完美交車與忠誠客戶培養(yǎng)培訓(xùn)課件

完美交車培訓(xùn)概述交車前規(guī)范流程訂車交車款前交車款時交車時規(guī)范流程交車前交車時交車后規(guī)范流程售后回訪課程內(nèi)容年中國因子結(jié)構(gòu)上海大眾忠誠客戶銷售前銷售后客戶滿意度銷售中建立第一印象塑造品牌形象刺激擁有欲望創(chuàng)造完美感受平緩焦慮心境營造良好氛圍維系客戶熱情超越客戶期望增加潛在客戶概述訂單無現(xiàn)車現(xiàn)車選車到車交車款交車前準(zhǔn)備交車后交車時交車款時交車款前交車時交車前售后回訪概述交車前規(guī)范流程討論：目前在交車環(huán)節(jié)中有哪些問題？交車前規(guī)范流程訂車車源情況：.現(xiàn)車.無現(xiàn)車付款方式：.現(xiàn)金.轉(zhuǎn)賬.刷卡.支票合同內(nèi)容：解釋保險內(nèi)容：.全險.第三者責(zé)任險.交強險交車時間：.車源情況.付款方式.合格證一條龍服務(wù)：.上牌.代繳稅、費交車前規(guī)范流程交車款前繳款細(xì)目：.車款.保費.上牌費.其它費用繳款方式：確認(rèn)付款方式交車時間：依實際情況告知資料準(zhǔn)備：.身份證.組織機構(gòu)代碼證、公章、

交車前規(guī)范流程交車款時表單備齊：.合同.身份證預(yù)約交車時間：依實際情況告知內(nèi)部作業(yè)流程：.合同簽署.財務(wù)（付款）.展廳經(jīng)理(協(xié)調(diào)交車時間）.交車組（交車前準(zhǔn)備工作）交車前規(guī)范流程討論論：：有哪哪些些問問題題是是可可以以事事先先預(yù)預(yù)防防的的？？交車車前前規(guī)規(guī)范范流流程程交車車時時規(guī)規(guī)范范流流程程交車車關(guān)關(guān)鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)邀約約客客戶戶確定定時時間間車輛輛確確認(rèn)認(rèn)講解解使使用用說說明明書書熱情情接接待待流程程概概述述交付付證件件與與文文書書車輛輛保保險險及及增值值服服務(wù)務(wù)介介紹紹引薦薦服服務(wù)務(wù)顧顧問問介紹紹保保養(yǎng)養(yǎng)與與維維修修交車車服服務(wù)務(wù)綜合合評評價價交車車儀儀式式①③②④⑤⑥⑦⑧交車車時時規(guī)規(guī)范范流流程程交車車前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作完成成所所交交車車輛輛的的檢檢查查按照照《《交交車車檢檢查查表表》》的的項項目目進進行行自自檢檢將車車輛輛單單據(jù)據(jù)、、證證件件與與客客戶戶的的證證件件、、文文書書分分類類放放置置資資料料袋袋交車車前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作流程程步步驟驟一步步一一動動檢查查車車輛輛情情況況按《《檢檢查查表表》》內(nèi)內(nèi)容容進進行行檢檢查查銷售售顧顧問問檢檢查查所所交交車車輛輛情情況況按《《交交車車檢檢查查表表》》內(nèi)內(nèi)容容進進行行檢檢查查銷售售顧顧問問準(zhǔn)準(zhǔn)備備文文件件資資料料并并分分類類準(zhǔn)備備好好交交車車所所需需的的所所有有文文件件資資料料將文文件件資資料料分分類類放放進進有有經(jīng)經(jīng)銷銷商商標(biāo)標(biāo)識識的的資資料料袋袋做到到客客戶戶只只需需在在《《交交車車檢檢查查表表》》上上簽簽字字確確認(rèn)認(rèn)的的程程度度與展展廳廳經(jīng)經(jīng)理理協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)交交車車時時間間確定定交交車車安安排排表表避免免出出現(xiàn)現(xiàn)同同時時交交車車的的情情況況如有有問問題題，，請請經(jīng)經(jīng)理理支支援援.