市場(chǎng)傳播與促銷

市場(chǎng)傳播與促銷什么是市場(chǎng)（營(yíng)銷）傳播促銷手段及其有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)上營(yíng)銷信息載體和傳播工具的選擇怎樣分析傳播效果110.1市場(chǎng)傳播傳播（Communication）一詞的英文，源于拉丁文Communis，系共同的意思。人們進(jìn)行某種傳播活動(dòng)，努力方向是追求與對(duì)方建立一種共識(shí)。傳者借助于某種信息通道，把信息傳達(dá)給受眾，以與之分享。市場(chǎng)傳播是企業(yè)（傳者）有計(jì)劃、有目的地與目標(biāo)市場(chǎng)、利益相關(guān)者（受眾）交流信息，進(jìn)行溝通。2市場(chǎng)傳播的基本模式中間商消費(fèi)者/用戶企業(yè)人員促銷廣告公共關(guān)系銷售推廣CIS直效營(yíng)銷……人員促銷廣告公共關(guān)系銷售推廣CIS直效營(yíng)銷……傳遞反饋3明確傳播對(duì)象決定傳播目標(biāo)選擇信息通道經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍內(nèi)容結(jié)構(gòu)格式來源設(shè)計(jì)信息評(píng)價(jià)傳播效果市場(chǎng)傳播的主要決策410.1.1明確傳播對(duì)象傳播對(duì)象即受眾，在市場(chǎng)傳播中指企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和各種利益相關(guān)者。受眾可以是潛在顧客，現(xiàn)有的購(gòu)買者、使用者，可以是能夠影響購(gòu)買過程、購(gòu)買決策的有關(guān)人士，可以是某些個(gè)人、群體、特殊公眾或一般公眾。傳播對(duì)象將決定在市場(chǎng)傳播過程中，應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)信息，選擇信息通道，應(yīng)當(dāng)在何時(shí)、何地通過何種媒體，表達(dá)何種信息。必須研究傳播對(duì)象的需求、態(tài)度、偏好和其他特征，尤其是傳播對(duì)象的印象。如對(duì)企業(yè)及品牌的現(xiàn)有印象，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者及其品牌的印象。510.1.2決定傳播目標(biāo)傳播目標(biāo)是通過市場(chǎng)傳播，擬從受眾（傳播對(duì)象）爭(zhēng)取的認(rèn)識(shí)、情感或行為等預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)追求的最終反應(yīng)是購(gòu)買行為。但是任何人在最終決定購(gòu)買之前，都會(huì)先行做出一系列決策，購(gòu)買行為只是最終結(jié)果。明確傳播對(duì)象及其特征以后，要進(jìn)一步?jīng)Q定如何把他們從目前的狀況，推向購(gòu)買過程的更高層次的準(zhǔn)備階段。必須向受眾傳輸、表達(dá)某些信息，以改變傳播對(duì)象的態(tài)度，或促使他們采取傳者所希望的行動(dòng)。6依據(jù)反應(yīng)層次決定傳播目標(biāo)“AIDA”模式效果層次模式創(chuàng)新─采用模式信息傳播模式把傳播對(duì)象的反應(yīng)區(qū)分為知曉、了解、喜歡、偏愛、信念、購(gòu)買等層次；分為知曉、興趣、評(píng)估、試驗(yàn)、采用等五個(gè)步驟；分為顯示、接受、認(rèn)知反應(yīng)、態(tài)度、意向、行為等步驟。認(rèn)為傳播對(duì)象將依次經(jīng)過注意、興趣、欲望和行動(dòng)階段，由潛在顧客發(fā)展為顧客；7傳者經(jīng)驗(yàn)區(qū)受眾經(jīng)驗(yàn)區(qū)10.1.3設(shè)計(jì)信息——范圍決策共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)8信息內(nèi)容決策決定對(duì)傳播對(duì)象說什么，以引發(fā)預(yù)期反應(yīng)。訴求或主題、構(gòu)思（USP），是明確陳述某種利益、促動(dòng)因素、傳播對(duì)象應(yīng)考慮某事或做某事的理由。訴求分為：理性訴求：直接訴諸于傳播對(duì)象的理智，顯示產(chǎn)品、品牌能夠產(chǎn)生所需的功能、利益。如說明或展現(xiàn)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、價(jià)值、性能的有關(guān)信息。感情訴求：為了激勵(lì)傳播對(duì)象的興趣和欲望，引發(fā)某種肯定或否定的感情。