會(huì)議接待工作總結(jié)范文

會(huì)議接待工?作總結(jié)范文?一、前臺(tái)?接待方面?至___月?，我從事前?臺(tái)接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴(yán)格?按照公司要?求，工裝?上崗，熱情?對(duì)待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，也?為客戶提供?了方便。一?年來，共計(jì)?接待用戶達(dá)?___人次?左右。二?、會(huì)議接待?方面1、?外部會(huì)議接?待參與接?待了___?聯(lián)通全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、運(yùn)?維部工作會(huì)?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營部工作?會(huì)議、臨沂?分公司與菏?澤分公司共?同召開的經(jīng)?營分析會(huì)等?大型會(huì)議，?在這種外部?會(huì)議中，嚴(yán)?格按照會(huì)議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會(huì)?議過程中的?服務(wù)，在這?個(gè)過程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識(shí)，積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?。2、內(nèi)?部會(huì)議管理?按照各部?門的需求合?理安排會(huì)議?室，以免造?成會(huì)議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會(huì)議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來，共?安排內(nèi)部?會(huì)議___?次以上。?3、視訊會(huì)?議管理在?召開總部或?省分視訊會(huì)?議的時(shí)候，?按照通知要?求，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打?開視訊系統(tǒng)?，確保會(huì)議?按時(shí)接入，?本年度無一?例會(huì)議延時(shí)?情況出現(xiàn)；?在召開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)，?提前進(jìn)行會(huì)?議預(yù)約，呼?叫各終端，?確保每個(gè)縣?區(qū)都能正常?參會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴(yán)?格按照公司?要求，周一?匯總收集報(bào)?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報(bào)?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?___年年?___月，?因部門人員?變動(dòng)，我被?調(diào)至辦公室?，從事公安?查詢、外_?_文件簽收?、工會(huì)、辦?公耗材、食?堂管理等工?作。后期，?又接手信息?采編、會(huì)議?記錄、聯(lián)通?之窗、行政?庫管理等工?作。至_?__月底，?共接待公安?查詢___?次左右，并?做到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。收?發(fā)外來文件?___份左?右，做到及?時(shí)上傳下達(dá)?，不延時(shí)，?不誤事。報(bào)?送信息__?_篇，采編?聯(lián)通之窗_?__期。?對(duì)筆記本、?臺(tái)式機(jī)等小?型固定資產(chǎn)?做好登記與?出入庫工作?，及時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)點(diǎn)，?進(jìn)行電腦維?護(hù)與維修，?與其加強(qiáng)溝?通，并要求?為我們提供?備用機(jī)，以?免耽誤正常?工作。五?、其他工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工作?，并積極參?加公司__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌備?了首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)；在?臨沂聯(lián)通誠?信演講活動(dòng)?中獲得第一?名；___?聯(lián)通誠信演?講比賽獲三?等獎(jiǎng)，目前?正在積極籌?備___年?年文藝匯演?的節(jié)目匯總?、選拔、演?出等工作。?六、工作?中的不足?在工作中主?動(dòng)性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細(xì)?致。文字功?底欠缺，在?信息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒有做到?及時(shí)抓住公?司信息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)?量不高，影?響公司在全?省的信息排?名。七、?___年工?作計(jì)劃1?、加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)合?綜合部實(shí)際?，多從細(xì)節(jié)?考慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。2?、積極學(xué)習(xí)?其他單位、?酒店等會(huì)議?接待經(jīng)驗(yàn)，?提高接待水?平，提升公?司形象。?3、做好工?會(huì)工作，推?出有意義的?活動(dòng)，加強(qiáng)?溝通交流，?并將“工會(huì)?送溫暖”活?動(dòng)繼續(xù)開展?下去。4?、加強(qiáng)食堂?管理工作，?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?查，加大費(fèi)?用管控力度?，營造溫馨?舒適、價(jià)格?低廉的就餐?環(huán)境。_?__年年即?將過去，充?