chē)的統(tǒng)一管理，確保車(chē)輛的運(yùn)作不影響寶潔貨車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃運(yùn)作。發(fā)展良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)所在區(qū)域的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。a)人員配置/招牌/客戶的篩選。b)制定有效的策略和計(jì)劃發(fā)展生意。c)跨部門(mén)有效的溝通?？偨?jīng)理結(jié)構(gòu)圖：分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理銷(xiāo)售部人事部財(cái)務(wù)部系統(tǒng)部后勤部分銷(xiāo)商銷(xiāo)售主管職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部總體工作目標(biāo)：銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常計(jì)劃和運(yùn)作，并通過(guò)高效經(jīng)濟(jì)的途徑實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的貫徹，實(shí)施，以達(dá)到所覆蓋渠道內(nèi)良好的客戶服務(wù)及店內(nèi)表現(xiàn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)有效指導(dǎo)，激發(fā)，監(jiān)控部門(mén)員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。銷(xiāo)售主管向分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理匯報(bào)。工作范圍：級(jí)別直接下屬數(shù)量匯報(bào)給33~5分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理

內(nèi)部分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理銷(xiāo)售代表/組長(zhǎng)—財(cái)務(wù)部—系統(tǒng)部—后勤部

外部——寶潔主要客戶經(jīng)理——寶潔區(qū)域經(jīng)理——零售及批發(fā)客戶工作對(duì)象要求：教育程度：經(jīng)驗(yàn)：其他要求（知識(shí)，技能，態(tài)度）：高中及高中以上文化程度銷(xiāo)售組長(zhǎng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才干，口頭和書(shū)面溝通能力，解決問(wèn)題能力及為人誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)分銷(xiāo)商整個(gè)銷(xiāo)售部的覆蓋，分銷(xiāo)，助銷(xiāo)，促銷(xiāo)，銷(xiāo)量及收款目標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招牌，培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表/組長(zhǎng)的招牌和篩選。根據(jù)銷(xiāo)售人員不同需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織高質(zhì)量的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的工作及發(fā)展計(jì)劃以確保他們?nèi)〉昧己玫墓ぷ鞅憩F(xiàn)。管理和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員履行工作職責(zé)。設(shè)定銷(xiāo)售人員的目標(biāo)及發(fā)展方向。制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃/制定各執(zhí)行貨車(chē)管理計(jì)劃。結(jié)構(gòu)圖：分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售組長(zhǎng)執(zhí)行定期的檢查/監(jiān)控費(fèi)用支出。保證銷(xiāo)售隊(duì)伍的高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作。實(shí)地銷(xiāo)售報(bào)告的匯總/總結(jié)。其他分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理，寶潔銷(xiāo)售經(jīng)理布置的工作。P&GIntegratedDistributionSystem

分銷(xiāo)商銷(xiāo)售組長(zhǎng)職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部總體工作目標(biāo)：銷(xiāo)售組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管理小組總體銷(xiāo)售目標(biāo)（分銷(xiāo)，助銷(xiāo)，促銷(xiāo)，銷(xiāo)量等）的實(shí)現(xiàn)，以及和覆蓋范圍客戶建立良好的合作關(guān)系。銷(xiāo)售組長(zhǎng)同時(shí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表的基本技能的培訓(xùn)，工作表現(xiàn)的跟蹤和評(píng)估。銷(xiāo)售組長(zhǎng)向銷(xiāo)售主管匯報(bào)。工作范圍：級(jí)別直接下屬數(shù)量匯報(bào)給28~10分銷(xiāo)商主管