道義訴求：用于指導(dǎo)受眾分辨什么正確，什么適宜，產(chǎn)生“這么做對(duì)，屬于我事情”之感。9信息結(jié)構(gòu)決策：是否提出結(jié)論提出明確結(jié)論，改變主意的人比自己歸納結(jié)論的人高。面對(duì)以下情況難發(fā)揮作用：1.傳者被視為不可信，受眾會(huì)感到不滿；2.問題簡(jiǎn)單，或受眾擁有足夠的知識(shí)，會(huì)對(duì)傳者的解釋感到厭煩；3.問題涉及到個(gè)人隱私，受眾會(huì)感到憤慨。10信息息結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)決決策策：：?jiǎn)螁蚊婷孢€還是是雙雙面面論論證證前者者為為單單面面信信息息，，后后者者為為雙雙面面論論證證。。單面面論論證證適適用用于于原原來來與與傳傳者者持持同同一一立立場(chǎng)場(chǎng)者者，，雙雙面面論論證證適適用用于于反反對(duì)對(duì)者者。。受過過較較多多教教育育、、擁?yè)碛杏幸灰欢ǘㄋ狡接杏嘘P(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)的的受受眾眾，，可可能能受受到到反反面面宣宣傳傳影影響響的的受受眾眾，，宜宜用用雙雙面面論論證證。。只講講好好的的方方面面，，還還是是同同時(shí)時(shí)提提到到不不足足？？11信息息結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)決決策策：：表表達(dá)達(dá)順順序序一開開始始提提出出有有力力論論點(diǎn)點(diǎn)，，有有助助于于引引起起注注意意、、激激發(fā)發(fā)興興趣趣。如報(bào)報(bào)紙紙、、雜雜志志，，可可用用漸漸降降式式方方法法。。對(duì)對(duì)已已經(jīng)經(jīng)接接受受影影響響或或缺缺乏乏可可選選擇擇信信息息的的受受眾眾，，可可用用漸漸升升式式方方法法，，有有力力論論點(diǎn)點(diǎn)放放后后面面。?！p雙面面論論證證時(shí)時(shí)，，要要考考慮慮正正面面論論點(diǎn)點(diǎn)放放前前面面還還是是最最后后。。先先提提出出可可以以先先聲聲奪奪人人，，產(chǎn)產(chǎn)生生卓卓越越效效應(yīng)應(yīng)；；放放后后面面可可以以后后發(fā)發(fā)制制人人，，產(chǎn)產(chǎn)生生嶄嶄新新效效應(yīng)應(yīng)。如果果傳傳播播對(duì)對(duì)象象持持反反對(duì)對(duì)態(tài)態(tài)度度，，先先提提反反面面論論點(diǎn)點(diǎn)較較明明智智。。最有有力力的的論論點(diǎn)點(diǎn)是是放放前前面面，，還還是是最最后后展展示示？？12信息息格格式式?jīng)Q決策策色彩彩實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)：：請(qǐng)請(qǐng)家家庭庭主主婦婦試試飲飲四四杯杯咖咖啡啡。。這這些些原原本本相相同同的的咖咖啡，，分分別別放放在在棕棕色色、、藍(lán)藍(lán)色色、、紅紅色色及及黃黃色色容容器器旁旁邊邊。。結(jié)果果，，在在這這群群不不知知內(nèi)內(nèi)情情的的家家庭庭主主婦婦中中：：75%認(rèn)認(rèn)為為棕棕色色容容器器旁旁的的咖咖啡啡太太濃濃；；85%的的認(rèn)認(rèn)為為靠靠近近紅紅色色容容器器的的咖咖啡啡最最醇醇厚厚；；幾乎乎每每個(gè)個(gè)人人都都認(rèn)認(rèn)為為靠靠近近藍(lán)藍(lán)色色容容器器的的咖咖啡啡味味道道溫溫和和；；靠近近黃黃色色容容器器的的認(rèn)認(rèn)為為不不夠夠味味。為擬擬傳傳播播的的信信息息設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)有有吸吸引引力力的的格格式式。。印刷刷媒媒體體要要考考慮慮標(biāo)標(biāo)題題、、文文稿稿、、插插圖圖和和色色彩彩。。通過過電電臺(tái)臺(tái)廣廣播播得得選選擇擇詞詞句句、、音音質(zhì)質(zhì)（（如如說說話話速速度度、、韻韻律律、、音音調(diào)調(diào)等等））、、發(fā)發(fā)聲聲（（如如停停頓頓、、嘆嘆息息））等等，，促促銷銷不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品聲聲音音應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)有有所所區(qū)區(qū)別別。。通過過電電視視或或人人員員促促銷銷，，這這些些格格式式因因素素加加上上動(dòng)動(dòng)作作、、表表情情即即體體態(tài)態(tài)語(yǔ)語(yǔ)言言都都得得設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。