世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)制造業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)大全

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)制造業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)大全課堂公約1、講課時(shí)請(qǐng)大家將手機(jī)設(shè)置靜音；2、請(qǐng)勿喧嘩及走動(dòng)以免影響別人；3、保持開放的心態(tài)；4、互動(dòng)時(shí)請(qǐng)大家踴躍答復(fù)以下問(wèn)題；

第二頁(yè)，共158頁(yè)。分組每組3-6人，選出一個(gè)組長(zhǎng)，在進(jìn)展案例分析時(shí)組織組員討論，并代表本組發(fā)言。

第三頁(yè)，共158頁(yè)。班組長(zhǎng)概述現(xiàn)場(chǎng)管理消費(fèi)過(guò)程管理部屬的培育人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)大綱第四頁(yè)，共158頁(yè)。班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的角色如何處理好上下級(jí)關(guān)系班組長(zhǎng)的立場(chǎng)〔三種聲音〕班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的技能要求第一部分:班組長(zhǎng)概述第五頁(yè)，共158頁(yè)。我們的班組長(zhǎng)是做出來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶著一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……〞。技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)展角色轉(zhuǎn)換，班組長(zhǎng)不僅要把自己的事情做好，更重要的是帶著班組把事情做好。為什么要學(xué)這門課程？由技術(shù)能手向“技術(shù)+管理〞的角色轉(zhuǎn)化第六頁(yè)，共158頁(yè)。號(hào)稱“兵頭將尾〞的班組長(zhǎng)，是直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，假如把一家企業(yè)比作一棟高樓大廈，班組長(zhǎng)就像混凝土架構(gòu)中的鋼筋，鋼筋的質(zhì)量影響大樓的穩(wěn)固，班組長(zhǎng)程度的上下將會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。班組長(zhǎng)的素質(zhì)會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的上下第七頁(yè)，共158頁(yè)。俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵〞，今天你是班組長(zhǎng)，你在做好自己本職工作的同時(shí)多參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增加專業(yè)知識(shí)和技能，多站在上級(jí)的角度考慮和做事，明天你很可能就成為部門主管、經(jīng)理。班組長(zhǎng)自身成長(zhǎng)的需要機(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人第八頁(yè)，共158頁(yè)。企業(yè)要開展，人才是關(guān)鍵。機(jī)器設(shè)備花錢馬上可以買到，但熟悉企業(yè)的人才不是花錢就能雇來(lái)的，因此快速開展的企業(yè)一定要注重后備人才的培養(yǎng)。企業(yè)培養(yǎng)后備人才的需要十年樹木、百年樹人第九頁(yè)，共158頁(yè)。

企業(yè)的縱向管理層次班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位第十頁(yè)，共158頁(yè)。班組是是企業(yè)最基層的管理單位，是構(gòu)成企業(yè)的“細(xì)胞〞，班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿勃勃活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。千萬(wàn)別小看這七品芝麻官！職位不高決策不少麻雀雖小責(zé)任不小在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，假如沒(méi)有班組的有力支持和親密配合，沒(méi)有一批得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開展工作，經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。第十一頁(yè)，共158頁(yè)。技術(shù)人才型(對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目聽命型(愚忠、態(tài)度強(qiáng)硬、官僚作風(fēng))大撒把型(得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型(勤懇務(wù)實(shí)、缺乏指導(dǎo))哥們義氣型(感情用事、缺乏原那么)幾類典型的班組長(zhǎng)你是哪一種？第十二頁(yè)，共158頁(yè)。班組長(zhǎng)對(duì)制定決策提供建議，是決策制定的參與者。班組長(zhǎng)直接承擔(dān)決策的施行，是決策的執(zhí)行者。班組長(zhǎng)是員工和經(jīng)營(yíng)管理層的聯(lián)絡(luò)者。班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)是消費(fèi)的直接組織者和參加者，既是技術(shù)骨干，又是組織、管理能手。第十三頁(yè)，共158頁(yè)。處理好與上、下級(jí)的關(guān)系要做“光滑油〞，不要做“夾心餅干〞上有經(jīng)理、下有員工干得好，兩頭稱道干不好，兩邊得罪1、理解下級(jí)對(duì)你的期望2、理解指導(dǎo)的期望第十四頁(yè)，共158頁(yè)。辦事公正關(guān)心部下目的明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)、解決困難榮譽(yù)、贊揚(yáng)……下級(jí)對(duì)你的期望還有什么？第十五頁(yè)，共158頁(yè)。上級(jí)對(duì)你的期望在你的權(quán)限內(nèi)，盡你所能地處理好問(wèn)題重視結(jié)果勝于過(guò)程先做事、再講其他不要越權(quán)處理權(quán)威、尊重……第十六頁(yè)，共158頁(yè)。班組長(zhǎng)的立場(chǎng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)說(shuō)話面對(duì)直接上司站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)部下面對(duì)經(jīng)營(yíng)者站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話第十七頁(yè)，共158頁(yè)。班組長(zhǎng)的職責(zé)3、輔助上級(jí)決策落實(shí)、反映情況、提出建議、做好參謀。你們的職責(zé)有哪些？1、作業(yè)〔消費(fèi)〕管理作業(yè)方案安排、排班、質(zhì)量/本錢/交期控制、物料管理、機(jī)器保養(yǎng)。2、事務(wù)管理人事調(diào)配、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、平安防范、福利、團(tuán)隊(duì)建立等。第十八頁(yè)，共158頁(yè)。見識(shí)：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見將來(lái)的才能人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的才能技術(shù)：專業(yè)技術(shù)才能見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）541中層（部門經(jīng)理級(jí)別）334基層（班組級(jí)）226班組長(zhǎng)的技能要求第十九頁(yè)，共158頁(yè)。第二部分:現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)管理的工程和方法杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)問(wèn)題分析與改善標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化目視與看板管理第二十頁(yè)，共158頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律三現(xiàn)主義走動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化第二十一頁(yè)，共158頁(yè)。三現(xiàn)主義：現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物〔現(xiàn)象〕當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要現(xiàn)時(shí)〔第一時(shí)間〕去現(xiàn)場(chǎng)。檢查現(xiàn)物〔有關(guān)物件〕或現(xiàn)象〔表現(xiàn)出的特征〕。當(dāng)場(chǎng)采取處理措施。開掘真正的原因并將它排除。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。三現(xiàn)法何謂三現(xiàn)主義？第二十二頁(yè)，共158頁(yè)。案例(1)分析某塑膠成型車間一注塑機(jī)發(fā)生故障，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重飛邊現(xiàn)象。操作員報(bào)告給班長(zhǎng)，反映注塑機(jī)在鎖模過(guò)程中時(shí)快時(shí)慢，出現(xiàn)嚴(yán)重異常，并伴隨劇烈振動(dòng)和宏大的聲音。你作為班長(zhǎng)，遇到類似情況應(yīng)如何處理？第二十三頁(yè)，共158頁(yè)。