內(nèi)部分銷(xiāo)商主管部門(mén)主管銷(xiāo)售主管—銷(xiāo)售代表—財(cái)務(wù)人員—系統(tǒng)操作員—后勤人員

外部——寶潔主要客戶經(jīng)理——寶潔區(qū)域經(jīng)理——客戶工作對(duì)象要求：教育程度：經(jīng)驗(yàn)：其他要求（知識(shí)，技能，態(tài)度）：高中及高中以上文化程度銷(xiāo)售代表/掌握覆蓋計(jì)劃制定，基本訪問(wèn)程序運(yùn)用，溝通技巧運(yùn)用，說(shuō)服性推銷(xiāo)運(yùn)用，客戶庫(kù)存和應(yīng)收帳管理，基本培訓(xùn)技能等。一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，口頭和書(shū)面溝通能力，解決問(wèn)題能力，為人誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)所官轄銷(xiāo)售小組的銷(xiāo)量，收款，分銷(xiāo)，助銷(xiāo)及促銷(xiāo)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參與銷(xiāo)售代表的招牌和篩選。管理和培訓(xùn)銷(xiāo)售代表掌握基本工作技能，履行工作職責(zé)。設(shè)定銷(xiāo)售代表的工作目標(biāo)。參與制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。執(zhí)行定期的檢查。保證銷(xiāo)售小組的高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作。實(shí)地銷(xiāo)售報(bào)告的匯總，總結(jié)。結(jié)構(gòu)圖：分銷(xiāo)商運(yùn)作經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售組長(zhǎng)其他分銷(xiāo)商經(jīng)理，寶潔銷(xiāo)售經(jīng)理布置工作。P&GIntegratedDistributionSystem

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分銷(xiāo)商銷(xiāo)售代表——C店（非貨車(chē)銷(xiāo)售）職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)商C店銷(xiāo)售代表（DSR）負(fù)責(zé)賣(mài)進(jìn)分銷(xiāo)，助銷(xiāo)，促銷(xiāo)等到所覆蓋C店以達(dá)到相應(yīng)的零售標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)量，收款目標(biāo)，并和所覆蓋客戶建立良好的合作關(guān)系。分銷(xiāo)商C店銷(xiāo)售組長(zhǎng)匯報(bào)。工作范圍：級(jí)別直接下屬數(shù)量匯報(bào)給10銷(xiāo)售組長(zhǎng)

內(nèi)部銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售組長(zhǎng)銷(xiāo)售主管—銷(xiāo)售組長(zhǎng)—財(cái)務(wù)人員—系統(tǒng)操作員—倉(cāng)管人員

外部——寶潔銷(xiāo)售經(jīng)理——C店

工作對(duì)象要求：教育程度：經(jīng)驗(yàn)：其他要求（知識(shí)，技能，態(tài)度）：高中及高中以上文化程度掌握覆蓋計(jì)劃的制定，基本訪問(wèn)程序的執(zhí)行，說(shuō)服性推銷(xiāo)技能的應(yīng)用，客戶庫(kù)存及應(yīng)收貨款。職責(zé)：通過(guò)拜訪客戶，賣(mài)進(jìn)分銷(xiāo)，助銷(xiāo)，和促銷(xiāo)等，實(shí)現(xiàn)零售標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)量，收款目標(biāo)。按要求準(zhǔn)確，及時(shí)填寫(xiě)客戶存補(bǔ)貨記錄，每日訪問(wèn)報(bào)告，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并及時(shí)上交。結(jié)構(gòu)圖：加強(qiáng)客戶滲透，發(fā)展良好客戶關(guān)系。三個(gè)月（或以上）的小店工作經(jīng)驗(yàn)

職責(zé)1.覆蓋2.分銷(xiāo)3.助銷(xiāo)

——貨架外陳列——貨架4.促銷(xiāo)5.銷(xiāo)量/收款

衡量1.每日多于6個(gè)拜訪（市內(nèi)）或4個(gè)拜訪（市外）。2.每個(gè)C類(lèi)商店每周拜訪1~2次。3.100%所覆蓋客戶達(dá)到相應(yīng)分銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。4.達(dá)到每月設(shè)定的目標(biāo)。位于最佳位置，5.并獲得超過(guò)市場(chǎng)份額的貨架份額。6.實(shí)現(xiàn)每月促銷(xiāo)目標(biāo)。7.實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)量/收款目標(biāo)。分銷(xiāo)商銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售組長(zhǎng)銷(xiāo)售代表P&GIntegratedDistributionSystem

分銷(xiāo)商銷(xiāo)售代表——C店貨車(chē)銷(xiāo)售代表（VSR）職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)商銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)賣(mài)進(jìn)分銷(xiāo)，助銷(xiāo)，促銷(xiāo)等到所覆蓋客戶以達(dá)到相應(yīng)的零售標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)量，收款目標(biāo)，并和所覆蓋客戶建立良好的合作關(guān)系。分銷(xiāo)商銷(xiāo)售代表向銷(xiāo)售組長(zhǎng)匯報(bào)。工作范圍：級(jí)別直接下屬數(shù)量匯報(bào)給10銷(xiāo)售組長(zhǎng)

內(nèi)部銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售組長(zhǎng)銷(xiāo)售主管/組長(zhǎng)—財(cái)務(wù)/出納—系統(tǒng)操作員—倉(cāng)管人員—VSA

