勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員四級(jí)第6章習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題。1、工作場(chǎng)所的爭(zhēng)議通常是指（A）A、勞動(dòng)爭(zhēng)議B、團(tuán)體爭(zhēng)議C、權(quán)利爭(zhēng)議D、個(gè)別爭(zhēng)議2、_____是指公民或者企業(yè)等單位，因本身的合法權(quán)益問(wèn)題不服行政部門(mén)的處理、處罰或紀(jì)律處分，而向該部門(mén)或其上級(jí)機(jī)關(guān)提出重新處理、予以糾正的要求的行為（D）A、工作場(chǎng)所的員工申訴B、休息場(chǎng)所的員工申訴C、訴訟上的申訴D、非訴訟上的申訴3、員工申訴由員工直接向用人單位提出，不涉及第三方，由申訴的雙方正面交涉解決這體現(xiàn)了員工申訴的（B）A、內(nèi)部性B、直接性C、正式性D、局限性4、以下不是員工申訴的受理要點(diǎn)的是（D）A、正面回答員工提出的問(wèn)題B、慎重考慮員工的要求C、耐心闡述申訴的解決方案和理由D、無(wú)需關(guān)注員工的處境5、員工申訴的定期匯總工作需要遵循的原則不包括（C）A、定時(shí)、及時(shí)匯總B、系統(tǒng)、分類匯總C、匯總記錄的公示D、匯總記錄的存檔和比較6、勞動(dòng)者與用人單位之間基于勞動(dòng)關(guān)系，因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛稱為（B）A、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議B、勞動(dòng)爭(zhēng)議C、勞資爭(zhēng)議D、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議7、按照_____劃分，可以將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為個(gè)別勞動(dòng)爭(zhēng)議和集體勞動(dòng)爭(zhēng)議（A）A、勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體B、勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)C、勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體D、勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的8、權(quán)利爭(zhēng)議是（D）A、被禁止的B、不被禁止的C、不可訴的D、可訴的9、利益爭(zhēng)議是（C）A、被禁止的B、不被禁止的C、不可訴的D、可訴的10、廣義的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議不包括（D）A、因簽訂集體合同的爭(zhēng)議B、因履行集體合同的爭(zhēng)議C、集體行動(dòng)爭(zhēng)議D、個(gè)別勞動(dòng)爭(zhēng)議11、利益爭(zhēng)議又稱為（B）A、既定權(quán)利爭(zhēng)議B、待定權(quán)利爭(zhēng)議C、現(xiàn)實(shí)權(quán)利爭(zhēng)議D、虛假權(quán)利爭(zhēng)議12、權(quán)利爭(zhēng)議又稱為（A）A、既定權(quán)利爭(zhēng)議B、待定權(quán)利爭(zhēng)議C、現(xiàn)實(shí)權(quán)利爭(zhēng)議D、虛假權(quán)利爭(zhēng)議13、我國(guó)《勞動(dòng)法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起_____內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)（D）A、30日B、40日C、45日D、60日14、我國(guó)《勞動(dòng)法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)的_____內(nèi)作出（C）A、30日B、45日C、60日D、90日15、以下不是勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商的作用是（B）A、快速解決勞動(dòng)爭(zhēng)議B、協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議不可作為證據(jù)使用C、引起時(shí)效中斷D、轉(zhuǎn)化爭(zhēng)議性質(zhì)16、當(dāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議直接轉(zhuǎn)化為普通民事?tīng)?zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議時(shí)效為（C）A、一年B、兩年C、三年D、四年17、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)中對(duì)自己有利的部分，來(lái)證明自己觀點(diǎn)的正確性的策略為（A）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略18、通常情況下，協(xié)商一方提出的建議遭到對(duì)方拒絕后，往往在這一領(lǐng)域做出一些讓步，而從另一領(lǐng)域提出要求，以達(dá)到同樣的目的的策略為（B）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略19、在協(xié)商過(guò)程中，協(xié)商雙方都要確定協(xié)商目標(biāo)，但不能一開(kāi)始就將自己的最終目標(biāo)全盤(pán)托出，這種策略為（D）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略20、在勞動(dòng)關(guān)系上，集體協(xié)商的雙方存在著利益差異，但其利益也存在著一致性，這就為協(xié)商注入了成功的因素。雙方如果能在某些方面同時(shí)做出讓步，縮小差距，努力尋找共同點(diǎn)，最后就能達(dá)到雙贏的目的。