員工年度培訓計劃方案

員工年度培訓計劃方案員工參與培訓，往往能夠把握正確的工作（方法），訂正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必定是促進工作質量的提高，員工年度培訓方案怎么制定?下面是我收集整理關于員工年度培訓方案的資料，盼望大家喜愛。

員工年度培訓方案篇1

一、新員工培訓目的

1、為新員工供應正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能供應給他的相關工作狀況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、（企業(yè)（文化）），供應爭論的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

二、新員工培訓內容

一)、就職前的培訓(由部門經理負責)

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)

介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容、部門內的特別規(guī)定;講解新員工（崗位職責）要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些詳細要求。

三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在__市地理位置，交通狀況;公司歷史與進展前景，公司的企業(yè)文化與經營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利，公司有關（規(guī)章制度），員工合理化建議接受的（渠道）;解答新員工提出的問題。)

三、培訓對象

___公司全體新進員工。

四、新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《___公司規(guī)章制度》

五、培訓地點

公司辦公大樓。

六、培訓時間

公司可依據(jù)員工實際狀況支配，一般7天為宜。

七、新員工培訓實施

1、召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓（實施方案）,征求與會者看法,完善培訓方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,協(xié)作公司組建從上至下的培訓管理網絡。

3、公司內部宣揚“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓工作的重要意義。

4、全部新員工在正式上崗前,都必需在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓)，然后再到詳細工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓)，公司可依據(jù)新員工基本狀況實施相應的培訓教材，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、培訓反饋與考核

1、培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必需完成一套“新員工培訓”表。

2、訓實施過程應仔細嚴格，保證質量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結果經公司相關人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書，對新員工培訓狀況每季度給（公司（總結））反饋一次

員工年度培訓方案篇2

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家應當采納各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓方案的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達到抱負的工作績效所必需把握的學問、技能和力量，假如已經有成熟的崗位（說明書），可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任力量。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和詳細目標

培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點。典型的表述如通過新員工（入職）培訓關心新進員工了解和熟識公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的詳細目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟識企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎學問、知道崗位的基本要求;能嫻熟應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間熬煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培育;培育過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一支配，責任部門為人力資源部或特地的培訓中心;在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門熬煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

七、設計培訓內容

一般來說，新員工入職培訓內容應包括學問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。學問方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的進展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)學問，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、（時間管理）、會議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應當盡量多采納學員參加度高的方式以提升培訓效果。

九、預備好相關的培訓支持資源

培訓內容及培訓方法打算如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、（筆記本）、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些支配能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果

企業(yè)在實施培訓后，應采納肯定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿足度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和把握程度;3，行為層，即行為轉變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流淌率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。

企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估進展，由于只有最終的行為轉變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應留意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估（報告），內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地呈現(xiàn)效果、總結（閱歷）和持續(xù)改進。

員工年度培訓方案篇3

新員工能在一個企業(yè)長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續(xù)進展，在保障基本生存方面，許多企業(yè)的許多崗位都能滿意，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本緣由。新員工情愿和不情愿在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境，即能否給員工供應信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。

抱負與現(xiàn)實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、力量僅代表現(xiàn)在，唯有學習才能成就將來。時常聽人講起高校（畢業(yè)）升就業(yè)難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環(huán)境時，是喜悅、是生疏、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學習中心關于新員工如何盡快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：

一、結果定義：

企業(yè)需要為客戶制造價值，而只有結果才可以滿意客戶需求，客戶才情愿用錢來交換;企業(yè)是靠結果生存，沒有結果就注定被淘汰，達成結果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必需達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

“在規(guī)定的時間內達成特定的結果，同時保證質量和掌握成本。”——這就是企業(yè)和員工共同需要的“結果”。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶，領導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務的下級部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻艄葍r值交換的結果了嗎?

任務不等于結果。發(fā)稿件傳真是任務，確認對方收到清楚地文件是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，制造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果……

態(tài)度不等于結果?！拔乙呀浉鶕?jù)你說的做了”、“我已經盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執(zhí)行任務卻無果而終……對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責不等于結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衛(wèi)的職責是“沒有通行證就不能進入”，現(xiàn)在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯(lián)系不上。假如門衛(wèi)斷然拒客戶于門外，根據(jù)職責評判，他是無責任的，但卻可能丟失客戶而阻礙公司結果的達成。

方法總比困難多?！?:8定律”在（職場）中依舊使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的進展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢?

二、勝利規(guī)律：

我們要結果不肯定真有結果，結果達成的其次個必備條件是要有“勝利規(guī)律”。即依據(jù)以往的閱歷證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以勝利的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又劇烈的信念，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產”就開頭行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信念，甚至是對領導對公司失去了信念。

“勝利的規(guī)律”離不開一下兩點：

1、程序性學問。即在正常狀況下，怎么做會達成什么結果，舉個簡潔的例子：

比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

2、預備方案。程序性學問是正常狀況下的勝利規(guī)律，不代表適合于全部狀況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們肯定要有足夠的“備份”預備。

三、100%責任：

個人與企業(yè)一樣，勝利來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，擔當才能成長，責任勝于力量。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以樂觀的心態(tài)擔當100%責任。

下面是關于“責任”小思索：

加入某日我在十字路口等待過公路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到公路中間，一輛汽車奔馳而來……很不幸，我被酒后駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責任?

