廣告推廣話術(shù)

一、電話流程

二、客戶二次跟進(jìn)技巧

三、面談技巧

四、逼單流程

電話流程一、開場(chǎng)白二、挖需求三、作總結(jié)四、推產(chǎn)品五、試締結(jié)

一、開場(chǎng)白

XX經(jīng)理，您好！/請(qǐng)問是XX經(jīng)理嗎？-我在網(wǎng)上看到您那邊正在招人，是吧？咱那邊都招什么職位??？XX經(jīng)理，您好！/請(qǐng)問是XX經(jīng)理嗎？-我在網(wǎng)上看到您那邊正在招銷售（直接把需要招的職位說出來）是吧？XX經(jīng)理，您好！/請(qǐng)問是XX經(jīng)理嗎？-我是以前跟您聯(lián)系的趕集網(wǎng)做招聘的，看到您那邊現(xiàn)在又要招人了是吧？XX經(jīng)理，您好！/請(qǐng)問是XX經(jīng)理嗎？-我是以前跟您聯(lián)系的趕集網(wǎng)的，當(dāng)時(shí)您說咱這個(gè)月可能要招一批人，所以今天打電話就想問一下咱準(zhǔn)備什么時(shí)候投放招聘計(jì)劃呢？XX經(jīng)理，您好！/請(qǐng)問是XX經(jīng)理嗎？-是這樣，我看到您在趕集網(wǎng)上發(fā)的有免費(fèi)信息，現(xiàn)在想做一下回訪，您感覺現(xiàn)在發(fā)免費(fèi)帖子招聘效果怎么樣？—挺好的——您看您發(fā)免費(fèi)帖子效果都這么好，咱做個(gè)會(huì)員的的話效果肯定會(huì)更好，您說是吧？咱有沒有考慮做個(gè)會(huì)員呢？—不怎么樣——那就對(duì)了。是這樣的，經(jīng)理！您現(xiàn)在的免費(fèi)信息是在三四十頁，排名是比較靠后的，但是求職者在網(wǎng)上找工作一般就看前幾頁，所以他還沒看到我們的招聘信息，就已經(jīng)找到工作了，所以咱的招聘效果自然不太理想，咱有沒有考慮做個(gè)會(huì)員，將您的招聘信息放在最前面顯示，提高您那邊的招聘效果呢？二、挖需求

招聘八要素1.招聘人數(shù)2.招聘崗位3.到崗時(shí)間4.招聘周期5.歷史途徑6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7.招聘預(yù)算8.決策流程三、作總結(jié)——xx經(jīng)理，感覺咱公司招的職位不是很多，但是光銷售就招七八個(gè)，這樣的話我推薦您使用我們的季度/半年度/年度簡(jiǎn)歷型套餐；——xx經(jīng)理，我看咱公司招的職位蠻多的，但是每個(gè)崗位只招一兩個(gè)，咱剛好有個(gè)職位型套餐非常適合咱公司使用四、推產(chǎn)品——套餐里面的服務(wù)內(nèi)容，送的優(yōu)惠，以及產(chǎn)品賣點(diǎn)?！诳蛻粢呀?jīng)肯定要購買你所推的套餐后如果客戶覺得還是無法達(dá)到需求，請(qǐng)推組合套餐，讓客戶購買充值產(chǎn)品，端口+充值的效果更好。（在此，我想說不要怕客戶不想買或者怕客戶不愿出那么多錢，我們是開發(fā)市場(chǎng)的，我們需要引導(dǎo)客戶消費(fèi)）推薦話術(shù)思路123總結(jié)客戶需求招聘區(qū)域招聘周期招聘職位介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)可發(fā)職位數(shù)刷新次數(shù)送簡(jiǎn)歷和短信舉成功案例推薦話術(shù)思路123總結(jié)客戶需求品牌推廣介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)多圖文展示舉成功案例五、試締結(jié)

