電子政務(wù)概論(自考)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！第一章1.電子政務(wù)的基本含義及其主要特點是什么？善和革新，實現(xiàn)高效率的政府管理與服務(wù)。（1）電子政務(wù)是以改革政務(wù)流程為基礎(chǔ)的人機結(jié)合的信息系統(tǒng)。（2）電子政務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運行環(huán)境。（3）電子政務(wù)核心是在信息資源支撐下的科學(xué)管理。（4）電子政務(wù)必須有強有力的安全保障體系支撐。（5）電子政務(wù)以政府、企業(yè)和社6）電子政務(wù)將實現(xiàn)新經(jīng)濟條件下企業(yè)和公眾對政府的新要求。2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？1）政府存在的形態(tài)不同：傳統(tǒng)政務(wù)中的政府是實體政府，而電子政務(wù)中的政府是實體政府與虛擬電子政府結(jié)合體。（2）辦公手段不同：傳統(tǒng)政務(wù)是紙質(zhì)辦公，而電子政務(wù)是數(shù)字化辦公。（3）行政業(yè)務(wù)流程不同：傳統(tǒng)政務(wù)采用垂直化分層結(jié)構(gòu)，是直聯(lián)式程序化，而電子政務(wù)扁平化輻射結(jié)構(gòu)，是分布式并行化。（4）服務(wù)方式不同：傳統(tǒng)政務(wù)是以機構(gòu)職能為中心的被動式人為服務(wù)、機構(gòu)式服務(wù)，而電子政務(wù)是以公眾需求為中心的主動式按需服務(wù)、一站式服務(wù)。（5）與公眾溝通式是自動化網(wǎng)絡(luò)交換，其作用范圍是全局化虛擬管理。1）電子政務(wù)和傳統(tǒng)政務(wù)的實施者都是政府。（2）電子政務(wù)和傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的對象都是企業(yè)、公民、社團等。（3）電子政務(wù)和傳統(tǒng)政務(wù)涵蓋的內(nèi)容也基本一致。3.電子政務(wù)的基本內(nèi)容及其主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些？1）網(wǎng)上信息發(fā)布，是指政府對要公布的信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布給社會公眾。（2）內(nèi)部辦公自動化，是指建立辦公業(yè)務(wù)流程的自動化系統(tǒng)，公文、報表制作及管理等業(yè)務(wù)實現(xiàn)計算機處理，并通過內(nèi)部局域網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，協(xié)同完成工作事務(wù)，從而達到辦公業(yè)務(wù)工作運轉(zhuǎn)的科學(xué)化、系統(tǒng)化、自動化，提高單位內(nèi)部的辦公效率和辦公質(zhì)量。（3）政府內(nèi)部涉密辦公，是指政府部門內(nèi)部涉及到核心機密、核心資源，需要有專門的涉密網(wǎng)管理系統(tǒng)。（4）網(wǎng)上交互式辦公，是指面向社會公眾實現(xiàn)在線登記、申請、申報、討論、意見征集等交互式辦公，還包括政府電子化采購、招標、審批、以及網(wǎng)上報稅和納稅等項目。（5）部門間協(xié)同工作，是指多個政府部門利用共同的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)資源共享，并針對同一事項進行協(xié)同工作。主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)：1.1234）56789）人事管理系統(tǒng)。2.為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：（124）信息咨詢服5）中小企業(yè)電子服務(wù)系統(tǒng)。3.124）社會保險服務(wù)系5678）電子證件服務(wù)。4.發(fā)展電子政務(wù)應(yīng)該堅持哪些基本原則？結(jié)合我國的實際情況談?wù)勎覈l(fā)展電子政務(wù)應(yīng)遵循的原則有哪些？12345）開放性和67）可維護性和可管理性原則。1234）安全性原567）公眾參與互動原則。5.如何理解實施電子政務(wù)的重要意義？實施電子政務(wù)的意義不僅僅是提高政府的工作效率、提高政府為公眾的服務(wù)水平、全面提升政府的形象、給IT企業(yè)帶來商機，而且電子政務(wù)對電子商務(wù)的支撐，將會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。在它運行與服務(wù)過程中，還充分體現(xiàn)了其社會與經(jīng)濟價值。12（345）提高政府服務(wù)水平。（6）促進社會信息化的發(fā)展。12）為IT3）為其他企業(yè)帶來間接經(jīng)濟效益。6.試闡述電子政務(wù)在當今世界出現(xiàn)的原因。電子政務(wù)是信息時代的必然產(chǎn)物，從全球來看，推進政府部門辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，推進政務(wù)信息全面共享是大勢1）建設(shè)高效的政府。建設(shè)高校政府是推行電子政務(wù)的內(nèi)在動力。政府作為電子政務(wù)的主體，希望以此為契機，深化機構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，提高施政效率，進而推進全社會的信息化進程。（2）信息化、民主化的發(fā)展趨勢。社會信息化、民主化的發(fā)展趨勢是推進電子政務(wù)向前發(fā)展的社會因素。政務(wù)公開、信息3）信息技術(shù)的應(yīng)用與普及。信息技術(shù)是當今社會最活躍、最先進的生產(chǎn)要素，是推動社會發(fā)展的重要生產(chǎn)力，推動著生產(chǎn)關(guān)系和上層關(guān)系的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加，為電子政務(wù)的實現(xiàn)奠定了重要的基礎(chǔ)。