外部——寶潔銷(xiāo)售經(jīng)理——客戶

工作對(duì)象要求：教育程度：經(jīng)驗(yàn)：其他要求（知識(shí)，技能，態(tài)度）：高中及高中以上文化程度掌握覆蓋計(jì)劃的制定，基本訪問(wèn)程序的執(zhí)行，說(shuō)服性推銷(xiāo)技能的運(yùn)用，客戶庫(kù)存及應(yīng)收貨款。職責(zé)：通過(guò)拜訪客戶，賣(mài)進(jìn)分銷(xiāo)，助銷(xiāo)，和促銷(xiāo)等，實(shí)現(xiàn)零售標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)量，收款目標(biāo)。按要求準(zhǔn)確，及時(shí)填寫(xiě)客戶存補(bǔ)貨記錄，每日訪問(wèn)報(bào)告，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并及時(shí)上交。結(jié)構(gòu)圖：加強(qiáng)客戶滲透，發(fā)展良好客戶關(guān)系。三個(gè)月（或以上）的小店工作經(jīng)驗(yàn)

職責(zé)1.覆蓋2.分銷(xiāo)3.助銷(xiāo)

——貨架外陳列——貨架4.促銷(xiāo)5.銷(xiāo)量/收款

衡量1.每日多于15個(gè)拜訪（市內(nèi)）或10個(gè)拜訪（市外）。2.90%以上所覆蓋客戶達(dá)到相應(yīng)分銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。3.達(dá)到每月設(shè)定的目標(biāo)。4.位于最佳位置，并獲得超過(guò)市場(chǎng)份額的貨架份額。5.實(shí)現(xiàn)每月促銷(xiāo)目標(biāo)。6.實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)量/收款目標(biāo)。分銷(xiāo)商銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售組長(zhǎng)銷(xiāo)售代表制定高效的拜訪路線，實(shí)現(xiàn)商店有效拜訪數(shù)量目標(biāo)。P&GIntegratedDistributionSystem分銷(xiāo)商商銷(xiāo)售售代表表———C店貨車(chē)車(chē)銷(xiāo)售售助理理（VSA）職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部部總體工工作目目標(biāo)：：分銷(xiāo)商商銷(xiāo)售助助理負(fù)負(fù)責(zé)配配合和和協(xié)助助貨車(chē)車(chē)銷(xiāo)售售代表表賣(mài)進(jìn)進(jìn)分銷(xiāo)銷(xiāo)，助助銷(xiāo)，，促銷(xiāo)銷(xiāo)等到到所覆覆蓋客客戶以以達(dá)到到相應(yīng)應(yīng)的零零售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及銷(xiāo)量量，收收款目目標(biāo)，，并和和所覆覆蓋客客戶建建立良良好的的合作作關(guān)系系。分銷(xiāo)銷(xiāo)商銷(xiāo)銷(xiāo)售助助理向向銷(xiāo)售售組長(zhǎng)長(zhǎng)/主管匯匯報(bào)。。工作范范圍：：級(jí)別直接下下屬數(shù)數(shù)量匯報(bào)給給10銷(xiāo)售組組長(zhǎng)內(nèi)部銷(xiāo)售主主管銷(xiāo)售組組長(zhǎng)貨車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售代代表VSR—財(cái)務(wù)務(wù)/出納——系統(tǒng)統(tǒng)操作作員——倉(cāng)管管人員員外部——寶寶潔潔銷(xiāo)售售經(jīng)理理——客客戶戶工作對(duì)對(duì)象要求：：教育程程度：：經(jīng)驗(yàn)：：其他要要求（（知識(shí)識(shí)，技技能，，態(tài)度度）：：高中及及高中中以上上文化化程度度，有有駕駛駛執(zhí)照照掌握覆覆蓋計(jì)計(jì)劃的的制定定，基基本訪訪問(wèn)程程序的的執(zhí)行行，說(shuō)說(shuō)服性性推銷(xiāo)銷(xiāo)技能能的運(yùn)運(yùn)用，，客戶戶庫(kù)存存管理理。職責(zé)：：執(zhí)行貨貨車(chē)的的管理理維護(hù)護(hù)計(jì)劃劃，負(fù)負(fù)責(zé)車(chē)車(chē)上貨貨物的的裝運(yùn)運(yùn)及管管理。。協(xié)助VSR進(jìn)行陳陳列和和助削削工作作。結(jié)構(gòu)圖圖：無(wú)職責(zé)1.覆覆蓋2.助助銷(xiāo)——貨架外外陳列列——貨架3.貨貨車(chē)維維護(hù)衡量1.每每日多多于15個(gè)個(gè)拜訪訪（市市內(nèi)））或20個(gè)個(gè)拜訪訪（市市外））。2.達(dá)達(dá)到每每月設(shè)設(shè)定的的目標(biāo)標(biāo)。3.位位于最最佳位位置，，并獲獲得超超過(guò)市市場(chǎng)份份額的的貨架架份額額。4.覆覆蓋計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行。。分銷(xiāo)商商銷(xiāo)售售主管管銷(xiāo)售組組長(zhǎng)貨車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售助助理協(xié)助VSR制定高高效的的拜訪訪路線線。P&GIntegratedDistributionSystem分銷(xiāo)商商銷(xiāo)售售代表表———大店理理貨員員職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部部總體工工作目目標(biāo)：：分銷(xiāo)商商大店理理貨員員負(fù)責(zé)責(zé)所覆覆蓋商商店日日常補(bǔ)補(bǔ)貨，，整理理貨架架（助助銷(xiāo)）），擺擺放堆堆頭，，陳列列（促促銷(xiāo)））等工工作以以達(dá)到到相應(yīng)應(yīng)的零零售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，并和和所覆覆蓋大大店建建立良良好的的合作作關(guān)系系。分分銷(xiāo)商商大店店理貨貨向銷(xiāo)銷(xiāo)售組組長(zhǎng)匯匯報(bào)，，并同同時(shí)接接受寶寶潔公公司大大店主主觀管管理。工作范范圍：：級(jí)別直接下下屬數(shù)數(shù)量匯報(bào)給給10銷(xiāo)售組組長(zhǎng)內(nèi)部銷(xiāo)售主主管銷(xiāo)售組組長(zhǎng)財(cái)務(wù)/出納——系統(tǒng)統(tǒng)操作作員——倉(cāng)管管人員員外部——寶寶潔潔大店店主管管——商商店店工作對(duì)對(duì)象要求：：教育程程度：：經(jīng)驗(yàn)：：其他要要求（（知識(shí)識(shí)，技技能，，態(tài)度度）：：高中及及高中中以上上文化化程度度掌握覆覆蓋計(jì)計(jì)劃的的制定定，基基本訪訪問(wèn)程程序的的執(zhí)行行，說(shuō)說(shuō)服性性推銷(xiāo)銷(xiāo)技能能的運(yùn)運(yùn)用，，客戶戶庫(kù)存存管理理。