邀約約客客戶戶確確定定時時間間在交交車車前前給給客客戶戶打打過過邀邀約約電電話話，，與與客客戶戶協(xié)協(xié)商商交交車車的的具具體體時時間間讓客客戶戶感感受受到到尊尊重重（（是是按按照照客客戶戶方方便便的的時時間間準(zhǔn)準(zhǔn)備備進進行行交交車車））電話話中中要要向向客客戶戶大大致致介介紹紹交交車車內(nèi)內(nèi)容容及及所所需需時時間間；；邀約約客客戶戶確確定定時時間間流程程步步驟驟一步步一一動動話術(shù)術(shù)（（技技巧巧））邀約約客客戶戶打電電話話給給客客戶戶預(yù)預(yù)約約交交車車時時間間約定定交交車車時時間間引導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶在在雙雙方方適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r時間間交交車車概述述交交車車內(nèi)內(nèi)容容和和所所需需時時間間向客客戶戶介介紹紹交交車車內(nèi)內(nèi)容容及及所所需需時時間間詢問問客客戶戶陪陪同同人人員員確認(rèn)認(rèn)陪陪客客戶戶一一起起來來的的人人員員確認(rèn)認(rèn)交交車車時時間間同客客戶戶確確認(rèn)認(rèn)交交車車時時間間銷售售顧顧問問：：先先生生女女士士您您好好??！我我是是上上海海大大眾眾…………銷銷售售顧顧問問，，您您的的新新車車上上牌牌手手續(xù)續(xù)及及…………我我們們已已經(jīng)經(jīng)全全部部完完成成。。想想跟跟您您預(yù)預(yù)約約一一下下交交車車日日期期，，您明天天是否否有時時間呢呢？那明天天是不不是下下午有有時間間呢？？（引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶確定定你想想要的的時間間）明天下下午請請您帶帶證件件、合合同………明天的的交車車可能能會占占用您您小時時的時時間，，主要要內(nèi)容容有………。。如果您您沒有有其它它問題題，我我明天天下午午點會會在展展廳門門口等等待您您的到到來。。熱情接接待、、流程程概述述依照之之前約約定的的時間間，提提前在在展廳廳門口口等候候客戶戶的到到來感謝客客戶如如約到到來，，主動動迎接接客戶戶，請請客戶戶進入入展廳廳第一時時間向向客戶戶概述述交車車的內(nèi)內(nèi)容和和所需需的時時間交車期期間客客戶需需要做做的事事情及及一些些確認(rèn)認(rèn)與簽簽名告訴客客戶可可以在在過程程中提提問或或隨時時指出出我們們的不不足熱情接接待、、流程程概述述流程步步驟一步一一動話術(shù)（（技巧巧）等待客客戶在約定定的時時間在在展廳廳等待待客戶戶全程陪陪同告之客客戶會會全程程陪同同概述交交車流流程簡要向向客戶戶介紹紹交車車內(nèi)容容和時時間介紹需需要客客戶確確認(rèn)和和簽名名的內(nèi)內(nèi)容歡迎客客戶隨隨時指指出不不足**先先生女女士您您好，，歡迎迎您來來提車車！請請先坐坐一下下（提提供茶茶水）），我我會花花幾分分鐘時時間向向您介介紹一一下交交車的的步驟驟和需需要您您簽字字確認(rèn)認(rèn)的內(nèi)內(nèi)容，，您看看好嗎嗎？您先檢檢查確確認(rèn)車車輛，，簽署署文件件，然然后我我將向向您演演示介介紹車車輛的的操作作要領(lǐng)領(lǐng)、注注意事事項，，我還還會請請服務(wù)務(wù)顧問問向您您介紹紹車輛輛的保保修條條款、、使用用注意意事項項，最最后我我們會會為您您舉行行一個個交車車儀式式。全部過過程約約需要要小時時。在交車車過程程中如如果您您有什什么疑疑問，，可以以隨時時問我我，我我會全全程陪陪同您您。