企業(yè)管理ppt第3章

現(xiàn)代企業(yè)管理

1整理課件第3章企業(yè)經(jīng)營管理第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測第3節(jié)經(jīng)營決策

2整理課件學(xué)習(xí)目標(biāo)——掌握經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析方法；掌握決策的定量分析方法；了解市場調(diào)查與預(yù)測的概念；理解決策的概念及程序。知識(shí)點(diǎn)3整理課件主要內(nèi)容一、經(jīng)營戰(zhàn)略概念及特征二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體分析方法第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略4整理課件經(jīng)營戰(zhàn)略的定義所謂經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其目的在于使企業(yè)在正確分析和估量外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，求得企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和資源配置與外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)平衡，從而在激烈的市場競爭中，求得生存和不斷的發(fā)展。第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略5整理課件經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)全局性

戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略6整理課件經(jīng)營戰(zhàn)略的程序戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略7整理課件企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析外部環(huán)境分析—宏觀環(huán)境國家政治、法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)環(huán)境第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略8整理課件企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析外部環(huán)境分析—微觀環(huán)境按照波特(M．E．Poner)的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競爭，遠(yuǎn)不止在原有的競爭對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競爭力量。它們是：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、現(xiàn)有競爭者。第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略9整理課件潛在入侵者供應(yīng)商買方行業(yè)競爭對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅10整理課件行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對(duì)手研究

競爭對(duì)手基本情況研究

現(xiàn)有競爭對(duì)手研究

主要競爭對(duì)手研究

主要競爭對(duì)手動(dòng)向研究11整理課件競爭對(duì)手基本情況研究競爭對(duì)手基本情況研究主要研究競爭對(duì)手的數(shù)量有多少，分布在什么地方，它們有哪些活動(dòng)，各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量如何，其中哪些對(duì)自己的威脅特別大?；厩闆r研究的目的是要找到主要競爭對(duì)手。反映企業(yè)競爭實(shí)力的指標(biāo)主要有銷售增長率、市場占有率和產(chǎn)品的獲得能力。12整理課件主要競爭對(duì)手研究

主要競爭對(duì)手研究主要比較不同企業(yè)的競爭實(shí)力，找出了主要競爭對(duì)手后，還要研究其所以能對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的主要原因；主要競爭對(duì)手研究的目的是找出主要競爭對(duì)手的競爭實(shí)力的決定因素，以幫助企業(yè)制定相應(yīng)的競爭策略；13整理課件競爭對(duì)手發(fā)展動(dòng)向研究

競爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究包括市場發(fā)展或轉(zhuǎn)移動(dòng)向和產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向。要收集有關(guān)資料，密切注視競爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向，分析競爭對(duì)手可能開辟哪些新產(chǎn)品、新市場，使企業(yè)在競爭中爭取主動(dòng)地位。14整理課件影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素

規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)移成本在位優(yōu)勢政府政策入侵者研究15整理課件替代品生產(chǎn)商研究

替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品；第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅；在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：容易導(dǎo)致價(jià)格改善的替代品和現(xiàn)行盈利率很高的替代品；16整理課件買方的討價(jià)還價(jià)能力研究

消費(fèi)者在兩個(gè)方面影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營；第一，買方對(duì)產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界。第二，不同買方的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)誘發(fā)企業(yè)之間的價(jià)格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能力。；

買方的討價(jià)還價(jià)能力影響因素；17整理課件

買方的討價(jià)還價(jià)能力影響因素

買方是否大批量或集中購買；買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大?。划a(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品；買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小；本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)重要投入；買方是否采取“后向一體化”；買方行業(yè)獲利狀況；買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息；18整理課件供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶；要素是否是該企業(yè)的主要投入資源；要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低；要素供應(yīng)者是否采取“前向一體化”19整理課件企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體分析方法1.SWOT分析法SWOT分析思想是由安索夫于l956年提出來的，后來經(jīng)過多人的發(fā)展而成為一個(gè)用于環(huán)境戰(zhàn)略分析的實(shí)用方法。SWOT分析就是幫助決策者在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weaknesses)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities)、威脅(threats)的動(dòng)態(tài)綜合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的決策分析方法。第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略20整理課件SWOT環(huán)境綜合分析方法增長型戰(zhàn)略Ⅰ外部環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢內(nèi)部的優(yōu)勢外部環(huán)境的機(jī)會(huì)圖SWOT分析示意圖扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略Ⅱ多種經(jīng)營戰(zhàn)略Ⅳ防御型戰(zhàn)略Ⅲ第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略21整理課件內(nèi)部因素

