2016年爾雅公共關(guān)系禮儀實務(wù)12月期末考試答案_第1頁
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《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》期末考試(20)《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》期末考試(20)一、單選題(題數(shù):5050.0分)11從交往行為的特征角度看,咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是()。(1.0分)1.0分A、A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識是否使用了圓桌故而增加了合作意識B、B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇品牌效應(yīng)影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D、D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境我的答案:D2我的答案:D2用以標示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的()定位。(1.0分)1.0分A、品質(zhì)品質(zhì)B、B、企業(yè)企業(yè)C、文化文化我的答案:C3公共策劃的意義不包括()。(1.0分)我的答案:C3公共策劃的意義不包括()。(1.0分)0.0分價格價格A、A、推動目標管理,實現(xiàn)組織目標推動目標管理,實現(xiàn)組織目標B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)C、C、提高了企業(yè)的整體形象提高了企業(yè)的整體形象我的答案:D4()不是多血質(zhì)者的語言特色。(1.0分)我的答案:D4()不是多血質(zhì)者的語言特色。(1.0分)0.0分提高了信息傳播的科學性提高了信息傳播的科學性A、A、含蓄溫婉含蓄溫婉B、激越高亢激越高亢C、C、音調(diào)多變音調(diào)多變我的答案:A5組織管理形象調(diào)查不包括()。(1.0分)我的答案:A5組織管理形象調(diào)查不包括()。(1.0分)1.0分尖銳潑辣尖銳潑辣A、組織宣傳活動效果組織宣傳活動效果B、B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查D、D、對組織管理人員的職、責、權(quán)進行調(diào)查對組織管理人員的職、責、權(quán)進行調(diào)查我的答案:A6我的答案:A6()危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。(1.0分)1.0分A、信譽信譽B、素質(zhì)素質(zhì)C、C、經(jīng)營經(jīng)營D、D、意外意外我的答案:A7我的答案:A7影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括()。(1.0分)1.0分A、語言文字因素語言文字因素B、B、組織因素組織因素C、觀念因素觀念因素D、D、文化因素文化因素我的答案:B我的答案:B8大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是()。(1.0分)1.01.0分A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、B、不便攜不適合上海人的生活方式不便攜不適合上海人的生活方式太沉重顧客不愿意購買C、太沉重顧客不愿意購買D、D、大包裝價錢高不實惠大包裝價錢高不實惠我的答案:B9我的答案:B9()不是膽汁質(zhì)的性格特點。(1.0分)0.0分A、A、娓娓道來娓娓道來B、聲淚俱下聲淚俱下C、慷慨激昂慷慨激昂D、D、表達迅速表達迅速我的答案:A10我的答案:A10關(guān)于告別,下列說法錯誤的是()。(1.0分)1.0分A、告別非常簡單,所以不必要太過重視告別非常簡單,所以不必要太過重視B、B、良好的告別有利于組織形象的塑造良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝,可以使被調(diào)查者獲得心理滿足告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝,可以使被調(diào)查者獲得心理滿足我的答案:AD、我的答案:A被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動,理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動,理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝1111()是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。(1.0分)1.0分A、A、新聞媒介新聞媒介B、電視電視C、C、報紙報紙我的答案:A12類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是()。(1.0分)我的答案:A12類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是()。(1.0分)1.0分雜志雜志A、A、訂奶一年加送三個月訂奶一年加送三個月B、加產(chǎn)品微信送大禮加產(chǎn)品微信送大禮C、C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文我的答案:C13公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括()。(1.0分)我的答案:C13公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括()。(1.0分)1.0分買牛奶送進口面包買牛奶送進口面包A、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢B、B、提出公共關(guān)系改進措施提出公共關(guān)系改進措施C、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)D、D、確定公共關(guān)系的客體確定公共關(guān)系的客體我的答案:D我的答案:D14()不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。(1.0分)1.0分加強與新聞界的合作與聯(lián)系A(chǔ)、加強與新聞界的合作與聯(lián)系B、B、及時與新聞界交流信息及時與新聞界交流信息C、C、尊重新聞界的職業(yè)特點尊重新聞界的職業(yè)特點我的答案:D15大型活動宣傳資料的準備過程中,需要為()準備講演稿。