薪酬-第四章-技能和能力薪酬體系doc資料

薪酬管理----第四章-技能和能力薪酬體系一、技能/能力薪酬體系的概述傳統(tǒng)的薪酬制度多以職務(wù)或工作價值來確定基本薪酬，工作的“產(chǎn)出”是其關(guān)注點，而技能/能力薪酬體系以“投入”為關(guān)注點，以員工為完成職位工作所投入的知識、技能和能力作為測量報酬的依據(jù)，其基本的設(shè)計理念是要形成以人為基礎(chǔ)的薪酬決定體系。個人為組織做出貢獻的能力在薪酬決策過程中起主導(dǎo)作用，它所關(guān)注的是員工對組織作出貢獻的能力的提高。1、組織變革以及組織對員工靈活性的更高要求

組織層級減少了、結(jié)構(gòu)也更加靈活，工作團隊、適時生產(chǎn)系統(tǒng)、基于項目的工作組織、矩陣式管理越來越普遍。這些變化一方面要求企業(yè)采用更為靈活的工作方式，另一方面也要求員工必須不斷學(xué)習，增強自己的知識技能，從而對客戶要求做出更為敏感的反應(yīng)。（職位的不穩(wěn)定）2、組織層級減少、中層管理工作縮減、管理者的提升計劃減少。導(dǎo)致很多員工無法在傳統(tǒng)的那種職業(yè)發(fā)展道路上繼續(xù)走下去，如何對他們提供替代性的激勵成為企業(yè)必須關(guān)心的問題。（組織層級減少）3、增強組織競爭力的需要。提升組織競爭力，企業(yè)要創(chuàng)造條件，鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，鉆研使用更新的工作方法，嘗試更多的工作職位或工作內(nèi)容（一）產(chǎn)生原因（二）技能薪酬體系的內(nèi)涵和特點內(nèi)涵—所謂技能薪酬體系，是指組織根據(jù)一個人所掌握的與工作有關(guān)的技能、能力以及知識深度和廣度支付基本薪酬的一種報酬制度。○技能導(dǎo)向的薪酬體系與工作或職位導(dǎo)向的薪酬體系的一個重要區(qū)別，就在于前者強調(diào)的是員工方面的特征，而后者強調(diào)的是工作方面的特征。技能薪酬體系的設(shè)計目的就是把職位薪酬體系所強調(diào)的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為能夠被認證、培訓(xùn)以及對之付酬的各種技能。GO（三）技能薪酬體系的適用范圍和類型通常適用于連續(xù)流程型的生產(chǎn)技術(shù)行業(yè)及服務(wù)業(yè)，不適合高自動化企業(yè)。就崗位而言，適合于技術(shù)類崗位、部分操作崗位。目前應(yīng)用較多的是制造行業(yè)1992年，對財富500強制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，51%的企業(yè)實行了某種形式的技能薪酬計劃。通?？蓜澐譃椋荷疃燃寄苄匠旰蛷V度技能薪酬1、以下行業(yè)有較高的使用率