注:1.電子政務(wù)已被聯(lián)合國經(jīng)濟社會事務(wù)部確立為“信息高速公路”五大應(yīng)用領(lǐng)域（電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子娛樂）之首。2.政府掌握了占總量80%的信息資源，處于信息資源占有的優(yōu)勢地位。3.電子政務(wù)是信息時代的必然產(chǎn)物。4.建設(shè)高效政府是推行電子政務(wù)的內(nèi)在動力。5.社會信息化、民主化的發(fā)展趨勢是推進電子政務(wù)向前發(fā)展的社會因素。6.電子政務(wù)的實質(zhì)就是政務(wù)信息化。7.現(xiàn)在做NC的主要有兩個企業(yè)聯(lián)合體，一個是采用方舟CPU、Linux架構(gòu)的NC，另一個是采用龍芯CPU、Linux架構(gòu)的NC。8.對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控，營造和諧的國際環(huán)境。9.傳統(tǒng)政府是在傳統(tǒng)經(jīng)濟中運行，而電子政務(wù)是在以知識為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟中運行。10.電子政務(wù)最大的價值在于它的虛擬性。11.從近代社會以來，政府存在著三種形態(tài)的演變。即政治家政府→官僚制政府→企業(yè)家形態(tài)的政府，而信息化、電子化以后，在企業(yè)家形態(tài)政府外面，又存在一個虛擬化的電子政府。12.信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的一個重要區(qū)別。13.傳統(tǒng)政務(wù)采用垂直化分層結(jié)構(gòu)，電子政務(wù)采用扁平化輻射結(jié)構(gòu)。14.OneStop）服務(wù)。15.直接與公眾溝通是實施電子政務(wù)的目的之一。16.狹義的政務(wù)是專指政府部門的行政執(zhí)法、公共管理和公眾服務(wù)活動；廣義的政務(wù)泛指各類公共行政管理活動，因為，除了政府部門，至少在我國，黨委、人大、政協(xié)、軍隊以至于企事業(yè)單位等同樣有一定的公共行政管理活動。17.電子政務(wù)的本質(zhì)是建設(shè)電子化政府，其實質(zhì)就是政府部門的信息化建設(shè)。針對電子政務(wù)的安全特性，現(xiàn)階段無論是從理論層面還是應(yīng)用層面，都有兩種觀點及操作方法。一是技術(shù)隔離，二是物理隔離。18.電子商務(wù)的主體是企業(yè)，而電子政務(wù)的主體是政府，這是電子政務(wù)與電子商務(wù)的最根本區(qū)別。19.政府機關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要定位于機關(guān)自身公務(wù)處理電子化。其主要功能是通過各相關(guān)方面的協(xié)調(diào)運作，提高機構(gòu)自身的工作效率和管理效率，實現(xiàn)科學(xué)決策，為電子政務(wù)的其他應(yīng)用模式奠定基礎(chǔ)。20.政府機關(guān)之間的電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要定位于政府機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化。其基本目標是共享信息，加強協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)交互式協(xié)調(diào)運作，提高辦事質(zhì)量和效率。21.領(lǐng)導(dǎo)重視程度將直接影響建設(shè)的成敗。22.在以往的電子政務(wù)建設(shè)中，信息化建設(shè)主要表現(xiàn)在三個方面：第一種是投巨資建設(shè)信息系統(tǒng)，建完后才發(fā)現(xiàn)根本無法實現(xiàn)預(yù)期的目標，只好推倒重來。第二種是IT設(shè)備，尤其是硬件設(shè)備一切要求技術(shù)先進，設(shè)備的利用率只有實際功能的幾分之一甚至幾十分之一。第三種是取得了一定的效果，但作用有限。23.電子政務(wù)主要由政府部門內(nèi)部的數(shù)字化辦公、政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)而進行的信息共享和實時通信、政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與公眾進行的雙向信息交流三部分組成。第二章電子政務(wù)發(fā)展狀況1.國外電子政務(wù)發(fā)展的背景是什么？（1）政府改革的浪潮是電子政務(wù)興起的內(nèi)動力。西方國家之所以推行政府改革，源于其社會發(fā)展面臨的巨大壓力，主要包2）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是電子政務(wù)發(fā)展的外推力?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展是政府改革的外因，是電子政務(wù)發(fā)展的重要推動力之一，互聯(lián)網(wǎng)為政府改革提供了現(xiàn)實的平臺?？傊娮诱?wù)是政府改革與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相結(jié)合的必然結(jié)果。一方面，政府需要提高其業(yè)務(wù)的有效性和效率，建立廉潔、勤政、精簡和有競爭力的政府；另一方面，信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為政府提供了一個能夠更好地服務(wù)的平臺。2.國外電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？有哪些特點？戶單向互動階段、政府與用戶雙向互動階段、網(wǎng)上事務(wù)處理階段。