戰(zhàn)略選擇外部因素優(yōu)勢(strengths)1．品牌忠誠度2．有效的市場營銷技術(shù)3．在產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先4．低成本高質(zhì)量制造體系5．高于平均水平的利潤率劣勢(weaknesses)1．高于平均水平杠桿作用限制了借款能力2．不能達(dá)到30％增長目標(biāo)3．溝通不充分4．缺少正式的管理體系，造成控制不利5．產(chǎn)品線太寬機(jī)會(huì)(opportunities)1．由于休閑和奧運(yùn)市場需求增長2．引入了低成本的產(chǎn)品線3．增加了新的個(gè)性化產(chǎn)品4．海外市場的擴(kuò)大S+O戰(zhàn)略選擇1．大范圍地進(jìn)行R&D，開發(fā)新的產(chǎn)品線，如足球裝2．開發(fā)中等收入、婦女以及國際市場W+0戰(zhàn)略選擇1．削減產(chǎn)品線，將精力集中在盈利多的產(chǎn)品上2．重新設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)使方向能更集中威脅(threats)1．市場成熟，競爭加劇2．顧客對(duì)價(jià)格的敏感性增加，導(dǎo)致價(jià)格競爭加劇3．一般品牌和私人商標(biāo)的增加4．社會(huì)潮流由運(yùn)動(dòng)裝向時(shí)尚裝轉(zhuǎn)變5．新競爭者的進(jìn)入S+T戰(zhàn)略選擇1．繼續(xù)創(chuàng)新，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期2．制定富有競爭力的價(jià)格策略W+T戰(zhàn)略選擇1．削減產(chǎn)品線2．加強(qiáng)管理控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品線得以控制表耐克公司SWOT分析應(yīng)用實(shí)例22整理課件企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體分析方法2.波士頓矩陣法波士頓矩陣中縱軸表示營業(yè)增長率，指行業(yè)內(nèi)某營業(yè)前后兩年市場銷售額增長的百分比。這一增長率表示每個(gè)營業(yè)所在市場的相對(duì)吸引力。橫軸表示組織在行業(yè)中的相對(duì)市場份額地位，指組織自己的市場份額與其最大的競爭對(duì)手的市場份額之比。第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略23整理課件企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體分析方法第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略瘦狗金牛問號(hào)明星相對(duì)市場占有率市場增長率高低高低24整理課件企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體分析方法①“幼童”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。組織需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，但能夠生成的資金很小。因此，組織在對(duì)“問號(hào)”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析和選擇。