近年來，技能薪酬被廣泛應(yīng)用于電信、銷售、銀行、保險以及其他一些公司，成為一種重要的薪酬決定模式一、運用連續(xù)流程生產(chǎn)技術(shù)的行業(yè)，如食品加工業(yè)、林產(chǎn)品行業(yè)以及冶金和化學(xué)行業(yè)；二、運用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的行業(yè)，如電子行業(yè)、汽車及其零部件制造行業(yè)以及計算機生產(chǎn)行業(yè)等三、服務(wù)行業(yè)四、運用單位生產(chǎn)或小批量生產(chǎn)技術(shù)的行業(yè)，如加工工業(yè)等。2、技能薪酬體系的基本類型深度技能—即通過在一個范圍較為明確的具有一定專業(yè)性的技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域中不斷積累而形成的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。廣度技能—往往要求員工在從事工作時，需要運用其上游、下游或者同級職位上所要求的多種一般性技能。高級顧問工程師顧問工程師主任工程師系統(tǒng)工程師工程師高級工程師展現(xiàn)出非同尋常的獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性以及足智多謀性。運用或者開發(fā)非常先進的技術(shù)、科學(xué)原理、理論以及概念。開發(fā)出能夠?qū)⒛骋患榷I(lǐng)域中的知識邊界拓寬的信息。經(jīng)常獨立解決與操作程序的開發(fā)問題。應(yīng)用先進的原理、理論，為新原理和概念的建立作出貢獻。所面對的是非常規(guī)性的復(fù)雜問題，提供具有高度創(chuàng)新性和獨創(chuàng)性的解決之道。工作任務(wù)往往是自我發(fā)起的。作為專家來運用綜合性專業(yè)技能。針對要求運用靈活性和創(chuàng)造性來解決的復(fù)雜問題提供解決之道。就有限的問題尋找解決途徑。在確定承擔任務(wù)技術(shù)目標方面擁有非常大的自由度。運用各種原理和概念及其他相關(guān)學(xué)科的工作知識。針對范圍廣泛的困難問題提供解決之道。只處于非常一般性的監(jiān)督之下。充分運用標準的概念和原理。針對范圍廣泛的問題提出解決之道。處于一般監(jiān)督之下。有限地運用基本的原理和概念。就有限的問題尋找解決途徑。受到嚴密的監(jiān)督。某公司的深度技能等級劃分及其定義工作制度以職位為基礎(chǔ)以技能為基礎(chǔ)碼鏈工技能C技能B技能A包裝工清洗工超聲監(jiān)測工測量工裝配工打鉚工領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督以及工時安排責任某汽車配件企業(yè)廣度技能薪酬方案示例技能種類原料處理配制灌裝包裝高級A3B3C3D3中級A2B2C2D2低級A1B1C1D1某生產(chǎn)企業(yè)深度/廣度技能薪酬方案示例員工1員工2員工3員工4職位A職位B職位C職位D技能模塊A技能模塊B技能模塊C技能模塊D與職位和技能薪酬體系相配套的工作設(shè)計方式與職位薪酬體系相配套的工作設(shè)計方式與技能薪酬體系相配套的新工作設(shè)計方式（四）技能薪酬體系與組織中的工作設(shè)計技能薪資體系帶來的絕不僅僅是薪資決定機制的變化，許多企業(yè)的技能薪資體系設(shè)計過程也同時是組織中的工作再設(shè)計過程二、設(shè)計技能薪酬體系時的幾個關(guān)鍵決策技能的范圍技能的深度、廣度培訓(xùn)體系與資格認證問題技能學(xué)習的自主性溝通與管理問題妥善解決技能資格認證和定價工作中的技術(shù)問題建立完善的技能培訓(xùn)體系員工學(xué)習的技能類型？員工學(xué)習技能的速度？通才？專才？原則：員工上上一級或同級技能的擴展是應(yīng)當?shù)玫綀蟪甑?，但是低一級技能的強化，不給予報酬支付報酬的技能是哪些？并將這種信息傳遞給員工。確?？們r值與市場薪酬水平相聯(lián)系溝通增加公平性、信任感，使企業(yè)在制度、文化等各個層面積極配合，考慮技能封頂后的激勵手段三、技能薪酬體系的優(yōu)缺點優(yōu)點：

1、即有利于企業(yè)適應(yīng)市場上快速的技術(shù)變革,也有利于培養(yǎng)員工的持續(xù)就業(yè)能力2、有助于員工更全面理解組織的工作流程，從而更好地服務(wù)客戶。3、在員工配置方面為企業(yè)提供了更大的靈活性4、在一定程度上有利于鼓勵優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才安心本職工作5、有助于高度參與型管理風格的形成缺點：1、忽略了工作技能的實際發(fā)揮程度（前提：技能高則貢獻大）

