旅游者的動機(jī)旅游者的個性傾向

旅游管理心理篇旅游者心理篇旅游服務(wù)心理篇旅游心理學(xué)第一章1《旅游心理學(xué)》（高教版）旅游者的

個性傾向分析

單位：管理系主講：？？？？時(shí)間：2014-3-3第一章2《旅游心理學(xué)》（高教版）一需要一）需要的定義需要是個體內(nèi)部產(chǎn)生的一種缺失狀態(tài)，是個體對一定事物的需求和追求

兩個內(nèi)涵：需要是一種缺乏狀態(tài)，是個體不斷出現(xiàn)的個體內(nèi)部失衡狀態(tài)。需要是由缺乏狀態(tài)引起的主體自動平衡和傾向。（二）需要的特點(diǎn)3《旅游心理學(xué)》（高教版）（二）需要的特點(diǎn)(1)指向性。為特定的缺乏。(2)發(fā)展性。需要時(shí)個體發(fā)展的必要條件。(3)異同性。差異與共同(4)層次性。(5)周期性。4《旅游心理學(xué)》（高教版）（三）需要的分類1、生理需要和社會需要2、物質(zhì)需要和精神需要3、現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要4、單一性需要和復(fù)雜性需要需要詩歌：山坡羊?十不足（明：朱載堉）5《旅游心理學(xué)》（高教版）十

不

足

朱

載

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（明）終日奔忙只為饑才得有食又思衣置下綾羅身上穿抬頭又嫌房屋低蓋下高樓并大廈床前缺少美貌妻嬌妻美妾都娶下又慮出門沒馬騎將錢買下高頭馬馬前馬后少跟隨家人招下十?dāng)?shù)個有錢沒勢被人欺一銓銓到知縣位又說官小勢卑微一攀攀到閣老位每日思想要登基一日南面坐天下又想神仙下象棋洞賓與他把棋下又問哪是上天梯上天梯子未做下閻王發(fā)牌鬼來催若非此人大限到上到天上還嫌低6《旅游心理學(xué)》（高教版）二消費(fèi)需要一）消費(fèi)需要的定義指消費(fèi)者在各個可能的價(jià)格下希望購買并且能購買的以商品和勞動形式存在的消費(fèi)品的數(shù)量。（二）消費(fèi)需要的產(chǎn)生需要刺激消費(fèi)動機(jī)消費(fèi)需要興趣人的需要是客觀存在的。這是“一切歷史的一種基本條件”7《旅游心理學(xué)》（高教版）(三)消費(fèi)需求的基本特征1.消費(fèi)需求的多樣性2.消費(fèi)需求的發(fā)展性3.消費(fèi)需求的層次性4.消費(fèi)需求的彈性5.消費(fèi)需求的周期性6.消費(fèi)需求的互補(bǔ)性和替代性8《旅游心理學(xué)》（高教版）（四）消費(fèi)需求的分類從其購買目的可分為生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求，這是最基本的分類方法。旅游需求是一種高層次的生活消費(fèi)需求。從需要滿足的對象可分為個人消費(fèi)需求和社會公共消費(fèi)需求從其實(shí)質(zhì)內(nèi)容可分為物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求從一般順序可分為基本生活需求和全面發(fā)展需求從其實(shí)現(xiàn)程度來可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，旅游需求是一種具有很好發(fā)展前景的潛在需求9《旅游心理學(xué)》（高教版）三旅游消費(fèi)需要消費(fèi)需要的定義指消費(fèi)者在各個可能的價(jià)格下希望購買并且能購買的以商品和勞動形式存在的消費(fèi)品的數(shù)量。旅游消費(fèi)需要的定義指？？消費(fèi)者在各個可能的價(jià)格下希望購買并且能購買的以商品和勞動形式存在的？？消費(fèi)品的數(shù)量。10《旅游心理學(xué)》（高教版）旅游消費(fèi)需求的特點(diǎn)1．旅游消費(fèi)是綜合性的消費(fèi)旅游產(chǎn)品包含著物質(zhì)要素，也包含著精神要素既有勞動產(chǎn)品，也有非勞動的自然物既有實(shí)物，也有服務(wù)這種非實(shí)物2．旅游消費(fèi)以勞務(wù)消費(fèi)為主3.旅游消費(fèi)與生產(chǎn)、銷售的同一性以服務(wù)為主的旅游產(chǎn)品，旅游者必須身臨旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地消費(fèi)，服務(wù)的提供也必須以旅游者在場為前提4.旅游消費(fèi)是一次性消費(fèi)旅游活動一旦結(jié)束，使用權(quán)就結(jié)束，不可重復(fù)使用同一時(shí)間只能購買和消費(fèi)一個單位的旅游產(chǎn)品5.旅游消費(fèi)是彈性較大的消費(fèi)11《旅游心理學(xué)》（高教版）四、馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要吃、住、穿、睡眠、性……職業(yè)安全、勞動安全、人身與財(cái)產(chǎn)安全……友誼、愛、歸屬、信任……