②“明星”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于迅速增長的市場之中，具有很大的市場份額。在組織的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，“明星”業(yè)務(wù)在增長和獲利上有著極好的長期機(jī)會(huì)，但它們是組織資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資。③“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于成熟的、低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，能為組織提供大量資金。④“瘦狗”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)競爭激烈，可獲利潤非常低。如果這類經(jīng)營業(yè)務(wù)還能自我維持，就應(yīng)當(dāng)縮小經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，就應(yīng)及早清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營。第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略25整理課件戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略表1可供組織選擇的基本戰(zhàn)略戰(zhàn)略名稱含義成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組織強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其行業(yè)中的低成本生產(chǎn)組織特色優(yōu)勢戰(zhàn)略在行業(yè)內(nèi)組織力求在顧客廣泛重視的一些方面獨(dú)樹一幟。它選擇許多客戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨(dú)特的地位以滿足客戶的要求目標(biāo)集聚戰(zhàn)略企業(yè)選擇行業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，量體裁衣，集中組織的核心力量為這一市場提供服務(wù)26整理課件第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略表2可供組織選擇的組織內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略戰(zhàn)略名稱含義一體化戰(zhàn)略前向一體化戰(zhàn)略組織獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制后向一體化戰(zhàn)略組織獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制橫向一體化戰(zhàn)略組織獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制多元化戰(zhàn)略同心多元化戰(zhàn)略組織增加新的但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)橫向多元化戰(zhàn)略組織向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)混合多元化戰(zhàn)略組織增加新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)加強(qiáng)型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略組織通過加強(qiáng)市場營銷提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額市場開發(fā)戰(zhàn)略組織將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略組織通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)提高銷售27整理課件第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略表3可供組織選擇的組織外擴(kuò)張戰(zhàn)略戰(zhàn)略名稱含義加強(qiáng)型戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟組織與其他組織在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場銷售等方面進(jìn)行合作，以相互利用對(duì)方資源虛擬運(yùn)作組織通過合同、股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他組織建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將組織價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢方面，而將非專長方面外包出去出售核心產(chǎn)品組織將價(jià)值活動(dòng)集中于自己的少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者進(jìn)行進(jìn)一步生產(chǎn)加工28整理課件第1節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略表4可供組織選擇的防御戰(zhàn)略戰(zhàn)略名稱含義收縮戰(zhàn)略通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)組織進(jìn)行重組，以加強(qiáng)組織基本的和獨(dú)特的競爭能力剝離戰(zhàn)略組織出售分部、分公司或任一部分，以使組織擺脫那些不盈利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)29整理課件主要內(nèi)容一、市場調(diào)查概述二、市場調(diào)查的方法三、市場預(yù)測概述四、市場預(yù)測的方法第2節(jié)市場營銷與預(yù)測30整理課件市場調(diào)查概述市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為企業(yè)決策者進(jìn)行市場預(yù)測和作出經(jīng)營決策提供客觀、正確的依據(jù)的過程。第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測31整理課件市場調(diào)查概述市場調(diào)查的內(nèi)容：①市場基本環(huán)境調(diào)查②市場需求調(diào)查③市場供給調(diào)查④市場營銷活動(dòng)調(diào)查第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測32整理課件市場調(diào)查概述市場調(diào)查的程序：①調(diào)查的準(zhǔn)備工作階段②調(diào)查的實(shí)施也是控制階段③調(diào)查的分析與總給階段第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測33整理課件市場預(yù)測概述市場預(yù)測是指在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，決策者運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)影響未來市場產(chǎn)品需求變化的各種因素進(jìn)行分析和研究，對(duì)未來市場發(fā)展的趨勢作出估計(jì)和判斷，并為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測34整理課件市場預(yù)測概述市場預(yù)測的內(nèi)容：①市場供求預(yù)測②生產(chǎn)經(jīng)營狀況預(yù)測③經(jīng)營成果預(yù)測④社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化預(yù)測⑤科技發(fā)展動(dòng)態(tài)預(yù)測

第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測35整理課件市場預(yù)測概述市場預(yù)測的分類：(1)按市場預(yù)測的時(shí)間長短：長期預(yù)測中期預(yù)測短期預(yù)測(2)按經(jīng)營預(yù)測的方法：定性預(yù)測定量預(yù)測(3)按照預(yù)測對(duì)象參照的不同時(shí)間序列預(yù)測相關(guān)因素預(yù)測第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測36整理課件市場預(yù)測概述市場預(yù)測的方法：（1）定性預(yù)測法①德爾菲法②頭腦風(fēng)暴法（2）定量預(yù)測法（時(shí)間序列分析法）①移動(dòng)平均法②移動(dòng)平均加權(quán)法③指數(shù)平滑法第2節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測37整理課件主要內(nèi)容一、決策概述二、經(jīng)營決策概述第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策38整理課件決策概述