職責(zé)：：通過(guò)拜拜訪客客戶，，做日日常補(bǔ)補(bǔ)貨，，助銷(xiāo)銷(xiāo)，和和促銷(xiāo)銷(xiāo)工作作等以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)零售售標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。按要求求準(zhǔn)確確，及及時(shí)填填寫(xiě)客客戶存存補(bǔ)貨貨記錄錄，每每日訪訪問(wèn)報(bào)報(bào)告，，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手活動(dòng)動(dòng)報(bào)告告等，，并按按時(shí)上上交。。結(jié)構(gòu)圖圖：三個(gè)月月（或或以上上）的的小店店工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)職責(zé)1.覆覆蓋2.分分銷(xiāo)3.助銷(xiāo)銷(xiāo)——貨架外外陳列列——貨架4.促促銷(xiāo)衡量1.每每日多多于6個(gè)拜拜訪（（市內(nèi)內(nèi)）或或4個(gè)個(gè)拜訪訪（市市外））。每每個(gè)商商店每每周拜拜訪2~3次。。2.100%所所覆蓋蓋客戶戶達(dá)到到相應(yīng)應(yīng)分銷(xiāo)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.達(dá)達(dá)到每每月設(shè)設(shè)定的的目標(biāo)標(biāo)。4.位位于于最佳佳位置置，并并獲得得超過(guò)過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)份額額的貨貨架份份額。。5.實(shí)實(shí)現(xiàn)每每月促促削目目標(biāo)。。分銷(xiāo)商商銷(xiāo)售售主管管銷(xiāo)售組組長(zhǎng)銷(xiāo)售代代表加強(qiáng)客客戶滲滲透，，發(fā)展展良好好客戶戶關(guān)系系。P&GIntegratedDistributionSystem分銷(xiāo)商商銷(xiāo)售售代表表———小店貨貨車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售代代表（（VSR））職稱(chēng)部門(mén)銷(xiāo)售部部總體工工作目目標(biāo)：：分銷(xiāo)銷(xiāo)商商小店貨貨車(chē)車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售售代代表表（（VSR）負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)賣(mài)賣(mài)進(jìn)進(jìn)分分銷(xiāo)銷(xiāo)，，助助銷(xiāo)銷(xiāo)，，促促銷(xiāo)銷(xiāo)等等到到所所覆覆蓋蓋小店客客戶戶以以達(dá)達(dá)到到相相應(yīng)應(yīng)的的零零售售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及銷(xiāo)銷(xiāo)量量，，收收款款目目標(biāo)標(biāo)，，并并和和所所覆覆蓋蓋客客戶戶建建立立良良好好的的合合作作關(guān)關(guān)系系。。分分銷(xiāo)銷(xiāo)商商小小店店貨貨車(chē)車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售售代代表表向向銷(xiāo)銷(xiāo)售售組組長(zhǎng)長(zhǎng)匯匯報(bào)報(bào)。。工作作范范圍圍：：級(jí)別別直接接下下屬屬數(shù)數(shù)量量匯報(bào)報(bào)給給10銷(xiāo)售售組組長(zhǎng)長(zhǎng)內(nèi)部部銷(xiāo)售售主主管管銷(xiāo)售售組組長(zhǎng)長(zhǎng)財(cái)務(wù)務(wù)/出納納人人員員——系系統(tǒng)統(tǒng)操操作作員員——倉(cāng)倉(cāng)管管人人員員外部部———寶寶潔潔銷(xiāo)銷(xiāo)售售經(jīng)經(jīng)理理———客客戶戶工作作對(duì)對(duì)象象要求求：：教育育程程度度：：經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：：其他他要要求求（（知知識(shí)識(shí)，，技技能能，，態(tài)態(tài)度度））：：高中中及及高高中中以以上上文文化化程程度度，，有有駕駕駛駛執(zhí)執(zhí)照照達(dá)到到招招聘聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。職責(zé)責(zé)：：通過(guò)過(guò)拜拜訪訪客客戶戶，，賣(mài)賣(mài)進(jìn)進(jìn)分分銷(xiāo)銷(xiāo)，，助助銷(xiāo)銷(xiāo)，，和和促促銷(xiāo)銷(xiāo)等等，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)零零售售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及銷(xiāo)銷(xiāo)量量，，收收款款目目標(biāo)標(biāo)。。按要求準(zhǔn)準(zhǔn)確，及及時(shí)填寫(xiě)寫(xiě)客戶存存補(bǔ)貨記記錄，每每日訪問(wèn)問(wèn)報(bào)告等等，并及及時(shí)上交交。結(jié)構(gòu)圖：：制定高效效的客戶戶拜訪路路線，加加強(qiáng)客戶戶滲透，，發(fā)展良良好客戶戶關(guān)系。。無(wú)職責(zé)1.覆蓋蓋2.分銷(xiāo)銷(xiāo)3.助銷(xiāo)銷(xiāo)——助銷(xiāo)材料料——貨架4.促銷(xiāo)銷(xiāo)5.銷(xiāo)銷(xiāo)量衡量1.每日日多于25個(gè)拜拜訪（市市內(nèi)）或或15個(gè)個(gè)拜訪（（市外））。每個(gè)個(gè)小店每每周拜訪訪1次次。2.80%以上上所覆蓋蓋客戶達(dá)達(dá)到相應(yīng)應(yīng)分銷(xiāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。4.達(dá)達(dá)到零售售標(biāo)準(zhǔn)要要求。5.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)每月促促銷(xiāo)目標(biāo)標(biāo)。6.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)每月銷(xiāo)銷(xiāo)量目標(biāo)標(biāo)。分銷(xiāo)商銷(xiāo)銷(xiāo)售主管管銷(xiāo)售組長(zhǎng)長(zhǎng)小店貨車(chē)車(chē)銷(xiāo)售代代表P&GIntegratedDistributionSystem小店貨車(chē)車(chē)銷(xiāo)售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模式式