到工作現(xiàn)場(chǎng)去，在工作現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的管理方式。班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理一定是走動(dòng)管理。走動(dòng)管理班組長(zhǎng)走動(dòng)管理的根本方法:經(jīng)常深化消費(fèi)第一線;及時(shí)理解消費(fèi)才能(單位時(shí)間產(chǎn)量)、消費(fèi)狀況;注意員工的精神狀況,情緒,工作表現(xiàn);如有異常,必須及時(shí)處理,并報(bào)告上級(jí);通過(guò)示范,糾正,直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工;跟蹤員工的工作進(jìn)度,評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并反響。第二十四頁(yè)，共158頁(yè)。走動(dòng)管理的四部曲：看、訪、查、追走動(dòng)管理是一種很好的管理方法。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓較為擅長(zhǎng)此法。他經(jīng)常采取突然襲擊的方法走進(jìn)白宮各個(gè)辦公室，有時(shí)別人在開會(huì)他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽。走動(dòng)管理有兩大好處：第一、可以掌握下屬的第一手材料；第二、可以增強(qiáng)下屬的責(zé)任感和自豪感。第二十五頁(yè)，共158頁(yè)。質(zhì)量〔Quality〕本錢〔Cost〕交貨期〔Delivery〕平安〔Safety〕設(shè)備〔Equipment〕效率〔Efficiency〕士氣〔Morale〕現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工程現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？第二十六頁(yè)，共158頁(yè)。第一，“五樣認(rèn)定〞，款式認(rèn)定、材料認(rèn)定、工藝認(rèn)定、樣板認(rèn)定、試樣認(rèn)定。只有五樣確認(rèn)無(wú)誤后，方可投產(chǎn)。第二、班組長(zhǎng)和員工樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，如：質(zhì)量好是最大節(jié)約，質(zhì)量差是最大浪費(fèi)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)、下工序就是用戶。第三、健全的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系。使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。第四、良好的教育培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)的許多質(zhì)量問(wèn)題，往往不是由于技術(shù)或設(shè)備原因造成的，而是由于操作者缺乏責(zé)任心，該做的事沒(méi)做好。通過(guò)培訓(xùn)讓每位員工掌握技術(shù)要領(lǐng)和技巧，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，才能消費(fèi)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。第五：“三檢制〞〔自檢、互檢、專檢〕，要求我們班組長(zhǎng)、操作員用心，專檢員專心，層層把關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理第二十七頁(yè)，共158頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制程度判斷基準(zhǔn)對(duì)待缺陷的三不政策：不接受、不制造、不傳遞”。趨勢(shì)級(jí)別判定基準(zhǔn)1級(jí)水準(zhǔn)不制造和生產(chǎn)不良2級(jí)水準(zhǔn)不流出不良3級(jí)水準(zhǔn)檢驗(yàn)出不良、流出不良4級(jí)水準(zhǔn)沒(méi)有檢查，無(wú)法控制不良第二十八頁(yè)，共158頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)本錢管理的著眼點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)的本錢管理問(wèn)題:你們公司現(xiàn)場(chǎng)本錢管理有那些要求?你們是如何做的?人Man料Material〔制造業(yè)物料占本錢60%以上〕機(jī)Machine法Method環(huán)Environment第二十九頁(yè)，共158頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)本錢管理的方法要素降低成本的一般方法降低成本的最佳方法人機(jī)料法環(huán)辭退員工、壓縮編制招聘優(yōu)秀人才、編制自動(dòng)壓縮設(shè)備出現(xiàn)故障后維修費(fèi)用的控制全面TPM保全管理、技術(shù)改造減少機(jī)器非正常停機(jī)時(shí)間不斷向供給商壓價(jià)降低質(zhì)量要求建立與供給商的共贏關(guān)系降低庫(kù)存：資金、儲(chǔ)藏、搬運(yùn)等用料標(biāo)準(zhǔn)的合理控制、減少浪費(fèi)定期、不定期盤點(diǎn)，帳物卡一致側(cè)重于實(shí)物本錢控制進(jìn)步消費(fèi)力以降低本錢縮短消費(fèi)線(合理的消費(fèi)線工人)進(jìn)步工作質(zhì)量認(rèn)為關(guān)系不大現(xiàn)場(chǎng)管理改善：5S減少空間：日資企業(yè)空間利用第三十頁(yè)，共158頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)交貨期管理采購(gòu)周期技術(shù)研發(fā)訂單處理制造周期交付周期客戶完好交期的概念班組長(zhǎng)要關(guān)注的交期第三十一頁(yè)，共158頁(yè)。產(chǎn)前有方案產(chǎn)中有控制〔產(chǎn)量、一次合格率、效率〕產(chǎn)后有總結(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)化控制目的化效果評(píng)估數(shù)量化

制造周期管理問(wèn)題：你所在公司目前交期延誤的主要原因有哪些？怎樣做好制造周期的控制？第三十二頁(yè)，共158頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)平安管理海因里希平安金字塔第三十三頁(yè)，共158頁(yè)。在企業(yè)的平安管理中，誰(shuí)是最關(guān)鍵角色呢？為什么？是班組長(zhǎng)和基層員工，他們每天在現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)平安隱患最理解，也是最容易受傷害的對(duì)象。假如通過(guò)培訓(xùn)把每一位員工都培養(yǎng)成平安管理者，員工可以積極參與企業(yè)平安管理，發(fā)揮群體效應(yīng)，那么我們所設(shè)定的平安管理目的“零意外，零違章〞，就不是一件可望而不可及的事情了。第三十四頁(yè)，共158頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)管理的方法80/20法那么目的管理PDCA循環(huán)6S管理杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)問(wèn)題分析與改善標(biāo)準(zhǔn)化目視與看板管理第三十五頁(yè)，共158頁(yè)。80/20法那么：重要的少數(shù)/關(guān)鍵的多數(shù)影響目的、指標(biāo)的工作；上級(jí)特別強(qiáng)調(diào)的方面；對(duì)后工序影響較大的工作；影響其他部門的跨部門工作；員工、下屬關(guān)注的工作。等等考慮：你的工作中重要的少數(shù)是什么？如何判斷重要的少數(shù)：第三十六頁(yè)，共158頁(yè)。目的管理通過(guò)目的管理方式對(duì)重點(diǎn)工程進(jìn)展管理和控制目的管理的SMART原那么SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related目的管理的FEW原那么FocusEmployee-join-inWeight-related第三十七頁(yè)，共158頁(yè)。PDCA-Standardization循環(huán)現(xiàn)狀PDCA-SPDCA-SPDCA-S第三十八頁(yè)，共158頁(yè)。整理(seiri)：區(qū)分有用與無(wú)用，保存有用的，去除無(wú)用的整頓(seiton)：分門別類,各就各位〔三定一標(biāo)示〕清掃(seiso)：工作場(chǎng)所及設(shè)備清理、清掃，設(shè)備點(diǎn)檢清潔(seiketsu)：保持整理、整頓、清掃的成果平安〔safety〕：嚴(yán)格遵守平安規(guī)那么素養(yǎng)(shisuke)：標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、習(xí)慣化6S管理第三十九頁(yè)，共158頁(yè)。整理：要與不要，一留一棄；