xx經(jīng)理，我看您這是固話，看來您也在公司，我現(xiàn)在過去跟您詳談一下，咱聊了這么久了，特別想跟您見面聊聊，我現(xiàn)在就過去吧！xx經(jīng)理，我看您公司是在xx那是吧！我們公司在經(jīng)三路農(nóng)業(yè)路，離得挺近的，頂多一二分鐘我就過去了，您看我過去一趟，咱們見面詳談一下，到時(shí)候您覺得合適的話，我再給您辦理一下！Xx經(jīng)理，我看您公司是在xx那是吧！我剛好下午要去您那邊見個(gè)客戶，到時(shí)候我順便過去拜訪您一下，頂多就占用您20分鐘時(shí)間，到時(shí)候您覺得合適我再給您辦理一下！Xx經(jīng)理，我現(xiàn)在就在您公司附近，您看您剛好也在公司，我過去拜訪您一下吧！Xx經(jīng)理，我現(xiàn)在剛好在您公司附近見客戶，您看我一會(huì)順路過去拜訪您一下吧！Xx經(jīng)理，您剛才說要出去辦點(diǎn)事是吧？/您剛才說您不在公司在外面是吧？我們公司在經(jīng)三路農(nóng)業(yè)路，您看您要是方便可以來我們公司考察一下，一方面也讓您看一下我們公司的實(shí)力，另一方面，公司經(jīng)理也在，您如果有什么問題可以直接跟經(jīng)理說，經(jīng)理當(dāng)面就能給您結(jié)果，免得我再打電話申請(qǐng)，這樣效率也高！7.當(dāng)面演示

客戶二次跟進(jìn)技巧4二次跟進(jìn)客戶的目標(biāo)123二次跟進(jìn)客戶的方法二次跟進(jìn)客戶注意事項(xiàng)總結(jié)內(nèi)容摘要案例演示銷售人員：“今天給您電話，就是想確定下上次發(fā)給您的推廣方案是否收到？”客戶：“謝謝，收到”銷售人員：“那有什么疑問的地方看我能不能幫您解決解決？”客戶：“沒有，謝謝”銷售人員：“如果是那樣，那我們保持聯(lián)系，有需要的話，可以隨時(shí)給我電話！”客戶：“好的好的，一定一定”這個(gè)電話跟進(jìn)的是否成功？二次跟進(jìn)客戶的目標(biāo)20%——產(chǎn)品接觸階段40%——明確需求階段60%——分析評(píng)估階段80%——購買決策階段客戶二次跟進(jìn)分類對(duì)產(chǎn)品感興趣也需要產(chǎn)品，但糾結(jié)價(jià)格；對(duì)產(chǎn)品感興趣也想購買，

但沒有預(yù)算；對(duì)產(chǎn)品很了解，沒有也

可,有更好；保持聯(lián)系第一通電話結(jié)尾×××經(jīng)理，我們這邊聊了這么久，你對(duì)我們的產(chǎn)品也都了解了，對(duì)我們挺感興趣的，你看要是下午有時(shí)間的話，咱們見面來詳細(xì)聊下。（結(jié)尾約見面）2.×××經(jīng)理，你看方便的話，能不能把郵箱號(hào)碼告訴我下，我把我們這邊的詳細(xì)的資料和方案發(fā)給你，你抽空可以詳細(xì)看下，你看我明天再給你去個(gè)電話？（約見面后，客戶有考慮）

二次跟進(jìn)客戶的方法——開場(chǎng)白案例：

二次跟進(jìn)客戶的方法——重溫舊夢(mèng)2、重復(fù)客戶興趣點(diǎn)上次通話結(jié)束時(shí)，我們約好今天再通電話的。。。上次您說到。。。注意點(diǎn)：新鮮感變化有進(jìn)展3、通過最新求職群體動(dòng)態(tài)和同行信息強(qiáng)化客戶興趣點(diǎn)二次跟進(jìn)客戶的方法——火上澆油A、后臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在每天和您招聘職位相關(guān)的求職簡(jiǎn)歷，比如“XX”最近時(shí)間有大量遞增，相關(guān)職位的搜索量最近遞增速度較快B、你這個(gè)行業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，您很多的同行都在趕集網(wǎng)上做招聘，求職者找工作時(shí)，在趕集網(wǎng)上搜索，展現(xiàn)的都是您同行的信息，那您與同行的差距在吸引人才上就已經(jīng)越拉越大案例之前有一個(gè)姓程的客戶，猶豫做趕集和58的對(duì)比，然后給他找了最近做趕集的同行客戶，給他說了他們的后臺(tái)結(jié)果，最后搞定

二次跟進(jìn)客戶要注意什么？一、統(tǒng)分類二、跟對(duì)人三、精安排四、有耐心五、約見面

確定目標(biāo)，做好計(jì)劃，識(shí)別有價(jià)值的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，跟進(jìn)的最終目的是形成銷售，你的每一次跟進(jìn)都能對(duì)你的成交起到促進(jìn)作用，將你向成交推進(jìn)一步！面談技巧一面談前準(zhǔn)備二面談中技巧三面談后跟進(jìn)面談前準(zhǔn)備一心理準(zhǔn)備