自尊、尊重、贊賞、自信、權(quán)力、地位……成就、理想、抱負(fù)……

12《旅游心理學(xué)》（高教版）四、馬斯洛需要層次理論兩個基本論點(diǎn)：

一是人是有需要的動物，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。

二是人的需要都有層次，某一層次需要得到滿足后，后一層次需要才出現(xiàn)。13《旅游心理學(xué)》（高教版）四、馬斯洛需要層次理論14《旅游心理學(xué)》（高教版）旅游者的動機(jī)

單位：管理系主講：？？？？時(shí)間：2014-3-4第一章15《旅游心理學(xué)》（高教版）一旅游者的動機(jī)定向運(yùn)動定向運(yùn)動就是利用地圖和指南針到訪地圖上所指示的各個點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝。定向運(yùn)動通常設(shè)在森林，郊外和城市公園里進(jìn)行，也可在大學(xué)校園里進(jìn)行。16《旅游心理學(xué)》（高教版）一旅游者的動機(jī)為什么有那么多人喜歡定向運(yùn)動，他們的動機(jī)是什么？17《旅游心理學(xué)》（高教版）一）什么是動機(jī)指引起個人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)（個人需要的滿足）的過程?！拘睦韺W(xué)】動機(jī)產(chǎn)生需要兩個必要條件：人的需要——構(gòu)成內(nèi)在條件誘因——外部刺激18《旅游心理學(xué)》（高教版）回顧：需要、動機(jī)、行為的關(guān)系生理刺激與心理刺激緊張、不安、想要滿足尋找滿足需要的途徑目標(biāo)定向行為外在條件刺激：實(shí)物、宣傳廣告、其他影響自身?xiàng)l件的評估：經(jīng)驗(yàn)、生活條件、能力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等行為結(jié)果：需要滿足或不滿足心理體驗(yàn)并形成經(jīng)驗(yàn)；影響下次目標(biāo)確定動機(jī)過程下一頁19《旅游心理學(xué)》（高教版）芙蓉洞芙蓉洞返回20《旅游心理學(xué)》（高教版）二、旅游動機(jī)的形成（一）什么是動機(jī)動機(jī)是激勵人們行為的原因，動機(jī)過程可以歸納為：缺乏緊張需要動機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向

目標(biāo)行動需要滿足新需要產(chǎn)生

驅(qū)動旅游行為以滿足旅游者個體的內(nèi)心需要的心理動力就稱為旅游動機(jī)。21《旅游心理學(xué)》（高教版）三旅游者的旅游動機(jī)

旅游者的需求是多方面的，他們的旅游動機(jī)也就不可能是單一的，一般在一次旅行中往往同時(shí)具有多種動機(jī)。宗教動機(jī)探險(xiǎn)動機(jī)審美動機(jī)教育動機(jī)22《旅游心理學(xué)》（高教版）四旅游動機(jī)產(chǎn)生的條件主觀因素：存在的旅游愿景身體條件愿景出游的個性特點(diǎn)客觀因素：外在誘因或者刺激時(shí)間經(jīng)濟(jì)條件支持社會：支持度、穩(wěn)定性23《旅游心理學(xué)》（高教版）五旅游動機(jī)的激發(fā)一）開發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品。堅(jiān)持原則：1自燃性原則2個性原則3民族原則二）建立更為人性化的設(shè)施。體現(xiàn)：吃、住、行、游、購、娛等；消費(fèi)層次24《旅游心理學(xué)》（高教版）五旅游動機(jī)的激發(fā)三）大力宣傳，樹立現(xiàn)代營銷理念。比較流行的營銷理念：綠色營銷、體驗(yàn)營銷、品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、健康營銷。四）加強(qiáng)旅游企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。25《旅游心理學(xué)》（高教版）課后作業(yè)一、為自己的家鄉(xiāng)景區(qū)或是特產(chǎn)做一個宣傳講解。（三分鐘）二、實(shí)踐項(xiàng)目：分組完成大學(xué)生旅游動機(jī)調(diào)查報(bào)告。26《旅游心理學(xué)》（高教版）二、調(diào)查報(bào)告活動流程：課后作業(yè)1班級分組，確定組長和分工。2修改調(diào)查問卷3發(fā)放調(diào)查問卷（問卷不少于30分）4回收調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。5撰寫調(diào)查報(bào)告，形成匯報(bào)材料。6課堂匯報(bào)，教師與學(xué)生共同點(diǎn)評。（匯報(bào)時(shí)間為3-5分鐘）27《旅游心理學(xué)》（高教版）興趣興趣是人對事物的一種特殊的認(rèn)識傾向。