整頓：科學(xué)布局，取用快捷；

清掃：去除垃圾，美化環(huán)境；

清潔：干凈環(huán)境，貫徹到底；

平安：遵守標(biāo)準(zhǔn)，防患未然；

修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。6S要訣第四十頁(yè)，共158頁(yè)。杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)浪費(fèi)是什么？傳統(tǒng)的看法：報(bào)廢材料、退貨、廢棄物現(xiàn)代的定義：一切無(wú)用的實(shí)物以及不增值的活動(dòng)第四十一頁(yè)，共158頁(yè)。浪費(fèi)加工過(guò)剩搬運(yùn)返工返修庫(kù)存等待動(dòng)作過(guò)量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第四十二頁(yè)，共158頁(yè)。過(guò)量消費(fèi)的浪費(fèi)：在制品、成品多做或過(guò)早做的浪費(fèi)資金積壓放置時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致質(zhì)量下降管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有過(guò)量消費(fèi)：在制品沒(méi)有儲(chǔ)存，始終處于消費(fèi)狀態(tài)危害第四十三頁(yè)，共158頁(yè)。觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障消費(fèi)不平衡等待的浪費(fèi)：

等待零件到達(dá)或在機(jī)器加工中等待的浪費(fèi)效率下降、影響士氣等待的原因第四十四頁(yè)，共158頁(yè)。廠區(qū)布置問(wèn)題材料儲(chǔ)存放置不合理物流不暢在制品中間庫(kù)存管理混亂搬運(yùn)的浪費(fèi)：搬運(yùn)本身不產(chǎn)生價(jià)值，在規(guī)劃中應(yīng)設(shè)計(jì)最小限度的搬運(yùn)途徑、搬運(yùn)量和搬運(yùn)時(shí)間，防止重復(fù)搬運(yùn)工作沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值不必要搬運(yùn)的原因第四十五頁(yè)，共158頁(yè)。質(zhì)量本錢意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)不合理零部件、材料要求不匹配不準(zhǔn)確的加工加工過(guò)剩的浪費(fèi)：加工精度過(guò)高、超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求的不必要的資源浪費(fèi)，或者零部件精度〔壽命〕不配套的浪費(fèi)加工過(guò)剩的原因第四十六頁(yè)，共158頁(yè)。庫(kù)存的浪費(fèi)：正常消費(fèi)經(jīng)營(yíng)所必須的最少物料、半成品、成品、零部件以外所購(gòu)置、消費(fèi)的庫(kù)存庫(kù)存是萬(wàn)惡之源!第四十七頁(yè)，共158頁(yè)。流程布置欠佳動(dòng)作閑置動(dòng)作過(guò)量、工時(shí)增加工具取用不方便動(dòng)作的浪費(fèi)：動(dòng)作沒(méi)有得到充分利用、或?qū)Ω郊觾r(jià)值沒(méi)有直接奉獻(xiàn)的動(dòng)作浪費(fèi)工序動(dòng)作分解不合理第四十八頁(yè)，共158頁(yè)。能用腳或左手做的事情，決不使用右手養(yǎng)成兩手同時(shí)作業(yè)的習(xí)慣，盡可能做到同時(shí)開場(chǎng)，同時(shí)完畢盡可能小范圍運(yùn)動(dòng)，與身體的運(yùn)動(dòng)量相比，胳膊、手臂、手腕和手指等的動(dòng)運(yùn)量逐漸變小且靈敏作業(yè)范圍：正常作業(yè)范圍〔肘為支點(diǎn)〕、最大作業(yè)范圍〔肩關(guān)節(jié)為支點(diǎn)〕根本動(dòng)作要素組合數(shù)越少越好將2個(gè)以上的工具組合成一個(gè)，材料和部品要放置在容易拿取的容器內(nèi)，為的是減少動(dòng)作量長(zhǎng)時(shí)間手持對(duì)象物品時(shí)，要利用夾具要讓動(dòng)作按一定節(jié)奏自動(dòng)地有序進(jìn)展利用慣性、重力、自然力等，同時(shí)盡可能地利用外界力為了減少疲勞，作業(yè)點(diǎn)的高度要調(diào)整適當(dāng)消除動(dòng)作的浪費(fèi)(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么):第四十九頁(yè)，共158頁(yè)。搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗(yàn)返工工時(shí)和材料返工場(chǎng)地交貨不及時(shí)本錢上升返工返修的浪費(fèi)：制造不合格品所導(dǎo)致的浪費(fèi)人、機(jī)、料、法的浪費(fèi)第五十頁(yè)，共158頁(yè)。問(wèn)題的分析與改善問(wèn)題意識(shí)“問(wèn)題意識(shí)〞即不斷對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)展反思、持續(xù)追求更好狀態(tài)的意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)開展的根本動(dòng)因之一。做什么實(shí)際如何實(shí)際狀態(tài)應(yīng)該如何應(yīng)有狀態(tài)這個(gè)差異就是問(wèn)題第五十一頁(yè)，共158頁(yè)。

只有已經(jīng)倒閉的企業(yè)才沒(méi)有問(wèn)題，一個(gè)班組也一樣。身為班組長(zhǎng)，最大的任務(wù)之一就是不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題＝有問(wèn)題有問(wèn)題＝少問(wèn)題第五十二頁(yè)，共158頁(yè)。問(wèn)題分析與改善的步驟對(duì)策可行性評(píng)價(jià)界定原因明確問(wèn)題確定解決目的現(xiàn)狀把握原因的分析調(diào)查確定對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化效果反響施行對(duì)策解決步驟第五十三頁(yè)，共158頁(yè)。原因分析的5W方法〔TheFiveWhyMethod〕開掘原因最有效的方法，就是持續(xù)地問(wèn)“為什么？〞直到找到原因?yàn)橹?。?wèn)5次為什么，問(wèn)了5次為什么，就有開掘問(wèn)題原因的時(shí)機(jī)。第五十四頁(yè)，共158頁(yè)。例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道上問(wèn)：“為何你將鐵屑灑在地面上？〞答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不平安。〞問(wèn)：“為什么會(huì)滑，不平安？〞答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n。〞問(wèn)：“為什么會(huì)有油漬？〞答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油。〞問(wèn)：“為什么會(huì)滴油？〞答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的。〞問(wèn)：“為什么會(huì)泄漏？〞答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。〞金屬油封來(lái)取代橡膠油封5W第五十五頁(yè)，共158頁(yè)。改善的順序：看法〔意識(shí)〕---想法〔觀念〕---方法〔手法〕問(wèn)題的改善