熱情接接待注意招招待好好客戶戶陪同同人員員請客戶戶清點點好所所有證證件與與書面面文件件（如購購車發(fā)發(fā)票合合格證證、購購車合合同、、購置置稅證證、養(yǎng)養(yǎng)路費費單據(jù)據(jù)、行駛證證、保保險單單、使使用說說明書書等））提醒客客戶務(wù)務(wù)必保保管好好各種種單據(jù)據(jù)和手手冊，，以備備日后后使用用協(xié)助客客戶將將車輛輛相關(guān)關(guān)單據(jù)據(jù)、說說明書書手冊冊分類類整理理并集集中妥妥當(dāng)放放置交付證證件與與文書書清點證證件和和書面面文件件銷售顧顧問和和客戶戶清點點證件件和書書面文文件，，如購購車發(fā)發(fā)票合合格證證、購購車合合同、、購置置稅證證、養(yǎng)養(yǎng)路費費單據(jù)據(jù)行駛駛證、、保險險單、、使用用說明明書等等）客戶確確認(rèn)請客戶戶簽字字確認(rèn)認(rèn)收到到的證證件和和書面面文件件向客戶戶解釋釋用途途向客戶戶解釋釋各種種單據(jù)據(jù)、手手冊的的用途途。提醒客客戶保保管好好單據(jù)據(jù)和手手冊提醒客客戶分分類保保管好好各種種單據(jù)據(jù)、手手冊，，以備備日后后使用用。流程步步驟一步一一動話術(shù)（（技巧巧）**先先生女女士，，我們們先清清點一一下證證件和和文件件，這這是發(fā)發(fā)票、、合格格證、、購置置稅證證、養(yǎng)養(yǎng)路費費收據(jù)據(jù)、行行駛證證、保保單、、使用用說明明書等等，您您看看看有沒沒有問問題？？如果果沒有有問題題，請請您簽簽字確確認(rèn)，，您看看好嗎嗎？具體解解釋各各種證證件文文書的的用途途請您一一定保保管好好手續(xù)續(xù)，以以便日日后使使用。。交付證證件與與文書書車輛確確認(rèn)讓客戶戶知道道我們們所做做的工工作：：清洗車車輛、、全車車檢查查、校校正時時鐘、、調(diào)整整收音音機頻頻道等等請客戶戶確認(rèn)認(rèn)車輛輛：.車輛輛具體體型號號、顏顏色.外表表漆面面、輪輪胎、、內(nèi)飾飾是否否有劃劃痕、、污漬漬或瑕瑕疵.座椅椅、皮皮（布布）面面是否否完好好清潔潔.新車車公里里數(shù).油箱箱內(nèi)是是否已已有不不少于于四分分之一一油箱箱的燃燃油車輛確確認(rèn)流程步步驟一步一一動話術(shù)（（技巧巧）說明準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作向客戶戶說明明所做做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作，，如、、時鐘鐘、收收音機機頻道道等。。確認(rèn)車車輛狀狀況請客戶戶確認(rèn)認(rèn)車輛輛具體體型號號、顏顏色請客戶戶確認(rèn)認(rèn)車輛輛外觀觀、輪輪胎、、內(nèi)飾飾、是是否有有劃痕痕、瑕瑕疵等等請客戶戶確認(rèn)認(rèn)座椅椅、皮皮（布布）面面是否否完好好、清清潔請客戶戶確認(rèn)認(rèn)新車車公里里數(shù)請客戶戶確認(rèn)認(rèn)油箱箱里是是否已已有不不少于于四分分之一一的燃燃油（（提醒醒客戶戶加油油）銷售顧顧問：：**先生生女士士請您您看一一下儀儀表中中的時時鐘是是否準(zhǔn)準(zhǔn)確？？我們?yōu)闉槟岩呀?jīng)調(diào)調(diào)整過過時鐘鐘。請您打打開音音響，，這里里是調(diào)調(diào)到收收音機機開關(guān)關(guān)，您您看這這幾個個頻道道是臺臺、臺臺………，我我已經(jīng)經(jīng)為您您調(diào)整整過所所有頻頻道了了，您您只要要按這這幾個個數(shù)字字鍵就就可以以了，，很方方便，，請您您試試試看。。車輛確確認(rèn)引導(dǎo)客客戶按按《交交車檢檢查表表》的內(nèi)容容逐項項檢查查，并并請客客戶簽名名確認(rèn)認(rèn)。