123）電子政45）規(guī)范技術(shù)、統(tǒng)一標準的建設(shè)原則。3.國際電子政務(wù)發(fā)展的難點表現(xiàn)在哪些方面？（123）電子政務(wù)的安全和認證問題。4.我國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？各個階段各有何特點？123）我國的電子政務(wù)的目標和出發(fā)點更具有多樣性。5.我國電子政務(wù)的主要任務(wù)是什么？（1234）積極推進567）加強公務(wù)員信息化培訓(xùn)和8）加強推進電子政務(wù)法制建設(shè)。6.我國電子政務(wù)發(fā)展取得了哪些成就？還存在哪些問題？123）電子政務(wù)相關(guān)法律法規(guī)環(huán)境45）地區(qū)建設(shè)蓬勃發(fā)展。12345）缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一標準。（689）我國現(xiàn)階段國情決定了電子政務(wù)建設(shè)的曲折性。7.發(fā)展我國電子政務(wù)需要采取哪些措施？（123）盡快制定我國電子政務(wù)的整體規(guī)劃和456）78）加強電子政務(wù)的安全防范。（9）按照先易后難、先簡單后復(fù)雜的原則，組織電子政務(wù)的建設(shè)和實施。8.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括三種類型：政府部門的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，主要是部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化、電子化辦公系統(tǒng)；政府部門間的信息上接受公眾投訴、領(lǐng)導(dǎo)人電子信箱、網(wǎng)上招標、網(wǎng)上招聘。9.簡述未來全球電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。（123）整合服務(wù)，建立政府門戶6）公眾參與7）推廣智能卡應(yīng)用。10.英、美等國電子政務(wù)建設(shè)的進程和特點對我們有哪些啟示？和特點中，我們可以得到不少啟示：（1）建立合作共享機制。電子政務(wù)是以各部門管理信息系統(tǒng)的建設(shè)為基礎(chǔ)，其理念是全局性的創(chuàng)新理念，是以國家的立場觀察各部門的信息化需求，從總體上優(yōu)化管理流程，并推動部門之間互聯(lián)互通的過程。因此要提高認識，轉(zhuǎn)變封閉、保守的觀念，樹立開放、合作、共享、共贏的理念，打破部門間、條塊間的界限和封鎖，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源的共享。（2）強化規(guī)劃整合功能。電子政務(wù)是一個復(fù)雜的、長期的、與多方面相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工程，是為適應(yīng)國內(nèi)外環(huán)境的變化，從全局的高度組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、職能優(yōu)化、服務(wù)公眾三位一體、同步運行的改革實踐。省政府門戶網(wǎng)站要以整合資源，尤其是跨部門、跨區(qū)域的資源為重，通過門戶網(wǎng)站建設(shè)，促進跨部門、跨區(qū)域的電子政務(wù)應(yīng)用，切實發(fā)揮“門戶的功能，為社會公眾提供“一站式、“一窗式的信息和服務(wù)。（3）加強規(guī)范和標準建設(shè)?！敖y(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準”“統(tǒng)籌和“統(tǒng)一所必須的技術(shù)手段。為此，要加強電子政務(wù)和政府網(wǎng)站的標準化、規(guī)范化建設(shè)，將已經(jīng)出臺的規(guī)范和標準在實踐中不斷完善。（4）推進相關(guān)法規(guī)出臺。從國外的實踐看，省政府門戶網(wǎng)站需要相關(guān)政府部門的協(xié)同共建，其基礎(chǔ)是信息公開和信息資源共享體系。（5）樹立“用戶中心的意識。電“，把用戶需求作為省政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，提高電子政務(wù)公共服務(wù)的用戶滿意度，提高公眾對政府服務(wù)的信任度。這也是電子政務(wù)的生命力所在。注：1.三金工程：金關(guān)、金卡、金稅。2.3.1998年4月，我國第一個嚴格意義上的政府網(wǎng)站—青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)正式亮相。4.源數(shù)據(jù)庫。5.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成，兩網(wǎng)之間物理隔離，政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯隔離。6.我國政府網(wǎng)站總數(shù)量也突破2萬個。7.從總體上看，我國目前的經(jīng)濟增長仍然是投資拉動型的，主要是通過財政政策與國家投資、民間投資和國外投資三個渠道獲取投資。8.《中華人民共和國行政許可法》于2004年7月12005年4月1日起實施。9.一個完整的PKI系統(tǒng)由認證機構(gòu)（CAAPI）五大系統(tǒng)構(gòu)成。10.48個業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)：宏觀經(jīng)濟管理、金財、金盾、金審、社會保障、金農(nóng)、金水、金質(zhì)。11.我國的電子政務(wù)建設(shè)主要有兩種推進方式：一種是系統(tǒng)內(nèi)自上而下的縱向推動，一種是地區(qū)內(nèi)的橫向推動。12.技術(shù)標準上的條塊分割是目前我國電子政務(wù)建設(shè)所面臨的最大問題。13.