時(shí)刻準(zhǔn)備著。做銷售就是為了見面，只有見面才能夠有機(jī)會(huì)成單。二客戶準(zhǔn)備獲取客戶信息：與電銷人員溝通，聽取錄音分析客戶并與主管確認(rèn)：客戶類別，適合的產(chǎn)品，異議點(diǎn)，興趣點(diǎn)，攻克客戶要點(diǎn)拜訪策略：拜訪誰，為什么拜訪，時(shí)間，地點(diǎn)，主要內(nèi)容，如何成功達(dá)成目標(biāo)物品及資料：筆，筆記本，收據(jù)，合同，發(fā)票，名片，銷售手冊(cè)，成功故事，行業(yè)知識(shí)，競(jìng)品知識(shí)個(gè)人形象及心態(tài)：個(gè)人禮儀，心態(tài)面談中技巧開始自我介紹有價(jià)值的詢問有感情的傾聽自信的解答適時(shí)的締結(jié)耐心的確認(rèn)成交面談中技巧開始進(jìn)入客戶公司前，檢查自己的著裝，準(zhǔn)備自己的情緒，整理自己的思路。其中把握幾點(diǎn)：1讓自己顯的很興奮。2盡量讓自己看的專業(yè)，不需要職業(yè)化裝束，但一定要干凈利索3準(zhǔn)備好自己的名片以及資料，方便拿取面談中技巧自我介紹首先確認(rèn)事先聯(lián)系人，或者負(fù)責(zé)人。PS：您好，請(qǐng)問XX是在么？您好，我找XX經(jīng)理，他現(xiàn)在在么？確定好聯(lián)系人后見面介紹自己。并且遞上自己名片。PS：您好，XX我是趕集網(wǎng)的小張，這是我名片。咱們昨天約好的您好，XX經(jīng)理，在忙么？哦，我是昨天和你通過電話的趕集網(wǎng)負(fù)責(zé)招聘的小張。自我介紹最終目的有2個(gè)：第一，讓客戶第一時(shí)間進(jìn)入狀態(tài)，知道你，并且知道你做什么的。第二，通過一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，提醒客戶，今天來是和他談?wù)衅赶嚓P(guān)的業(yè)務(wù)的。面談中技巧有價(jià)值的詢問這里講的就是招聘8要素。但有一點(diǎn)切記，依據(jù)客戶的實(shí)際公司環(huán)境進(jìn)行詢問。PS1：XX總，我看咱們公司目前剛成立對(duì)吧，現(xiàn)在屬于急招么？目前有通過哪種渠道進(jìn)行招聘么？網(wǎng)絡(luò)招聘有做過么？對(duì)于趕集之前有了解過么？從上例可以看出，每個(gè)問題都是依次遞進(jìn)。從環(huán)境引出趕集。PS2：XX經(jīng)理，之前電話中也簡(jiǎn)單了解了下咱們這邊的情況。咱們這邊對(duì)于簡(jiǎn)歷需求比較大對(duì)么？另外咱們這邊也屬于一個(gè)長(zhǎng)期招聘對(duì)么？那我推薦您使用我們趕集的XX套餐。此例由于前期鋪墊了客戶的基礎(chǔ)情況，指在重新回顧下。加深下印象?？芍苯右龇?wù)。有價(jià)值的詢問，意指：通過一些簡(jiǎn)單的問題，抑或你所觀察到的實(shí)際情況，拉近你與客戶的關(guān)系。并且適時(shí)的引出自己的服務(wù)。切記不可一進(jìn)門就二話不說就講服務(wù)。亦切記怯場(chǎng)。面談中技巧有感情的傾聽一次成功的交談是從傾聽開始的。與客戶面談的時(shí)候要有目的的傾聽，目的是為了引出你自己的話，時(shí)刻記著你自己是銷售。你要賣自己的產(chǎn)品PS1：XX，您說。恩剛才您說的很好，我也很認(rèn)同。PS2：哦，XX原來您之前是做著方面的，那在這方面您肯定是行家，我以后有什么不懂的地方要請(qǐng)教您。綜上所述，傾聽的目的是為了近一步拉近你與客戶的感情，雙方達(dá)到共同點(diǎn)，有個(gè)契合點(diǎn)，這樣談話才能繼續(xù)！面談中技巧自信的解答作為銷售，首先第一點(diǎn)就是要自信。