電子商務(wù)概論與案例分析

電子商務(wù)概論及案例分析人民郵電出版社第5章網(wǎng)絡(luò)營銷目錄contents傳統(tǒng)市場營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.15.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練5.7課后習(xí)題5.85.1.1市場營銷概述市場營銷的發(fā)展及其概念3定義人員時(shí)間說明美國市場營銷協(xié)會（americanmarketingassociation，ama）1960市場營銷是將貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者過程中的一切企業(yè)活動1985市場營銷是指通過對貨物、勞務(wù)和計(jì)謀的構(gòu)想、定價(jià)、分銷、促銷等方面的計(jì)劃和實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的預(yù)期目標(biāo)的交換過程格隆羅斯1990所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，通過互相交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)各方目的菲利普·科特勒1994市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售產(chǎn)品和價(jià)值，并同其他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而獲得需求之物的一種社會和管理過程5.1.2市場營銷的流程41.市場營銷環(huán)境分析2.購買行為分析3.市場調(diào)研與預(yù)測4.市場細(xì)分與定位5.實(shí)施市場營銷組合策略5.1.3市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別5營銷理念的不同：傳統(tǒng)市場營銷的根本目標(biāo)是通過滿足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，是先有顧客需求再以需求為基礎(chǔ)的營銷活動，是一種滯后的營銷活動。營銷目標(biāo)的不同：傳統(tǒng)市場營銷的核心是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略，注重的是企業(yè)利潤的最大化。營銷方式的不同：傳統(tǒng)市場營銷的推銷者主要是銷售者自身，這種推銷方式常常使企業(yè)與顧客之間的關(guān)系變得非常僵化，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。營銷媒介的不同：傳統(tǒng)市場營銷的營銷方式主要是營銷人員與顧客的直接接觸或廣告，顧客十分被動。營銷策略的不同：網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略由傳統(tǒng)市場營銷理論的4p策略轉(zhuǎn)向4c策略，即消費(fèi)者的需求和欲望（consumer’swantandneeds）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。5.1.4電子商務(wù)給市場營銷帶來的沖擊6

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，具有很快的發(fā)展速度和很強(qiáng)的實(shí)踐性。特別是在目前的信息經(jīng)濟(jì)社會，國內(nèi)市場必將更加開放，走向信息化和網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的市場營銷必然會面臨巨大的沖擊，無論是營銷理論、營銷策略和營銷方式還是營銷組織都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)營銷活動中，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間通過擴(kuò)展各種營銷渠道，進(jìn)行大量的廣告投入等被動營銷方式并不適合電子商務(wù)環(huán)境，以往的這種方式不僅使?fàn)I銷活動的時(shí)間和地域受到限制，還增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。5.1.5傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的融合7

根據(jù)傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和細(xì)分市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低的營銷成本實(shí)現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的融合，就是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)營銷策略的一部分，用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷固有的不足，使?fàn)I銷策略更加完善，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳統(tǒng)統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。目錄contents傳統(tǒng)市場營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.15.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練5.7課后習(xí)題5.85.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀9