(1.0分)我的答案:D15大型活動宣傳資料的準備過程中,需要為()準備講演稿。(1.0分)1.0分在于新聞界交流的過程中,要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害在于新聞界交流的過程中,要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害A、A、領(lǐng)導領(lǐng)導B、主持主持C、C、觀眾觀眾我的答案:A16我的答案:A16(1.0分)0.0分記者記者A、A、實事求是實事求是B、積極行動積極行動C、C、應(yīng)急應(yīng)急、預測預測我的答案:C17我的答案:C17對方在背后說別人壞話時,恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分)1.0分A、A、只是微笑只是微笑B、反駁他說明那個人很好反駁他說明那個人很好C、和他一起講以免被排擠和他一起講以免被排擠D、D、不聽他講徑直離開不聽他講徑直離開我的答案:A18我的答案:A18關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系,下列說法錯誤的是()。(1.0分)1.0分A、提高企業(yè)的吸引力提高企業(yè)的吸引力B、B、促進了解、增加友誼促進了解、增加友誼C、要為中間商提供便利要為中間商提供便利我的答案:D19()不屬于訪談法。(1.0分)我的答案:D19()不屬于訪談法。(1.0分)1.0分只需直接溝通,不需要間接交流只需直接溝通,不需要間接交流A、A、抽查抽查B、座談會座談會C、C、個別訪問個別訪問我的答案:A20公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括()。(1.0分)我的答案:A20公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括()。(1.0分)1.0分電話訪談電話訪談A、A、尊重公眾是建立組織信譽的需要尊重公眾是建立組織信譽的需要B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提我的答案:D21關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究,下列說法錯誤的是()。(1.0分)我的答案:D21關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究,下列說法錯誤的是()。(1.0分)1.0分公眾是公共關(guān)系中的主體,因而需要重視公眾是公共關(guān)系中的主體,因而需要重視A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)B、B、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)C、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用D、D、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素我的答案:D22我的答案:D22交往環(huán)節(jié)的()需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。(1.0分)1.0分A、適應(yīng)階段適應(yīng)階段B、相遇階段相遇階段C、C、吸引階段吸引階段D、D、注意階段注意階段我的答案:C23我的答案:C23關(guān)于人際交往,下列說法錯誤的是()。(1.0分)1.0分A、主要是指直接溝通主要是指直接溝通B、B、是人與人之間的交往是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D、D、是有意識有目的的行為是有意識有目的的行為我的答案:A我的答案:A24()不是社會組織的類別。()(1.0分)0.00.0分A、非營利性組織非營利性組織B、B、非政府組織非政府組織互利性組織C、互利性組織D、D、營利性組織營利性組織我的答案:A25我的答案:A25公共關(guān)系的工作程序不包括()。(1.0分)1.0分A、A、公共關(guān)系危預案公共關(guān)系危預案B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃根據(jù)調(diào)查的信息做策劃C、公共關(guān)系評估公共關(guān)系評估D、D、公共關(guān)系實施公共關(guān)系實施我的答案:A26我的答案:A26關(guān)于社會組織的檢驗能力,下列說法錯誤的是()。(1.0分)1.0分A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作要及時做好對不符合目標的因素的善后工作B、B、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗C、及時提出不過負荷組織目標的因素及時提出不過負荷組織目標的因素我的答案:BD、我的答案:B必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素2727()不屬于創(chuàng)意策劃的方法。(1.0分)1.0分A、A、經(jīng)典創(chuàng)意方法經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法水平思考的創(chuàng)意方法C、C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法我的答案:C28品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的()定位。(1.0分)我的答案:C28品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的()定位。(1.0分)1.0分“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法A、A、價格價格B、效用效用C、C、品名品名我的答案:C29先羅列資料,再逐步靠近主題是()的溝通形式。(1.0分)我的答案:C29先羅列資料,再逐步靠近主題是()的溝通形式。(1.0分)0.0分實體實體A、圓形結(jié)構(gòu)圓形結(jié)構(gòu)B、B、扇形結(jié)構(gòu)扇形結(jié)構(gòu)C、錐形結(jié)構(gòu)錐形結(jié)構(gòu)D、D、垂直遞進式結(jié)構(gòu)垂直遞進式結(jié)構(gòu)我的答案:D我的答案:D30公眾的特點不包括()。