對(duì)于自己自信，對(duì)于自己所賣的產(chǎn)品自信。沒有沒有用的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的銷售。PS1：XX您朋友之前用過趕集效果不好，那我冒昧問下，您朋友之前在趕集這邊主要是招那方面人？有專門的人員進(jìn)行維護(hù)么？首先，對(duì)于您朋友之前做的沒效果，我先表達(dá)我的歉意。那您朋友做了趕集是一個(gè)人也沒有招到么？連一個(gè)人也沒有去面試么？首先報(bào)以服務(wù)的態(tài)度解決，然后問清楚情況，堅(jiān)信客戶做了趕集肯定有效果，沒有效果原因有很多種。幫助客戶去尋找原因。切記，客戶一說沒效果，你就心虛。要學(xué)會(huì)反問客戶。但是要注意措辭！面談中技巧適時(shí)的締結(jié)抓住客戶需求信號(hào)。比如看合同，比如對(duì)于你的態(tài)度很親近，等等。切記不要等客戶主動(dòng)問你，有時(shí)候銷售要學(xué)會(huì)強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)。PS1：那XX剛才也聊了這么多，我基本上對(duì)于咱們公司的招聘需求也了解了，我這邊呢建議您呢合作趕集的XX套餐，這個(gè)套餐基本上呢可以滿足咱們目前的招聘需求，并且為以后咱們公司招聘提供基礎(chǔ)。這是我們的合同，你這邊可以看一下。把握2點(diǎn)，第一學(xué)會(huì)總結(jié)?？偨Y(jié)之前客戶需求，總結(jié)套餐內(nèi)容。一定要切合客戶需求來。第二，顧問式銷售，多說我建議，我覺得您很適合。這樣會(huì)給客戶感覺，你站在他的角度想事情。切記那種白菜式銷售，PS2:xx你就做這個(gè)套餐吧，很便宜，而且現(xiàn)在也有優(yōu)惠！強(qiáng)調(diào)價(jià)值，不要強(qiáng)調(diào)價(jià)格！面談中技巧耐心的確認(rèn)確認(rèn)就是確認(rèn)客戶異議。前面也講到了，需求與異議。不要回避客戶的異議，勇敢的去面對(duì)。異議越大需求越小。反之相反。PS1：XX您剛才說的趕集沒效果，那我冒昧問下，你是覺得用了趕集以后不會(huì)有人給你打電話還是不會(huì)有人來面試？那是這樣的，剛才你也提到了······（回顧需求）確認(rèn)過程中切記2點(diǎn)，第一用價(jià)格解決異議。第二與客戶交纏。面談后跟進(jìn)面談后簽約面談后未簽約面談后跟進(jìn)面談后簽約3步：寫合同-拿錢-寫收據(jù)3交代：1交代開通時(shí)間（2-3個(gè)工作日）2交代后續(xù)準(zhǔn)備東西。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照等3交代開通后會(huì)有客服跟進(jìn)，有問題隨時(shí)解答3切記：1言多必失2切勿過于隨意。3停留時(shí)間最好不超過10分鐘PS1：xx你看這是我們的合同，我這邊幫你填一下。然后這邊是現(xiàn)金還是打款？我這邊給你寫個(gè)收據(jù)。咱們的開通呢，是2到3個(gè)工作日，你這邊等下把您的執(zhí)照和稅務(wù)登記證給我拍個(gè)照片，到時(shí)候咱們這邊開通了，會(huì)有客服給你打電話。面談后跟進(jìn)面談后未簽單1為什么？2留余地3再次預(yù)約PS1：那XX經(jīng)理，你這邊是要重新考慮還是要跟合伙人商量下？那咱們今天這邊是定不了了？那你看這樣吧，我這邊回去再幫你看看最近這幾天你這個(gè)行業(yè)在趕集的招聘情況，還有看看最近公司這邊有沒有優(yōu)惠活動(dòng)，到時(shí)候再給你約時(shí)間過來。面談后跟進(jìn)面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句：