2、企業(yè)薪酬成本、培訓(xùn)成本、管理成本將增加3、技能封頂后的激勵問題4、技能薪酬系統(tǒng)的設(shè)計和管理比職位薪酬系統(tǒng)更為復(fù)雜，使用它需要企業(yè)投入更多的精力、員工的積極參與以及良好溝通與業(yè)務(wù)或工作相關(guān)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以人為基礎(chǔ)以職位為基礎(chǔ)技能能力技能分析核心能力技能模塊能力集合認證過程行為描述符基于人的結(jié)構(gòu)職位分析職位描述職位評價：等級或報酬要素要素等級與權(quán)重基于職位的結(jié)構(gòu)目的收集工作內(nèi)容信息確定評價要素評估相對價值轉(zhuǎn)換為薪酬結(jié)構(gòu)基于人的結(jié)構(gòu)四、技能薪酬體系的設(shè)計步驟成立設(shè)計小組確定技能模塊技能分析制定技能薪酬方案技能培訓(xùn)與認證技能薪酬體系的設(shè)計流程（一）成立技能薪酬計劃設(shè)計小組技能薪酬計劃的制定通常需要建立起兩個層次的委員會，一個是指導(dǎo)委員會，另一個是設(shè)計委員會。此外，還有必要挑選出一部分員工作為主題專家，在設(shè)計小組遇到各種技術(shù)問題時提供協(xié)助。指導(dǎo)委員會一般由企業(yè)的高層管理人員組成，目的是確保技能薪酬計劃與組織整體薪酬哲學(xué)之間的一致性等一個典型的技能薪資計劃設(shè)計小組主要由那些將要執(zhí)行這種薪酬計劃的部門的員工組成,也包括HR部門、財務(wù)部門和信息管理部門的代表主題專家包括設(shè)計小組部分成員和員工的上級、HR部門的代表、組織開發(fā)和薪酬方面的專家及具備工作流程知識的人。設(shè)計小組的規(guī)模取決于準備采用技能薪酬計劃的每一類職位或工作的數(shù)量。通常，某一種職位或工作中的員工數(shù)量越多，則這種類型的員工在設(shè)計組中的人數(shù)就越多。一般情況下，設(shè)計小組至少應(yīng)當由來自不同層次和部門的五個人組成才能開展工作。（二）進行工作任務(wù)分析只有先對所要完成的工作進行準確描述和深入分析，才能做好技能區(qū)分和技能水平的劃分。技能薪酬體系準備支付報酬的對象應(yīng)當是那些對于有效地完成任務(wù)來說是至關(guān)重要的技能描述各種任務(wù)時，我們可能需要將工作任務(wù)分解成更小的分析單位，即工作要素。要清楚的了解一個組織中所要完成的所有工作任務(wù)，就要依據(jù)一定的格式和規(guī)范將這些工作任務(wù)描述出來。根據(jù)標準化描述，我們就能理解為了達到一定的績效水平所需要的技能層次通常情況下，工作任務(wù)描述應(yīng)當包括的內(nèi)容如下：what、how、why、who、where、when（三）評價工作任務(wù)，創(chuàng)建新的工作任務(wù)清單

此步要求設(shè)計小組在對工作任務(wù)進行分析的基礎(chǔ)上，評價各項工作任務(wù)的難度和重要性程度，然后重新編排任務(wù)信息，對工作任務(wù)進行組合，從而為技能模塊的界定和定價打下基礎(chǔ)?！魇紫仁菍ぷ魅蝿?wù)進行評價：從任務(wù)的重要性和任務(wù)的難度兩個尺度進行評價△其次，在評價結(jié)束后，還需要對工作任務(wù)進行重新組合，以便將組合好的工作任務(wù)模塊分配到不同的技能等級中去，然后設(shè)法對它們進行定價建立任務(wù)清單時需考慮的兩個關(guān)鍵問題第一，工作任務(wù)是不是在工作現(xiàn)場完成的？第二，該項工作任務(wù)對于完成工作或?qū)崿F(xiàn)某一工作單位的目標是不是重要的？難度評價是用來確定完成或?qū)W會完成某種工作任務(wù)的困難程度。在制定技能薪酬方案時，通常主要被用在確定技能水平上。對工作任務(wù)進行組合的方法有兩種：統(tǒng)計方法和觀察方法觀察方法觀察方法是指由受過訓(xùn)練的工作分析專家和主題專家一起來將工作任務(wù)分配到不同的組別之中。案例：一家制造企業(yè)的工作任務(wù)清單創(chuàng)建過程