目錄錄/Catalogue標(biāo)準(zhǔn)覆蓋蓋運(yùn)作流流程貨車(chē)銷(xiāo)售售每日工工作時(shí)間間表----------------------------18小店每日日標(biāo)準(zhǔn)工工作流程程-------------------------------19小店選擇擇標(biāo)準(zhǔn)及及訪問(wèn)路路線制定定----------------------20貨車(chē)銷(xiāo)售售管理細(xì)細(xì)節(jié)（供供參考考）----------------------21小店標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作報(bào)報(bào)表-------------------------------------22貨車(chē)銷(xiāo)售跟跟蹤表----------------------------------------22每月覆蓋計(jì)計(jì)劃-------------------------------------------24小店零售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-------------------------------------------25標(biāo)準(zhǔn)工作流程目標(biāo)：最大化每次次拜訪的銷(xiāo)銷(xiāo)量及銷(xiāo)售售代表的銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)間，，以達(dá)到每每輛車(chē)每人人拜訪50個(gè)店，有有效拜訪超超過(guò)40個(gè)個(gè)店的目標(biāo)標(biāo)。小店貨車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)配配置：每輛貨車(chē)兩兩名銷(xiāo)售代代表，其中中一名兼任任司機(jī)。每每到一處，，兩個(gè)分頭頭拜訪不同同的小店，，平均每人人每天拜訪訪25家小小店，拜訪訪頻率為兩兩周一次，，每輛車(chē)每每月拜訪500家小小店。P&GIntegratedDistributionSystem目錄錄/Catalogue