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及與應(yīng)用，我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)不僅方便了廣大消費(fèi)者，還逐漸向傳統(tǒng)企業(yè)滲透，這進(jìn)一步帶動了經(jīng)濟(jì)的增長，使企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合更加緊密，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展與擴(kuò)張。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知和需求有了明顯提高，并加大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的投入，以對市場整體規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的行業(yè)和領(lǐng)域更加廣泛，營銷的方式更加豐富，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)、微博和微信等不同網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性、互動性，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了更加廣泛的應(yīng)用。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也具有一些弊端，在安全性、網(wǎng)上支付和媒體信息傳遞等方面有一定的局限性，未來需要加大力度進(jìn)行改善。5.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的概念10網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新興的營銷模式。國外常使用cybermarketiing、internetmarketing、e-marketing、networkmarketing和onlinemarketing等詞語來表示。這些詞語從不同的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，其中，cybermarketiing主要是指在計(jì)算機(jī)平臺構(gòu)成的虛擬空間進(jìn)行營銷；internetmarketing是指在ineternet中開展?fàn)I銷活動；networkmarketing是指包括internet在內(nèi)的可在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)等都屬于其范圍；e-marketiing和onlinemarketing是目前比較習(xí)慣的一種表述方法，表示在電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中開展的營銷活動?？偟膩碚f，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，建立在互聯(lián)網(wǎng)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能來更有效的滿足顧客的需求和愿望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。5.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)11全球性交互性個(gè)性化成長性經(jīng)濟(jì)性高效性技術(shù)性5.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷的職能121.網(wǎng)絡(luò)品牌2.網(wǎng)站推廣3.信息發(fā)布4.銷售促進(jìn)5.網(wǎng)上銷售6.顧客服務(wù)7.顧客關(guān)系8.網(wǎng)上調(diào)研目錄contents網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練1.7課后習(xí)題5.8傳統(tǒng)市場營銷5.15.3.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)14網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查信息的及時(shí)性和共享性2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式的便捷性和經(jīng)濟(jì)性3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查過程的交互性和充分性4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查無時(shí)空和地域的限制性6.調(diào)查信息的可檢驗(yàn)性和可控制性5.3.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟151.明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)2.制訂調(diào)查計(jì)劃3.收集信息4.分析信息5.提交報(bào)告5.3.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法161.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法網(wǎng)上觀察法專題討論法在線問卷法網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法2.網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法利用搜索引擎查找資料訪問相關(guān)網(wǎng)站收集資料利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料目錄contents網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練1.7課后習(xí)題5.8傳統(tǒng)市場營銷5.15.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述18網(wǎng)絡(luò)廣告是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐漸興起的，是指互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站或網(wǎng)頁中以各種方式，如橫幅廣告、電子郵件和文字鏈接等方式發(fā)布的廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告既具有傳統(tǒng)媒體廣告的有點(diǎn)，又具有傳統(tǒng)媒體所無法比擬的優(yōu)勢，不管對于中小企業(yè)還是廣泛開展國際業(yè)務(wù)的公司都十分適用，具有覆蓋面廣、受眾群體大、傳播范圍廣、不受時(shí)間限制、方式靈活和互動性強(qiáng)等特點(diǎn)。5.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式191.橫幅廣告靜態(tài)橫幅廣告動態(tài)橫幅廣告交互式橫幅廣告2.文本鏈接廣告文本鏈接廣告以文字的形式鏈接到具體的首頁，是一種對瀏覽者干擾最少，但效果最好的網(wǎng)絡(luò)廣告形式3.視頻廣告指廣告中含有視頻文件的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，可以在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)在線播放4.電子郵件廣告具有針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉、傳播面廣和信息不受限制等特點(diǎn)5.其他廣告形式搜索引擎廣告插播式廣告游動式廣告贊助式廣告5.4.3網(wǎng)絡(luò)廣告的投放201建立企業(yè)網(wǎng)站2利用免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)3通過大型門戶網(wǎng)站4通過專業(yè)網(wǎng)站5利用網(wǎng)絡(luò)黃頁6網(wǎng)上報(bào)紙或雜志7網(wǎng)絡(luò)論壇5.4.4網(wǎng)絡(luò)廣告投放過程中的注意事項(xiàng)21明確網(wǎng)絡(luò)廣告投放的目的確定網(wǎng)絡(luò)廣告投放的費(fèi)用預(yù)算預(yù)留一定的測試時(shí)間確定網(wǎng)絡(luò)廣告的更換周期做好網(wǎng)絡(luò)廣告的管理5.4.5網(wǎng)絡(luò)廣告效果測定的標(biāo)準(zhǔn)22廣告展示量（impression）廣告點(diǎn)擊量（click）廣告到達(dá)率（reachrate）廣告二跳率（2nd-clickrate）廣告轉(zhuǎn)化率（conversionrate）目錄contents網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練5.7課后習(xí)題5.8傳統(tǒng)市場營銷5.15.5.1許可式電子郵件營銷241.