企業(yè)管理第三章計劃與決策分析

第三章計劃與決策第一節(jié)計劃概述整理課件【開篇案例】

松下電器工業(yè)公司的故事

30多年前，美國無線電公司(RCA)、通用電氣公司(GE)和齊尼思公司（Zenith）等統(tǒng)治著美國的電視機市場。整理課件

如今，這些公司的電視機產品都銷聲匿跡了，取而代之的是日本松下電器工業(yè)公司的Panasonic和Quasar等牌號的電視機。松下電器公司是松下幸之助第二次世界大戰(zhàn)后建立的。其目標是成為當時正在浮現的電子學領域的領導者，重建日本強國的地位。50年代初期，松下公司確立了控制美國電視機市場的目標，與其他日本電視機制造商組成了卡特爾，將進攻的焦點集中在了美國市場上。松下電器工業(yè)公司的故事整理課件

在20年的時間里，將他的美國競爭對手從25個削減到了6個，最終，所有的美國競爭對手不是破產就是被外國同行所兼并。1990年11月，又斥資60多億美元買下了環(huán)球制片公司（MCA）。

經過精心策劃的、長期的計劃，使松下公司成為世界消費電子行業(yè)的巨人，實際上，公司已經制定了250年的規(guī)劃。松下公司的管理當局把公司看作經久不衰的企業(yè)，它試圖不給競爭對手留下任何可乘之機。整理課件

松下公司的成功說明了什么呢？它說明了一個廣泛的計劃如何促成一個公司巨人的創(chuàng)建。整理課件計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據對組織外部環(huán)境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事件。

一、計劃的含義整理課件8二、計劃的層次體系抽象具體Tomakedoingbusinesseasy!讓天下沒有難做的生意在2018年公司創(chuàng)立100周年時，成為電子產業(yè)No.1的環(huán)境革新企業(yè)（時間性）總計劃：全球化戰(zhàn)略書面或潛在的用以指導決策的模式，相對自由體現了時間順序的行動指南，不自由沒有時間順序，零散，不自由整理課件

任何計劃工作，其工作步驟都是相同的，依次包括如下內容：估量機會，制定目標；確定計劃工作的前提條件；擬定可供選擇的方案；評價可供選擇的方案；制定輔助計劃；通過預算使計劃數字化。

第二節(jié)計劃編制整理課件估量機會制定目標確定計劃工作的前提條件擬定可供選擇的方案評價可供選擇的方案制定輔助計劃編制預算一計劃的編制程序整理課件您想進入餐飲行業(yè)嗎？如果您想，能否編制一個計劃？回想一下，計劃工作的第一步是什么？整理課件餐飲行業(yè)還有好的機會嗎？整理課件整理課件請同學們依據計劃編制程序編制出一個粗略的快餐盒飯企業(yè)的計劃ADDYOUTITLE整理課件制定目標——一年內獲取武漢市10%市場份額確定計劃工作的前提條件——人、財、物、信息、技術、時間擬定可供選擇的方案——連鎖模式OR工廠加配送評價可供選擇的方案——選擇工廠加配送制定輔助計劃——采購計劃、培訓計劃、財務計劃、生產計劃------編制預算——將計劃數字化整理課件

二、計劃制定方法

1、滾動計劃法1）適用性用于編制和調整長期計劃的一種十分有效的方法。2）基本思路采用“近具體、遠概略”的方法，在每次編制和修訂計劃時，要根據前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃期向未來延伸一段時間，使計劃不斷向前滾動。整理課件滾動計劃法這是用來編制和調整長期計劃的一種有效方法，有助于短、中、長期計劃的銜接和協調。根據實情進行逐步調整；2004年2005年2006年2007年2008年具體較細較粗實施計劃預定未來計劃2005年2006年2007年2008年2009年具體較細較粗實施計劃預定未來計劃計劃修正因素差異原因分析客觀情況變化經營方針變化本年實際完成情況對比實際與計劃差異長計劃，短安排。近具體，遠概略。整理課件1）概念

是一種以網絡圖形來表達計劃中各項工作之間相互依賴、相互制約的關系；分析其內在規(guī)律，尋求其最優(yōu)方案的計劃管理技術。

2）基本思路

該方法是從大型、高費用、進度要求嚴的復雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的，是以網絡圖形式表表達整個項目計劃，據以選擇最佳方案，以便對項目所需時間、費用和物資技術資源進行有效規(guī)劃、協調、監(jiān)督和控制。