(1.0分)0.0分穩(wěn)定性A、穩(wěn)定性B、B、層次性層次性C、C、相關(guān)性相關(guān)性我的答案:D31D、我的答案:D31同質(zhì)性同質(zhì)性()適于照讀式的演講。(1.0分)()適于照讀式的演講。(1.0分)1.0分A、A、人代會報告B、B、朋友聚會朋友聚會C、C、家庭宴會家庭宴會D、婚禮致辭婚禮致辭我的答案:A32我的答案:A32()不是有效處理員工關(guān)系的方法。(1.0分)()不是有效處理員工關(guān)系的方法。(1.0分)1.0分A、掌握用人之道,加強組織向心力掌握用人之道,加強組織向心力B、B、建立嚴格的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行,不容情分建立嚴格的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行,不容情分C、加強雙向溝通,實現(xiàn)信息共享加強雙向溝通,實現(xiàn)信息共享D、D、建立企業(yè)文化,增強組織內(nèi)聚力建立企業(yè)文化,增強組織內(nèi)聚力我的答案:B33我的答案:B33公共關(guān)系調(diào)查一般不確定()。(1.0分)0.0分A、開發(fā)性的研究課題開發(fā)性的研究課題、導向性課題導向性課題C、C、狀態(tài)性課題狀態(tài)性課題我的答案:D34()不屬于組織情況調(diào)查的范圍。(1.0分)我的答案:D34()不屬于組織情況調(diào)查的范圍。(1.0分)0.0分研究性課題研究性課題A、A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會情況組織社會情況C、C、組織歷史情況組織歷史情況我的答案:DD、我的答案:D組織自然情況組織自然情況3535()是人際交往過程中需要注意的人體語言。(1.0分)1.0分A、A、目光目光B、語氣語氣C、C、神態(tài)神態(tài)我的答案:A36個人訪談過程中不需要做到()。(1.0分)我的答案:A36個人訪談過程中不需要做到()。(1.0分)1.0分走路姿勢走路姿勢A、A、要時刻關(guān)注自身的外在形象要時刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量要提高交流質(zhì)量C、C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧我的答案:A37制定調(diào)查計劃需要注意的內(nèi)容不包括()。(1.0分)我的答案:A37制定調(diào)查計劃需要注意的內(nèi)容不包括()。(1.0分)1.0分要提高進見被調(diào)查人的技巧要提高進見被調(diào)查人的技巧A、要做可行性論證要做可行性論證B、B、計劃既要全面又要簡單明了計劃既要全面又要簡單明了C、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分,包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分,包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)D、D、參與計劃人員的素質(zhì)參與計劃人員的素質(zhì)我的答案:D我的答案:D38()不是處理顧客關(guān)系的方法要求。(1.0分)1.0分塑造為顧客服務(wù)的形象A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、B、對消費者實行科學管理對消費者實行科學管理C、C、經(jīng)濟利益至上的原則經(jīng)濟利益至上的原則我的答案:C39公共關(guān)系的特性不包括()。(1.0分)我的答案:C39公共關(guān)系的特性不包括()。(1.0分)1.0分提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)A、A、創(chuàng)造性創(chuàng)造性B、長期性長期性C、C、人情性人情性我的答案:D40()不是贊揚的技巧。(1.0分)我的答案:D40()不是贊揚的技巧。(1.0分)1.0分單向性單向性A、A、態(tài)度真誠態(tài)度真誠B、語言考究語言考究C、實事求是實事求是D、D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案:B41我的答案:B41兄弟騎驢的故事說明()。(1.0分)1.0分A、A、做事不能太主觀妄斷做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待要虛心以待C、C、不必太過在意別人對自己的議論,要有自己的主見,只要認定是正確的,就要義無反顧的去踐行不必太過在意別人對自己的議論,要有自己的主見,只要認定是正確的,就要義無反顧的去踐行我的答案:C42()不適用于簡單隨機抽樣方法。(1.0分)我的答案:C42()不適用于簡單隨機抽樣方法。(1.0分)1.0分應(yīng)該多聽取他人的意見應(yīng)該多聽取他人的意見A、A、抽簽法抽簽法B、B、直接抽取法直接抽取法C、隨機數(shù)表法隨機數(shù)表法D、D、等距隨機抽樣等距隨機抽樣我的答案:D43我的答案:D43調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括()。(1.0分)1.0分A、調(diào)查具體對象的確定調(diào)查具體對象的確定B、B、調(diào)查日程安排調(diào)查日程安排C、調(diào)查的組織、領(lǐng)導和人員配備調(diào)查的組織、領(lǐng)導和人員配備D、D、經(jīng)費估算經(jīng)費估算我的答案:A44我的答案:A44集體訪談的技巧不包括()。(1.0分)1.0分A、A、總結(jié)會議經(jīng)驗總結(jié)會議經(jīng)驗B、充分做好準備工作充分做好準備工作C、準備好會議提綱準備好會議提綱D、D、精心主持會議精心主持會議我的答案:A45我的答案:A45大型活動的實施流程中,下列說法正確的是()。(1.0分)0.0分A、先確認經(jīng)費,后確認領(lǐng)導小組先確認經(jīng)費,后確認領(lǐng)導小組B、B、先確認領(lǐng)導小組,后確認經(jīng)費先確認領(lǐng)導小組,后確認經(jīng)費C、領(lǐng)導小組和經(jīng)費需要同時確認領(lǐng)導小組和經(jīng)費需要同時確認我的答案:B46()可以用來增強自己的信心和勇氣。(1.0分)我的答案:B46()可以用來增強自己的信心和勇氣。(1.0分)0.0分領(lǐng)導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序領(lǐng)導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序A、A、小幅度的手指動作小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人舉出手掌面對他人C、C、用手背揮向前方用手背揮向前方我的答案:A47進見過程中不需要做到()。