1、決策的概念2、決策的類型3、決策的原則4、決策的程序5、決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)

第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策39整理課件決策的概念

決策，就是為使未來行動(dòng)目標(biāo)優(yōu)化或至少達(dá)到某種滿意程度，在兩個(gè)或兩個(gè)以上備選方案中選擇一個(gè)最佳方案并組織實(shí)施的過程。它包含幾層含義：1）明確的目標(biāo)性2）顯著的選擇性3）是一個(gè)完整的過程第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策40整理課件

管理小故事

1965年11月間，美國整個(gè)東北部地區(qū)，從圣羅倫斯到華盛頓一帶，發(fā)生過一次美國歷史上最嚴(yán)重的全面停電事件，在大停電的那天早上，紐約市所有的報(bào)紙都沒有出版，只有《紐約時(shí)報(bào)》出版了。原來在那天停電時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》當(dāng)即決定把報(bào)紙改在赫德遜河對(duì)岸的紐華克印刷。當(dāng)時(shí)，那里還沒有停電。但雖然有此英明的決策，發(fā)行一百萬份的時(shí)報(bào)，也只有不到半數(shù)的份數(shù)送到了讀者手中。這其中有個(gè)原因，據(jù)說正好《紐約時(shí)報(bào)》上了印刷機(jī)以后，時(shí)報(bào)總編輯忽然跟他的三位助手發(fā)生了爭論，爭論的問題只是某一英文單詞如何分節(jié)。據(jù)說爭論持續(xù)了48分鐘，正好占用了該報(bào)僅有的印刷時(shí)間的一半。爭論的理由是該報(bào)不允許有任何文法上的錯(cuò)誤，就使得他在停電的情況下，認(rèn)識(shí)不到保證時(shí)報(bào)每天發(fā)行的分?jǐn)?shù)已經(jīng)成了最緊迫的目標(biāo)，從而使上述正確決策未能有效貫徹實(shí)施，可見目標(biāo)對(duì)于決策來說起著多么大的決定作用。

41整理課件決策的類型

1）按決策問題的作用范圍戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策2）按決策問題所處的條件確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非確定型決策3）按決策的方法

定性決策定量決策第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策42整理課件決策的原則

1）整體性原則2）科學(xué)性原則3）民主性原則4）經(jīng)濟(jì)性原則5）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則6）創(chuàng)造性原則第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策43整理課件決策的程序

1）研究現(xiàn)狀，調(diào)查情況，發(fā)現(xiàn)問題2）確定決策目標(biāo)3）收集資料，擬定備選方案4）決策方案的評(píng)估與選擇5）實(shí)施方案6）監(jiān)督和評(píng)價(jià)第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策44整理課件決策程序圖

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題確定目標(biāo)

擬定備選方案評(píng)估備選方案正確選擇方案

實(shí)施方案監(jiān)督和評(píng)價(jià)45整理課件

管理小故事

豬圈里有兩頭豬，一頭大豬，一頭小豬。豬圈的一邊有個(gè)踏板，每踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板的豬圈的另一邊的投食口就會(huì)落下少量的食物。如果有一只豬去踩踏板，另一只豬就有機(jī)會(huì)搶先吃到另一邊落下的食物。當(dāng)小豬踩動(dòng)踏板時(shí)，大豬會(huì)在小豬跑到食槽之前剛好吃光所有的食物；若是大豬踩動(dòng)了踏板，則還有機(jī)會(huì)在小豬吃完落下的食物之前跑到食槽，爭吃到另一半食物。那么，兩只豬各會(huì)采取什么策略?答案是：小豬將選擇“搭便車”策略，也就是舒舒服服地等在食槽邊；而大豬則為一點(diǎn)殘羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之間。原因何在?因?yàn)樾∝i踩踏板將一無所獲，不踩踏板反而能吃上食物。對(duì)小豬而言，無論大豬是否踩動(dòng)踏板，不踩踏板總是好的選擇。反觀大豬，已明知小豬是不會(huì)去踩動(dòng)踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親力親為了?！靶∝i躺著大豬跑”的現(xiàn)象是由于故事中的游戲規(guī)則所導(dǎo)致的。規(guī)則的核心指標(biāo)是：每次落下的食物數(shù)量和踏板與投食口之間的距離。

