公共關(guān)系與社交禮儀課總結(jié)

公共關(guān)系與?社交禮儀課?總結(jié)大二?即將結(jié)束，?學了兩年四?個學期的公?共關(guān)系與社?交禮儀課在?和藹可親的?黃紫園老師?的帶領(lǐng)下，?終于完滿地?落下了帷幕?.在這說長?不長，說短?不短的兩年?時間里，黃?老師以其平?易近人，認?真負責的態(tài)?度把我們帶?到了一片未?知的領(lǐng)域之?內(nèi)，更讓我?們領(lǐng)略到了?公共關(guān)系與?社交禮儀的?奇妙之處.?開始學習公?共關(guān)系觀與?社交禮儀這?門課的時候?心中充滿不?解：公共關(guān)?系不就是人?與人之間打?交道嗎。對?一名大學生?來說應該不?難的啊，_?__還專門?作為一門大?學學科來學?呢。但是隨?著這么課的?深入，逐漸?認識到了這?門課的高深?。可以這樣?說，自從有?了人類，便?有了公共關(guān)?系，公共關(guān)?系的歷史淵?源是所有學?科都無法比?擬的，所以?能在黃老師?的帶領(lǐng)下領(lǐng)?略到這門高?深的學問真?的是萬分榮?幸。公共?關(guān)系與社交?禮儀是人與?人之間交往?的一種溝通?藝術(shù)，它是?每個人生活?中不可缺的?生活哲學。?而我們又是?生活在社會?中，一定要?與人交往的?，所以我們?就不得不注?意人際關(guān)系?，而公關(guān)藝?術(shù)是人際交?往的潤滑油?，我們掌握?了這門藝術(shù)?就可以在人?際交往中左?右逢源了。?剛開始來到?大學的時候?，有很多大?學生往往不?知怎樣處理?好自己的人?際關(guān)系，比?如在宿舍里?面，因為大?家來自四面?八方，大家?的生活習慣?、個性也很?不同，而把?事情弄得很?糟糕。所以?我們大學生?很必要要掌?握公關(guān)關(guān)系?，形成良好?的公共觀念?即形象意識?、公眾意識?、傳播意識?、協(xié)調(diào)意識?、互惠意識?以及團隊意?識、整體意?識、創(chuàng)新意?識、服務(wù)意?識等等。?我們都是即?將踏入社會?的大學生，?將來都將走?向社會，面?對社會的各?種挑戰(zhàn)。然?而，學習公?關(guān)學后，感?覺自己像多?了一把__?_，對于即?將面臨的挑?戰(zhàn)又多了一?份信心。將?來踏入社會?后，首先求?職便會用到?公共關(guān)系學?，進入公司?后與上司與?同事之間的?關(guān)系處理上?也會用到公?共關(guān)系，代?表公司與社?會各階層各?___的聯(lián)?系與溝通上?更會用到公?共關(guān)系。所?以說公共關(guān)?系涉及到了?社會生活中?的方方面面?。毫不夸張?，即使我們?從小到大學?了那么多的?知識，然而?真正能用到?了真的是屈?指可數(shù)。公?共關(guān)系便是?最具有實際?意義的一門?學科。關(guān)?于公共關(guān)系?的各種定義?有很多，一?般指一個社?會___用?傳播手段使?自己與相_?__眾之間?形成雙向交?流，使雙方?達到相互了?解和相互適?應的管理活?動。這個定?義反映了公?共關(guān)系是一?種傳播活動?，也是一種?管理職能。?由于很多?人容易將公?共關(guān)系和人?際關(guān)系相混?淆，在此和?大家詳細的?解釋下。公?共關(guān)系與人?際關(guān)系是兩?個既有聯(lián)系?又有區(qū)別的?概念。公共?關(guān)系指__?_與公眾之?間的傳播與?溝通。人際?關(guān)系指個人?在社會實踐?中形成的各?種社會關(guān)系?。公共關(guān)?系與人際關(guān)?系的聯(lián)系。?（1）從?工作內(nèi)容上?看，公共關(guān)?系中包含了?許多人際關(guān)?系。（2?）從工作方?法看，公關(guān)?工作需要運?用人際溝通?的手段，要?求公關(guān)人員?具備較好的?人際關(guān)系能?力。良好的?個人關(guān)系有?助于建立良?好的公共關(guān)?系。公共?關(guān)系與人際?關(guān)系的區(qū)別?。（1）?公共關(guān)系的?行為主體是?___，人?際關(guān)系的行?為主體是個?人；（2?）公共關(guān)系?的對象是公?眾，人際關(guān)?系的對象是?私人關(guān)系；?（3）公?共關(guān)系是_?__的管理?職能，人際?關(guān)系是個人?的交際技巧?；（4）?公共關(guān)系較?強調(diào)運用大?眾傳播，人?際關(guān)系局限?于人際傳播?。在充分?了解了公共?關(guān)系的定義?、內(nèi)涵和要?求后，通過?這門課程，?我還學到了?公共禮儀的?重要性。（?范本）圣人?常說：“來?而不往非禮?也?！敝袊?從古至今都?非常注重禮?節(jié)，一個有?禮貌有修養(yǎng)?的人會給人?一種汝浴春?風之感。良?好的禮儀也?可一讓你養(yǎng)?成一種良好?的習慣，讓?你終身受益?。在日常生?