Firewall

InputPersonalized

OutputIDS產(chǎn)生生定單VSA開(kāi)始始銷(xiāo)售VSR開(kāi)始始拜訪裝貨，準(zhǔn)備備裝貨，準(zhǔn)備備工作結(jié)束后后小店貨車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售每日工工作流程及及時(shí)間表（（1）PLAY出發(fā)前的準(zhǔn)備工作P&GIntegratedDistributionSystem17：30~18：：0017：00~17：：3013：00~17：：0012：00~13：：009：00~12：008：00~09：00拜訪商店午餐時(shí)間拜訪商店回到公司，，清點(diǎn)庫(kù)存，，貨款，將庫(kù)存定點(diǎn)存放，交款回顧并完成報(bào)表，，下車(chē)補(bǔ)貨訂單，清潔貨車(chē)。結(jié)實(shí)工作

Input客戶P&GIntegratedDistributionSystem小店貨車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售每日工工作流程及及時(shí)間表（（2）裝貨出發(fā)檢查拜訪銷(xiāo)售填寫(xiě)報(bào)表提交定單VSRVSR任務(wù)負(fù)責(zé)時(shí)間內(nèi)容一.裝貨貨，準(zhǔn)備08：30-9：001.VSR重溫拜拜訪計(jì)劃VSR2.VSR準(zhǔn)備相相關(guān)拜訪材材料VSR3.VSR檢查電電腦定單后后交給倉(cāng)管管員VSR4.倉(cāng)管管員準(zhǔn)備貨貨物VSR5.VSR將貨物物裝上車(chē)并并有序擺放放VSR6.檢查查車(chē)輛，準(zhǔn)準(zhǔn)備出發(fā)VSR二.銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)間間09：00-17：：00＞＞50個(gè)訪問(wèn)問(wèn)/車(chē)，＞12分鐘/訪問(wèn)VSR三.訪訪問(wèn)結(jié)束后后的工作17：00-17：：301.回分分銷(xiāo)商辦公公室VSR/財(cái)務(wù)2.清點(diǎn)點(diǎn)貨物，上上交貨款給給財(cái)務(wù)VSR3.填寫(xiě)寫(xiě)每日訪問(wèn)問(wèn)報(bào)告，分分析當(dāng)日工工作VSR4.設(shè)定定次日目標(biāo)標(biāo)，下車(chē)補(bǔ)補(bǔ)貨訂單，，交給IDSSVSR5.檢查查和清潔貨貨車(chē)VSR6.結(jié)束束一天工作作VSR四.IDS產(chǎn)生訂單17：30-18：：00整整理并打印印貨車(chē)訂單單IDSS時(shí)間分配：：———1小時(shí)非銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)間，，——1小小時(shí)午餐時(shí)時(shí)間，———7小時(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)間謝謝12月月-2206:12:3206:1206:1212月月-2212月月-2206:1206:1206:12:3212月月-2212月月-2206:12:322022/12/316:12:329、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。06:12:3206:12:3206:1212/31/20226:12:32AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2206:12:3206:12Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:12:3206:12:3206:12Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:12:3206:12:32December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20226:12:32上上午06:12:3212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:12上上午午12月月-2206:12December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:12:3206:12:3231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:12:32上午6:12上上午06:12:3212月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。06:12:3206:12:3206:1212/31/20226:12:32AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2206:12:3206:12Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可