目前電子商務(wù)發(fā)展中遇到的最大技術(shù)障礙是安全問題。14.要重視網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括完整的掃描技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、防火墻技術(shù)和防病毒技術(shù)。從管理層面看，威脅網(wǎng)絡(luò)15.有關(guān)專家指出，中國目前發(fā)展電子政務(wù)應(yīng)本著“有用、適用和好用”的原則。16.電子政務(wù)的安全防范包括安全戰(zhàn)略和安全技術(shù)兩方面。17.網(wǎng)絡(luò)安全包括系統(tǒng)安全和信息安全兩部分。18.威脅電子政務(wù)系統(tǒng)安全的因素，一般有病毒和黑客入侵。而保護信息安全的手段主要是信息加密、訪問控制和CA認證。19.電子民主（網(wǎng)絡(luò)民主）是為了世界各國電子政務(wù)建設(shè)中的一個焦點問題，主要是指民主過程及方式的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)和在線服務(wù)實現(xiàn)價值觀和政治立場的交流、反映和集中，主要形式有在線競選、在線選舉、在線民意調(diào)查、候選人與選民在線交流、在線聽政及在線政治醫(yī)院表述等。第三章1.電子政務(wù)發(fā)展模式有哪些？答：總共分為如下三種發(fā)展模式：以電子行政（E-Administration）為核心的電子政務(wù)發(fā)展模式，以電子社會（E-Society）為核心的電子政務(wù)發(fā)展模式。2.簡述電子行政（E-Administration）為核心的電子政務(wù)發(fā)展模式？過電子化推動政府管理的變革，以提高政府的效能。3.簡述電子服務(wù)（）為核心的電子政務(wù)發(fā)展模式？4.簡述電子社會（E-Society）為核心的電子政務(wù)發(fā)展模式？答：該模式從信息化的角度，將電子政務(wù)視為國家信息化的一個重要領(lǐng)域，視為政府領(lǐng)域的信息化。它與社會事業(yè)信息化，國民經(jīng)濟信息化一起構(gòu)成國家信息化的完整體系。5.電子政務(wù)建設(shè)模式有哪幾種？各有哪些特點？答：一共有六種模式分別是：DNI（分布式網(wǎng)絡(luò)智能化）該模式將電子政務(wù)視為公共管理網(wǎng)絡(luò)化和智能化的過程。PITT模式該模式的基礎(chǔ)是以電子服務(wù)為核心的電子政務(wù)發(fā)展模式，它以政府網(wǎng)站的擴展和完善過程為核心，以電子服務(wù)的發(fā)展規(guī)ASPA模式它以網(wǎng)站建設(shè)為中心，以網(wǎng)站功能的完善作為電子政務(wù)的發(fā)展目標。香港模式它以網(wǎng)絡(luò)的增值過程為中心。以更高質(zhì)，優(yōu)效的全新政府模式為目標。并進模式它講現(xiàn)實中以時間劃分的電子政務(wù)發(fā)展歷程實現(xiàn)邏輯上的重組，使其變成邏輯上的可以區(qū)分先后但實際上可以同時進行的幾個階段。強勢中心模式。它是以強勢的政務(wù)服務(wù)信息服務(wù)中心為核心的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)模式。6.簡述電子政務(wù)建設(shè)的強勢中心模式。臺在邏輯上重組使其變成邏輯上可以區(qū)分先后，但實際上可以同時進行的幾個階段，并能扎起同一個平臺上實現(xiàn)資源整合，先核心后外圍，以強勢核心的輻射力量來帶動規(guī)范各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)：制定規(guī)劃，抓好示范，以點帶面。逐個推動，發(fā)揮效益，科學(xué)的建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)。7.電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式有哪些？分別有哪些內(nèi)容？G2G政府對政府的電子政務(wù)，是電子政務(wù)的基礎(chǔ)工程，應(yīng)用于四種不同工作關(guān)系的政府機關(guān)：第一，隸屬關(guān)系。第二，業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。第三，平行關(guān)系。第四，不相隸屬關(guān)系。G2B——政府對企業(yè)的電子政務(wù)，G2B為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，簡化手續(xù)，提高辦事效率，減輕企業(yè)負擔(dān)，為企業(yè)的生長和發(fā)展提供良好的環(huán)境。G2C——政府對部門的電子政務(wù)，G2C府和公眾的距離，成為政府實施民主政治的窗口。8.內(nèi)部團隊9.根據(jù)我國的實際，試述我國電子政務(wù)應(yīng)采取什么樣的建設(shè)模式？電子政務(wù)運作模式有哪幾種？由于我國現(xiàn)在仍是發(fā)展中國家，依據(jù)強勢中心模式的特點（參照第56注：1、信息化：信息化是一個整體戰(zhàn)略，電子政務(wù)作為其重要組成部分，與其他領(lǐng)域的信息化相互影響，相互促進，協(xié)同發(fā)展。2、戰(zhàn)略：就是為了解決特定的問題而制定的未來行動方案。3、20世紀初以泰勒為核心的科學(xué)管理學(xué)派就認為管理的關(guān)鍵要素是組織的核心方法和技術(shù)。4、采用最先進的技術(shù)，制定相應(yīng)的組織變革策略，成為組織生存和成長的關(guān)鍵。5ReengineeringGovernment20世紀90年代提出的。6、一站式服務(wù)“——stopservice”7、我國政府主要是從電子服務(wù)的模式來發(fā)展電子政務(wù)的。8、電子政務(wù)是一項系統(tǒng)工程，漸進式實施策略成了現(xiàn)實中大多數(shù)國家的選擇。9、PITT模式的步驟：1建立網(wǎng)站、2互動、3處理、4變革。