HEAD

HEART

HAND

FOOT現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、全局意識(shí)等本錢觀念、改善觀念、大局觀等消除浪費(fèi)的方法、QC七大手法、6S手法等想法行為習(xí)慣性格命運(yùn)第五十六頁(yè)，共158頁(yè)。拋棄固有的傳統(tǒng)觀念不找借口，從否認(rèn)現(xiàn)有的做法開場(chǎng)不求完美，馬上去做立即改正錯(cuò)誤從不花錢的工程開場(chǎng)改善遇難而進(jìn)，凡事總有方法問(wèn)5次“為什么〞，找出根本原因眾人拾柴火焰高改善永無(wú)止境改善的根本原那么第五十七頁(yè)，共158頁(yè)。改善時(shí)，以本錢和是否容易到達(dá)來(lái)決定改善的優(yōu)先順序。改善的優(yōu)先順序改善的優(yōu)先順序人方法物料機(jī)器第五十八頁(yè)，共158頁(yè)。質(zhì)量消費(fèi)效率在制品數(shù)量面積周轉(zhuǎn)時(shí)間平安零件品種改善的七大指標(biāo)改善的七字真言：勿以善小而不為！第五十九頁(yè)，共158頁(yè)。案例：某消費(fèi)車間的消費(fèi)效率一直偏低，2005年二季度連續(xù)三個(gè)月產(chǎn)量均彷徨在定額指標(biāo)的65%—75%之間。案例(2)分析請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際情況，用因果圖法對(duì)可能導(dǎo)致消費(fèi)效率低下的原因進(jìn)展模擬分析。

(提示：從QCD或人機(jī)料法環(huán)等因素入手)分小組討論、組長(zhǎng)在討論完畢后發(fā)言。第六十頁(yè)，共158頁(yè)。代表最好、最容易與最適宜的工作方法提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最正確方法(知識(shí)管理)衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和根據(jù)提供維持及改善的根底作為培訓(xùn)及目的管理的根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和判斷的根據(jù)防止問(wèn)題發(fā)生的方法標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化第六十一頁(yè)，共158頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)程序類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)工作程序作業(yè)指導(dǎo)書工序設(shè)定設(shè)備管理（檢定、保養(yǎng)）管理制度/方法成品規(guī)格圖紙標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)成本/預(yù)算各種計(jì)劃書經(jīng)營(yíng)方針/目標(biāo)根據(jù)作業(yè)對(duì)象不同，分為程序標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？第六十二頁(yè)，共158頁(yè)。1、目的指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目的的,即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持消費(fèi)出一樣品質(zhì)的產(chǎn)品。2、顯示原因和結(jié)果：比方“平安地上緊螺絲〞。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描繪如何上緊螺絲。又比方“焊接厚度應(yīng)是3微米〞這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描繪為：“焊接工用電流20分鐘來(lái)獲得微米的厚度〞。3、準(zhǔn)確：要防止抽象,"上緊螺絲時(shí)要小心"。什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。4、數(shù)量化、詳細(xì)：每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以一樣的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了到達(dá)這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5~6分鐘的脫水材料〞來(lái)代替“脫水材料〞的表達(dá)。5、現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的、可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要。一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定要滿足的條件第六十三頁(yè)，共158頁(yè)。對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好〔或最可行〕的方法作成標(biāo)準(zhǔn)〔程序、標(biāo)準(zhǔn)等〕，讓所有參與這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷地完善它，這個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化〞制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化是什么？第六十四頁(yè)，共158頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化的好處標(biāo)準(zhǔn)化提高效率、降低成本防止問(wèn)題再次發(fā)生增強(qiáng)互換性/共通性確保質(zhì)量、安全培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)普及技術(shù)積累/進(jìn)步簡(jiǎn)化管理第六十五頁(yè)，共158頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察現(xiàn)物和現(xiàn)象2找到問(wèn)題根源3確認(rèn)解決問(wèn)題方式有效4解決方式的標(biāo)準(zhǔn)化5

標(biāo)準(zhǔn)化的流程第六十六頁(yè)，共158頁(yè)。班組長(zhǎng)與標(biāo)準(zhǔn)化管理班組長(zhǎng)在標(biāo)準(zhǔn)化管理中的作用主要有：1、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的催促2、利用標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)管理3、對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)提出建議4、為新標(biāo)準(zhǔn)建立搜集第一手資料研討：你認(rèn)為我們前面所講“注塑機(jī)故障處理〞的案例應(yīng)如何標(biāo)準(zhǔn)化？第六十七頁(yè)，共158頁(yè)。目視與看板管理談?wù)勀銓?duì)目視與看板管理的認(rèn)識(shí)？你們?nèi)缃瘳F(xiàn)場(chǎng)所用的目視與看板管理工具有哪些？第六十八頁(yè)，共158頁(yè)。有一個(gè)笑話說(shuō)，一位去美國(guó)旅游的外國(guó)人不懂英語(yǔ)，到美國(guó)后想上廁所，來(lái)到公廁一看，傻眼了，雖然廁所門上寫著“MAN〞和“WOMEN〞，但他不懂英文不敢進(jìn)去，后來(lái)實(shí)在憋不住了，情急之下跑進(jìn)了女廁所。事后這位外國(guó)人抱怨說(shuō)“假如在門上貼個(gè)男人的照片我也不至于跑錯(cuò)〞，于是就有了我們今天看到的廁所標(biāo)志，不但有中英文說(shuō)明還加上男士和女士的特征像。目視管理第六十九頁(yè)，共158頁(yè)。目視管理的來(lái)源在日?；顒?dòng)中，我們是通過(guò)“五感〞〔視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)〕來(lái)感知事物的。其中，最常用的是“視覺(jué)〞，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從“視覺(jué)〞的感知開場(chǎng)的。因此，在企業(yè)管理中，以視覺(jué)來(lái)傳達(dá)、感知各種管理狀態(tài)，容易明白、易于遵守，一目了然，員工自主地理解、承受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，給管理帶來(lái)極大的便利。第七十頁(yè)，共158頁(yè)。目視管理的概念定義：一眼即知的管理是指“無(wú)論誰(shuí)見到管理的對(duì)象，都能立即對(duì)其正常、異常狀態(tài)作出正確的判斷、并且明了異常處置方法的管理〞。所以也叫“看得見的管理〞或“一目了然的管理〞。歸納起來(lái),目視管理有三個(gè)要點(diǎn)：1、無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞〔異?！常?、能迅速判斷，精度高；3、判斷結(jié)果一般不會(huì)因人而異。第七十一頁(yè)，共158頁(yè)。目視管理的例子信號(hào)燈高速公路指路牌飲水機(jī)電腦接口第七十二頁(yè)，共158頁(yè)。