信息息由由產(chǎn)產(chǎn)品品或或包包裝裝傳傳播播，，必必須須注注意意質(zhì)質(zhì)地地、、氣氣味味、、尺尺寸寸和和外外形形，，尤尤其其是是色色彩彩。。13信息息來來源源決決策策在受受眾眾眼眼中中，，信信息息來來源源的的可可信信度度越越高高，，正正向向態(tài)態(tài)度度的的一一致致性性越越強(qiáng)強(qiáng)，，信信息息越越具具有有說說服服力力。。信息息來來源源可可信信度度的的高高低低，，取取決于于：：權(quán)威威性性。。客觀觀性性：傳傳者者被被認(rèn)認(rèn)為為公公正正、、可可靠靠，，態(tài)態(tài)度度超超然然，，不不謀謀私私利利，，不不帶帶個(gè)個(gè)人人目目的的，，容容易易取取得得好好的的效效果果。。認(rèn)同同性性：：受眾眾認(rèn)認(rèn)為為傳傳者者與與自自己己相相似似，，是是““自自己己人人””，，便便更更容容易易接接受受傳傳者者影影響響。14選選擇擇信信息息通通道道：：人人員員信信道道兩個(gè)個(gè)或或更更多多的的人人相相互互直直接接進(jìn)進(jìn)行信信息息交交流流。?？煽梢砸悦婷鎸?duì)對(duì)面面，，也可可通通過過電電話話，，或或者者郵郵寄寄函函件進(jìn)進(jìn)行行。。借借助助于于個(gè)個(gè)人人所所擁?yè)淼牡臋C(jī)會(huì)會(huì)，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)傳傳播播目目標(biāo)標(biāo)。。人員員信信道道有有三三種種：：說情情信信道道————直直接接接接觸觸，，說說服服購(gòu)購(gòu)買買。。專家家信信道道————由由獨(dú)獨(dú)立立的的第第三三者者，，利利用用其其所所具具有有的的專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)引引導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客。。社交交信信道道————由由顧顧客客的的同同事事、、鄰鄰居居、、朋朋友友或或家家人人對(duì)對(duì)其其產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響。。又又叫叫““口口碑碑影影響響””。。1.產(chǎn)產(chǎn)品品昂昂貴貴、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大大和和不不常常購(gòu)購(gòu)買買，，顧顧客客會(huì)會(huì)收收集集大大量量信信息息以以后后采采取取行行動(dòng)動(dòng)。。他他們們可可能能并并不不滿滿足足于于一一般般的的大大眾眾傳傳媒媒的的信信息息，，要要從從有有專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)或或使使用用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的人人那那里里獲獲得得意意見見。。2.產(chǎn)產(chǎn)品品有有一一定定社社會(huì)會(huì)意意義義時(shí)時(shí)，，由由于于這這些些產(chǎn)產(chǎn)品品有有明明顯顯的的品品牌牌差差別別，，如如汽汽車車、、啤啤酒酒、、服服裝裝、、香香煙煙等等，，會(huì)會(huì)體體現(xiàn)現(xiàn)出出使使用用者者不不同同的的社社會(huì)會(huì)地地位位和和個(gè)個(gè)人人偏偏好好。。因因此此，，顧顧客客會(huì)會(huì)接接受受人人員員信信道道的的影影響響，，選選擇擇與與其其社社會(huì)會(huì)身身份份相相稱稱的的品品牌牌。。15如何何發(fā)發(fā)揮揮人人員員信信道道的的作作用用1.選選擇有有影響響力的的個(gè)人人或企企業(yè)，，成功功以后后可以以借助助于其其影響響產(chǎn)生生示范范作用用。2.以以優(yōu)惠惠條件件向某某些人人士提提供產(chǎn)產(chǎn)品，，使他他們成成為意意見領(lǐng)領(lǐng)袖。。3.借借助于于有影影響力力的公公眾人人物。。4.請(qǐng)請(qǐng)有影影響力力的公公眾人人物作作見證證廣告告。5.設(shè)設(shè)計(jì)與與公眾眾輿論論熱點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)關(guān)，又又有較較高““談?wù)撜搩r(jià)值值”的的廣告告，使使傳播播對(duì)象象愿意意津津津樂道道。16選擇信信息通通道：：非人人員信信道傳媒：：分為為大眾眾傳媒媒，針針對(duì)特特定受受眾的的選擇擇性傳傳媒。。氣氛：：用以以產(chǎn)生生或增增進(jìn)了了解，，專門門設(shè)計(jì)計(jì)的整整體配配套的的環(huán)境境。