10、建立政務(wù)信息服務(wù)中心的現(xiàn)實意義：1節(jié)約資金、2優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、3規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的工作，有利于示范工程的4567簡單維護、升級工作8精簡編制，提高效率。11、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵在于外包和內(nèi)部支持之間取得平衡。12、在G2G模式中：實施電子政務(wù)，建設(shè)一個政府內(nèi)部門戶網(wǎng)站點，通過共享信息可以改善工作效率和提高政法辦公人員的綜合能力；建構(gòu)電子化的虛擬機關(guān)，將政府可公開的信息直接歸納，準備面向社會，企業(yè)，公眾發(fā)布；并使政府的服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化，構(gòu)建統(tǒng)一高效廉潔，規(guī)范的電子化虛擬政府。第四章1.電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)模型有哪些層次?答:基礎(chǔ)層、系統(tǒng)支撐層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用層和公眾服務(wù)層2.闡述電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)模型各組成部分之間的關(guān)系？政務(wù)面向用戶的層面。3.網(wǎng)絡(luò)層和基礎(chǔ)設(shè)施層主要包括哪些內(nèi)容？答：信息傳輸和交換的網(wǎng)絡(luò)平臺：信息傳輸通道、信息傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理控制軟件信息處理和存儲設(shè)備環(huán)境：計算設(shè)備、存儲設(shè)備、信息采集設(shè)備物理環(huán)境：機房配套設(shè)施。4.應(yīng)用支撐層有哪些組件構(gòu)成？它在電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)中的作用是什么？答：電子政務(wù)應(yīng)用支撐層自下而上分為三個子層，即基礎(chǔ)構(gòu)架層、支撐服務(wù)層和領(lǐng)域框架層。作用：應(yīng)用支撐層為應(yīng)用層提供基礎(chǔ)的具有共性的機制。這些機制主要為電子政務(wù)的應(yīng)用層解決資源共享、信息交換、業(yè)務(wù)訪問、業(yè)務(wù)集成、安全可信和可管理等電子政務(wù)應(yīng)用的共性和關(guān)鍵問題。5.電子政務(wù)縱深防護分哪幾個層次？答低層次,中層次，高層次。6.安全防護的主要措施有哪些?答：加密技術(shù)、身份認證技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、完整性保護技術(shù)、訪問控制技術(shù)、安全管理技術(shù)與手段、防火墻技術(shù)、病毒防護技術(shù)、入侵檢測技術(shù)系統(tǒng)等等。注：1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)應(yīng)具有的特征：安全性、可靠性、兼容性、先進性、高性能、標準開放性、可擴展性、可管理性。2.我國目前的規(guī)定是副省級以上黨政機關(guān)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)構(gòu)建在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上。3.在政務(wù)外網(wǎng)和公眾網(wǎng)之間一般放置多層異構(gòu)的防火墻，第一道防火墻與第二道防火墻之間放置允許外部訪問的站點服務(wù)器，這個區(qū)域被稱為?；饏^(qū)。4.接入技術(shù)實現(xiàn)政府部門網(wǎng)絡(luò)之間的連接，又叫一公里技術(shù)。常用的接入技術(shù)是：ISDN、衛(wèi)星網(wǎng)、光纖網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、DDN專線、無線移動網(wǎng)、普通電話網(wǎng)等。5.系統(tǒng)支撐層構(gòu)建原則：安全性、符合國情、統(tǒng)一采購。6.系統(tǒng)支撐層包括服務(wù)器端的系統(tǒng)支撐以及客戶端的系統(tǒng)支撐。主要內(nèi)容為：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。7.目前較為現(xiàn)實的操作系統(tǒng)是Unix系統(tǒng)，但涉及國家安全和核心機密的時候，Linux系統(tǒng)應(yīng)該說是最佳選擇。8.應(yīng)用服務(wù)軟件是點知政務(wù)的核心。9.應(yīng)用服務(wù)軟件：、、hpserver、bbsserver等。10.linux+apachehttpd具有高性能性價比，而且自主開發(fā)具有較高的安全性。11.數(shù)據(jù)庫平臺要具有訪問的聯(lián)機處理能力、海量數(shù)據(jù)存儲能力、快速檢索能力、大量并發(fā)用戶的響應(yīng)能力。12.常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有：Oracle數(shù)據(jù)庫、Informix數(shù)據(jù)庫、Sybase數(shù)據(jù)庫、MicrosoftSQlserver數(shù)據(jù)庫、BMDB2數(shù)據(jù)庫。13.WWW。14.應(yīng)用層分為下層為政府部門內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上部為面向企業(yè)和公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。15.