車輛確確認(rèn)流程步步驟一步一一動話術(shù)（（技巧巧）檢查車車輛銷售顧顧問引引導(dǎo)客客戶按按《交交車檢檢查表表》逐逐項檢檢查車車輛簽字確確認(rèn)請客戶戶在《《交車車檢查查表》》上簽簽字確確認(rèn)**先先生女女士，，我們們一起起按《《交車車檢查查表》》上的的項目目檢查查車輛輛，看看看有有沒有有問題題？如果沒沒有問問題，，請您您在《《交車車檢查查表》》上簽簽字。。向客戶戶講解解使用用說明明書，，并進進一步步說明明車輛輛操作作與使使用注注意事項項(關(guān)關(guān)鍵項項目必必須說說明,如:鑰匙匙和中中央門門鎖、、天窗窗應(yīng)急急關(guān)閉、、安全全帶和和氣囊囊、兒兒童安安全、、座椅椅調(diào)整整、倒倒車警警報、、方向盤盤、儀儀表指指示、、燈光光、空空調(diào)、、音響響、備備胎、、急救救箱和和警示牌牌等））為客戶戶進行行演示示性示示范，，以便便客戶戶日后后更方方便地地用車車當(dāng)客戶戶對某某些操操作有有疑惑惑時，，要隨隨時為為客戶戶解答答或多多作幾次示示范，，解決決客戶戶的疑疑問講解使使用說說明書書講解使使用說說明書書流程步步驟一步一一動講解說說明書書向客戶戶講解解說明明書使使用方方法，，關(guān)鍵鍵項目目必須須說明明,如如:鑰鑰匙和和中央央門鎖鎖、天天窗應(yīng)應(yīng)急關(guān)關(guān)閉、、安全全帶和和氣囊囊、兒兒童安安全、、座椅椅調(diào)整整、倒倒車警警報、、方向向盤、、儀表表指示示、燈燈光、、空調(diào)調(diào)、音音響、、備胎胎、急急救箱箱和警警示牌牌等講解操操作及及注意意事項項請客戶戶講解解車輛輛操作作要領(lǐng)領(lǐng)及使使用注注意事事項銷售顧顧問示示范銷售顧顧問向向客戶戶演示示車輛輛的主主要功功能配配備，，如：：燈光光、儀儀表、、音響響、空空調(diào)、、座椅椅、方方向盤盤等回答客客戶疑疑問客戶如如對操操作有有疑問問，銷銷售顧顧問要要能確確保正正確回回答并并示范范。車輛保保險及及增值值服務(wù)務(wù)介紹紹向客戶戶講解解車輛輛保險險的相相關(guān)條條款，，理賠賠范圍圍及注注意事事項詳細(xì)地地介紹紹當(dāng)車車輛遇遇到交交通意意外時時的處處理步步驟與與方法法向客戶戶介紹紹展廳廳經(jīng)理理車輛保保險及及增值值服務(wù)務(wù)介紹紹流程步步驟一步一一動講解理理賠范范圍和和注意意事項項向客戶戶詳細(xì)細(xì)講解解保險險理賠賠范圍圍及注注意事事項，，務(wù)必必使客客戶明明確了了解具具體內(nèi)內(nèi)容。。講解出出險流流程及及注意意事項項向客戶戶詳細(xì)細(xì)講解解出險險時處處理步步驟及及注意意事項項，務(wù)務(wù)必使使客戶戶明確確了解解具體體流程程和注注意事事項。。介紹展展廳經(jīng)經(jīng)理向客戶戶介紹紹展廳廳經(jīng)理理引薦服服務(wù)顧顧問、、保養(yǎng)養(yǎng)與維維修介介紹向客戶戶介紹紹售后后服務(wù)務(wù)部門門的服服務(wù)顧顧問，，方便便您日日后到到店保保養(yǎng)與與維修（請請您收收好名名片，，有任任何問問題都都可以以打這這個電電話咨咨詢））提醒客客戶，，為避避免到到店等等待，，可提提前預(yù)預(yù)約引薦服服務(wù)顧顧問、、保養(yǎng)養(yǎng)與維維修介介紹流程步步驟一步一一動話術(shù)（（技巧巧）介紹服服務(wù)顧顧問銷售顧顧問把把服務(wù)務(wù)顧問問介紹紹給客客戶服務(wù)顧顧問介介紹自自己、、遞交交名片片說明職職責(zé)服務(wù)顧顧問向向客戶戶介紹紹自己己的職職責(zé)推薦預(yù)預(yù)約向客戶戶推薦薦預(yù)約約服務(wù)務(wù)銷售顧顧問：：**先生生女士士，這這是我我們售售后服服務(wù)部部的服服務(wù)顧顧問***，下下面將將由他他向您您介紹紹相關(guān)關(guān)的售售后服服務(wù)內(nèi)內(nèi)容。。