在這家企業(yè)中，由七名員工擔任對工作任務(wù)進行評價的主題專家，這七人中有管理人員，又有普通的操作類員工。所涉及的工作任務(wù)涵蓋了組織準備推行技能薪酬計劃的所有職位上的各種工作任務(wù)。評價結(jié)果中的平均值顯示了專家們認定的工作任務(wù)的難度和重要性程度，標準差則表明了不同的專家對工作任務(wù)進行評價的結(jié)果的離散程度。見下表（四）技能等級的確定與定價1、技能等級模塊的界定

技能等級模塊—是指員工為了按照既定的標準完成工作任務(wù)而必須能夠執(zhí)行的一個工作任務(wù)單位或一種工作職能?？梢愿鶕?jù)技能模塊中所包括的工作任務(wù)的內(nèi)容來對技能模塊進行等級評定。

下表是從運用職能界定觀察方法得到的工作任務(wù)清單中延伸出來的一系列技能模塊。所有的工作任務(wù)根據(jù)難度水平被劃分為三個技能等級（四）技能等級的確定與定價2、技能模塊的定價◆對技能模塊的定價實際上就是確定每一個技能單位的貨幣價值?！魧寄苣K定價的時候，組織都需要做出兩個基本決定：一是確定技能模塊的相對價值（失誤的后果；工作相關(guān)度；基本的能力水平；工作或操作的水平；監(jiān)督責任）二是確立對技能模塊定價的機制

eg.技能模塊的定價常見的模塊定價情況是：企業(yè)根據(jù)一定的規(guī)則確定員工的技能水平，然后根據(jù)這種技能水平的總體評估來確定員工的薪酬。如下圖（五）技能的分析、培訓(xùn)與認證1、員工技能分析

◆分析的目的在于確定員工當前處于何種技能水平上?！魡T工技能的評價者應(yīng)當由員工的直接上級、同事、下級以及客戶共同構(gòu)成?！暨M行評價之前，評價的各方應(yīng)當對評價標準形成共識。關(guān)注如何使員工置身于該計劃之中，對員工進行培訓(xùn)和認證。這一階段，在對員工的現(xiàn)有技能進行分析的同時，還要制定出培訓(xùn)計劃、技能資格認證計劃以及追蹤管理工作成果的評價維度（五）技能的分析、培訓(xùn)與認證2、培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃需確定兩個要點：◆一是員工的培訓(xùn)需要通過技能評價來確定培訓(xùn)需要（工作相關(guān)的技能和需要得到提高的不足之處）◆二是采取何種方法進行培訓(xùn)最合適企業(yè)中廣泛使用的六種培訓(xùn)方法：在職培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、師傅輔導(dǎo)計劃、工作輪換、供應(yīng)商提供的培訓(xùn)、大學(xué)/學(xué)院培訓(xùn)（前三種對機械方面的技能開發(fā)最有效）

down（五）技能的分析、培訓(xùn)與認證3、技能等級或技能資格的認證與再認證◆實施技能薪酬計劃的最后一個環(huán)節(jié)是設(shè)計一個能夠確定員工技能水平的技能認證計劃。該計劃應(yīng)該包括三個要素：認證者、認證所包含的技能水平以及員工通過何種方法表現(xiàn)出自己具備某種技能水平?！粽J證者可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可以來自外部。內(nèi)部認證者主要是員工的上級和同事以及員工所從事工作領(lǐng)域的專家。外部評價主要是由一些大學(xué)、商業(yè)組織以及政府發(fā)起的考試和認證計劃?！粽J證完成一段時間后，每隔一段時間還要進行再認證，因為只有這樣才能確保員工能夠繼續(xù)保持已經(jīng)達到的技能水平。同時，隨著技術(shù)的更新，技能等級的含義本身也在發(fā)生變化，要適時調(diào)整修訂技能等級定義，并進行重新認證。downBack工作名稱快餐店廚師三明治制作工熟食切割工工作根據(jù)客戶的要求準備和烹飪在很短時間內(nèi)就能夠交付的食用的食品準備三明治用手工或機器將熟食或奶酪切成片任務(wù)準備三明治用手工或機器將熟食或奶酪切成片任務(wù)要素用手工或機器將熟食或奶酪切成片任務(wù)要素、任務(wù)與工作之間的區(qū)別與聯(lián)系Back