電子政務(wù)系統(tǒng)常用的支持技術(shù)有：Office技術(shù)、C/S和B/S技術(shù)、數(shù)據(jù)庫接口技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、多媒體技術(shù)、協(xié)同工作技術(shù)、XML/EDI技術(shù)、XML/EDI技術(shù)等等。16.搜索引擎技術(shù)分為分類目錄搜索、關(guān)鍵詞搜索和全文檢索，由巡視軟件、數(shù)據(jù)庫和檢索代理組成。17.電子政務(wù)安全保障體系由各類安全技術(shù)和防護手段構(gòu)成，包括：加密、PKI、、訪問控制、身份驗證、安全管理等多種技術(shù)手段。18.信息安全保障建設(shè)必須堅持“分級、分類、分階段”區(qū)別對待、分步實施的原則。19.電子政務(wù)文檔標準包括：一是文檔格式的標準化，另一個數(shù)據(jù)元標準、代碼標準等的帶腦子文本檔等標準化存儲，再就是流轉(zhuǎn)流程的標準化。第五章什么是服務(wù)器？什么是客戶端？他們之間的關(guān)系是什么？答：服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)層次上的計算機概念。在每一個具體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，作為網(wǎng)絡(luò)核心，向其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括電腦、網(wǎng)絡(luò)瀏覽的輸入輸出工作。什么是網(wǎng)絡(luò)？按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)分，可將網(wǎng)絡(luò)分為哪幾類？答：計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由通信介質(zhì)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的，這些連接兩臺或多臺計算機系統(tǒng)相連接所必需的。網(wǎng)絡(luò)分類：總線拓撲結(jié)構(gòu)、環(huán)形拓撲結(jié)構(gòu)、星型拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)、蜂窩型拓撲結(jié)構(gòu)、混合型拓撲結(jié)構(gòu)。局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的不同之處是什么？答：局域網(wǎng)是指小范圍的計算機網(wǎng)絡(luò)，一般指一個單位構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)是將多個局域網(wǎng)連接在一起，便構(gòu)成廣域網(wǎng)。4、0SI參考模型七層結(jié)構(gòu)是什么？答：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。廣域網(wǎng)技術(shù)都有哪些？答：公共交換電話網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN、點對點專用線路、數(shù)字用戶線路、T-1線路、X.25分組交換、幀中繼、、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。J2EE技術(shù)？答：J2EE是一種利用J平臺來簡化與企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。什么是單點登陸技術(shù)？它的作用是什么？答：單點登錄是指用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權(quán)服務(wù)。作用：在此條件管理員無需修改或干涉用戶登錄就能方便地實施安全控制。這是一個為了能夠在分布式計算機環(huán)境中，安全和方便地鑒別用戶的管理機制。什么是數(shù)字證書？它的作用是什么？效性，從而解決相互間的信任問題。目前入侵檢測使用的兩類主要模式是什么？答：模式匹配和統(tǒng)計分析第六章一、系統(tǒng)支撐層包括的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。二、應(yīng)用支撐服務(wù)主要包括：資源共享、信息交換、業(yè)務(wù)訪問、業(yè)務(wù)集成、安全可信、可管理。三、傳統(tǒng)中間件的類型：消息中間件、交易中間件、數(shù)據(jù)訪問中間件。四、SOA概念模型的三個基本角色：服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)注冊者。它們的作用：1、服務(wù)提供者負責(zé)向服務(wù)注冊者發(fā)布一個服務(wù)的描述；同時為服務(wù)的宿主控制對服務(wù)的訪問。2、服務(wù)請求者可以通過服務(wù)注冊者發(fā)現(xiàn)一些滿足自己需要的可選服務(wù)；并和這個服務(wù)的提供者建立綁定，然后調(diào)用這個服務(wù)。3、服務(wù)注冊者提供一個存儲和發(fā)現(xiàn)服務(wù)的功能，服務(wù)提供者可以向它提供服務(wù)的描述，而服務(wù)請求者可以在它存儲的服務(wù)描述中查找服務(wù)。五、系統(tǒng)資源運行平臺：一個集合了區(qū)域內(nèi)整個電子政務(wù)系統(tǒng)中所有關(guān)鍵的系統(tǒng)設(shè)備，采用先進的技術(shù)，給各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供安全可靠、高效平穩(wěn)、負載均衡的集成運行和安全、可靠、具有高可用性的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)的平臺。其作用：給各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供安全可靠、高效平穩(wěn)、負載均衡的集成運行和安全、可靠、具有高可用性的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。