看見布條飄起即可知到正在運(yùn)行

目視管理的例子

排氣扇上為什么要綁一根小布條？汽車加油〔汽油、柴油〕第七十三頁(yè)，共158頁(yè)。目視管理在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用1、作業(yè)管理實(shí)際產(chǎn)量、人員動(dòng)態(tài)、方案-實(shí)際比照?qǐng)D、進(jìn)度等…2、質(zhì)量管理合格品、廢品、待檢品的放置等…3、設(shè)備、工具管理設(shè)備狀態(tài)、放置、正常區(qū)域〔運(yùn)行、測(cè)試〕等…4、改善目的管理目的值-實(shí)際值比照?qǐng)D等…5、平安管理等等第七十四頁(yè)，共158頁(yè)。產(chǎn)量完成表目視管理在工廠的應(yīng)用實(shí)例1、消費(fèi)狀態(tài)圖表一樣的車間、班組可以用圖表來(lái)進(jìn)展勞動(dòng)競(jìng)賽第七十五頁(yè)，共158頁(yè)。2、區(qū)域顏色管理地板的顏色或容器的顏色物品堆放區(qū)合格品不合格品待檢品目視管理在工廠的應(yīng)用實(shí)例還有哪些例子？綠色黃色紅色第七十六頁(yè)，共158頁(yè)。3、定置〔形跡〕管理工具的放置，采用定置管理,一眼即知工具的放置位置目視管理在工廠的應(yīng)用實(shí)例第七十七頁(yè)，共158頁(yè)。4、檢測(cè)儀表的顏色標(biāo)示通過(guò)不同區(qū)段的顏色標(biāo)示，在檢驗(yàn)〔檢測(cè)〕過(guò)程中一目了然，進(jìn)步效率儀表顏色標(biāo)示目視管理在工廠的應(yīng)用實(shí)例第七十八頁(yè)，共158頁(yè)。5、平安警示標(biāo)示圖文并茂的警示標(biāo)示，明晰、直觀、醒目目視管理在工廠的應(yīng)用實(shí)例禁止阻塞通道標(biāo)示第七十九頁(yè)，共158頁(yè)。目視管理的好處看得見的管理才是好管理，目視管理是較好的管理工具，它可以輕而易舉到達(dá)以下目的：

管理明朗化；突出管理重點(diǎn)；簡(jiǎn)化管理：簡(jiǎn)單易懂、使用方便；大家都看得見；容易辨識(shí)好或壞，問(wèn)題點(diǎn)迅速把握；提醒、警示異常現(xiàn)象，防患于未然；一旦出現(xiàn)問(wèn)題，盡早采取對(duì)策；易于遵守、立即改正；掀起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)第八十頁(yè)，共158頁(yè)?？窗骞芾淼暮x看板管理是進(jìn)展可視化管理的一種形式，它通過(guò)各種形式〔如標(biāo)語(yǔ)、黑白板、圖表、電子屏等〕對(duì)要求、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度、數(shù)據(jù)等一目了然地表現(xiàn)出來(lái)，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的信息，從而可以快速制定并施行應(yīng)對(duì)措施。看板管理是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。看板管理第八十一頁(yè)，共158頁(yè)?？窗宓膬?nèi)容

作業(yè)狀況庫(kù)存狀況公司經(jīng)營(yíng)理念廠規(guī)宣導(dǎo)教育培訓(xùn)其他第八十二頁(yè)，共158頁(yè)。作業(yè)狀況1、作業(yè)目的、標(biāo)準(zhǔn)、要求等2、工作量及完成時(shí)間3、人員配置、人員動(dòng)態(tài)、員工技能狀況〔多能工的訓(xùn)練〕4、后工序進(jìn)度狀況〔防止制造過(guò)多〕5、異常狀況及其他現(xiàn)場(chǎng)信息目標(biāo)達(dá)成看板第八十三頁(yè)，共158頁(yè)。人員動(dòng)態(tài)看板第八十四頁(yè)，共158頁(yè)。員工技能看板第八十五頁(yè)，共158頁(yè)。異常看板現(xiàn)場(chǎng)綜合看板第八十六頁(yè)，共158頁(yè)。庫(kù)存狀況倉(cāng)庫(kù)布置區(qū)域圖倉(cāng)庫(kù)區(qū)域?qū)φ毡韰^(qū)域品名A1彈簧A2螺帽A3螺絲A4塑料墊片A5橡膠密封圈B1B2B3D1…C1C2C3C4B1B2B3B4A1A2A3A4D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10E1E2E3E4E5門門第八十七頁(yè)，共158頁(yè)。公司經(jīng)營(yíng)理念包括公司的經(jīng)營(yíng)理念、目的、方針以及各種經(jīng)營(yíng)手段。廠規(guī)廠紀(jì)如人事制度、獎(jiǎng)懲方法等，用看板公布，讓員工理解知道。墻報(bào)、板報(bào)教育培訓(xùn)

培訓(xùn)可用看板來(lái)增強(qiáng)效果，添加一些漫畫或色彩，更能加深學(xué)習(xí)興趣。第八十八頁(yè)，共158頁(yè)。生產(chǎn)（狀態(tài)）看板車間：班組：生產(chǎn)日期：產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品規(guī)格：計(jì)劃產(chǎn)量：交貨日期：生產(chǎn)完成情況生產(chǎn)設(shè)備日期時(shí)間完成數(shù)量質(zhì)量狀況完成率設(shè)備名稱：設(shè)備狀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能：保養(yǎng)要求：看板的形式第八十九頁(yè)，共158頁(yè)?！蚕M(fèi)〕取貨看板前工序

車間

工位或

倉(cāng)庫(kù)

貨位零件號(hào)零件名稱后工序

車間

工位容量料箱數(shù)料箱代號(hào)通過(guò)取貨看板降低消費(fèi)的不平衡性以及各工段、車間各自為政的場(chǎng)面，實(shí)現(xiàn)平衡消費(fèi)JIT第九十頁(yè)，共158頁(yè)。