構(gòu)成因因素包包括光光線、、色彩彩、音音響、、氣味味及各各種擺擺設(shè)。。可以以深刻刻作用用于傳傳播對(duì)對(duì)象的的心境境。事件（（Event））：通通過創(chuàng)創(chuàng)造性性的活活動(dòng)或或事件件，使使其信信息成成為社社會(huì)輿輿論的的焦點(diǎn)點(diǎn)，爭(zhēng)爭(zhēng)取新新聞媒媒介報(bào)報(bào)道和和傳播播對(duì)象象的參參與，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)傳播播目標(biāo)標(biāo)。17兩步法法通過廣廣播、、電視視、印印刷等等媒體體，信信息到到達(dá)意意見領(lǐng)領(lǐng)袖，，再由由他們們傳給給意見見追隨隨者。。運(yùn)用兩兩步法法需要要注意意：意見領(lǐng)領(lǐng)袖與與追隨隨者經(jīng)經(jīng)常難難以截截然區(qū)分。。在群群體中中，一一個(gè)人人可能能在某一方方面是是意見見領(lǐng)袖袖，另另一方方面則是意意見追追隨者者。意見追追隨者者的信信息來來源，，并不不限于意見見領(lǐng)袖袖。他他們也也會(huì)或或多或或少受到大大眾傳傳播的的直接接影響響。有效的的大眾眾傳播播可以以針對(duì)對(duì)群體體中的的每一一個(gè)人人，并并刺激激他們們尋求求意見見的欲欲望。。18經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算算量入為為出法法：根據(jù)據(jù)承受受能力力確定定。但但是忽忽視傳傳播是是一種種投資資，對(duì)對(duì)銷量量有直直接影影響。。銷售比比例法法：考慮慮了促促銷成成本與與銷售售增長(zhǎng)長(zhǎng)、價(jià)價(jià)格、、利潤(rùn)潤(rùn)之間間的關(guān)關(guān)系，，但是是無法法證明明支出出的合合理性性———把銷銷量或或銷售售額當(dāng)當(dāng)成傳傳播的的原因因，沒沒有看看作也也是促促銷的的結(jié)果果。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)等法法：按對(duì)對(duì)手的的費(fèi)用用決定定預(yù)算。。目標(biāo)任任務(wù)法法：明確確目標(biāo)標(biāo)，然然后明明確任務(wù)務(wù)和工工作，，最后計(jì)算算所需需成本本?？偤途途褪怯?jì)計(jì)劃的的市場(chǎng)傳播播預(yù)算算。1910.2促促銷銷促銷是是通過過市場(chǎng)場(chǎng)傳播播，傳傳遞企企業(yè)或或產(chǎn)品品的存存在及及其性性能、、特征征等信信息，，幫助助顧客客認(rèn)識(shí)識(shí)產(chǎn)品品帶給給他的的利益益，從從而達(dá)達(dá)到引引起顧顧客注注意、、使其其產(chǎn)生生興趣趣并采采取購(gòu)購(gòu)買行行為的的過程程。促銷的的實(shí)質(zhì)質(zhì)是賣方與買方之間的的信息息溝通通。促銷的的主要要工具具：人員促促銷：推銷銷人員員深入入中間間商或或消費(fèi)費(fèi)者、、用戶戶，通通過直直接推推薦、、介紹紹，促促動(dòng)顧顧客。。廣告：企業(yè)業(yè)通過過支付付費(fèi)用用，利利用一一定的的傳播播媒體體，向向受眾眾傳遞遞有關(guān)關(guān)信息息，以以引導(dǎo)導(dǎo)其行行為。。公共關(guān)關(guān)系（publicrelations）：：幫助助企業(yè)業(yè)與公公眾溝溝通，，協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系系、化化解矛矛盾，，爭(zhēng)取取理解解和支支持，，樹立立形象象。銷售推推廣（SalesPromotion））：能能夠迅迅速見見效的的鼓勵(lì)勵(lì)性措措施。。追求求立竿竿見影影，大大張旗旗鼓，，產(chǎn)生生轟動(dòng)動(dòng)效應(yīng)應(yīng)。20促銷的的作用用(1)傳遞遞信息息，提提供情情報(bào)。。(2)突出出特點(diǎn)點(diǎn)，誘誘導(dǎo)需需求。。(3)指導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)費(fèi)，擴(kuò)擴(kuò)大銷銷售。。(4)滋生生偏愛愛，穩(wěn)穩(wěn)定銷銷售。。21促銷組組合就是企企業(yè)根根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品的的特點(diǎn)點(diǎn)和營(yíng)營(yíng)銷目目標(biāo)，，綜合合各種種影響響因素素，對(duì)對(duì)各種種促銷銷方式式的選選擇、、編配配和運(yùn)運(yùn)用。。