人力資源管理導(dǎo)論(一)-完整版

人力資源管理黎正忠sweetpear435@126.com1802598969513763341634華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院1[故事]

“人對了，世界就對了”

2學(xué)習(xí)目的：通過學(xué)習(xí)人力資源管理的基本概念、原理和方法,提高學(xué)生的理論水平和在實踐中運用理論解決具體實際問題的能力，為今后更好地從事管理工作奠定良好的知識背景和能力基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.人力資源管理導(dǎo)論2.工作分析與工作設(shè)計3.人力資源規(guī)劃4.人員招聘與錄用5.員工培訓(xùn)與開發(fā)6.職業(yè)生涯設(shè)計與管理7.績效考核與績效管理8.薪酬管理3學(xué)習(xí)方法：課堂教學(xué)與課外自學(xué)相結(jié)合理論與實踐相結(jié)合考核方法：期末考試（閉卷）：50%平時成績：50%，其中考勤5%、隨堂測試25%、平時作業(yè)20%）教學(xué)宗旨：

教學(xué)相長，師生同發(fā)展。4推薦書目:1.余凱成等編著《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社2001，2006（第三版）2.胡君辰主編《人力資源開發(fā)與管理》復(fù)旦大學(xué)出版社2004，2008（第三版）3.廖泉文著《人力資源管理》，高等教育出版社，20034.于桂蘭主編《人力資源管理》清華大學(xué)出版社2004/20095.趙曙明著《國際企業(yè)：人力資源管理》南京大學(xué)出版社20056.鄭海航等主編《人力資源管理：理論·實務(wù)·案例》經(jīng)濟管理出版社20067.彭劍鋒主編《人力資源管理概論》復(fù)旦大學(xué)出版社20088.劉善華歐陽曉東主編《現(xiàn)代人力資源管理》（第二版）暨南大學(xué)出版社，20119.周文成編著《人力資源管理：技術(shù)與方法》北京大學(xué)出版社，201210.王林雪主編《人力資源管理概論》西安交通大學(xué)出版社200651.(美)西奧多·w·舒爾茨,《論人力資本投資》1960，商務(wù)印書館,19902.(美)加里.s.貝克爾《人力資本》1964，北京大學(xué)19933.(美)加里.德斯勒《人力資源管理》1978，中國人民大學(xué)出版社19994.（美)邁克爾·比爾·《管理人力資本》,華夏出版社,19985.(美)雷蒙德·a·諾伊等著，劉昕譯，《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》中國人民大學(xué)出版社，20016.(美)r.韋恩·蒙迪，羅伯特·m.諾埃著；葛新權(quán)等譯《人力資源管理》經(jīng)濟科學(xué)出版社，20037.(美)羅伯特·馬希斯,(美)約翰·杰克遜著，趙曙明譯《人力資源管理》電子工業(yè)出版社，20036推薦期刊:1.《中國人力資源開發(fā)》(核心）2.《中國人才》（核心）3.《企業(yè)管理》4.《中外管理》5.《中國企業(yè)家》6.《經(jīng)理人》7第一章人力資源管理導(dǎo)論（一）學(xué)習(xí)重點：人力資源的概念及特征人力資本與人力資源的區(qū)別與聯(lián)系人力資源管理的概念、基本職能、任務(wù)目標(biāo)與評價指標(biāo)

8章節(jié)安排：第一節(jié)人力資源第二節(jié)人力資源管理9第一節(jié)人力資源一、人力資源（humanresource）概念及特征1.什么是人力資源？(1)彼得·德魯克（peterdrucker)：1954《管理實踐》首次提出hr概念：人力資源是一種特殊的資源，它是人，必須通過有效的激勵機制才能開發(fā)利用，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟價值，具體包括協(xié)調(diào)力、融合力、判斷力、想象力等。(2)伊凡·伯格(ivanberg):人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能和知識。(3)雷西斯·列科(rensislakere):人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)力和顧客商譽的價值。(4)內(nèi)貝爾·埃利斯(nabilelias):人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部的可提供潛在合作與服務(wù)的人，即有利于企業(yè)預(yù)期經(jīng)營活動的人力的總和。改p310(1)余凱成、廖泉文、趙曙明教授:能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。

(2)楊善林教授:人的勞動能力,包括體能和智能兩個方面，從企業(yè)經(jīng)營管理角度來講，則包括做事能力、影響能力和管理能力。

(3)李寶元教授:企業(yè)員工擁有的體力、知識、技能以及價值觀等精神存量。(4)張文賢教授:人力資源的本質(zhì)是人的能力。11(5)p3人力資源是指存在于個體中的智力資源,是指人們進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù),推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者各種能力的總稱,體現(xiàn)為質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一.四層含義