這種策略為（B）A、進(jìn)攻策略B、雙贏策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略21、根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的必經(jīng)程序，當(dāng)事人具有申請(qǐng)調(diào)解和直接申請(qǐng)仲裁的程序選擇權(quán)。這體現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的（A）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、自治性22、調(diào)解的進(jìn)行不以其他程序的存在為前提，同時(shí)在時(shí)序上較仲裁、訴訟先行。這體現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的（B）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、自治性23、勞動(dòng)爭(zhēng)議基層調(diào)解組織既不屬于司法、仲裁機(jī)構(gòu)，也不是行政機(jī)關(guān)。這體現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的（C）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、非訴訟性24、以企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)為例，它具有自治屬性，不受個(gè)人、企業(yè)行政和其他組織或單位的干預(yù)，是依法獨(dú)立調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的組織。這體現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的（D）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、自治性25、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁、訴訟活動(dòng)不同，屬于一種訴訟外制度。其活動(dòng)的開(kāi)展沒(méi)有嚴(yán)格詳盡的法定程序，活動(dòng)的參加人不具有訴訟活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。這體現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的（D）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、非訴訟性26、不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織的職責(zé)為（C）A、指導(dǎo)、監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的工作B、調(diào)解所轄區(qū)域內(nèi)未建立企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議C、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況D、配合上級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的工作27、仲裁的對(duì)象是（A）A、勞動(dòng)糾紛B、民事糾紛C、行政糾紛D、經(jīng)濟(jì)糾紛28、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是（C）A、事前監(jiān)督B、事中監(jiān)督C、事后監(jiān)督D、日常監(jiān)督29、在仲裁員的主持下，雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商、互讓互諒，達(dá)成協(xié)議解決爭(zhēng)議的方式是指（B）A、仲裁裁決B、仲裁調(diào)解C、訴訟調(diào)解D、仲裁協(xié)商30、在仲裁調(diào)解不成的情況下，由仲裁員對(duì)案件做出具有法律約束力的裁決的方式是指（A）A、仲裁裁決B、仲裁調(diào)解C、訴訟調(diào)解D、仲裁協(xié)商31、在國(guó)家層面，三方協(xié)商機(jī)制中的工會(huì)代表為（D）A、中華總工會(huì)B、中華勞動(dòng)總工會(huì)C、中華全國(guó)勞動(dòng)總工會(huì)D、中華全國(guó)總工會(huì)32、下列不符合仲裁員條件的是（B）A、曾任審判員的B、律師執(zhí)業(yè)滿一年的C、從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級(jí)以上職稱的D、具有法律知識(shí)、從事人力資源管理或者工會(huì)等專業(yè)工作滿五年的33、勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁（A）A、不受仲裁時(shí)效期間的限制B、仲裁的時(shí)效期間為一年C、仲裁的時(shí)效期間為六個(gè)月D、仲裁的時(shí)效期間為十五日34、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)將仲裁申請(qǐng)書(shū)副本送達(dá)被申請(qǐng)人（B）A、3日B、5日C、7日D、10日35、被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書(shū)副本后，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提交答辯書(shū)（D）A、3日B、5日C、7日D、10日36、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到答辯書(shū)后，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)將答辯書(shū)副本送達(dá)申請(qǐng)人（B）A、3日B、5日C、7日D、10日37、委托代理的權(quán)限和事項(xiàng)一般由_____自行決定（B）A、委托代理人B、委托人C、受益人D、調(diào)解人38、委托代理人須以委托人的名義從事仲裁活動(dòng)，而仲裁活動(dòng)的后果則由_____承擔(dān)（B）A、委托代理人B、委托人C、受益人D、調(diào)解人39、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，有權(quán)在收到裁決書(shū)之日起_____內(nèi)向法院起訴，超過(guò)這個