服務(wù)顧顧問：：**先先生女女士，，我是是服務(wù)務(wù)顧問問***，，感謝謝您成成為我我們的的用戶戶，從從今天天起，，您的的車有有什么么問題題請聯(lián)聯(lián)系我我。引薦服服務(wù)顧顧問、、保養(yǎng)養(yǎng)與維維修介介紹服務(wù)顧顧問向向客戶戶解釋釋車輛輛檢查查和維維護（（首次次保養(yǎng)養(yǎng)）的里程程及其其重要要性服務(wù)顧顧問向向客戶戶說明明新車車磨合合期注注意事事項服務(wù)顧顧問向向客戶戶說明明車輛輛保修修內(nèi)容容和范范圍（保修修索賠賠政策策）提醒客客戶每每次到到店保保養(yǎng)或或維修修時，，也請請務(wù)必必帶上上《使用用說明明書》》引薦服服務(wù)顧顧問、、保養(yǎng)養(yǎng)與維維修介介紹流程步步驟一步一一動解釋首首保政政策服務(wù)顧顧問客客戶解解釋車車輛首首保里里程及及注意意事項項，說說明其其重要要性。。解釋保保修政政策服務(wù)顧顧問客客戶解解釋車車輛保保修政政策和和范圍圍，并并提醒醒注意意事項項。提醒客客戶攜攜帶物物品提醒客客戶每每次保保養(yǎng)或或維修修時，，務(wù)必必帶上上《使使用說說明書書》說明磨磨合期期注意意事項項服務(wù)顧顧問客客戶說說明新新車磨磨合期期注意意事項項交車服服務(wù)綜綜合評評價感謝客客戶接接受我我們提提供的的交車車服務(wù)務(wù)，請請客戶戶對這這次交交車服服務(wù)作出滿滿意度度評價價。向客戶戶說明明交車車后回回訪的的時間間和內(nèi)內(nèi)容交車后后如有有問題題歡迎迎客戶戶隨時時咨詢詢交車服服務(wù)綜綜合評評價流程步步驟一步一一動話術(shù)（（技巧巧）請客戶戶確認(rèn)認(rèn)請客戶戶對交交車所所有事事項進進行確確認(rèn)展廳經(jīng)經(jīng)理請請客戶戶對交交車作出評評價展廳經(jīng)經(jīng)理請請客戶戶對經(jīng)經(jīng)歷的的交車車過程程進行行滿意意度評評價銷售顧顧問需需確認(rèn)認(rèn)客戶戶已完完全了了解交交車所所涉及及的事事項提供咨咨詢服服務(wù)向客戶戶說明明，交交車后后如有有問題題可以以隨時時咨詢詢。展廳經(jīng)經(jīng)理：：感謝謝您的的配合合我們們完成成了交交車的的大部部份內(nèi)內(nèi)容，，現(xiàn)在在我想想請您您花一一分鐘鐘的時時間為為這次次交車車服務(wù)務(wù)作出出評價價，這這份表表的下下方有有具體體的內(nèi)內(nèi)容，，請在在相應(yīng)應(yīng)的地地方打打√。。感謝您您的評評價，，我們們會虛虛心接接受您您的建建議，，再次次感謝謝您，，最后后請您您參加加我們們?yōu)槟男臏?zhǔn)備備的交交車儀儀式。。這邊邊請………說明回回訪時時間和和內(nèi)容容向客戶戶說明明交車車后回回訪的的時間間和內(nèi)內(nèi)容交車儀儀式新車交交車后后，我我們將將為客客戶舉舉行隆隆重、、熱情情的交交車儀儀式。。.拍拍照留留念.贈贈送禮禮品如如：：自制專專屬交交車紀(jì)紀(jì)念卡卡駕駛常常識小小技巧巧市區(qū)內(nèi)內(nèi)加油油站分分布圖圖印有公公司電電話、、地址址等聯(lián)聯(lián)系信信息的的小禮禮品公司自自制的的維修修保養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)惠惠卡……………交車儀儀式介紹交交車儀儀式向客戶戶介紹紹交車車儀式式的內(nèi)內(nèi)容送別客客戶與客戶戶道別別、送送客戶戶到店店外并并目送送客戶戶離去去。