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文檔簡介

市場調(diào)研實訓(xùn)調(diào)查對象與目的調(diào)研目的:1.蕪湖E浪之家酒店的發(fā)展前景(蕪湖E浪之家快捷酒店發(fā)展、經(jīng)濟收益、如何確保視覺吸引客戶)調(diào)研對象:蕪湖E浪之家酒店(經(jīng)濟型酒店)調(diào)研目的:2.消費者對蕪湖E浪之家酒店的評價(消費者選擇蕪湖E浪之家快捷酒店的原因,對酒店發(fā)展的建議)調(diào)查時間:12月21日-12月22日

⊙關(guān)于實地調(diào)查我們小組計劃打算采取抽樣調(diào)查的方法對市區(qū)居民和流動人口分類調(diào)查?!盐覀冇媱澃才?1號到22號兩天的時間在蕪湖市步行街、新時代商業(yè)街、二街3個地點進行抽樣調(diào)查。調(diào)查方式:發(fā)放問卷,步行街100份,新時代商業(yè)街50份,二街50份,為避免問卷重復(fù),我們采取分地點、分時段進行抽樣調(diào)查

調(diào)查地點:步行街、新時代商業(yè)街、二街調(diào)查人員:胡偉杰、韓楊李亞明調(diào)查方案關(guān)于調(diào)查蕪湖市E浪之家酒店市場情況的

回收問卷登記表調(diào)查員姓名調(diào)查地區(qū)調(diào)查時間交表時間實發(fā)份數(shù)上交份數(shù)合格份數(shù)未答份數(shù)丟失份數(shù)印刷失敗數(shù)李亞明步行街12月21日12月25日363636003韓楊步行街12月21日12月25日343434003胡偉杰步行街12月21日12月25日303030002李亞明新時代商業(yè)街12月22日12月25日121212002韓楊新時代商業(yè)街12月22日12月25日171717000胡偉杰新時代商業(yè)街12月22日12月25日101010003李亞明二街12月22日12月25日151515003韓楊二街12月22日12月25日101010000胡偉杰二街12月22日12月25日191919002調(diào)查報告關(guān)于蕪湖E浪之家經(jīng)濟型酒店的市場調(diào)查報告

一摘要

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析

四E浪之家在蕪湖市再擴展的對策分析

二抽樣調(diào)查問卷的組織、設(shè)計與實施一摘要摘要:E浪之家連鎖經(jīng)濟型酒店于2006年登錄安徽省蕪湖市。經(jīng)過幾年的發(fā)展,陸續(xù)擴展到南京、馬鞍山等城市。本文基于蕪湖E浪之家蕪湖店委托,調(diào)查蕪湖市市場是否有進一步擴大的空間,由本小組展開針對E浪之家連鎖酒店在蕪湖市的市場調(diào)查。二抽樣調(diào)查問卷的組織、設(shè)計與實施調(diào)查問卷的設(shè)計調(diào)查問卷的實施調(diào)查問卷的組織2011年12月19日,我們調(diào)查小組確定了對蕪湖市E浪之家市場情況的調(diào)查任務(wù)。小組全體成員立即召開會議,確定調(diào)查方法以及問卷設(shè)計的思路,選取樣本,擬定調(diào)查進程和時間安排等,隨即分頭開展各項工作。本次問卷調(diào)查總的目的旨在了解E浪之家蕪湖店在蕪湖市場有進一步擴大的空間,以此為事實依據(jù),總結(jié)出E浪之家在蕪湖現(xiàn)今在蕪湖的知名度、E浪之家的客戶特這以及消費者對經(jīng)濟型酒店的認知、消費動機和消費趨勢。通過適當數(shù)據(jù)資料進行分析和闡述E浪之家蕪湖店在蕪湖是否有市場能進行下一步的擴大,雖然無法做到以點蓋面,但希望能對E浪之家蕪湖店在進行市場評估是有一定的幫助。本次抽樣調(diào)查問卷采集的有效樣本總量200份,我組成員通過分類匯總、計算后,基本上完成了資料整理工作,雖然對于所調(diào)查市場消費者的實際人數(shù)來說,我們的比例較小,樣本容量較小,調(diào)查樣本的采集過程中,還存在著人群抽樣占的比例不均的現(xiàn)象。但總體來說,此次調(diào)查具有一定的代表性和借鑒意義,同時該調(diào)查與分析是來自實際的報道,本身就有其存在的價值,而不是流于形式的三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析(一)我們在E浪之家周圍5公里范圍的幾條商業(yè)街隨機抽選行人填寫問卷,一共投放200份,實收200份有效問卷。其中知道E浪之家蕪湖店的約占65.85%,不知道的約占34.15%(圖表1)

(圖表1)