(gè)時(shí)限，裁決書(shū)即發(fā)生法律效力，當(dāng)事人無(wú)權(quán)再向人民法院起訴（C）A、5日B、10日C、15日D、20日40、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)根據(jù)《勞動(dòng)法》第八十二條之規(guī)定，以當(dāng)事人的仲裁申請(qǐng)超過(guò)_____期限為由，作出不予受理的書(shū)面裁決、決定或者通知（D）A、30日B、40日C、50日D、60日41、勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受“一年”的仲裁時(shí)效的限制，但是勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起_____內(nèi)提出（B）A、六十日B、一年C、兩年D、六個(gè)月42、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的仲裁結(jié)果不服的，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起_____內(nèi)向人民法院提起訴訟（C）A、5日B、10日C、15日D、20日43、人民法院對(duì)當(dāng)事人的起訴進(jìn)行審查后，認(rèn)為不符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)裁定不予受理（C）A、3日B、5日C、7日D、10日44、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人不服人民法院做出的不予受理或駁回起訴的裁定的，可以自收到裁決書(shū)之日起_____內(nèi)向有管轄權(quán)的上一級(jí)人民法院提起上訴（D）A、3日B、5日C、7日D、10日二、多項(xiàng)選擇題。45、工作場(chǎng)所沖突的類型有（AD）A、任務(wù)型沖突B、流程型沖突C、情緒型沖突D、關(guān)系型沖突46、員工申訴的內(nèi)容包括（ABCD）A、關(guān)于集體協(xié)議、工作規(guī)則及其他企業(yè)內(nèi)部規(guī)則的制定及內(nèi)容B、關(guān)于用人單位所提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃等的構(gòu)想與行動(dòng)C、關(guān)于用人單位依照有關(guān)的內(nèi)部規(guī)定而采取的勸告、誘導(dǎo)等非強(qiáng)制性的事實(shí)行為D、關(guān)于用人單位給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)施的懲罰等行為47、員工申訴的特征包括（BCD）A、間接性B、內(nèi)部性C、直接性D、正式性48、員工申訴的分類包括（CD）A、團(tuán)隊(duì)申訴B、公司申訴C、個(gè)人申訴D、集體申訴49、勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱為（ABD）A、勞動(dòng)糾紛B、勞企糾紛C、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議D、勞企爭(zhēng)議50、人事關(guān)系包括哪些關(guān)系（ABCD）A、公務(wù)員法的機(jī)關(guān)和聘任制公務(wù)員之間的關(guān)系B、事業(yè)單位與其建立人事關(guān)系的工作人員之間的關(guān)系C、社會(huì)團(tuán)體與其建立人事關(guān)系的工作人員之間的關(guān)系D、軍隊(duì)文職人員用人單位與聘用制文職人員之間的關(guān)系51、廣義的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議包括（ABC）A、因簽訂集體合同的爭(zhēng)議B、因履行集體合同的爭(zhēng)議C、集體行動(dòng)爭(zhēng)議D、個(gè)別勞動(dòng)爭(zhēng)議52、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則包括（ABCD）A、合法原則B、公正原則C、著重調(diào)解原則D、及時(shí)處理原則53、爭(zhēng)議解決途徑強(qiáng)調(diào)多元化包括（ABCD）A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟54、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商的作用是（ACD）A、快速解決勞動(dòng)爭(zhēng)議B、協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議不可作為證據(jù)使用C、引起時(shí)效中斷D、轉(zhuǎn)化爭(zhēng)議性質(zhì)55、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商前的準(zhǔn)備工作有（ABCD）A、查明爭(zhēng)議事實(shí)B、熟悉相關(guān)法律法規(guī)C、選擇協(xié)商人員D、確立協(xié)商目標(biāo)56、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商和解的目標(biāo)可以劃分為（ABD）A、必須達(dá)成的目標(biāo)B、預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)C、不能達(dá)成的目標(biāo)D、期望達(dá)成的目標(biāo)57、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商策略包括（ABC）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、迂回策略D、運(yùn)動(dòng)策略58、對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解特征的表述正確的為（ABCD）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、非訴訟性59、基層人民調(diào)解組織的職責(zé)為（BCD）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策C、調(diào)解民間糾紛D、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