促銷銷組合合是促促銷策策略的的前提提，在在促銷銷組合合的基基礎(chǔ)上上，才才能制制定相相應(yīng)的的促銷銷策略略。因因此，，促銷銷策略略也稱稱促銷銷組合合策略略22影響促銷組組合和促銷銷策略制定定的因素1．促銷目目標(biāo)2．產(chǎn)品因因素3．市場(chǎng)條條件4．促銷預(yù)預(yù)算2310.2.1人員員促銷推銷人員深深入中間商商或消費(fèi)者、用戶，，直接進(jìn)行行推薦、介紹，促使使顧客購(gòu)買買。優(yōu)點(diǎn)：方式靈活；；針對(duì)性強(qiáng)；；及時(shí)成交；；發(fā)展關(guān)系；；反饋信息。不足之處：：龐大的隊(duì)伍伍會(huì)使本上上升；推銷銷人員管理理困難；人人才難覓。。2410.2.2廣告告廣告是企業(yè)業(yè)通過支付付一定的費(fèi)費(fèi)用，利用用一定的傳傳播媒體，，向目標(biāo)市市場(chǎng)傳遞有有關(guān)企業(yè)或或產(chǎn)品的信信息，以打打動(dòng)顧客購(gòu)購(gòu)買的一種種促銷手段段。廣告依據(jù)所所有傳播媒媒體的不同同，有多種種類型。按人們感官官接觸的不不同，可分分視覺、聽聽覺及綜合合三大類；；根據(jù)內(nèi)容和和目的劃分分，可將廣廣告分為商商品廣告和和企業(yè)廣告告；根據(jù)廣告?zhèn)鱾鞑サ膮^(qū)域域劃分，可可分為全國(guó)國(guó)性廣告和和地區(qū)性廣廣告；按廣告的形形式劃分，，可分為文文字廣告和和圖畫廣告告；按媒體不同同，可分為為報(bào)紙廣告告、雜志廣廣告、廣播播廣告、電電視廣告、、其它媒體體廣告等。。25視覺類廣告告報(bào)紙廣告：傳播迅速速，影響面面大，能夠夠留存作多多次宣傳，，廣告面積積可大可小??；印刷質(zhì)質(zhì)量較差，，表現(xiàn)手法法局限性大大，并隨報(bào)報(bào)紙時(shí)效失失去廣告作作用。雜志廣告：雜志一般般有較為固固定、專一一的讀者，，廣告的針針對(duì)性可以以加強(qiáng)；保保存時(shí)間較較長(zhǎng)，多次次宣傳的效效果更好；；印刷質(zhì)量量也較報(bào)紙紙要好。但但是廣告?zhèn)鱾鞑ニ俣嚷?，影響范范圍較小。年歷、日歷歷、月歷廣廣告：廣告宣傳傳的時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，印制質(zhì)質(zhì)量高；時(shí)時(shí)間靈活性性及對(duì)象選選擇性較差差。招貼廣告：在街頭張張貼，可以以深入街頭頭巷尾、村村落，造成成促銷氣候候；但是，，宣傳時(shí)間間長(zhǎng)短與氣氣象關(guān)系密密切，風(fēng)吹吹雨打便易易剝落。26視覺類廣告告?zhèn)鲉螐V告：利用紙片片傳單形式式發(fā)送，一一般選擇節(jié)節(jié)假日、展展銷會(huì)舉辦辦日與特定定時(shí)間散發(fā)發(fā)。使用靈靈活，費(fèi)用用較低，有有助于強(qiáng)化化廣告宣傳傳氣氛，但但受時(shí)間、、地點(diǎn)局限限性大。郵政廣告：利用郵局局代為發(fā)送送，常見的的有征訂單單、商業(yè)信信函、產(chǎn)品品宣傳印刷刷品等。簡(jiǎn)簡(jiǎn)便，內(nèi)容容詳盡。路牌廣告：畫面大，，宣傳時(shí)間間長(zhǎng)，影響響范圍只限限于經(jīng)過的的路人，能能送達(dá)的對(duì)對(duì)象相對(duì)要要少。車船廣告：在車船等等交通工具具外部或內(nèi)內(nèi)部涂制、、張掛的廣廣告，流動(dòng)動(dòng)性大。27視覺類廣告告售貨現(xiàn)場(chǎng)廣廣告：利用商店店櫥窗、貨貨架或店內(nèi)內(nèi)其他空間間，張掛、、豎立、擺擺放，也叫叫POP（（PointofPurchase）。方方法靈活，，形式多樣樣，展示生生動(dòng)；廣告告場(chǎng)所與銷銷售場(chǎng)所一一致，有助助于顧客當(dāng)當(dāng)即購(gòu)買。。霓虹燈、燈燈箱廣告：色彩閃爍爍豐富，容容易引起注注意。包裝廣告：利用產(chǎn)品品本身的內(nèi)內(nèi)外包裝物物及裝潢所所作廣告。。廣告與產(chǎn)產(chǎn)品的包裝裝裝潢合二二為一，廣廣告的作用用一直伴隨隨著產(chǎn)品。。氣球廣告：采用大型型氫氣球高高空懸吊的的一種廣告告。容易引引起周圍廣廣大地區(qū)顧顧客的注意意和興趣，，廣告內(nèi)容容一般只能能非常簡(jiǎn)單單。28聽覺類廣告告廣播廣告：利用電臺(tái)臺(tái)、廣播播播送。傳播播速度快，，影響的空空間廣；可可以配樂，，可以朗誦誦，可配音音響，聽覺覺形象強(qiáng)；；費(fèi)用較低低。時(shí)間短短促，不易易記憶。歌謠廣告：把產(chǎn)品宣宣傳文字譜譜成歌曲、、戲曲，或或編成民謠謠、口訣、、順口溜等等，錄制以以后利用電電臺(tái)、廣播播或其他音音響設(shè)備播播放。