工作任務(wù)的重要性評價公司制造過程中的技術(shù)和行為方面的一系列任務(wù)如下，請您就其對成功達到工作目標的重要性進行排序。排序之前，務(wù)必熟悉每個重要性等級的水平要求。在排序的時候，要注意如果該項工作任務(wù)不能有效完成會給組織帶來的經(jīng)濟損失，以及對其他工作環(huán)節(jié)帶來的不良影響該項工作任務(wù)或行為在制造流程中的重要性如何？0=不執(zhí)行該項任務(wù)1=有點重要——失敗會導(dǎo)致輕微的或可忽略的后果2=一般重要3=比較重要4=很重要5=非常重要6=極其重要——失敗會導(dǎo)致嚴重的后果任務(wù)/行為描述◆幫助制定工作小組規(guī)范和標準?！粼诩榷C器設(shè)備上完成生產(chǎn)流水作業(yè)。◆進行日常的清潔管理工作?！魧F隊的工作進展狀況進行跟蹤記錄。◆檢查機器設(shè)備的液壓水平以及是否準備就緒。◆按照國家職業(yè)安全與衛(wèi)生標準和公司的要求操作起重機。重要性評價對上述工作的重要性進行排序后，請再次核查您的排序結(jié)果，看一看是否有些您所從事的工作任務(wù)沒有被列舉出來。如果有，請在下面的空白處列舉出這些任務(wù)并對其進行排序。工作任務(wù)的重要性評價—一家轉(zhuǎn)子制造公司的案例Back重要性評價者1評價者2評價者3評價者4評價者5評價者6評價者7平均值標準差16按照職業(yè)安全與衛(wèi)生法規(guī)以及公司的標準執(zhí)行日常的安全生產(chǎn)程序66654665.570.78740執(zhí)行安全生產(chǎn)程序并且在出現(xiàn)緊急情況時做出迅速反應(yīng)66663665.571.1348檢驗零部件的規(guī)格一致性66454655.140.90019按照職業(yè)安全與衛(wèi)生法規(guī)以及公司的標準操作起重機66643565.141.21525遵守ISO質(zhì)量標準、公司質(zhì)量管理標準以及部門質(zhì)量保證標準的規(guī)定55663555.001.00024對零部件進行再加工45662564.861.4646在已有的設(shè)備上進行生產(chǎn)流水操作55454554.710.48810裝配轉(zhuǎn)子46554554.710.756…31閱讀派工表14433343.141.06943安排生產(chǎn)日程并編制派工表43332433.140.69013完成常規(guī)的清潔任務(wù)44321332.861.06944執(zhí)行高級的計算機功能24332332.860.69036輸入維護工作單32332332.710.488平均值4.02274.13644.36363.84093.02274.06824.1136標準差1.2481.00210.99041.01030.84880.84630.9205Back從事該任務(wù)的員工需具備高水平的專業(yè)知識、判斷能力和應(yīng)變能力三級技能：技術(shù)專家對零部件進行再加工…………………….4.71檢修機器設(shè)備故障………..4.43解決質(zhì)量問題……………..3.86編寫設(shè)備專用的程序系統(tǒng)………………..3.86執(zhí)行高級的計算機功能…………………..3.86裝配轉(zhuǎn)子…………….….…3.86裝配和拆卸專門的零部件………………..3.57。。。從事該任務(wù)的員工需具備中等水平的專業(yè)知識、判斷能力和應(yīng)變能力二級技能：熟練工人在已有的設(shè)備上進行生產(chǎn)流水操作………3.14.檢驗零部件的規(guī)格一致性………………….3.14維護機器設(shè)備……………….3.00運用企業(yè)要求的系統(tǒng)訂購測量儀器、原材料以及刀具….3.00安排生產(chǎn)日程并編制派工表……………….3.00檢查液壓位和設(shè)備是否準備就緒………….2.86。。。從事該任務(wù)的員工需具備一定的技術(shù)知識，但從本質(zhì)上講基本屬于日常事務(wù)類的工作任務(wù)一級技能：學(xué)徒確認刀具和量器的可用性………………….2.29讀取游動卡尺……………….2.14閱讀派工表………………….2.14輸入維護工作單…………….2.14記