管理信息欄方針目的管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙A4紙公告欄看板第九十一頁(yè)，共158頁(yè)。說(shuō)說(shuō)你作為一個(gè)班組長(zhǎng)具有典型意義的一天的主要日常工作〔請(qǐng)2-3位班組長(zhǎng)或主管發(fā)言〕時(shí)間段主要工作上班時(shí)上午下午下班前現(xiàn)場(chǎng)討論第九十二頁(yè)，共158頁(yè)。第三部分:消費(fèi)過(guò)程管理消費(fèi)管理的根本原那么作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理平衡消費(fèi)防呆法消費(fèi)管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)第九十三頁(yè)，共158頁(yè)。做好消費(fèi)方案及PDCA跟進(jìn)日方案、周方案、月方案、年方案按方案消費(fèi)——消費(fèi)順暢的保障牢記后工序是客戶作業(yè)的好壞由后工序來(lái)評(píng)價(jià)不承受不合格，不制造不合格，不傳遞不合格杜絕一切浪費(fèi)排除人、機(jī)、料、法、環(huán)各方面的浪費(fèi)“從細(xì)節(jié)入手、嚴(yán)格控制一切浪費(fèi)〞是日企成功的秘訣消費(fèi)管理的根本原那么第九十四頁(yè)，共158頁(yè)。作業(yè)不斷標(biāo)準(zhǔn)化有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，并不一定是標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是最優(yōu)〔持續(xù)改善〕、人人遵守、持續(xù)積累專注于有附加價(jià)值的工作管理的目的是謀求更大的附加價(jià)值〔利潤(rùn)〕“老板的觀點(diǎn)和打工者的觀點(diǎn)〞樹立大局觀現(xiàn)場(chǎng)要有大局觀，區(qū)分消費(fèi)瓶頸，采取最優(yōu)對(duì)策第九十五頁(yè)，共158頁(yè)。

利用上班前的5—10分鐘時(shí)間，全體員工集合在一起，安排工作、交流信息和互相問(wèn)候。晨會(huì)(班前會(huì))的概念:晨會(huì)(班前會(huì))：班組日常管理的好方法你們有召開晨會(huì)(班前會(huì))嗎?第九十六頁(yè)，共158頁(yè)。浪費(fèi)時(shí)間？貼告示就行？時(shí)間短，什么也說(shuō)不清？開會(huì)時(shí)間可以多做產(chǎn)品？有必要開晨會(huì)嗎？進(jìn)步工作布置效率和目的意識(shí)；進(jìn)步干部自身程度；有利于團(tuán)隊(duì)建立；能產(chǎn)生良好精神相貌；培養(yǎng)全員文明禮貌；養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣晨會(huì)的好處：良好的開頭是成功的一半第九十七頁(yè)，共158頁(yè)。

晨會(huì)的議程和內(nèi)容發(fā)出號(hào)令，集合人員人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到〔通過(guò)報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)〕總結(jié)昨天的工作〔表彰、批評(píng)、提醒、必要的培訓(xùn)〕傳達(dá)今天的消費(fèi)方案和根本活動(dòng)，說(shuō)明本卷須知公司指示事項(xiàng)的傳達(dá)人員工作干勁的鼓舞宣布作業(yè)的開場(chǎng)我們的晨會(huì)是怎么開的？第九十八頁(yè)，共158頁(yè)。作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理交貨期、質(zhì)量、平安、本錢等多方面管理的工具；方便與上級(jí)和其他部門交流信息；出現(xiàn)各種異常或問(wèn)題時(shí)，作為原因追蹤的資料；幫助管理者掌握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。作業(yè)日?qǐng)?bào)的作用第九十九頁(yè)，共158頁(yè)。設(shè)計(jì)方面1、內(nèi)容太多，記錄起來(lái)很費(fèi)時(shí)間；2、需考慮、回憶、判斷、計(jì)算的內(nèi)容太多，所以馬馬虎虎算了；3、日?qǐng)?bào)表太多，窮于應(yīng)付。作業(yè)日?qǐng)?bào)的常見問(wèn)題必要的工程齊備、盡量精簡(jiǎn)、防止考慮計(jì)算工程順序要符合實(shí)際作業(yè)或邏輯習(xí)慣減少描繪或數(shù)字填寫，用符號(hào)或線條代替記入采用標(biāo)準(zhǔn)用紙，防止過(guò)大或過(guò)小，方便存檔種類盡量少，減輕填寫者的負(fù)擔(dān)作業(yè)日?qǐng)?bào)表應(yīng)如何設(shè)計(jì)？第一百頁(yè)，共158頁(yè)。管理方面1、沒(méi)有人指導(dǎo)怎么填，所以隨意填就行了；2、工作日?qǐng)?bào)只是當(dāng)成資料搜集起來(lái)，上司也不看，沒(méi)有什么用；3、自己不愿意寫而讓別人代寫；解決的方法注重培訓(xùn)，讓填寫人員認(rèn)識(shí)其重要性管理人員要認(rèn)真審閱報(bào)表，發(fā)現(xiàn)好的予以表?yè)P(yáng)、發(fā)現(xiàn)異常糾正，抽查報(bào)表填寫，防止弄虛作假、應(yīng)付了事共同部分〔如車間、產(chǎn)品規(guī)格等〕統(tǒng)一填寫，減少作業(yè)者負(fù)擔(dān)，作業(yè)者要養(yǎng)成寫完后再度確認(rèn)的習(xí)慣；作業(yè)日?qǐng)?bào)的常見問(wèn)題如何改善？第一百零一頁(yè)，共158頁(yè)。是否達(dá)成方案？材料/作業(yè)/產(chǎn)品有無(wú)異常？作業(yè)效率是升是降？是否到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)？為什么？設(shè)備效率的變化情況？產(chǎn)品合格率狀況如何？原因何在？實(shí)際工時(shí)是否合理？人員配置是否合理？整體業(yè)績(jī)情況作業(yè)日?qǐng)?bào)是管理者的好幫手通過(guò)對(duì)作業(yè)報(bào)表的分析，把握趨勢(shì)動(dòng)向通過(guò)作業(yè)日?qǐng)?bào)發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題第一百零二頁(yè)，共158頁(yè)。消費(fèi)線平衡(linebalancing)：合格的消費(fèi)品流經(jīng)各工序的速率、產(chǎn)能均大約一樣，就稱之為消費(fèi)線平衡，這種消費(fèi)狀態(tài)即為平衡消費(fèi)狀態(tài)。平衡消費(fèi)與瓶頸管理平衡消費(fèi)的含義消費(fèi)的根本要求是不要讓物流停滯下來(lái)第一百零三頁(yè)，共158頁(yè)。是實(shí)現(xiàn)JIT、零庫(kù)存、精益消費(fèi)的前提可以進(jìn)步工作效率,減少工時(shí)浪費(fèi)〔前推后拉〕減少中間產(chǎn)品庫(kù)存，進(jìn)步資金效率增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)平衡消費(fèi)能為我們做什么？第一百零四頁(yè)，共158頁(yè)。設(shè)備的才能產(chǎn)量才能、精度才能、轉(zhuǎn)換時(shí)間人員的安排人員數(shù)量的安排、多能工的培養(yǎng)流程與工序按照消費(fèi)、加工順序來(lái)安排流程，不同于工藝對(duì)象專業(yè)化布置產(chǎn)品合格率平衡消費(fèi)的要素第一百零五頁(yè)，共158頁(yè)。