滿挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的___?年即將來臨?，在新的一?年里，我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服不足，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻(xiàn)?自己的綿薄?之力。范?文二：酒店?會(huì)議接待工?作總結(jié)_?__年1-?___月，?我酒店共接?待了政府?會(huì)議___?-___次?，服務(wù)滿意?率___%?。今年，我?店主要從以?下幾個(gè)方面?入手，抓好?了政府會(huì)議?接待工作。?一、加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?，規(guī)范會(huì)議?接待程序?為進(jìn)一步做?好政府各項(xiàng)?活動(dòng)的接待?工作，提高?酒店接待檔?次和服務(wù)水?平，提升酒?店知名度、?美譽(yù)度，今?年___月?初，由酒店?總經(jīng)理牽頭?召開了“如?何做好政府?會(huì)議接待工?作”為主題?的專題會(huì)議?，會(huì)上明確?了酒店各部?門以及營銷?代表的責(zé)任?。通過這次?專題會(huì)議，?述職報(bào)告進(jìn)?一步提高了?酒店管理人?員對(duì)政府會(huì)?議接待重要?性的認(rèn)識(shí)，?強(qiáng)化了服務(wù)?人員對(duì)政府?會(huì)議接待的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)意?識(shí)，為進(jìn)一?步做好政府?接待活動(dòng)打?下了堅(jiān)實(shí)的?基矗今年?___月，?我店聘請(qǐng)_?__-__?_管理公司?有關(guān)專家，?為酒店制定?了一套詳盡?實(shí)用、行之?有效的vi?p會(huì)議接待?流程。對(duì)政?府會(huì)議的接?待信息、接?待要求、房?務(wù)安排、餐?務(wù)安排、陪?同人員安排?、簽單及會(huì)?前準(zhǔn)備、會(huì)?中服務(wù)、會(huì)?后延續(xù)服務(wù)?等服務(wù)細(xì)?節(jié)作了詳細(xì)?規(guī)定和說明?。要求會(huì)議?營銷人員，?對(duì)每一次政?府會(huì)議的接?待活動(dòng)，絕?不能敷衍，?尤其對(duì)會(huì)議?接待中的一?些細(xì)節(jié)問題?，如：歡迎?橫幅的內(nèi)容?和制作、席?卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)?與擺放、場(chǎng)?景布置、音?響設(shè)備準(zhǔn)備?、禮儀服務(wù)?、會(huì)議停車?及食宿要求?等等，都應(yīng)?詳盡注明落?實(shí)，防止遺?漏。二、?完善硬件設(shè)?施，提升會(huì)?議接待檔次?完善酒店?硬件設(shè)施，?是促進(jìn)酒店?健康發(fā)展、?提高會(huì)議接?待能力的前?提和保證。?為進(jìn)一步完?善酒店的服?務(wù)功能，提?高酒店的接?待檔次，自?今年年初開?始，“__?_”先后投?入___多?萬元對(duì)酒店?硬件設(shè)施進(jìn)?行了改造，?新增了兩個(gè)?多功能會(huì)議?室，為會(huì)議?室專門配備?了多媒體實(shí)?物投影儀、?120電動(dòng)?投影幕、兼?容dvd機(jī)?、數(shù)碼攝影?機(jī)以及現(xiàn)代?化視聽系統(tǒng)?等先進(jìn)設(shè)備?，同時(shí)，還?實(shí)現(xiàn)了消防?預(yù)警自動(dòng)化?、電視監(jiān)控?自動(dòng)化、會(huì)?議網(wǎng)絡(luò)信息?化。在抓?好硬件工程?改造的同時(shí)?，抓好硬?件設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)是保?證會(huì)議接待?工作正常開?展的又一重?點(diǎn)。硬件設(shè)?施的完好與?否會(huì)直接影?響到會(huì)議接?待的質(zhì)量。?為此，我酒?店把設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)作?為對(duì)部門、?對(duì)員工工作?考核的一項(xiàng)?重要內(nèi)容，?層層抓落實(shí)?，使員工的?設(shè)施保護(hù)意?識(shí)明顯增強(qiáng)?，設(shè)施損壞?率、破舊率?極大降低，?使酒店在硬?件升級(jí)的同?時(shí)，設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)工?作也邁上了?一個(gè)新臺(tái)階?，從而使會(huì)?議接待質(zhì)量?得到保證。?三、加強(qiáng)?員工培訓(xùn)，?提高會(huì)議服?務(wù)質(zhì)量會(huì)?議接待得成?功與否，關(guān)?鍵取決于服?務(wù)質(zhì)量的高?低，而培訓(xùn)?則是提升服?務(wù)質(zhì)量的最?根本的途徑?。從今年_?__月開始?，我酒店根?據(jù)目前的市?場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)?合酒店實(shí)際?情況，在全?酒店范圍內(nèi)?廣泛開展了?以“___?”為主題的?培訓(xùn)活動(dòng)，?尤其針對(duì)我?店會(huì)議接待?日漸增多的?情況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了對(duì)員?工的禮節(jié)禮?貌、微笑服?務(wù)、普通話?等方面的培?訓(xùn)。為了?提高會(huì)議服?務(wù)質(zhì)量，我?店還專門?針對(duì)會(huì)議接?待人員進(jìn)行?了系統(tǒng)培訓(xùn)?。要求相關(guān)?部門員工在?會(huì)議接待過?程中，準(zhǔn)確?了解和熟悉?所接待會(huì)議?的目的、內(nèi)?容、會(huì)期、?與會(huì)人員的?構(gòu)成情況（?如層次、數(shù)?量、性別、?年齡、民族?、來源等）?；涉___?會(huì)議還包括?___、風(fēng)?俗、習(xí)慣、?忌諱、飲食?起居等方面?的情況，以?便確定接待?規(guī)格、擬訂?接待計(jì)劃（?如吃、注行