12hr數(shù)量構(gòu)成：潛在的hr：現(xiàn)實的hr：②未成年就業(yè)人口①適齡就業(yè)人口③老年就業(yè)人口④失業(yè)（待業(yè)）人口⑤就學(xué)人口⑥家務(wù)勞動人口⑦軍隊服役人口⑧其他人口病殘人口0少年16勞動適齡人口55/60老年人①②③①②③④⑤⑥⑦⑧13hr質(zhì)量構(gòu)成：hr質(zhì)量智力因素非智力因素體力因素（勞動者心理因素與精神狀態(tài)等）智力開發(fā)過程數(shù)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量是關(guān)鍵和核心人力資源總量=人力資源數(shù)量×人力資源平均質(zhì)量14

2、人力資源有何特點？兩重性：生產(chǎn)性消費性再生性：生理磨損與消耗心理磨損與消耗能力磨損與消耗社會性：能動性：自我強化自主擇業(yè)創(chuàng)造性勞動時效性：153.與相關(guān)概念的區(qū)分人口資源:一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)擁有的人口數(shù)量的總和。包括具備勞動能力者、暫時不具備勞動能力但將來會具備勞動能力的勞動者以及喪失勞動能力者。勞動力資源:人口中達(dá)到法定勞動年齡且具有現(xiàn)實勞動能力的那一部分人。人才資源:人力資源中具有較強專業(yè)技能的那一部分人,是較高層次和質(zhì)量的復(fù)雜勞動力。天才:某一領(lǐng)域，特殊才華16

包含關(guān)系 人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞幾種資源之間有何關(guān)系?17天才資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源比例關(guān)系 18人力資源與人力資本的比較1979諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西奧多·w·舒爾茨認(rèn)為：“人力資本是經(jīng)濟增長的源泉。人力資本是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了企業(yè)的財富”19定義:人力資本是與物力資本相對應(yīng)的經(jīng)濟學(xué)范疇內(nèi)的資本概念。是指通過對人力資源進(jìn)行投資（教育、培訓(xùn)、醫(yī)療、保健、遷移）而形成的、表現(xiàn)為勞動者的智力、知識、工作技能和健康等特殊形態(tài)的活的勞動力資本。依附性隱蔽性資本專用性收益的持續(xù)性投資回報的差異性外生性20hr與hc的聯(lián)系：（1）研究對象：都以人為依附載體,研究人力及其在社會經(jīng)濟活動中的作用與規(guī)律（2）理論淵源：hc概念與理論先于hr概念與理論，前者是基礎(chǔ)，后者是延伸與深化（3）活動過程：hc是對hr進(jìn)行開發(fā)性投資而形成的結(jié)果，hr的開發(fā)過程就是hc的投資過程adamsmith《國富論》1776“在社會的固定資本中,可提供收入或利潤的項目,除了物質(zhì)資本外,還包括社會上一切人學(xué)得的有用才能。……這種優(yōu)越的技能,可以和職業(yè)上縮減勞動的機器工具作同樣的看法,就是社會上的固定資本”

“學(xué)習(xí)一種才能需要教育，需進(jìn)學(xué)?！?1

hr與hc的區(qū)別：（1）內(nèi)涵：hr屬社會學(xué)、管理學(xué)概念范疇，是一個存量概念；hc屬經(jīng)濟學(xué)概念范疇，兼有存量和流量概念的特點。（2）外延：hr概念外延寬于hc。hr既包括經(jīng)過教育等投資而形成的人力資源形態(tài)，又包括未經(jīng)投資而自然形成的人力資源形態(tài)；而hc是對hr投資的凝結(jié)，是與投資相關(guān)的hr增量效用的資本化價值。22

(humanresourcemanagement)人力資源管理的概念1958年，工業(yè)關(guān)系和社會學(xué)家懷特·巴克（wightbakke)在《人力資源功能》一書中首次提出人力資源管理的概念，并將人力資源管理視為企業(yè)的一種普遍的管理職能。第二節(jié)人力資源管理23當(dāng)代人力資源管理的主流觀點：（美）羅納德·舒勒（schuler）《管理人力資源》hrm是采取一系列管理活動來保證對hr進(jìn)行有效的管理，其目的是實現(xiàn)個人、社會和企業(yè)的利益。（美）加里.德斯勒（garydessler）《人力資源管理》：hrm是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。（美）雷蒙德·a·諾伊（raymonda.noe)《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》:hrm是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐以及制度。（美）邁克爾·比爾《管理人力資本》:hrm包括會影響公司和雇員之間關(guān)系的所有管理決策和行為。（臺）黃英忠：hrm是將組織所有人力資源做最適當(dāng)?shù)拇_保、開發(fā)、維持和使用，以及為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制的過程。趙曙明：hrm是對人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā)，合理利用與科學(xué)管理。24本課程的定義：人力資源管理是指一定管理主體為了有效實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，對不斷獲取的人力資源所進(jìn)行的整合、激勵、調(diào)控、開發(fā)等環(huán)節(jié)的總和。25開發(fā)獲取工作分析整合激勵調(diào)控人力資源管理五職能關(guān)系模型2、人力資源管理的基本職能規(guī)劃，招聘與錄用培訓(xùn)、同化、認(rèn)同薪酬、福利、激勵計劃績效考核、素質(zhì)評估（晉升、獎懲、離退等）培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計263．人力資源管理的目標(biāo)p14企業(yè)：