許可式電子郵件營銷的優(yōu)勢（1）覆蓋范圍廣，成本低（2）精準(zhǔn)定位客戶，回應(yīng)率高（3）促進(jìn)顧客關(guān)系（4）滿足用戶的個(gè)性化需求（5）傳播迅速，營銷周期短（6）提升知名度2.電子郵件營銷的方法（1）確定電子郵件營銷的目的與目標(biāo)（2）收集與整理客戶數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫（3）制作電子郵件的內(nèi)容（4）選擇電子郵件的發(fā)送方式（5）電子郵件營銷效果反饋5.5.2搜索引擎營銷251.關(guān)鍵詞競價(jià)排名2.分類目錄登錄3.搜索引擎優(yōu)化搜索引擎營銷（searchenginemarketing）是以搜索引擎平臺為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷，其表現(xiàn)為：人們在使用搜索引擎時(shí)，企業(yè)的營銷信息將自動地出現(xiàn)在搜索的信息中。該方式能有效地將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶，是目前主要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。搜索引擎營銷的主要方法包括：關(guān)鍵詞競價(jià)排名、分類目錄登錄和搜索引擎優(yōu)化等。5.5.3病毒性營銷26病毒式營銷是利用用戶口碑傳播的原理，類似于病毒可以迅速蔓延，具體是指企業(yè)利用已有的社交網(wǎng)絡(luò)去達(dá)到提升品牌知名度等目的的營銷活動。病毒式營銷是當(dāng)今高效的信息傳播方式，同時(shí)也是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，適用于網(wǎng)站推廣和品牌推廣等。由于病毒式營銷的傳播是靠目標(biāo)消費(fèi)者自愿參與的，因此對于商家而言，病毒式營銷是一種無成本的網(wǎng)絡(luò)營銷，但病毒性營銷方案的設(shè)計(jì)是需要成本的。5.5.4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷27網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷需要講究一定的規(guī)則，否則不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，還會造成一些負(fù)面影響。主要包括以下內(nèi)容。1.針對性的對外發(fā)布信息2.保證營銷內(nèi)容的質(zhì)量3.堅(jiān)持營銷過程中的引導(dǎo)和后期維護(hù)4.不要瘋狂發(fā)帖5.5.5微博營銷281.獲得并增加粉絲2.保證微博更新的頻率3.保證粉絲的質(zhì)量4.提高微博撰寫質(zhì)量5.積極互動，擴(kuò)大影響力5.5.6微信營銷291.助力營銷2.打造品牌公眾號3.線上線下同步營銷除了線上營銷，線下實(shí)體店面也是充分發(fā)揮微信營銷的重要場所。借用病毒式傳播中的助力營銷方式，通過朋友圈的不斷轉(zhuǎn)發(fā)來實(shí)現(xiàn)快速傳播并引發(fā)全民關(guān)注。微信公眾賬號是企業(yè)進(jìn)行微信營銷必不可少的環(huán)節(jié)。在使用微信公眾號進(jìn)行營銷推廣前，要先注冊公眾號的名字。目錄contents網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練5.7課后習(xí)題5.8傳統(tǒng)市場營銷5.15.6.1戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷定位311.戴爾產(chǎn)品分析定位由于戴爾采用直銷的形式，因此產(chǎn)品價(jià)格較低，能夠滿足一部分對產(chǎn)品價(jià)格較為敏感的客戶的需求。2.戴爾目標(biāo)客戶分析定位戴爾產(chǎn)品的目標(biāo)客戶主要有三類，第一類是中小企業(yè)客戶群。第二類是政府專用類。第三類是個(gè)人消費(fèi)者。3.戴爾經(jīng)營環(huán)境分析定位1992~1995年，戴爾的發(fā)展速度非常迅速，并成為全球五大計(jì)算機(jī)制造商之一。此時(shí)，正值電子商務(wù)萌芽階段，戴爾的發(fā)展速度和技術(shù)都足以支撐涉足網(wǎng)絡(luò)市場。5.6.2戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷策略321.網(wǎng)絡(luò)直銷模式2.產(chǎn)品細(xì)分策略3.廣告策略4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷策略5.微博和微信營銷6.搜索營銷目錄網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練1.7課后習(xí)題5.8傳統(tǒng)市場營銷5.1345.7.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識和我國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的基本情況和特點(diǎn)。（2）了解網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作過程。（3）了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法。（4）了解網(wǎng)絡(luò)推廣的主要模式、適用范圍和特點(diǎn)。（5）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方法。5.7.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）收集3個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，掌握這3個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的基本情況和業(yè)務(wù)范圍。（2）在網(wǎng)絡(luò)中收集至少3個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司的資料，并分析其調(diào)研方法。（3）收集5個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例，了解其成功的原因。（4）收集5個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的案例，了解其失敗的原因。（5）對比分析網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，從中分析網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和特點(diǎn)。35（1）要求設(shè)計(jì)表格對比3個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的異同點(diǎn)。主要從網(wǎng)站的服務(wù)對象、產(chǎn)品定位和營銷模式等方面進(jìn)行分析，選擇其中最成功的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并對其進(jìn)行說明。包括但不限于以上幾方面，讀者也可根據(jù)自己的想法進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）要求對調(diào)研公司的調(diào)研方法進(jìn)行分析，掌握調(diào)研公司的調(diào)研方法，并總結(jié)出調(diào)研的特點(diǎn)。然后根據(jù)這些方法，自己選擇一個(gè)關(guān)心的問題設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，并發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行調(diào)查。（3）設(shè)計(jì)表格來分析對比網(wǎng)絡(luò)營銷成功與失敗的案例。并選擇2~3種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，以提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識與動手能力。5.7.3實(shí)訓(xùn)要求目錄網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.25.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.4網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5案例分析——戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6實(shí)踐訓(xùn)練5.7課后習(xí)題5.8傳統(tǒng)市場營銷5.1371.名詞解釋（1）網(wǎng)絡(luò)營銷