1.你是誰？2.你要跟我談什么？3.你談的事情對(duì)我有什么好處？4.如何證明你講的是事實(shí)？5.為什么我要跟你合作？6.為什么我要現(xiàn)在跟你合作？凡事多問為什么?。。∶嬲劶记沙晒Φ牡谝徊绞菧?zhǔn)備成功的第二步是電話成功的第三步是走出去成功關(guān)鍵是會(huì)說話，能說話。學(xué)會(huì)PMP（ProjectManagementProfessional）俗稱“拍馬屁”逼單環(huán)節(jié)（面談）對(duì)自己狠可以成長(zhǎng)對(duì)客戶狠可以成功銷售在逼單過程所遇到的問題：1、什么情況下可以進(jìn)入逼單流程2、逼單過程的方法與技巧3、逼單過程中都需要注意些什么4、判斷客戶有無購買意向5、促使客戶作出最后決定一、銷售什么情況下可以進(jìn)入逼單流程及逼單前的準(zhǔn)備：逼單是整個(gè)電話銷售過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

整個(gè)業(yè)務(wù)過程就是一個(gè)“逼”的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。

試締結(jié)解決異議再試締結(jié)成功簽單流程圖解如下：逼單前的準(zhǔn)備1.你對(duì)你的客戶了解嗎?思考一個(gè)問題，聯(lián)系了這么久的客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)問題,問自己幾個(gè)為什么!？2.認(rèn)清你的客戶，了解他的需求了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你？你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈、沒有計(jì)劃、銷量不好、只是代理、建設(shè)新廠房或是搬遷、正在改制、品種單一、客戶有限、太忙、價(jià)格太貴，對(duì)你不了解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由.解決辦法:”神擋殺神,佛擋殺佛”.只要思想不滑坡，方法總比困難多抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什么？就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去作，可你卻偏偏跑腿，發(fā)個(gè)E_mail不就行了嗎！你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩?。為客戶解決問題，站在客戶的立場(chǎng)上為他們想一些事情做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受我們的服務(wù)的溫暖。

3.樹立必勝的信心二、逼單過程中常用的方法和技巧1、促銷逼單法

此逼單法是逼單技巧里最簡(jiǎn)單最直接的一種方法。它針對(duì)于特定的客戶群體，一定期間內(nèi)有新的活動(dòng)，給客戶新鮮感，不適經(jīng)常使用，可以與其它方法兼并使用。說辭：您好，王總，我們這個(gè)月底針對(duì)新客戶有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，如果您現(xiàn)在和我們合作的話，我可以給您去申請(qǐng)一個(gè)精品貼的名額？（說下精品貼的好處）2、效果逼單法此法是針對(duì)擔(dān)心效果的客戶，同行業(yè)的刺激，某某你的同行也和我們公司合作了。一周內(nèi)打電話咨詢的求職者也很多，另外還有求職者自己投遞的簡(jiǎn)歷，給客戶信心。說辭：你好，王經(jīng)理，你看這是咱們同行給我合作的客戶，也是上個(gè)月剛合作的，當(dāng)然，你的心情我也可以理解，當(dāng)初他們給我合作也是一樣的，都擔(dān)心效果，但是你不做更找不到合適的人了，你給我合作，請(qǐng)你放心！3、假設(shè)成交法是我們做單常用的方法之一。很多銷售員都聽說過這樣一個(gè)典型的案例：相鄰的A、B兩家早點(diǎn)店規(guī)模一樣大，每天豆?jié){的銷售量也差不多，但A店茶葉蛋的銷售量卻比B家少很多。后來A店老板發(fā)現(xiàn)原因在于一句話的差別，A店服務(wù)員總是問來吃早餐的人：“你加不加茶葉蛋？”通常的回答是不加。而B店的服務(wù)員卻總是說：“給您加一個(gè)茶葉蛋，還是加兩個(gè)茶葉蛋？”通常的回答是一個(gè)。很多人在面臨兩個(gè)以上選擇時(shí)往往會(huì)更加猶豫不決，反而可能任何選擇都不做。因此最好的問法是“二選一”，即在問題中提出兩種肯定的選擇供客戶做決定。

說辭：電話約見：下午我是3點(diǎn)到您那去，還是4點(diǎn)到哪里？今天咱們就把這件事情定下來吧，要不您要一忙，怕耽誤你的招人計(jì)劃。

4、別家可能更便宜成交法

客戶成交時(shí)通常都會(huì)注意三件事：①產(chǎn)品的價(jià)格；②產(chǎn)品的品質(zhì)；③產(chǎn)品的服務(wù)。我從未發(fā)現(xiàn)有任何一家公司可以以最低價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù)，就好像奔馳汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格一樣，對(duì)嗎？