46整理課件決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)

在管理學(xué)界，對(duì)于決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)問題有三種代表性觀點(diǎn)。第一種代表性觀點(diǎn)是由科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅首先提出的，并為運(yùn)籌學(xué)家和管理科學(xué)家們一貫堅(jiān)持的“最優(yōu)”決策標(biāo)準(zhǔn)。第二種代表性觀點(diǎn)是西蒙提出的“滿意”決策標(biāo)準(zhǔn)。第三種代表性觀點(diǎn)是美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨提出的“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)。第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策47整理課件經(jīng)營決策概述

所謂經(jīng)營決策，指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)營目標(biāo)，在對(duì)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，制訂出各種計(jì)劃和行動(dòng)方案，然后選擇出最為滿意的方案，并加以實(shí)施的過程。第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策48整理課件經(jīng)營決策方法

（1）定性決策方法（2）定量決策方法第3節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策49整理課件（1）定性決策方法

1）頭腦風(fēng)暴法2）名義小組技術(shù)3）德爾菲法4）電子會(huì)議法50整理課件頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法：（Brainstorming）是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡單的方法。它利用一種思想產(chǎn)生過程，鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何批評(píng)。1-2小時(shí)，5-6人四個(gè)原則：不討論、多建議、出奇招、補(bǔ)充完善

51整理課件名義小組技術(shù)在決策制定過程中限制討論，故稱為名義小組技術(shù)（Nominalgrouptechnique）。成員組成一個(gè)群體，但在進(jìn)行任何討論之前，每個(gè)成員獨(dú)立地寫對(duì)問題的看法。經(jīng)過一段時(shí)間沉默后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體，然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說明自己的想法，直到每個(gè)人的想法都表述完整并記錄下來為止，在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論。群體討論開始，以便把每個(gè)想法搞清楚，并作出評(píng)價(jià)。每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出秩序，最后得出綜合排序最高的方案。52整理課件德爾菲法德爾菲法（Delphitechnique）是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義小組技術(shù)。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。1）確定問題。2）每一個(gè)成員匿名地、獨(dú)立地完成第一組問卷。3）每一組問卷的結(jié)果集中在一起。4）每個(gè)成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)印件。5）看過結(jié)果后，再次請(qǐng)成員提出他們的方案，第一輪的結(jié)果常常能夠激發(fā)出新的方案或改變個(gè)人原有的觀點(diǎn)。6）重復(fù)4）5）兩個(gè)步驟，直到取得大體一致的意見。

53整理課件電子會(huì)議法

電子會(huì)議最新的群體決策方法，是將名義群體法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議（Electronicmeeting）。眾多人員圍繞在一張桌子旁，這張桌子除了一系列的計(jì)算機(jī)外別無他物，計(jì)算機(jī)將問題顯示給決策參與者，他們將自己的回答打在計(jì)算機(jī)屏幕上。個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室內(nèi)的屏幕上。電子會(huì)議法的主要優(yōu)點(diǎn)是匿名、誠實(shí)和快速。54整理課件（2）定量決策方法

1)確定型決策方法2)風(fēng)險(xiǎn)決策方法3)不確定型決策方法55整理課件（1）確定型決策方法

——盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量法

平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售額

總固定成本

盈利

總成本

銷售額圖盈虧平衡分析基本模型

虧損

56整理課件盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；F為總固定成本；p為產(chǎn)品價(jià)格；v為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤R時(shí)，其公式為：

57整理課件例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

58整理課件(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?59整理課件（2）風(fēng)險(xiǎn)決策方法

——決策樹法決策樹法的涵義決策樹法：是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。決策樹分析法的基本步驟：(1)從左向右畫出決策樹圖形。(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。(3)選擇最佳方案。