（2）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

（3）病毒性營銷（4）網(wǎng)絡(luò)廣告

（5）搜索引擎營銷

（6）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷2.單項(xiàng)選擇題（1）下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是（

）。a.與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時(shí)空的特點(diǎn)b.與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有個(gè)性化的特點(diǎn)c.與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互式的特點(diǎn)d.與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有多元化的特點(diǎn)（2）下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容的描述，錯(cuò)誤的是（

）。a.網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告b.使用電子郵件發(fā)送營銷信息c.設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)頁d.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析5.8課后習(xí)題38（3）某乳制品公司將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒、青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)變量是（

）。a.地理變量b.心理變量c.行為變量d.人口變量（4）下列網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的是（

）。a.搜索引擎法b.在線問卷法c.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法d.網(wǎng)上觀察法（5）下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的描述，不是其優(yōu)勢的一項(xiàng)為（

）。a.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有可靠性和客觀性b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有生動性和可控性c.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有交互性和充分性d.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有便捷性和經(jīng)濟(jì)性5.8課后習(xí)題39（6）下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷說法正確的是（

）。a.網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)還有諸多困難，目前還是主要以傳統(tǒng)市場營銷為主b.網(wǎng)絡(luò)營銷不能和傳統(tǒng)營銷相比，傳統(tǒng)營銷將繼續(xù)占主導(dǎo)地位c.網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)完全取代了傳統(tǒng)市場營銷的地位d.未來的市場營銷將是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的結(jié)合（7）網(wǎng)絡(luò)廣告是較為常見的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，下面哪一種不是常見的網(wǎng)絡(luò)廣告（

）。a.橫幅廣告b.文本鏈接廣告c.聲音廣告d.視頻廣告（8）（

）一般使用jpg或gif格式的圖像文件，橫放于頁面中，以快速吸引瀏覽者的注意。a.游動式廣告b.視頻廣告c.旗幟廣告d.彈出廣告5.8課后習(xí)題40（9）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，下面哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要方法（

）。a.專題討論法b.在線問卷法c.數(shù)據(jù)庫查找法d.現(xiàn)場拷問法（10）電子郵件營銷是較為常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，下面對電子郵件營銷說法不正確的是（

）。a.電子郵件營銷的操作簡單，成本低廉b.電子郵件營銷可以主動向用戶發(fā)送信息c.電子郵件營銷不受限制，能夠向任何用戶發(fā)送消息d.電子郵件營銷更有針對性，能夠有選擇性地發(fā)送消息3.多項(xiàng)選擇題（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括（

）。a.全球性和交互性b.成長性和經(jīng)濟(jì)性c.個(gè)性化和高效化d.技術(shù)性和成熟性5.8課后習(xí)題41（2）網(wǎng)絡(luò)營銷作為未來主流的營銷方式，下面說法正確的是（

）。a.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種局限的營銷手段b.網(wǎng)絡(luò)營銷將影響傳統(tǒng)營銷所涉及的各個(gè)方面c.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是互相影響互相促進(jìn)的，未來的方向是實(shí)現(xiàn)兩者的融洽統(tǒng)一d.傳統(tǒng)營銷具有網(wǎng)絡(luò)營銷不可比擬的優(yōu)勢，將一直存在（3）下面關(guān)于電子郵件營銷的說法，正確的是（

）。a.電子郵件營銷具有主動性b.電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式c.電子郵件營銷可以以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行體現(xiàn)d.電子郵件營銷可以與其他的營銷手段一起使用（4）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分，下面說法正確的是（

）。a.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是對企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行分類的過程5.8課后習(xí)題42b.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的分析c.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分需要保證同一個(gè)細(xì)分市場內(nèi)的產(chǎn)品具有相同的特征或按照某一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分d.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分只要按照企業(yè)的需求進(jìn)行劃分即可，不需要考慮其他因素（5）下面哪些屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣形式（

）？a.網(wǎng)易首頁圖片廣告b.愛奇藝視頻網(wǎng)站貼片廣告c.百度搜索推廣d.春晚贊助廣告（6）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠達(dá)到的效果包括（