(工作總點(diǎn)數(shù)×耗時(shí)最多的工作點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí))－工作總工時(shí)不平衡率

=---------------------------------------------------------------------------×100%

工作總點(diǎn)數(shù)

×耗時(shí)最多的工作點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

消費(fèi)線平衡程度的衡量不平衡率(NB)是衡量消費(fèi)線平衡程度的指標(biāo)，一般企業(yè)的不平衡率在5%以下為正常狀態(tài)。第一百零六頁(yè)，共158頁(yè)。某工廠的一條作業(yè)線共有6個(gè)工作點(diǎn)，經(jīng)過(guò)時(shí)間分析，各個(gè)工作點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)如下表：工作點(diǎn)123456標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（秒）29’’23’’20’’37’’39’’34’’請(qǐng)對(duì)這條作業(yè)線的平衡性進(jìn)展量化評(píng)估，并提出可能的改善措施。案例(3)分析分小組討論、組長(zhǎng)在討論完畢后發(fā)言〔10minutes〕。第一百零七頁(yè)，共158頁(yè)。防呆法的來(lái)源：日本的質(zhì)量管理專家、著名豐田消費(fèi)體系創(chuàng)立人新江滋生先生根據(jù)其長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的豐富經(jīng)歷，首創(chuàng)了防呆法〔POKAYOKE〕的概念，并將其開展成為獲得零缺陷，最終免除質(zhì)量檢驗(yàn)的工具。防呆法日文：POKA-YOKE

英文：Fool-Proof

防呆法目前在世界各國(guó)都獲得了廣泛的應(yīng)用第一百零八頁(yè)，共158頁(yè)。防呆法的含義：防呆法又稱為防錯(cuò)法或防誤法，是為保證消費(fèi)中流出的物品是100%的合格品，而安裝的一種防止失誤的裝置，以此對(duì)所有流過(guò)的物品進(jìn)展全檢，這種方法稱之為防呆法。電腦是防呆設(shè)計(jì)的典范第一百零九頁(yè)，共158頁(yè)。請(qǐng)將以下三件物品放入板內(nèi)誰(shuí)還會(huì)出錯(cuò)呢?理論中常常采用特制的工具、夾具、機(jī)械裝置等作為挑選、檢驗(yàn)、平安防范的防呆裝置。防錯(cuò)〔呆〕法是標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式第一百一十頁(yè)，共158頁(yè)。

沖床的雙按鈕設(shè)計(jì)防呆法的應(yīng)用：

電梯超載、不能關(guān)門

計(jì)算機(jī)按錯(cuò)鍵時(shí)發(fā)出警報(bào)聲音

電流過(guò)載時(shí)、自動(dòng)跳閘第一百一十一頁(yè)，共158頁(yè)。不少知名的日資企業(yè)非常注重防呆法的應(yīng)用，他們的口號(hào)是：“只要執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)，傻子也能制造出一流的產(chǎn)品〞。反觀許多國(guó)內(nèi)企業(yè)，常常為反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題傷腦筋，過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的聰明才智和主觀能動(dòng)性，結(jié)果有的質(zhì)量問(wèn)題得不到根治。即使有忽略也不會(huì)出錯(cuò)---不需要注意力外行人也不會(huì)出錯(cuò)---不需要經(jīng)歷和技能不管是誰(shuí)都不會(huì)出錯(cuò)---不需要專業(yè)知識(shí)防呆法的好處第一百一十二頁(yè)，共158頁(yè)。OEE

(OverallEquipmentEffectiveness)OEE=可用率×表現(xiàn)指數(shù)×質(zhì)量指數(shù)可用率表現(xiàn)指數(shù)質(zhì)量指數(shù)消費(fèi)管理的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)第一百一十三頁(yè)，共158頁(yè)?？捎寐适菍⑼C(jī)時(shí)間記入的參數(shù)。當(dāng)設(shè)備由于故障而停機(jī)，將使你損失方案運(yùn)行時(shí)間：可用率=實(shí)際消費(fèi)時(shí)間/方案消費(fèi)時(shí)間可用率第一百一十四頁(yè)，共158頁(yè)。表現(xiàn)指數(shù)=實(shí)際消費(fèi)數(shù)量/〔理想單位速度X操作時(shí)間〕表現(xiàn)指數(shù)通常用100%表示，衡量了實(shí)際產(chǎn)能與理想產(chǎn)能的比率表現(xiàn)指數(shù)第一百一十五頁(yè)，共158頁(yè)。質(zhì)量指數(shù)是計(jì)算由于質(zhì)量問(wèn)題而造成的廢品率。質(zhì)量指數(shù)=合格品數(shù)/消費(fèi)數(shù)量質(zhì)量指數(shù)第一百一十六頁(yè)，共158頁(yè)。第四部分:部屬的培育新進(jìn)員工培訓(xùn)在崗員工的培訓(xùn)培訓(xùn)的施行方法多能工的訓(xùn)練第一百一十七頁(yè)，共158頁(yè)。下屬?zèng)]有錯(cuò)誤，都是上司的責(zé)任？只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的員工？將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)？你如何評(píng)價(jià)上述觀點(diǎn)？

幾種觀點(diǎn)：

第一百一十八頁(yè)，共158頁(yè)。對(duì)下屬進(jìn)展培訓(xùn)是管理人員的重要職責(zé)，當(dāng)然也是優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備的條件，班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)將技能、經(jīng)歷傳授給下屬，才能帶著團(tuán)隊(duì)走向成功。管理者的第一要?jiǎng)?wù)就是做好對(duì)下屬的培訓(xùn)----JackWelch第一百一十九頁(yè)，共158頁(yè)。你所在公司新員工培訓(xùn)是怎么做的?培訓(xùn)那些內(nèi)容？新進(jìn)員工的培訓(xùn)第一百二十頁(yè)，共158頁(yè)。一級(jí)培訓(xùn)由公司人事部門主辦，主要負(fù)責(zé)全員參與的培訓(xùn)和管理人員參與的培訓(xùn)，如中高級(jí)管理技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目的培訓(xùn)、公司級(jí)規(guī)章制度培訓(xùn)等。二級(jí)培訓(xùn)由各部門主辦，公司人事部門給予指導(dǎo)和協(xié)助，主要負(fù)責(zé)部門職責(zé)、部門規(guī)章制度、工作流程等方面的培訓(xùn)。三級(jí)培訓(xùn)由各班組自行組織，公司人事部門及所屬部門給予指導(dǎo)和協(xié)助，主要負(fù)責(zé)班組職責(zé)、平安責(zé)任、崗位職責(zé)〔崗位說(shuō)明書〕、產(chǎn)品知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)等。一般企業(yè)的三級(jí)培訓(xùn)體系班組長(zhǎng)的培訓(xùn)職責(zé)第一百二十一頁(yè)，共158頁(yè)。新員工培訓(xùn)，包括崗前根底教育和崗前技能培訓(xùn)。