說辭1:張總，根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)來看，以這個(gè)價(jià)格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)，是一種值得的交易，您說對(duì)嗎？說辭2：張總，為了您長(zhǎng)期的幸福，您愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？您愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)呢？還是我們公司良好的服務(wù)？說辭3：張總，價(jià)格對(duì)您真的那么重要嗎？有時(shí)多投入一點(diǎn)來獲得您真正所想要的產(chǎn)品，也是非常值得的，您說是嗎？5、激將法

是利用客戶的好勝心、虛榮心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。案例：有對(duì)頗為有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購首飾，他們對(duì)一對(duì)9萬美元的翡翠戒指很有興趣，因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決，這時(shí)在一旁察言觀的銷售員走了過來，她向兩們客人介紹說，東南亞某總統(tǒng)夫人來店時(shí)也曾看過這只戒指,而且非常喜愛，但是由于價(jià)格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對(duì)香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。注意：銷售人員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得平靜、自然、以免對(duì)方看出你在“激”他。

說辭：張總,您這么大個(gè)公司怎么還沒有做網(wǎng)絡(luò)招聘啊，人家好多比你小的公司都在趕集上做了，原來您開公司的時(shí)候.那個(gè)小公司的老板還在為您打工呢!（同行對(duì)比刺激對(duì)一些傳統(tǒng)觀念比較強(qiáng)的人,有時(shí)候真的很管用.）6、步步緊逼成交法

很多客戶在購買之前往往會(huì)托延，他們會(huì)說：“我再考慮考慮?！薄拔以傧胂?。”“我們?cè)偕塘可塘?。”“過幾天再說吧?！逼鋵?shí)這些都是客戶的推脫，銷售人員要贊同他們：“買東西就應(yīng)該您您這么慎重，要先考慮清楚。這說明您對(duì)我們服務(wù)還是很有興趣的吧，不然您不會(huì)花時(shí)間來考慮，對(duì)嗎？”他們只好認(rèn)同你的觀點(diǎn)。這時(shí)候你們?cè)倬o逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么？是我們公司的信譽(yù)度嗎？”對(duì)方可能會(huì)說：“你們公司不錯(cuò)?！蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍袉?？”也許他會(huì)說：“哦，這到不是?！蹦敲茨阍賹訉颖平粩嗟陌l(fā)問，讓對(duì)方說出最后他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。7、感情逼單法

不管是什么人，都會(huì)被感情所感化，和客戶聊感情，女生聲音甜美的不防你叫聲“哥哥”，反正電話兩頭誰也看不見誰，有什么不好意思，也許就是這一聲，對(duì)方砰然心動(dòng)了，那么就抓緊時(shí)間約見面時(shí)間地點(diǎn)談合作吧~男生要把握客戶實(shí)際情況再出此招，可以和客戶稱兄道弟也無防，認(rèn)個(gè)弟弟也不損失還能幫他辦事兒，他也愿意。說辭：（女生）哥哥，你看我都給你說了這么多了，還有什么地方不明白的沒有，要不怎么今天就合作一下吧？（聲音一定要柔聲細(xì)語才能奏效）1類與客戶太熟悉

銷售問題：不好意思逼客戶擔(dān)心客戶生氣，不合作不敢要解決方法：堅(jiān)持再多一步，勝利就在眼前把目標(biāo)分級(jí)：合同與款項(xiàng)有結(jié)果3、逼單過程中都需要注意些什么2類一對(duì)多客戶

銷售問題：不想得罪客戶被客戶影響不知到底要說服誰，誰做主解決方法：沉住氣找到關(guān)系好的客戶隨機(jī)應(yīng)變單獨(dú)談?wù)页銎渌瞬煌獾恼嬲蚋嬖V他愿意私下談3類討價(jià)還價(jià)的客戶

銷售問題：厭煩沒有降價(jià)的權(quán)限沒把握簽單解決方法：指出我們無法改變定價(jià)政策不卑不亢，據(jù)理力爭(zhēng)讓客戶看到你的努力4類因效果異議的客戶

銷售問題：擔(dān)心客戶做了效果不好解決不了客戶問題，擔(dān)心荒單擔(dān)心給客戶保證效果解決方法：給客戶信心，相信趕集品牌效果是雙方努力的結(jié)果相信自己，相信自己的產(chǎn)品4、判斷客戶有無購買意向善于觀察；學(xué)會(huì)聆聽。在與客戶談單時(shí)，一定要多觀察，通過對(duì)客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化，把障礙消