請根據(jù)對每一題目的第一印象作答，不必仔細(xì)推敲，答案沒有好壞、對錯之分。具體填寫方法是，根據(jù)自己的情況，如果選擇“是”，請打“√”，否則請打“×”1、我喜歡把一件事情做完后再做另一件事。

2、在工作中我喜歡獨(dú)自籌劃，不愿受別人干涉。

3、在集體討論中，我往往保持沉默。4、我喜歡做戲劇、音樂、歌舞、新聞采訪等方面的工作?；籼m德職業(yè)興趣測量表28《旅游心理學(xué)》（高教版）5、每次寫信我都一揮而就，不再重復(fù)。6、我經(jīng)常不停地思考某一問題，直到想出正確的答案。7、對別人借我的和我借別人的東西，我都能記得很清楚。

8、我喜歡抽象思維的工作，不喜歡動手的工作。9、我喜歡成為人們注意的焦點(diǎn)。10、我喜歡不時(shí)地夸耀一下自己取得的好成就。

11、我曾經(jīng)渴望有機(jī)會參加探險(xiǎn)。12、當(dāng)我一個獨(dú)處時(shí)，會感到更愉快。

13、我喜歡在做事情前，對此事情做出細(xì)致的安排。

14、我討厭修理自行車、電器一類的工作。15、我喜歡參加各種各樣的聚會。16、我愿意從事雖然工資少、但是比較穩(wěn)定的職業(yè)。

29《旅游心理學(xué)》（高教版）17、音樂能使我陶醉。18、我辦事很少思前想后。

19、我喜歡經(jīng)常請示上級。20、我喜歡需要運(yùn)用智力的游戲。

21、我很難做那種需要持續(xù)集中注意力的工作。22、我喜歡親自動手制作一些東西，從中得到樂趣。23、我的動手能力很差。24、和不熟悉的人交談對我來說毫不困難。

25、和別人談判時(shí)，我總是很容易放棄自己的觀點(diǎn)26、我很容易結(jié)識同性朋友。

27、對于社會問題，我通常持中庸的態(tài)度。28、當(dāng)我開始做一件事情后，即使碰到再多的困難，我也要執(zhí)著地干下去。30《旅游心理學(xué)》（高教版）29、我是一個沉靜而不易動感情的人。30、當(dāng)我工作時(shí)，我喜歡避免干擾。31、我的理想是當(dāng)一名科學(xué)家。32、與言情小說相比，我更喜歡推理小說。33、有些人太霸道，有時(shí)明明知道他們是對的，也要和他們對著干。

34、我愛幻想。35、我總是主動地向別人提出自己的建議。36、我喜歡使用榔頭一類的工具。

37、我樂于解除別人的痛苦。38、我更喜歡自己下了賭注的比賽或游戲。39、我喜歡按部就班地完成要做的工作。

40、我希望能經(jīng)常換不同的工作來做。

31《旅游心理學(xué)》（高教版）41、我總留有充裕的時(shí)間去赴約會。42、我喜歡閱讀自然科學(xué)方面的書籍和雜志。

43、如果掌握一門手藝并能以此為生，我會感到非常滿意。44、我曾渴望當(dāng)一名汽車司機(jī)。

45、聽別人談“家中被盜”一類的事，很難引起我的同情。46、如果待遇相同，我寧愿當(dāng)商品推銷員，而不愿當(dāng)圖書管理員。47、我討厭跟各類機(jī)械打交道。48、我小時(shí)候經(jīng)常把玩具拆開，把里面看個究竟。

49、當(dāng)接受新任務(wù)后，我喜歡以自己的獨(dú)特方法去完成它。50、我有文藝方面的天賦。

51、我喜歡把一切安排得整整齊齊、井井有條。

32《旅游心理學(xué)》（高教版）52、我喜歡作一名教師。53、和一群人在一起的時(shí)候，我總想不出恰當(dāng)?shù)脑拋碚f。

54、看情感影片時(shí)，我常禁不住眼圈紅潤。55、我討厭學(xué)數(shù)學(xué)。

56、在實(shí)驗(yàn)室里獨(dú)自做實(shí)驗(yàn)會令我寂寞難耐。57、對于急躁、愛發(fā)脾氣的人，我仍能以禮相待。

58、遇到難解答的問題時(shí)，我常常放棄。

59、大家公認(rèn)我是一名勤勞踏實(shí)的、愿為大家服務(wù)的人.

60、我喜歡在人事部門工作。

33《旅游心理學(xué)》（高教版）計(jì)分方式"職業(yè)人格的類型：（符合以下“是”或否答案的記1分，不符合的記0分）

"常規(guī)型：“是”（7，19，29，39，41，51，57），否（5，18，40）"現(xiàn)實(shí)型“是”（2，13，22，36，43），否（14，23，44，47，48）"研究型“是”（6，8，20，30，31，42），