活和工作中?，禮儀能夠?調(diào)節(jié)人際關(guān)?系，從一定?意義上說，?禮儀是人際?關(guān)系和諧發(fā)?展的調(diào)節(jié)器?，人們在交?往時按禮_?__范去做?，有助于加?強人們之間?互相尊重，?建立友好合?作的關(guān)系，?緩和和避免?不必要的矛?盾和沖突。?一般來說，?人們受到尊?重、禮遇、?贊同和幫助?就會產(chǎn)生吸?引心理，形?成友誼關(guān)系?，反之會產(chǎn)?生敵對，抵?觸，反感，?甚至憎惡的?心理。禮儀?具有很強的?凝聚情感的?作用。禮儀?的重要功能?是對人際關(guān)?系的調(diào)解。?在現(xiàn)代生活?中，人們的?相互關(guān)系錯?綜復雜，在?平靜中會突?然發(fā)生沖突?，甚至采取?___行為?。禮儀有利?于促使沖突?各方保持冷?靜，緩解已?經(jīng)激化的矛?盾。如果人?們都能夠自?覺主動地遵?守禮___?范，按照禮?___范約?束自己，就?容易使人際?間感情得以?溝通，建立?起相互尊重?、彼此信任?、友好合作?的關(guān)系，進?而有利于各?種事業(yè)的發(fā)?展。所以禮?儀是企業(yè)形?象、文化、?員工修養(yǎng)素?質(zhì)的綜合體?現(xiàn)，我們只?有做好應有?的禮儀才能?為企業(yè)在形?象塑造、文?化表達上提?升到一個滿?意的地位。?所以說公?共關(guān)系包含?了人際關(guān)系?，因此學習?公共關(guān)系學?對我們?nèi)穗H?關(guān)系的改善?具有重要的?作用。都說?大學首先學?的是知識，?在就是學做?人。所以說?公共關(guān)系學?是我們大學?生人際關(guān)系?培養(yǎng)最好的?___。?學習公共關(guān)?系具有以下?五個方面的?現(xiàn)實意義：?（1）適?應對外開放?的需要。對?外開放需要?加強中國與?外部世界的?雙溝通，尤?其是在當今?全球經(jīng)濟一?體化的大背?景下，一方?面要了解世?界，一方面?向世界傳播?自己；對外?開放使形象?管理的問題?日益突出，?需要樹立公?關(guān)意識和加?強公關(guān)管理?；對外開放?需要按國際?慣例辦事，?特別是我國?加入世界貿(mào)?易___w?to后，學?習和運用公?共關(guān)系講更?有利于完善?和規(guī)范__?_的行為。?（2）適?應體制改革?的需要，體?制改革促進?了橫向聯(lián)系?的發(fā)展，使?___的社?會關(guān)系日益?復雜，給_?__的關(guān)系?狀態(tài)（社會?關(guān)系和輿論?）和行為方?式帶來了新?的變化，因?此需要應用?公共關(guān)系加?強___的?社會溝通和?社會協(xié)調(diào)。?（3）適?應市場經(jīng)濟?發(fā)展的需要?。市場經(jīng)濟?帶來了大范?圍的分工協(xié)?作關(guān)系和激?烈和市場競?爭關(guān)系，企?業(yè)___需?要運用公共?關(guān)系來拓展?合作關(guān)系，?加強競爭能?力，樹立_?__及其產(chǎn)?品的知名度?，美譽度，?促進經(jīng)濟效?益和社會效?益。（4?）適應現(xiàn)代?信息社會的?需要?，F(xiàn)代?信息傳播技?術(shù)和溝通方?法的發(fā)展，?促進了社會?交往觀念和?交往行為的?變化。特別?是大眾傳播?的發(fā)展使公?眾輿論的作?用日益增強?，從而使_?__形象管?理的問題日?益突出，需?要運用公關(guān)?手段來了解?輿論，引導?輿論，改善?___的生?存、發(fā)展環(huán)?境。（5?）適應社會?穩(wěn)定的需要?。我國的改?革開放和市?場經(jīng)濟的發(fā)?展需要安定?團結(jié)的__?_面，因此?需要加強社?會的公共關(guān)?系工作，增?強政府和公?眾之間的雙?向溝通，增?強領(lǐng)導者和?被領(lǐng)導者之?間的了解、?理解、信任?和合作，形?成和諧的社?會氣氛。?對于個人來?說，公共關(guān)?系能夠促進?個人觀念的?更新。因為?公共關(guān)系是?塑造___?形象的藝術(shù)?，___的?形象與個人?的形象是分?不開的。它?灌輸給每-?-一個人有?關(guān)形象的意?識，在注重?___形象?的同時也必?須注重個人?的形象；公?關(guān)強調(diào)“顧?客第一”、?“公眾至上?”，以尊重?公眾的意愿?、滿足公眾?的需求為己?任，培養(yǎng)人?們強烈的尊?重他人意識?；公關(guān)工作?廣結(jié)人緣，?溝通信息，?帶給人們一?種現(xiàn)代交際?觀念；公關(guān)?謀求___?與公眾之間?的合作，表?現(xiàn)出強烈的?合作意識，?并把這種合?作意識灌輸?給每一個人?。公共關(guān)系?還能促進個?人能力的提?高。為了樹?立___的?形象，公關(guān)?部常以獨特?新穎、出奇?制勝的專題?活動吸引公?眾，這