六、信息交換平臺：一個通過數(shù)據(jù)的提取、復(fù)制、傳輸、轉(zhuǎn)換、交換等手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的連通，對連通的數(shù)據(jù)資源進行統(tǒng)一、高效的訪問、使用和管路的平臺。其作用：解決分布式異構(gòu)環(huán)境下數(shù)據(jù)集成和共享問題。七、政務(wù)信息資源的主要內(nèi)容：面向政府部門的政治、經(jīng)濟、文化、科技、生產(chǎn)及主要經(jīng)濟指標等。八、政務(wù)數(shù)據(jù)中心的兩種支持模式：1、外掛式。外掛式就是應(yīng)用系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中心相互獨立，它位于數(shù)據(jù)中心的外部，從數(shù)據(jù)中心獲取數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)入自己的數(shù)據(jù)庫，并完成其業(yè)務(wù)處理。2、插件式。插件式就是應(yīng)用系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中心共用數(shù)據(jù)庫，它位于數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部，利用數(shù)據(jù)中心來完成自己的主要業(yè)務(wù)邏輯，并存儲數(shù)據(jù)。九、政務(wù)數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別與聯(lián)系：1、區(qū)別：技術(shù)實現(xiàn)手段不同：數(shù)據(jù)中心以數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)，能支持實時的數(shù)據(jù)處理，而數(shù)據(jù)倉庫以ＢＩ技術(shù)實現(xiàn)，可支持多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)深度挖掘。面向的應(yīng)用對象類型不同：數(shù)據(jù)中心應(yīng)用對象以平面數(shù)據(jù)為主，呈現(xiàn)ＯＬＴＰ的應(yīng)用特征，對實時有一定的要求，以統(tǒng)計分２＼聯(lián)系：數(shù)據(jù)中心是數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)。分步實施，充分保護投資（數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建立是一個分步實施的過程，在建立數(shù)據(jù)倉庫之后，數(shù)據(jù)中心仍然可以作為數(shù)據(jù)倉庫的ODS第七章1.什么是電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃？系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、系統(tǒng)性、變革性、和可持續(xù)性的特點和要求。從其建設(shè)過程角度看是規(guī)劃、設(shè)計和實施、運行這兩個層次構(gòu)成的動態(tài)螺旋式遞進過程。2.電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則是什么？1以公眾需要為目標、2整體規(guī)劃、分步實施。34以標準化為基本尺度、5規(guī)劃要確立的正確的發(fā)展方向、6規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級、7系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素。3.電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的基本要求有哪些？1234人，管，技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)、5解決問題要注重實效性、67整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新、8積極采用外包方式、9標準化。4.a)b)c)d)建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)包括哪些階段？各個階段的主要工作是什么？準備階段主要工作：建立有力團隊、調(diào)查研究、制定電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案。系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)主要工作：組織結(jié)構(gòu)和職能分析、工作流程分析、信息資源分析、信息流程分析。主要工作：體系設(shè)計、功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計。主要工作：系統(tǒng)設(shè)計收尾與上線準備、測試與數(shù)據(jù)準備、工作人員培訓(xùn)與角色轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)上線和接收系統(tǒng)。5.1)2)3)4)5)6)7)8)9)6.電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的要求有哪些？采用基于J2EE的體系結(jié)構(gòu)采用B/S結(jié)構(gòu)采用WebService技術(shù)采用XML作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換標準，進行信息資源的整合。采用工作流引擎技術(shù)采用全文檢索技術(shù)采用高性能中間件技術(shù)，如消息處理中間件、數(shù)據(jù)訪問中間件、事務(wù)處理中間件、安全控制中間件。