況60、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)為（AD）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況C、調(diào)解民間糾紛D、聘任、解聘和管理調(diào)解員61、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織包括(ABC)A、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)B、依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織C、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織D、在不設(shè)區(qū)的市設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織62、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織的職責(zé)為（ABD）A、指導(dǎo)、監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的工作B、調(diào)解所轄區(qū)域內(nèi)未建立企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議C、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況D、配合上級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的工作63、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，我國(guó)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織主要包括（ABCD）A、依托于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)立的調(diào)解組織B、依托于地方工會(huì)設(shè)立的調(diào)解組織C、由地方司法部門(mén)設(shè)立的調(diào)解組織D、由地方黨委、政府主導(dǎo)，人力資源和社會(huì)保障有關(guān)部門(mén)設(shè)立的調(diào)解組織64、調(diào)解委員會(huì)審查，主要應(yīng)從以下哪個(gè)方面著手（ABCD）A、審查是否有明確的被申請(qǐng)人以及具體的調(diào)解請(qǐng)求和理由B、審查申請(qǐng)調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議是否已經(jīng)過(guò)仲裁裁決或法院判決C、審查調(diào)解申請(qǐng)人是否合格，即必須是與勞動(dòng)爭(zhēng)議有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人D、審查申請(qǐng)調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議是否符合該調(diào)解委員會(huì)接受申請(qǐng)的范圍和條件65、調(diào)解前的準(zhǔn)備工作有（ACD）A、弄清爭(zhēng)議的基本事實(shí)B、直接擬定調(diào)解協(xié)議C、召開(kāi)調(diào)解委員會(huì)會(huì)議D、與勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人談話66、仲裁機(jī)構(gòu)具有（BC）A、預(yù)測(cè)性B、權(quán)威性C、公正性D、宏觀性67、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的職責(zé)有（ABCD）A、聘任、解聘專職或者兼職仲裁員B、受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件C、討論重大或者疑難的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件D、對(duì)仲裁活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督68、仲裁員應(yīng)當(dāng)公道正派并符合下列條件（ACD）A、曾任審判員的B、律師執(zhí)業(yè)滿一年的C、從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級(jí)以上職稱的D、具有法律知識(shí)、從事人力資源管理或者工會(huì)等專業(yè)工作滿五年的69、導(dǎo)致仲裁時(shí)效中斷的情形包括（ABCD）A、一方當(dāng)事人向有關(guān)部門(mén)投訴B、一方當(dāng)事人向人民法院起訴C、對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)D、一方當(dāng)事人向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁70、我國(guó)現(xiàn)行的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制可以概括為（ABCD）A、協(xié)商B、調(diào)解C、一裁D、兩審71、法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件有（ABD）A、起訴人必須是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人，并有明確被告B、案件必須已經(jīng)過(guò)仲裁程序C、無(wú)須在法律規(guī)定的時(shí)限內(nèi)D、起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出72、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟時(shí)效的特殊規(guī)定有（ACD）A、不能以勞動(dòng)關(guān)系的解除或終止作為計(jì)算時(shí)效的起點(diǎn)B、法院可主動(dòng)審查訴訟時(shí)效C、法院對(duì)訴訟時(shí)效不能主動(dòng)審查D、勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受“一年”的仲裁時(shí)效的限制73、民事