從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看E浪之家蕪湖店在蕪湖的知名度處于中等偏上的位置。三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析在知道E浪之家的行人中為其忠實消費者的約占4.88%,有過幾次入住經(jīng)歷的約占29.27%,僅限于了解過其資料的約占14.63%,僅知道有這一加酒店的約占51.22%(圖表2)(圖表2)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析(二)消費者入住E浪之家蕪湖店的原因以及消費者愿意選擇的酒店類型以出差為目的而出行的消費者占21.62%,以旅游為目的出行的消費者占48.65%,以普通散客形式出行的占27.03%,其他占2.7%(圖表3)。(圖表3)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析

消費者出行時愿意選擇星級酒店的占14.63%,愿意選擇快捷酒店的占73.13%,愿意選擇招待所或家庭旅館的占12.2%,其他占0%(圖表4)。(圖表4)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析(三)消費者選擇酒店的渠道以及消費者選擇酒店時的所考慮的因素和興趣。

消費者通過身邊的親戚朋友而選擇酒店的占26.83%;通過相關(guān)旅游雜志的占9.76%;通過網(wǎng)絡(luò)媒體的占19.51%;通過廣告牌或酒店標志的占24.39%;其他占19.51%。(圖表5)(圖表5)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析

消費者覺得E浪之家的設(shè)計風格中覺得清新明快,色調(diào)溫馨的占36.59%;覺得一般,沒什么印象的占56.1%;覺得裝備過于簡單的占7.32%(圖表6)。(圖表6)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析

消費者心目中覺得選擇酒店首要考慮的因素中品牌占7.32%;價格占19.51%;環(huán)境占19.51%;服務(wù)占2.44%;衛(wèi)生狀況占34.15%;地理位置占4.88%;安全系數(shù)占9.76%;其他占2.44%(圖表7)。(圖表7)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析(四)消費者希望中E浪之家蕪湖店的設(shè)計風格和希望添加的服務(wù)項目消費者希望E浪之家店的客房設(shè)計風格中舒適不失豪華的占17.14%;簡潔舒適實用占57.14%;舒適實用又要有新奇感的占22.86%;其他占2.86%(圖表8)(圖表8)

三抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析消費者希望添加的項目服務(wù)中餐飲功能占38.46%;娛樂功能的占20.51%;購物服務(wù)占2.56%;商務(wù),票務(wù)中心服務(wù)的占33.33%;其他占5.13%(圖表9)(圖表9)

四E浪之家在蕪湖市再擴展的對策分析(一)外界因素從調(diào)查的數(shù)據(jù)中可得知,E浪之家在蕪湖有約一半的人群知道,這說明了經(jīng)過幾年的發(fā)展,E浪之家在蕪湖已經(jīng)有了一定的知名度,但仍有將近一半的人群不知道。另外從調(diào)查中可得知愿意住快捷酒店的消費者占了7成左右,這說明快捷酒店的市場依然巨大,綜合以上數(shù)據(jù),E浪之家在蕪湖仍有很大的發(fā)展空間。

再從數(shù)據(jù)可得出E浪之家的客戶到本地的目的主要是旅游(48.65%)其次是以散客形式入住的客戶(27.03%)。四E浪之家在蕪湖市再擴展的對策分析(圖表10)從圖表可看出E浪之家的主要客戶就是旅游群體,這部分客戶多是外地的客戶。針對外地的客戶應(yīng)主要以各種宣傳手段來提高E浪之家。再結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)有26.83%的客戶是通過身邊的親戚朋友而知道E浪之家,其次是通過顯眼的廣告牌或酒店標志而知道E浪之家的有24.39%。結(jié)合以上,得知在外部環(huán)境中,E浪之家仍存在很大的發(fā)展空間,且市場仍有很大空間可使其發(fā)展。四E浪之家在蕪湖市再擴展的對策分析(二)內(nèi)部因素從調(diào)查的數(shù)據(jù)中可得知,有一半左右(56.1%)的消費者對E浪之家的設(shè)計風格沒什么印象。說明本店的設(shè)計過于普通沒有什么特別吸引人眼球的地方。這點使得消費者在選取酒店的時候很難會帶有一定的目的性而直接選取E浪之家。這也是E浪之家的發(fā)展方向之一,那就是加強自身特色,要加強自身在消費者心目中的印象。四E浪之家在蕪湖市再擴展的對策分析

再而從消費者心目中覺得選擇酒店首要考慮的因素中可得知,消費者對于自己選擇酒店所要考慮的因素最關(guān)心的是一個酒店的衛(wèi)生狀況因素(34.15%)。從而E浪之家在發(fā)展自身的時候必須加強對這些因素的考慮,迎合消費者的需求。另外在消費者希望添加的項目服務(wù)中,消費者最希望酒店可以增加餐飲功能(38.46%)。這也是經(jīng)濟行快捷酒店所欠缺的。因為經(jīng)濟型酒店所重視的是快捷,添加如上服務(wù)會降低自身客房的使用率,這從很大程度上

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