（1）使員工態(tài)度、行為、價值觀符合企業(yè)的需要（2）使人力資源的使用價值最大化（3）提高企業(yè)生產(chǎn)率和經(jīng)營績效（4）獲取持續(xù)不斷的競爭優(yōu)勢（5）實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)員工：（1）改善工作生活質(zhì)量（2）實現(xiàn)個人價值（3）促進(jìn)人的全面發(fā)展27三星入社教育培養(yǎng)忠誠

三星員工對公司忠誠度高的最大原因源自入社一個月后的入社教育。所有新入社員都要接受4周的入門教育。入門教育比新兵教育訓(xùn)練還嚴(yán)格，從上午5時50分開始到晚上9時為止，排滿了日程。星期天除宗教活動時間外，正常進(jìn)行教育。第一周教育的重點是作為社會人的素質(zhì)提高。從合適的襯衫長度、系領(lǐng)帶的方法開始，教育喝酒的方法等最基本的職業(yè)禮節(jié)。培養(yǎng)整體配合的挑戰(zhàn)者路線的課程也是必修課。每20名分成一個組進(jìn)行攀巖游擊訓(xùn)練等，在防止出現(xiàn)落伍者并互相鼓勵和聲援的過程中，自然而然地形成團隊意識。第二周則進(jìn)行有關(guān)三星式經(jīng)營觀教育。以自愿服務(wù)及挑戰(zhàn)主題活動等為內(nèi)容的第三周課程結(jié)束后，最后一周則進(jìn)行總結(jié)及評價。為期四周的日程結(jié)束后新職員就發(fā)生了很大的改變———臉上露出緊張感，脫胎換骨成所謂的“三星人”。284．人力資源管理效果的評價指標(biāo)（１）企業(yè)吸引力（２）員工工作績效（３）員工流動水平（４）員工出勤水平（５）工作滿意度：關(guān)鍵因素。包括對工作條件、工作本身、工作回報、人際關(guān)系以及對企業(yè)整體的滿意度29明尼蘇達(dá)滿意度問卷（minnesotasatisfactionquestionare,msq)個人能力的使用程度成就感工作活動程度個人能力進(jìn)步權(quán)威性公司政策和實踐報酬制度同事關(guān)系創(chuàng)造性獨立性道德觀和價值觀認(rèn)同感責(zé)任感安全感社會服務(wù)水平社會地位員工關(guān)系管理和溝通交流公司技術(shù)發(fā)展工作多樣性工作條件和環(huán)境5=極度滿意4=很滿意3=滿意2=有點滿意1=不滿意加權(quán)總分30工作滿意度與最佳雇主《遠(yuǎn)東經(jīng)濟評論》、《亞洲華爾街日報》和美國翰威特顧問公司共同主持的2001年度“亞洲最佳雇主”調(diào)查前10名：１．上海波特曼麗嘉酒店２．新加坡安捷倫科技公司３．新加坡ritz-carltonmillenia酒店４．馬來西亞西部數(shù)據(jù)公司５．印度尼西亞ＰＴ－愛利根紡織工業(yè)公司６．馬來西亞聯(lián)邦快遞公司７．泰國tricon國際酒店８．香港ritz-carlton酒店９．臺灣ＡＭＤ公司１０．上海navion軟件開發(fā)公司31調(diào)查結(jié)果向經(jīng)營者傳遞了一個重要信息：心情愉悅的員工能為公司帶來更好的收益和更大的創(chuàng)造力．“最好的老板領(lǐng)導(dǎo)最好的公司，而最好的老板就是那些能夠創(chuàng)造一個有助于獲得效益的商業(yè)環(huán)境的人．”員工對公司的滿意并不一定和公司的資產(chǎn)、規(guī)模或市場占有率成正比讓員工滿意的雇主最根本的是需要一個令人愉快的人事調(diào)配制度和管理層的統(tǒng)御力，而不僅僅是對老板個人的滿意。32翰威特2009年亞洲最佳雇主25家：

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