起訴狀應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容包括（ABCD）A、原告的姓名B、訴訟請(qǐng)求C、證據(jù)和證據(jù)來(lái)源D、被告的姓名74、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商策略不包括（CD）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、收縮策略D、運(yùn)動(dòng)策略75、對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解特征的表述不正確的是（BD）A、自愿性B、依賴性C、群眾性D、訴訟性76、以下不是基層人民調(diào)解組織的職責(zé)是（AC）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策C、對(duì)本企業(yè)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解D、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況77、以下不是企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)是（BC）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況C、調(diào)解民間糾紛D、聘任、解聘和管理調(diào)解員78、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的概念說(shuō)法正確的是（ABC）A、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是指勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人自愿把勞動(dòng)爭(zhēng)議提交給第三者處理，由其就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和責(zé)任做出對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力的判斷和裁決B、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是指法律授權(quán)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，依法按照法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的申請(qǐng)，以第三者的身份，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)居中調(diào)解并做出判斷和裁決的法律活動(dòng)C、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度是指依照國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)規(guī)定成立的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作為第三者，遵循法律規(guī)定的原則和程序，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解和裁決的一項(xiàng)勞動(dòng)法律制度D、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是指勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人被迫把勞動(dòng)爭(zhēng)議提交給第三者處理，由其就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和責(zé)任做出對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力的判斷和裁決79、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的形式包括（AB）A、仲裁裁決B、仲裁調(diào)解C、訴訟調(diào)解D、仲裁協(xié)商80、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成包括（ABD）A、企業(yè)方面的代表B、工會(huì)代表C、律師D、人力資源和社會(huì)保障部門(mén)代表三、簡(jiǎn)答題。81、簡(jiǎn)述員工申訴的受理要點(diǎn)。答：?jiǎn)T工申訴的受理要點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。一、正面回答員工提出的問(wèn)題如果相關(guān)人員不完全了解員工所提出的問(wèn)題，則應(yīng)當(dāng)本著對(duì)用人單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取并記錄員工的問(wèn)題，并盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。二、慎重考慮員工的要求對(duì)員工提出的要求要分別從用人單位和員工角度來(lái)考慮其是否合理。1、如果從兩方面來(lái)看都是合理的要求，則往往是因?yàn)橛萌藛挝坏囊?guī)章制度不盡合理而造成這種要求不能得到滿足，用人單位應(yīng)借此機(jī)會(huì)予以改進(jìn)和完善。2、如果該要求對(duì)于用人單位而言不合理，而對(duì)于員工是合理的，說(shuō)明員工個(gè)人利益與集體利益產(chǎn)生了矛盾。對(duì)此要引導(dǎo)員工理解用人單位的決定，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。3、如果從雙方來(lái)看都屬于不合理的要求，則要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，采取鮮明的立場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)雙方的正當(dāng)權(quán)益。三、耐心闡述申訴的解決方案和理由在員工申訴的過(guò)程中，員工通常更多的是從個(gè)人利益出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，要讓員工理解、接受并支持用人單位的有關(guān)決定，必須耐心地向其解釋。