第一章管理與管理者

第一章管理與管理者2023/1/132主要內(nèi)容一、管理的內(nèi)涵二、管理的職能三、管理者的角色四、管理者的技能五、管理者的素質(zhì)六、管理的性質(zhì)2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院3一、管理的內(nèi)涵

（一）管理的概念

1.哲學(xué)范疇的管理概念：是指人類在改造世界的過程中，為達(dá)到一定目標(biāo)，通過一定手段和方法，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種實(shí)踐活動(dòng)。管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)。

－戴維.B.赫爾茨

2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院42.泰勒（F·Taylor）：管理是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”。3.法約爾（H·Fayol）：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。4.孔茨(Konts):管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。（五種職能）5.梅奧（Ｍａｙｏ）：管理就是以研究人的心理、生理和社會(huì)環(huán)境的相互影響為中心，激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性。6.伯法（E·S·Buffa）：管理就是用數(shù)學(xué)模型來表示管理過程，求出最優(yōu)解，以達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)。7.西蒙（H·A·Simon）：管理就決策。8.彼得·

德魯克（Peter·Drucker）：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。9.戴維·B·赫爾茨：管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院58.斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins)：

是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成地更有效的協(xié)調(diào)過程．（在這一過程中，管理者要發(fā)揮計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能）2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院6本課程對(duì)管理做如下界定:管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，協(xié)調(diào)、配置組織機(jī)構(gòu)內(nèi)外的人員及其它資源，使別人同自己一起或通過別人高效率、愉快地完成既定目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐過程。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院7（二）管理的基本特征1.管理的目的性2.管理的組織性3.管理的協(xié)調(diào)性4.管理的創(chuàng)新性

管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。唯一不變的事就是變革。

——

卡斯特2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院8二、管理的職能

(ManagementFunctions)1.法約爾《工業(yè)管理與一般管理》：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制.2.古歷克于1937年提出管理七大職能：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算3.孔茨與奧唐奈:計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。4.周三多:信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。5.羅賓斯:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院9計(jì)劃（Planning）

——確立目標(biāo)；

——建立戰(zhàn)略；

——開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)行動(dòng)。組織（Organizing）

——確定要完成的任務(wù)；

——怎樣完成；

——由誰去完成。領(lǐng)導(dǎo)（Leading）

——激勵(lì)、指導(dǎo)員工；

——選擇最有效的交流渠道；

——解決沖突。控制（Controlling）

——對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控；

——確保按計(jì)劃完成任務(wù)。（確立標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。）2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院10三、管理者的角色

(ManagementRoles)

“20年后一家典型的大公司高層管理層人員會(huì)不足現(xiàn)在的一半兒，中層管理人員不超過現(xiàn)在的1/3。”彼得.F.德魯克

2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院11明茨伯格的管理者角色理論

（MINTZBERG’SMANAGERIALROLES）

亨利·明茨泊格（Henri·Mintzberg），經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物，1972年在其博士論文《工作中的經(jīng)理——由有結(jié)構(gòu)的觀察確定的經(jīng)理的活動(dòng)、角色和程序》的基礎(chǔ)上，完成了一部管理著作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》，這是經(jīng)理角色學(xué)派的經(jīng)典著作。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院12

明茨伯格將管理者的角色分為三方面十種角色：信息傳播方面監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人人際關(guān)系方面掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者決策制定方面企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院13四、管理者的技能

（ManagementSkills）(一)法約爾關(guān)于企業(yè)人員的能力構(gòu)成觀點(diǎn)人的管理知識(shí)和才能可以通過學(xué)校的培訓(xùn)和教育而獲得提高。也只有培養(yǎng)出一批知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、訓(xùn)練有素的優(yōu)良的管理人員，才能為企業(yè)的自下而上的發(fā)展和高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保證。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院14第一層次：基本素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)①身體：健康、體力旺盛、行動(dòng)敏捷。②智力：指理解和學(xué)習(xí)的能力、判斷力、思路清晰、頭腦靈活。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院15③道德：有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、勇于承擔(dān)責(zé)任、有首創(chuàng)精神、忠誠、有自知之明、自尊。④一般文化：具有不限于所從事職業(yè)和職責(zé)范圍的各方面的知識(shí)。⑤專業(yè)知識(shí)：指技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、管理等專業(yè)職能知識(shí)。⑥經(jīng)驗(yàn)：指從業(yè)務(wù)實(shí)踐中獲得的知識(shí)，這是人們從行動(dòng)中吸取教訓(xùn)的記憶。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院162.第二層次：職責(zé)性差別能力結(jié)構(gòu)由于企業(yè)人員處于不同的活動(dòng)領(lǐng)域和組織層次——具有職業(yè)或階層的差別。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院17不同職業(yè)和階層人員的能力構(gòu)成情況2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院183.第三層次：規(guī)模性差別能力結(jié)構(gòu)由于企業(yè)規(guī)模不同，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人能力構(gòu)成的要求也不相同。因此，上述六種能力在不同規(guī)模企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的總能力中所占的比重也是有區(qū)別的。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院19不同規(guī)模企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的各種能力所占比重的要求2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院20(二)羅伯特.卡茨關(guān)于管理者的技能理論

管理者的職責(zé)是變化和復(fù)雜的，因此管理者需要特定的技能來履行他的職責(zé)和活動(dòng)。羅伯特.卡茨（RobertL.Katz）研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要具備三種基本的技能或素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院21五、管理者的素質(zhì)

(ManagementQualities)

素質(zhì)是指個(gè)體完成一項(xiàng)工作與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)人特征。2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院22五、管理者的素質(zhì)

(ManagementQualities)道德素質(zhì)(MoralQuality)心理素質(zhì)(PsychologicalQuality)身體素質(zhì)(PhysicalQuality)知識(shí)素質(zhì)(KnowledgeQuality)2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院23六、管理的性質(zhì)

（一）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性2023/1/13中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院24（二）管理兩重性——社會(huì)屬性與自然屬性管理一方面是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必須的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這就是管理的兩重性。