消極的規(guī)律、法官的規(guī)律：闖紅燈、酒后駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;

樂觀的規(guī)律、當事人的規(guī)律：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。擔當最大的后果，就要對自己擔當最大責任。哪怕是在綠燈過公路，也要看一看是否有可能帶來危急的車輛。

是誰在擔當這個不幸的后果?我們能為避開這種后果的發(fā)生做點什么?是任由結果的發(fā)生付出沉痛代價，還是個人擔當責任，實行行動、影響結果、轉變結果?

假如我們以樂觀的規(guī)律思索問題，就不會埋怨：工作中的成果得不到認可、不被領導重視、部門之間不協(xié)作等任何問題。由于預期無濟于事地埋怨，不如以100%的責任來轉變饑結果。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊?！辈饺肼殘?，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重力量由最薄弱的一環(huán)打算，任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。

擔當責任就是各盡其職、各負其責，肯定不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來擔當自己的結果。

綜合上面所說的，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的CEO認為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏宏大的戰(zhàn)略思想，而缺乏百分百的執(zhí)行。

執(zhí)行力就是持續(xù)達成結果的力量!執(zhí)行力差就是沒有結果或者沒有持續(xù)的結果。結果定義、勝利規(guī)律、100%責任等基石奠定結果規(guī)律驅動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脫穎而出，成展翅飛翔的鯤鵬!

員工年度培訓方案篇4

一、分析培訓需求――方案設計的前提

培訓專家應當采納各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓方案的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達到抱負的工作績效所必需把握的學問、技能和力量，假如已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任力量。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和詳細目標

培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓關心新進員工了解和熟識公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的詳細目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟識企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎學問、知道崗位的基本要求;能嫻熟應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間熬煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培育;培育過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7―30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2―3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月―1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一支配，責任部門為人力資源部或特地的培訓中心;在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門熬煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

七、設計培訓內容

一般來說，新員工入職培訓內容應包括學問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。學問方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的進展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)學問，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應當盡量多采納學員參加度高的方式以提升培訓效果。

員工年度培訓方案篇5

為了車間機臺的合理使用和正確保養(yǎng)，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質，現(xiàn)制定以下培訓方案：

一、公司基本規(guī)章制度的培訓：

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。

二、員工崗位職責：

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的力量，提高整個車間的團隊生產力量。

2、培訓方式：通過車間的日常生產，在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求，學習車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學習等。

3、評價：學習后要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

三、車間產品質量要求：

1、目的：全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求，在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量，做到產量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產力量。

2、培訓方式：通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機臺操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

3、評價：員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。

四、基本操作技能及常見的生產故障解決：

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平，要求員工嫻熟的操作機臺，嫻熟的解決一些常見的生產故障，在日常開機中提升自我的力量。

2、培訓方式：通過生產實際的操作熬煉及相關閱歷的總結，主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明(或問卷調查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作，預防并準時發(fā)覺解決一些生產故障。

五、車間生產設備的操作使用及保養(yǎng)：

1、目的：要求員工嫻熟操作機臺，懂得一些生產設備的基本工作原理，把握如何對生產設備進行保養(yǎng)，最大限度的削減車間生產設備的損壞次數(shù)，真正做好生產設備的保養(yǎng)工作。

2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導及文字資料等。

3、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關人員的檢驗監(jiān)督，生產設備的使用及修理記錄等。

說明：

以上是員工培訓的.五個方面，這五個方面的具體培訓內容參見各個方面的細節(jié)。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關預備，在最短的時間內提升自己各個方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。

在日常生產中，嚴格根據(jù)各相關方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產做出努力，全面提升我們車間生產一線的技能水平，在車間形成優(yōu)秀的工作團隊。

員工年度培訓方案篇6

為提高公司員工隊伍的素養(yǎng)及專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場中的競爭力量，公司打算對員工進行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓方案如下：

一、每天早晨例會

(1)會前5分鐘（勵志歌曲）———《信任自己》，全體員工跟著音樂齊唱。

(2)歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應好，振作士氣。進入會議的主題。

(3)廣州總部內部員工在會議室先開晨會，讓每個（部門總結）一下前一天的工作，談談工作的收獲與存在的問題，還有方案新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清楚的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;

(4)使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的狀況與存在的問題，大家相互鼓舞，在新的一天綻開我們工作的熱忱

二、大型培訓課程方案(全體員工參與)

(1)公關禮儀：包括（接待禮儀）、業(yè)務禮儀、（電話禮儀）、公司禮儀。

(2)部門溝通與協(xié)作的技巧：各部門的連接、合作、分工、問題處理，增加企業(yè)分散力。

(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度。

(4)公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠程軟件使用，市場定位等。

(5)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

(6)如何打造高績效、學習型團隊

三、培門培訓課程方案

1、招商部

(1)公司業(yè)務制度：包括工作流程、，薪金、提成等。

(2)基礎學問：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行方案與決心宣言、銷售骨干的重用

(3)客戶心理把握：了解把握客戶心理測試、提高工作效率。

(4)市場分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點，著重了解本公司的的軟件件

(5)市場推廣的（銷售技巧）

(6)客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓：綜合素養(yǎng)、職業(yè)道德（教育）。

2、培訓部內部培訓方案

(1)公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓

(2)如何做一個優(yōu)秀的講師

(3)如何做一個好的PPT

(4)培訓需求分析

3、新進員工培訓

(1)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標