(1.0分)我的答案:A47進見過程中不需要做到()。(1.0分)1.0分握拳握拳A、A、服飾打扮莊重大方服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見有條件的盡可能讓人引見C、C、進見時要注意禮節(jié),給人良好的印象進見時要注意禮節(jié),給人良好的印象我的答案:D48()屬于一上來開門見山式的開場白。(1.0分)我的答案:D48()屬于一上來開門見山式的開場白。(1.0分)1.0分要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度A、抒情抒情B、B、提出問題提出問題C、驚人的事實驚人的事實D、D、從演講者自己說起從演講者自己說起我的答案:B49我的答案:B49企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進行公關(guān)屬于公共策劃的()方法。(1.0分)1.0分A、造勢造勢B、擇術(shù)擇術(shù)C、C、爭先爭先D、D、乘機乘機我的答案:D50我的答案:D50為了建立上海市良好的形象,()被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。(1.0分)1.0分A、王治郅王治郅B、B、易建聯(lián)易建聯(lián)C、姚明姚明D、D、巴特爾巴特爾二、判斷題(題數(shù):50,共50.0分)我的答案:C二、判斷題(題數(shù):50,共50.0分)我的答案:C11大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像,以備后期隨時調(diào)用。()(1.0分)1.0分我的答案:√2重點調(diào)查的調(diào)查單位較多,不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。()(1.0分)0.0分我的答案:√3粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒,情感表達上較為平淡。()(1.0分)1.0分我的答案:√4公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。()(1.0分)1.0分我的答案:√5公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。()(1.0分)1.0分我的答案:√6嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。()(1.0分)1.0分我的答案:√7一般來說,演講前建議不要進食。()(1.0分)1.0分我的答案:√8象。()(1.0)1.0分我的答案:×9通知強調(diào)單向的行為,公共關(guān)系強調(diào)雙向的行為。()(1.0分)1.0分我的答案:√10大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。()(1.0分)1.0分我的答案:×11公共關(guān)系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)分類。()公共關(guān)系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)分類。()(1.0分)0.0分我的答案:√12語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。()(1.0分)1.0分我的答案:×13排除溝通障礙,讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。()(1.0分)1.0分我的答案:×14企業(yè)危機是可以避免預防的。()(1.0分)1.0分我的答案:√15人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()(1.0分)1.0分我的答案:√16公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗的總結(jié),并不具有科學性。()(1.0分)1.0分我的答案:×17一般來說,組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。()(1.0分)0.0分我的答案:√18利用同情弱者和信任誠實的人的心理,可以使廣告獲得意外的收獲。()(1.0分)1.0分我的答案:√19收集情報和研究是公共關(guān)系最重要的工作。()(1.0分)1.0分我的答案:√20政府出現(xiàn)了信任危機后,在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復信譽。()(1.0分)1.0分我的答案:√21保險公司利用特殊的時機進行宣傳并提供免費的服務(wù)是為了樹立良好的企業(yè)形象,這種行為屬于形象公關(guān)的范疇。()(1.0分)1.0分我的答案:√22分)1.0分我的答案:√23公共場合交談時應(yīng)該保證正面面對對方,而且要保證恰當?shù)恼咀嘶蜃?。()?.0分)1.0分我的答案:√24任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。()(1.0分)1.0分我的答案:×25企業(yè)文化的硬的一面強調(diào)決定企業(yè)價值觀念的各種具體的活動。()(1.0分)0.0分我的答案:×26當遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時,明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。()(1.0分)1.0分我的答案:×27公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。()(1.0分)0.0分我的答案:√28正式的聚餐場合中,站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。()(1.0分)0.0分我的答案:√29影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標因素強調(diào)內(nèi)部目標的多元性。()(1.0分)1.0分我的答案:×30是不是要就此展開。)1.0分我的答案:√3131在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中,戀愛雙方會在不經(jīng)意間學習對方的說話方式。()(1.0分)1.0分我的答案:√32公共關(guān)系調(diào)查研究的效

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