四、及時(shí)對(duì)員工的處境表示關(guān)注管理人員對(duì)員工的情緒或觀點(diǎn)表示關(guān)心、同情或贊同，有助于雙方形成良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)申訴的解決。82、簡(jiǎn)述員工申訴信息的定期匯總工作需要注意的問(wèn)題。答：?jiǎn)T工申訴信息定期匯總是指在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)員工的申訴信息進(jìn)行分類、歸檔等工作。員工申訴信息的定期匯總工作需要注意以下三點(diǎn)。（1）定時(shí)、及時(shí)匯總時(shí)效性是員工申訴處理中的關(guān)鍵點(diǎn)之一。員工申訴往往是代表了一個(gè)特定時(shí)期用人單位內(nèi)部的工作環(huán)境和管理方式等方面的不足或者錯(cuò)誤。定時(shí)和及時(shí)地匯總員工的申訴問(wèn)題則能及時(shí)把暴露出來(lái)的問(wèn)題妥善解決，以免在問(wèn)題擴(kuò)大之后出現(xiàn)更大的麻煩。（2）系統(tǒng)、分類匯總員工的申訴具有很強(qiáng)的針對(duì)性，因此對(duì)申訴信息進(jìn)行系統(tǒng)的匯總、歸納是非常重要的。細(xì)致的分類也是信息匯總的要求之一，清晰的分類可以向管理部門(mén)提供解決用人單位內(nèi)在問(wèn)題的決策依據(jù)。（3）匯總記錄的存檔和比較員工申訴匯總記錄的存檔，是企業(yè)文化建立的關(guān)鍵步驟之一。在解決有關(guān)員工申訴問(wèn)題的過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)也是企業(yè)管理向前發(fā)展和逐步提高的基礎(chǔ)。員工申訴的存檔和比較可以有效促進(jìn)員工自主參與企業(yè)管理，提高員工在企業(yè)中的參與度，從而使得員工和企業(yè)的關(guān)系更加融洽，營(yíng)造更為良好的工作環(huán)境。83、簡(jiǎn)述員工申訴的特征。答：（1）申訴的內(nèi)部性員工申訴是將勞動(dòng)沖突解決在用人單位內(nèi)部的處理方式，既可以反映員工的利益，又可以更快、更好地解決沖突，減少勞動(dòng)沖突對(duì)雙方產(chǎn)生的不良影響。（2）申訴的直接性員工申訴由員工直接向用人單位提出，不涉及第三方，由申訴的雙方正面交涉解決。（3）申訴的正式性員工申訴是員工對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系中所產(chǎn)生的問(wèn)題通過(guò)正式渠道向用人單位進(jìn)行反映的一種形式，是一種合法解決問(wèn)題的途徑。申訴一般要求員工以書(shū)面的形式提交材料，不同于私下的抱怨和指責(zé)。84、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則。答：（1）合法原則（2）公正原則（3）著重調(diào)解原則（4）及時(shí)處理原則85、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商的作用。答：（1）快速解決勞動(dòng)爭(zhēng)議（2）引起時(shí)效中斷（3）轉(zhuǎn)化爭(zhēng)議性質(zhì)（4）協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議可以作為證據(jù)使用86、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的特征。答：（1）自愿性根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的必經(jīng)程序，當(dāng)事人具有申請(qǐng)調(diào)解和直接申請(qǐng)仲裁的程序選擇權(quán)。（2）獨(dú)立性調(diào)解的進(jìn)行不以其他程序的存在為前提，同時(shí)在時(shí)序上較仲裁、訴訟先行。（3）群眾性勞動(dòng)爭(zhēng)議基層調(diào)解組織既不屬于司法、仲裁機(jī)構(gòu)，也不是行政機(jī)關(guān)。以企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)為例，它是在職工代表大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，依法成立的專門(mén)處理本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的職工群體性調(diào)解組織。（4）自治性以企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)為例，它具有自治屬性，不受個(gè)人、企業(yè)行政和其他組織或單位的干預(yù)，是依法獨(dú)立調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的組織。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度是企業(yè)內(nèi)部群眾實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的有效形式和途徑，是企業(yè)民主管理的重要內(nèi)容。（5）非訴訟性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁、訴訟活動(dòng)不同，屬于一種訴訟外制度。其活動(dòng)的開(kāi)展沒(méi)有嚴(yán)格詳盡的法定程序，活動(dòng)的參加人不具有訴訟活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。四、案例分析題。87、李某在某私營(yíng)企業(yè)從事銷售工作。工作中，李某與企業(yè)約定銷售金額超出約定指標(biāo)的，超出部分可按比例提成，作為對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)。2008年7月，李某辭職離開(kāi)公司，要求公司結(jié)算銷售提成，公司口頭答應(yīng)李某待到年終結(jié)算。2009年春節(jié)后，公司依然未向李某結(jié)算銷售提成，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)議，李某直接向人民法院提起訴訟。問(wèn)：（1）當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議？