樂感感強(qiáng)，朗朗朗上口，容容易引起注注意，廣為為流轉(zhuǎn)。29綜合類廣告告電視廣告：可以同時(shí)時(shí)運(yùn)用活動(dòng)動(dòng)畫面、語(yǔ)語(yǔ)言文字和和音響效果果，送達(dá)對(duì)對(duì)象范圍大大，穿透力力、滲透力力強(qiáng)，印象象深。費(fèi)用用昂貴，時(shí)時(shí)間短促。。電影廣告：在電影正正片之前放放映的。特特點(diǎn)與電視視廣告相同同，但觀看看人數(shù)不及及電視觀眾眾。幻燈廣告：畫面靜止止，作用遜遜于電視及及電影廣告告，制作容容易，費(fèi)用用低廉，可可另行配詞詞配樂解說說。錄相廣告：可靈活運(yùn)運(yùn)用于各種種場(chǎng)所。3010.2.3公共共關(guān)系公共關(guān)系幫幫助企業(yè)與與公眾溝通通，協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系、化解解矛盾，爭(zhēng)爭(zhēng)取理解和和支持，樹立良良好形象。。公共關(guān)系促促銷特點(diǎn)：：真實(shí)感；新鮮感；親切感。方式：報(bào)導(dǎo)導(dǎo)，組織和和接待公眾眾、顧客參參觀，訪問問客戶，處處理投訴，，贊助公益益事業(yè)和社社會(huì)活動(dòng)，，進(jìn)行消費(fèi)費(fèi)教育，提提供免費(fèi)指指導(dǎo)、咨詢?cè)儭⑴嘤?xùn)等等。3110.2.4銷售售推廣能迅速見效效的各種鼓鼓勵(lì)性措施施。追求立立竿見影，，大張旗鼓鼓，產(chǎn)生轟動(dòng)效效應(yīng)。最大優(yōu)點(diǎn)在在于強(qiáng)烈展展示企業(yè)及及品牌，產(chǎn)產(chǎn)生較大吸吸引力，激勵(lì)情情緒，打破破購(gòu)買的惰惰性。銷售推廣的的許多做法法顯得急于于推銷，頻頻繁運(yùn)用或或使用不當(dāng)當(dāng)會(huì)讓人懷懷疑，甚至至反感，自自貶身價(jià)。。用于招徠新新顧客，穩(wěn)穩(wěn)定動(dòng)搖的的顧客，報(bào)報(bào)答忠誠(chéng)的的顧客?？煽梢韵M(fèi)者者、用戶為為對(duì)象，也也可針對(duì)中中間商、推推銷人員開開展。銷售推廣的的方式：提提供免費(fèi)樣樣品；有獎(jiǎng)獎(jiǎng)銷售；折折價(jià)贈(zèng)券；；展銷；競(jìng)競(jìng)賽；津貼貼與獎(jiǎng)金。。3210.3互互聯(lián)網(wǎng)傳傳播與網(wǎng)上上營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)的特特性：網(wǎng)上上任何人可可以自由創(chuàng)創(chuàng)作發(fā)揮，，信息流通通不受限制制。由使用者相相互協(xié)調(diào)決決定運(yùn)作，，每個(gè)都是是網(wǎng)絡(luò)的““主人”。。網(wǎng)絡(luò)“開開放”，沒沒有時(shí)間與與距離限制制，任何人人都可加入入連網(wǎng)，資資源是“共共享”的。?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳傳播服務(wù)：：電子郵件（E-mail）；；遠(yuǎn)程登錄（（Telnet）；；文件傳輸協(xié)協(xié)議（FTP）；網(wǎng)絡(luò)論壇（（NetNews）：一個(gè)個(gè)可提供全全球網(wǎng)絡(luò)使使用者共同同討論議題題的園地；；萬維網(wǎng)（WWW））：可將網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息以以多媒體、、互動(dòng)方式式顯示；電子布告欄欄系統(tǒng)（BBS）等等。33基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的市場(chǎng)傳傳播利用電子布布告欄或電電子郵件，，提供網(wǎng)上上售后服務(wù)務(wù)或與消費(fèi)費(fèi)者做雙向向溝通；在網(wǎng)上提供供消費(fèi)者與與消費(fèi)者、、消費(fèi)者與與公司的共共同討論區(qū)區(qū)，可藉此此了解消費(fèi)費(fèi)需求、市市場(chǎng)趨勢(shì)等等；客戶需求，，在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候自動(dòng)動(dòng)通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)提供有有關(guān)的信息息，如車商商網(wǎng)上通知知、提醒客客戶有關(guān)定定期保養(yǎng)，，花店提醒醒客戶有關(