A.崗前根底教育：包括公司概況、員工手冊(cè)、廠紀(jì)廠規(guī)、方針目的、ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)、消防平安知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)要求等，在進(jìn)廠一個(gè)月內(nèi)由人力資源部組織進(jìn)展；

B.崗前技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、本卷須知、相關(guān)設(shè)備性能、操作過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作及出現(xiàn)緊急情況時(shí)的應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗位部門負(fù)責(zé)人組織施行；

C.應(yīng)對(duì)員工進(jìn)展崗位工作重要性的培訓(xùn)，進(jìn)步員工的質(zhì)量意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及以客戶為中心的意識(shí)。通過(guò)教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到滿足客戶以及法律法規(guī)要求的重要性；按體系文件操作的重要性及不按文件操作可能導(dǎo)致的后果；個(gè)人的工作質(zhì)量改進(jìn)可能為公司帶來(lái)的效益。

D.新進(jìn)員工的教育、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷的資料，由人力資源部進(jìn)展歸檔管理。某公司新員工培訓(xùn)工程第一百二十二頁(yè)，共158頁(yè)。你所在公司員工的在崗培訓(xùn)是怎么做的?培訓(xùn)哪些內(nèi)容？在崗員工的培訓(xùn)第一百二十三頁(yè)，共158頁(yè)。工作任務(wù)明明布置下去，員工為何不去做？

或者做的一塌糊涂？第一百二十四頁(yè)，共158頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)這些問(wèn)題，老是無(wú)法鏟除，怎么辦？不遵守規(guī)那么產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)不符材料的利用率低下廢品多，返工返修頻繁機(jī)械、工具破損多沒(méi)有正確使用工具與機(jī)械事故多沒(méi)有正確的使用平安裝置通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂第一百二十五頁(yè)，共158頁(yè)。何時(shí)需要培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)老出現(xiàn)問(wèn)題，總無(wú)法鏟除時(shí)作業(yè)未能到達(dá)相應(yīng)要求時(shí)使用新的設(shè)備、工裝、工具時(shí)改變作業(yè)方法〔工序、材料〕時(shí)標(biāo)準(zhǔn)變化、要求不同時(shí)存在平安作業(yè)隱患的時(shí)候崗位變換時(shí)〔轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)〕士氣低落時(shí)規(guī)定的定期培訓(xùn)其他需求第一百二十六頁(yè)，共158頁(yè)。常用的培訓(xùn)方法有哪些？講授法工作輪換法〔穿插換崗法〕教練/實(shí)習(xí)法〔師傅帶徒弟法〕案例研討法角色扮演法〔模擬研討法〕內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法〔e-learning〕第一百二十七頁(yè)，共158頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)教練（主管、師傅）操作工（徒弟）按培訓(xùn)大綱和操作手冊(cè)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)前仔細(xì)閱讀操作手冊(cè)具體演示注意觀察，及時(shí)與實(shí)際對(duì)比觀察與指導(dǎo)不懂處及時(shí)向主管、教練咨詢資格確認(rèn)掌握獨(dú)立操作必須的技能第一百二十八頁(yè)，共158頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)操作的考核操作步驟考核要點(diǎn)掌握情況評(píng)分1234第一百二十九頁(yè)，共158頁(yè)。如何提升培訓(xùn)效果？作為講師：講完要問(wèn)問(wèn)完傾聽聽后評(píng)論給時(shí)機(jī)做作為學(xué)員：聽完要想想完要問(wèn)疑問(wèn)要說(shuō)說(shuō)完去做第一百三十頁(yè)，共158頁(yè)。多能工的訓(xùn)練一個(gè)作業(yè)者假如可以勝任多個(gè)工種或多種設(shè)備的操作，該作業(yè)者即可被稱為多能工，相反，只能勝任單一工種或操作單一設(shè)備的員工為單能工。什么是多能工？第一百三十一頁(yè)，共158頁(yè)。被動(dòng)的原因：?jiǎn)T工請(qǐng)假、缺勤人員的流失人手緊張、需要調(diào)劑民工荒、招工難……為什么需要多能工？主動(dòng)的原因：少人化一人多機(jī)進(jìn)步員工興趣員工榮譽(yù)〔多面手〕歸屬感……第一百三十二頁(yè)，共158頁(yè)。

定期的崗位輪換多能工明星榜多能工津貼多能工訓(xùn)練的輔助方法第一百三十三頁(yè)，共158頁(yè)。組裝線員工技能評(píng)價(jià)表備注：△—方案學(xué)習(xí)，○—根本掌握，◎—完全掌握，●精通多技能員工姓名插件1插件2插件3自動(dòng)插件焊接組裝1組裝2檢測(cè)包裝張惠妹△●○●○◎◎●●徐小鳳●○◎○◎○△金庸○△●△◎◎韋小寶◎○○●F4○◎●○◎拉登◎●△●○薩達(dá)姆△●◎●○◎呂不韋●○△○●第一百三十四頁(yè)，共158頁(yè)。姓名工種車銑刨磨鉗張三李四王五趙六多能工明星榜：表示未掌握：初級(jí)程度：中級(jí)程度：高級(jí)程度：教練程度也可以按設(shè)備分類第一百三十五頁(yè)，共158頁(yè)。典型標(biāo)記教導(dǎo)期熟練期勝任期實(shí)習(xí)期XX工種（崗位）張三在多能工訓(xùn)練中，可以在“工作證〞、“廠牌〞等相應(yīng)的證件上進(jìn)展不同工種純熟程度的標(biāo)記。第一百三十六頁(yè)，共158頁(yè)。多能工訓(xùn)練的好處對(duì)員工的好處：

知道自己技能程度

理解需要學(xué)習(xí)的技能

產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望

明白可以向誰(shuí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教對(duì)管理者的好處：

知道下屬技能的程度

便于應(yīng)急安排程度

激發(fā)下屬學(xué)習(xí)新技能欲望

便于對(duì)下屬技能考核對(duì)于公司指導(dǎo)：

知道現(xiàn)場(chǎng)管理中培養(yǎng)下屬的結(jié)果

可以監(jiān)視員工的技能培養(yǎng)

表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)管理程度第一百三十七頁(yè)，共158頁(yè)。第五部分:人際溝通與班組建立傾聽的技巧部屬?zèng)_突管理如何處理違紀(jì)的部屬如何面對(duì)上司的批評(píng)如何創(chuàng)立高效班組第一百三十八頁(yè)，共158頁(yè)。用心，而不是用腦希望別人怎樣待我，我就怎樣待別人做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的看別人的優(yōu)點(diǎn)，不要盯住人家的缺點(diǎn)真誠(chéng)地贊美別人人際關(guān)系處理重要嗎？第一百三十九頁(yè)，共158頁(yè)。是人與人之間意見