3）網絡圖的構成（雙代號網絡圖）

網絡圖由工作、節(jié)點和線路組成。2、網絡計劃法整理課件（一）工作（過程、工序、活動）1．概念：指可以獨立存在，需要消耗一定時間和資源，能夠定以名稱的活動；或只表示某些活動之間的相互依賴、相互制約的關系，而不需要消耗時間、空間和資源的活動。2.工作的表示方法：⑴實工作：它是由兩個帶有編號的圓圈和一個箭桿組成。⑵虛工作：網絡計劃法工作名稱持續(xù)時間0整理課件

（二）節(jié)點1．概念：指網絡圖的箭桿進入或引出處帶有編號的圓圈。它表示其前面若干項工作的結束或表示其后面若干項工作的開始。2．特點：⑴它不消耗時間和資源；⑵它標志著工作的結束或開始的瞬間；⑶兩個節(jié)點編號表示一項工作。

網絡計劃法i-j工作的結束節(jié)點j-k工作的結束節(jié)點i-j工作的開始節(jié)點j-k工作的開始節(jié)點前導工作（緊前工作）后續(xù)工作（緊后工作）整理課件網絡計劃法

（三）線路1．概念：指網絡圖中從起點節(jié)點開始，沿箭線方向連續(xù)通過一系列箭線與節(jié)點，最后到達終點節(jié)點的通路。145623C3B2D9F1H3I7A1G6E5整理課件（4）網絡圖的繪制

（一）繪制的原則

1箭線一般指向右邊，不允許出現循環(huán)。2箭頭結點的編號（j）要大于箭尾結點的編號（i）?；顒涌捎脙删幪柋硎?，例如：就可表示為活動[3—4]。編號可以不連續(xù)編。3兩相鄰結點之間只允許有一條箭線相連。進入某一個結點的箭線可以有多條，但其它任何結點直接連接該結點的箭線只能有一條。網絡計劃技術34整理課件

4。一個完整的網絡圖必須有，也只能有一個起和一個終點。5。每項活動都應有結點表示其開始和結束，即箭線首尾都應有一結點。不能從一箭線中間引出另一箭線。網絡計劃技術246BD235B1B267D2D1整理課件泡茶問題

假如你家來了客人，父親讓你給客人泡茶，但是家里沒有開水，茶壺也不干凈，也沒有茶葉。你需要熱水洗茶壺，買來茶葉，燒好開水，然后再泡茶。所有步驟及需要時間如下：工作需要時間（min）朝爸爸要錢/2買茶葉錢10打冷水/1生火/2燒開水打冷水、生火10找茶壺/3洗茶壺開水、茶壺3泡茶開水、茶葉、5整理課件泡茶問題——分解任務工作需要時間（min）A朝爸爸要錢/1B找茶壺/3C打冷水/1D生火/2E燒開水C、D10F買茶葉A10G洗茶壺B、E3H泡茶E、F、G5整理課件泡茶問題——網絡圖123467ACDBE8FGH13121010355001522121515202012121212整理課件請繪制以下活動的網絡圖工序ABCDEFG緊前工序///ACDFBE整理課件網絡計劃技術ADFBGCE134256整理課件第三節(jié)決策決策含義決策的類型決策制定過程決策方法簡介

整理課件決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素

所謂決策是指組織或個人為了實現某種目標而對未來行為進行選擇，并從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。諾貝爾經濟獎得主西蒙：“管理就是決策”這個說法有失偏頗。決策不能包括很多管理的其他職能。在管理學中，決策僅僅理解為一個“策略制定過程”。整理課件二決策的類型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策程序化決策與非程序化決策確定型、風險型與不確定型計量決策與主觀決策個體決策與群體決策整理課件程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子

決策種類問題解決程序例子

程序化重復的各種規(guī)則企業(yè)：處理工資單決策例行的標準的運營程序大學：處理入學申請政策醫(yī)院：準備診治病人

非程序復雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產品化決策新的解決方式大學：建立新的教學設施醫(yī)院：對突發(fā)疾病的治療

整理課件決策的類型與轉換決策可能有多種結果嗎？否決策結果唯一確定型決策決策結果發(fā)生的可能性可以估計嗎？是不確定型決策否風險型決策是整理課件34三、決策制定過程

識別和診斷問題尋找備選的方案評價備選方案選擇一種解決方案執(zhí)行決策評估和控制如果有必要重復這一過程我們真正的問題是什么？讓我們來構思一些絕妙的創(chuàng)意。這些方案中有些很好，有些很古怪這個選擇方案是最滿意的。這個方案真正出彩的地方在哪里？現在我們開始行動吧！明確目標整理課件四、決策方法簡介定性決策定量決策頭腦風暴法德爾菲法確定型決策方法（盈虧平衡分析法）風險型決策方法（決策樹法）不確定型決策的方法整理課件頭腦風暴法(BrainStorming)又稱智力激勵法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本(AlexFaickneyOsborn)于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。小型會議的組織形式，氣氛自由愉快、暢所欲言，經自由交換想法或點子，激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴”。整理課件烤箱的故事美國某公司決定在內部征集新型烤面包機的設計方案有一位負責清潔的老太太問：有沒有能抓老鼠的烤面包機？它們老是來吃烤面包機掉下的面包屑。整理課件

于是公司在新設計的烤箱最下層裝上一個抽屜，用于收集掉下來的面包屑，產品一上市立即得到了廣大用戶的歡迎。整理課件可以留言的烤面包機可翻轉的烤面包機透明的烤面包機整理課件BS法適合于解決那些比較簡單、嚴格確定的問題，比如研究產品名稱、廣告口號、銷售方法、產品的多樣化研究等，以及需要大量的構思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。頭腦風暴法(BrainStorming)整理課件德爾菲法（Delphitechnique）德爾菲法是20世紀60年代初美國蘭德公司的專家們提出的一種有效的群體決策的方法。

（1）步驟：

（2）特點：匿名性、統(tǒng)計性、反復性

（3）優(yōu)點：避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數的缺陷整理課件確定型決策方法（盈虧平衡分析法）整理課件收入/成本產銷量807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點可變成本固定成本總收入盈虧平衡分析法整理課件盈虧平衡分析（量本利分析）費用虧損區(qū)盈利區(qū)固定成本F變動成本總成本C總收入R盈虧平衡點Q。產銷量Q時為盈虧平衡點解出

定義經營安全率為：

又稱為安全邊際率，稱為安全邊際值。－量本利基本公式整理課件

某紡織企業(yè)生產某種牌號的圍巾，固定成本為3000元，銷售單價為20元，單位變動成本為5元，試計算：1、企業(yè)的盈虧平衡點是多少？2、如果把產品的單價提高到25元，則銷售量應該是多少？3、變動成本提高到10元，其他因素不變，那么盈虧平衡點銷售量應該是多少？整理課件

解：

Fc30001、Q0

=--------=-------=200(件)

P-V20-52、Q=3000/25-5=150（件）3、Q=3000/20-10=300（件）整理課件【案例分析】某企業(yè)固定成本為80萬元，單位產品售價為2000元，單位產品變動成本為1200元。計算：①盈虧平衡點的銷量。②目標利潤為40萬元時的銷售量。③經營安全率在30%以上時的銷售量。

整理課件解：①QO＝F／（P－V）

＝800000／（2000－1200）＝1000（臺）②I＝S－C

400000＝2000Q－（800000＋1200Q）

Q＝1500（臺）③H＝（Q－Q0）／Q×100%＝30%

Q＝1429（臺）可見，該企業(yè)的盈虧平衡點的銷量為1000臺；目標利潤為40萬元時的銷售量為1500臺；當銷量超過1429臺時，經營安全率達到30%以上。整理課件決策樹法概率分枝決策結點方案分枝狀態(tài)節(jié)點決策樹的結構要素步驟:①自左向右繪制決策樹，并標出數據。②自右向左逐級計算出同一方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，進而計算出方案期望值，并標在結點上。③逐個比較不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上劃上“∥”符號）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝。整理課件決策樹法1、繪制決策樹圖2、計算綜合損益值3、決策整理課件決策樹法

例：某企業(yè)新產品銷售損益情況表，有兩種生產批量的方案，大批量生產和小批量生產。產品的銷路情況大致有好、一般、差三種自然狀態(tài)。另外的一些情況見后表。大量生產投資20萬元，小量生產投資15萬元。請選擇生產的方案。整理課件決策樹法表單位（萬元）自然狀態(tài)概率大批量產小批量產投資20\15銷路好0.312090銷路中0.58070銷路差0.2-6030整理課件1、繪制決策樹

123整理課件決策樹法2、計算綜合損益值大批量生產的最后收益（120*0.3+80*0.5+（-60）*0.2-20=44萬元；小批量生產的最后收益（90*0.3+70*0.5+30*0.2）-15=53萬元3、決策小批量方案的損益值高，故應該選擇小批量的生產方案。整理課件不確定型決策方法后悔值準則悲觀準則樂觀準則整理課件例：企業(yè)的某種產品市場銷售可能出現四種情況，較好、一般、較差、很差?，F提出三種銷售方案每種方案在可能的市場狀況下，益損值可以估算或推算出來，如表，請對方案作出評價。較好一般較差很差A120012545-25A2300200-50-175A3425210-75-200損益值狀態(tài)方案整理課件較好一般較差很差MAXA120012545-25200A2300200-50-175300A342