guān)關(guān)家人生日日時(shí)間，銀銀行提醒客客戶定期存存款快要到到期；公司員工經(jīng)經(jīng)由網(wǎng)上討討論，將有有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)想或雛形形公告于網(wǎng)網(wǎng)，引發(fā)全全球各地公公眾的興趣趣、討論；；34基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的市場(chǎng)傳傳播通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查，，了解消費(fèi)費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品特性、品品質(zhì)、包裝裝及式樣之之意見，以以協(xié)助產(chǎn)品品的研發(fā)與與改進(jìn)；在網(wǎng)上提供供與產(chǎn)品相相關(guān)的專業(yè)業(yè)知識(shí)以進(jìn)進(jìn)一步的服服務(wù)消費(fèi)者者，不但增增加產(chǎn)品的的價(jià)值，同同時(shí)也提升升企業(yè)形象象；開發(fā)電子書書報(bào)、電子子雜志、電電子數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、電子游游戲等信息息化產(chǎn)品，，并經(jīng)由互互聯(lián)網(wǎng)提供供物美價(jià)廉廉的全球服服務(wù)；利用消費(fèi)者者網(wǎng)上設(shè)計(jì)計(jì)、定制產(chǎn)產(chǎn)品，提供供顧客化、、個(gè)性化的的產(chǎn)品與服服務(wù)，如顧顧客可在線線選擇服裝裝式樣與花花色的組合合，購(gòu)車者者在網(wǎng)上決決定所需的的顏色與配配件等。35互聯(lián)網(wǎng)傳播播的優(yōu)勢(shì)超越時(shí)空限限制，具有有多媒體聲聲光功能。?？烧故旧唐菲吩?，通通過數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)提供有關(guān)關(guān)查詢，和和顧客進(jìn)行行雙向、互互動(dòng)溝通，，還可收集集市場(chǎng)情報(bào)報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品測(cè)試與與消費(fèi)者調(diào)調(diào)查等?？梢浴耙粚?duì)對(duì)一”促銷銷，理性的的、消費(fèi)者者主導(dǎo)的、、非強(qiáng)迫性性的和循序序漸進(jìn)式的的進(jìn)行，是是一種低成成本與人性性化的促銷銷，符合分分眾營(yíng)銷與與直效營(yíng)銷銷的發(fā)展趨趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)使用者者數(shù)量快速速成長(zhǎng)并遍遍及全球，，使用者多多屬年輕、、中產(chǎn)階級(jí)級(jí)、高教育育水準(zhǔn)。36網(wǎng)上營(yíng)銷能因應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)需求，及及時(shí)更新產(chǎn)產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格格；減少印刷與與郵遞成本本，且無店店面租金，節(jié)約約水電與人人工成本；；可避免推銷銷人員強(qiáng)制制推銷的干干擾；可經(jīng)由信息息提供與互互相交談，，與消費(fèi)者者建立長(zhǎng)期期良好的關(guān)關(guān)系?？?4小時(shí)時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球球性的營(yíng)銷服務(wù)；；電腦可儲(chǔ)存存大量的信信息供消費(fèi)費(fèi)者查詢，可傳傳送信息數(shù)數(shù)量與精確確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其其他媒體；；37許可E-mail營(yíng)營(yíng)銷企業(yè)必須事事先征得顧顧客“許可可”，以后后通過E-mail向其發(fā)送送產(chǎn)品/服服務(wù)信息。。許可E-mail營(yíng)營(yíng)銷也叫許許可營(yíng)銷。。主要通過過郵件列表表、新聞郵郵件、電子子刊物等，，向用戶提提供有價(jià)值值的信息時(shí)時(shí)附帶一定定數(shù)量商業(yè)業(yè)廣告。例如一些公公司在要求求你注冊(cè)為為會(huì)員或者者填寫在線線表單時(shí)，，會(huì)詢問你你“是否希希望收到本本公司不定定期發(fā)送的的最新產(chǎn)品品信息”，，或者給出出一個(gè)列表表讓你選擇擇自己希望望收到的信信息。