流程步步驟一步一一動展廳經(jīng)經(jīng)理、、銷售售顧問問、服服務(wù)經(jīng)經(jīng)理、、服務(wù)務(wù)顧問問共同同為客客戶舉舉行交交車儀儀式贈送禮禮品展廳經(jīng)經(jīng)理、、服務(wù)務(wù)經(jīng)理理向客客戶贈贈送交交車禮禮品、、拍照照留念念進行交交車儀儀式交車流流程總總結(jié)邀約客戶確定時間①交付證件與文書③熱情接待流程概述②車輛確認(rèn)講解使用說明書④邀約客戶戶約定交車車時間概述交車車內(nèi)容和所需時時間詢問客戶戶陪同人人員確認(rèn)交車車時間等待客戶戶全程陪同同概述交車車流程熱情接待待清點證件件和書面面文件客戶確認(rèn)認(rèn)向客戶解解釋用途途提醒客戶戶保管好好單據(jù)和和手冊說明準(zhǔn)備備工作確認(rèn)車輛輛狀況講解說明明書講解操作作及注意意事項銷售顧問問示范回答客戶戶疑問分鐘分鐘分鐘交車流程程總結(jié)請客戶確確認(rèn)車輛保險增值服務(wù)介紹⑤講解理賠范圍和注意事項講解出險流程及注意事項介紹展廳經(jīng)理5分鐘引薦服務(wù)顧問介紹保養(yǎng)維修⑥介紹服務(wù)顧問說明職責(zé)推薦預(yù)約解釋首保政策解釋保修政策提醒客戶攜帶物品說明磨合期注意事項5分鐘交車服務(wù)綜合評價⑦展廳經(jīng)理請客戶對交車作出評價提供咨詢服務(wù)說明回訪時間和內(nèi)容5分鐘交車儀式⑧介紹交車儀式送別客戶贈送禮品進行交車儀式5分鐘交車后規(guī)規(guī)范流程程交車后回回訪頻率率當(dāng)天回訪訪天回訪天回訪天回訪……交車后規(guī)規(guī)范流程程交車后特特殊日期期回訪客戶生日日重要節(jié)日日重要信息息首保提醒醒……忠誠客戶戶培養(yǎng)培培訓(xùn)請大家思思考？.為什么么要培養(yǎng)養(yǎng)忠誠客客戶？.交車后后客戶的的期望是是什么？？交車后的的回訪首次保養(yǎng)養(yǎng)提醒與與邀約交車客戶戶維系客戶投訴訴與抱怨怨處理謝謝9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:09:3506:09:3506:0912/31/20226:09:35AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:09:3506:09Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:09:3506:09:3506:09Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:09:3506:09:35December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20226:09:35上午午06:09:3512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:09上上午午12月月-2206:09December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/316:09:3506:09:3531December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。6:09:35上午午6:09上午午06:09:3512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。06:09:3506:09:3506:0912/31/20226:09:35AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:09:3506:09Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。06:09:3606:09:3606:09Saturday,December31,202213、不知知香積積寺