采用IBM、Weblogic等主流應(yīng)用服務(wù)器。支持ORACLE、SQLSERVER、DB2等大型的主流數(shù)據(jù)庫。辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的要求有哪些？辦公自動化系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機器、信息資源三者之間的關(guān)系。信息是被加工的對象，機器是加工的手段，認識加工過程同一平臺與門戶實現(xiàn)應(yīng)用集成。7.網(wǎng)站一般分為幾類？它們各自的側(cè)重點在什么方面？一般分為門戶網(wǎng)站（Portal）集合了眾多的內(nèi)容，提供多樣服務(wù)，并盡可能的成為網(wǎng)絡(luò)用戶的首選。普及型網(wǎng)站企事業(yè)單位和個人根據(jù)自身要求建立和發(fā)布的以介紹基本情況、通信地址、產(chǎn)品和服務(wù)信息、供求信息、人員招聘和合作信息的網(wǎng)站。媒體信息服務(wù)網(wǎng)站辦公事務(wù)管理網(wǎng)站方便服務(wù)對象而建立的網(wǎng)站。電子商務(wù)類網(wǎng)站電子商務(wù)按類型分為B2B（商家對商家）B2C(商家對個人客戶)兩種辦公事務(wù)管理網(wǎng)站企業(yè)事業(yè)單位為了實現(xiàn)辦公自動化而建立的內(nèi)部網(wǎng)站.商務(wù)管理網(wǎng)站臺。8.目前主要的網(wǎng)頁設(shè)計工具有哪幾種？基于代碼的設(shè)計工具：HotDog、Home、EditPlus可視化的網(wǎng)頁編輯工具：FrontPage、Dreamweaver（優(yōu)點：不生成冗余代碼，方便的代碼編輯，強大的動態(tài)頁面設(shè)計，操9.網(wǎng)站維護需要注意哪些方面？注意維護：網(wǎng)站的硬件（最主要的是服務(wù)器，一般要使用專用的服務(wù)器，不能用PC機取代，應(yīng)為專用的服務(wù)器有多個CPU10.網(wǎng)站架設(shè)要考慮哪些因素？網(wǎng)站測試是否合格：Web服務(wù)器的性能測試（測試指標有：延遲、響應(yīng)時間、吞吐量、利用率、效率）網(wǎng)站測試的項目：鏈接測試、外觀測試、腳本測試、速度測試。對已有網(wǎng)站的優(yōu)化：站點管理工具，關(guān)于圖像的處理、表格的處理。本章知識細點——識記部分關(guān)系；分析和把握系統(tǒng)的關(guān)鍵性能；選擇和確認系統(tǒng)的基本技術(shù)實現(xiàn)方式。周期長等特點。政府自身的特點決定了電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜，投資風(fēng)險大、建設(shè)周期長的特點。1999年1月22日，有41子信箱服務(wù)推進社區(qū)公共信息服務(wù)計劃將網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用向社區(qū)延伸。在電子政務(wù)發(fā)展的建設(shè)比例中要避免“電子重”而“政務(wù)輕”的傾向。第八章1.電子政務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)包括哪兩層？它們之間是什么關(guān)系？答：安全體系包含政務(wù)網(wǎng)安全和政務(wù)信息安全兩層。政務(wù)網(wǎng)安全包括政務(wù)網(wǎng)實體安全、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)安全、主機系統(tǒng)安全，政務(wù)信息安全建設(shè)在政務(wù)網(wǎng)安全基礎(chǔ)上的。2.政務(wù)信息安全保障的目標是什么？12）確保政務(wù)信息的機密性；（34）確保政務(wù)信息的不可否認性。3.政務(wù)網(wǎng)安全保證的內(nèi)容包括哪幾方面？答：電子政務(wù)由政務(wù)子網(wǎng)：政務(wù)子網(wǎng)邊界和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施三部分組成。相應(yīng)的，其安全保障也包括三個層次：保護網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施，保護政務(wù)子網(wǎng)邊界，保護政務(wù)子網(wǎng)。4.安全管理包括哪些內(nèi)容？它們之間的關(guān)系是什么?降低到用戶接受的程度上，保護系統(tǒng)的安全運行和使用。5.安全評價準則有哪些？12）信息技術(shù)安全評估準則；（34）計算機信息系統(tǒng)安全保護等級規(guī)劃準則。6.安全管理的原則有哪些？123）預(yù)防為主原則；（456）成熟技術(shù)原則；（789）分權(quán)制衡原則；（101112）持續(xù)發(fā)展原則。7.目前常用的認證技術(shù)有哪些？12）數(shù)字簽名；（34）生物特征認證。8.什么是數(shù)字簽名？它的主要作用是什么？答：數(shù)字簽名技術(shù)是信息安全的核心技術(shù)之一，它的實現(xiàn)基礎(chǔ)是加密技術(shù)。目的：可信、不可偽造、不可重用、不可抵賴。9用于電子政務(wù)的密碼技術(shù)有哪些？12）公鑰密碼算法；（3）散列算法和MAC4）數(shù)字簽名。10.11.什么是PKI？試描述它的體系結(jié)構(gòu)？答：PKI涉及到多個實體之間協(xié)作過程；認證頒發(fā)機構(gòu)CA，注冊機構(gòu)RA、證書目錄、密鑰管理中心KMC和最終用戶。12.什么是PMI？試描述它的體系結(jié)構(gòu)？答：PMI是授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施。權(quán)限SOA中心、管理AA中心、中心AA代理點三個方面。第九章1.工程的基本流程是什么？1234答：○立項階段○確定監(jiān)理公司及簽訂監(jiān)理合同○招標投標