在傳統(tǒng)營(yíng)銷銷方式中，，許可營(yíng)銷銷很難行得得通。但是是互聯(lián)網(wǎng)的的交互性，，使得許可可營(yíng)銷成為為可能。3810.4信信息載體體和傳播工工具的選擇擇對(duì)象原則：什么信息息載體和傳傳播工具更更易于達(dá)到到、覆蓋受受眾（傳播播對(duì)象）？?jī)?nèi)容原則：什么信息息載體和傳傳播工具能能更好、更更有效地表表達(dá)信息的的內(nèi)容？目標(biāo)原則：什么信息息載體和傳傳播工具更更符合傳播播目的和要要求，更利利于實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期效果？？3910.5傳傳播效果果向傳播對(duì)象象了解，能能否識(shí)別和和回憶有關(guān)關(guān)信息，看看到幾次，，記住幾點(diǎn)，對(duì)對(duì)信息的感感覺，對(duì)公公司、產(chǎn)品品和品牌過過去的和現(xiàn)現(xiàn)在的態(tài)度。。受眾對(duì)有有關(guān)信息的的理解，與與傳者是否否一致；他他們的接受程程度。掌握顧客做做出反應(yīng)的的數(shù)據(jù)，如如有多少人人購(gòu)買這一一產(chǎn)品，多少人人喜愛它并并和別人談?wù)務(wù)撨^它。。經(jīng)濟(jì)原則：：什么信息息載體和傳傳播工具相相對(duì)更加節(jié)節(jié)省費(fèi)用？？40影響理解的的原因語(yǔ)言引起的的障礙。如：用詞或或表達(dá)方式式不當(dāng)，同同一詞句存存在歧義，，不同語(yǔ)言言之間的翻翻譯。文化差異。。立場(chǎng)、思想想和觀念的的不同。不同來源的的信息之間間的矛盾。。受眾心理。。41整合營(yíng)銷傳傳播整合營(yíng)銷傳傳播的最大大優(yōu)勢(shì)，在在于“以一一種聲音說說話”（tospeakwithonevoice），，用多樣化化的營(yíng)銷傳傳播手段，，向消費(fèi)者者傳遞同一一訴求。消消費(fèi)者“聽聽見的是一一種聲音””（tohearonevoice），，能夠更有有效地接受受企業(yè)傳播播的信息，，準(zhǔn)確辨認(rèn)認(rèn)企業(yè)及其其產(chǎn)品和服服務(wù)。從操作層面面看，將廣廣告、公關(guān)關(guān)、大型活活動(dòng)（Events）、促銷銷（SalesPromotion）、包裝裝設(shè)計(jì)、企企業(yè)形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)（（CIS））和直效營(yíng)營(yíng)銷（DirectResponse）等促促銷手段進(jìn)進(jìn)行組合，，一體化運(yùn)運(yùn)用，即形形成整合營(yíng)營(yíng)銷傳播。。從觀念層面面看，整合合營(yíng)銷傳播播的創(chuàng)新在在于導(dǎo)入了了傳播概念念（CommunicationConcept）。。傳播不等等于廣告。。整合營(yíng)銷銷傳播的核核心，是面面對(duì)市場(chǎng)的的“立體傳傳播”，““一體化傳傳播”（IntegratedCommunication））。429、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:28:1107:28:1107:2812/31/20227:28:11AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:28:1107:28Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:28:1107:28:1107:28Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:28:1107:28:11December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20227:28:11上午07:28:1112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:28上上午午12月月-2207:28December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/317:28:1107:28:1131December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。7:28:11上午午7:28上午午07:28:1112月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:28:1107:28: